2021年內蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年內蒙古自治區(qū)包頭市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

2.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統(tǒng)理論C.權變管理D.科學管理

3.倘若你是某單位負責人，你代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，以明茨伯格的觀點，你扮演的是（）

A.企業(yè)家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

4.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.線性規(guī)劃B.非線性規(guī)劃C.動態(tài)規(guī)劃D.整數(shù)規(guī)劃

5.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

6.在集體決策中，如果大家對問題的性質了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采?。ǎ?/p>

A.頭腦風暴法B.哥頓法C.名義小組技術D.德爾菲技術

7.如果管理者認為解雇工廠中20%的工人是正當?shù)模驗檫@將增強工廠的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的是（）道德觀

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

8.企業(yè)文化中，最直觀也是最容易被感知的部分是（）

A.價值觀念B.物質層C.精神層D.制度層

9.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項（）

A.使受調者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況

10.組織的部門依據(jù)不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

二、填空題(10題)11.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標準。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

12.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

13.戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

14.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

15.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

16.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

17.選擇正確的組織價值觀是塑造____

18.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

19.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____

20.應收賬款周轉率是指企業(yè)____與平均應收賬款余額的比率

三、判斷題(10題)21.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

22.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

23.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

24.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

25.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

26.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色（）

A.否B.是

27.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

28.品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉移，及時地調整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結構，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品（）

A.否B.是

29.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

30.管理方格圖中，（9，1）型對應的領導方式是鄉(xiāng)村俱樂部型（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述內部提升的優(yōu)缺點

32.簡述雙因素理論中雙因素的作用

33.簡述企業(yè)社會責任的體現(xiàn)

34.人員招聘是組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人，到本組織中任職和工作的過程，是組織運作中一個重要環(huán)節(jié)。請分析外部招聘的優(yōu)缺點

35.簡述目標管理的特點

五、案例分析(2題)36.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優(yōu)質產(chǎn)品，但在盧旺達卻十分滯銷，因為盧旺達是一個山地國家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當?shù)厝烁械绞植槐恪Ｈ毡救顺驕蔬@一空子，在做了詳細的市場調查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領市場的機會。

（情形2）20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設計的鞋底的花紋酷似當?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結果被當?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

37.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發(fā)項目，而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新的結果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術，就已經(jīng)達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執(zhí)狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

2.AA梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關系學說的觀點

3.DD代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領導者、聯(lián)絡者、代表人）三種中的一種

4.AA確定型決策方法主要有線性規(guī)劃法和量本利分析法兩種

5.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

6.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術或稱名義小組法

7.A

8.B

9.DD本題考查管理人員職務輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

10.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

11.用人所長

12.幼童

13.落實

14.心理趨勢、價值取向、主導意識

15.網(wǎng)絡計劃技術

16.產(chǎn)品定位

17.組織文化的首要戰(zhàn)略問題

18.個人因素

19.保健因素和激勵因素

20.賒銷收入凈額

21.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制

22.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

23.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

24.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成

25.Y

26.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡者角色屬于人際角色

27.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

28.Y

29.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

30.N×（9，1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

31.內部提升的優(yōu)點：（1）有利于調動員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內部提升的局限性：（1）可能會導致組織內部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生。（2）可能會引起同事之間的矛盾

32.①雙因素是指保健因素和激勵因素。保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為維持因素；②激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿

33.企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范；（3）社區(qū)福利投資；（4）支持社會慈善事業(yè)；（5）自覺保護自然環(huán)境

34.外部招聘的優(yōu)點：①具備難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：①外聘者對組織缺乏深入了解；②組織對外聘者缺乏深入了解；③外聘對內部員工的積極性造成打擊

35.目標管理有以下幾個方面的特點：（1）目標管理是讓所有員工參與管理的一種方式；（2）以個人為導向，重視人的主動性和創(chuàng)造性；（3）促使權力下放，強調責權利的三者統(tǒng)一；（4）注重成果第一

36.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、職業(yè)結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環(huán)境。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等

37.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)