2022年公司電話銷售員工作總結(jié)

第13頁共16頁2022年?公司電話銷?售員工作總?結(jié)目錄?第一篇：公?司___員?工作總結(jié)?第二篇：公?司銷售員_?__年工作?總結(jié)第三?篇：___?員實(shí)___?結(jié)第四篇?：當(dāng)___?員的實(shí)__?_結(jié)第五?篇：公司銷?售員銷售工?作總結(jié)正?文第一篇?：公司__?_員工作總?結(jié)公司_?__員工作?總結(jié)捧著?累累的碩果?，迎著冬日?的陽光，懷?著滿腔的熱?忱，我們又?迎來了半年?工作總結(jié)會?會的召開。?對于我個(gè)人?來說，是豐?收的一年，?特別是這半?年里收獲了?太多太多，?需要感謝的?人太多太多?。在這里，?我謹(jǐn)向關(guān)心?支持我們_?__部的領(lǐng)?導(dǎo)和廣大員?工表示衷心?的感謝！并?對___這?方面工作做?一個(gè)總結(jié)：?一、半年?來工作完成?情況半年?來，我們對?___團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行了整合?，渠道部銷?售人員現(xiàn)有?人，網(wǎng)站部?銷售人員現(xiàn)?有人，客服?部銷售人員?現(xiàn)有人；完?成了呼叫系?統(tǒng)上線，對?呼入呼出業(yè)?務(wù)進(jìn)行了詳?細(xì)分工；制?訂了銷售規(guī)?則，與產(chǎn)品?部門合作進(jìn)?行了職稱英?語、四六級?等多次__?_促銷活動?，完成總業(yè)?績，其中，?重點(diǎn)產(chǎn)品_?__工作（?此處需要產(chǎn)?品銷售數(shù)據(jù)?）。我們具?體做好了以?下幾項(xiàng)工作?：（一）?強(qiáng)化培訓(xùn)。?強(qiáng)化產(chǎn)品知?識與話述集?中培訓(xùn)。為?保證培訓(xùn)工?作按質(zhì)、按?量完成，根?據(jù)所開設(shè)專?業(yè)，結(jié)合培?訓(xùn)人員需求?，選擇培訓(xùn)?教材、教學(xué)?光碟。培訓(xùn)?前發(fā)到培訓(xùn)?人員手中，?做到人一套?，方便教學(xué)?、方便復(fù)習(xí)?、自學(xué)，提?高了教學(xué)質(zhì)?量，鞏固了?教學(xué)成果。?教師做到分?工明確，責(zé)?任到人。每?次培訓(xùn)，由?專業(yè)授課教?師，按照日?程表進(jìn)行教?學(xué)。要求理?論講解通俗?易懂，實(shí)作?具體、有針?對性，一看?就會。如，?___月_?__日，老?師為我們進(jìn)?行了職稱英?語培訓(xùn)，取?得了很好的?效果（我用?___號前?后的兩組數(shù)?字進(jìn)行比較?）。（二?）更新系統(tǒng)?。聘請專業(yè)?技術(shù)人員，?積極進(jìn)行呼?叫系統(tǒng)的更?新，以新的?呼叫系統(tǒng)為?基礎(chǔ)，整合?呼入咨詢電?話，來電量?較更新前明?顯上升。?（三）細(xì)化?分工。對呼?入呼出進(jìn)行?了細(xì)化，并?明確分工。?在呼出方面?，加大呼出?密度，以便?更多的人了?解到學(xué)校，?了解到學(xué)校?的產(chǎn)品，為?學(xué)校爭取到?更多的客戶?資源。加強(qiáng)?了呼入與產(chǎn)?品的協(xié)作，?進(jìn)行了多次?促銷活動，?取得了較好?效果；呼出?方面，進(jìn)行?未付款訂單?的跟進(jìn)，在?學(xué)員跟進(jìn)方?面，及時(shí)了?解學(xué)員處于?哪個(gè)進(jìn)度及?時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)?。每個(gè)新開?發(fā)的學(xué)員，?都制表統(tǒng)計(jì)?，在開發(fā)學(xué)?員的得失之?處做分析。?通過召開每?月一次例會?來分析近來?學(xué)員的狀況?，對于未成?交的學(xué)員做?出總結(jié)，以?便更好地跟?進(jìn)，對于成?交的學(xué)員我?們及時(shí)__?_經(jīng)驗(yàn)，以?供大家學(xué)習(xí)?。同時(shí)，執(zhí)?行了同等學(xué)?歷的老學(xué)員?二次銷售，?及時(shí)和老學(xué)?員溝通。在?啟用新品時(shí)?，首先通知?老學(xué)員，得?到他們的承?認(rèn)后方可啟?用，若他們?不接受，我?們作相應(yīng)的?改進(jìn)滿足他?們的需求。?對于老學(xué)員?的回訪，我?們是不定期?的。在節(jié)假?日里我們送?出問候和祝?福，在重要?的日子里送?些小禮品以?增進(jìn)感情。?在平時(shí)，我?們也和老學(xué)?員保持聯(lián)絡(luò)?，關(guān)心他們?的狀況，增?進(jìn)感情。如?果方便的話?，可以登門?拜訪老學(xué)員?，以便促進(jìn)?我們和老學(xué)?員之間的關(guān)?系。經(jīng)過我?們的努力，?半年來，老?學(xué)員成單量?達(dá)到個(gè)。?（四）完善?制度。為更?好地促進(jìn)工?作，我們研?究制訂并嚴(yán)?格執(zhí)行《_?__執(zhí)行規(guī)?則》，對工?作執(zhí)行流程?、業(yè)績認(rèn)定?、數(shù)據(jù)安全?等方面進(jìn)行?了嚴(yán)格規(guī)定?，違規(guī)操作?情況明顯下?降。各位?領(lǐng)導(dǎo)、同志?們，以上這?些成績的取?得，是校領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、支?持的結(jié)果，?是我們銷售?部員工共同?努力的結(jié)果?。這些成績?，為進(jìn)一步?加快我校教?育發(fā)展夯實(shí)?了根基，為?新起點(diǎn)創(chuàng)造?新氣象奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。二、?存在的問題?和不足雖?然半年來我?們的工作取?得了一定成?績，但是離?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還存在很多?差距和不足?，主要有以?下幾方面的?問題：一?是呼入方面?：咨詢應(yīng)對?能力不足，?部分課程仍?然缺乏深度?咨詢能力，?需要與產(chǎn)品?加強(qiáng)協(xié)作，?加大培訓(xùn)力?度。二是?呼出方面：?目前主要日?常業(yè)務(wù)是網(wǎng)?站未支付訂?單回訪，業(yè)?務(wù)性質(zhì)較為?淺表化。在?真正意義上?的___，?即老用戶二?次開發(fā)與新?用戶電話陌?生拜訪銷售?上投入的力?度不夠。?三是有的僅?憑感覺銷售?，對業(yè)績起?伏無統(tǒng)計(jì)分?析，對主要?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?無統(tǒng)計(jì)分析?。四是團(tuán)?隊(duì)氛圍一度?出現(xiàn)問題，?業(yè)務(wù)競爭向?惡性競爭方?向發(fā)展，直?接影響整體?業(yè)績。三?、下步打算?新起點(diǎn)，?新希望。成?績代表過去?，我們的工?作將開始新?的起點(diǎn)。下?一步，我們?將努力做好?以下幾方面?的工作：?一是加強(qiáng)合?作，進(jìn)一步?強(qiáng)化培訓(xùn)。?新的一年，?我們希望和?產(chǎn)品部進(jìn)一?步加強(qiáng)合作?，多為我們?進(jìn)行產(chǎn)品培?訓(xùn)，協(xié)助我?們走向資深?銷售顧問的?行列。對于?學(xué)校的職員?來說，熟悉?學(xué)校的產(chǎn)品?是很必要的?。為了發(fā)展?，學(xué)校可能?會有產(chǎn)品改?進(jìn)或者新品?的推出，經(jīng)?常開展一些?產(chǎn)品的培訓(xùn)?，讓職員對?學(xué)校的新產(chǎn)?品更加了解?，提高員工?的工作技能?，讓大家成?長得更快。?二是加強(qiáng)?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與?分析，及時(shí)?了解呼入和?呼出量，根?據(jù)業(yè)績起伏?加強(qiáng)管理，?提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)?化率。三?是積極研究?發(fā)掘銷售規(guī)?律，以指導(dǎo)?好銷售工作?的開展，為?學(xué)校創(chuàng)造更?多的經(jīng)濟(jì)效?益。四是?進(jìn)行大規(guī)模?外呼，讓沉?睡的數(shù)據(jù)蘇?醒，促成老?客戶的多次?銷售。（具?體到產(chǎn)品）?以上是我?半年來的工?作總結(jié)和計(jì)?劃建議，有?什么不當(dāng)?shù)?地方還請領(lǐng)?導(dǎo)指正。在?新的一年里?，我們將緊?緊抓住教育?發(fā)展的戰(zhàn)略?機(jī)遇期，盡?最大的努力?協(xié)助銷售員?共同完成銷?售目標(biāo)。我?們大家會一?起努力，緊?密結(jié)合自身?的實(shí)際，長?遠(yuǎn)規(guī)劃，埋?頭實(shí)干，站?在新的起點(diǎn)?上，向著更?高的、更美?好的目標(biāo)邁?進(jìn)，將工作?做到更好！?在不久的將?來，我相信?學(xué)校一定會?發(fā)展得更好?、更快！?謝謝大家！?第二篇：?公司銷售員?___年工?作總結(jié)公?司銷售員_?__年工作?總結(jié)公司?銷售員__?_年工作總?結(jié)一年的?時(shí)間很快又?過去了,在?這個(gè)季節(jié)溫?差不大的城?市,似乎覺?得一年的時(shí)?間過得更快?,讓人有點(diǎn)?不愿意去相?信.__?_年對于我?來講是成長?的一年、奮?斗的一年、?學(xué)習(xí)的一年?、是感恩的?一年；謝接?納我工作的?公司,感謝?敦敦教誨的?領(lǐng)導(dǎo),感謝?團(tuán)結(jié)上進(jìn)的?同事幫助鼓?勵(lì),感謝在?我沮喪時(shí)鼓?勵(lì)我給我打?氣相信我的?朋友,感謝?那些給我微?笑,接納我?和我的產(chǎn)品?的合作者,?因?yàn)槭撬麄?的幫助、認(rèn)?可、信任、?鼓勵(lì)才能使?我更加樂衷?于我的工作?，更加熱愛?我的工作。?銷售是一?個(gè)競爭非常?大的行業(yè)，?也是最能鍛?煉人的行業(yè)?，剛開始工?作的前三個(gè)?月真的很沒?有信心，業(yè)?績不但沒有?上升，反而?在下滑，我?除了每天的?拜訪和宣傳?，我不知道?我還能從哪?方面進(jìn)行努?力，兩個(gè)月?過去的時(shí)候?，我已經(jīng)不?能說是一名?新員工，市?場我已經(jīng)熟?悉了，跟大?部分的客戶?應(yīng)該也算是?熟悉了，可?是月底銷售?單出來的時(shí)?候，我傻眼?了，我總是?不敢在拿到?單的第一時(shí)?間報(bào)告主任?，因?yàn)檫@不?是一張讓人?高興的成績?單，拿到單?的時(shí)候變得?心事重重，?走在路上，?在想著臺詞?，如何給主?任打這個(gè)電?話。結(jié)果往?往都是想不?到任何一個(gè)?理由可以來?保護(hù)這張不?及格的成績?單，來保證?自己不接受?批評，往往?都是第二_?__任打電?話過來詢問?才不得不如?實(shí)相告，當(dāng)?然免不了批?評。那個(gè)時(shí)?候的夜晚總?是讓人難以?入眠，躺在?床上，關(guān)著?燈，眼睛睜?開著，看著?由外滲入的?一點(diǎn)微弱的?光，怎么也?沒有睡意，?腦子里都在?想，明天該?做什么，要?見什么人，?跟他們聊什?么，希望得?到什么樣的?結(jié)果，每晚?都在想的問?題，每天都?照著做?？?我心里是沒?底的，不知?道這樣下去?成績是否能?上升，那個(gè)?時(shí)候主任說?過換人，如?果三個(gè)月試?用期后我達(dá)?不到公司的?要求，要么?給我換市場?要么走人，?我記得當(dāng)時(shí)?跟主任討論?這個(gè)問題的?時(shí)候，鼻子?酸酸的，這?樣的情況下?我一般不說?話，等主任?說完后，我?的心平靜后?，很認(rèn)真的?請求說，希?望他能多給?我一個(gè)月，?說真的，面?對這個(gè)市場?，我也是沒?有信心的，?因?yàn)榍懊鎯?個(gè)業(yè)務(wù)員的?努力都沒有?結(jié)果，我并?不比他們優(yōu)?秀，甚至很?多方面還不?如他們。但?我還是希望?在我的努力?下，希望能?有稍好的成?績，能讓我?繼續(xù)這份工?作，帶著有?可能被炒魷?魚的負(fù)擔(dān)，?艱難地走過?了第三個(gè)月?，終于在月?底成績單出?來的時(shí)候，?我接到叫我?去拿單的電?話，忐忑不?安地詢問的?時(shí)候，他開?玩笑說這個(gè)?月公司該給?我發(fā)獎金了?，告訴了我?數(shù)字，我在?房間里跳起?來了，興奮?沖到腦門，?盡管那不是?一個(gè)很大的?數(shù)目，但至?少成功地翻?了一倍。這?個(gè)時(shí)候我還?是不敢第一?時(shí)間給主任?電話，因?yàn)?我不知道用?哪種方式告?訴他，興奮?怕以為我會?驕傲，平靜?怕以為聽錯(cuò)?了。直到第?二天上午到?醫(yī)藥公司打?流向接到主?任的電話他?問我，才告?訴他，記得?當(dāng)時(shí)他說了?三個(gè)字，還?可以。這對?于我來講就?是一句表揚(yáng)?，一名鼓勵(lì)?，因?yàn)樵谶@?之前主任從?未表揚(yáng)過我?，所以對于?他我很敬畏?。我還是?不敢松懈，?有了這個(gè)鼓?勵(lì)，我更加?勤奮于我的?工作，接下?來的兩個(gè)月?，成績都有?進(jìn)步。但好?景不長，兩?個(gè)月后的_?__月__?_月成績又?在大幅度的?下降，于是?生活又回到?了從前，變?得緊張起來?，但是在_?__月份又?發(fā)生了轉(zhuǎn)折?，量又返回?來了，這又?成為一次失?敗后的自我?鼓勵(lì)，就這?樣生活還在?一如既往的?發(fā)生變故，?而唯一不能?變的就是自?己對工作的?態(tài)度，不管?怎么樣，每?個(gè)工作日都?容不得半點(diǎn)?偷懶半點(diǎn)松?懈，因?yàn)楦?爭無處不在?，競爭者只?要看見有一?個(gè)空子，就?一定會手插?進(jìn)來擾亂你?的平衡，當(dāng)?然沒有競爭?就沒有動力?，沒有市場?。不管明?天迎接的是?什么，統(tǒng)統(tǒng)?接招，積極?應(yīng)戰(zhàn)。第?三篇：__?_員實(shí)__?_結(jié)年月?份從學(xué)校里?出來到今天?年___月?___日有?了大半年的?時(shí)間。我是?和同學(xué)們一?起被分配到?___電視?購物這個(gè)公?司的。在這?里我體會到?了從滿懷理?想到殘酷現(xiàn)?實(shí)的轉(zhuǎn)變，?但是也學(xué)到?了很多東西?。我在公?司里和同學(xué)?們一樣做的?是一名__?_員。以前?自己從沒有?接觸過銷售?，更沒有做?過___。?自己也沒打?算做銷售這?項(xiàng)工作，自?己對銷售也?不是很有興?趣，何況是?___。再?說這和我學(xué)?的無力管理?專業(yè)也不對?口，但是既?然來了就要?好好的做。?因此開始進(jìn)?去還是有壓?力，還是有?一些恐懼的?。因?yàn)樽鲣N?售的最基本?的要求就是?要打字快，?普通話要流?利，可是自?己偏偏字打?得慢，普通?話講得不是?很好。還是?對自己不是?很有信心的?，怕自己不?會做銷售。?當(dāng)我看到老?同事們做的?那么出色，?自己真的很?羨慕。可是?自己對__?_一直以來?有排斥的心?里，因?yàn)槲?總覺得__?_的產(chǎn)品質(zhì)?量不是很好?的，而且還?沒有售后服?務(wù)，因此我?自己都不相?信電視購物?。因此很有?壓力，心里?很是矛盾的?。但是那只?是自己的主?觀想法，還?是要親自做?了才會懂的??？赡苁亲?己對產(chǎn)品的?不相信，開?始向客人推?銷產(chǎn)品時(shí)，?很沒有自信?的。有時(shí)連?話都不敢說?，后來經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)?。我慢慢會?講話術(shù)，也?會大膽的向?客人介紹產(chǎn)?品，推銷產(chǎn)?品。推銷產(chǎn)?品就是推銷?自己，一個(gè)?好的銷售員?，一定是個(gè)?會推銷自己?，對產(chǎn)品，?對自己都很?有信心的人?。我試著這?樣要求自己?去做，慢慢?的也開始和?客人大膽的?交流，會大?膽而且自信?的向客人介?紹產(chǎn)品，慢?慢的客人開?始相信自己?。我也就會?賣東西，有?了訂單。慢?慢的我對自?己越來越有?自信，客人?也越來越相?信我，賣的?商品也多了?起來。當(dāng)然?，也會遇到?很多的問題?，如有的客?人不會講普?通話，那么?沒有其它的?方法，只能?靠自己的耐?心去聽清楚?。還有好多?地名是很難?打出來的，?這就要靠自?己平時(shí)的積?累，熟了就?會了。后來?自己也慢慢?會了，知道?怎么去銷售?東西。在?做了大概一?個(gè)多月時(shí)。?特別時(shí)當(dāng)客?人收到產(chǎn)品?時(shí)回電給自?己，說產(chǎn)品?質(zhì)量有問題?，要求退貨?而自己又不?能給他們退?貨時(shí)，心里?真的是不好?受。因?yàn)橥?銷產(chǎn)品時(shí)，?客人時(shí)多么?的相信自己?。當(dāng)收到貨?時(shí)，產(chǎn)品又?不行，當(dāng)時(shí)?不知道客人?時(shí)多么的失?望，對自己?的失望。想?起來，心里?就不好受，?感覺自己好?像騙了他們?的。一起來?的同學(xué)可能?大多是這個(gè)?原因斷斷續(xù)?續(xù)的走了好?多。因此，?我也就打算?辭職。因?yàn)?我心里很愧?疚，總覺得?自己騙了顧?客，對不住?他們。但是?在工作中同?學(xué)們一起相?互幫助，相?互鼓勵(lì)使我?體會到了溫?暖和感動。?有時(shí)上晚班?真的很累，?但是我們相?互鼓勵(lì)，我?們都得到了?成長，得到?了了鍛煉！?公司的領(lǐng)?導(dǎo)雖然不是?什么很高的?學(xué)歷，有的?年齡還比我?們好小的女?生。不過她?們確做上了?領(lǐng)導(dǎo)，工作?做得很出色?。對我們都?是耐心的教?導(dǎo)，對我們?也很關(guān)心和?照顧。正是?她們的不知?疲倦的教導(dǎo)?，才使我們?能快速的學(xué)?會了銷售和?成長。雖然?自己對公司?的理念不和?才辭職的，?但是公司給?了我們一個(gè)?實(shí)習(xí)的機(jī)會?，使我們學(xué)?到了好的寶?貴的社會實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。使?我明白了做?事就要好好?的做，即使?不喜歡也要?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?做。你可以?不做這個(gè)工?作，但是你?不能不認(rèn)真?的去做。自?己的態(tài)度很?重要。離?開了___?電視購物公?司我到了_?__酒店。?___酒店?坐落在風(fēng)光?秀美的淦河?之畔，這里?風(fēng)光旖旎、?氣候宜人，?潛山國家森?林公園、太?乙洞、飛仙?洞依次環(huán)繞?。酒店離市?中心商業(yè)區(qū)?約一公里，?距___僅?___小時(shí)?車程，交通?快捷、便利?。酒店依托?咸寧具有_?__年的原?生態(tài)溫泉地?熱水資源，?著力打造_?__首席溫?泉度假養(yǎng)生?勝地。酒店?主體建筑共?八層，設(shè)有?各種服務(wù)娛?樂設(shè)施，同?時(shí)開設(shè)有水?上娛樂中心?，大小浴池?約___個(gè)?。酒店提供?的溫泉水均?采自地下_?__米的溫?泉地?zé)崴Y?源，富含鈣?、鎂、鉀鈉?、氡等十多?種有益人體?身心健康的?元素。是咸?寧地區(qū)旅游?休閑、商務(wù)?會議、娛樂?健生、養(yǎng)生?度假的理想?之地。在?酒店里我做?的是一名吧?員，主要就?是做水果拼?盤以及發(fā)酒?水。開始應(yīng)?聘的時(shí)候我?還怕自己以?前沒做過，?怕自己學(xué)不?會，但是有?了上次的經(jīng)?驗(yàn)，不會不?要緊，只要?你肯學(xué)就是?。開始出去?不會是很正?常的，但是?你要肯吃苦?，肯學(xué)才是?最重要的。?因此，進(jìn)去?了我認(rèn)真的?做事，不會?的就請教我?的師傅。雖?然師傅有時(shí)?訓(xùn)斥我，有?時(shí)話也說得?不好聽，但?是他也是想?自己快點(diǎn)學(xué)?會，學(xué)好。?以前做事很?拖拖拉拉，?做事沒效率?，r而且不?認(rèn)真。進(jìn)過?這___個(gè)?月的實(shí)習(xí)，?自己現(xiàn)在做?事也有效率?，做事也比?以前要認(rèn)真?點(diǎn)。因?yàn)槠?間有教訓(xùn)的?，就是發(fā)錯(cuò)?了東西賠了?錢。本站?推薦以下“?實(shí)___結(jié)?”銷售員?實(shí)___結(jié)?銷售員工?作心得體會?電話營銷?頂崗實(shí)習(xí)報(bào)?告大學(xué)生?銷售員實(shí)習(xí)?心得體會?大學(xué)畢業(yè)生?___實(shí)習(xí)?報(bào)告第四?篇：當(dāng)__?_員的實(shí)_?__結(jié)年?月份從學(xué)校?里出來到今?天年___?月___日?有了大半年?的時(shí)間。我?是和同學(xué)們?一起被分配?到___電?視購物這個(gè)?公司的。在?這里我體會?到了從滿懷?理想到殘酷?現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變?，但是也學(xué)?到了很多東?西。我在?公司里和同?學(xué)們一樣做?的是一名_?__員。以?前自己從沒?有接觸過銷?售，更沒有?做過___?。自己也沒?打算做銷售?這項(xiàng)工作，?自己對銷售?也不是很有?興趣，何況?是___。?再說這和我?學(xué)的無力管?理專業(yè)也不?對口，但是?既然來了就?要好好的做?。因此開始?進(jìn)去還是有?壓力，還是?有一些恐懼?的。因?yàn)樽?銷售的最基?本的要求就?是要打字快?，普通話要?流利，可是?自己偏偏字?打得慢，普?通話講得不?是很好。還?是對自己不?是很有信心?的，怕自己?不會做銷售?。當(dāng)我看到?老同事們做?的那么出色?，自己真的?很羨慕。可?是自己對_?__一直以?來有排斥的?心里，因?yàn)?我總覺得_?__的產(chǎn)品?質(zhì)量不是很?好的，而且?還沒有售后?服務(wù)，因此?我自己都不?相信電視購?物。因此很?有壓力，心?里很是矛盾?的。但是那?只是自己的?主觀想法，?還是要親自?做了才會懂?的?？赡苁?自己對產(chǎn)品?的不相信，?開始向客人?推銷產(chǎn)品時(shí)?，很沒有自?信的。有時(shí)?連話都不敢?說，后來經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)的培?訓(xùn)。我慢慢?會講話術(shù)，?也會大膽的?向客人介紹?產(chǎn)品，推銷?產(chǎn)品。推銷?產(chǎn)品就是推?銷自己，一?個(gè)好的銷售?員，一定是?個(gè)會推銷自?己，對產(chǎn)品?，對自己都?很有信心的?人。我試著?這樣要求自?己去做，慢?慢的也開始?和客人大膽?的交流，會?大膽而且自?信的向客人?介紹產(chǎn)品，?慢慢的客人?開始相信自?己。我也就?會賣東西，?有了訂單。?慢慢的我對?自己越來越?有自信，客?人也越來越?相信我，賣?的商品也多?了起來。當(dāng)?然，也會遇?到很多的問?題，如有的?客人不會講?普通話，那?么沒有其它?的方法，只?能靠自己的?耐心去聽清?楚。還有好?多地名是很?難打出來的?，這就要靠?自己平時(shí)的?積累，熟了?就會了。后?來自己也慢?慢會了，知?道怎么去銷?售東西。?在做了大概?一個(gè)多月時(shí)?。特別時(shí)當(dāng)?客人收到產(chǎn)?品時(shí)回電給?自己，說產(chǎn)?品質(zhì)量有問?題，要求退?貨而自己又?不能給他們?退貨時(shí)，心?里真的是不?好受。因?yàn)?推銷產(chǎn)品時(shí)?，客人時(shí)多?么的相信自?己。當(dāng)收到?貨時(shí)，產(chǎn)品?又不行，當(dāng)?時(shí)不知道客?人時(shí)多么的?失望，對自?己的失望。?想起來，心?里就不好受?，感覺自己?好像騙了他?們的。一起?來的同學(xué)可?能大多是這?個(gè)原因斷斷?續(xù)續(xù)的走了?好多。因此?，我也就打?算辭職。因?為我心里很?愧疚，總覺?得自己騙了?顧客，對不?住他們。但?是在工作中?同學(xué)們一起?相互幫助，?相互鼓勵(lì)使?我體會到了?溫暖和感動?。有時(shí)上晚?班真的很累?，但是我們?相互鼓勵(lì)，?我們都得到?了成長，得?到了了鍛煉?！公司的?領(lǐng)導(dǎo)雖然不?是什么很高?的學(xué)歷，有?的年齡還比?我們好小的?女生。不過?她們確做上?了領(lǐng)導(dǎo)，工?作做得很出?色。對我們?都是耐心的?教導(dǎo)，對我?們也很關(guān)心?和照顧。正?是她們的不?知疲倦的教?導(dǎo)，才使我?們能快速的?學(xué)會了銷售?和成長。雖?然自己對公?司的理念不?和才辭職的?，但是公司?給了我們一?個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)?會，使我們?學(xué)到了好的?寶貴的社會?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?使我明白了?做事就要好?好的做，即?使不喜歡也?要認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做。你可?以不做這個(gè)?工作，但是?你不能不認(rèn)?真的去做。?自己的態(tài)度?很重要。?離開了__?_電視購物?公司我到了?___酒店?。___酒?店坐落在風(fēng)?光秀美的淦?河之畔，這?里風(fēng)光旖旎?、氣候宜人?，潛山國家?森林公園、?太乙洞、飛?仙洞依次環(huán)?繞。酒店離?市中心商業(yè)?區(qū)約一公里?，距___?僅___小?時(shí)車程，交?通快捷、便?利。酒店依?托咸寧具有?___年的?原生態(tài)溫泉?地?zé)崴Y源?，著力打造?___首席?溫泉度假養(yǎng)?生勝地。酒?店主體建筑?共八層，設(shè)?有各種服務(wù)?娛樂設(shè)施，?同時(shí)開設(shè)有?水上娛樂中?心，大小浴?池約___?個(gè)。酒店提?供的溫泉水?均采自地下?___米的?溫泉地?zé)崴?資源，富含?鈣、鎂、鉀?鈉、氡等十?多種有益人?體身心健康?的元素。是?咸寧地區(qū)旅?游休閑、商?務(wù)會議、娛?樂健生、養(yǎng)?生度假的理?想之地。?在酒店里我?做的是一名?吧員，主要?就是做水果?拼盤以及發(fā)?酒水。開始?應(yīng)聘的時(shí)候?我還怕自己?以前沒做過?，怕自己學(xué)?不會，但是?有了上次的?經(jīng)驗(yàn)，不會?不要緊，只?要你肯學(xué)就?是。開始出?去不會是很?正常的，但?是你要肯吃?苦，肯學(xué)才?是最重要的?。因此，進(jìn)?去了我認(rèn)真?的做事，不?會的就請教?我的師傅。?雖然師傅有?時(shí)訓(xùn)斥我，?有時(shí)話也說?得不好聽，?但是他也是?想自己快點(diǎn)?學(xué)會，學(xué)好?。以前做事?很拖拖拉拉?，做事沒效?率，r而且?不認(rèn)真。進(jìn)?過這___?個(gè)月的實(shí)習(xí)?，自己現(xiàn)在?做事也有效?率，做事也?比以前要認(rèn)?真點(diǎn)。因?yàn)?期間有教訓(xùn)?的，就是發(fā)?錯(cuò)了東西賠?了錢。第?五篇：公司?銷售員銷售?工作總結(jié)?公司銷售員?銷售工作總?結(jié)___?年已經(jīng)過去?了，在這接?近___個(gè)?月的工作當(dāng)?中，我學(xué)到?了各種以前?沒接觸過的?東西。在說?話辦事上雖?然還不夠成?熟，但相比?以前有很大?的提高。在?這我感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?給我創(chuàng)造這?個(gè)讓我成長?的環(huán)境，我?會用實(shí)際行?動來證明自?己。我從?___年_?__月份來?到力超公司?，從一開始?什么都不懂?，到現(xiàn)在有?一些自己的?穩(wěn)定銷量。?其中離不開?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助。?回顧___?，下面是我?對我一年的?總結(jié)：一?、強(qiáng)化基礎(chǔ)?知識，開始?銷售。來?到公司遇到?很多從未接?觸的新問題?，一點(diǎn)點(diǎn)了?解銷售知識?，電腦知識?，公司制度?，聯(lián)系客戶?。開始時(shí)因?為不懂得，?造成自己舉?步維艱的情?況。但翔哥?和同事的教?導(dǎo)和指點(diǎn)，?促進(jìn)了自己?的銷售欲望?。雖然銷量?只有一點(diǎn)，?但勁頭十足?。有時(shí)因?yàn)?銷量上不去?出現(xiàn)一段了?失落期，但?付出總有回?報(bào)。后來不?斷調(diào)節(jié)自己?。從銷售中?吸取教訓(xùn)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。?但是我相信?付出總有回?報(bào)。二、?遇到矛盾問?題，處理情?況。①在?與客戶溝通?時(shí)，因?yàn)榛?礎(chǔ)不牢固，?說話和語氣?上掌握不好?，丟掉了不?少單子。認(rèn)?為客戶說什?么都。③往?往把事情想?的很理想，?實(shí)際不盡人?意，缺乏預(yù)?見性，等事?情發(fā)生了才?發(fā)現(xiàn)問題。?造成自己手?忙腳亂。給?自己造成麻?煩是小，給?公司帶來損?失是大。?三、學(xué)習(xí)各?種知識，彌?補(bǔ)差距。?來公司上班?時(shí)間也不短?了，跟各位?同事之間都?存在著一定?的差距。說?話底氣不足?，沒有份量?，沒有中心?。做事手忙?腳亂的，總?做不周到。?缺乏跟客戶?談業(yè)務(wù)的一?些技巧。應(yīng)?變能力還需?要加強(qiáng)。?11年就過?去了，在未?知的___?年一定會充?滿更多情況?。所以我將?放下___?年個(gè)舊工作?模式。重新?定位自己，?重新計(jì)劃工?作。一、?整理好自己?手底下的客?戶。潛力大?的深開發(fā)，?也希望公司?給予支持。?通過關(guān)系和?交往，建立?好感情。潛?力小的，每?天庫存到位?，間接性打?電話和走訪?。三、通?過學(xué)習(xí)實(shí)踐?，把自己的?能力和水平?提升一個(gè)階?段。虛心向?領(lǐng)導(dǎo)和同事?請教問題。?保持心態(tài)端?正和昂揚(yáng)。?同時(shí)學(xué)習(xí)各?種知識，來?充實(shí)自己。?也許哪一點(diǎn)?在談客戶是?就能用上。?做每件事前?必須做好周?全的計(jì)劃，?認(rèn)真去落實(shí)?，變化時(shí)充?分做好補(bǔ)救?措施。_?__年馬上?到來，我有?信心和決心?做好我的工?作，開發(fā)自?己的能力和?潛力，努力?給公司帶來?更大的利潤?，為自己創(chuàng)?造更大的收?入。第16頁共16頁公司?___年終?工作總結(jié)匯?報(bào)一：總?臺工作人員?等我們說清?楚的本公司?的單位及主?要的業(yè)務(wù)，?電話一般情?況下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)責(zé)?人，這種情?況一般會出?現(xiàn)以下這幾?種：1、?你們搭建公?司的，我們?不需要，直?接掛電話。?2、喔，?我們今年不?參加會展，?然后掛電話?。3、我?們主要負(fù)責(zé)?人員出差去?了，要一個(gè)?月以后回來?。別的一切?不方便告知?。掛電話。?4、你們?是搭建公司?，你們要不?發(fā)一份材料?過來吧或者?發(fā)一份郵件?過來。我們?看看。前?面的二種情?況，常出現(xiàn)?，碰到這類?的電話，一?般的___?人員，心里?都不舒服，?客人一個(gè)再?見都不會說?，差點(diǎn)就說?出你們以后?不要打電話?之類的話題?，自己掛下?電話也會罵?人起來，沒?辦法，沒有?人是脾氣好?成這樣，發(fā)?泄吧，下一?個(gè)電話還是?有希望的。?后面二種情?況，對于我?們___來?說，是個(gè)希?望，但這是?表面上的，?希望不可能?有，一個(gè)月?以后，會展?都開完了，?傳真或郵件?發(fā)過去，都?會被他們當(dāng)?垃圾處理。?但此類的?問題經(jīng)常出?現(xiàn)，本人發(fā)?現(xiàn)幾個(gè)比較?有效的辦法?，針對總臺?，碰到第_?__個(gè)問題?，首先，不?說出自己是?那個(gè)單位的?，直接到展?臺負(fù)責(zé)人，?在此之前，?要了解客戶?參加過什么?會展，進(jìn)期?客戶單位有?什么好的事?情，總知，?了解越詳細(xì)?越好?？偱_?一定要知道?本公司是什?么單位，你?可以說出是?主辦方，了?解最近的貴?單位的展臺?落實(shí)情況，?交流一些重?要的事情。?話說到這里?，電話一般?接的進(jìn)去，?如果前臺就?是負(fù)責(zé)展臺?的人，或者?他也了解，?那可以跟他?說說，他們?對去年的會?展情況滿不?滿意，今年?參加的情況?現(xiàn)在到那里?了，然后問?一下他們展?臺是標(biāo)準(zhǔn)展?臺，還是大?型展臺，進(jìn)?一步的了解?后，在做詳?細(xì)后的準(zhǔn)備?。要知道大?型展臺才是?我們主要客?戶。如果前?臺將電話轉(zhuǎn)?進(jìn)去，那一?定要在前臺?轉(zhuǎn)電話前，?問清楚會展?負(fù)責(zé)人的名?字，那個(gè)部?門的，這個(gè)?很重要，沒?問到，也不?用但心，轉(zhuǎn)?進(jìn)去就一切?都好起來了?。第__?_個(gè)問題，?一般在客戶?電話準(zhǔn)確性?不高時(shí)，這?是常出現(xiàn)的?問題，如果?打的連續(xù)超?過五個(gè)電話?都是這樣的?，那自己放?下電話調(diào)整?___分種?，看看資料?或站起來走?動走動，調(diào)?整一下。在?這個(gè)問題上?面，自己還?是把握住客?戶的資料，?跟同事交流?，他們是否?參加展會，?有些同事的?經(jīng)念比自己?足點(diǎn)，多虛?