店長年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)6篇

Word———店長年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)6篇在結(jié)束了一個(gè)時(shí)期的工作后，我們必需好好寫一份工作總結(jié)，工作中有得就有失，那么是時(shí)候通過工作總結(jié)記錄一下了，職場我今日就為您帶來了店長年終工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)6篇，信任肯定會對你有所關(guān)心。店長年終工作總結(jié)篇1

一、工作方面

在做店長負(fù)責(zé)酒店這一年的時(shí)間里，我仔細(xì)的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)給到的經(jīng)營方針，同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)準(zhǔn)時(shí)的傳遞給下面的員工，大家一起努力把酒店的工作做好。樂觀的團(tuán)結(jié)酒店內(nèi)的每一個(gè)員工，發(fā)揮他們的樂觀性，并且在日常的工作里對他們進(jìn)行了解，盡量發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，讓大家都動起來，都拿出自己的力量來為酒店的業(yè)績而共同的努力。

對于酒店的管理，也是公正公開的去處理問題，盡量讓員工們認(rèn)同，對于酒店的客戶，也是仔細(xì)的了解，多收集他們的看法，更好的去做好酒店的工作，對于員工做得好的地方，進(jìn)行嘉獎，對于做得不好的地方，也是會懲處并且督促其改進(jìn)。在工作方面更是以身作則，讓員工們看到我是如何做事的，做他們的表率。

對于剛來到酒店的新人也是賜予關(guān)懷，了解他們的狀況，確保優(yōu)秀的員工能留在酒店工作下去，心得體會對于老員工，則是要調(diào)動他們的樂觀性，避開由于工作時(shí)間久了，而有所懈怠，特殊是一些重復(fù)性比較多的工作更是如此，要常常的關(guān)懷他們，讓他們有責(zé)任意識，一起為了酒店而做好工作。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)

除了做好自己的工作，我知道作為店長，更是要不斷地去學(xué)習(xí)，而不是覺得做了店長就很優(yōu)秀，不需要學(xué)習(xí)了，那樣也是不行行的。在這一年的時(shí)間里，我也是樂觀的和其他店的店進(jìn)步行溝通，探討管理酒店的閱歷，同時(shí)樂觀的參與公司組織的培訓(xùn)課程，讓自己在管理方面能有更多的收獲，更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的時(shí)間，我也沒有花費(fèi)在消遣上，而是仔細(xì)的去看管理以及酒店方面的書籍，充實(shí)自己，讓自己在工作中能做得更好，為酒店制造更多的業(yè)績。

一年的工作感覺過得很快，收獲也是許多，這一年來也是發(fā)覺自身有一些不足是需要去改進(jìn)的，做店長的時(shí)間不長，所以在管理方面不是做得很好，有時(shí)候還比較的混亂，但是這些都是會在今后去改進(jìn)，讓自己做的更好的，特殊是管理方面更是要做好。只有全部的員工一起團(tuán)結(jié)一心，那么我們酒店的業(yè)績將會做得更好。

店長年終工作總結(jié)篇2

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。

在過去的時(shí)間里，首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)做銷售店長的學(xué)問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個(gè)店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少?；镜木S護(hù)工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時(shí)的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時(shí)賜予完善的解答。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

對店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時(shí)，在員工面前缺少勸說力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。由于個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，關(guān)心和提珍貴看法。

店長年終工作總結(jié)篇3

彈指一揮間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長，直到20__年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。

細(xì)節(jié)打算成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細(xì)負(fù)責(zé)人，我的工作力量、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個(gè)店長，我非常留意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里，作好營業(yè)前的預(yù)備工作。為了培育員工的仆人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開每天的晨會，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那么緣由是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱忱。還針對當(dāng)?shù)甑臓顩r，制定了店里的獎懲制度表。

作為銷售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對工作布滿激情，仔細(xì)做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個(gè)多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個(gè)月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪?，并且超額完成了______%，同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完善的句號。面對20__年的工作，我打算在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

一：建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

詳細(xì)細(xì)節(jié)：

1：依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2：加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。

3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)

4：充實(shí)產(chǎn)品學(xué)問，為顧客供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。

5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作方案。

店長年終工作總結(jié)篇4

回首20年，是播種盼望、收獲豐碩成果的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)作下，在我藥房全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一個(gè)店長，深深感受到了責(zé)任的重大。經(jīng)過多年的工作閱歷，我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，首先要有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問作為后盾；三是要有良好的管理制度。專心觀看，專心與客戶溝通，就能做好。

詳細(xì)總結(jié)如下：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確、準(zhǔn)時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，起到良好的承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每位員工的優(yōu)勢，發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加我們店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)的信息，了解客戶的購物心理，知己知彼，有一個(gè)好的想法，讓我們的工作更有針對性，避開不必要的損失。

4、以身作則，做一個(gè)帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益動身做事。

5、以周到細(xì)致的服務(wù)吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動性和制造性，讓他們從被動的“讓我做”變成主動的“我想做”。為了給客戶制造良好的購物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，做好每天的清潔工作，通過醫(yī)療和教育網(wǎng)絡(luò)的收集，為顧客制造舒適的購物環(huán)境；其次，樂觀服務(wù)客戶，盡可能滿意消費(fèi)者的需求；我們應(yīng)當(dāng)不斷增加服務(wù)意識，讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語言離開我們的店。

6、處理好部門之間的協(xié)作和上下級之間的工作協(xié)作，少埋怨多熱忱，客觀看待工作中的問題，以樂觀的態(tài)度解決。

現(xiàn)在門店的管理漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的改進(jìn)對門店管理者提出了新的工作要求。嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)營指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我會用更精致、更嫻熟的業(yè)務(wù)來管理我們的藥房。

面對明年的工作，我覺得責(zé)任很大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，明確明年的工作思路，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)日常管理，尤其是基礎(chǔ)工作的管理；

2、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，全面提高員工整體素養(yǎng)；

3、對公司建立高度的忠誠度，忠于職守，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經(jīng)濟(jì)效益的整體提升做出貢獻(xiàn)。

4、加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最佳無縫的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，充分發(fā)揮員工的工作樂觀性，逐步成為一支漂亮的團(tuán)隊(duì)。

店長年終工作總結(jié)篇5

新的一年將至，又要有一個(gè)新的開頭?；厥讀x年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過各部門的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在xx年取得了傲慢的成果。

我從一名員工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾。三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，就可以做好。

我詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到樂觀。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。

其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。面對明年的工作，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長年終工作總結(jié)篇6

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急，勞碌的20xx，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛，布滿盼望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)當(dāng)?shù)觊L工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感受，在過去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺，和專心的培育。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)賜予我工作的鼓舞，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了許多帶店的學(xué)問，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了許多，并順當(dāng)?shù)臑楣镜匿N售進(jìn)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來讓我更加的熟悉到自己的不足和特長，通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿足，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，盼望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信念和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這