銀行年度工作總結(jié) - -1

銀行年度工作總結(jié)-

【導(dǎo)語】大文斗的會員“iMonkey”為你收拾了“銀行年度工作總結(jié)”范文，希翼對你有參考作用。

銀行年度工作總結(jié)1

當(dāng)日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年里，我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執(zhí)著、一份愉悅、一份收獲。天天做著平庸的事情，雖沒有赫赫顯目的業(yè)績，但我忠于職守，盡心盡力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾勒出我的生活軌跡，一年來，又是許多許多的工作值得總結(jié)。從20xx年至今年7月，在會計結(jié)算部工作的3年里，我學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髂Ｊ?，踏實的工作風(fēng)格，精心的工作態(tài)度，知曉并了解了銀行柜面的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，操作流程和相關(guān)的法律規(guī)矩，受益匪淺，獲益良多。很興奮在柜員崗位的工作得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的絕對，是對我作為柜員3年來最大的榮譽(yù)。今年6月，我轉(zhuǎn)崗到了會計結(jié)算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開頭覺得不會有什么大的變化，照常工作就行了。但是經(jīng)過這幾個月的工作，我意識到現(xiàn)在的崗位和柜員崗位的差別，發(fā)覺自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，催促自己要盡快適應(yīng)現(xiàn)在的工作，轉(zhuǎn)別角色，多向同事學(xué)習(xí)管理崗位的工作方式和辦法，如何做好本職工作，如何精彩的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

三年的工作里，雖然有了一定的長進(jìn)和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是無數(shù)，個別工作還不是做的很完美，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)問和生活常識，擴(kuò)大自己的學(xué)問面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，由于現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面向一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)惟獨不斷的學(xué)習(xí)與提高才干跟上經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個彌漫活力，具有時代氣息的景象，推進(jìn)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。

20xx年，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依賴全體同事的共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為我行的建設(shè)和進(jìn)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平庸的工作中取得了一定的成果，現(xiàn)就20xx年度我的主要工作簡要總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)政策，提高熟悉水平，為做好工作打基礎(chǔ)

1、本人能仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的方針政策，特殊是金融方面的規(guī)矩和相關(guān)政策，努力提高執(zhí)行政策的水平。平常利用一些業(yè)務(wù)時光學(xué)習(xí)有關(guān)的文件，報刊及書籍，同時能樂觀參與市行組織的有關(guān)規(guī)矩政策培訓(xùn)，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ)。

2、本人能堅決共產(chǎn)主義信心，明確工作目標(biāo)，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作。

二、合理支配收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是我行完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)年初制訂的各項目標(biāo)的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，仔細(xì)做好我行的收支預(yù)算具有非常重要的意義。為搞好這項工作，按照支行的進(jìn)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費用執(zhí)行狀況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求部門看法，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在行總部允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧普通”的原則，使預(yù)算越發(fā)切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的樂觀作用。在實際執(zhí)行中，嚴(yán)格根據(jù)預(yù)算執(zhí)行，不得任意調(diào)節(jié)預(yù)算，確因特別狀況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子討論打算，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順當(dāng)完成。

三、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理

固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，無數(shù)人長久不重視，存在著重錢輕物，重選購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理，我在平常的工作中，按照現(xiàn)行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，準(zhǔn)時舉行固定資產(chǎn)記下，并定期與辦公室舉行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠準(zhǔn)時發(fā)覺和阻塞管理中的漏洞，妥當(dāng)處理和解決管理中浮現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

四、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需沖突，進(jìn)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們參照總行的有關(guān)規(guī)定，基本健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，通過仔細(xì)落實執(zhí)行，收效十分顯然，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了業(yè)務(wù)進(jìn)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順當(dāng)?shù)亻_展，又使各項收支的支配使用符合年初方案和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

五、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高一線員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力

針對我行進(jìn)展中的新形勢和浮現(xiàn)的許多新狀況，新問題，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力，常常性的組織員工舉行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn)，反假幣專業(yè)學(xué)問的考核，月季卡常識的考試等，通過培訓(xùn)，提高了大家的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和理論水平，增加了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導(dǎo)的絕對，效果比較顯然。

六、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)比賽活動，大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率

在優(yōu)質(zhì)比賽活動中，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標(biāo)，緊緊圍繞讓貸款戶更愜意，讓存款者更放心的比賽主題，以落實社會服務(wù)允諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓，樂觀參加比賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，比賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī)，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境顯然得到提高，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。

七、仔細(xì)做好年終決算工作

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是舉行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)情況和收支狀況的書面文件，是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解狀況，把握政策，指導(dǎo)小學(xué)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度小學(xué)財務(wù)收支方案的基矗所以我十分重視這項工作，放棄周末和元旦假期的歇息時光，加班加點，仔細(xì)細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動舉行分析和討論，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的閱歷，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

總之，在20xx年，我雖然做了一些工作，但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望20xx年，支行即將搬遷到地區(qū)，在新的一年里，我要總結(jié)閱歷教訓(xùn)，揚長避短，應(yīng)對新狀況，實行新措施，加大汲取存款的力度，改進(jìn)內(nèi)部管理辦法，力爭完成行總部和支行下達(dá)的各項個人目標(biāo)任務(wù)，以勤奮務(wù)實、開辟進(jìn)取的工作態(tài)度，為支行的建設(shè)和進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。

銀行年度工作總結(jié)2

帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的相信，我來到了XX分理處任主任?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件簡單的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面向這樣的狀況，我首先仔細(xì)的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以進(jìn)展的緣由。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想在這樣的境況下求生存、求進(jìn)展，就必需實行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的進(jìn)展戰(zhàn)略前提下，我打算把存款工作作為一切工作的切入點，制造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”比賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時光打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團(tuán)圓。雖然這一切都是很辛勞的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出愜意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)升高時，我的內(nèi)心便分外的充實和歡樂。截止到一季度末，短短的2個月時光里，分理處人民幣儲蓄存款余額達(dá)到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。

在穩(wěn)定與進(jìn)展儲蓄存款的同時，我們還需大力進(jìn)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開頭一家企業(yè)、一家企業(yè)的舉行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小出名氣的加油站，天天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的主意到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們愜意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。通過一段時光的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理最終放心的將所有存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，樂觀穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴(kuò)大新客戶，尋覓新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振作的成績，以往勇氣低落的XX分理處也在短短的時光里恢復(fù)了生機(jī)和活力，展現(xiàn)出蓬勃向上的進(jìn)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????的服務(wù)。到XX分理處后，我常常組織員工利用晚上和業(yè)余時光在所里刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成果。

一個集體要進(jìn)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、配合具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動，增加分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才干促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面進(jìn)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈交流，關(guān)懷員工的真切需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的濃厚感情。大家在工作、生活上互相協(xié)助，彼此學(xué)習(xí)特長，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照看我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有自立能力、有正確人生觀、彌漫朝氣、富有抱負(fù)的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對中行的激情和熱烈，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、才智和青春

銀行年度工作總結(jié)3

參與工作6年以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心哺育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長足的進(jìn)展，我始終以“道雖通不可不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平庸的崗位上忠實踐行“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人愜意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，我用自己的辛勤和才智為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的全都好評。

1、在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。

石鎖高速馬路開工建設(shè)后，業(yè)務(wù)量顯然增多，我對自身的業(yè)務(wù)要求也越發(fā)嚴(yán)格了，我除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項規(guī)則制度、還加強(qiáng)了對公業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練的業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

2、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)。

在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，樂觀工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。石林縣財政局，石林縣公安局、石林縣國土局、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速馬路項目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，在日常工作中，我時刻記著警言提示自己：“我的極小疏忽，可能給客戶帶來很

煩，我的極小失誤，可能給建行帶來巨大損失，私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來羞恥?！彼允冀K堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時光，利用一切時光和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂觀為客戶服務(wù)。XX年石鎖高速馬路開工建設(shè)，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶，我認(rèn)為要“時時保持敬業(yè)精神，到處維護(hù)客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)是加強(qiáng)交流，保持與客戶之間的正常交流，縮小與客戶之間的距離，客戶希翼我們能夠幫他解決問題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強(qiáng)與我行其它部門之間的交流，惟獨與各部門保持良好的交流，清晰相關(guān)部門的運作，才干順暢的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，從而提升客戶的愜意度。

我只是取得了一點小小的成果，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助是分不開的，面向領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚和鼓舞,我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。由于學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個彌漫挑戰(zhàn)、彌漫競爭的社會里，成果只能說明過去，并不代表未來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時光原地歇息，由于新一輪的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也惟獨豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希翼用我的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

銀行年度工作總結(jié)4

xxxxx銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下，仔細(xì)貫徹“三個代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為動身點，以開展社會主義勞動者比賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護(hù)職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標(biāo)。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

一、工會組織鞏固進(jìn)展建設(shè)好。xx年，為進(jìn)一步鞏固基

層信用社工會組織，合作銀行工會加強(qiáng)支會內(nèi)部的組織建設(shè)，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力量做好職工參政、議政工作，做好暫時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工所有入會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)工會建設(shè)，全面推進(jìn)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與進(jìn)展。著力實現(xiàn)、維護(hù)、進(jìn)展全行工會會員的利益，工會是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會神圣的職責(zé)。xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極心情，合作行工會針對這一狀況，樂觀參加幫助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會主席親手到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順當(dāng)舉行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設(shè)方面，合作行工會結(jié)合當(dāng)前改革中浮現(xiàn)的新問題、新特點。切實加強(qiáng)了工會自身建設(shè)。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深化基層，討論研究職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重事件項必需經(jīng)職工代表大會討論打算。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參加到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，我行工會要求凡是重事件項必需征求職工看法，特殊是信貸審批、大額財務(wù)支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要打算都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“仆人翁”意識和民想法識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、工會會員隊伍素養(yǎng)強(qiáng)化好。

xx年，區(qū)行工會樂觀參加人事培訓(xùn)工作，開展各專業(yè)培訓(xùn)班，對部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期舉行輔導(dǎo)培訓(xùn)；同時組織了工會財務(wù)人員舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務(wù)、安全守衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班。參與培訓(xùn)達(dá)到120多人次，從而提高了信用社員工的素養(yǎng)，為全面推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展提供了有力的人才保障。

三、圍繞經(jīng)營工作比賽活動開展好。

xx年，區(qū)行工會圍繞經(jīng)營管理工作，樂觀組織職工大力開展社會主義勞動比賽活動，加強(qiáng)婦女工作力度，完美女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評比活動，對全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工賦予支持和嘉獎。同時繼續(xù)開展服務(wù)明星評比活動，收息能手和吸儲狀元評比活動和組織存款勞動比賽活動，進(jìn)一步調(diào)動廣闊職工的樂觀性和制造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、迅速進(jìn)展。

今年以來，xx合作銀行工會按照市、區(qū)兩級工會工作的指

導(dǎo)思想，不斷完美工會自身建設(shè)，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、制造新閱歷”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點，大力開展勞動比賽，使職工的工作熱烈和聰慧智慧得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推進(jìn)農(nóng)村金融事業(yè)進(jìn)展做出了貢獻(xiàn)。一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”比賽，協(xié)作專業(yè)部門開展了信貸、存款等比賽活動。先后發(fā)放比賽獎金12000元，充分發(fā)揮了比賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)進(jìn)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高，與方案信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評比活動，收到了較好的效果。工會按照參賽單位各項收息增強(qiáng)額和收息率比評出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任，并賦予獎金舉行物質(zhì)嘉獎和發(fā)給榮譽(yù)證書舉行精神鼓舞，此舉充分調(diào)動了廣闊干部職工的樂觀性，全行信貸員深化企業(yè)、農(nóng)戶，實行現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應(yīng)收盡收；并通過進(jìn)一步完美貸款利息清收責(zé)任制，全面采取工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務(wù)明星”評比活動。全年評出“服務(wù)明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大嘉獎力度，對全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個人賦予嘉獎。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動比賽，通過這3項勞動比賽，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺服務(wù)，在全行范圍內(nèi)快速掀起規(guī)明用語、提高服務(wù)水平的熱潮；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務(wù)難題，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻(xiàn)計策活動。區(qū)行工會結(jié)合xx農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻(xiàn)良策，全面推進(jìn)我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以仆人翁姿勢關(guān)懷信合事業(yè)，愛惜信合事業(yè)。全行今年評出“合理化建議”7條，并對建議者賦予了物質(zhì)嘉獎。在全行職工的共同參加下，針對職工關(guān)懷的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的珍貴看法和建議，合作行做到了準(zhǔn)時采用、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝結(jié)力和向心力。xx年9月18日，xx農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次勝利的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅熬煉了身體，而且增進(jìn)了彼此之間溝通，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式，還是運動員的堅韌拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、精誠配合、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風(fēng)貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增加了員工的凝結(jié)力、向心力，展示了集體的力氣、團(tuán)結(jié)的力氣、拼搏的力氣。通過舉辦運動會，達(dá)到了聚集了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，把文明用語、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科實行了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點舉行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改看法，對資歷不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。

四、改變工作作風(fēng)，職工困難解決好。

xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益庇護(hù)好、維護(hù)好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧窮戶舉行了慰問，并樂觀向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五斜建設(shè)，圍繞降成本、降費用目標(biāo)，發(fā)揮“五斜作用，今年對各單位的“五斜建設(shè)舉行了檢查，評出了為小食堂；三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的方法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了區(qū)行工會對基層信用社員工的體貼。

在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成果。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

銀行年度工作總結(jié)5

時光飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了一年的時間?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，增強(qiáng)各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細(xì)履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，遺憾完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、洗錢信息補(bǔ)錄等?？此迫菀椎牟僮?，卻需要平日多堆積多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、認(rèn)真、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素舉行仔細(xì)審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。陪同著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員，工作近一年的時光里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也惟獨能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才干實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)全都，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;第二，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主張有膽量。

客戶是我們進(jìn)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶愜意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;固然，通過對業(yè)務(wù)的認(rèn)識和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進(jìn)展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱烈的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才干向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終專心參與各類培訓(xùn)，堅持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)則制度和法律規(guī)矩，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。

通過一段時光的工作，我深刻體味到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注重到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個記下、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到無數(shù)個細(xì)節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不專心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們鄭重對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧今年的工作，雖然各項工作都能比較順當(dāng)?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，需要進(jìn)一步改善。學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步子迫在眉睫，不容遲緩。我始終信任機(jī)會是留給有預(yù)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資歷、中級會計職稱等證書做預(yù)備。個人心情控制不佳。今后的努力方向是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng);改變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，將個人抱負(fù)與企業(yè)的進(jìn)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作專心性、制造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們行共同走向更好的明天。

銀行年度工作總結(jié)6

我的工作中不能有一絲的粗心和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。天天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)則制度來舉行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來協(xié)助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會精心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常謙虛的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中協(xié)助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

我有盼望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱烈，在每一次行里進(jìn)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。由于我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的相信。我也會樂觀的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給囫圇支行的工作拖后腿。在這種主意下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點沖突，假如故意見也是工作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我向來認(rèn)為我這個人的先天性格打算了我十分適合在儲蓄做，由于我的脾氣十分好，而且隨著工作月歷的增強(qiáng)，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同意見的時候，我也能把客戶不明了的事情解釋清晰，終于使顧客愜意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，他們天天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。

把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感觸到暖和的含義是什么。

銀行年度工作總結(jié)7

20xx年蒲西儲蓄所在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切樂觀因素，迎難而上促進(jìn)展，仔細(xì)落實上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。通過全體員工共同努力，使各項業(yè)務(wù)有了很大發(fā)展。現(xiàn)對20xx年工作完成狀況總結(jié)如下：

一、20xx年工作目標(biāo)完成狀況及主要工作措施

（一）20xx年目標(biāo)完成狀況

1、各項存款持續(xù)增長

20xx年初，蒲西所結(jié)合聯(lián)社下達(dá)的各項任務(wù)，科學(xué)分解，責(zé)任到人，通過全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。截止20xx年10月底存款時點余額19369萬元，較年初考核基數(shù)增強(qiáng)3770萬元，完成當(dāng)期方案目標(biāo)的145%；日均余額為19272萬元，較考核基數(shù)增強(qiáng)3673萬元，完成當(dāng)期方案目標(biāo)的202%。

2、電子銀行業(yè)務(wù)逐步升高

在聯(lián)社出臺的電子銀行考核措施下，我社員工賦予高度重視，經(jīng)過大家共同努力電子銀行業(yè)務(wù)逐步升高。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬元，較年初增強(qiáng)1541萬元，已超額完成目標(biāo)任務(wù)；自助設(shè)備穩(wěn)定運行，便利客戶非工作時光取款、轉(zhuǎn)賬。根據(jù)聯(lián)社科技部門要求，對手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行舉行對外樂觀宣揚，使他們更情愿接受并使用農(nóng)信社的這些新興業(yè)務(wù)。

（二）主要工作措施

1、服務(wù)質(zhì)量顯然提高，攬儲力度加大。我社年初組織支配員工到企事業(yè)單位、個體工商戶舉行業(yè)務(wù)宣揚，大力攬儲，大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面向顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，信用社在柜臺服務(wù)中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、服務(wù)三農(nóng)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的敬重，使每位顧客興奮而來，愜意而歸。同時，保持營業(yè)室的干凈、舒服，并耐心熱烈地回答顧客提出的各種詢問，熱烈地為顧客兌換殘、破幣，盡力滿足顧客需求，贏得了顧客好評。

2、組織員工樂觀學(xué)習(xí)，建設(shè)合規(guī)文化。以合規(guī)執(zhí)行為契機(jī)，加強(qiáng)合規(guī)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，并定期研究如何建設(shè)好合規(guī)文化，深刻熟悉到合規(guī)建設(shè)對于案件防控的重要性以及對信用社進(jìn)展的重要意義。同時，在工作中，我社員工到處以合規(guī)理念要求自己，做到“人人講合規(guī)，到處顯合規(guī)”，創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍，促進(jìn)了我社業(yè)務(wù)進(jìn)展。

3、內(nèi)控管理顯然加強(qiáng)，全員遵紀(jì)守法和自我庇護(hù)意識提高。仔細(xì)落實各項安全守衛(wèi)工作制度，針對我社實際，提出整改措施，教導(dǎo)員工牢固樹立安全意識，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險防范工作，為經(jīng)營進(jìn)展制造寬裕穩(wěn)定的環(huán)境。

4、加大對員工的培訓(xùn)力度，提升員工綜合素養(yǎng)，特殊是通過業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，使得我社員工學(xué)習(xí)樂觀性很高，提高了業(yè)務(wù)操作的嫻熟性，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，員工素養(yǎng)有很大改進(jìn)，團(tuán)隊意識，凝結(jié)力進(jìn)一步增加。

二、工作中存在的突出問題和困難

（一）創(chuàng)新意識還不夠，在辦理柜臺業(yè)務(wù)時，不能夠靈便運用，開辟創(chuàng)新，使本所工作沒有得到突破性的發(fā)展。

（二）有些內(nèi)部規(guī)則制度沒有真正落實到位，只是流于形式，管理工作不夠嚴(yán)格，有些地方仍存在安全隱患。

（三）對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)，需要增進(jìn)客戶對銀行工作程序及要求的理解，因為客戶對銀行工作狀況不了解，導(dǎo)致無數(shù)客戶對銀行工作人員的誤會，從而妨礙銀行工作的順當(dāng)舉行。

三、20xx年度重點謀劃項目和擬實行的工作措施

20xx年我們在工作中也碰到了前所未有的困難，從客觀上看，縣城資金相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流淌性較大，存款不夠穩(wěn)定，但主觀上看還是努力不夠，辦法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。20xx年我們將仔細(xì)分析形勢，明確工作重點，扭轉(zhuǎn)工作的被動局面。在今后的工作中，我們主要從以下幾個方面入手：

（一）穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強(qiáng)對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、狀況熟的優(yōu)勢扎扎實實地做好吸儲公關(guān)工作，盡可能地為優(yōu)質(zhì)客戶，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶群體。

（二）實施“差別化服務(wù)”舉措，重點抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求，充分利用新系統(tǒng)資源分享的優(yōu)勢，從網(wǎng)點入手，注重歸集、收拾，建立客戶信息基本庫。按照客戶對銀行貢獻(xiàn)份額大小，舉行細(xì)化分類，建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案，以便有區(qū)分地舉行“級差”服務(wù)。

（三）多與聯(lián)社、其他網(wǎng)點交流，去粗取精，吸取好的工作閱歷，讓本網(wǎng)點進(jìn)展壯大，以適應(yīng)現(xiàn)在日益激烈的金融市場。

（四）為員工提供學(xué)問更新平臺，提高員工對新業(yè)務(wù)嫻熟把握能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素養(yǎng)讓客戶信服。

（五）全面落實聯(lián)社的各項安全守衛(wèi)工作支配。每月組織員工們學(xué)習(xí)各項安全守衛(wèi)制度，重點對現(xiàn)金、重要空白憑證、計算機(jī)、自助存取款機(jī)等管理。

四、對全縣農(nóng)信社工作的看法建議

農(nóng)村金融格局的多元性、開放性、競爭性不行逆轉(zhuǎn)且日趨增加。面向日益加劇的競爭壓力，農(nóng)信社唯有改革自強(qiáng)！在新環(huán)境中，銀行如何設(shè)計新的理財產(chǎn)品，如何進(jìn)展我們的理財產(chǎn)品，信用社理財產(chǎn)品的單一及缺乏，嚴(yán)峻影響農(nóng)信社存款，這相對于其他銀行，我們則處于劣勢，所以，為爭取更多的客戶，我們必需適應(yīng)市場競爭，改革創(chuàng)新。

銀行年度工作總結(jié)8

回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用絢爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，愉快工作，我擅長在工作中發(fā)覺美，這一年我碰到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生興趣整潔干凈，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時光把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，終于認(rèn)識其脾，并于節(jié)假日主動擔(dān)當(dāng)照看它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必然會第一時光去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不明了怎樣用;珍惜生命愛護(hù)生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時光根據(jù)文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又因為我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會掃瞄

其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋覓靈感，培養(yǎng)自我為信社盡點棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來也匆忙，去也匆忙!雖然我老是覺得累，可是時光老人卻總也不覺得累，每一天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的.為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人艷羨不已的酬勞——幸福!增強(qiáng)工作成績——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，專心地體味，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);恭敬領(lǐng)導(dǎo)，聽從支配;團(tuán)結(jié)同事，謙虛求教;明確目標(biāo)，腳踏實地。

一年的工作實踐，深深地體味到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱烈周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶愜意。

一年的工作使我深刻體味到業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺的嚴(yán)峻性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自我的業(yè)務(wù)學(xué)問更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，可是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，僅有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必需汲取新的學(xué)問才干順當(dāng)開展工作，才干跟上我行的步子。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)學(xué)問不夠，還需要協(xié)作主動、熱烈、耐心的服務(wù)。我盲作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動和客戶打招呼、溝通。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)學(xué)問跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。謙虛請教，互幫互助，共學(xué)生習(xí)，大家才干同心協(xié)力，才干融洽相處。經(jīng)過這一年的仔細(xì)工作，使我自身有了很大的提高。第一，增強(qiáng)了對工作的熱烈度與驕傲感，尤其是處理完麻煩的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。其次，提高了自身素養(yǎng)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存學(xué)問、閱歷、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益堆積，回報自然提高。第三，提升了人際溝通本領(lǐng)，經(jīng)過與不一樣客戶溝通，見識、膽量、才識增強(qiáng)了，交流本領(lǐng)曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。

增強(qiáng)一點你的主意——讓工作能發(fā)揮你的學(xué)問優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙使我越發(fā)愛慕這份工作，增強(qiáng)了我的壓力，更增強(qiáng)了我的動力。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年，給自我定下新的目標(biāo)。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自我。

二、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完美提高自我。

三、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自我成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望將來，信任經(jīng)過自我的努力明天會更好。

銀行年度工作總結(jié)9

xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行仔細(xì)貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效進(jìn)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健進(jìn)展?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

一、xx年主要成果

一是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二是利息收入繼續(xù)保持有效增長。xx月末，全行收息xx萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元，不良貸款清收利息xx萬元。

三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)迅速進(jìn)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。xx月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，占總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。

四是超方案完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。xx月末，全年帳面虧損xx萬元，同比減虧xx萬元，剔除消化xx年前應(yīng)收利息xx萬元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元，經(jīng)營利潤達(dá)xx萬元，超方案xx萬元，同比增盈xx萬元。

五是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)顯然改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。xx月末，各項貸款余額xx萬元，比年初凈投放xx萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款xx萬元，比年初下降xx萬元；公司類貸款xx萬元，比年初增xx萬元。

六是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。xx月末，代理保費收入xx萬元，完成市分行下達(dá)方案的150%。其中：壽險代理保費xx萬元，同比增xx萬元；代理財產(chǎn)保險xx萬元，同比增xx萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入xx萬元，同比增xx萬元，完成市分行下達(dá)方案113%。累計代銷基金xx萬元，累計代銷國債xx萬元。

七是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成績顯著。xx月末，各項存款余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，比去年同期多增xx萬元，完成市分行全年考核方案的xx%，旬均凈增達(dá)xx萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬元，月均達(dá)xx萬元，同比凈增xx萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元，同比增強(qiáng)xx萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

八是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成績。xx月末，清收不良貸款本息xx萬元，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)xx萬元，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬元，完成全年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元，占比為xx%，不良貸款展現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點。

九是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成果，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”比賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度學(xué)問”比賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品學(xué)問普及”比賽中獲團(tuán)體第三名。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增加資金實力，以增存促增收取得顯然成效。

一是統(tǒng)一思想早行動。xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“專心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣揚，全面綻開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。

二是掌握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、精心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、進(jìn)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推進(jìn)存款迅速增長。全年財政資金流量達(dá)xx萬元，汲取養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元。

三是抓重點客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和進(jìn)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款凈增xx萬元，占全行凈增額84%。

五是采取工資浮動考核、分檔，鼓舞先進(jìn)，鞭策落后。按照營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時按照人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

六是突出抓農(nóng)行形象宣揚，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街詢問宣揚，拉橫幅樹標(biāo)語，訪問客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深化人心，形成了以xx鎮(zhèn)為中心，以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入xx萬元，比去年同期增收xx萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面向宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們：

一是穩(wěn)健進(jìn)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)節(jié)，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xx萬元，比年初下降xx萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營進(jìn)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、進(jìn)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過樂觀介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)章要求舉行評級授信，并樂觀向市分行申請xx萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流淌資金xx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展逆境，謀求并實現(xiàn)適合xx行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展之路。

三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，按照風(fēng)險狀況試行分期償還方法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。

四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必需落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成績。

一是統(tǒng)一熟悉，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特殊惡劣的實現(xiàn)情況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長詳細(xì)抓，清收盤活部特地抓，其他部門幫助抓的格局。

二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲方法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活采取實時監(jiān)測，定期通報，明確清收嘉獎的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員采取“下不保底，上不封頂”的嘉獎方式。

三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面商議簽定的協(xié)議，承辦人員準(zhǔn)時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，催促落實到位。基本上做到了“四定三包”即定目標(biāo)、定時光、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。

四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行勝利處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬元，處置成交金額xx萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，根據(jù)收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程舉行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。

五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行精確?????掌握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的樂觀作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx、xx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方交流，用足政策，最終清收回xx貸款本息xx萬元，xx廠貸款本金xx萬元。

六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)準(zhǔn)時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以連續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參加的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息xx萬元，處置抵債資產(chǎn)xx萬元，不良資產(chǎn)總額下降xx萬元，占比下降xx個百分點。

㈣大力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，同比增xx萬元，占總收入x%，提高x個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快進(jìn)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是仔細(xì)開展“六到位”工作。即“抓好熟悉到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵方法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣揚到位”。三是建立完美保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)營銷費用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好進(jìn)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型改變。銀行卡業(yè)務(wù)收入快速增長，全年手續(xù)費收入xx萬元，同比增xx萬元。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。xx年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，仔細(xì)實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完美崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，柔和查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)覺的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點舉行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報x期。三是增加各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增加責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深化貫徹落實信貸新規(guī)章，強(qiáng)化貸后管理，堅定控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)范管理始終是加快進(jìn)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必需更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)章是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必需不折不扣實施到位。

一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必需堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。

二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分別、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真切反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅定避開主觀任意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，仔細(xì)履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。

三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。

四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。

一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)則制度教導(dǎo)和警示教導(dǎo)活動，落實案件防范工作責(zé)任制。xx年3月和6月分離開展了“案例教導(dǎo)月”和“安全教導(dǎo)月”兩個活動，采納集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)則制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。

二是深化開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強(qiáng)防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行狀況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。

三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航，保持了我行建行xx年來無責(zé)任事故和案件的好成果。

㈣加強(qiáng)財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。

一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將全部收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《xx行財務(wù)管理方法》，會議費、業(yè)務(wù)款待費同比壓縮20%，嚴(yán)格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費采取限額控制。

二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金采取比例控制，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的x%之內(nèi)。

三是加強(qiáng)資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金情況、分析資金供求狀況、掌握資金投向，充分利用資金時光差，做好資金靈便調(diào)度和運用。xx年全年上存資金達(dá)xx萬元，月均達(dá)xx萬元，同比凈增xx萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入xx萬元，同比增強(qiáng)xx萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧xx年的工作，雖然取得了較好成果，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)進(jìn)展。目前，我行除營業(yè)部采取柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常浮現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特殊是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。

1.機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時光人員去向不明的現(xiàn)象難以轉(zhuǎn)變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。

2.支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。

3.部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親手過問，才干辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性進(jìn)展存在難度，有效收入增長不足。

1.優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。

2.客戶貸款擔(dān)當(dāng)?shù)馁M用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。

3.不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著xx改制全面到位，xx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。xx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)峻制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效進(jìn)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)進(jìn)展，爭取更好成果。

銀行年度工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作，來到這里也有比較長的一段時光了。一年的時光過得好快，在這一年中自己也有了無數(shù)的收獲，同時也發(fā)覺了自己的無數(shù)不足。我想在下一年的工作開頭之前自己是需要做一個總結(jié)的，這樣才干夠在明年的工作中有更好的進(jìn)展。我覺得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯的，但我也清晰自己是有比較多的長進(jìn)的空間的。我將從以下幾個方面向自己這一年的工作做一個總結(jié)：

一、工作態(tài)度

在這一年中自己是保持著一個很好的工作態(tài)度的，在上班時光就應(yīng)當(dāng)要努力的去做好自己的工作。我是向來都很專心的在花時光和精力想要去把自己的工作給完成好的，在工作中若是碰到了問題我也會努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請教解決問題的方法。我知道在碰到問題之后惟獨樂觀的解決才干夠讓自己有長進(jìn)，這才是對自己的個人的進(jìn)展會有協(xié)助的做法。

二、個人表現(xiàn)

在歇息的時光我是會去思量怎樣才干夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處，在之后就能夠越發(fā)完善的完成工作。我會花時光去記憶銀行的全部理財產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，惟獨自己了解了才干夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品，自己的工作成果也會提高一些。在面向顧客的時候我向來保持著一個好的態(tài)度，不管他們對我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)當(dāng)要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。

三、不足之處

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的，但在犯錯之后我是會對自己舉行一次反思的，找到自己犯錯的緣由，這樣之后就不會再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個同樣工作的速度比其它人是要慢一些的，雖然這樣是能夠保證自己不會浮現(xiàn)差錯的，但還是需要去提高自己的速度的。

四、努力方向

在今年是有了一些長進(jìn)的，但我知道自己還是有更多的空間是可長進(jìn)的，所以在新的一年中自己是會繼續(xù)的保持仔細(xì)專心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同時也要保證自己是不會在工作中浮現(xiàn)很大的紕漏的。我會花時光去學(xué)習(xí)更多的學(xué)問的，同時也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更好的工作能力，在這個崗位上有更好的進(jìn)展。

銀行年度工作總結(jié)11

時光過的真快，轉(zhuǎn)瞬間過去了，在時光里我們網(wǎng)點取得了驕人的成果，基金理財?shù)雀黜椫笜?biāo)都名列前茅。特殊是作為大堂經(jīng)理專項負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行其次。現(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。

一、度主要工作狀況

今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也分外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是銜接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶碰到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū)，平常天天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，特殊是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力十分大，一開門就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個問題，我樂觀支配大廳人員準(zhǔn)時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，舉行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲咨詢：“xx客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶由于中途離開造成空號占領(lǐng)時光，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于惟獨良好的營業(yè)秩序，我們才干勝利地尋覓到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要認(rèn)識業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備浮現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常舉行。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，遵守社會公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平常工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱烈、大方，主動、規(guī)范。

大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平常需要注重的。平常要注重協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝結(jié)力，發(fā)揮團(tuán)隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推舉一些好的客戶給他們，平常敬重并關(guān)懷他們，給他們制造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

二、工作中存在的問題

，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶溝通的閱歷和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的奧秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上浮現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平常樂觀培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)。我信任，惟獨踏踏實實，默默無聞的耕耘，才干結(jié)出豐碩的果實。

在新的征程里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)學(xué)問，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行年度工作總結(jié)12

上半年，我支行根據(jù)總行和xx支行工作部署，仔細(xì)貫徹全行“xx、xx、xx”工作方針，全力協(xié)作網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受xx多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系進(jìn)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營進(jìn)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行；

（一）公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增xx億元，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增強(qiáng)xx，列xx支行區(qū)全部網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避開風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款xx萬元，避開因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對舉行了。四級不良貸款收回xx萬元，整體質(zhì)態(tài)有必需好轉(zhuǎn)。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度方案。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中，xx項超過xx分，5項得到滿分。儲蓄存款余額xx億元，較年初增強(qiáng)xx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xx；銀行卡有效消費額xx；新增特約商戶數(shù)xx；電子銀行柜面替代率xx；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xx。

二、上半年主要工作回顧

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作專心性，增加員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和睦、高效的戰(zhàn)爭群眾。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實實在在謀進(jìn)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝結(jié)了人心。一是建立xx支行營銷嘉獎措施，對支行進(jìn)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獵取支行營銷嘉獎的同時，xx支行增強(qiáng)額外嘉獎；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素養(yǎng)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先舉行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點舉行研究。做到業(yè)務(wù)精確?????性高。三是用親情暖和人，在職工生病或家庭浮現(xiàn)困難的時候準(zhǔn)時伸出救濟(jì)之手，加大幫扶力度。

（二）堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和共性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的迅速進(jìn)展。xx支行擁有對公客戶xx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點其次，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好浩大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套方法；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開辟新客戶的同時，應(yīng)注意維護(hù)存量客戶。將客戶根據(jù)存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上舉行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完美存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增加對客戶存款異樣變動的反應(yīng)敏捷度，準(zhǔn)時調(diào)節(jié)營銷策略；三是增強(qiáng)對公服務(wù)柜員，目前我支行支配x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公超多業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時光將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xx支行工作精神，大力推動扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件資料，第一時光傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣揚扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想熟悉，確保我支行扁平化過程中職工能夠準(zhǔn)時改變思想，專心參加支行的各層級競聘活動，無不良大事發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理方法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度方法，讓網(wǎng)點營銷工作有辦法可依照，有資源可利用。惟獨透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才干夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，閱歷少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面顯然捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合嫻熟還需要必需時光。

四、下半年的工作辦法

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)進(jìn)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必蘇醒地熟悉到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且因為利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必需困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，服務(wù)意識和客戶溝通技巧。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和進(jìn)展上半年已經(jīng)取得的成績，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

銀行年度工作總結(jié)13

20xx年已經(jīng)過去，然而我們的工作還在繼續(xù)，并且越發(fā)專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了無數(shù)事情——無數(shù)加強(qiáng)我的熟悉，提高我的素養(yǎng)的事情。對我個人而言，有兩件事我特殊在意，也因此有豐厚的成長，并且熟悉到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

一、重事件件處理

這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。與xx的商戶和他們的管理人員交流的時候，我發(fā)覺了幾個問題。

xx的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開頭沒有樂觀協(xié)作我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的抱怨。一開頭的時候，幫助我的人有市場二部的xx以及xx派出來的工作人員。之后xx可能由于某問題抽不開身而離開，其次天xx的幫助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向xx尋求復(fù)印協(xié)助的時候，他們的員工告知我，沒有紙。

二、處理事情收獲

向來拖了一個半月，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開頭重新重視這一塊，并派出了豐盛的資源對我舉行幫助。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的xx經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。對此我得到的收獲之一就是明了了，當(dāng)碰到可預(yù)測性大批量工作的時候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，由于拖到最后，當(dāng)工作大量積累的時候，工會拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接緣由。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。

其次個收獲就是業(yè)務(wù)上的收獲。我發(fā)覺之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。比如開戶