提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃

提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃xxx公司提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度提升群眾滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃朱臺(tái)鎮(zhèn)桐林小學(xué)2016年10月提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施工作計(jì)劃2016年9月，區(qū)政府對(duì)我鎮(zhèn)教育工作進(jìn)行了群眾滿(mǎn)意度調(diào)研，從教育滿(mǎn)意度調(diào)研反饋的結(jié)果來(lái)看，群眾對(duì)我鎮(zhèn)教育工作仍然有諸多不滿(mǎn)意，通過(guò)分析我們學(xué)?？赡芤泊嬖诓糠謫?wèn)題，針對(duì)我校實(shí)際情況，估計(jì)主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：教學(xué)成績(jī)、家校聯(lián)系、辦學(xué)行為規(guī)范、征訂資料方面。我校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提高人民群眾對(duì)學(xué)校教育工作的滿(mǎn)意度，根據(jù)相關(guān)工作要求，特制訂本實(shí)施方案，爭(zhēng)取達(dá)到100%滿(mǎn)意率。一、指導(dǎo)思想以一切工作都要讓群眾滿(mǎn)意為宗旨，以滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng)，為桐林片老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)“四滿(mǎn)意”教育落到實(shí)處。二、主要目標(biāo)全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學(xué)校與社會(huì)、家庭的溝通方式，豐富學(xué)校聯(lián)系社會(huì)、家庭的內(nèi)容，暢通家長(zhǎng)、學(xué)生反映合理訴求的渠道，著力解決家長(zhǎng)、學(xué)生反映的突出問(wèn)題，增強(qiáng)教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對(duì)教育工作的滿(mǎn)意度。三、主要內(nèi)容1、嚴(yán)格遵守辦學(xué)行為規(guī)范，實(shí)施素質(zhì)教育，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，教導(dǎo)處要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每天的作業(yè)認(rèn)真審批，達(dá)到上級(jí)規(guī)定的作業(yè)時(shí)間，總務(wù)處嚴(yán)格控制征訂資料，每學(xué)期只上交作業(yè)本，其它資料一律不訂，學(xué)校不代收任何費(fèi)用。2、加強(qiáng)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高教育質(zhì)量情況。3、加強(qiáng)家校聯(lián)系，通過(guò)多種途徑，例如：大家訪(fǎng)、電話(huà)、微信、QQ等。四、具體措施：（一）完善校長(zhǎng)接待日制度學(xué)校將學(xué)期中每個(gè)月最后一周的周五確定為“校長(zhǎng)接待日”。成立接待小組，成員由學(xué)校校級(jí)干部組成，每次由一名校領(lǐng)導(dǎo)主持接待。堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)處理”的原則，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，建立接待檔案。接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所提的問(wèn)題能答復(fù)的，要當(dāng)即予以答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)不能解決的，應(yīng)向來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)明原因，做好解釋工作并盡快解決；需向教育局請(qǐng)示的問(wèn)題，要立即請(qǐng)示，得到明確答復(fù)后及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給來(lái)訪(fǎng)者。校長(zhǎng)接待日領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：李洪興副組長(zhǎng)：張鋒、國(guó)波、范成英、宋玉東成員：各班班主任責(zé)任處室：教導(dǎo)處（二）扎實(shí)做好學(xué)校開(kāi)放周工作每月最后一周周三定為“學(xué)校開(kāi)放周”。我校制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，創(chuàng)造條件讓家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的管理與發(fā)展趨勢(shì)，了解課堂教學(xué)和課改動(dòng)向，在加強(qiáng)交流的過(guò)程中增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)教育的了解與支持，從而更好地配合學(xué)校，共同關(guān)注每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。（與第一項(xiàng)工作進(jìn)行有效的融合）責(zé)任處室：教導(dǎo)處（三）開(kāi)展“大家訪(fǎng)”活動(dòng)2016年11月定為家訪(fǎng)活動(dòng)月，各班級(jí)組織實(shí)施“訪(fǎng)萬(wàn)家”活動(dòng)，讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教育局、學(xué)校對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長(zhǎng)和學(xué)生。與此同時(shí)，要本著區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)實(shí)施的原則，全面強(qiáng)化家校溝通：對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，邀請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)校進(jìn)班，交流經(jīng)驗(yàn)；對(duì)一般學(xué)生，按家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的認(rèn)同程度，區(qū)分不同情況，實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)?！迸c“走進(jìn)家”相結(jié)合的方式，確保溝通成效；對(duì)學(xué)困及問(wèn)題學(xué)生，采取更加靈活的形式，加大與家長(zhǎng)的溝通力度，要重視抓好與家長(zhǎng)的學(xué)情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。要健全家訪(fǎng)工作機(jī)制，優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的干部和教師，組建“家訪(fǎng)導(dǎo)師團(tuán)”，配合班級(jí)進(jìn)行家訪(fǎng)，每次家訪(fǎng)都要留好記錄。責(zé)任處室：教導(dǎo)處（四）全面深入推進(jìn)家委會(huì)建設(shè)以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái)，讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解，讓家長(zhǎng)和教師成為知心人。從制度、人員、保障等方面構(gòu)建完備的家委會(huì)建設(shè)與管理工作體系，建立并發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的作用。責(zé)任處室：德育處（五）依托家長(zhǎng)學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育引導(dǎo)以家長(zhǎng)學(xué)校為陣地，面向廣大家長(zhǎng)普及科學(xué)的教育理念。逐步實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)學(xué)校工作的常態(tài)化。同時(shí)，要以規(guī)范的管理讓絕大多數(shù)家長(zhǎng)能定期走進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)校，不斷提升自身教育素養(yǎng)，從而能更好地理解教育、理解學(xué)校、理解教師。責(zé)任處室：辦公室（六）定期組織電話(huà)詢(xún)?cè)L活動(dòng)學(xué)校組織人員對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行電話(huà)詢(xún)?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢(xún)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿(mǎn)意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，要通過(guò)一定形式，感謝家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢(xún)工作建議；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪(fǎng)團(tuán)入戶(hù)家訪(fǎng)，通報(bào)整改意見(jiàn)，做細(xì)做實(shí)工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解。學(xué)校將不定期組織電話(huà)詢(xún)?cè)L，詢(xún)?cè)L對(duì)象為所有學(xué)生的父母、祖父母、外祖父母，每學(xué)期詢(xún)?cè)L人數(shù)不低于在校學(xué)生總數(shù)的1/3。詢(xún)?cè)L內(nèi)容主要包括：滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、問(wèn)題征詢(xún)及家校溝通等情況。詢(xún)?cè)L工作嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)制度，對(duì)基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意或提出問(wèn)題且要求回復(fù)的家長(zhǎng)，班級(jí)要在2個(gè)工作日內(nèi)制定好整改方案，并采取靈活有效的方式，向家長(zhǎng)回復(fù)說(shuō)明，有針對(duì)性地做好相關(guān)問(wèn)題的宣傳解釋?zhuān)_保既促進(jìn)學(xué)校工作、又讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意。責(zé)任處室：辦公室（七）加大學(xué)校工作宣傳力度強(qiáng)化日常工作宣傳。學(xué)校的工作亮點(diǎn)通過(guò)微信群、QQ群、家校溝通卡等進(jìn)行宣傳；堅(jiān)持每月一期的家校溝通卡，及時(shí)向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)校工作情況；推出“我就是我，絢麗燦爛的煙火”教師風(fēng)采展示，讓家長(zhǎng)更好的了解學(xué)校師資情況，讓家長(zhǎng)放心將孩子交到教師手中，讓家長(zhǎng)能通過(guò)各種渠道了解學(xué)校、班級(jí)和學(xué)生的情況。責(zé)任處室：辦公室（八）組織專(zhuān)題家長(zhǎng)會(huì)10月28日下午，學(xué)校召開(kāi)專(zhuān)題家長(zhǎng)會(huì)，全面向家長(zhǎng)展示學(xué)校辦學(xué)成果，向家長(zhǎng)介紹朱臺(tái)教育最近幾年取得的優(yōu)異成績(jī)，向家長(zhǎng)介紹學(xué)校在“幼吾幼以及人之幼”方面做出的努力，讓家長(zhǎng)了解教育現(xiàn)狀，支持我校教育發(fā)展。責(zé)任處室：德育處五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校高度重視，把提高群眾滿(mǎn)意度作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，形成健全的工作體系，明確責(zé)任分工，認(rèn)真研究制定切實(shí)可行的工作方案，使提高群眾滿(mǎn)意度的工作與學(xué)校常規(guī)工作有機(jī)銜接、和諧相融并卓有成效。（二）細(xì)抓活動(dòng)落實(shí)。各班級(jí)嚴(yán)格按照方案的要求抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)校采取資料查閱、問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)查訪(fǎng)等方式了解各級(jí)部的活動(dòng)落實(shí)情況，了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作情況的評(píng)價(jià)，確保家校溝通真正落到實(shí)處