物業(yè)公司安全班長競聘考試題

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)公司安全班長競聘考試題（答卷時間：120分鐘，總分：100分）一、填空題（每題0.5分，共25分）*內(nèi)容不全不給分。質(zhì)量記錄的作用有：、為采取糾正預(yù)防措施提供依據(jù)、。安全崗位在工作期間應(yīng)：、充滿熱情、、聲音親切。工作人員應(yīng)自覺維護干凈整潔的工作環(huán)境，主動做到“”。工作人員上門拜訪客戶，按門鈴或敲門，然后退致門正前方一米處，面向大門，右手放在左手交叉與腹前，等候客戶應(yīng)答；若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候秒鐘左右在進行第二次和第三次按門鈴或敲門。來源于：-/緊急預(yù)案演習(xí)分為“”、“”計，其中公司級演習(xí)為公司安全管理委員會組織實施，部門級演習(xí)為服務(wù)中心自行組織演習(xí)，部門級演習(xí)每半年進行一次。在安全員的體能要求中，18-25歲安全員的三千米長跑，要求不超過分鐘；俯臥撐不低于/分鐘。安全員的基本素質(zhì)包括：、、、安全員禮儀。安全員佩帶本崗位規(guī)定的、，不得擅自改變制服的穿著形式、私自增減飾物等，并保持干凈、平整、無明顯污漬、破損。當(dāng)班期間遇、顧客詢問、或欲與顧客交涉時，須立正敬禮。接班人員須提前到崗接班，應(yīng)對以下事項進行交接：、、當(dāng)天特別注意事項、及、鑰匙領(lǐng)借用記錄及物品保管情況。在管理范圍內(nèi)發(fā)生緊急事件，其管理面積10萬m2以下，對于20層以下的項目，救援人員需要在鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，對多層小區(qū)需要在2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，超過的每10萬m2增加1分鐘。突發(fā)事件發(fā)生的三不放過原則：不放過；不放過；員工和有關(guān)客戶未受到教育不放過。高空作業(yè)人員必須配置：、安全鉤、膠鞋。在開放區(qū)域或已入住區(qū)域施工現(xiàn)場實施高空作業(yè)時，要求現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū)，并在明顯位置放置“”等字樣的警示標(biāo)識，且必須提前天發(fā)布有關(guān)通知，以便顧客提前準(zhǔn)備，停放、收費憑證的領(lǐng)用，要求必須在記錄，便于檢查、控制確?？勺匪荩蝗藛T出入口崗要注意儀態(tài)儀表及工作形象，文明、、熱情地對待顧客。檢查崗對本班各崗位工作負責(zé)，對服務(wù)禮儀、精神面貌、、、、、裝備佩帶、操作規(guī)程、程等檢查，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障，對于不帶污染的小型維修可允許在車場內(nèi)進行，維修完后要督促車主，其他維修禁止在場內(nèi)進行。機動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時速不得超過(15)公里，進入小區(qū)（大廈）停車庫機動車限速是每小時()公里以下.巡邏崗巡邏時應(yīng)對裝修戶的和裝修管理責(zé)任書進行驗證檢查；巡查時間為早晨到晚上；每天巡查不少于次；并在裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表內(nèi)記錄，且該表格須裝貼在裝修現(xiàn)場。裝修動火作業(yè)時，必須檢查有無動火許可證、，相關(guān)防范措施是否落實，禁止裝修隊在裝修現(xiàn)場。在臺風(fēng)暴雨天氣來臨前應(yīng)確?？罩梅课荨⑴潘畷惩?。步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時昂首挺胸，正視前方以眼睛余光巡視四周。手不能插入口袋，遇到業(yè)主，要，。裝修動火做業(yè)時，必須檢查操作人員有無證，相關(guān)防護措施是否落實：禁止裝修隊在裝修現(xiàn)場。安全管理的主要內(nèi)容有：、、、裝修監(jiān)控與環(huán)境衛(wèi)生管理、。安全員在日常巡邏中要愛惜巡更設(shè)備、避免碰、、，交接班時須檢查巡更設(shè)備是否齊全、完好。安全巡邏包括的內(nèi)容：、、。經(jīng)營性停車場應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)，車場內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)示、夜間在機動車場值勤的安全員須著。各服務(wù)中心根據(jù)自身物業(yè)的特點，在確保轄區(qū)安全的前提下，可選擇巡邏。安全員在巡邏或執(zhí)勤過程中常用的四種盤問方式：、試探式、、追蹤式。安全員巡邏工作的主要方法是：、，采取點與線結(jié)合的方法發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是：，，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，做好控制工作凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，出入口崗必須，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在上登記后方可讓其進入。執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認(rèn)可。控制中心至少有有效方式和宿舍安全員及時聯(lián)系外部人員要求查看控制中心錄像內(nèi)容需報部門負責(zé)人同意，并由陪同查看確認(rèn)火情后不可切斷整棟樓的，可以切斷單戶的煤氣閥，并及時電告煤氣公司。安全崗位交接班要求接班人員須提前分鐘到崗，接班人未到崗或未辦理交接班手續(xù)，交班人不得下班離崗。為了使緊急事件得到及時處理，安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施，如、。安全崗位必須熟悉本崗位、，具備撲滅初期火災(zāi)、火災(zāi)自救、人工呼吸外傷包扎及處理客戶糾紛等技能。檢查施工人員出入證內(nèi)容包括：、、、有效期、服務(wù)中心公章。安全巡邏重點部位包括：服務(wù)中心辦公室、、控制中心、、等，重點部位無非工作人員擅入現(xiàn)象。從事具有火災(zāi)危險作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須。消防工作貫徹“，”的方針，本著專業(yè)機構(gòu)與群眾相結(jié)合的原則做好消防安全工作.火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：以上。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，身邊又無通訊設(shè)備．立即打破。溺水的處理方法：迅速將溺水者頭部抬出水面并扶上岸，除去溺水者、、雜草等，倒出溺水者肺、胃內(nèi)的水。臺風(fēng)暴雨來臨前，服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)防范要求成立，準(zhǔn)備搶險物質(zhì)，其內(nèi)容包括沙袋、手電、防洪閘、潛水泵等。5S是內(nèi)容是指、整頓、清掃、清潔、。公司量化質(zhì)量目標(biāo)：顧客有效投訴率為8‰；顧客投訴處理率100﹪；公共火災(zāi)發(fā)生數(shù)為0；火警有效控制率為100%；可控事件的發(fā)生數(shù)為0；顧客滿意度為；員工的滿意度為。二：單項選擇題（每題0.5分，共10分）安裝居家報警系統(tǒng)的小區(qū)，每年上門進行一次檢測，有記錄，住戶居家報警處理率（）A：80%B：90%C：98%D：100%高空或吊裝作業(yè)會影響住戶生活，需提前（）天向顧客發(fā)通知。A：2B：3C：5D：7巡邏崗、檢查崗從（）至（）必須攜帶手電筒。A：18：00-06:00B：19:00-07:00C：20:00-06:00D:22:00-07:00夜間控制中心呼叫各崗位每隔（）呼叫崗位一次。A：15分鐘B：30分鐘C：45分鐘D：1小時物資放行時非業(yè)主辦理物資放行手續(xù)時要有業(yè)主，由搬運人簽名（驗證）確認(rèn)，（人、車、證）、物資相符且記錄準(zhǔn)確；（）A、身份證B、家庭詳細住址C、委托書或聯(lián)系電話D、以上都不是安全員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員，遵守管理服務(wù)區(qū)域各項管理規(guī)定，自覺愛護管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備，遵紀(jì)守法，不得改變出租屋的用途，嚴(yán)禁利用出租屋從事（）活動。A、打架斗毆B、違法犯罪C、法輪功D、打牌賭博如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車輛，同時在第一時間報告（）處理；A、公安機關(guān)B、公司品質(zhì)部C、部門負責(zé)人D、部門負責(zé)人或安全負責(zé)人高層建筑每層配置不少于（）個2KG及以上的輕便滅火器；高層建筑每層明顯位置必須設(shè)置（消防疏散示意圖），且設(shè)施的（圖標(biāo)）與實際相符；A、1B、2C、3D、4緊急預(yù)案演習(xí)分為“公司級演習(xí)”、“部門級演習(xí)”，其中部門級演習(xí)（）進行一次。A、每月B、每季度C、半年D、一年在管理范圍內(nèi)發(fā)生緊急事件，對于20層以下的項目，救援人員需要在（）分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。A、2B、4C、5D、6消防控制中心人員需要持有（）。A、消防上崗證B、電工證C、保安上崗證D、電梯上崗證服務(wù)中心拾遺的物品，需及時張貼通知知會顧客，一般物品保留（）無人認(rèn)領(lǐng)的，由部門負責(zé)人做出處理。A、一個月B、三個月C、半年D、一年暴雨期間，發(fā)現(xiàn)電線落在地上時切勿走近，一般應(yīng)保持在（）米的距離。A、3-5B、5-9c8-10D、2-15發(fā)展期為火情發(fā)生后（）分鐘，此時應(yīng)該立即進入（滅火作戰(zhàn)）階段。A、2-5B、3—6C、4—7D、3—7體系規(guī)定，安全員每班次要對要害部位巡邏（），當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時應(yīng)加大巡邏力度。 A、一次B、二次C、三次D、四次體系要求：中心代班、頂班人員必須由部門負責(zé)人指定的人員擔(dān)任，代班時間盡量不超過（）分鐘。A、10D、20C、30D、40下列哪種行為會被公司做開除處理（）。見危不助私自接受顧客贈送的物品當(dāng)值時間睡覺不關(guān)心業(yè)務(wù)下列哪種行為公司將作出扣分、降薪等處理（）。拾遺不上交酗酒、賭博輕視顧客要求或?qū)︻櫩脱远鵁o信不熟悉業(yè)務(wù)。如果員工與顧客或同事打架，公司將處以（）的處罰。降薪開除扣分批評20.下面哪種對講機的呼叫是正確的（）“**崗，**崗，我是中心，收到請回答”“**崗，**崗，收到請回答”“我是中心，收到請回答”“中心呼叫**崗，，收到請回答”三、多項選擇題（每題1分，共20分）安全員在日常的裝修巡查時，需要關(guān)注的事項有（）。A、裝修人員是否已經(jīng)辦理出入證B、裝修隊是否有營業(yè)執(zhí)照C、核對裝修內(nèi)容是否超出《裝修許可證》中申請的范圍D、現(xiàn)場是否配備足夠的滅火器材安全員在日常巡邏中需要重點關(guān)注要害部門，日常指的要害部門是指（）。A、技術(shù)員值班室B、文件資料室C、設(shè)備房D、倉庫巡邏崗的巡邏方法有（）。A、定線巡邏法B、不定線巡邏法C、定線與不定線結(jié)合巡邏法D、突擊巡邏檢查法5、安全員在檢查施工人員的《人員臨時出入卡》時，需要核對（）。。A、房號B、相片C、施工人員姓名D、證件有效期E、物業(yè)服務(wù)中出入口崗需要禁止（）人員進入管理服務(wù)區(qū)域A、推銷B、送貨C、收購廢品D、發(fā)廣告E、無明確探訪對象。在（）情況下，需要填寫《駛出車輛異常情況登記表》。A、沒有出入卡B、卡/證上的車牌號與所開出車輛車牌號不符合C、沒有車牌D、司機開出的車輛與停車卡不符合控制中心需要準(zhǔn)備的常用電話號碼有（）。A、供水B、供電C、轄區(qū)派出所D、居委會安裝居家報警系統(tǒng)的小區(qū)，每年上門進行一次檢測，有記錄，住戶居家報警處理率（）選單。A、95%B、90%C、98%D、100%臺風(fēng)暴雨發(fā)生時應(yīng)注意檢查（）。A、抗災(zāi)物資準(zhǔn)備情況B、公共設(shè)施的穩(wěn)固性C、重點區(qū)域的門窗關(guān)閉和防水情況D、安全保護裝置是否準(zhǔn)備到位廣東省最新頒布的暴雨預(yù)警信號分三級，分別以（）表示。A、藍色B、黃色C、黑色D、紅色E、橙色體系規(guī)定，中心用電腦需設(shè)置分級權(quán)限密碼，分別由（）掌握。A、部門負責(zé)任B、中心值班員C、客戶值班員D、安全值班員E安全負責(zé)人和設(shè)備責(zé)任人二氧化碳滅火器主要適用于撲滅（）及油類等初起火災(zāi)。A、各種貴重設(shè)備B、檔案資料C、儀器儀表D、600伏以下的電器設(shè)備交接班時應(yīng)交接哪些事項：（）。A、工作區(qū)域內(nèi)安全狀況B、工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況C、當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進度情況D、鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄E、物品保管情況等在夜間查崗中需要檢查的內(nèi)容包括：（）。安全員夜間工作狀況B、通信設(shè)備使用情況；C、安全員裝備配戴情況D、交接班記錄情況。控制中心必備的常用聯(lián)系電話：物業(yè)服務(wù)中心顧客的聯(lián)系電話、（供水）、（供電）、（供氣）等部門的電話，物業(yè)服務(wù)中心重要設(shè)備廠家或（保養(yǎng)單位）的聯(lián)系電話，以及與公司內(nèi)部聯(lián)系電話、（常用緊急）電話；（）A、轄區(qū)派出所B、三防指揮部C、居委會D、街道辦事處E、公安分局F、相關(guān)政府部門的投訴電話危險品是指具有等能夠危及人身安全和財產(chǎn)安全的物品。（）A、易燃易爆物品B、危險化學(xué)品C、放射性物品D、發(fā)霉易腐品安全類突發(fā)事件按照性質(zhì)分類可分為突發(fā)事件（）A、刑事類B、治安類C、交通類D、消防類E、其他類外出血的緊急救護的方法（）A、加壓包扎止血法B、機械止血法C、指壓止血法D、止血帶止血法安全員在日常的裝修巡查時，需要關(guān)注的事項有（）。A、裝修人員是否已經(jīng)辦理出入證B、現(xiàn)場是否配備足夠的滅火器材C、核對裝修人員是否超出《裝修許可證》中申請的范圍D、裝修隊是否有營業(yè)證書信息傳遞的基本原則包括：（）A及時性原則B真實性原則C完整性原則D扁平化原則E保密性原則三：判斷題（（每題0.5分，共15分）設(shè)備房門開關(guān)靈活，油漆完好，無人值守時設(shè)備房需上鎖（）設(shè)備達維修需要制定維修方案，并報相關(guān)部門審批，維修現(xiàn)場放置警戒標(biāo)示（）二次供水管理中要求清洗部門必須有專業(yè)資質(zhì)證書、清潔人員須具有健康證（）控制中心須制定背景音樂播放時間和播放內(nèi)容（）控制中心須備有監(jiān)控鏡頭分布清單和每個顯示器循環(huán)的監(jiān)控鏡頭清單。（）安全崗位每周對被動紅外系統(tǒng)進行一次測試。（）裝修現(xiàn)場須配備足夠的滅火器，要求５０平方米以下配備２個滅火器。（）裝修現(xiàn)場須關(guān)閉通向公共通道內(nèi)的門窗，禁止灰塵影響其它業(yè)主。（）補辦停車場ＩＣ卡須車主本人辦理，非車主本人辦理的，需出示車主書面委托和行駛證，并與車主核實后方可予以辦理。（）Ｗ系列安全員每月軍訓(xùn)、例會、培訓(xùn)時間不得超過１８小時。（）負面事件以投訴、突發(fā)事件、媒體曝光等信息反饋的歸口部門是在總經(jīng)理辦公室（）政府部門、司法機關(guān)因公需查閱業(yè)主資料的，在核對對方單位介紹信和工作證無誤后，可以提供查閱。（）如遇節(jié)假日，特殊情況或時間屬于質(zhì)量事故，應(yīng)在事發(fā)一小時內(nèi)電話知會分管領(lǐng)導(dǎo)、總辦和品質(zhì)部，一日內(nèi)報送文字資料。（）主動與客戶打交道時，須立正行禮并主動問好，路遇客戶應(yīng)主動問好，并立于左側(cè)讓路。（）遇客戶詢問，自己不知道時，不能說“不知道”“不歸我管”等語言。（）物業(yè)服務(wù)中心每年４月和１０月必須組織小區(qū)消防宣傳和消防演習(xí)。（）服務(wù)區(qū)域內(nèi)需要挖掘地面進行施工作業(yè)時，須經(jīng)部門負責(zé)人同意。（）收廢品、發(fā)廣告、推銷人員一律不得進入服務(wù)區(qū)域。（）安全在巡查過程忠發(fā)現(xiàn)承租人及同住人員從事違法犯罪活動時，應(yīng)及時舉報制止。（）安全員每天需對重點部位進行一次巡查，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)加大巡查力度，非工作人員嚴(yán)禁進入。（）車輛駛出時，因特殊情況未收費的，應(yīng)在《未收費車輛情況記錄表》上詳細記錄，并