2022年五官科優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理工作總結(jié)_第1頁(yè)
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第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?五官科優(yōu)質(zhì)?服務(wù)護(hù)理工?作總結(jié)今?年月以來(lái),?我院五官科?病房確定為?我院首批“?優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)?理示范病房?”,在我們?科室科主任?護(hù)士長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下,全體?護(hù)士牢記“?以病人為中?心”的服務(wù)?宗旨,強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理和?生活護(hù)理,?從減少液體?呼叫,六心?服務(wù),無(wú)陪?伴患者特需?服務(wù)等方面?積極探索,?扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作,朝著?“患者滿(mǎn)意?社會(huì)滿(mǎn)意政?府滿(mǎn)意”的?目標(biāo)不斷前?進(jìn)。在此?期間,作為?科室的一名?護(hù)理人員,?我感觸頗多?:我們科室?從科主任到?護(hù)士長(zhǎng)再到?全體醫(yī)務(wù)工?作者和護(hù)工?人員都非常?重視優(yōu)質(zhì)服?務(wù)活動(dòng),能?夠成為醫(yī)院?首批優(yōu)質(zhì)服?務(wù)試點(diǎn)病房?我們感到非?常驕傲和自?豪,同時(shí)我?們也感受到?了這種壓力?對(duì)我們工作?的推動(dòng)和鼓?舞。全體工?作人員都積?極參與其中?,科主任和?護(hù)士長(zhǎng)__?_全科室人?員開(kāi)展了“?假如我是一?個(gè)病人”的?演講活動(dòng),?通過(guò)此次活?動(dòng),我最大?的感受是一?定要把病人?當(dāng)做自己親?人或朋友來(lái)?對(duì)待,用我?們的真心真?誠(chéng)的對(duì)待他?們,這也是?我們提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的前?提,將心比?心,真誠(chéng)以?待,才能構(gòu)?建和諧的醫(yī)?患關(guān)系!?我們科室在?工作中不斷?探索和實(shí)踐?,以?xún)?yōu)質(zhì)服?務(wù)為目標(biāo),?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理和生活護(hù)?理,從每一?件小事做起?,從每一個(gè)?細(xì)節(jié)著手,?真心希望我?們的付出能?給患者帶來(lái)?幫助,我們?每一位護(hù)士?都提前半小?時(shí)上班,晚?一小時(shí)下班?,主動(dòng)熱情?幫患者打開(kāi)?水打飯,整?理床單元,?梳頭剪指甲?,口腔護(hù)理?等等,我們?還在走廊墻?上貼上了醒?目的人性化?標(biāo)語(yǔ),以提?醒病人注意?安全?;?動(dòng)期間,我?們科室推出?了一大亮點(diǎn)?:減少液體?呼叫現(xiàn)象,?通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)?對(duì)護(hù)理人員?工作的合理?安排調(diào)整以?及大家積極?的參與,我?們加強(qiáng)了對(duì)?輸液病人的?液體巡視,?主動(dòng)輸液,?取液和加液?,工作開(kāi)展?以來(lái),液體?呼叫現(xiàn)象已?明顯減少,?我們還要保?持并繼續(xù)努?力!“愛(ài)?心,耐心,?細(xì)心,責(zé)任?心,誠(chéng)心和?熱心”是我?們科室優(yōu)質(zhì)?服務(wù)展開(kāi)以?來(lái)推出的又?一主題,我?們要把這六?顆心應(yīng)用到?工作中,用?我們的“六?心服務(wù)”于?每一位患者?,讓他們感?受到在醫(yī)院?就像在自己?家里一樣溫?馨溫暖,這?里的工作人?員就是他們?的家人和朋?友,我們會(huì)?真誠(chéng)的與他?們交流溝通?,一個(gè)美麗?的微笑,一?句簡(jiǎn)單的問(wèn)?候都會(huì)讓他?們心里暖暖?的,無(wú)論是?對(duì)患者還是?家屬,還是?工作人員之?間,都可以?微笑以待,?真誠(chéng)以待,?構(gòu)建一個(gè)和?諧的科室氛?圍就是我們?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)。?相反,病人?對(duì)我們工作?的鼓勵(lì)和認(rèn)?可也極大增?強(qiáng)了我們努?力工作的信?心和服務(wù)于?病人的信念?,病人給我?們照片上每?貼一個(gè)笑臉?,我們心里?會(huì)好欣慰,?病人寫(xiě)給我?們簡(jiǎn)單的幾?個(gè)字:工作?很棒,加油?!會(huì)讓我們?很感動(dòng),對(duì)?我們來(lái)說(shuō)就?是對(duì)我們工?作的一種肯?定和鼓舞,?我們會(huì)覺(jué)得?自己努力工?作是值得的?!有意義的?!針對(duì)部?分眼科患者?夜間無(wú)陪伴?的問(wèn)題,為?了加強(qiáng)夜間?巡視為患者?提供必要的?生活幫助,?避免因高齡?視力障礙_?__性低血?壓等誘因?qū)?致的安全事?件,___?月份我們又?推出了一個(gè)?新的主題“?無(wú)陪伴患者?特需服務(wù)”?。每日下午?查房的時(shí)候?責(zé)任護(hù)士都?會(huì)詢(xún)問(wèn)患者?留陪情況,?對(duì)夜間無(wú)陪?伴的患者在?花名牌上進(jìn)?行醒目標(biāo)注?,夜班護(hù)士?根據(jù)標(biāo)識(shí)即?可明確夜間?哪些患者沒(méi)?有陪伴,從?而在夜間多?加巡視并提?供適當(dāng)?shù)纳?活幫助如倒?水吃藥協(xié)助?患者入廁,?避免跌倒發(fā)?生。從每一?件小事做起?,既能減少?很多不安全?的隱患,又?能增進(jìn)良

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