護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)課件-2

護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)及行為規(guī)范編輯課件1護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)及行為規(guī)范編輯課件1背景2010年1月：《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》在護(hù)士人力暫時不能滿足臨床需要的情況下，可由醫(yī)院負(fù)責(zé)聘用少量護(hù)理員，護(hù)理員的職責(zé)應(yīng)嚴(yán)格限定規(guī)范護(hù)理員的管理與培訓(xùn)編輯課件2背景2010年1月：《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動工作目標(biāo)護(hù)士滿意政府滿意社會滿意患者滿意1234編輯課件3工作目標(biāo)護(hù)政社患1234編輯課件3背景2014年4月17日關(guān)于加強(qiáng)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理員規(guī)范化培訓(xùn)及管理的通知（征求意見稿）明確崗位名稱和職責(zé)建立規(guī)范化培訓(xùn)平臺需獲得《職業(yè)技能培訓(xùn)合格證書》或國家《職業(yè)資格證書》，對取得護(hù)理員國家《職業(yè)資格證書》者，應(yīng)與其他護(hù)理員拉開照護(hù)費用檔次到2015年底，三級醫(yī)院護(hù)理員持證率達(dá)50%以上，編輯課件4背景2014年4月17日關(guān)于加強(qiáng)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理員規(guī)范化培訓(xùn)當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀缺乏必要的護(hù)理知識、經(jīng)驗及能力

未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)培訓(xùn)

病人需求提高（多層次，全方位地需求）

不重視培訓(xùn)、培訓(xùn)意識差編輯課件5當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀缺乏必要的護(hù)理知識、經(jīng)驗及能力編輯課件5當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員隊伍的不穩(wěn)定，管理難度大

缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

陪護(hù)人員層次不齊

編輯課件6當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員隊伍的不穩(wěn)定，管理難度大編輯課件6當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員綜合素質(zhì)低服務(wù)意識差

院感知識缺乏

不遵守醫(yī)院的管理制度

安全意識差

缺乏法律意識編輯課件7當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員綜合素質(zhì)低編輯課件7明確崗位名稱與職責(zé)護(hù)理員：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)中在護(hù)士的指導(dǎo)和管理下，由患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用為患者提供陪護(hù)和日常生活護(hù)理的人員，為非衛(wèi)生技術(shù)人員。主要職責(zé)：協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性照顧患者工作,包括協(xié)助患者維護(hù)清潔衛(wèi)生、儀表儀容，協(xié)助患者滿足營養(yǎng)需求，協(xié)助患者舒適與安全等；患者有不舒適主訴時，及時與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系。護(hù)理員不得代替護(hù)士從事護(hù)理技術(shù)性操作工作。編輯課件8明確崗位名稱與職責(zé)護(hù)理員：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)中在護(hù)士的指導(dǎo)和管理下護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具備愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心具有誠實的品質(zhì)、尊重病人人格做到慎言守密，保護(hù)病人的隱私工作勤快、細(xì)致，工作一心一意服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，不與病人家屬發(fā)生爭執(zhí)，不向病人索要禮物或小費

編輯課件9護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具備愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心編輯課件9護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施，節(jié)約用水用電

服從科室護(hù)士長及護(hù)士的管理。團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得擅自搶病人，干擾醫(yī)院診療秩序不得干涉醫(yī)護(hù)人員工作，不得私下閑聊醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院，影響醫(yī)院、醫(yī)生的聲譽(yù)。編輯課件10護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施，護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具有專門的護(hù)理知識、實踐技能。具有健康的心理，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。具有自尊、自愛、自信，要有健壯的體魄和規(guī)范的言行舉止。具有良好的人際關(guān)系，同仁間相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

編輯課件11護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具有專門的護(hù)理知識、實踐技能。編輯課件11護(hù)理員的行為規(guī)范

儀表與舉止語言行為非語言行為編輯課件12護(hù)理員的行為規(guī)范儀表與舉止編輯課件12儀表與舉止主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛(wèi)生等方面，在著裝方面應(yīng)力求潔凈大方。上崗統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，不穿硬底鞋、拖鞋，不留長指。注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換。坐、立、站、走都要以輕穩(wěn)為宜。不要在病房內(nèi)大聲喧嘩。編輯課件13儀表與舉止主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛(wèi)生等方面，在著語言行為要做到禮貌用語、文明用語。如“請”、“對不起”、“我能幫助您嗎？”等等。對病人的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡、職業(yè)而言，如張教授、王老師；也可以按老人的意愿稱呼叔叔、大爺、阿姨、大嬸等。不能“3床”、“5床”或“這個老頭”、“那個老太太”稱呼。

編輯課件14語言行為要做到禮貌用語、文明用語。編輯課件14語言行為使用安慰性用語

聲音溫和，表示真誠關(guān)懷。使用安慰用語，要使病人聽后獲得依靠感和希望感，而且感到合情合理。編輯課件15語言行為使用安慰性用語

聲音溫和，表示真誠關(guān)懷。

結(jié)束語誠實做人，規(guī)范做事保護(hù)病人，保護(hù)自己病人安全、醫(yī)院安全、自己安全開心工作編輯課件16結(jié)束語誠實做人，規(guī)范做事編輯課件16謝謝！編輯課件17謝謝！編輯課件17護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)及行為規(guī)范編輯課件18護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)及行為規(guī)范編輯課件1背景2010年1月：《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》在護(hù)士人力暫時不能滿足臨床需要的情況下，可由醫(yī)院負(fù)責(zé)聘用少量護(hù)理員，護(hù)理員的職責(zé)應(yīng)嚴(yán)格限定規(guī)范護(hù)理員的管理與培訓(xùn)編輯課件19背景2010年1月：《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動工作目標(biāo)護(hù)士滿意政府滿意社會滿意患者滿意1234編輯課件20工作目標(biāo)護(hù)政社患1234編輯課件3背景2014年4月17日關(guān)于加強(qiáng)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理員規(guī)范化培訓(xùn)及管理的通知（征求意見稿）明確崗位名稱和職責(zé)建立規(guī)范化培訓(xùn)平臺需獲得《職業(yè)技能培訓(xùn)合格證書》或國家《職業(yè)資格證書》，對取得護(hù)理員國家《職業(yè)資格證書》者，應(yīng)與其他護(hù)理員拉開照護(hù)費用檔次到2015年底，三級醫(yī)院護(hù)理員持證率達(dá)50%以上，編輯課件21背景2014年4月17日關(guān)于加強(qiáng)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理員規(guī)范化培訓(xùn)當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀缺乏必要的護(hù)理知識、經(jīng)驗及能力

未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)培訓(xùn)

病人需求提高（多層次，全方位地需求）

不重視培訓(xùn)、培訓(xùn)意識差編輯課件22當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀缺乏必要的護(hù)理知識、經(jīng)驗及能力編輯課件5當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員隊伍的不穩(wěn)定，管理難度大

缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

陪護(hù)人員層次不齊

編輯課件23當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員隊伍的不穩(wěn)定，管理難度大編輯課件6當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員綜合素質(zhì)低服務(wù)意識差

院感知識缺乏

不遵守醫(yī)院的管理制度

安全意識差

缺乏法律意識編輯課件24當(dāng)前醫(yī)院陪護(hù)現(xiàn)狀陪護(hù)人員綜合素質(zhì)低編輯課件7明確崗位名稱與職責(zé)護(hù)理員：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)中在護(hù)士的指導(dǎo)和管理下，由患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用為患者提供陪護(hù)和日常生活護(hù)理的人員，為非衛(wèi)生技術(shù)人員。主要職責(zé)：協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性照顧患者工作,包括協(xié)助患者維護(hù)清潔衛(wèi)生、儀表儀容，協(xié)助患者滿足營養(yǎng)需求，協(xié)助患者舒適與安全等；患者有不舒適主訴時，及時與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系。護(hù)理員不得代替護(hù)士從事護(hù)理技術(shù)性操作工作。編輯課件25明確崗位名稱與職責(zé)護(hù)理員：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)中在護(hù)士的指導(dǎo)和管理下護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具備愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心具有誠實的品質(zhì)、尊重病人人格做到慎言守密，保護(hù)病人的隱私工作勤快、細(xì)致，工作一心一意服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，不與病人家屬發(fā)生爭執(zhí)，不向病人索要禮物或小費

編輯課件26護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具備愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心編輯課件9護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施，節(jié)約用水用電

服從科室護(hù)士長及護(hù)士的管理。團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得擅自搶病人，干擾醫(yī)院診療秩序不得干涉醫(yī)護(hù)人員工作，不得私下閑聊醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院，影響醫(yī)院、醫(yī)生的聲譽(yù)。編輯課件27護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施，護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具有專門的護(hù)理知識、實踐技能。具有健康的心理，樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。具有自尊、自愛、自信，要有健壯的體魄和規(guī)范的言行舉止。具有良好的人際關(guān)系，同仁間相互尊重、友愛、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

編輯課件28護(hù)理員的職業(yè)素質(zhì)具有專門的護(hù)理知識、實踐技能。編輯課件11護(hù)理員的行為規(guī)范

儀表與舉止語言行為非語言行為編輯課件29護(hù)理員的行為規(guī)范儀表與舉止編輯課件12儀表與舉止主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛(wèi)生等方面，在著裝方面應(yīng)力求潔凈大方。上崗統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，不穿硬底鞋、拖鞋，不留長指。注意工作服的清潔、整齊，有污染時及時更換。坐、立、站、走都要以輕穩(wěn)為宜。不要在病房內(nèi)大聲喧嘩。編輯課件30儀表與舉止主要包括穿著、打扮、行為舉止和個人衛(wèi)生等方面，在著語言行為要做到禮貌用語、文明用語。如“請”、“對不起”、“我能幫助您嗎？”等等。對病人的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡、職業(yè)而言，如張教授、王老師；也可以按老人的意愿稱呼叔叔、大爺、阿姨、大嬸等。不能“3床”、“5床”或“這個老頭”、“那個老太太”稱呼。

編輯課件31語言行為要做到禮貌用語、文