保險銷售的工作總結(jié)通用6篇

保險銷售的工作總結(jié)通用6篇保險銷售的工作總結(jié)篇1一、前言實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位一步。我的實(shí)習(xí)目的是在八周的實(shí)習(xí)時間里，充分了解財產(chǎn)保險公司基層公司的工作內(nèi)容和工作流程，熟悉保險公司的工作環(huán)境，掌握保險公司工作的相關(guān)技能，為今后踏上保險工作崗位做好準(zhǔn)備，熟悉金融市場多元化。二、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)崗位基本情況（一）實(shí)習(xí)單位基本情況中國平安人壽保險股份有限公司是中國平安保險（集團(tuán)）股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于20xx年成立，目前擁有各險、銀保、電銷等三大銷售渠道，產(chǎn)品體系清晰完整，涵蓋從傳統(tǒng)儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供“一個賬戶，多個產(chǎn)品，一站式服務(wù)”，與客戶充分分享優(yōu)勢，五里店分公司規(guī)模不是很大，其成員大概60名左右，公司分為幾大模塊:財務(wù)部、銷售部（電銷、收展）、人事部、理賠部、出現(xiàn)部，公司的各個部門分工明確，結(jié)構(gòu)清晰。（二）實(shí)習(xí)崗位基本情況1.電話營銷崗位基本情況首先我的崗位就是電話營銷，主要工作內(nèi)容：（1)開發(fā)新客戶，詳細(xì)記錄意向客戶并預(yù)約其詳談;（2）重點(diǎn)客戶的回訪與感情溝通，預(yù)約陌生客戶的拜訪，回訪客戶的使用產(chǎn)品情況與代理商或經(jīng)銷商的具體明細(xì)動態(tài)。（3）數(shù)據(jù)的記錄與重要信息的傳達(dá)，詳細(xì)填寫報表的清單，對客戶的困難與疑問進(jìn)行合理的處理。2.公司的組織結(jié)構(gòu)圖3.電話營銷崗位流程（1）策劃，策劃是實(shí)施電話銷售流程的第一步，在這個階段要分析客戶、準(zhǔn)備資料，然后準(zhǔn)備電話腳本，并使自己始終保持精神飽滿的狀態(tài)。（2）繞障礙，在打電話之前，銷售人員一定會事先準(zhǔn)備好許多資料，然而這些資料可能大多數(shù)都只有一個聯(lián)系電話，一個姓名。那么怎么讓接到你電話的人幫你把電話轉(zhuǎn)給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹、打電話緣由、初步探聽對方是否是你所要找的人。（3）開場白，現(xiàn)在假設(shè)你已經(jīng)和客戶聯(lián)系上了，那么也就進(jìn)入了電話銷售的實(shí)質(zhì)階段，怎樣讓對方對你將要介紹的產(chǎn)品感興趣，關(guān)鍵在開場。在電話銷售開場白中講到，要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容我實(shí)習(xí)的部門是電話營銷，實(shí)習(xí)的步驟有以下幾點(diǎn)：1.崗前培訓(xùn)首先了解保險是什么，保險的意義是利用大家的力量以最小的代價防患一生的風(fēng)險;半強(qiáng)迫儲蓄并保證長期最優(yōu)惠的利率;保單現(xiàn)金價值可彈性貸款或領(lǐng)出;節(jié)稅并確保完整地轉(zhuǎn)移資產(chǎn)給下一代;確保將來的退休生活和醫(yī)療費(fèi);而保險的功用主要就是想讓我們知道，保險不是保證不發(fā)生風(fēng)險，而是在發(fā)生風(fēng)險時得到支持和幫助，以及我們與客戶交流的一些用語。（1）學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸。（2）是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。（3）是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。2.保險專業(yè)知識培訓(xùn)老師教我們把書本上的知識運(yùn)用到實(shí)際生活中，讓我們回憶以前在學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課課程，然后在老師面前實(shí)際操作，看我們的應(yīng)用能力，還教我們一些工作技巧，還教我們一些保險電話銷售方面的一些歷史，告訴我們現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)流行起來了，大部分客戶都是通過電話聯(lián)系而產(chǎn)生的。培訓(xùn)老師告訴我們，不要認(rèn)為我們打電話過去是不好的，我們是在為顧客考慮，為他們的健康與理財?shù)葌€方面考慮，當(dāng)他們每天忙于工作的時候，奔波在各個城市的時候，有我們?yōu)樗麄兛紤]一些安全問題等等，我們是在為他們謀福利。然后我們開始演習(xí)打電話，兩人一組，培訓(xùn)老師再給我們指出不恰當(dāng)?shù)牡胤健?.培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束了，我們還有最后一個通關(guān)考試就可以上崗了，最后一個通關(guān)考試是給我們的主管打電話，她當(dāng)客戶，提一些問題，看我們的處事能力，再主管決定我們是否可以上崗。（二）實(shí)習(xí)過程1.早會，早會是我們教育培訓(xùn)的重要場所，所以我對早會非常重視，首先，對每周的早會提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門和公司的步調(diào)相一致。在跟職場經(jīng)理的良好配合下，做好專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)的險種學(xué)習(xí)，話術(shù)演練到深層次的客戶二次開拓，讓自己能切實(shí)掌握保險的知識，為自己的展業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，盡量多的參與，因?yàn)橹挥袇⑴c才會記憶深刻，只有參與才會有成就感，當(dāng)然在這基礎(chǔ)上，針對各個時段發(fā)生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關(guān)的專題，跟所有收展的伙伴進(jìn)行分享。2.考核、獎勵業(yè)績追蹤，每天下午結(jié)束的時候我們都會有一個小組會議，說明今天的撥打情況，并對我們領(lǐng)先的伙伴給予獎勵，同時鼓勵落后的伙伴加油。并且通過對自己的業(yè)績分析，檢查出自己現(xiàn)階段的問題，通過小伙伴們一起解決問題。3.做好客戶服務(wù)工作回訪老客戶，這次我的任務(wù)是回訪老客戶，電話接通，自我介紹，這次回訪客戶的理由是為老客戶設(shè)計了一套經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，為經(jīng)常在外出差的人考慮的一份保險，叫做平安護(hù)身符終身保險（分紅險），我們提供的保障：意外身故、意外傷殘、公共交通意外身故、自駕車意外身故，它是一份比較全面的保障，并且每年的保額還可以分紅。剛開始接通電話，由于以前在學(xué)校的時候我們實(shí)訓(xùn)過，所以對流程還是比較熟悉的，所以開始我們的語音語調(diào)是很重要的，要給客戶一個良好的形象，他們看不到我們的人但是可以通過聲音來自定義你的形象，我很熟練的掌握了開場白，很快就進(jìn)入了正題，但是忽然聽到對方已掛機(jī)，其實(shí)這種事情是常有的，因?yàn)橛锌赡軐Ψ胶苊蚴怯惺率裁吹?，這通電話絲毫沒有打擊我的信心，因?yàn)橐郧皩?shí)訓(xùn)的時候已經(jīng)習(xí)慣了這些了，我繼續(xù)撥打電話，在電話里我們不知會遇到多大的麻煩，我都會以平靜的心態(tài)對待，畢竟客戶也有他們的事情，但是這些老客戶的接通率還是挺高的，他們明白我們是在為他們考慮，一天下來小會總結(jié)的時候大家都會開始說自己越到的問題怎么處理的，我們各取所需，以后遇到同樣的問題也就好處理了，我覺得這是個很有意思的事情。四、實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)與心得（一）實(shí)習(xí)心得短短幾個月的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會將真正的將保險理論知識運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動解決實(shí)際的問題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識。1.電話銷售中的心得我在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。2.要有堅持不懈的精神其實(shí)在實(shí)習(xí)的過程中我遇到了很多困難，有時都有放棄的想法，可是意識告訴我要堅持，無論做什么工作都要從最基礎(chǔ)的做起，都必須要堅持才能看到好的結(jié)果，后來我的業(yè)績是步步上升，這就是堅持的效果，我沒有放棄，我還從別人身上學(xué)習(xí)了很多處事的技巧，多給自己一點(diǎn)信心，前方固然坎坷很多，但我都會一一克服。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。3.要勤勞，任勞任怨我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。4.要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。5.要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。（二）實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)1.目標(biāo)我在這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自己得給自己定制每天的目標(biāo)，每天走一小步，一個月就會走一大步，目標(biāo)會使我們有動力，有方向，不迷茫，為了完成自己的目標(biāo)加倍努力，也回對自己是一個督促作用。2.電話中的發(fā)現(xiàn)我們要善于發(fā)現(xiàn)電話那邊客戶的心情，從他們的語言中估測出他們現(xiàn)在是否方便接電話，是否愿意了解我們的產(chǎn)品，與客戶交流中，要通過語言吸引對方，感染對方，使他們愿意和我們交流。3.不斷學(xué)習(xí)每天我們要總結(jié)自己今天的客戶哪些為什么會成功，哪些為什么沒成功，是自己的問題還是怎樣，都得總結(jié)，學(xué)習(xí)，多了解經(jīng)驗(yàn)，并且用個小本記錄下來，提升自己，不懂得就應(yīng)多查詢、討論這類問題。五、致謝感謝實(shí)習(xí)單位對我的信任與栽培！感謝在實(shí)習(xí)中給我指導(dǎo)的培訓(xùn)老師，同樣感謝熱心幫助過我的同事們。短短幾個月的實(shí)習(xí)是我人生中寶貴的財富和美好的回憶。如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)和同時對我的耐心幫助和悉心指導(dǎo)，我不可能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)并且取得如此多的收。我會牢記他們的教誨，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷提升自我，努力邁向人生的新臺階。保險銷售的工作總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼間，五月份又過去了，這個月對于二部或?qū)τ谖襾碚f收獲還是很多的，現(xiàn)將五月份工作總結(jié)如下。這個月，公司新成立了一個部門三部，從此公司也不再是兩個部門單調(diào)的競爭。自從三部成立后，公司的部門競爭顯然比以前更加激烈。單從我個人感受來講我比以前有一種史無前例的緊迫感和集體榮譽(yù)感。并不是單純的想為自己出單，而是想為部門盡一點(diǎn)力，想要為部門達(dá)到業(yè)績指標(biāo)，不想坐落后的那個部門。在這個月的中旬以后，部門成員都已經(jīng)出單，唯獨(dú)自己還沒有，覺得壓力挺大的，在努力的半個月后依然沒有業(yè)績，月末的時候，心里特別急燥，導(dǎo)致月末心態(tài)不穩(wěn)定，并且提前放棄了這個月，可能月末的幾天自己就是在混日子，等這個月過去，而且這個月我出現(xiàn)了習(xí)慣性松懈的問題，而其他同事都再拼，我覺得這不是一個老業(yè)務(wù)員應(yīng)該有的心態(tài)。由于這個月一直被急躁的心態(tài)所左右，導(dǎo)致在電話溝通中，對客戶失去耐心，無論首咨還是回訪，只要客戶稍微不按照自己的想法去走，我就不想和客戶溝通下去，不想去引導(dǎo)客戶，會主動放棄客戶，導(dǎo)致客戶大面積死亡，沒有好的意向客戶。我希望這一點(diǎn)在下個月工作中要嚴(yán)格杜絕改正，保持穩(wěn)定，緊迫的業(yè)務(wù)心態(tài)。因?yàn)檫@一個月，部門經(jīng)常開早會，這樣我可以清楚的知道前一天的工作質(zhì)量，也可以及時調(diào)整當(dāng)天的工作激情和狀態(tài)，我想這次二部可以完成業(yè)績指標(biāo)，很大一部分歸功于這里。因?yàn)橐徊亢腿砍恋碣|(zhì)量和數(shù)量一直比我們高，可能下個月我們會面臨很大的危險，我希望這個月戒驕戒躁，努力為部門貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)綿薄之力。保險銷售的工作總結(jié)篇320_年_月，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的.各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。保險銷售的工作總結(jié)篇4在回首這半年工作之前，我首先要感激人保財險，感激人保財險給我的機(jī)會，感激人保財險江門分公司和支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的通知，也很感激人保財險同事們對我的支持和贊助。自年7月8日，我和中年夜的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和支公司車險部司理李剛來到支公司。在支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。許多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了許多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的器械，因?yàn)檫@些工作的處置懲罰短長，直接影響到我們對客戶辦事的質(zhì)量。并且，意外險部司理卓健雄在工作中也賜與了我很年夜的關(guān)切和支持，也給了我許多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。轉(zhuǎn)眼間三個月曩昔了，年10月1日后，我被支配到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部分工作的法度模范，各類內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。獲得了部分同事和非車險司理李繼雄司理的年夜力支持和贊助。并且，獲得了許多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益許多，獲得許多錘煉的機(jī)會。并且獲得李繼雄司理一些工作中的指導(dǎo)和處置懲罰事情的辦法，尤其是工作中我做的不足時，李司理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的器械太少了，有待提高的器械太多了。也正是在平常工作中獲得了這么多人的關(guān)切和贊助，逐漸地讓我有了一個加倍全面的視野，加倍專業(yè)的為客戶辦事的方法。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)由這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我加倍懂得到保險這兩個字的內(nèi)涵。感到到做個真正的保險人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，并且要有保持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。經(jīng)由這半年的學(xué)習(xí)后，我感到我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分施展自己的能力，為人保，為中國保險供獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感激人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和贊助，感激身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。保險銷售的工作總結(jié)篇52011年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：一、個人基本情況和工作履歷我叫，男，1990年6月2日出生，____年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。2011年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中2011.06-2012.06為110萬元，2012.06到2013.06為110萬元，2013.07至今每個月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__x萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。保險銷售的工作總結(jié)篇6在總公司“價值經(jīng)營”的工作思路指引下，根據(jù)總公司制定的文件精神，對縣級營業(yè)部實(shí)行分級管理，合我縣實(shí)際情況，為順利完成全年任務(wù)目標(biāo)，特制定本工作計劃：一、指導(dǎo)思想以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營業(yè)部壽