醫(yī)院智能視覺信息發(fā)布系統(tǒng)及叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

醫(yī)院智能化多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)及叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、引言 31、概述 32、項(xiàng)目目標(biāo) 43、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 4二、分診叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 41、項(xiàng)目采用的總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)體系 42、總體性能的需求 4三、分診叫號(hào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 51、概述 52、具體科室業(yè)務(wù)流程 51）、門診科室 52）、檢查檢驗(yàn)科室 63）、藥房擺藥 64）、抽血室 7四、系統(tǒng)功能 71、門診分診系統(tǒng) 72、護(hù)士分診臺(tái)系統(tǒng) 83、醫(yī)生系統(tǒng) 94、顯示屏及信息發(fā)布 105、語(yǔ)音系統(tǒng) 106、檢查區(qū)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 10五、系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 111、系統(tǒng)要求 112、語(yǔ)音庫(kù)要求 113、語(yǔ)音庫(kù)技術(shù)指標(biāo) 114、液晶顯示屏幕視頻顯示系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 125、布線系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo) 13六、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 13七、成功案例 14

一、引言1、概述近幾年，體現(xiàn)人性化管理的多媒體排隊(duì)管理系統(tǒng)，已經(jīng)在許多窗口服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用，如北京、上海、廣州、深圳等、發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，其大部分銀行、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等已經(jīng)開始使用多媒體排隊(duì)管理系統(tǒng)。在窗口服務(wù)行業(yè)中，醫(yī)院是人員最集中的地方，當(dāng)然也是分診叫號(hào)最多見的地方。醫(yī)院使用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)及分診叫號(hào)系統(tǒng)以后，可很好地解決病人就診時(shí)分診叫號(hào)無(wú)序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境的嘈雜、不美觀混亂等問(wèn)題。醫(yī)生只需簡(jiǎn)單按一下呼叫鍵就可按序呼叫病人前來(lái)就診，避免人工喊號(hào)。因此，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)及分診叫號(hào)系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用，不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。醫(yī)院應(yīng)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)及分診叫號(hào)系統(tǒng)的意義具體體現(xiàn)在：第一，病員方面：

系統(tǒng)按序自動(dòng)安排病員到最合適的或病員自己所選擇的醫(yī)生處就診，真正實(shí)現(xiàn)了“個(gè)性化”服務(wù)和“互換式”服務(wù)。避免發(fā)生排錯(cuò)號(hào)、插隊(duì)等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛。營(yíng)造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給病員帶來(lái)輕松愉快的心情。

尊重人性，保護(hù)病員隱私權(quán)利。

病員可以充分利用等候時(shí)間做其他事，節(jié)約病員的時(shí)間。第二，醫(yī)生方面：

尊重病員的同時(shí)也得到病員的尊重，有利于改善工作情緒。優(yōu)化工作環(huán)境，減少工作失誤，提高工作效率。

分診叫號(hào)系統(tǒng)的多種功能帶來(lái)了工作的靈活和變通。如：暫停、轉(zhuǎn)移、特叫等。第三，醫(yī)院管理者方面：分診叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供醫(yī)生服務(wù)和病員的動(dòng)態(tài)信息，并可利用網(wǎng)絡(luò)傳送到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，科學(xué)設(shè)置崗位，提高服務(wù)效率。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)生成的多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性。提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2、項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)實(shí)施本系統(tǒng)，將實(shí)現(xiàn)以下重點(diǎn)目標(biāo)：建立和維護(hù)患者候診隊(duì)列；液晶顯示屏顯示支持多行顯示，顯示信息布局合理、清晰、美觀。通過(guò)診區(qū)內(nèi)顯示和聲音提示設(shè)備，通知候診患者按序到醫(yī)生處就診、標(biāo)本采集、取藥或者接受檢查。通過(guò)診區(qū)顯示和語(yǔ)音設(shè)備發(fā)布導(dǎo)醫(yī)等信息。3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容信息發(fā)布系統(tǒng)：指定的LED以及LCD顯示屏設(shè)備發(fā)布信息（包括掛號(hào)信息、導(dǎo)醫(yī)信息、價(jià)格信息、提示信息等）。分診系統(tǒng)：建立、維護(hù)和實(shí)施查看就診患者隊(duì)列，門診診區(qū)叫號(hào)系統(tǒng)：醫(yī)生需接診下一位患者時(shí)，門診醫(yī)生工作站下達(dá)指令，通過(guò)診區(qū)顯示設(shè)備顯示和語(yǔ)音設(shè)備叫號(hào)，通知患者就診。二、分診叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想1、項(xiàng)目采用的總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)體系 整個(gè)系統(tǒng)采用TCP/IP通信協(xié)議開發(fā)，系統(tǒng)控制采用軟件方式控制實(shí)現(xiàn)；每套分診叫號(hào)系統(tǒng)按每日客流量10000人次進(jìn)行設(shè)計(jì)，可支持多個(gè)窗口同時(shí)呼叫；2、總體性能的需求 硬件平臺(tái)；顯示器：LED顯示屏，液晶電視機(jī)打印機(jī)：無(wú)主機(jī)：用戶自備。音響系統(tǒng)：聲卡，音箱及功放軟件平臺(tái)：操作系統(tǒng)：WINDOWS平臺(tái)軟件：系統(tǒng)控制軟件，語(yǔ)音庫(kù)。三、分診叫號(hào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程1、概述分診叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用的大致流程是：1、分診：病人根據(jù)掛號(hào)單提示來(lái)到一級(jí)候診區(qū)域，在診區(qū)護(hù)士工作站獲取就診分診叫號(hào)號(hào)碼，然后找位置坐下，留意候診區(qū)的分診叫號(hào)信息顯示屏動(dòng)態(tài)，當(dāng)環(huán)境音響系統(tǒng)呼叫到自己的號(hào)碼和姓名時(shí)時(shí)，根據(jù)在大屏幕上顯示出來(lái)的二級(jí)診區(qū)信息，前往醫(yī)生診室就診（如內(nèi)科二室李醫(yī)生）。2、對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)：每個(gè)醫(yī)生都配有醫(yī)生工作站，每當(dāng)醫(yī)生需要病人前來(lái)就診時(shí)，按一下軟件按鈕，該請(qǐng)求就會(huì)發(fā)送到分診叫號(hào)管理機(jī)，分診叫號(hào)信息顯示屏顯示醫(yī)生的房間號(hào)和病人的序號(hào)姓名等信息，引導(dǎo)病人前來(lái)就診。2、具體科室業(yè)務(wù)流程根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀，分診叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)用的各個(gè)類型科室流程如下：1）、門診科室病人掛號(hào)以后由護(hù)士臺(tái)分診，在候診區(qū)等候醫(yī)生叫號(hào)，醫(yī)生叫號(hào)后，診區(qū)電視顯示排隊(duì)信息，同時(shí)語(yǔ)音呼叫病人姓名，序號(hào)，診室和就醫(yī)醫(yī)生（如：請(qǐng)三號(hào)患者張力文到內(nèi)科五診室劉春榮大夫處就診），病人進(jìn)入診間就診。門診病人就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程如下：LED顯示屏LED液晶電視門頭屏-LED顯示屏門頭屏-液晶顯示屏顯示模式門頭屏顯示效果圖2）、檢查檢驗(yàn)科室各個(gè)檢查科室(包括CT,核磁，CR，超聲等)，無(wú)論檢查病人的來(lái)源，都需要先經(jīng)過(guò)相關(guān)檢查護(hù)士臺(tái)簽到分診。然后在相應(yīng)候診廳等候。業(yè)務(wù)流程如下：3）、藥房擺藥病人交費(fèi)結(jié)束后，數(shù)據(jù)由HIS傳送至呼叫和分診叫號(hào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，藥房開始擺藥，藥房窗口大屏幕上滾動(dòng)顯示病人信息（姓名序號(hào)等）等候病人取藥，病人取藥后，該病人信息消去。LED顯示屏藥房液晶電視叫號(hào)顯示4）、抽血室用多媒體觸摸屏取號(hào)，取號(hào)可采用按鍵式或者刷卡方式，熱敏打印機(jī)號(hào)條上顯示病人分診叫號(hào)編號(hào)，需要等候的時(shí)間，需要等候的人數(shù)等等。病人在候診廳等候，當(dāng)系統(tǒng)叫到相應(yīng)的病人號(hào)碼時(shí)，病人到相應(yīng)的檢查科室檢查。5）、掛號(hào)顯示信息掛號(hào)處掛號(hào)信息由HIS系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳給大屏控制系統(tǒng)，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)屏幕大小進(jìn)行分欄，并每隔一段時(shí)間（10-30秒，可調(diào)節(jié)）循環(huán)滾動(dòng)，對(duì)于不同狀態(tài)的信息，用不同顏色顯示。其顯示屏同樣可用LED屏和LED液晶電視，其顯示效果分別如下：LED顯示屏LED液晶電視四、系統(tǒng)功能系統(tǒng)的功能和各個(gè)崗位功能如下所述。1、門診分診系統(tǒng)接受掛號(hào)或預(yù)約信息，將患者自動(dòng)分配到正確的候診隊(duì)列中，分診系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)生排班管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者就診隊(duì)列、呼叫未到被延后患者隊(duì)列、已就診隊(duì)列等，并可實(shí)現(xiàn)患者預(yù)約和患者簽到；通過(guò)分診護(hù)士臺(tái)可以對(duì)就診患者隊(duì)列順序進(jìn)行調(diào)整（授權(quán)情況下）。系統(tǒng)可根據(jù)門診不同的功能區(qū)域、各診室就診現(xiàn)狀，即時(shí)調(diào)整就診隊(duì)列至合理狀態(tài)；支持多診區(qū)、多業(yè)務(wù)科室、多診室、多診臺(tái)的分診布局與規(guī)劃；支持普通門診、專家門診、混合型、二次分診門診的業(yè)務(wù)流程；支持二種（手工、自動(dòng)）及以上排隊(duì)方式，支持一個(gè)隊(duì)列對(duì)應(yīng)多個(gè)診室呼叫。當(dāng)患者被呼叫后未到，可重復(fù)呼叫。支持分診護(hù)士臺(tái)呼叫、分診護(hù)士臺(tái)患者簽到、預(yù)約、復(fù)診、轉(zhuǎn)診以及特殊患者優(yōu)先、實(shí)名語(yǔ)音播報(bào)等傳統(tǒng)功能；支持同一診區(qū)內(nèi)各診室的特色呼叫與顯示，支持分診護(hù)士臺(tái)操控管理，在一個(gè)控制界面可實(shí)時(shí)了解診區(qū)各業(yè)務(wù)科室、診室、醫(yī)生、患者隊(duì)列等所有情況，并可隨時(shí)調(diào)整與控制；多維度數(shù)據(jù)分析功能，報(bào)表與統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)過(guò)授權(quán)的各級(jí)別使用者可以查詢各類統(tǒng)計(jì)分析，并可將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)出或另存為EXCEL格式?；趫?bào)表與統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員可實(shí)時(shí)監(jiān)控分診系統(tǒng)核心設(shè)備的工作狀態(tài)和系統(tǒng)的各類異常記錄；醫(yī)院管理人員可對(duì)患者流量、就診時(shí)間、出診記錄、排班與考勤等進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)分析；2、護(hù)士分診臺(tái)系統(tǒng)護(hù)士分診臺(tái)可由護(hù)士替代醫(yī)生呼叫患者；在護(hù)士分診臺(tái)中，激活待激活隊(duì)列中的復(fù)診患者、呼叫未到被醫(yī)生延后處理的患者以及已就診隊(duì)列中的患者，使其重新進(jìn)入患者等候隊(duì)列，重新排隊(duì)候診。通過(guò)護(hù)士分診臺(tái)管理軟件，分診臺(tái)護(hù)士能夠了解整個(gè)診區(qū)的患者排隊(duì)情況，醫(yī)生工作情況。并可完成簽到、預(yù)約、轉(zhuǎn)隊(duì)以及幫助醫(yī)生呼叫等功能。可以實(shí)現(xiàn)：隊(duì)列監(jiān)控：診區(qū)每個(gè)科室的排隊(duì)患者及次序應(yīng)以簡(jiǎn)捷的表格形式顯示出來(lái)，并與呼叫情況同步，方便護(hù)士查看與控制。復(fù)診處理：患者做完醫(yī)療檢查或其它項(xiàng)目后，可回到護(hù)士分診臺(tái)簽到，通過(guò)護(hù)士分診臺(tái)管理軟件把患者安排到原來(lái)就診的醫(yī)生隊(duì)列中，做復(fù)診處理。病人選醫(yī)生：當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上的醫(yī)生同時(shí)開診時(shí)（并非專家門診），可以允許患者選擇醫(yī)生?；颊咧灰丫驮\要求告訴護(hù)士，護(hù)士通過(guò)護(hù)士分診臺(tái)將患者安排到其指定的醫(yī)生隊(duì)列中。特殊病人優(yōu)先：能夠針對(duì)一些老年人，殘疾人等特殊患者，需要照顧優(yōu)先就診，患者只要向護(hù)士申明，通過(guò)護(hù)士分診臺(tái)就可從隊(duì)列中提出，優(yōu)先就診。患者退號(hào)：當(dāng)患者臨時(shí)有事或其它特殊情況無(wú)法就診時(shí)，可向護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士在護(hù)士分診臺(tái)將患者的信息從隊(duì)列中刪除，做退號(hào)處理。患者棄號(hào)/召回：當(dāng)醫(yī)生呼叫含著多次且無(wú)應(yīng)答時(shí)，護(hù)士會(huì)將患者信息做為棄號(hào)處理，隔三位患者或若此時(shí)患者回來(lái)，護(hù)士會(huì)做召回處理，重新呼叫該患者就診。轉(zhuǎn)移隊(duì)列：對(duì)需要換科室的患者進(jìn)行轉(zhuǎn)移隊(duì)列功能。診區(qū)間轉(zhuǎn)移：將一個(gè)診區(qū)的患者轉(zhuǎn)移到另一診區(qū)，并自動(dòng)安排到目標(biāo)隊(duì)列中。排班表功能：可以設(shè)置醫(yī)生的排班情況，每天呼叫相應(yīng)的隊(duì)列，系統(tǒng)自動(dòng)切換。復(fù)位功能：包括自動(dòng)復(fù)位和手動(dòng)復(fù)呼，用于清除上一時(shí)段未呼叫完的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)設(shè)置功能：可以設(shè)置診區(qū)隊(duì)列個(gè)數(shù)、隊(duì)列屬性、醫(yī)生工號(hào)、醫(yī)生屬性、醫(yī)生呼叫對(duì)應(yīng)關(guān)系以及時(shí)間段設(shè)置、優(yōu)先級(jí)設(shè)置、呼叫器設(shè)置、顯示屏設(shè)置、語(yǔ)音設(shè)置等等。3、醫(yī)生系統(tǒng)醫(yī)生可通過(guò)自己的用戶名和密碼登陸醫(yī)生工作站，進(jìn)入分診呼叫系統(tǒng)界面。若該醫(yī)生是“普通門診”的出診醫(yī)生，登錄后，可看到屬于自己科室的普通門診隊(duì)列中的患者；若該醫(yī)生是“專家門診”的出診醫(yī)生，登錄后，可看到屬于自己專家隊(duì)列的患者。醫(yī)生呼叫“候診隊(duì)列”當(dāng)前患者就診，按下“順呼（或呼叫）”后，“候診隊(duì)列”中當(dāng)前患者被呼叫就診，上一位被患者將被轉(zhuǎn)移至“已就診隊(duì)列”中。當(dāng)前患者如需要復(fù)診，醫(yī)生可按下“復(fù)診”按鍵，然后再按下“順呼”鍵呼叫下一位患者就診。剛剛需要復(fù)診的患者將被轉(zhuǎn)移至“待激活隊(duì)列”中。待需要復(fù)診時(shí)，可在分診護(hù)士臺(tái)，由護(hù)士在“待激活隊(duì)列”中將該患者激活到“候診隊(duì)列”當(dāng)前第一個(gè)位置，等候復(fù)診?；颊哂捎谀撤N原因未能及時(shí)就診，醫(yī)生可按下“延后”按鍵，將該患者轉(zhuǎn)移至“候診隊(duì)列”最后位置，等候再次被呼叫就診。醫(yī)生此時(shí)可按“順呼”鍵繼續(xù)呼叫下一位患者就診。界面縮小成懸浮窗體模式，此模式可以避免醫(yī)生操作其它軟件時(shí)來(lái)回切換。此模式狀態(tài)下，軟件可設(shè)置快捷鍵代替鼠標(biāo)操作，醫(yī)生在叫號(hào)時(shí)無(wú)需移動(dòng)鼠標(biāo)，直接按對(duì)應(yīng)快捷鍵即可進(jìn)行呼叫，不必關(guān)注電腦桌面上當(dāng)前窗口是什么。一個(gè)醫(yī)生可以呼叫多個(gè)科室，比如某醫(yī)生即可呼叫普通內(nèi)科，也可呼叫專家內(nèi)科，設(shè)置好后，系統(tǒng)根據(jù)優(yōu)先級(jí)自動(dòng)切換。支持物理呼叫與虛擬呼叫并存，在沒(méi)有配置工作站的醫(yī)生處，可通過(guò)物理呼叫器呼叫，而不需要改變護(hù)士分診系統(tǒng)。4、顯示屏及信息發(fā)布支持一個(gè)顯示屏上多個(gè)畫面分割，支持同時(shí)多個(gè)分割區(qū)域，多個(gè)媒體內(nèi)容混合播出；嚴(yán)格按照制作好的節(jié)目單的時(shí)間順序自動(dòng)執(zhí)行播放任務(wù)；支持臨時(shí)任務(wù)/通知和緊急任務(wù)/通知隨時(shí)插入；支持每個(gè)隊(duì)列能顯示5--10名患者姓名、排隊(duì)序列號(hào)等信息。滿足病人透明、公平看病心理，可減少護(hù)患矛盾，避免擁擠在分診臺(tái)，同時(shí)為醫(yī)生的診療工作創(chuàng)造了安靜環(huán)境。多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)總體架構(gòu)醫(yī)院多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案的系統(tǒng)架構(gòu)圖如下： 銳美奇提供的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案由四大部分組成，即：數(shù)據(jù)收集接口，多媒體信息發(fā)布服務(wù)器，智能多媒體播放終端，信息發(fā)布客戶端軟件。1.數(shù)據(jù)收集接口 數(shù)據(jù)收集接口負(fù)責(zé)從獨(dú)立于多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的第三方系統(tǒng)中實(shí)時(shí)抽取動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。該模塊提供了多種通用和專用的產(chǎn)品化數(shù)據(jù)接口，可以滿足客戶從多種不同的數(shù)據(jù)源抽取數(shù)據(jù)，從而滿足不同的前端播放需求。2.多媒體信息發(fā)布服務(wù)器 銳美奇多媒體信息發(fā)布服務(wù)器，即RMGEnterpriseServer12.0負(fù)責(zé)存儲(chǔ)播放素材，播放計(jì)劃，播放模板，動(dòng)畫特效等終端正常播放所需要的播放資源。RMGEnterpriseServer12.0使用WindowsServer2008R2ServicePack1操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有高度的安全性和穩(wěn)定性，是一般企事業(yè)單位服務(wù)器應(yīng)用首選的操作系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用MicrosoftSQLServer2008。3.智能多媒體播放終端銳美奇智能多媒體播放終端，即SDA從多媒體信息發(fā)布服務(wù)器RMGEnterpriseServer12.0按計(jì)劃自動(dòng)下載播放數(shù)據(jù)。按照指定好的播放計(jì)劃和播放模板嚴(yán)格有序的播放內(nèi)容。一個(gè)播放終端最多可以同時(shí)支持６個(gè)顯示設(shè)備，也可以將有線電視或衛(wèi)星電視當(dāng)作播放內(nèi)容放置于播放模板中的任意位置。提供了基于http的遠(yuǎn)程登錄配置界面。4.信息發(fā)布客戶端軟件銳美奇多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案提供了兩種信息發(fā)布客戶端軟件。分別是DesignStudio和DesignStudioLite。其中DesignStudio是C/S架構(gòu)的產(chǎn)品，DesignStudioLite是B/S架構(gòu)的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)收集接口模塊1.多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合RMGDataCollector可以從HIS信息管理系統(tǒng)，OA信息管理系統(tǒng)，醫(yī)院消防預(yù)警系統(tǒng)，醫(yī)院官方網(wǎng)站，RSS公共新聞和天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)源等多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取前端播放所需數(shù)據(jù)。RMGDataCollector在銳美奇多媒體信息管理服務(wù)器端工作，支持多個(gè)Collector同時(shí)正常運(yùn)行，這意味著服務(wù)器可以同時(shí)從多個(gè)數(shù)據(jù)源獲取所需數(shù)據(jù)。2.實(shí)時(shí)性RMGDataCollector可以將動(dòng)態(tài)抽取數(shù)據(jù)的頻率最低設(shè)置為1秒。同時(shí)我們采用了實(shí)時(shí)通信協(xié)議，而不是傳統(tǒng)的無(wú)連接的http協(xié)議，這樣就保證了數(shù)據(jù)抽取的實(shí)時(shí)性，提供了信息推送的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.數(shù)據(jù)緩存和二次加工RMGDataCollector將所有從第三方數(shù)據(jù)源獲得的數(shù)據(jù)都緩存在多媒體信息發(fā)布管理服務(wù)器端上，這樣可以保證播放數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和完整性。同時(shí)，我們可以對(duì)緩存在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工，改變其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，或者剔除冗余數(shù)據(jù)等等。多媒體信息發(fā)布服務(wù)器端 RMG多媒體信息發(fā)布服務(wù)器端管理所有的播放終端和客戶端軟件，使得整套多媒體信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.多種類型終端管理RMG多媒體信息發(fā)布服務(wù)器支持多種類型終端的接入和管理。包括LCD液晶屏顯示設(shè)備，LED顯示設(shè)備，DLP顯示設(shè)備，互動(dòng)觸摸顯示屏，普通計(jì)算機(jī)，移動(dòng)終端等。所有的設(shè)備構(gòu)成一套完整多媒體信息發(fā)布和播放生態(tài)系統(tǒng)。用戶可以全方位的獲取服務(wù)器端推送的信息。2.播放資源統(tǒng)一存儲(chǔ) RMG多媒體信息發(fā)布服務(wù)器將一系列的播放素材，播放計(jì)劃，播放內(nèi)容，播放數(shù)據(jù)等資源都做了統(tǒng)一存儲(chǔ)。通過(guò)我們的核心算法，在保證終端播放質(zhì)量的前提下，最大化地減輕了服務(wù)器運(yùn)行的壓力，并減少了服務(wù)器設(shè)備的投入。3.安全性為了保證多媒體信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)的安全性，我們采用了如下幾種主要的安全機(jī)制進(jìn)行處理：●所有的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳說(shuō)我們都采用了SSL的加密●通過(guò)使用SSL來(lái)支持完全限定域名●所有的網(wǎng)絡(luò)會(huì)話和內(nèi)容訪問(wèn)都需要通過(guò)域認(rèn)證●智能多媒體播放終端需要服務(wù)器端證書的導(dǎo)入4.用戶管理為了滿足客戶不同使用者對(duì)多媒體信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)的不同需求，我們提供了可以自由配置的詳盡到每一個(gè)小功能模塊的用戶權(quán)限管理功能。管理者可以為每一個(gè)使用者指定對(duì)應(yīng)的管理權(quán)限，例如某位使用者只可以管理所有的播放素材，某位使用者只可以管理模板的制作，某位使用者只可以制定播放計(jì)劃等等。同時(shí)，如果某個(gè)功能模塊的工作量過(guò)大，我們也可以為這個(gè)模塊不同部分來(lái)指定不同的用戶。例如，不同的用戶負(fù)責(zé)管理不同的播放終端。智能多媒體播放終端 我們?yōu)榭蛻籼峁┝巳娴牟シ沤K端解決方案，覆蓋了多種信息發(fā)布的需求。1.多種類型的播放終端●SDA播放器SDA播放器具有多種產(chǎn)品類型，例如SDA-905,SDA-909,SDA-930,SDA-960等。不同型號(hào)的產(chǎn)品硬件配置和性能不同，適合的應(yīng)用場(chǎng)景也不同。產(chǎn)品型號(hào)性能最大支持輸出應(yīng)用場(chǎng)景SDA-930標(biāo)準(zhǔn)1普通信息發(fā)布展示SDA-933三屏3可以一拖三，支持觸摸屏SDA-960六屏6可以一拖六，支持觸摸屏，支持拼接多屏拼接●InView桌面工具 InView工作在用戶的個(gè)人或工作使用的電腦上。用戶可以使用InView來(lái)觀看某個(gè)實(shí)際的播放終端正在播放的內(nèi)容，如下圖所示：同時(shí)，用戶還可以使用InView來(lái)加載預(yù)先在DesignStudio設(shè)計(jì)制作好的小組件，該組件運(yùn)行在桌面上不影響任何其他日常辦公應(yīng)用?？梢杂脕?lái)接收一下多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)推送過(guò)來(lái)的實(shí)時(shí)消息和數(shù)據(jù)。如下圖所示：●InViewMobile 我們還提供了移動(dòng)終端信息發(fā)布的解決方案，同時(shí)支持了IOS和Android兩種平臺(tái)的所有移動(dòng)終端。用戶在個(gè)人移動(dòng)終端上下載InViewMobile的APP，然后通過(guò)綁定多媒體信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)管理員提供的特征碼，就可以獲得希望看到的播放數(shù)據(jù)。 同時(shí)，該APP還為用戶提供了提醒的功能，當(dāng)某個(gè)數(shù)據(jù)滿足用戶自定義的某種條件是，APP會(huì)通過(guò)移動(dòng)終端給用戶發(fā)送系統(tǒng)提醒。2.簡(jiǎn)單方便的播放終端配置和管理方式SDA播放器提供了基于瀏覽器的配置管理方式，用戶只需要在瀏覽器地址欄上輸入SDA播放器的IP地址，然后輸入正確的用戶名和密碼就可以登錄到播放器上進(jìn)行配置和管理。用戶可以在配置管理頁(yè)面上對(duì)播放器進(jìn)行如下操作：●查看播放器當(dāng)前正在播放的內(nèi)容?！衽渲貌シ牌鞯臋M豎屏播放方式，以及默認(rèn)播放內(nèi)容。●配置播放器的有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接?！衽渲貌シ牌鞯姆阑饓?，代理連接和播放器網(wǎng)絡(luò)名稱。●配置播放器需要連接的RMG多媒體信息發(fā)布服務(wù)器的IP地址和端口?！裨O(shè)置播放器自動(dòng)開機(jī)關(guān)機(jī)的時(shí)間。●設(shè)置播放器的默認(rèn)語(yǔ)言?！裰貑⒒蜿P(guān)閉播放器?！裉砑又С侄嗦份敵?，或者電視信號(hào)的特征碼?！癫榭床シ牌鞯牟シ湃罩尽Ｐ畔l(fā)布客戶端軟件信息發(fā)布客戶端軟件是用戶編輯，管理播放內(nèi)容，播放計(jì)劃的平臺(tái)，用戶在此操作的資源都會(huì)保存在多媒體信息發(fā)布服務(wù)器端。播放器會(huì)從服務(wù)器端下載博保存好的播放資源來(lái)播放。針對(duì)不同用戶的不同使用需求，我們提供了基于C/S架構(gòu)的DesignStudio和基于B/S架構(gòu)的DesignStudioLite兩種信息發(fā)布客戶端軟件。兩個(gè)客戶端軟件都?xì)w于共同的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)服務(wù)器管理。1.DesignStudio DesignStudio是一款功能強(qiáng)大的信息發(fā)布客戶端軟件。它區(qū)別于一般B/S架構(gòu)的信息發(fā)布客戶端軟件，采用了“所見即所得”的模板設(shè)計(jì)方式。用戶可以在模板編輯界面里以像素為單位來(lái)編輯播放模板。下面介紹DesignStudio的主要功能：●MessageRMG信息發(fā)布解決方案中特有的數(shù)據(jù)類型。用戶可以在上面繪制messagebox，每條message中都可以支持繪制多條messagebox，每個(gè)messagebox都支持多種層。名稱功能描述背景層指定該messagebox的內(nèi)置背景，默認(rèn)為透明背景。圖片層為該messagebox指定播放的圖片，從圖片庫(kù)中選擇。視頻層為該messagebox指定播放的視頻，從視頻庫(kù)中選擇。插件層當(dāng)用戶有一些特殊的播放需求，用客戶端軟件無(wú)法簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)時(shí)，用戶可以自己開發(fā)插件，置于這個(gè)插件層來(lái)實(shí)現(xiàn)播放需求。我們?yōu)橛脩籼峁┝?8種基本插件。觸摸按鈕層用來(lái)設(shè)計(jì)交互觸摸行為，可以在這層來(lái)指定互動(dòng)的行為，為用戶提供了簡(jiǎn)單的邏輯操作裝口，用戶可以通過(guò)鼠標(biāo)拖拽來(lái)完成觸摸交互行為邏輯的設(shè)計(jì)。文字層用戶可以自定義需要播放的文字內(nèi)容，同時(shí)用戶也可以從外部數(shù)據(jù)源導(dǎo)入需要播放內(nèi)容。還可以為文字指定水平和垂直四個(gè)方向的滾動(dòng)及滾動(dòng)速度?！馟raphicsGraphics是信息發(fā)布系統(tǒng)的圖庫(kù)，用戶可以在這里上傳所有需要播放的圖片素材。支持的格式如下：圖片格式解釋說(shuō)明bmpWindows操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)圖像Bitmapgif基于LZW算法的連續(xù)色調(diào)的無(wú)損壓縮格式png支持透明通道的可移植網(wǎng)絡(luò)圖形格式。jpg最高級(jí)別的有損壓縮圖片xaml微軟的xaml程序文件，可以集成圖片wdp微軟的一種圖片格式，比JPG/JPEG更清晰，支持無(wú)損/有損壓縮，支持CMYK 用戶可以自由地在圖片庫(kù)中建立文件夾，便于對(duì)圖片素材的分類分權(quán)限管理。●VideosVideos是信息發(fā)布系統(tǒng)的視頻庫(kù)，用戶可以在這里上傳所有需要播放的視頻素材。支持的編碼方式如下：編碼方式解釋說(shuō)明H.264繼MPEG4之后的新一代數(shù)字視頻壓縮格式，mov文件。MPEGmovie動(dòng)態(tài)圖像專家組發(fā)布的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)音視頻壓縮格式，mgp,mpeg,mp2,mp4,m2v,m4v文件WindowsMedia微軟網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)，avi,wmv,asf文件AdobeFlashAbobe矢量動(dòng)畫影片，swf,f4v文件用戶可以自由地在視頻庫(kù)中建立文件夾，便于對(duì)視頻素材的分類分權(quán)限管理。●Layouts用戶在Layouts界面中管理所有的播放模板，并能夠以像素為單位設(shè)計(jì)和制作用戶所需的播放模板。在播放模板中，用戶可以對(duì)任何播放區(qū)域的任意播放內(nèi)容制定精確到秒的播放計(jì)劃。不用播放資源在某個(gè)播放區(qū)域切換時(shí)，用戶可以自行為播放資源指定切換的特效。我們?yōu)橛脩魷?zhǔn)備了240種2D、3D和其他圖形特效?！馪layers Players界面中列出了所有正與多媒體信息發(fā)布服務(wù)器連接的SDA播放器，InView和InViewMobile。用戶可以在該界面瀏覽所有SDA播放器的播放內(nèi)容縮略圖。同時(shí)可以對(duì)SDA播放器的如下功能進(jìn)行管理和配置。 A.可以激活或者禁用SDA播放器 B.配置邊緣服務(wù)器 C.制定SDA播放器的重啟計(jì)劃 D.設(shè)定SDA播放器的市區(qū)和時(shí)間同步服務(wù)器 E.遠(yuǎn)程設(shè)置SDA播放器的分辨率 F.指定SDA播放器的水印 G.指定流媒體服務(wù)器地址2.DesignStudioLite為了一些用戶的簡(jiǎn)易使用需求，我們開發(fā)了DesignStudioLite產(chǎn)品，該產(chǎn)品是基于B/S架構(gòu)的瀏覽器端產(chǎn)品。用戶可以在瀏覽器的地址欄輸入DesignStudioLite的訪問(wèn)地址來(lái)使用該產(chǎn)品。該產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，用戶能通過(guò)很簡(jiǎn)單操作達(dá)到信息發(fā)布的目的，因此試用于對(duì)信息發(fā)布系統(tǒng)不了解的用戶。5、語(yǔ)音系統(tǒng)支持中文、數(shù)字的語(yǔ)音自動(dòng)合成，叫號(hào)信息內(nèi)容可靈活變更、設(shè)定；中文、數(shù)字的合成語(yǔ)音沒(méi)有明顯的合成聽覺感受，達(dá)到正常人說(shuō)話的效果；合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，能夠支持句中字、詞的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)可獨(dú)立調(diào)節(jié)；支持實(shí)時(shí)人名呼叫（如:“請(qǐng)患者張三到外科一診室就診”）。6、檢查區(qū)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)根據(jù)患者檢查、治療收費(fèi)項(xiàng)目，按收費(fèi)時(shí)間建立排隊(duì)隊(duì)列、同時(shí)支持護(hù)士手工隊(duì)列，及對(duì)隊(duì)列調(diào)整。實(shí)現(xiàn)檢查、治療室按排隊(duì)序列呼叫，同時(shí)候診區(qū)LED顯示屏屏顯示及語(yǔ)音呼叫患者姓名、檢查、治療室名稱。可根據(jù)需求選擇實(shí)現(xiàn)門診科室所有功能五、系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)1、系統(tǒng)要求系統(tǒng)上電正常工作后，可以實(shí)現(xiàn)全部自動(dòng)分診功能。當(dāng)醫(yī)生有叫號(hào)時(shí)，叫號(hào)信息在顯示屏上駐留一段時(shí)間后將自動(dòng)刷新，顯示新的叫號(hào)信息或廣告、宣傳信息。當(dāng)同時(shí)有多個(gè)診室的醫(yī)生呼叫病人時(shí)，信息將可以存儲(chǔ)，并順序顯示。2、語(yǔ)音庫(kù)要求1、提供特征多樣化的音色選擇，滿足不同個(gè)性化應(yīng)用的需求；2、提供多個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)化資源包，提高特定領(lǐng)域文本的合成效果；3、針對(duì)多種領(lǐng)域提供更加優(yōu)化的預(yù)處理方案，有效保障各個(gè)領(lǐng)域下語(yǔ)音合成效果準(zhǔn)確、自然；4、先進(jìn)的語(yǔ)料設(shè)計(jì)方案并擴(kuò)充語(yǔ)料資源，為合成系統(tǒng)提供更加優(yōu)化的候選單元；5、先進(jìn)的語(yǔ)義分析預(yù)處理算法，使合成引擎能夠更準(zhǔn)確的針對(duì)上下文語(yǔ)義進(jìn)行合成；5、先進(jìn)的數(shù)字符號(hào)讀法