代理商管理規(guī)章制度

瑞營(yíng)字（2004）第001號(hào)

中山市瑞氏生物電子科技有限公司

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中山市瑞氏生物電子科技有限公司

ZhongshanRaceBiology&EelecyricsTechnologyCo.,ltd

Add:廣東中山市火炬開發(fā)區(qū)國(guó)家健康基地沿江東路生物谷大廈

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中山市瑞氏生物電子科技有限公司

代理商治理制度

一、前言

中山市瑞氏生物電子科技有限公司為加強(qiáng)對(duì)全國(guó)代理商的統(tǒng)一治理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確保“瑞氏生物電貼片”在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商治理制度，望各級(jí)代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。

1.慎重性原則

本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級(jí)代理商的市場(chǎng)拓展與產(chǎn)品銷售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行中山瑞氏規(guī)定的工作程序，不可草率行事。

2.風(fēng)險(xiǎn)性原則

中山瑞氏將盡可能地減少各級(jí)代理商的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.區(qū)域性原則

各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不同意跨地區(qū)銷售。原則上以地級(jí)行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。

4.價(jià)格統(tǒng)一原則

全國(guó)的銷售價(jià)格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價(jià)格，專門情況需變動(dòng)零售價(jià)格時(shí)，需通過中山瑞氏書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。

5.打算治理原則

對(duì)代理商實(shí)行打算治理制度。中山瑞氏按年度向代理商下達(dá)銷售打算，實(shí)行月查、季評(píng)比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對(duì)代理商進(jìn)行銷售返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

6.積極協(xié)助原則

中山瑞氏市場(chǎng)部積極配合各代理商的工作，關(guān)于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

7.誠(chéng)信的原則

雙方必須老實(shí)有信用，決不提供虛假信息。

8.嚴(yán)格治理原則

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)治理制度。對(duì)違反治理制度的代理商，堅(jiān)決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

9.雙方共贏原則

中山瑞氏的目標(biāo)是與代理商共贏，共同進(jìn)展。

10.長(zhǎng)期性原則

中山瑞氏立足市場(chǎng)，與代理商長(zhǎng)期協(xié)作，確保代理商積極放心地進(jìn)行市場(chǎng)銷售工作。

二、總則

第一條代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實(shí)行一年一簽制，各地州（地區(qū)）原則上只設(shè)一名地級(jí)代理商；

第二條本制度規(guī)定中山瑞氏特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項(xiàng)，旨在使中山瑞氏與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙方共同進(jìn)展；

第三條代理商經(jīng)中山瑞氏授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和中山瑞氏市場(chǎng)部門的要求，在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理；

第四條中山瑞氏確定的代理商應(yīng)遵循中山瑞氏的規(guī)定從事代理活動(dòng)，不得做出損害中山瑞氏利益和形象的行為；

第五條各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是中山瑞氏產(chǎn)品及其他品牌的市場(chǎng)銷售情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以利于中山瑞氏對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進(jìn)一步加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和治理；

第六條代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與各賣場(chǎng)及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時(shí)積極做好售前、售中、售后工作。

三、代理要求

具有獨(dú)立法人資格，并能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為中山瑞氏合法代理商。

應(yīng)具備良好的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，良好的資信能力和商業(yè)信譽(yù)。

各代理商之間，不得進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，在所轄管區(qū)域內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理；

情愿用心經(jīng)營(yíng)“瑞氏生物電貼片”產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)充滿信心；

能夠老實(shí)經(jīng)營(yíng)并同意中山瑞氏的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，保持與中山瑞氏戰(zhàn)略決策的一致性；

全面贊同中山瑞氏各項(xiàng)制度，并能積極參加中山瑞氏為各代理商所舉辦的各種活動(dòng)；

必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將“瑞氏生物電貼片”市場(chǎng)拓展開。

四、提交資料

企業(yè)法人的簡(jiǎn)歷。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍要緊骨干人員簡(jiǎn)歷及人數(shù)。

本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。

“生物電貼片”區(qū)域市場(chǎng)推廣打算。

接到物資后能在20天內(nèi)達(dá)到布貨率35%的能力。

五、代理程序

代理商評(píng)估表打分通過

填寫代理商注冊(cè)申請(qǐng)登記表

代理政策的確認(rèn)及代理級(jí)不的談判

代理協(xié)議簽訂

業(yè)務(wù)執(zhí)行

六、代理商權(quán)利和義務(wù)

各經(jīng)營(yíng)者在成為中山瑞氏生物電子科技有限公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：

1、區(qū)域獨(dú)家代理中山瑞氏系列產(chǎn)品；

2、使甪“中山瑞氏”商標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

3、使用中山瑞氏商譽(yù)開展廣告宣傳、市場(chǎng)推廣活動(dòng)；

4、維護(hù)中山瑞氏及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象；

5、同意中山瑞氏經(jīng)營(yíng)打算的指導(dǎo)；

6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對(duì)上述人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)拓展等業(yè)務(wù)運(yùn)作及處理工作；

七、日常工作

①須提早10個(gè)工作日向中山瑞氏提出書面訂貨打算，以保證產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)；

②代理商每月初須做出書面的市場(chǎng)拓展打算并報(bào)中山瑞氏市場(chǎng)部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持；

③每月25日前向中山瑞氏提交當(dāng)月的工作報(bào)告（市場(chǎng)總結(jié)）；

④以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出講明并提交中山瑞氏市場(chǎng)部；

⑤每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)測(cè)報(bào)告（包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、以后市場(chǎng)預(yù)測(cè)、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標(biāo)、工作打算及對(duì)中山瑞氏的工作建議書；

⑥代理商須按中山瑞氏制定的銷售任務(wù)進(jìn)行月、季度或年度銷售，以確?！叭鹗仙镫娰N片”在該區(qū)域的市場(chǎng)銷售量和市場(chǎng)占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；

⑦季報(bào)：各代理商均需在每季度第一個(gè)月的5日之前將上季度銷售報(bào)表報(bào)至中山瑞氏市場(chǎng)部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場(chǎng)開拓及經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)問題；

⑧年報(bào)：以年為單位進(jìn)行總結(jié)，采取年終代理商大會(huì)的形式進(jìn)行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。

八、價(jià)格、竄貨

1、中山瑞氏按統(tǒng)一的價(jià)格向代理商供貨；

2、代理商須參照中山瑞氏規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行銷售，不得私自降價(jià)或抬高價(jià)格銷售不得隨意調(diào)價(jià)擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；

3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價(jià)格變動(dòng)不得超過建議零售價(jià)的10%；

4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動(dòng)，嚴(yán)禁未經(jīng)中山瑞氏書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動(dòng)；

5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進(jìn)行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場(chǎng)銷售的行為；

6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，中山瑞氏可不追究；

7、如代理商有惡意竄貨行為，中山瑞氏視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。

九、保密

中山瑞氏實(shí)行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)中山瑞氏同意，代理商不得多頭代理銷售與“瑞氏生物電貼片”相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第

三方，嚴(yán)守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密；

2、不管代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露中山瑞氏的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)覺中山瑞氏將嚴(yán)肅處理。造成損失的，中山瑞氏將依法追究其法律責(zé)任。

十、銷售治理

1、中山瑞氏負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與治理制度等方面的支持。

2、中山瑞氏充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時(shí)，中山瑞氏將保留在該區(qū)域內(nèi)進(jìn)展第二家代理商的權(quán)利：

a年終匯總清算時(shí)，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的；

b中山瑞氏新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時(shí)；

c代理商經(jīng)營(yíng)治理不善，造成造成市場(chǎng)工作無法正常開展的；

d國(guó)家政策變化等不可抗力發(fā)生時(shí)；

e遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)模?/p>

f其他嚴(yán)峻損害中山瑞氏形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時(shí)。

3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時(shí)刻段內(nèi)代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時(shí)，中山瑞氏有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。

4、代理商需于每季度末向中山瑞氏通報(bào)銷售量并提交下季度銷售打算書，每月提供銷售、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表，并于每年年底提交下一年度銷售打算目標(biāo)書。

5、關(guān)于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與中山瑞氏取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護(hù)當(dāng)?shù)貎r(jià)格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商；

各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場(chǎng)目標(biāo)的同時(shí)，認(rèn)真搜集市場(chǎng)信息。中山瑞氏會(huì)將市場(chǎng)信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個(gè)指標(biāo)，市場(chǎng)信息的質(zhì)量將阻礙雙方的持續(xù)合作。

a)達(dá)成年度銷售目標(biāo)，且無任何違反本治理方法的行為發(fā)生，按中山瑞氏的要求反饋市場(chǎng)信息,雙方可續(xù)簽下一年度的合作。

b)達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)，無任何違反本治理方法的行為發(fā)生，但市場(chǎng)信息反饋工作一般，中山瑞氏將重新評(píng)估合作資格。

c)未達(dá)成年度業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本治理方法或不反饋市場(chǎng)信息的代理商，中山瑞氏將考慮取消代理資格。

7、代理商應(yīng)積極宣傳中山瑞氏企業(yè)形象，及時(shí)向客戶介紹中山瑞氏產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)。

8、各代理商對(duì)下級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時(shí)鋪貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，加強(qiáng)溝通，維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)；

9、市場(chǎng)運(yùn)作過程中，各代理商在接到市場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，并報(bào)中山瑞氏相關(guān)部門妥善處理。

十一、交易與結(jié)算

1、代理保證金

各級(jí)代理商均需按規(guī)定向中山瑞氏交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時(shí)交至中山瑞氏。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時(shí)，中山瑞氏將代理保證金退還原代理商。

2、交貨

中山瑞氏依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請(qǐng)或與中山瑞氏簽訂的供貨協(xié)議進(jìn)行供貨，由中山瑞氏負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運(yùn)輸相關(guān)事宜。

3、價(jià)格

代理商對(duì)外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價(jià)格。

4、貨款

貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以中山瑞氏財(cái)務(wù)部收到為期限，財(cái)務(wù)部書面通知中山瑞氏市場(chǎng)部，市場(chǎng)部才能發(fā)貨。

5、退貨

如物資確因本中山瑞氏緣故造成質(zhì)量不合格，或物資發(fā)運(yùn)型號(hào)、品種不符，中山瑞氏負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。

十二、考評(píng)與輔導(dǎo)

A、中山瑞氏將依照實(shí)際情況不定期對(duì)各代理商經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括：

1、業(yè)績(jī)情況：聽取各代理商區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)告和業(yè)績(jī)展望；

2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況；

3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫(kù)存治理；

4、本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)分析；

5、中山瑞氏制定政策的執(zhí)行結(jié)果；

6、每半年或一年進(jìn)行一次代理商資格的考評(píng)，合格者連任，不合格者撤消。

B、中山瑞氏對(duì)代理商的輔導(dǎo)方法如下：

1、制定代理商治理制度；

2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員；

3、定期（每年兩次）提供無償經(jīng)營(yíng)治理培訓(xùn)；

4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料；

5、提供各項(xiàng)治理制度、市場(chǎng)運(yùn)作方案等方面的支持；

6、針對(duì)業(yè)績(jī)較差地區(qū)的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對(duì)癥下藥；

7、協(xié)助各代理商擬定針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會(huì)等；

8、同意各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營(yíng)、治理問題；

9、中山瑞氏各級(jí)主管定期視察各代理商區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況；

十三、違規(guī)處罰

1、各代理商在經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)中山瑞氏采取不合作態(tài)度或者有損害中山瑞氏產(chǎn)品信譽(yù)行為時(shí)，視情節(jié)輕重，中山瑞氏將對(duì)其提出書面警告直至取消其代理資格；

2、未按中山瑞氏有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但臨時(shí)尚未造成損失的，中山瑞氏將提出書面警告并限期整改；

3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時(shí)，代理資格自動(dòng)取消；

4、未經(jīng)中山瑞氏同意，代理銷售中山瑞氏產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，中山瑞氏將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，中山瑞氏將直接取消其代理資格。

5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價(jià)格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時(shí)，中山瑞氏將視其情節(jié)輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)峻者中山瑞氏將移交人民法院裁決；

6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致中山瑞氏一般損失的，中山瑞氏將合理評(píng)估損失額度，對(duì)其進(jìn)行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)處罰。（注：一般損失是指損害中山瑞氏商譽(yù)，但不足以阻礙中山瑞氏在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟(jì)利益損失在5000元以下的；或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反中山瑞氏的保密制度，透露機(jī)密級(jí)以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。）

7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致中山瑞氏重大損失的，中山瑞氏將對(duì)其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益

損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。）

8、代理商須自覺同意本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額，中山瑞氏有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。

9、代理商如嚴(yán)峻違反中山瑞氏相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，中山瑞氏可隨時(shí)解除雙方約定的部分或全部契約。

十四、附則

1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理