大客戶業(yè)務(wù)拓展方案設(shè)計

實用文檔實用文檔大客戶業(yè)務(wù)拓展方案1'目的1.1規(guī)范公司大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)的過程管理、促進業(yè)務(wù)拓展的持續(xù)有效進行，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點特制訂本辦法。2、 適用范圍營銷中心全體業(yè)務(wù)人員3、 定義3.1大客戶：是指公司所在銷售區(qū)域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶，主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰(zhàn)略客戶等。3.1.1經(jīng)濟大客戶：是指月用量達到或超過20噸，年度銷售金額等于大于500萬。3.1.2重要客戶：是指滿足黨政軍、公檢法、文教衛(wèi)生、新聞等國家重要部門的客戶。3.1.3集團客戶：是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶。3.1.4戰(zhàn)略客戶：是指經(jīng)市場調(diào)查、預(yù)測、分析、具有發(fā)展?jié)摿?、會成為競爭對手的突破對象?.2項目備案：是指大客戶項目信息在銷售管理部進行相關(guān)的提交和備案。4、 權(quán)責4.1總經(jīng)理：負責大客戶工作的統(tǒng)籌安排。4.2常務(wù)副總：4.2.1審批大客戶的項目方案及監(jiān)督方案實施。4.2.2負責主持月大客戶項目進度檢討會，對大客戶的項目過程推進與特殊要求實施的運行過程進行審查和會控。4.3銷售管理部：負責大客戶措施方案的跟蹤和反饋，協(xié)同業(yè)務(wù)部門對突發(fā)情況進行處理和配合攻關(guān)。4.4業(yè)務(wù)部門：4.1負責提交立項申請表，攻關(guān)進度表，并進行實施。4.4.2負責按公司要求進行各階段工作的匯報和總結(jié)，提出問題和解決方案并實施。5、 流程圖5.1目標、指標和方案管理流程文案大全

流程責任部門完成時限輸出要求記錄表單幼售管理部即日項目產(chǎn)品及客戶悄況描項目立項申請表業(yè)務(wù)人員提交大客戶項目申請、述鋼售管理部4H確定項目是否有人跟進客戶信息過濾分管領(lǐng)導(dǎo)I.客戶信息錄入CRM系統(tǒng)進悄售管理部24H行備案項目備案 銷售管理部48H部門會議共識項目立頊申請表分管領(lǐng)導(dǎo)J業(yè)務(wù)部門48H具體的公關(guān)方案及費用項目立項申請表項目方案的提交銷售管理部計劃48H銷售管理部關(guān)方 一->分管領(lǐng)導(dǎo)方案計劃的審核jj 0 —.L審批完銷售管理部項目方案的策劃組織業(yè)務(wù)部門十明確公司的階段性目標j和要求項目攻關(guān)進度表▼悄售管理部每周過程問題的反饋和解決業(yè)務(wù)部門項目立頊申請表分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門修正攻關(guān)方案使之更加項目攻關(guān)方案修訂有效1鋼售管理部修訂完項目實施決議業(yè)務(wù)部門畢按計劃實施推進\!業(yè)務(wù)部門項目成交\(6、穴:客戶的開發(fā)模式6.1自主開發(fā)6.1.1由公司統(tǒng)一管理，通過公司內(nèi)部資源的整合進行客戶開發(fā)的模式。6.2合作開發(fā)6.2.1經(jīng)公司批準同意，聯(lián)合或整合其他公司資源，通過聯(lián)合的方式進行客戶開發(fā)的模式。7、大客戶拓展的激勵公司將根據(jù)大客戶對我司銷量和利潤的貢獻情況，給予單獨特批提成標準。

申請人:立項申請表申請人:申請日期： 年月日客戶名稱 項目名稱客戶采購計劃項目訂單基本情況：采購進度計劃：主要決疑部門各部門主要決我人員資料部門名稱詳細資料姓名： 年齡： 性別： 職務(wù)：聯(lián)系電話： 手機：宗教信仰： 主要家庭成員：家庭住址及電話：興趣愛好：性格特點：補充說明：姓名： 年齡： 性別： 職務(wù)：聯(lián)系電話： 手機：宗教信仰： 主要家庭成員：家庭住址及電話：興趣愛好：性格特點：補充說明：

客戶背景資料各部門主要決疑人員資料??務(wù)職:別：性員機沁手要:齡年??/<>-14,?名系教庭趣格充姓聯(lián)宗家興性補客戶背景資料各輔助部門人員資料??務(wù)職:別：性員機和手冬??齡年??144?名系教庭趣格充姓聯(lián)宗家興性補??職:別：性員機認手要:齡年??1J4I4\"?名系教庭趣格充姓聯(lián)宗家興性補??務(wù)職:別：性員:JEJ機初手麥:齡年??/<?I/4|4,?名系教庭趣格充姓聯(lián)宗家興性補

其他重要人員其他重要人員資料部門名稱詳細資料姓名： 年齡： 性別： 職務(wù)：聯(lián)系電話： 手機：宗教信仰： 主要家庭成員：家庭住址及電話：興趣愛好：性格特點：補充說明：姓名： 年齡： 性別： 職務(wù)：聯(lián)系電話： 手機：宗教信仰： 主要家庭成員：家庭住址及電話：興趣愛好：性格特點：補充說明：姓名： 年齡： 性別： 職務(wù)： 聯(lián)系電話： 手機： 宗教信仰： 主要家庭成員： 家庭住址及電話： 興趣愛好： 性格特點： 補充說明：

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