銷售人員崗前培訓(xùn)考核

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)姓名：身份證號：得分：填空題（共10題，每題2分）xx公司前身為，主要生產(chǎn)、、、等產(chǎn)品。公司目前產(chǎn)品的品牌，企業(yè)一通過了認(rèn)證。產(chǎn)品均通過了測試。公司生產(chǎn)的防老劑型號有。TAIC交聯(lián)劑主要應(yīng)用的領(lǐng)域有。國外“三大”同行業(yè)巨霸”是。SWOT分析代表分析企業(yè)?！秵T工守冊》約定員工的與，界定與的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則，員工違反《員工手冊》、《勞動合同書》及公司基本規(guī)章制度給公司造成的應(yīng)予。市場營銷由四個基本要素組成，即、、、。在履行出口合同過程中，若以CIF或CFR成交，采用信用證作為支付方式，賣方應(yīng)做好的工作環(huán)節(jié)有、、、。市場營銷學(xué)中的4Ps組合指、、、。單項選擇（共10題，每題1分）()是指公司所有部門都為顧客的利益提供協(xié)調(diào)一致的服務(wù)。服務(wù)營銷B、戰(zhàn)略協(xié)同C、目標(biāo)市場D、整合營銷()市場營銷觀念與客戶觀念最大的不同點在與客戶觀念強調(diào)（）。滿足每一個市場需求滿足市場上每一個子市場的需求滿足每一個客戶的特殊需求滿足市場上大多數(shù)客戶的需求3、（）是講整體市場劃分為若干細(xì)分市場，正對每一細(xì)分市場制定一套獨立的營銷方案。A、集中性市場營銷策略B、選擇性市場營銷策略C、差異性市場營銷策略D、無差異市場營銷策略市場營銷的核心是（）A、生產(chǎn)B、交換C、分配D、促銷與客戶建立長期合作關(guān)系是下列哪項觀念的核心內(nèi)容（）關(guān)系營銷B、綠色營銷C、全球營銷D、互動式營銷在微波爐行業(yè)，格蘭仕占領(lǐng)了一半以上的市場份額，財源滾滾而來，根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（）A、問號類戰(zhàn)略業(yè)主單位B、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C、現(xiàn)金類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D、狗類戰(zhàn)略業(yè)主單位高機(jī)會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)市場營銷調(diào)研的第一步是（）A、確定一個抽樣計劃B、收集信息C、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計D、確定問題研究目標(biāo)（）是企業(yè)獲取利潤的“黃金時期）。同時也是競爭最為激烈的階段，大量競爭者產(chǎn)品的存在，給企業(yè)獲取高利、維持市場份額帶來嚴(yán)重的威脅。A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期10、某銷售員向上司申請下周計劃走訪同一區(qū)域的客戶：去A公司請老總吃一頓飯，去B公司那回合同，到C公司送樣品，到D公司技術(shù)部了解測試進(jìn)度，到E公司與采購部門商量合同；A公司老總星期三休息，C公司星期六、日休息，B公司負(fù)責(zé)人一、三、五上班，D公司采購部部門二、五、六對外辦公。上司批復(fù)只能出差一天，并走訪完A、B、C、D、E客戶。某銷售員應(yīng)該選擇那一天合適（）A、星期一B、星期二C、星期三D、星期四E、星期五多項選擇題（共10題，每題2分）員工的五險一金的指包括（）與住房公積金。A、社會保險B、勞動保險C、生育保險D、工傷保險E、失業(yè)保險2、國際貿(mào)易中，仲裁協(xié)議是仲裁機(jī)構(gòu)受理爭議案件的必要依據(jù)，按照有關(guān)規(guī)定，仲裁協(xié)議（）A、必須在爭議發(fā)生之前達(dá)成B、只能在爭議發(fā)生之后達(dá)成C、可以在爭議發(fā)生之前達(dá)成D、必須在爭議發(fā)生之后達(dá)成E、可以在爭議發(fā)生之后達(dá)成3、溝通是人與人之間以及人與群體之間通過（）手段，實現(xiàn)思想與感情的傳遞與反饋。A、電話B、文字C、形態(tài)D、手勢E、眼神4、優(yōu)秀的銷售人員具備溝通能力的主觀條件包含（）A、專業(yè)能力B、表達(dá)能力C、協(xié)助能力D、傾聽能力E、爭辯能力一個優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì)應(yīng)包括（）A、良好的形象B、機(jī)敏的反應(yīng)C、誠懇的態(tài)度D、堅定的信心E、流暢的表達(dá)接待第一次主動來訪客戶的基本原則（）A、輪流接待原則B、隨意接待原則C、專人全程服務(wù)原則D、第一接待原則E、挑選客戶原則公司產(chǎn)品銷售收入應(yīng)繳納的稅金種類有（）營業(yè)稅B、增值稅C、所得稅D、附加稅E、教育基金情景分析：你到客戶那拜訪，這是你第二次上門，敲開客戶的門，見到客戶正低頭看資料，你輕聲打招呼“王總，您好！”，王總抬起頭，說：“你怎么又來了，我不是跟你說過了，我跟你聯(lián)系的嗎？”你把客戶的態(tài)度歸納為（）客戶對你有意見，不想見到你客戶對你的產(chǎn)品沒有意向購買客戶受到別的供應(yīng)商誤導(dǎo)客戶現(xiàn)在可能正在忙其它的事，沒時間接待客戶現(xiàn)在性情不好情景分析：公司因設(shè)備故障，無法按合同條款約定的時間向客戶按交貨，銷售人員協(xié)調(diào)的正確流程（）A、通知客戶---爭取延期時間----確認(rèn)設(shè)備修復(fù)與完成生產(chǎn)時間-向公司主管匯報--重新確定交貨期B、確認(rèn)設(shè)備修復(fù)與完成生產(chǎn)時間---通知客戶---爭取延期時間---向公司主管匯報--重新確定交貨期C、通知客戶---爭取延期時間---重新確定交貨期---確認(rèn)設(shè)備修復(fù)與完成生產(chǎn)時間---向公司主管匯報D、重新確定交貨期---通知客戶---爭取延期時間----確認(rèn)設(shè)備修復(fù)與完成生產(chǎn)時間-向公司主管匯報E、向公司主管匯報---通知客戶---爭取延期時間---確認(rèn)設(shè)備修復(fù)與完成生產(chǎn)時間---重新確定交貨期只要具備了（ABDE）條件，企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A、市場對價格反應(yīng)遲鈍B、生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量擴(kuò)大與生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降C、市場對價格高度敏感D、低價能嚇退現(xiàn)有或潛在的競爭者E、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良三：簡答題（共15分，每題5分）1、影響商品價格水平的主要因素有哪些？企業(yè)的產(chǎn)品定價方法有哪些類型？2、客戶（消費）需求的個基本問題什么

3、市場營銷學(xué)中的4Ps組合指什么？論述題：（共35分，第一題15分，第二、第三題個10分）1、銷售人員在市場調(diào)研中，論述信息溝通過程的要素及解決的方法？2、某天，一個潛在的客戶早上9:00給你打電話向你要一份報價單，你用30分鐘的時間根據(jù)客戶的要求列出一份報價方案，并立即傳真給客戶，傳真發(fā)回后，你認(rèn)為你接下來應(yīng)該怎么做？3、某企業(yè)可以同時生產(chǎn)A、B、C、D四個產(chǎn)品，如按年度生產(chǎn)單一產(chǎn)品的最大產(chǎn)能計算，A產(chǎn)品5000噸、B產(chǎn)品2000噸、C產(chǎn)品1000噸、D產(chǎn)品800噸，企業(yè)的不變成本（固定資產(chǎn)折舊、管理費用的等）1000萬元，可變成本（原材料、人工費等）分別為A產(chǎn)品15萬元/噸、B產(chǎn)品2