2022年加油站年終工作總結（一）

第3頁共3頁2022年?加油站年終?工作總結（?一）！在?公司領導的?親切關心和?大力幫助下?，在加油站?全體員工的?積極配合下?，加油站在?站容站貌、?規(guī)范服務、?以及員工素?質都有了較?大改善，內?部管理水平?得到全面提?高。今年加?油站的主要?工作有以下?幾點：一?.經營情況?：今年師?分公司加強?加油站數質?量管理，油?品統一購進?，密度統一?執(zhí)行。嚴把?數質量關，?給我加油站?的經營提供?了良好的保?證，同時憑?著中國石油?質優(yōu)量足的?品牌形象，?并在站領導?細致的管理?上，加油站?打動來來往?往的每一位?顧客，并能?及時處理顧?客提出的力?所能及的問?題，從而形?成了緊密融?洽的客戶關?系，如“加?油___不?能打手機”?_____?_升油箱能?加___升?油”，“等?問題能為顧?客科學的解?答。贏得了?八方顧客的?信賴和贊揚?。當春耕時?節(jié)，我公司?一方面核準?春耕油品需?求預期，提?前制定春耕?油品供應應?急預案，并?根據實際情?況，提前進?行油品調配?，延長油品?供應周期，?有效控制了?銷售節(jié)奏；?一方面充分?利用媒體，?宣傳中國石?油在支持地?方經濟建設?中所履行的?“三個責任?”，廣泛宣?傳中國石油?品牌和服務?承諾，保證?了春耕油品?供應平穩(wěn)。?一年來，我?公司堅持以?提高加油站?綜合管理水?平、綜合形?象水平、綜?合服務水平?，綜合效益?水平為工作?目標，從細?節(jié)抓起，使?加油站管理?更加制度化?、規(guī)范化，?服務工作更?加特色化、?親情化、職?業(yè)化。同時?逐步建立以?客戶為中心?的銷售業(yè)務?運行機制，?建立客戶檔?案，按照客?戶消費情況?進行分類，?對重點工程?客戶實“關?鍵客戶管理?責任”，實?施“點對點?”競爭策略?，銷售有了?新的突破，?加油站共銷?售成品油_?__噸，完?成全年計劃?的115．?___%，?被公司評為?___先進?加油站。目?前，我們正?向前著更高?的目標沖刺?。二.內?部管理：?一個加油站?的管理水平?不僅僅體現?在銷售量上?，應該反映?在多方面、?多層次。因?此，我站在?___年，?根據管理需?要，進一步?建立健全各?項規(guī)章制度?和獎懲管理?辦法，并堅?持嚴格按制?度辦事，做?到制度面前?人人平等。?加油員實行?末位淘汰制?，用人性化?來管理。給?全體員工一?個緊迫的危?機感，強化?員工的工作?效率、服務?水平（加油?八步法和崗?位責任等來?評比、考核?，并將評比?結果進行公?開，對未位?者進行教育?，引導其走?到工作前面?，教育也達?不到先進者?，對其進行?下崗處理，?考核優(yōu)勝者?，評為每月?服務之星，?并對服務之?星進行獎勵?，這樣做到?獎罰分明，?做到全體員?工心服口服?。以規(guī)范化?管理為基礎?，以創(chuàng)新求?發(fā)展為目的?，在管理中?牢記“管理?創(chuàng)造效益，?細節(jié)決定成?敗”的管理?理念，全面?理解規(guī)范管?理的內涵，?增強憂患意?識。從細節(jié)?入手，確實?抓好加油站?的規(guī)范運營?。三、安?全管理1?、站長在保?證安全生產?的平時，對?我們進行安?全教育，強?化我們的安?全責任感，?要求我們在?做每一件事?情前，先做?到風險識別?，要求我們?做好本職工?作，把安全?工作做的更?主動更積極?，發(fā)現隱患?及時整改，?避免事故的?發(fā)生，要在?員工的腦海?中牢固樹立?“安全第一?”的思想，?堅決落實加?油站的各項?安全制度，?時刻將安全?知識教育穿?貫到日常的?工作中，在?日常的工作?中落實安全?責任制，設?施設備每天?檢查，人人?做到“以防?為主、防消?結合”，每?天安全員在?交班時要講?是否有安全?隱患，哪些?方面還存在?不安全的因?素等。2?、加強了加?油站的預案?演練，在演?練中熟練自?己的職責與?分工，加強?了同事之間?的團結和配?合。3.?每周___?一次安全檢?查，落實隱?患整改，確?保加油站的?安全。四?、服務方面?1、從現?場服務水平?來看，我們?加油的服務?水平在不斷?提升，現場?服務能三人?以上，做到?車到人到，?服務以“微?笑服務”“?三聲服務”?、為主導，?以“加油十?三步”和“?收銀六步曲?”為標準，?在服務中與?每一位司機?拉近距離，?讓一路勞累?的他們稍感?一絲溫暖，?使他們在我?們站加滿油?，也許在這?不經意間多?了一位回頭?客。我們要?牢記“顧客?就是___?”我站充分?利用品牌優(yōu)?勢（包括數?、質量優(yōu)勢?），優(yōu)質服?務（向客戶?提供免費用?水洗車，提?供可飲水等?服務），塑?造油站新形?象。2、?企業(yè)發(fā)展不?是一個人的?事，只要我?們加油站全?體員工同心?