2022年精選品牌顧問年度工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?精選品牌顧?問年度工作?總結(jié)服務(wù)?客戶___?：策源地?產(chǎn)、龍灣商?會(huì)、蘇州吳?中區(qū)政府、?淮安金湖、?___九星?、德邦證券?、kfc、?___公關(guān)?協(xié)會(huì)、聯(lián)通?(集客、客?戶監(jiān)管部)?落標(biāo)客戶?___：古?北地產(chǎn)、萬?業(yè)地產(chǎn)、_?__銀行?共參與客戶?服務(wù)：81?單，其獨(dú)立?負(fù)責(zé)：15?單，其他單?量配合執(zhí)行?過程所得?：1.接?觸新的執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)2.?領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)合?作優(yōu)勢(shì)3?.服務(wù)大品?牌的機(jī)會(huì)?4.獲得閑?中學(xué)習(xí)可能?發(fā)現(xiàn)問題?：(個(gè)人觀?點(diǎn))執(zhí)行?團(tuán)隊(duì)配合方?面，關(guān)于信?息流1.?項(xiàng)目責(zé)任制?不明，信息?多次、多面?與客戶溝通?，導(dǎo)致客戶?煩感與誤解?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);?2.項(xiàng)目?主負(fù)責(zé)人執(zhí)?行過程中信?息傳達(dá)與溝?通頻次不足?，修改信息?未能及時(shí)告?知執(zhí)行人員?，導(dǎo)致信息?滯塞，最終?出現(xiàn)錯(cuò)誤執(zhí)?行結(jié)果;?3.項(xiàng)目工?作單(設(shè)計(jì)?、策劃方案?、文案)前?期盡可能提?供相關(guān)資料?梳理和需求?確認(rèn)等工作?，以免導(dǎo)致?執(zhí)行方向有?誤差。執(zhí)?行團(tuán)隊(duì)配合?方面，關(guān)于?物流1.?項(xiàng)目主負(fù)責(zé)?人未擔(dān)當(dāng)起?對(duì)所有物料?采購(gòu)、統(tǒng)籌?、整理、運(yùn)?輸計(jì)劃的整?體考慮，導(dǎo)?致物料不完?整;2.?物料工作單?的不填寫或?填寫不到位?，未完全落?實(shí)到責(zé)任人?，出現(xiàn)數(shù)量?與品類有誤?;3.采?購(gòu)及制作物?料缺乏嚴(yán)格?度，導(dǎo)致設(shè)?計(jì)規(guī)格與制?作規(guī)格有誤?差，采購(gòu)時(shí)?間及質(zhì)量未?達(dá)成計(jì)劃目?標(biāo)l執(zhí)行?團(tuán)隊(duì)配合方?面，關(guān)于供?應(yīng)商1.?制作質(zhì)量及?搭建辦法沒?有進(jìn)步，未?擔(dān)當(dāng)起技術(shù)?改進(jìn)和新技?術(shù)建議，導(dǎo)?致服務(wù)質(zhì)量?失分;2?.執(zhí)行管理?中缺乏專業(yè)?水準(zhǔn)，技術(shù)?人員不合格?，操作流程?有依賴性，?不主動(dòng)，人?員管理及工?作安排缺乏?嚴(yán)格、規(guī)范?，不維護(hù)本?公司專業(yè)形?象;3.?工作清單未?完整及時(shí)通?達(dá)，出現(xiàn)攜?帶物料與制?作物料有偏?差4.供?應(yīng)商可選擇?性少l執(zhí)?行團(tuán)隊(duì)配合?方面，關(guān)于?行政職能配?合1.財(cái)?務(wù)出款稍慢?2.獎(jiǎng)金?分配不透明?個(gè)人建議?：(一)?每個(gè)項(xiàng)目在?執(zhí)行中，成?立項(xiàng)目組，?細(xì)化工作范?圍與責(zé)任，?主要客戶溝?通人最多_?__人;?(二)執(zhí)行?表種的完善?：“執(zhí)行r?undow?n”“設(shè)計(jì)?工作單”，?突出客戶信?息、項(xiàng)目背?景、訴求核?心;節(jié)約執(zhí)?行成本，提?升方案執(zhí)行?的準(zhǔn)確度;?(三)增?加管理清單?“物料統(tǒng)籌?清單(運(yùn)輸?前與到場(chǎng)核?對(duì)檢查數(shù)量?、質(zhì)量、內(nèi)?容)”、“?常用供應(yīng)商?___”、?“供應(yīng)商提?供服務(wù)清單?及報(bào)價(jià)清單?”、“執(zhí)行?責(zé)任清單”?;發(fā)揮管理?表單的媒介?傳達(dá)作用;?(四)階?段性拓展、?審核供應(yīng)商?資源，服務(wù)?口碑、服務(wù)?案例、服務(wù)?范圍、服務(wù)?能力、服務(wù)?規(guī)范、服務(wù)?價(jià)格，可安?排實(shí)際操作?及實(shí)地環(huán)境?考察;促進(jìn)?服務(wù)品質(zhì)的?提高，控制?成本，爭(zhēng)取?贏得議價(jià)權(quán)?;(五)?活動(dòng)執(zhí)行管?理中，重要?管理人員著?手___“?環(huán)境布置的?合理與安全?”、“執(zhí)行?流程的校對(duì)?與建議”;?現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)監(jiān)?督與總控人?員安排_(tái)_?_人，負(fù)責(zé)?與客戶對(duì)接?和安排執(zhí)行?人員工作，?在活動(dòng)開始?前需招起所?有管理崗位?人執(zhí)行最后?一次碰頭會(huì)?，活動(dòng)開始?前務(wù)必執(zhí)行?彩排。(?六)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)的工作落?實(shí)到實(shí)際計(jì)?劃，完成項(xiàng)?目書寫總結(jié)?報(bào)告，積極?___(會(huì)?議或郵件傳?達(dá))，寫出?問題點(diǎn)、改?正辦法，利?于其他人的?學(xué)習(xí)和借鑒?，完善其他?人員的綜合?服務(wù)能力;?(七)拓?展關(guān)系以外?的新客戶，?可建立企業(yè)?博客，及時(shí)?上傳完成的?案例，多面?展示企業(yè)形?象、業(yè)務(wù)動(dòng)?態(tài)（范本）?、專業(yè)優(yōu)勢(shì)?，及時(shí)更新?本網(wǎng)站的信?息，實(shí)際運(yùn)?用起多渠道?、低成本的?傳播優(yōu)勢(shì)。?(八)對(duì)?外服務(wù)人員?的形象，客?戶洽談時(shí)和?執(zhí)行過程中?工作管理人?員的印象，?外表著裝形?象，干練、?自信、沉穩(wěn)?、統(tǒng)一的印?象(上衣黑?色西裝為宜?)，內(nèi)在語(yǔ)?言的形象，?謙和、積極?、___、?多心的感覺?(面帶自然?笑容、不喧?嘩、不吸煙?、不露吃相?、不呼睡)?;(九)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人?提出發(fā)展規(guī)?劃，匯聚一?心，提高責(zé)?任感和使命?感;在獎(jiǎng)勵(lì)?方面___?員工存在的?價(jià)值感和實(shí)?際需要，傳?遞出公平、?透明、公開?的獎(jiǎng)勵(lì)信息?;(十)?在頭腦