縣區(qū)電商10年工作總結(jié)

Word———縣區(qū)電商10年工作總結(jié)縣區(qū)電商10年工作總結(jié)一

我做售前客服的一個工作，在售前工作里面我也是把握了和客戶線上去進(jìn)行溝通的技巧，對公司的產(chǎn)品也是很熟識了，同時也是仔細(xì)的去把售前工作做好了，而今試用期也是結(jié)束了，我也是要對自己的一個售前工作來做個總結(jié)。

剛來我們電商公司做售前的時候，我是沒有什么銷售工作的閱歷，之前雖然也是做過一些的事情，但是都是比較簡潔，而且沒有什么技術(shù)含量的，而想要做好客服的工作，其實(shí)也是不那么的簡單，不過我也是情愿學(xué)習(xí)，所以無論是培訓(xùn)，模擬或者下到崗位去實(shí)操，我都是仔細(xì)的去學(xué)，去做好了本職該做的事情，也是得到了帶我的同事確定，也愿意的教我，我明白我學(xué)習(xí)的效率可能不是那么的高，那么就多花一些時間用在這學(xué)習(xí)上面。無論是在公司，或者是在下班之后的時間里面，我都是仔細(xì)的去思索，去學(xué)習(xí)，該背該記憶的東西，都是仔細(xì)的去記好，該努力的方面，我也是清晰，假如自己不付出，其實(shí)想要有收獲哪有那么的簡單。通過學(xué)習(xí)，我也是感受到，要做好售前，不簡潔，但是也是簡單的，只要自己情愿去溝通，樂觀一些，其實(shí)想要有成果也是能做到的。

在崗位上，我也是樂觀的去和客戶溝通，盡量的的多回訪，明白客戶的需求，去推舉我們的產(chǎn)品，通過溝通我也是慢慢的把握了技巧，明白如何的來做售前才能真的有所收獲，同時也是通過自己的努力，我的銷售成果也是得到了確定，并且也是在和客戶的線上溝通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率會更高一些，做售前，最終的一個目的也是去把自己的產(chǎn)品推銷出去，去讓客戶買單，而想要做好，其實(shí)也是簡潔的，重要的是自己肯努力，多去思索，怎么樣的客戶該用什么樣的方法，不同的策略也是會取到不一樣的效果。做好了客服的工作，我也是收獲了許多的閱歷，對于今后的工作，我也是更加的有信念去做好。

試用期即將結(jié)束了，我也是看到了自己的成果，同時也是發(fā)覺了自己以前沒察覺到的一些不足之處，要去改進(jìn)，要不斷的努力，讓自己的短板變長，更好的去完成售前客服的工作，而且我也是信任，憑借我的努力，我也是可以做得更加的.精彩，更優(yōu)秀的。并且試用期雖然結(jié)束了，但是我覺得這是一個新的開頭，要去做的，要去提升的還有許多，我也是不能松懈，要連續(xù)的拼搏，連續(xù)的把售前工作做好。

縣區(qū)電商10年工作總結(jié)二

近日，為宣揚(yáng)和普及“電商”學(xué)問，公司工會協(xié)調(diào)市總工會培訓(xùn)學(xué)校邀請“電商”資深人士對事業(yè)部中層以上管理人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)，經(jīng)過兩個多小時的講解培訓(xùn)，我對電商有了初步的熟悉，現(xiàn)結(jié)合事業(yè)部實(shí)際淺談一下：

一、理念的確立

電商經(jīng)營理念對公司而言是在“道路客運(yùn)”特殊是中長途大路客運(yùn)全面萎縮、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中消失的一項(xiàng)“選擇性”嘗試，一如集團(tuán)“傳統(tǒng)客運(yùn)”轉(zhuǎn)型“旅游客運(yùn)”的“旅游+”模式。

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的進(jìn)展順應(yīng)“大環(huán)境”，結(jié)合公司實(shí)際加入并力圖在新的“營商”模式下取得“一瓢羹”，通俗的說法就是“多種經(jīng)營”。作為公司的一員，我們理應(yīng)為公司的進(jìn)展“建言獻(xiàn)策”，也應(yīng)為公司新經(jīng)營理念的實(shí)現(xiàn)“增磚添瓦”，貢獻(xiàn)自己的力氣。

二、“微商”框架構(gòu)建的想法

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的理解是：電商主要靠加入平臺運(yùn)作、吸聚流量取勝、多種方式造勢這一模式來實(shí)現(xiàn)利益的最大化。至于所謂“線上線下、實(shí)體、操盤、”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實(shí)際，我認(rèn)為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是“微商”，待“勢與量”具備時再做大或進(jìn)入“電商”平臺。

詳細(xì)想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源，利用汽車站、換乘站等實(shí)體作為陣地，利用車輛運(yùn)輸優(yōu)勢先期對集團(tuán)旗下諸如“交運(yùn)啤酒、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送;二是做好職工“人脈”資源利用，做量作勢;三是搭建“微信的公眾號”平臺，加強(qiáng)信息宣揚(yáng);四是精選特色產(chǎn)品(物品、旅游線路)，適時支配上線與上架;五是堅(jiān)持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的一點(diǎn)。

電商也好，微商也罷，這只是企業(yè)進(jìn)展過程中一項(xiàng)開拓性工作，我們要在“主業(yè)”的做大做強(qiáng)的道路上，多做一些“開源”性增收渠道工作，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”!

縣區(qū)電商10年工作總結(jié)三

自__年4月98日入職以來已經(jīng)2個多月了。在這2個多月里，我熟悉了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是，我從他們身上學(xué)會了更多專業(yè)學(xué)問，而脫離之前在學(xué)校的單純理論學(xué)問，環(huán)球易購電子商務(wù)公司是我職業(yè)生涯的第一個起點(diǎn)，這也是超越自我幻想的一個舞臺工作期間我不斷的汲取專業(yè)學(xué)問，力爭將其應(yīng)用到實(shí)踐中。前期在主管組長的培訓(xùn)指導(dǎo)下主要把握web2。0營銷各種手段，博客推廣營銷，論壇，書簽，seo，sem技巧等，在工作期間由本人負(fù)責(zé)的優(yōu)化的關(guān)鍵詞在搜尋引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網(wǎng)站每天流量基本800左右流量呈現(xiàn)出上升的趨勢，這點(diǎn)是值得確定的網(wǎng)絡(luò)推廣需要不斷的創(chuàng)新，還需要持之以恒的耐力。

在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、樂觀主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，樂觀主動的幫助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的力量。當(dāng)然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

(1)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、溝通欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的溝通、協(xié)作不少，相處融洽，但與其它部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、溝通很少，由此也給相關(guān)工作的順當(dāng)開展帶來肯定的負(fù)面影響。

(2)對于專業(yè)學(xué)問了解還有待提高。

在今后的工作中，我會不斷加強(qiáng)對專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作力量;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的溝通和協(xié)作，互尊互助，共同進(jìn)步;對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率!

在這兩個月的實(shí)習(xí)中也體會到所謂幻想不是一蹴而就的事情，必需不斷付出很多滴汗水之后才會得到?，F(xiàn)在我收獲的僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)，趁著年輕，我還需要不斷提升自己，充實(shí)自己。堅(jiān)信在環(huán)球易購舞臺上，我肯定會載著的幻想飄舞。最終我信任自己在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面會有所成就，信任通過各位同事的齊心協(xié)力，環(huán)球易購電子商務(wù)公司肯定會開拓電子商務(wù)新的巔峰。

縣區(qū)電商10年工作總結(jié)四

本周的實(shí)習(xí)讓我對電子商務(wù)的內(nèi)容及其運(yùn)行又有了全新的熟悉，雖然里面包含著許多艱辛，但是我卻獲得了許多理論上學(xué)不到的學(xué)問。

一個禮拜的實(shí)習(xí)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

我們從以下幾個方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：

一、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡潔，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。

二、商場是電子商務(wù)中不行缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物供應(yīng)了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的進(jìn)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)通常是以EDI報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。

三、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷以Internet為基礎(chǔ)，及通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體，跨越時空的限，使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場。

五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的進(jìn)展而產(chǎn)生的，這轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的物流方式。

我們還對一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析，也對不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié)。深刻地對比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。

去在實(shí)習(xí)的過程中，有許多優(yōu)秀仔細(xì)的人，借此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學(xué)在實(shí)習(xí)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，經(jīng)常令我苦惱，也正是由于這樣，使我對自己的力量有更清晰的熟悉。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地熟悉到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費(fèi)者六個角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參加其中，讓我更加熟悉到把握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于把握這方面的學(xué)問越來越重要了，這是一個特別好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步熟悉，出感覺到了電商的優(yōu)越性。

縣區(qū)電商10年工作總結(jié)五

20__已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)受的轉(zhuǎn)變的一年，在20__的開頭，我仍在校內(nèi)中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來

如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著__，經(jīng)受了曾經(jīng)讓我掏空錢包的、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著__紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不行思議。

猶記得當(dāng)時被通知來面試時，自己的心情依舊記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平常淘寶嗎，內(nèi)心懷疑著究竟是什么神奇的工作可以這么開心，既能逛_，還_能玩微博，如今，最終解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟識著__，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)章。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開頭了執(zhí)行的工作，每天熟識著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時候其實(shí)才是生活中最勞碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時間也是自己面對完全生疏的淘寶自己最快熟識成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟識的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍舊做著執(zhí)行的工作，但是由于是自己熟識的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。

每一次使用自己熟識而簡潔的后臺操作就能夠關(guān)心解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很快樂。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡潔的一個投放方案都需要一再確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使許多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)覺，再神奇再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探畢竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有勝利，這其中都必需感謝著主管所給與的督促與機(jī)會，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的'機(jī)會被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己熟悉到不足之處，同時自己也時刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便準(zhǔn)時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤掌握著不能犯其次次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn)，但是也清晰的熟悉到自己目前所擁有的僅僅是對于