上半年銷售工作總結(jié)【匯編四篇】

上半年銷售工作總結(jié)【匯編四篇】

第1篇:上半年銷售工作總結(jié)

一、樓盤介紹不實

在詳細(xì)的銷售過程中，往往消失樓盤介紹不具體等狀況，造成這些的緣由有：

(1)對樓盤不熟識;

(2)對競爭樓盤不了解;

(3)迷信自己的個人魅力，這種狀況特殊見于某些女同志。

實行的解決方法：

(1)仔細(xì)學(xué)習(xí)樓盤公開銷售以前的銷售講義，的確了解及熟讀全部的資料;

(2)進入銷售現(xiàn)場時，應(yīng)針對四周環(huán)境、詳細(xì)樓再作具體了解;

(3)多講多練，不斷修正自己的措辭;

(4)隨時請教老員工和經(jīng)理;

(5)端正銷售觀念，讓客戶認(rèn)可自己，明確房屋買賣是最終目的。

二、任意同意客戶的要求

這是置業(yè)參謀特別簡單犯的錯誤，往往造成失信于人的狀況，緣由有：

(1)急于成交;

(2)為個別別有專心的客戶所誘導(dǎo);

我們該實行什么措施呢?

(1)信任自己的工程，信任自己的力量;

(2)的確了解公司的各項規(guī)定，不確定的狀況下，向現(xiàn)場經(jīng)理匯報請示;

(3)留意區(qū)分客戶的談話技巧，留意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素;

(4)全部的文字載體、列入合同的內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)審核;

(5)明確規(guī)定，若逾越個人權(quán)責(zé)而造成損失，由個人負(fù)全責(zé)。

三、手中擁有的潛在客戶不多

置業(yè)參謀手中擁有客戶數(shù)量越多，成交的幾率就越大，這個是很明白的道理。優(yōu)秀的置業(yè)參謀之所以能源源不斷的售出樓盤，緣由就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量，與此相反，業(yè)績不佳的售樓員手中擁有的客戶數(shù)目寥寥無幾。大家認(rèn)真分析一下，為什么你的客戶比別人的少?

(1)不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶;

(2)沒有識別出真正的潛在客戶;

(3)懶得開發(fā)潛在客戶。

開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些置業(yè)參謀不情愿去開發(fā)客戶，只滿意于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺的做法!由于現(xiàn)有的客戶以各種各樣的緣由離你而去，現(xiàn)在寧鄉(xiāng)有許多同類型的樓盤可以選擇!這樣，假如你不積極的不斷的開發(fā)新客戶來補充失去的客戶，那么幾年后，置業(yè)參謀的客戶數(shù)量就會變成零。

潛在客戶少的置業(yè)參謀常犯的另一項錯誤是，無法對潛在客戶做出冷靜的推斷。他們往往認(rèn)為“只有自己最清晰自己的客戶”，如一位老置業(yè)參謀告知新置業(yè)參謀：

“__最近生意失敗，給他打電話也沒有用。”

“__特別挑剔。”

但是那位新置業(yè)參謀抱著姑且一試的心情，試打電話的結(jié)果是拿到了定單。這種受置業(yè)參謀個人的偏見所造成的失敗例子許多。

四、埋怨和借口特殊多

業(yè)績不佳的置業(yè)參謀，經(jīng)常埋怨，借口又特殊多，他們經(jīng)常把失敗的緣由歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等。從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，他們經(jīng)常提到的埋怨、借口。如：“這是我們公司的政策不對，”“我們公司的樓盤、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手，”“別的樓盤價格比我們的更低，我們的價格過高，”“這個客戶不懂行情”等等。

同志們，置業(yè)參謀為自己失敗查找借口是無濟于事的，與其查找借口，倒不如做些建立性的考慮。比方：“這樣做可能打動客戶，”“還有什么更好的方法?”不要給自己找些這樣的借口：“我不知道該怎么辦了，”“完了完了，一點盼望也沒有了。”

這說明置業(yè)參謀面對失敗時，心情消沉，態(tài)度消極，腦子中布滿失敗的觀念，事實上當(dāng)人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來。假如還能夠找些借口為自己辯白的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的力量，置業(yè)參謀對自己該做的事情沒有做好，或者無法確信自己應(yīng)當(dāng)怎么做而隨口說些不滿的話，只能顯示出自己的稚嫩無能。真正優(yōu)秀的置業(yè)參謀是肯定不會埋怨、找借口，由于自尊心肯定不允許如此做。

五、依靠性非常劇烈

有些同事總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高工資或者提成比例、差旅費和加班費等，而且常常拿別家公司做比擬，“別人公司底薪有多高，”“某某公司福利有多好”等等。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀的置業(yè)參謀的。

置業(yè)參謀不能向任何人要求保障，必需完全靠自己，假如盼望獲得高收入的話，就必需憑自己的本領(lǐng)去賺。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)視的想法偷懶，這種人是肯定無法成為優(yōu)秀的置業(yè)參謀的!真正優(yōu)秀的置業(yè)參謀常常問自己：“自己能夠為公司做些什么?”而不是一味的要求公司為自己做些什么!

六、對銷售工作沒有驕傲感

優(yōu)秀的置業(yè)參謀對自己的工作都感到特別的傲慢，他們把銷售工作當(dāng)作一項事業(yè)來奮斗，業(yè)績低迷的置業(yè)參謀卻有一種自卑感，他們認(rèn)為銷售是求人辦事、低聲下氣。因此，對待客戶的態(tài)度非常卑屈。運用“懇求”的方式去銷售，缺乏自信的置業(yè)參謀如何能取得良好的業(yè)績?想要向客戶銷售出更多的樓盤，售樓員必需要有一份自傲——你能告知客戶他所不知道的事情，固然，不是要你在同事面前，在我面前自傲。

七、不遵守諾言

一些同事雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天同意客戶的事，今日就遺忘了!

“明天上午10點鐘，我們準(zhǔn)時見面?！钡搅?0點鐘，置業(yè)參謀卻毫無蹤影。這種置業(yè)參謀極簡單給客戶留下壞印象。結(jié)果，客戶一個一個離他而去。

置業(yè)參謀最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。如一些置業(yè)參謀在客戶要求看現(xiàn)房時，通常都是滿口同意下來，但是，到時候卻忘得一干二凈。假如客戶當(dāng)時只是隨口提出來的要求，而你仔細(xì)地滿意他的要求，客戶肯定會特別的快樂。相反，或許就會由于疏忽了這個小節(jié)，而失去了交易時機。

通常，人們所犯的過失很少是有意的。假如置業(yè)參謀具有較高的警覺性，即使一個小小的諾言也能遵守，這才是最正確的效勞。

八、簡單與客戶產(chǎn)生問題

無法遵守諾言的置業(yè)參謀，與客戶之間固然簡單發(fā)生問題。一些置業(yè)參謀急于與客戶成交，結(jié)果，自己無法做到的事情，也同意下來，這是一種哄騙的行為。例如，置業(yè)參謀告知客戶，我們可以供應(yīng)什么效勞，當(dāng)客戶對此要求時，置業(yè)參謀卻應(yīng)付、搪塞。結(jié)果，客戶不滿足，處處宣傳“__公司效勞不好，置業(yè)參謀不行靠，”這樣一來，不但置業(yè)參謀失去了信用，連帶公司也失去了信用。

優(yōu)秀的置業(yè)參謀與客戶之間也會發(fā)生問題。但是，當(dāng)客戶發(fā)生誤會，或者房地產(chǎn)有問題時而引起客戶不滿時，他們卻能夠快速地賜予客戶滿足的解決方案，這樣，反而簡單獲得客戶的信任。記住，當(dāng)與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺到自己的誠意?？偠灾?，優(yōu)秀的置業(yè)參謀和失敗的置業(yè)參謀的差異在于，前者能夠避開問題的發(fā)生，即使已經(jīng)造成了問題，也肯定不會推卸責(zé)任。

九、半途而廢

有些置業(yè)參謀的毛病是簡單氣餒。如置業(yè)參謀面臨工作低潮的時候，只要堅持到最終一分鐘，就肯定能夠突破逆境，但一些置業(yè)參謀卻很愚味，已經(jīng)掙扎到光明的前一步了，卻渾然不知，最終還是放棄了曾經(jīng)做過的努力，徒勞無功。一些置業(yè)參謀往往是在最終的關(guān)頭，沉不住氣，放棄了，從而功虧一簣。銷售勝利最需要的是堅持究竟的信念。

銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法勝利的。決不放棄勝利的信念，并堅持不懈地追求下去，才能到達(dá)目的。

十、對客戶關(guān)懷不夠

一流飯店的效勞員，對客戶的關(guān)懷可說是無微不至。當(dāng)客戶需要效勞時，不用客戶開口，他們就主動供應(yīng);當(dāng)客戶不需要效勞時，他們肯定不去打攪客戶。然而，一些三流的飯店效勞員則是當(dāng)客戶不需要效勞時，他們在一旁礙手礙腳;而當(dāng)客戶需要效勞時，必需三請四催的。

一些置業(yè)參謀也是一樣，在客戶勞碌時，他們一再打攪客戶，而當(dāng)客戶需要效勞時，他們則杳無黃鶴。銷售勝利的關(guān)鍵在于置業(yè)參謀能否抓住客戶的心?？蛻舻膼酆?、性格不同，有勞碌也有閑暇的時候，有快樂也有懊喪的時候，因此，假如不擅長察言觀色的話，也要擅長選擇恰當(dāng)?shù)臅r機實行行動。這就需要對客戶的狀況了如指掌，那些不關(guān)懷客戶的置業(yè)參謀，是無法把握和制造時機的。

十一、未做客戶追蹤

有很多置業(yè)參謀認(rèn)為，銷售僅僅是和客戶面談，對客戶追蹤不加以重視。此外還有一些客觀緣由，例如：現(xiàn)場繁忙，沒有空閑，以及置業(yè)參謀之間協(xié)調(diào)不夠，可怕重復(fù)追蹤同一客戶等，都阻礙了該項工作的完成。

詳細(xì)解決方法有：

(1)每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交可能性分門別類;

(2)依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤;

(3)電話追蹤或人員訪問，都應(yīng)事先想好理由和措辭，以避開客戶生厭;

(4)把每日追蹤的狀況記錄在案，分析客戶考慮購置的因素，并且準(zhǔn)時匯報給現(xiàn)場經(jīng)理，相互探討說服的方法。

(5)盡量避開電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以借實地考察，以提高成交概率。

第2篇:上半年銷售工作總結(jié)

在這半年中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在__經(jīng)理和x主管的接觸中我漸漸的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會漸漸的進步。人不能放眼將來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這半年中我的總結(jié)與規(guī)劃如下：

1、接待每天前來詢問的來訪和來電客戶。

在接待完后，x經(jīng)理和x主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要把握。在每天接待中我們最缺乏的就是在x客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發(fā)覺最重要的緣由是我沒有自信，丟失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信念，做好接待。其實還有一點，我自己覺得假如領(lǐng)導(dǎo)鼓舞了我，我會信念是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯其次次”，對我影響很大。

2、處理售后事宜。

如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了講解辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過__經(jīng)理和__主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，肯定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中肯定要發(fā)覺問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西肯定要在腦子里飛速的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，肯定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的缺乏并加以改正;在書寫合同時肯定要細(xì)心、專心;加強自己的信念，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，立刻解決。

第3篇:上半年銷售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，入__進展公司已經(jīng)半年時間了，2022年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房價經(jīng)受了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間，又到了2022年年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結(jié)。

(一)市場形勢分析

由2022年10月4600元/平方的均價開售，客戶當(dāng)時反響還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅到達(dá)70%。購房者亦從開頭的不承受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產(chǎn)的銷售頂峰?？墒呛镁安婚L，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令許多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。消失了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的詳細(xì)表現(xiàn)。許多大城市更消失了天價房，每平方最高單價竟到達(dá)了120230元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過熱，間續(xù)出臺許多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更消失了不同程度的樓價下滑的狀況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，許多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，盼望樓價會有所回落。回望過去，展望將來，本人覺得__的房地產(chǎn)市場還是比擬安康的。2022年的房地產(chǎn)市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會上升，必定會帶動經(jīng)濟進展。房地產(chǎn)市場會安康進展，樓價應(yīng)當(dāng)會逐步上升，公司在2022年亦會有新盤推出市場，應(yīng)當(dāng)會有比擬好的進展空間。

(二)工作匯報

__年的銷售業(yè)績比08年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353。78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教育下，同事的幫忙下，工作力量也得了很大的提高。在實際工作中，我仔細(xì)完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠意改正，工作亦得到了上級的確定。我決心在08年更加努力工作，積極思索，在銷售方面加強自身的硬件，學(xué)習(xí)更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

(三)小結(jié)

總結(jié)本年的總體銷售市場，比照上一年還是比擬抱負(fù)，進展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的進展奠定了堅實的根底。展望2022年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的進展作出奉獻，為來年制造更大的利潤。

第4篇:上半年銷售工作總結(jié)

我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:

1.一個老客戶比去找一個新客戶簡單

這里的意思是說,找一個新客戶所花的廣告費相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的本錢.假如平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元,那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的本錢5元,也就是說在老客戶身上花費很少的錢,就能有新的客戶來,在老客戶上花的錢一般是,逢年過節(jié)的卡片和小禮物,請吃飯,平常打電話關(guān)懷,生日禮物,孩子的禮物等.好的置業(yè)參謀往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,工作,子女,現(xiàn)在面臨問題的了解)是最好的方法.

2.身邊的人際網(wǎng)絡(luò)

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一.肯定要擴大我們交際圈子,我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開頭,你多熟悉一個人意味著你就多播了一次種子,說不定那一天就會發(fā)芽,開花結(jié)果.

3.面對挑剔的客戶我們要微笑

人分三六九等,好人許多,壞人也不少,假如你的客戶很挑剔,不情愿協(xié)作,你會很難做,很苦痛,甚至影響你的心情,對你積極的心態(tài)造成損害.假如我們就這樣被打倒,那豈不是很不劃算.微笑,我們要時刻保持微笑,其實越能搞定挑剔不協(xié)作的客戶越能讓我們有成就感,挑剔客戶是讓我們先苦后甜,不斷強壯的蜜瓜!

4.學(xué)會傾聽,把握時機

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾,通過傾聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來推斷客戶.“一看客戶感覺,這客戶不會買房”、“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法,從而把握客戶真實信息,把握客戶的真實心理,在適當(dāng)時機一針見血,點中要害,直至成交.

剛開頭做的時候,我始終覺得穿拖鞋出門的客戶確定沒錢,沒素養(yǎng).始終用挑剔的眼光去對待他們,不情愿去聽,去了解.后來的一對夫妻轉(zhuǎn)變了我的看法.這對夫妻都穿拖鞋來逛超市,女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的.用挑剔的眼光看,這對夫妻肯定是沒有潛力的,剛開頭他們也只是任憑了解,后來他們越聽工程介紹,越感興趣,就要求看現(xiàn)場.我從外展