中國企業(yè)文化與管理的若干問題

中國企業(yè)文化與管理的若干問題中國企業(yè)文化與管理的若干問題中國企業(yè)文化與管理的若干問題中國企業(yè)文化與管理的若干問題一、企業(yè)文化與管理問題大家都知道，管理是工具，是方法論；而文化是,也只能是意識存在;二者是屬于完全不同領(lǐng)域的。當(dāng)然,由于其存在于同一個活體——企業(yè)之內(nèi),必然的有著種種聯(lián)系。其結(jié)合點一是“領(lǐng)導(dǎo)〞，二是“制度〞。但不應(yīng)因此而將二者等同?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕每個企業(yè)的文化是不同的,但大多數(shù)企業(yè)所援用的“管理〞卻大同小異〔如目標(biāo)管理等〕。相同〔相似〕的工具和方法，能夠?qū)е虏煌?、甚至完全不同的結(jié)果和效用，何故？文化使然也！〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕我們國家企業(yè)存在的普遍問題是：“原生態(tài)文化存在〞與高度概念化的“理念化文化存在〞共存，“紊亂〞、“干擾〞、“抵觸〞、“相互否定〞可以說是這種脫節(jié)的必然?！蚕嚓P(guān)問題見本人(模式化的企業(yè)文化)和(與環(huán)境、策略需要耦合的企業(yè)文化建設(shè))〕〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕二、企業(yè)文化是企業(yè)核心能力嗎我認(rèn)為這個問題可以從本源角度分析：文化究竟是什么？有關(guān)研究告訴我們,最原始的文化是所謂“吭喲文化〞，這是文化的根。從這根上，我們不難看出文化的作用和價值所在：其一是協(xié)調(diào)〔最根本的〕,調(diào)整和規(guī)范個體與群體的行為，以獲取效率;其二是維持——保持和維護(hù)〔主干的〕,個體與群體的態(tài)度和行為方式的調(diào)整與規(guī)范——個體的和群體共有的價值觀、行為準(zhǔn)則形成一個〔些〕標(biāo)準(zhǔn)〔體系〕,從而保障個體或群體存在的形態(tài)得以持續(xù)、傳承;然后才是其他的〔枝葉〕……企業(yè)文化的價值與作用也應(yīng)是如此。從此不難看出,企業(yè)文化不是所謂“核心能力〞的組成部分，而是企業(yè)能力〔當(dāng)然包含核心能力〕構(gòu)件內(nèi)含的“軟件〞，換言之,企業(yè)文化通過企業(yè)能力構(gòu)件——器質(zhì)的〔產(chǎn)品、裝備等〕、制度的〔流程的、結(jié)構(gòu)的規(guī)范以及目標(biāo)取向等〕和理念的〔價值觀與行為準(zhǔn)則等〕——作用過程而發(fā)揮作用,即企業(yè)能力構(gòu)件構(gòu)成企業(yè)能力存在與作用的“形〞,而企業(yè)文化則構(gòu)成企業(yè)能力存在與作用的“神〞?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕“形〞與“神〞不合〔更不說抵觸或矛盾了〕,勢必導(dǎo)致企業(yè)能力存在弱化而效果難彰；反之，如果“形〞“神〞合一企業(yè)能力存在的強(qiáng)化則應(yīng)是勢在必然，能力的發(fā)揮和良好的效果自是呼之而出?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕三、關(guān)于中國傳統(tǒng)管理問題中國傳統(tǒng)管理包括這樣一些要素:行為規(guī)范的“禮〞,即所謂君君、臣臣、父父、子子，禮之所致,不得稍有逾越；嚴(yán)格形式規(guī)范的層級結(jié)構(gòu),尊卑有序，容不得半點差錯;儒家的思想〔價值觀和行為規(guī)范〕、法家的方法〔治理手段和標(biāo)準(zhǔn)〕、佛家的理念調(diào)節(jié)……〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕中國傳統(tǒng)管理源于周禮，講究的是“形式管理〞，制式和儀式〔程序〕為其核心,基本上是不考慮“人〞的,對變化和具體對象也是基本不與考慮的。“一元化〞大概應(yīng)該算是中國傳統(tǒng)管理基本特征和標(biāo)志吧？〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕中國傳統(tǒng)管理根本的講究是“穩(wěn)定〞，在自然經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下具有較高的管理功效,故中國得以數(shù)千年的相對穩(wěn)定和繁榮昌盛。但其在變化繁復(fù)的環(huán)境條件下就失去了魔力,也就導(dǎo)致了中國在工業(yè)時代百年的落后。中國式管理在工業(yè)化時代也是弊端百出，功效全失,在現(xiàn)代變化萬千、日新月異的信息時代去重拾其衣缽,除了牽強(qiáng)附會之外,實在看不出有什么現(xiàn)實的積極意義?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕四、中國企業(yè)管理發(fā)展問題終極化的目標(biāo)現(xiàn)實化的表達(dá),這在理論上已被論證,并已被歷史所證實必然會導(dǎo)致“獨(dú)裁〞——一元化的治理結(jié)構(gòu)和人治〔二者互為表里〕。中國的傳統(tǒng)管理其實質(zhì)就是如此:高度抽象的理念〔道、法、天、人……〕用于現(xiàn)實治理實踐,必然導(dǎo)致可操作性的嚴(yán)重缺失,使實際操作者〔管理者〕自由裁量過度泛化,于是人治成為普遍，獨(dú)裁應(yīng)運(yùn)而生?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕從本質(zhì)角度考量,中國傳統(tǒng)管理的核心就是一個“理〞,圍繞理這個核心,輔以嚴(yán)格的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)〔首先是層級，然后是權(quán)力區(qū)劃,以及具體的管理角色等〕并予以固化即形成相當(dāng)穩(wěn)定的“一元化〞治理結(jié)構(gòu)?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕這樣的管理系統(tǒng),在變化頻率與變化幅度均相對較小的自然經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，是有效率的，因此造就了中國數(shù)千年的穩(wěn)定和繁榮昌盛。但在進(jìn)入了變化頻率和變化幅度均較大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，就明顯的力不從心，故而將中國導(dǎo)入了百年的貧困落后?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕所謂的現(xiàn)代管理，其實質(zhì)應(yīng)該包括三個方面，其一是系統(tǒng)的方法，講究的是對癥下藥、就事論事,因其高度的形而上學(xué)而具有易于認(rèn)知和可操作性，現(xiàn)代管理具有高度的工具性質(zhì)；其二是傾向于微觀的具體的目標(biāo)訴求，即高度的管理針對性,由于其同時面對“事〞與“人〞,故有廣泛的適用性，這樣的管理系統(tǒng)在以變化為主體的工業(yè)時代和信息時代具有高度的能動力,有利于效率的創(chuàng)造和保持；其三是講究多元結(jié)構(gòu)和機(jī)制作用,通過預(yù)設(shè)充分保障公平，有效協(xié)調(diào)個體的主觀能動作用與整體的規(guī)范要求間的矛盾沖突，而有利于穩(wěn)定與效率的有效平衡?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕與時俱進(jìn)是必須的，管理亦不例外，與時俱進(jìn)的本質(zhì)是“融會貫通〞，而不應(yīng)該是否定變化,更不應(yīng)該是“抱殘守缺〞。人們經(jīng)常在說“體育無國界〞,管理作為服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會的方法論和工具,有必要區(qū)分清其“知識產(chǎn)權(quán)〞屬于誰的嗎?斷言只有張揚(yáng)了國粹管理才有前途,恐怕難免有失于武斷吧？!〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕五、中國企業(yè)管理存在的問題現(xiàn)代管理,尤其是在西方頗有成效的績效管理，在我們國家卻多無績效,其原因雖然很多，但根本原因可能是出在水土不服上吧？尤其是在文化方面。我們知道法與文化沖突,必然會導(dǎo)致法在實施過程中寬嚴(yán)借失：一管就死,一放就亂現(xiàn)象在我們國家?guī)壮梢痪捌湓磻?yīng)于于此?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)、定量、清晰，多元化、公平性、機(jī)制作用亦為其價值,功能和作用的關(guān)鍵要素,沒有這些，現(xiàn)代管理就無從管理，其效用也就無從說起。而我們國家的文化具有極大的兼容性，這一根本屬性導(dǎo)致了我們國家改革開放取得了舉世矚目的巨大成就。然而,兼容性本身可能就意味著量的不清晰。其實“定性〞“抽象〞……等特質(zhì)本身就是我們國家主流文化的基本屬性，這種文化環(huán)境必然放大管理者的自由裁量空間而導(dǎo)致人治的必然出現(xiàn)。是否能人,有否能人治理，是為成敗得失的根本?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕中國企業(yè)管理的問題就在于純粹的法治〔現(xiàn)代管理〕治理績效不彰,人治治理難治一世。如何妥善處理好這一兩難問題,我認(rèn)為這才是中國企業(yè)管理水平和效率發(fā)展的機(jī)會和方向．〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕六、企業(yè)文化就是為了有利于企業(yè)賺錢嗎不錯，然不敢完全茍同．誠然,企業(yè)存在的主觀目的當(dāng)然是賺錢，企業(yè)文化作為企業(yè)的內(nèi)化存在其意義也當(dāng)然要服務(wù)于賺錢的需要，這是毋容置疑的。問題是：企業(yè)憑什么賺錢？企業(yè)文化如何才能使企業(yè)賺錢？這就使問題不能簡單化了。不管你是老板,還是別的什么，完全憑主觀臆斷,閉門造車,結(jié)果就可能是完全的南轅北轍,事與愿違?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕客觀而論，企業(yè)之所以能夠賺錢，是因為企業(yè)的價值得到了有效的實現(xiàn),社會因為需求得到了滿足而給予了回報．就此而論,企業(yè)賺錢其實只是結(jié)果，而不是過程,甚至不是目的.企業(yè)的過程和目的應(yīng)該是如何獲得企業(yè)自身價值的實現(xiàn)以及怎么樣去有效滿足社會需要.因此,企業(yè)文化也只有保證和支持了企業(yè)運(yùn)作的過程和目的，才是積極有意義的.〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕如果企業(yè)試圖通過“創(chuàng)新〞去實現(xiàn)價值，去滿足社會需要,相應(yīng)的文化應(yīng)該是“鼓勵探索和嘗試〞，同時“接受和寬容錯誤和失敗〞,惟此才可能促成創(chuàng)新,才能夠創(chuàng)新，也才能夠有效實現(xiàn)價值,有效滿足社會需要,企業(yè)也才有可能賺到錢，否則,創(chuàng)新只可能成為空談;如果企業(yè)試圖通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)〞去實現(xiàn)自身價值和滿足社會需要,相應(yīng)的文化應(yīng)該“鼓勵精益求精和注重細(xì)節(jié)〞,同時“接受和寬容守舊和平凡〞，惟此才可能持之以恒，日積月累,也才能夠有效實現(xiàn)價值,有效滿足社會需要,企業(yè)也才可能賺到錢,否則優(yōu)質(zhì)服務(wù)就只能是空談；……凡此種種，不一而足．〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕七、企業(yè)文化就是為了將人〔員工〕變成狗嗎文化經(jīng)過數(shù)千年社會活動的積累和發(fā)展，已經(jīng)成為人的基本屬性,也就是說，凡是人都是文化人。企業(yè)是人的集合,客觀的也就是文化的集合,因為文化是人的內(nèi)化存在，不可能先天一致,一旦集合沖突、游離、融會……即成為必然——企業(yè)文化形成和發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力;企業(yè)作為一個整體〔個體的社會存在〕一旦形成，與其他社會個體〔客戶、供應(yīng)商、協(xié)作者、競爭者……〕同樣的沖突、游離、融會……亦會成為必然——企業(yè)文化形成和發(fā)展的外作用力。健康的企業(yè)文化就是在這些力量的作用下形成發(fā)展起來的。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕可是,企業(yè)是經(jīng)濟(jì)體,具有強(qiáng)烈的功利性,其文化亦難脫俗。于是，很多老板、經(jīng)營者、管理者就有了種種沖動,為了“方便管理〞、為了“提高效率〞、為了“樹立權(quán)威〞、為了……就去試圖將人變成狗?！参唇?jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕文化的基本功能和價值在于協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和傳承,優(yōu)秀的文化勢必導(dǎo)致人和社會的活動更有效率和效率的保持,所以說企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是文化的競爭。正因為文化在企業(yè)活動中重要屬性，其被功利化的運(yùn)用〔“建設(shè)〞、“發(fā)展〞乃至“革命〞〕也就成為了必然。〔未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載〕對于一個具體的社會存在，其行為和活動過程中,法——制度性規(guī)范和約束是剛性的，強(qiáng)制性的要求為了社會整體〔企業(yè)整體〕利益需要而放棄〔乃至于剝奪〕個體需要——個人行為規(guī)范的外部作用力;文化——非制度性規(guī)范和約束是柔性的,其導(dǎo)致的“價值合乎理性行為〞要求為了社會整