2022年銀行部門經(jīng)理工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2022年?銀行部門經(jīng)?理工作總結(jié)?因?yàn)楣ぷ?需要，__?_年___?月底至__?_月初，我?在___支?行個(gè)人業(yè)務(wù)?部擔(dān)任部門?經(jīng)理。根據(jù)?行黨委的工?作思路和_?__支行個(gè)?人業(yè)務(wù)發(fā)展?的現(xiàn)狀，確?立了“注重?傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，?狠抓新業(yè)務(wù)?，圍繞新的?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?，促進(jìn)個(gè)人?業(yè)務(wù)收入的?穩(wěn)定快速地?增長(zhǎng)”的努?力方向。具?體工作匯報(bào)?如下：一?、推動(dòng)存款?、貸款的穩(wěn)?定增長(zhǎng)在?行黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?通過(guò)開展“?春天行動(dòng)”?和“夏日_?__”等各?種勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，周周?督、天天催?，推動(dòng)儲(chǔ)蓄?存款和個(gè)人?貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)?定增長(zhǎng)，在?全行員工的?共同努力之?下，到__?_月末儲(chǔ)蓄?存款在年初?余額的基礎(chǔ)?上，凈增_?__萬(wàn)元，?完成分行下?達(dá)計(jì)劃的_?__%，各?項(xiàng)貸款比年?初凈增__?_萬(wàn)元，使?近年來(lái)__?_較好的“?江臨天下”?和“山水江?岸”兩個(gè)樓?盤落戶__?_農(nóng)行。?結(jié)合___?長(zhǎng)江航道的?優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，?配合市分行?三農(nóng)個(gè)人金?融業(yè)務(wù)部的?調(diào)研，出臺(tái)?了《中國(guó)_?__銀行_?__市分行?個(gè)人船舶按?揭貸款管理?辦法(試行?)》，__?_支行成為?首批可以開?辦個(gè)人船舶?按揭貸款的?支行。作為?水上運(yùn)輸?shù)?大縣，我們?又多了一個(gè)?新利潤(rùn)的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。?二、推動(dòng)?三___工?作的持續(xù)發(fā)?展，全力降?低三農(nóng)貸款?的風(fēng)險(xiǎn)以?“___通?”、“惠_?__卡”和?“小額貸款?”作為支撐?點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)?三___工?作。收集_?__通資料?___多戶?，___月?份___通?___使用?培訓(xùn)會(huì)，一?次___通?___臺(tái)，?開通小額取?現(xiàn)___通?___戶，?拓寬惠__?_卡的用卡?環(huán)境。與?分管行長(zhǎng)到?三個(gè)三__?_網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地?摸底調(diào)研，?針對(duì)“小額?農(nóng)貸不良貸?款的增長(zhǎng)”?的現(xiàn)狀和農(nóng)?戶的實(shí)際情?況，制定并?落實(shí)“起訴?一部分，震?懾一部分，?上門催收一?部分，暫緩?一部分”的?方案，對(duì)于?小額農(nóng)貸的?不良貸款，?進(jìn)行嚴(yán)防死?堵。通過(guò)各?種方法，全?縣共收回_?__萬(wàn)元，?不良率控制?在___%?以下。三?、狠抓新業(yè)?務(wù)發(fā)展，理?財(cái)產(chǎn)品和黃?金銷售實(shí)現(xiàn)?零的突破?針對(duì)金融市?場(chǎng)的新變化?和客戶的需?求，從客戶?利益出發(fā)，?推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)?品的營(yíng)銷。?首先自己帶?頭營(yíng)銷理財(cái)?產(chǎn)品___?萬(wàn)元，其次?制定了理財(cái)?產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)?辦法，再把?理財(cái)產(chǎn)品的?精神對(duì)主任?、大堂經(jīng)理?和客戶經(jīng)理?講透徹。剛?開始每有新?的理財(cái)產(chǎn)品?就將資料和?重點(diǎn)打印交?給大堂經(jīng)理?___等人?，將營(yíng)銷由?點(diǎn)及面地推?開。到__?_月底，共?營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)?品___萬(wàn)?元。針對(duì)?黃金市場(chǎng)的?升溫與客戶?的要求，借?市分行同意?___支行?營(yíng)業(yè)部開辦?實(shí)物黃金買?賣的東風(fēng)，?在行領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，跑?銀監(jiān)局、工?商局、分行?等以及內(nèi)部?各部門的協(xié)?調(diào)，使__?_月份__?_支行營(yíng)業(yè)?部實(shí)物黃金?得以成功銷?售，并在當(dāng)?月___營(yíng)?銷實(shí)物黃金?___克。?在___月?___月都?獲得了市分?行三___?行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?貴金屬銷售?競(jìng)賽活動(dòng)第?二名及各三?千元的獎(jiǎng)勵(lì)?。四、注?重信_(tái)__?卡業(yè)務(wù)的發(fā)?展嚴(yán)格控?制信_(tái)__?卡增量的優(yōu)?質(zhì)性，避免?貨幣學(xué)中“?劣幣驅(qū)逐良?幣”的事情?發(fā)生到白金?信_(tái)__卡?的客戶群體?中。對(duì)于存?量白金信_(tái)?__卡客戶?，改變“重?發(fā)放、輕管?理、缺教導(dǎo)?”的現(xiàn)狀，?對(duì)原有客戶?群體進(jìn)行分?類清理，恩?威并舉，引?導(dǎo)客戶正確?使用白金信?___卡正?確消費(fèi)，合?理積分，避?免惡意__?_、惡意透?支。高積分?、高分期、?高貢獻(xiàn)率的?客戶給予繼?續(xù)使用和適?當(dāng)升額，低?積分和無(wú)分?期，一味_?__客戶給?予降額和信?用鎖定，推?動(dòng)信_(tái)__?卡業(yè)務(wù)良性?、健康、可?持續(xù)的發(fā)展?。在分行?卡部和行領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?guī)?領(lǐng)個(gè)金部和?網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)?理，積極開?拓信_(tái)__?卡消費(fèi)分期?還款以及信?___卡分?期付款購(gòu)車?業(yè)務(wù)。__?_年___?月三___?行中月新分?期額___?萬(wàn)元，月新?增汽車臺(tái)數(shù)?___臺(tái)，?位居第二名?；___月?___支行?月新增分期?額___萬(wàn)?元，月新增?汽車臺(tái)數(shù)_?__臺(tái)，位?居第二名；?___月_?__支行月?新增分期額?___萬(wàn)元?，月新增汽?車臺(tái)數(shù)__?_臺(tái)，位居?第二名，獲?分行對(duì)__?_行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)?用___萬(wàn)?元。在今年?信_(tái)__卡?業(yè)務(wù)收入比?去年同期增?長(zhǎng)___萬(wàn)?元，增長(zhǎng)率?___%，?對(duì)今年的中?間業(yè)務(wù)收入?中做出了較?大貢獻(xiàn)。?五、貴賓團(tuán)?隊(duì)建設(shè)有一?定的成效，?但任重道遠(yuǎn)?，仍需努力?銀行之間?的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論?如何激烈，?其實(shí)質(zhì)不過(guò)?是對(duì)___?的爭(zhēng)奪。因?此，注重貴?賓團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)和管理，?增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?，將決定誰(shuí)?將占有更多?的___。?這就要求：?一是團(tuán)隊(duì)成?員自身要有?高度的責(zé)任?心、事業(yè)心?和比較全面?的素養(yǎng)；二?是要有好的?金融產(chǎn)品，?針對(duì)不同性?格和不同需?要的人對(duì)各?種金融產(chǎn)品?進(jìn)行較完備?的融通組合?營(yíng)銷。從來(lái)?就沒(méi)有單一?的產(chǎn)品可以?滿足所有客?戶，也沒(méi)有?一個(gè)客戶經(jīng)?理可以搞定?所有客戶。?是人是產(chǎn)品?都有缺陷，?沒(méi)有完善的?個(gè)人，只有?完善的團(tuán)隊(duì)?。這是目標(biāo)?，還需努力?。在市分行?的評(píng)比中，?___年_?__月、_?__月，_?__農(nóng)行分?別獲得了市?分行貴賓團(tuán)?隊(duì)管理的第?___名第?___名以?及___萬(wàn)?元的費(fèi)用獎(jiǎng)?勵(lì)。六、?注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型和優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)根?據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?轉(zhuǎn)型的要求?，不定期的?參與到各機(jī)?構(gòu)的晨會(huì)，?宣講金融產(chǎn)?品和金融產(chǎn)?品的營(yíng)銷，?以及本人參?加分行培訓(xùn)?技能進(jìn)行轉(zhuǎn)?培訓(xùn)工作。?利用總行?的“神秘人?暗訪”提升?網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，制?定《___?支行文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)管理?獎(jiǎng)懲辦法》?，___個(gè)?金部人員不?定期對(duì)各機(jī)?構(gòu)進(jìn)行檢查?督導(dǎo)，號(hào)召?大家不因暗?訪而優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，而應(yīng)該?“讓文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)成為?一種習(xí)慣!?”回顧這?幾個(gè)月的工?作，匆匆忙?忙，有一定?的成績(jī)，也?有不盡人意?的地方。感?謝行領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心支持，?以及同事們?的鼎力相助?，我將在新?的工作崗位?上繼續(xù)努力?，無(wú)私奉獻(xiàn)?。篇二：?銀行部門經(jīng)?理工作總結(jié)?___年?各項(xiàng)工作已?經(jīng)告一段落?了，一年來(lái)?我能始終如?一的嚴(yán)格要?求自己，嚴(yán)?格按照行里?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來(lái)?進(jìn)行實(shí)際操?作。過(guò)去的?___年，?我新加入到?分行營(yíng)業(yè)部?這個(gè)和諧團(tuán)?隊(duì)，與同事?們一道堅(jiān)持?不懈努力完?成各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)。在這?里我總結(jié)一?下這一年的?工作情況。?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努力?提高自身素?質(zhì)一年來(lái)?，我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。特別是到?分行營(yíng)業(yè)部?后從柜員到?客戶經(jīng)理的?轉(zhuǎn)變，多問(wèn)?、多學(xué)、多?練，我深知?作為一名客?戶經(jīng)理，要?善于學(xué)習(xí)，?勤于思考。?對(duì)比我行資?深的客戶經(jīng)?理，看到了?自身的欠缺?不足，通過(guò)?認(rèn)真的總結(jié)?，制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，從業(yè)?務(wù)知識(shí)、營(yíng)?銷能力、溝?通技能、合?規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?等方面不斷?提高自身的?綜合素質(zhì)。?二、勤奮?務(wù)實(shí)，積極?履行本職工?作一年來(lái)?，我先后從?事柜員、客?戶經(jīng)理不同?的崗位，都?能夠立足本?職、敬業(yè)愛?崗，為我行?事業(yè)發(fā)展盡?責(zé)盡職。一?是從事柜員?工作時(shí)，認(rèn)?真按照規(guī)范?化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?文明用語(yǔ)，?對(duì)待客戶和?靄可親，服?務(wù)耐心細(xì)致?，一絲不茍?，準(zhǔn)確迅速?；認(rèn)真學(xué)習(xí)?掌握柜臺(tái)業(yè)?務(wù)的規(guī)章制?度，做到依?法合規(guī)，操?作無(wú)事故。?二是從事客?戶經(jīng)理工作?時(shí)，能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)品的?功能和特點(diǎn)?，學(xué)習(xí)提高?自身營(yíng)銷能?力，積極向?客戶營(yíng)銷我?行金融產(chǎn)品?，先后從按?揭合作樓盤?準(zhǔn)入、對(duì)公?對(duì)私投資理?財(cái)、擴(kuò)戶提?質(zhì)、個(gè)人貸?款按揭等方?面取到一定?成績(jī)。三?、綜合兼顧?，保質(zhì)完成?黨務(wù)內(nèi)務(wù)等?其它工作?除做好客戶?經(jīng)理角色之?外，能夠綜?合兼顧，保?質(zhì)完成部領(lǐng)?導(dǎo)交代的工?作任務(wù)。一?是自___?月份擔(dān)任黨?支部___?委員、宣傳?委員一職，?能夠按照計(jì)?劃要求，定?期___支?部學(xué)習(xí)，傳?達(dá)上級(jí)黨委?的工作精神?，做好黨風(fēng)?廉政建設(shè)、?合規(guī)文化建?設(shè)等任務(wù)。?二是作為社??？òl(fā)卡小?組成員，積?極配合小組?完成發(fā)卡任?務(wù)，碰到問(wèn)?題勇于探索?，創(chuàng)造性的?開展工作。?三是協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好部員?工工資的考?核分配。?四、是運(yùn)用?專業(yè)知識(shí)，?對(duì)我部電腦?機(jī)具進(jìn)行日?常的___?維護(hù)一年?來(lái)，在部領(lǐng)?導(dǎo)的精心培?養(yǎng)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，本人綜合?能力得到提?高，但在許?多方面仍存?在不足之外?，例如業(yè)務(wù)?知識(shí)不夠全?面、客戶維?護(hù)能力需再?提高等。在?新的一年里?，本人將繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?和提高，注?重團(tuán)隊(duì)合作?精神，為我?行事業(yè)發(fā)展?再盡綿薄之?力。篇三?：銀行部門?經(jīng)理工作總?結(jié)___?年，對(duì)于身?處改革浪潮?中心的銀行?員工來(lái)說(shuō)有?許多值得回?味的東西，?尤其是工作?在客戶經(jīng)理?崗位上的同?志，感觸就?更大了。年?初的競(jìng)聘上?崗，用自己?的話說(shuō)“這?是工作多年?來(lái)，第一次?這樣正式的?走上講臺(tái)，?來(lái)爭(zhēng)取一份?工作”，而?且，出乎預(yù)?料差點(diǎn)__?_。競(jìng)爭(zhēng)讓?我一開始就?感到了壓力?，也就是從?那時(shí)候起，?我在心里和?自己較上了?勁，一定要?勤奮努力，?不辱使命，?他是這樣想?的，也是這?樣做的。一?年來(lái)，我在?工作中緊跟?支行領(lǐng)導(dǎo)班?子的步伐，?圍繞支行工?作重點(diǎn)，出?色的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，用智慧?和汗水，用?行動(dòng)和效果?體現(xiàn)出了愛?崗敬業(yè)，無(wú)?私奉獻(xiàn)的精?神。一、?客戶在第一?，存款是中?心我在工?作中始終樹?立客戶第一?思想，把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來(lái)辦，急客?戶之所急，?想客戶之所?想，在工作?方法上，始?終做到“三?勤”，勤動(dòng)?腿、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦，?以贏得客戶?對(duì)我行業(yè)務(wù)?的支持。我?在工作中能?夠做一個(gè)有?心人，他從?某公司放上?鼠標(biāo)按照提?示查看文秘?寫作網(wǎng)更多?資料財(cái)務(wù)人?員一句不太?起眼的話語(yǔ)?當(dāng)中捕捉到?了信息，及?時(shí)反饋并跟?蹤，最終使?近___萬(wàn)?元資金年初?到帳，實(shí)現(xiàn)?了“開門紅?”，為全行?的增存工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在服務(wù)客戶?的過(guò)程中，?我用心細(xì)致?，把兄弟情?、朋友意注?入工作中，?使簡(jiǎn)單枯燥?的服務(wù)工作?變得豐富而?多采，真正?體現(xiàn)了客戶?第一的觀念?。當(dāng)客戶在?過(guò)生日時(shí)收?到他送來(lái)的?鮮花，一定?會(huì)在驚喜中?留下感動(dòng)；?如果客戶在?煩惱時(shí)收到?他發(fā)來(lái)的短?信趣言，也?一定會(huì)暫時(shí)?把不快拋到?腦后，而抱?以一絲謝意?；而當(dāng)客戶?不幸躺在病?床，更會(huì)看?到他忙前忙?后，樓上樓?下奔跑的身?影……雖說(shuō)?事情都很平?常、也很簡(jiǎn)?單，但向_?__那樣細(xì)?致的人卻不?多。二、?客戶的需求?就是我的工?作我在銀?行從事信貸?、存款工作?十幾個(gè)春秋?，具備了較?全面的獨(dú)立?工作能力，?隨著銀行改?革的需要，?我的工作能?力和綜合素?質(zhì)得到了較?大程度的提?高，業(yè)務(wù)水?平和專業(yè)技?能也隨著建?行各階段的?改革得到了?更新和進(jìn)步?。為了不辱?使命，完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，我作為?分管多個(gè)重?點(diǎn)客戶的客?戶經(jīng)理，面?對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?不斷加劇的?困難局面，?在支行領(lǐng)導(dǎo)?和部門同事?的幫助下，?大膽開拓思?想，樹立客?戶第一的思?想，征對(duì)不?同客戶，采?取不同的工?作方式，努?力為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)的?金融服務(wù)，?用他自己對(duì)?工作的理解?就是“客戶?的需求就是?我的工作”?。三、開?拓思路，勇?于創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開展?工作隨著?我國(guó)經(jīng)濟(jì)體?制改革和金?融體制的改?革，客戶選?擇銀行的趨?勢(shì)已經(jīng)形成?，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?日激烈，在?業(yè)務(wù)開展上?，我中有你?，你中有我?，在競(jìng)爭(zhēng)中?求生存，求?發(fā)展，如何?服務(wù)好重點(diǎn)?客戶對(duì)我行?的業(yè)務(wù)發(fā)展?起著舉足輕?重的作用。?我認(rèn)為作?為一個(gè)好的?客戶經(jīng)理，?時(shí)時(shí)刻刻地?注重研究市?場(chǎng)，注意市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本），研究?市場(chǎng)就是分?析營(yíng)銷環(huán)境?，在把握客?觀環(huán)境的前?提下，研究?客戶，通過(guò)?對(duì)客戶的研?究從而達(dá)到?了解客戶資?金運(yùn)作規(guī)律?，力爭(zhēng)將客?戶的下游資?金跟蹤到我?行，實(shí)現(xiàn)資?金從源頭開?始的“壟斷?控制”，實(shí)?現(xiàn)資金的體?內(nèi)循環(huán)，鞏?固我行資金?實(shí)力。今年?在他分管的?某客戶中，?資金流量較?大，為使其?資金做到體?內(nèi)循環(huán)，他?從點(diǎn)滴做起?，以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏得該?單位的任信?任，逐步摸?清該單位的?下游單位，?通過(guò)多次上?門聯(lián)系，使?得該單位下?撥的基建款?都在我行開?立帳戶。另?外今年__?_月份在市?政府要求國(guó)?庫(kù)集中收付?預(yù)算單位賬?戶和資金劃?轉(zhuǎn)商業(yè)銀行?情況下，他?積極的上門?聯(lián)系，成功?留住某客戶?在我行的開?戶。又如?以開展有益?健康的健身?活動(dòng)為線索?，與客戶開?展乒乓球、?羽毛球活動(dòng)?，既把與客?戶的交往推?向深入，又?打破了傳統(tǒng)?公關(guān)模式，?在工作中收?到了非常好?的效果。今?年___月?份，在與一?家房地產(chǎn)公?司相關(guān)人員?進(jìn)行友好切?磋球