博物館管理制度

安全捍衛(wèi)暫行管理制度（一）安全捍衛(wèi)的組織領(lǐng)導(dǎo)一、博物館成立由館長(zhǎng)牽頭、以捍衛(wèi)科為骨干、其余科室人員共同參加的安全捍衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組暫由×人構(gòu)成，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)察全館的安全捍衛(wèi)工作。二、博物館設(shè)捍衛(wèi)科，詳細(xì)負(fù)責(zé)全館的文物展品、展廳設(shè)備設(shè)備的安全，保證博物館各項(xiàng)工作的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。三、安全捍衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組和捍衛(wèi)科要隨時(shí)與文化藝術(shù)中心管理處捍衛(wèi)科聯(lián)系，同時(shí)要獲得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門(mén)等相關(guān)單位的支持和指導(dǎo)。（二）安全捍衛(wèi)的主要職責(zé)一、有次序地組織旅客進(jìn)入展廳，保護(hù)展區(qū)正常次序，監(jiān)察旅客文明觀光，防備各樣事故發(fā)生。二、保證各展廳所有文物展品及所有公共財(cái)物的絕對(duì)安全。三、保護(hù)旅客的正常次序和人身安全。四、保護(hù)博物館全館工作人員在正常狀況下的人身安全。五、在防盜、防火和防備各樣事故的前提下，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)隱患，消滅隱患。六、宣傳安全知識(shí)，擬訂安全設(shè)備。（三）捍衛(wèi)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)一、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)本員工作。遵紀(jì)守紀(jì)，無(wú)不良喜好。二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，先公后私，關(guān)懷民眾，尊老愛(ài)幼，擁有見(jiàn)義勇為的精神。三、踴躍學(xué)習(xí)，勤奮樸素，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，擁有奮發(fā)圖強(qiáng)精神。四、踴躍鍛煉身體，擁有必定的防衛(wèi)技術(shù)本事和應(yīng)急能力、應(yīng)變能力。（四）安全捍衛(wèi)的詳細(xì)要求一、捍衛(wèi)人員推行24小時(shí)當(dāng)班，捍衛(wèi)科要安排好正常的輪休和因病、因事告假時(shí)期的當(dāng)班人員，特別要做好節(jié)假日的執(zhí)勤安排。二、捍衛(wèi)人員一定恪守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上班開(kāi)門(mén)，閉館后仔細(xì)清點(diǎn)展廳的展柜及鎖子能否完滿，并實(shí)時(shí)鎖好館門(mén)。三、捍衛(wèi)人員一定隨時(shí)檢查各自負(fù)責(zé)的展廳、展區(qū)。如發(fā)現(xiàn)展品丟掉、破壞和其余異樣狀況，立刻報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)辦理。四、捍衛(wèi)人員應(yīng)分工合作，親近配合，聽(tīng)從捍衛(wèi)科一致調(diào)換。特別狀況下，一聲令下，保證召之即來(lái)。五、捍衛(wèi)人員一定身著警服或工作服，一定特別側(cè)重儀表，保證嚴(yán)肅威嚴(yán)。六、捍衛(wèi)人員對(duì)待旅客一定態(tài)度平和，文明禮貌，有問(wèn)題耐心解答，必需時(shí)實(shí)時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決。禁止同旅客爭(zhēng)執(zhí)，禁止頂嘴旅客，更不準(zhǔn)頂走旅客。七、不停學(xué)習(xí)博物館知識(shí)、文物旅行及消防等各項(xiàng)法例條例，增強(qiáng)法制觀點(diǎn)。（五）安全捍衛(wèi)的幾項(xiàng)規(guī)定一、安全捍衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組每周起碼突擊檢查一次，并召開(kāi)一次專題會(huì)議，議論解決安全捍衛(wèi)工作中的問(wèn)題。二、捍衛(wèi)科每天應(yīng)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決。三、捍衛(wèi)人員向捍衛(wèi)科，捍衛(wèi)科向館領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全捍衛(wèi)責(zé)任書(shū)。四、凡在安全捍衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)并清除重要隱患，防止重要事故，解決重要問(wèn)題，做出重要貢獻(xiàn)者，捍衛(wèi)科應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)，并由本館向縣以上相關(guān)部門(mén)報(bào)告，力求賜予應(yīng)有的表彰獎(jiǎng)賞。捍衛(wèi)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)全館上下的安全捍衛(wèi)工作。二、保證展廳、文物庫(kù)房和辦公區(qū)的絕對(duì)安全。三、保證旅客觀光的正常次序和人身安全。四、常常組織捍衛(wèi)人員學(xué)習(xí)相關(guān)博物館知識(shí)、文物旅行、消防等各樣相關(guān)安全的法例條例。五、成立捍衛(wèi)人員值班和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，合理安排捍衛(wèi)人員的正常輪休。六、做好旅客頂峰期和節(jié)假日時(shí)期的檢查巡邏工作。七、負(fù)責(zé)博物館的所有安全捍衛(wèi)工作。捍衛(wèi)科副科長(zhǎng)崗位職責(zé)一、輔助科長(zhǎng)搞好全面工作。二、負(fù)責(zé)博物館的安全工作和本科室的平時(shí)事務(wù)。三、配合科長(zhǎng)保護(hù)旅客的正常次序和人身安全。四、按期組織捍衛(wèi)人員進(jìn)行消防、軍事技術(shù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。五、負(fù)責(zé)捍衛(wèi)警具的管理。六、配合科長(zhǎng)搞好查崗工作，敦促各地區(qū)捍衛(wèi)人員的崗位執(zhí)勤。七、辦理突發(fā)事件和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)其余工作任務(wù)。捍衛(wèi)人員崗位職責(zé)一、仔細(xì)學(xué)習(xí)執(zhí)行相關(guān)法律、法例和博物館擬訂的各樣規(guī)章制度。二、捍衛(wèi)人員一定保持24小時(shí)當(dāng)班，做到四防“防火、防盜、防事故、防破壞”。三、值班時(shí)，不得私自離崗位，要嚴(yán)實(shí)監(jiān)督捍衛(wèi)區(qū)，遏止旅客攝影，察看旅客神態(tài)舉止和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻報(bào)告。四、捍衛(wèi)人員一定做到安全通信的性能完滿，熟習(xí)報(bào)警信號(hào)和聯(lián)系方法。五、捍衛(wèi)人員對(duì)自己所管地區(qū)展廳、展品，一定仔細(xì)做好登記，帳物符合，無(wú)丟掉、無(wú)差錯(cuò)。六、捍衛(wèi)人員要果斷保存好展廳鑰匙，根絕丟掉鑰匙事故發(fā)生。七、捍衛(wèi)人員要仔細(xì)執(zhí)行交接班署名，出現(xiàn)差錯(cuò)，嚴(yán)肅辦理，并追查責(zé)任人責(zé)任。八、捍衛(wèi)人員對(duì)自己所管地區(qū)展廳內(nèi)外的衛(wèi)生要時(shí)刻保持清潔，玻璃柜要常常保持無(wú)塵，展廳內(nèi)無(wú)煙火、廢紙、果皮、垃圾等雜物。九、值晚班時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)上下班，值班時(shí)，禁止睡覺(jué)，禁止脫崗，禁止私自會(huì)客。閉館后，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和捍衛(wèi)科通知，禁止任意放人進(jìn)入館內(nèi)。十、捍衛(wèi)人員一定保持高度警惕，弘揚(yáng)“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的作用，并以文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。捍衛(wèi)人員查核制度一、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早走，一次扣10元，屢教不改達(dá)三次，停崗辦理。二、未經(jīng)告假不到崗，一次扣

50元。三、查崗過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)脫崗、串崗一次的，扣

10元；每個(gè)月經(jīng)檢查達(dá)三次的，另扣100元；情節(jié)嚴(yán)重者，由館領(lǐng)導(dǎo)辦理。四、各展廳捍衛(wèi)人員，未經(jīng)捍衛(wèi)科科長(zhǎng)安排，私自換崗的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元；每個(gè)月達(dá)三次，另扣300元；情節(jié)嚴(yán)重者，由館領(lǐng)導(dǎo)辦理。五、捍衛(wèi)人員在值晚班時(shí)，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)睡覺(jué)，一次扣50元，一月達(dá)三次者，停崗辦理。六、值晚班時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，發(fā)現(xiàn)不仔細(xì)巡邏走形式的，一次扣50元，每個(gè)月達(dá)三次的，另扣300元。七、值晚班時(shí)，禁止玩撲克、打麻將等參加賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停崗辦理。八、捍衛(wèi)人員不聽(tīng)從管理，不聽(tīng)從工作分派，一次扣50元，情節(jié)嚴(yán)重者，停崗辦理。九、文物展品安全重于泰山，安全責(zé)任大于天，監(jiān)守自盜行為，法不容情，重刑處理。消防管理制度一、全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《山西省消防管理?xiàng)l例》。二、在以館長(zhǎng)牽頭的消防領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下，博物館全體工作人員，都有保護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)備、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。的確做到防火滅火，人人有責(zé)。三、捍衛(wèi)人員都是兼職的消防隊(duì)員，要與館內(nèi)簽署《消防安全責(zé)任狀》。四、博物館內(nèi)外，禁止易燃易爆物件進(jìn)入。五、除去火災(zāi)隱患，根絕旅客吸煙。解說(shuō)員守則一、熱愛(ài)本職，遵紀(jì)守紀(jì)，側(cè)重職業(yè)道德形象。二、儀表隆重要方，服飾化妝不媚俗妖艷。三、憑票解說(shuō)，禮貌待客，用語(yǔ)文明，對(duì)免票來(lái)賓持義務(wù)解說(shuō)卡上崗。四、按規(guī)定路線解說(shuō)，特別狀況下按特定路線解說(shuō)。不漏講，偷懶。五、對(duì)博物館陳設(shè)展品要充分認(rèn)識(shí)，全面解說(shuō)，適量發(fā)揮。對(duì)不一樣的旅客側(cè)重不一樣著要點(diǎn)。六、對(duì)旅客提出的各樣問(wèn)題要機(jī)智靈巧地正確回答，但原則上應(yīng)知之為知之，不知為不知。七、對(duì)很少量旅客可能發(fā)生的不禮貌言行，要沉著對(duì)待，理智應(yīng)酬，必需時(shí)以適合方式告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)解決。八、解說(shuō)員要互相尊敬，友善禮讓，親近配合，一般按排定序次，輪番守上崗，不爭(zhēng)搶，不推委，特別狀況下由館領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)調(diào)整。九、解說(shuō)員應(yīng)隨時(shí)注意保護(hù)旅客次序，保護(hù)展品，保護(hù)全部公共財(cái)物。要以適合方式遏止某些旅客的各種不良行為。十、解說(shuō)員不得以任何方式主動(dòng)向旅客討取小費(fèi)。十一、解說(shuō)員要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升在博物館、文物、歷史學(xué)、文學(xué)、工藝美術(shù)等方面的知識(shí)。解說(shuō)員查核制度一、準(zhǔn)時(shí)上下班，遲到早走，一次扣10元。二、未經(jīng)告假不到崗的，記過(guò)一次，扣50元。三、查崗過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)脫崗1次的，扣10元；一月達(dá)三次的，另扣100元。四、旅客反應(yīng)解說(shuō)員解說(shuō)態(tài)度不好或查崗中發(fā)現(xiàn)解說(shuō)員搪塞游客的，停崗辦理。五、解說(shuō)員不得私自給旅客解說(shuō)，一定憑票解說(shuō)。六、假如旅客因?yàn)榻庹f(shuō)員的原由此發(fā)生退票現(xiàn)象，或因解說(shuō)員因出言不遜而頂走旅客的，記大過(guò)一次，扣200元。七、無(wú)論在任何狀況下，解說(shuō)員拒絕給旅客解說(shuō)或半途解說(shuō)終止的，記大過(guò)一次，扣100元。八、解說(shuō)員要仔細(xì)保護(hù)各自的話筒，破壞丟掉的，自己補(bǔ)償。九、解說(shuō)員無(wú)論以任何手段向旅客討取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過(guò)一次，扣200元。夜間值班制度一、熟習(xí)報(bào)警信號(hào)和聯(lián)系方法。二、準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行半小時(shí)巡邏一次，并仔細(xì)填寫(xiě)值班記錄。三、上班時(shí)期，禁止睡覺(jué)，禁止脫崗，禁止私自會(huì)客或?qū)⒖腿藥У街蛋嗍?，禁止玩撲克等賭博活動(dòng)。四、值班時(shí)，要嚴(yán)實(shí)監(jiān)督博物館主要通道及展廳門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻上報(bào)。五、閉館后，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)通知，禁止任意放人通行。財(cái)務(wù)科職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理財(cái)務(wù)工作，依照財(cái)經(jīng)紀(jì)律監(jiān)察各項(xiàng)支出。二、協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部門(mén)的工作關(guān)系。三、印制并妥當(dāng)保存解說(shuō)券、觀光券等各樣票類和辦理出票等相關(guān)手續(xù)。四、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)旅客人數(shù)的匯總、存檔。五、妥當(dāng)保存好會(huì)計(jì)檔案，達(dá)成好博物館的各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作任務(wù)。統(tǒng)計(jì)人員崗位職責(zé)1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)