仔豬售后服務方案范文通用6篇

Word———仔豬售后服務方案范文通用6篇仔豬售后服務方案范文第一篇

一、平安生產(chǎn)總目標

我公司在平安管理方面仔細貫徹國家有關施工平安的法律、法規(guī)，貫徹xxx平安第一，預防為主xxx的方針堅固樹立xxx平安責任重于泰山xxx的思想。使平安生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)xxx五無xxx（即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災）。

二、平安生產(chǎn)管理體系

1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和平安監(jiān)督部作為公司一級的平安生產(chǎn)管理領導機構，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的平安生產(chǎn)領導小組。項目部經(jīng)理為該工程項目平安生產(chǎn)第一責任人，項目部設立施工平安組，配備專職平安員一人，統(tǒng)一抓各項平安生產(chǎn)管理措施的落實工作。

2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參與施工的分公司都要參加平安生產(chǎn)管理工作，堅固樹立xxx平安第一、預防為主xxx的思想，仔細履行平安生產(chǎn)責任制，保證項目的施工平安。

三、平安生產(chǎn)保證措施

1、建立健全平安管理機構，配備平安管理人員；

2、建立以平安生產(chǎn)責任制為核心的各項平安管理體制；

3、強化平安檢查，消退事故隱患；

4、嚴格監(jiān)督檢查，消退事故隱患；

5、樂觀開展班前平安活動，廣泛開展平安生產(chǎn)宣揚，推廣平安生產(chǎn)先進閱歷，促進施工平安管理，保障施工平安；

6、施工用電應符合《施工現(xiàn)場臨時用電平安技術規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求；

7、設立必要的平安標志和平安防護。

四、平安生產(chǎn)保證措施詳細要求

嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康平安管理體系》（GB/T28001-20xx）及ISO18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹xxx平安至上、預防為主xxx的方針，職工進場前由項目經(jīng)理和平安員主持召開大會，進行平安生產(chǎn)、平安用電、平安防火和機械操作等平安教育，提高施工人員平安防范意識，增加施工人員平安責任感。嚴格執(zhí)行平安措施，保障生命平安，實現(xiàn)平安生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。

1施工人員進場要求

施工人員進入現(xiàn)場帶平安帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特別作業(yè)人員穿戴平安勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格根據(jù)本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。

嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必需講平安，做到xxx無違規(guī)、無隱患、無事故xxx的文明工程。施工員準時下達每項工序的施工平安交底單，并向每個施工人員將平安施工交底內(nèi)容交付清晰。

2臨時用電系統(tǒng)要求

臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合平安規(guī)范，且設置漏電愛護裝置。臨時用電設施安裝、修理、拆除由專業(yè)電工完成。

3施工機械設備使用要求

機械設備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設備，填寫運轉記錄。機電設備修理時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或專人看護。機電設備運轉有平安防護裝置，機電設備做好愛護接零。嚴禁設備帶病運轉，操作各種施工機械人員持證上崗。

4現(xiàn)場消防平安

施工現(xiàn)場配備充分的消防器材?，F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設專人看護，完工后仔細清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必需存放時，設置自立庫房存放，由專人保管，并配備必需的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。

5現(xiàn)場環(huán)境平安及預防突發(fā)平安大事措施

施工現(xiàn)場明顯設置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性平安大事的發(fā)生。成立現(xiàn)場平安保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設明顯的平安標志，夜間要設置平安標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班保衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。

6外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。

平安員24小時巡察現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的擔心全行為、物的擔心全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的擔心全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)覺隱患馬上整改，整改驗收合格后方可連續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設足夠強度的支撐，以防植物傾斜。

7雨季施工平安措施

雨季施工時，設專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)覺隱患時馬上停工，并準時匯報主管領導，主管領導落實整改方案，實施檢查。

五、售后服務承諾

1、自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如消失質量問題，我方負責無償修復。

2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修；發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。

3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年，負責施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的緣由造成死苗、壞苗我方按原設計品種、規(guī)格更換。

4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95％的成活率和穩(wěn)定性。

5、超過養(yǎng)護期（保修期）后，我公司仍舊對本工程進行準時養(yǎng)護（修理），相應收取養(yǎng)護費（修理費）。

仔豬售后服務方案范文其次篇

作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主供應系統(tǒng)竣工驗收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必需的技術支持和管理支持。

為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務落到實處，現(xiàn)將有關售后服務的事項做如下方案說明：

1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質保服務組，以三人為主的定點修理人員，確保長期有修理人員輪值。

2、本公司嚴肅承諾:

我方將負責向建設單位供應現(xiàn)場平安操作及必要的維護保養(yǎng)培訓。內(nèi)容為系統(tǒng)、設備的基本結構、性能，主要部件的構造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排解，緊急狀況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現(xiàn)場。

定期檢查：我方將在每個季度對設備工作狀況進行一次全面檢查，并向招標人提交檢查報告。

準時排解故障，進行必要的修理，無償更換非人為損壞的機件，我方將供應常設7天×24小時熱線服務和長期的免費技術支持。對選購人的服務通知，我方將在接報后1小時內(nèi)響應，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)處理完畢。若主要設備的故障我方在48小時內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費供應相同檔次的設備予選購人臨時使用或實行應急措施解決，不得影響選購人的正常使用。

3、在質量保修期內(nèi)，非人為因素狀況下，一切修理換件保養(yǎng)費用和備品備件均由我方免費供應。

4、保修期結束后，如需連續(xù)修理的，可參照保修方法。如遇特別配件，可代為辦理。

仔豬售后服務方案范文第三篇

一、客戶投訴及修理

1、工程進入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求修理電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實無誤后，馬上填寫修理反饋單下發(fā)給工程部，修理反饋單必需填清修理的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。

2、工程部接到修理任務，工程部經(jīng)理首先要查卷進行再次確定，必需親自到現(xiàn)場查看真實狀況，鑒定是材料供應商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的緣由還是客戶方其他緣由造成的。

3、假如是材料供應商的產(chǎn)品問題,準時通知材料供應商,支配其服務人員在商定的時間上門服務。

4、假如是客戶自身緣由，向客戶解釋清晰，并提出幫助方案，關心客戶一起解決問題。

5、假如是公司施工質量造成的緣由，要確定修理項目及工程量，將修理項目及工程量同原合同預算書與增減項的《工程變更洽商單》進行核對，并采納數(shù)碼相機拍照取證，確定修理項目及工程量后，仔細、詳實的填寫《修理服務單》，須列明修理項目、工程量、每一修理項目的處理方法以及工料費用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。

6、支配施工隊進行修理服務，必需在24小時內(nèi)準時與客戶聯(lián)系，仔細地予以修理。

二、修理施工隊服務行為規(guī)范

1、全部修理施工人員在進行修理施工時，必需穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。

2、修理隊人員須佩帶本人工牌，全部工具應放在工具箱內(nèi)。

3、修理隊在為客戶服務的過程中全部在施工人員應言談舉此規(guī)范得體，自進入小區(qū)就應留意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。

4、進入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。

5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預約時間或電話。

6、進入戶門后，應在玄關處全部脫鞋或用鞋套。

7、入戶后應首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶假如沒有找到，那么以竣工時間為保修開頭時間，計算保修截止日，若超過保修期，應有禮貌的向客戶說明，需要成本修理。

8、修理人員無論任何理由不得使用或要求客戶購買修理工具或修理材料。(成

9、本修理可要求客戶購買修理材料)

10、請客戶作好相應的遮蓋愛護，將客戶的地板等愛護好，避開污染。

11、保修工程中，若使用客戶電話、衛(wèi)生間等設施應事先得到客戶同意，使用

12、完畢后，應將物品恢復原狀和放回原位。

13、修理完畢后，應將全部雜物、剩余材料等清理潔凈。

14、向客戶說明修理后的使用留意事項后再離開。離開時，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩，

15、應與來時一樣，留意公司形象的離開。

仔豬售后服務方案范文第四篇

1.公司的售后服務宗旨

冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來端詳我們的工作”作為我公司服務教育的服務宗旨。“客戶的`滿足才是我們的勝利”是客戶服務部始終的追求，客戶的滿足一方面來自對工程質量的滿足，更重要的將是今后長時期的售后服務滿足度。我們將為貴單位供應全面的售后服務和支持，讓用戶用的放心、使得快樂。

2.公司對于售后服務的內(nèi)容

依據(jù)我公司對用戶的一貫，我們將對用戶供應以下售后服務內(nèi)容：

●設備安裝和初驗階段

●系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段

●免費維護期內(nèi)

●免費維護期后

在每一階段，所供應的服務內(nèi)容如下：

售前服務：

1、特設置客戶服務專線：免費供應電話技術支持，為用戶解答關于LED顯示屏技術以及相關問題。

2、在最短的時間內(nèi)為客戶供應完整的解決方案：對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶供應最詳盡、合適、性價比的設計方案，使客戶能清楚精確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，把握工程預算。令用戶的投入發(fā)揮出的經(jīng)濟效益。

試運行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，供應終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束。

針對主要設備所進行特殊服務：

售后服務：我們對于我們供應的設備供應保修及終身跟蹤服務。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，并配備專業(yè)修理人員及常用備件，可就近為客戶供應售后服務。

1、在免費保障期間，一切由于元器件質量緣由或生產(chǎn)安裝工藝緣由引發(fā)的故障均獲得無條件的免費修理，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不行抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束后，服務用酌情收取。

2、免費供應顯示系統(tǒng)應用軟件的升級更新服務。

3、對用戶提出的修理和關心要求賜予最快的響應，用戶提出修理申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術人員到現(xiàn)場檢修。

4、需要返廠修理的設備。設備到工廠后，返修期不超過5個工作日。

5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。

回訪：我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作狀況進行電話或上門回訪，詳細內(nèi)容有服務態(tài)度、服務質量、故障解決水公平等。

巡檢：公司總經(jīng)理睬同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務的滿足程度，為進一步提高服務水平和服務質量把握一手資料，也為不同客戶供應有針對性的服務。

仔豬售后服務方案范文第五篇

一、__家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從__家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，__家具在“三包”期內(nèi)消失有關家具/家居產(chǎn)品質量問題，本公司將樂觀供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶擔當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

________公司

售后服務電話：_____

家具售后服務承諾書

我公司仔細根據(jù)以下要求作出承諾：

1、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：__質量體系和iso14001環(huán)保認證明施，確保產(chǎn)品質量。

2、自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為緣由消失質量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、詳細保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。

8、客戶責任：客戶應疼惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。

9、產(chǎn)品售后延長服務：全部投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售后服務承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;

二、免費為客戶供應家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定具體需求方案;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;

六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費用;

八、每年六月為免費修理、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應家具進展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務

仔豬售后服務方案范文第六篇

一、售后服務宗旨