中國(guó)電商九大“痛點(diǎn)”

中國(guó)商的九大“痛點(diǎn)”中國(guó)商的九大“痛點(diǎn)”者按十多年展，中國(guó)子商日趨“走”千家萬(wàn)，展迅猛，成驚人。同，中國(guó)展速度幾十年的“狂奔”后，也放步伐，入新常。子商是將來增的新引擎，新社者一個(gè)多月奔赴各地深入研，快速展的子商，面信、性爭(zhēng)、稅收破綻、管等多期存在的痛點(diǎn)，亟待“刮骨醫(yī)”、裝前行。新社者|王敏璐潘遙工商局宣布網(wǎng)交易商品定向果，“淘寶網(wǎng)運(yùn)小二”公然疑??日來，商假的公然，再次惹起人假等期存在的商痛點(diǎn)的關(guān)注。中國(guó)接觸互網(wǎng)21年來，商化，成社會(huì)展的重要特點(diǎn)和期。子商表面繁的背后存在哪些？中國(guó)商化的道路怎才能走得又又快？期存在的痛點(diǎn)要“痛”到何？新社者一個(gè)多月深入各地研，和政府、企、家共同探商痛點(diǎn)的解決之道。痛點(diǎn)一：廉價(jià)文化翻開“淘個(gè)寶”APP，9.9元的襪子、手套、零食、化品，19.9元的毛衫、大衣以致床俯拾皆是??在浙江省安市昌化白牛村，全國(guó)四大淘寶村之一，村民多年靠商在全國(guó)炒走上致富路，此刻卻日趨愁?！傲畠r(jià)爭(zhēng)太激烈了，一些店?yáng)|價(jià)太害了，去炒山核桃有益，但是此刻了市，大家把價(jià)錢都到成本價(jià)了！”村民、網(wǎng)店店?yáng)|潘小忠向者感觸，“么做下去，是做死的奏！”“在商行中，至‘’者無，和目前的社會(huì)展段是不相切合的。”《家》董事牛文文，“價(jià)低者得”的價(jià)文化是走向溫期的公民心。而在商域，不就搞價(jià)錢、打折文化，既不利于中國(guó)制造的升，更害著崇尚、尊敬意的社會(huì)價(jià)。更內(nèi)人士的是，商原來是高科技的代表，穿了供、零售、等多個(gè)條，原來能夠上下游型升生更大的引擎力，但“唯廉價(jià)是”將行降得很低，商相的正面效“大打折扣”?！耙馄凡缓线m商?！迸Ｎ奈膿?dān)，一旦在互網(wǎng)上有了意，就快速被拷、抄，低價(jià)品橫行，把意的價(jià)拉低，不利于全社會(huì)形成新的氛。痛點(diǎn)二：性爭(zhēng)商中，不乏性爭(zhēng)。日異月新的互網(wǎng)代，每個(gè)商都拼死想抓住口。者研中，不我待的迫性，充分爭(zhēng)的網(wǎng)地，某種程度上異化了公正爭(zhēng)，加了性爭(zhēng)斗。廣州沃弗信息科技有限公司總經(jīng)理陳延告訴記者，“電商都很著重網(wǎng)上口碑，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，電商業(yè)居然產(chǎn)生‘差評(píng)黨’，特意負(fù)責(zé)給競(jìng)爭(zhēng)敵手差評(píng)，更為惡劣的是，有競(jìng)爭(zhēng)敵手特意雇人買了產(chǎn)品就‘七天內(nèi)無原因退貨’，電商的出庫(kù)成本和銷售成本大大增添?！币晃浑娚滔蛴浾吡髀?，自己花費(fèi)在淘寶上買了“直通車”的鏈接，本來希望花費(fèi)者能快速閱讀光臨貨物，結(jié)果一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特意找人點(diǎn)擊，每點(diǎn)擊一次就要付給淘寶2元，并無形成購(gòu)置量，這讓他不堪重?fù)?dān)。“此刻我做了電商死，不做也死，我們?cè)谄脚_(tái)上，就像騎在馬身上不得不跑。”他無奈地說。北京市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，惡性不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是損壞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的惡性毒瘤，假如不可以實(shí)時(shí)規(guī)整，就簡(jiǎn)單滋長(zhǎng)“劣幣驅(qū)趕良幣”，進(jìn)而危害到公正、誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)次序，嚴(yán)重?fù)p壞整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賴以存在的商業(yè)環(huán)境。痛點(diǎn)三：贗品帽子贗品，是線上線下都出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，但是，借由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流傳后，網(wǎng)絡(luò)贗品備受懷疑，有時(shí)網(wǎng)絡(luò)甚至被稱為“贗品集散地”。國(guó)家工商總局日前宣布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，監(jiān)測(cè)共達(dá)成92個(gè)批次的樣品采樣，此中有54個(gè)批次的樣品為正品，正品率為58.7%。此中，淘寶網(wǎng)樣本正品率最低，僅為37.25%。淘寶網(wǎng)曾多次申明，其不直接銷售任何商品。但是，來自北京的花費(fèi)者劉暢說：“假如我在商場(chǎng)買到贗品，我能夠找商場(chǎng)。在淘寶上買到贗品，我不找淘寶找誰(shuí)？”許多花費(fèi)者有著相同的想法。國(guó)家工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴平臺(tái)網(wǎng)店銷售的商品或供給的服務(wù)存在大批入侵別人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、商質(zhì)量量不合格、無合法入口根源證明等種類的商品信息，假煙、假酒、高仿手機(jī)、假名牌包、假證等大批存在。平臺(tái)創(chuàng)辦方對(duì)平臺(tái)內(nèi)商品信息的審察、平時(shí)監(jiān)測(cè)、違規(guī)處理不到位，在辦理權(quán)益受損者維權(quán)訴乞降看管部門的執(zhí)法協(xié)查時(shí)門檻偏高、效率低下。對(duì)于盼望正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的電商來說，互聯(lián)網(wǎng)既是發(fā)財(cái)之地，有時(shí)也是悲傷之地。許多電商深感聲譽(yù)受損之害，在記者走訪中，他們不謀而合地將“打假”作為要點(diǎn)?！拔覀儗?duì)造假者痛心疾首?！卑⒗锇桶凸究偛媒鸾ê急硎?，每年都在嚴(yán)打造假，阿里巴巴平臺(tái)上的花費(fèi)投訴率逐年降落。但他同時(shí)表示，某種程度上，花費(fèi)者是贗品的“合謀”。只有全社會(huì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)保護(hù)都達(dá)到必定階段，才能根絕造假的社會(huì)氣氛?；瘖y品是電商平臺(tái)的標(biāo)配，也是冒充偽劣產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)。花費(fèi)者的疑慮也是最多的。聚美優(yōu)品CEO陳歐這幾年做了一件費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的事：從一個(gè)小唇膏，到一套護(hù)膚用品，貼上聚美優(yōu)品和品牌方聯(lián)合推出的“防偽碼”，花費(fèi)者一旦思疑真假，會(huì)在品牌方和購(gòu)置方都能驗(yàn)貨，追憶貨物的根源。“應(yīng)當(dāng)說，為了方便花費(fèi)者鑒別真假，我們想盡了各樣方法，對(duì)每一批產(chǎn)品嚴(yán)格抽檢，甚至為每件化妝品買保險(xiǎn)。”陳歐說，冒充偽劣產(chǎn)品不解決的話，電商市場(chǎng)發(fā)展將難以長(zhǎng)久健康。痛點(diǎn)四：誠(chéng)信危機(jī)售賣贗品，背后影響的花費(fèi)者相信問題。一旦出現(xiàn)相信滑坡，影響的不是一家兩家網(wǎng)店，而是整個(gè)電商行業(yè)面對(duì)生存危機(jī)。2014年7月尾，聚美優(yōu)品第三方商戶“祥鵬恒業(yè)”被媒體表露涉嫌造假，過后查證贗品風(fēng)波只限于第三方腕表業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，聚美優(yōu)品“揮刀自宮”，砍掉了整個(gè)第三方豪侈品業(yè)務(wù)線?！拔野l(fā)現(xiàn)誠(chéng)信是個(gè)大問題，不可以只是依賴有關(guān)部門的受權(quán)書就相信第三方?！标悮W說，砍掉第三方，喪失了好多用戶流量，但是假如是非良性收益部門，就一定砍掉。贗品是誠(chéng)信問題的一個(gè)側(cè)面。最近幾年來，好多花費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)遭受的次貨退貨、霸王條款、先漲后降等不誠(chéng)信行為層出不窮。國(guó)家工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只管多次就不誠(chéng)信問題和電商公司進(jìn)行約談，但妨礙花費(fèi)者權(quán)益的行為每每出現(xiàn)?！半p十一”時(shí)期，淘寶網(wǎng)等平臺(tái)出現(xiàn)多種違規(guī)促銷，引誘花費(fèi)者盲目花費(fèi)。別的，還有一些電商平臺(tái)虛假網(wǎng)絡(luò)交易額現(xiàn)象嚴(yán)重，一些賣家還經(jīng)過“空買空賣”刷高交易數(shù)目提升信譽(yù)。業(yè)內(nèi)專家剖析稱，網(wǎng)絡(luò)的電子化和虛假性使得電商市場(chǎng)的信譽(yù)基礎(chǔ)極為單薄，更需要規(guī)范，只管電商在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中比重漸漸增大，但到現(xiàn)在沒有一致的部際協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。在記者走訪中，行業(yè)內(nèi)外對(duì)次序的呼喊愈來愈激烈。多個(gè)電商號(hào)召政府能夠增強(qiáng)看管信譽(yù)，并表示愿意共享多種數(shù)據(jù)。痛點(diǎn)五：稅收破綻電商的稅收問題飽受社會(huì)懷疑。購(gòu)物數(shù)目小，賣方數(shù)目大而分別、非注冊(cè)經(jīng)營(yíng)、交易主要靠電子支付等，電商商家有了“擺地?cái)偂钡臅r(shí)機(jī)，因?yàn)殡娚淌斩愔贫鹊娜笔?，“不開發(fā)票、不上稅”現(xiàn)象隨之衍生，許多人懷疑這是對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)的不公正，損壞了市場(chǎng)管理次序。記者走訪后發(fā)現(xiàn)，像京東、蘇寧易購(gòu)等自營(yíng)B2C電商都是依據(jù)國(guó)家規(guī)定納稅；但是有些電商平臺(tái)是C2C賣家，這些賣家目前相當(dāng)一部分不交稅。在浙江義烏，一位淘寶店?yáng)|向記者坦言，淘寶上大批店?yáng)|是不交稅的。假如進(jìn)行收稅，那就必定死了。“我們合理納稅，一些電商不開發(fā)票倒是常態(tài)，我們不怕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就怕會(huì)輸在游戲規(guī)則上?！碧K寧云商公司股份有限公司副董事長(zhǎng)孫為民說。中國(guó)電商協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)鄭硯農(nóng)指出，電商的市場(chǎng)環(huán)境的確存在不公正。這對(duì)于線下的大批小賣家不公正，簡(jiǎn)單致使線下賣家破產(chǎn)、失業(yè)，最后致使整個(gè)花費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的畸形?！案娮由虅?wù)逐漸成為經(jīng)濟(jì)中的常態(tài)商業(yè)模式，線上、線下應(yīng)當(dāng)采納公正的納稅規(guī)則?！蓖袋c(diǎn)六：創(chuàng)新之困經(jīng)過多年發(fā)展，我國(guó)電商聯(lián)合本地需求，形成了獨(dú)到業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的電商公司，開釋了活力，但技術(shù)創(chuàng)新仍舊單薄。記者調(diào)研中，多位業(yè)內(nèi)人士指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不單要重塑且進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)家產(chǎn)鏈，做好質(zhì)量和服務(wù)是根本，還要有更大層面的回溯和再造，成為傳統(tǒng)家產(chǎn)提升效率、減少成本和提升附帶值的引擎，而這全部都要靠創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)?！斑^去，電商業(yè)的門檻還比較低，電商化主要在產(chǎn)品、花費(fèi)品領(lǐng)域，解決人民民眾的生活需求，此刻向教育、醫(yī)療等垂直服務(wù)領(lǐng)域深度延長(zhǎng)，在這些領(lǐng)域，不論是技術(shù)仍是商業(yè)模式都面對(duì)很大的挑戰(zhàn)，更長(zhǎng)久的創(chuàng)新已經(jīng)勢(shì)在必行?！笨偩帉戧愔疚闹赋觥Ｖ袊?guó)物流與采買聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)表示，我國(guó)電子商務(wù)要著重雙方面創(chuàng)新：一是方式和模式創(chuàng)新，經(jīng)過優(yōu)化供給鏈和管理模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；二是技術(shù)創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使整個(gè)流通包含物流、商品、資本流能有效連接，經(jīng)過技術(shù)創(chuàng)新推進(jìn)模式、系統(tǒng)創(chuàng)新。痛點(diǎn)七：物流短板每年的“雙十一”是場(chǎng)花費(fèi)的盛宴，對(duì)我國(guó)支撐電商的社會(huì)物流系統(tǒng)和基礎(chǔ)提出了嚴(yán)重考驗(yàn)。國(guó)家郵政局提早部署十幾家快遞公司做好應(yīng)付，大家都意識(shí)到，假如物流沒有跟上，抵花費(fèi)者就是場(chǎng)災(zāi)害。的確，與外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比，我國(guó)電商的社會(huì)物流系統(tǒng)遠(yuǎn)不可熟，供給鏈、配送、第三方物流的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平仍舊有待提升，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)魚龍混淆，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量參差不齊?！爸袊?guó)電商最重要的資本流、信息流、物流，前二者已經(jīng)特別成熟，目前中國(guó)電商發(fā)展的最大瓶頸在物流，需要政府、公司去共同改良?！卑鹱稍兏呒?jí)剖析師王亭亭說。在外界看來，蘇寧易購(gòu)、京東等到現(xiàn)在未實(shí)現(xiàn)盈余。記者調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，恰好是電商們意識(shí)到物流的短板，先期建立強(qiáng)盛、高效的物流系統(tǒng)，致使公司收益遇到影響?！疤K寧這些年主要搭建兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是商品門戶平臺(tái)，此外一個(gè)是后臺(tái)的，就是物流平臺(tái)?！睂O為民向記者表示，物流系統(tǒng)將是電商盈余的要點(diǎn)。目前，蘇寧已經(jīng)打造覆蓋全國(guó)的自動(dòng)化物流系統(tǒng)，供給“半日達(dá)”“急速達(dá)”“一日三送”等特點(diǎn)化物流服務(wù)。此后，蘇寧的物流部將一步社會(huì)化開放，由企物流物流企，從過去的成本中心利中心。痛點(diǎn)八：融之2014年，聚美品、京、阿里巴巴接在美國(guó)上市，掀起中國(guó)商在全世界市的上市潮??在國(guó)內(nèi)好多商展早期就遇到外國(guó)本的青。些象不得不人沉思：何中國(guó)分享不了本地新式企的利？“國(guó)內(nèi)的本市尚不可以支撐互網(wǎng)企的展?！边_(dá)晨投基金TMT行投部副理何士祥告者，在國(guó)內(nèi)，會(huì)要求上市企必達(dá)到盈余的必定準(zhǔn)，而商早期都很達(dá)到，另一方面會(huì)把關(guān)特，上市等候的太了，瞬間萬(wàn)的互網(wǎng)企折不起。指出，在融、股市等金融手段和體制方面，希望能夠放得更開些搞得更活，引入更符合代展的金融市體制，將有益于在金方面、上市方面者有更多時(shí)機(jī)。痛點(diǎn)九：管之痛些年，從政府到民，高度重且扶助互網(wǎng)企，支持子商展。但面快速展的行，不從技手段或是從水平來，管都滯后于展速度。者研中認(rèn)識(shí)到，目前波及子商管理的有商部、工信部、公安部、網(wǎng)信、局、工商局、人民行、會(huì)、交通部、海關(guān)、部、國(guó)家政局等20個(gè)部委。走多個(gè)部委后，各部委對(duì)于全國(guó)子商的數(shù)據(jù)都極少，更不用威部數(shù)據(jù)行共享。淘寶平臺(tái)上終究有多少商商、“雙十一”期571售是真是假、退率有多少，幾乎沒有一個(gè)部得清楚。“政府部沒有形成互網(wǎng)的管理構(gòu)?！北本┦泄ど叹钟嘘P(guān)人指出，在網(wǎng)市的虛性、廣域性、一體性與行政管理的性、地區(qū)性、分立性之，管部鞭莫及。價(jià)錢硝煙四起、口水仗不停、虛假宣泛??亂象背后背市次序、損害消者益的缺點(diǎn)，必行管。而目前范商的《消者益保法》和《網(wǎng)交易管理法》的施和行政方式不明確，面復(fù)多的網(wǎng)法行，管及立法的滯后影響了子商代更健康的方向展，商革命非一片坦途。子商域的瓶，有關(guān)部行：——商立法呼之欲出。者從多方渠道悉，子商法正在加草擬中，將著力解決子商域中存在的多；——跨境商制度不停完美。商部等出臺(tái)《對(duì)于施支持跨境子商零