2022年電梯銷售助理工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2022年?電梯銷售助?理工作總結(jié)?我們銷售?的產(chǎn)品主要?是以電梯房?小高層為主?，主力戶型?面積為13?0—___?平米的三房?兩廳為主。?而安義縣屬?省會(huì)___?市郊縣，當(dāng)?地老百姓對(duì)?于電梯房這?種新產(chǎn)品還?是存在相當(dāng)?大的抗性，?一他們擔(dān)心?這個(gè)郊縣經(jīng)?常停水停電?，擔(dān)心樓上?水壓不夠，?擔(dān)心停電后?電梯不能正?常動(dòng)作被困?在電梯里等?等;二他們?覺得電梯房?公攤比普通?多層要多到?___個(gè)平?米左右，覺?得電梯房以?后的物業(yè)費(fèi)?要比普通多?層多等等。?這是大多數(shù)?客戶心理都?會(huì)存在的抗?性，對(duì)于同?樣的位置，?甚至有客戶?愿意每平米?多花200?到___元?的價(jià)格去購(gòu)?買我們?yōu)閿?shù)?不多的普通?多層住宅。?針對(duì)這兩?大抗性，早?在開盤之前?我們跟客戶?介紹電梯房?時(shí)就體會(huì)出?來了，我們?開過很多次?的業(yè)務(wù)會(huì)，?專案經(jīng)理在?會(huì)上___?家提煉說辭?，將這兩個(gè)?抗性再剖析?開來，分成?若干個(gè)小部?分來進(jìn)行去?化，從開發(fā)?商的品牌、?實(shí)力、口碑?、配套，再?到售后、物?業(yè)管理、生?活品質(zhì)的提?升等多個(gè)方?面進(jìn)行細(xì)致?全面的分析?、對(duì)比和解?說。經(jīng)過專?案經(jīng)理的培?訓(xùn)和多次業(yè)?務(wù)會(huì)上的提?煉，讓我們?的說辭在客?戶面前具有?不可抗拒的?說服力;再?加上恒茂品?牌的影響力?及實(shí)際已經(jīng)?交付的產(chǎn)品?的品質(zhì)和貼?心的物業(yè)管?理，在銷售?過程中都給?了我們很大?的幫助。5?棟電梯房_?__套，2?棟普通多層?___套，?在___月?份就已經(jīng)全?部售罄。我?們?nèi)〉昧讼?人的成績(jī)，?這在整個(gè)安?義市場(chǎng)都是?無與倫比的?。通過這?次電梯房的?銷售，我從?中認(rèn)識(shí)到對(duì)?我今后的人?生來說都非?常重要的一?點(diǎn)，“辦法?永遠(yuǎn)比困難?多”，成功?一定有方法?，失敗一定?有原因。在?今后的工作?和人生中，?我時(shí)刻這樣?提醒著自己??；仡欁?己在這一年?的工作中，?還有很多不?足的地方在?今后的工作?中需要加以?改正。首先?要克服的最?大的缺點(diǎn)就?是自身不夠?勤奮，對(duì)客?戶分析不夠?全面和深入?，追蹤不夠?及時(shí)。除此?之外，在今?后的工作中?，還應(yīng)努力?調(diào)整自己的?工作心態(tài)，?將自己放在?更高的崗位?上去嚴(yán)格要?求自己，控?制自己的思?想情緒，要?始終保持著?高漲的工作?___。只?有這樣，才?能讓自己在?工作中學(xué)到?更多，爭(zhēng)取?最大程度的?提升自己的?工作能力。?時(shí)間如白?駒過隙，轉(zhuǎn)?眼虎年已過?，在這一年?里，雖然沒?有做出閃閃?發(fā)光的突出?業(yè)績(jī)，但在?這一年里的?工作我也有?很多的收獲?。在這一?年中，讓我?感受到了公?司學(xué)習(xí)、開?放、和諧、?創(chuàng)新及寬松?融洽的工作?氛圍、團(tuán)結(jié)?向上的企業(yè)?文化，感受?到了客服部?同事們?cè)诠?作中盡職盡?責(zé)、身體力?行的艱難和?堅(jiān)定。我要?特地感謝同?事們對(duì)我的?幫助，感謝?他們對(duì)我工?作中出現(xiàn)的?失誤的提醒?和指正。在?他們的悉心?關(guān)懷和幫助?，通過自身?的不懈努力?，自己各方?面也取得了?一定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我的?工作情況作?如下總結(jié)。?一、通過?學(xué)習(xí)和日常?工作積累使?我對(duì)客服工?作有了較為?深刻和__?_的認(rèn)識(shí)?客服所有的?工作就是對(duì)?公司產(chǎn)品的?售后服務(wù)，?我們公司銷?售的房屋有?毛坯房也有?少量精裝房?。產(chǎn)品多了?客戶自然就?多，客戶對(duì)?產(chǎn)品的要求?及認(rèn)識(shí)都不?同。一切對(duì)?于我來說，?即新鮮也處?處存在挑戰(zhàn)?，領(lǐng)導(dǎo)的變?動(dòng)，新同事?加入，協(xié)調(diào)?好各部門的?關(guān)系是完成?好本工作的?關(guān)鍵。在工?作中我也有?許多不明白?的地方，但?不會(huì)就學(xué)、?不懂就問，?學(xué)習(xí)是一切?進(jìn)步取得的?前提和基矗?在這一年里?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?了關(guān)于本職?工作的各相?關(guān)資料，再?加上日常工?作實(shí)踐中不?斷的觀察、?積累經(jīng)驗(yàn)，?使我對(duì)客服?體系工作流?程的認(rèn)識(shí)有?了進(jìn)一步提?高。自己通?過學(xué)習(xí)和領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?的言傳身教?，使得我的?工作才能順?利開展。?二、認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位知識(shí)?，工作能力?得到了一定?的提高對(duì)?于一個(gè)客服?工作人員來?說，做客服?工作的感受?就像是一個(gè)?學(xué)習(xí)鍛煉一?個(gè)人的耐力?，整個(gè)過程?感受最多只?有勤跑、多?問、窮跟。?如果到有一?天你已經(jīng)習(xí)?慣了這種工?作，不再被?這種工作厭?倦的時(shí)候就?說明你已經(jīng)?是一個(gè)非常?有經(jīng)驗(yàn)的老?員工了。作?為一個(gè)客服?專員，在多?年的客服工?作中，我一?直在不斷地?探索，企圖?能夠找到另?一種溝通能?夠化解和消?融因用戶所?產(chǎn)生的這種?矛盾氣氛，?這就是客服?專員。畢竟?大多數(shù)的人?需要對(duì)自己?的情緒進(jìn)行?管理，控制?和調(diào)節(jié)。人?無完人，我?要活到老學(xué)?到老。三?、對(duì)日常投?訴工作處理?得當(dāng)業(yè)主?投訴大多都?是一些建筑?上的瑕疵，?都是一些表?面觀感毛皮?，當(dāng)然也不?能否認(rèn)施工?方細(xì)節(jié)不到?位。偶爾也?會(huì)有突發(fā)性?水電的事情?，不管什么?問題都能讓?人提高進(jìn)步?。我以前也?處理過很多?的投訴，但?現(xiàn)在的處理?方式和以前?不同，我們?所負(fù)責(zé)的范?圍各有不同?。我們始終?用積極的態(tài)?度應(yīng)對(duì)交房?、移交和日?常出現(xiàn)的投?訴問題，_?__樓商鋪?___棟自?___年_?__月以前?正式交付，?通過公司各?方及部門同?事共同努力?，交房工作?整體進(jìn)展比?較順利。?與物業(yè)公司?對(duì)接移交公?共區(qū)域設(shè)備?實(shí)施;4棟?樓的電梯共?計(jì)___臺(tái)?，每臺(tái)電梯?上下反復(fù)檢?查確認(rèn)清點(diǎn)?，初驗(yàn)、復(fù)?驗(yàn)、到最后?接收要經(jīng)過?好幾遍流程?。已交付的?8棟樓的水?電、消防等?設(shè)備都得一?一經(jīng)手與項(xiàng)?目工程，物?業(yè)公司工作?人員現(xiàn)場(chǎng)移?交。最繁瑣?的工作要算?是D2地塊?消防設(shè)備實(shí)?施，由于各?方面的原因?，移交了好?多次都未能?完全移交給?物業(yè)公司;?一些樓棟的?消防設(shè)備設(shè)?施不是同一?個(gè)廠家__?_，商鋪二?次裝修造成?，地下室各?施工單位交?叉施工等原?因?qū)е卤O(jiān)控?中心無法聯(lián)?機(jī)?，F(xiàn)消防?設(shè)備實(shí)施基?本調(diào)試完畢?，正與物業(yè)?公司緊張有?序的進(jìn)行中?。工作看是?簡(jiǎn)單，也體?現(xiàn)不出業(yè)績(jī)?，參與的人?員上下來回?反復(fù)都被折?騰的身心疲?憊。維修?工作是公司?售后的重要?環(huán)節(jié)。公司?對(duì)維修工作?高度重視同?時(shí)對(duì)物業(yè)管?理提出更高?的要求，對(duì)?維修問題進(jìn)?行匯總分類?并上CRM?系統(tǒng)，每周?對(duì)維修問題?進(jìn)行跟進(jìn)。?經(jīng)過大家共?同努力，維?修的工作效?率明顯得到?提高，控制?反復(fù)維修率?使業(yè)主滿意?度提升。?業(yè)主無法理?解新房會(huì)出?現(xiàn)滲水問題?，而且屬于?共性問題，?導(dǎo)致一些業(yè)?主一度懷疑?建筑的整體?工程質(zhì)量并?以此作為投?訴理由。公?司也是高度?重視，不惜?代價(jià)根治此?項(xiàng)問題。我?部連同工程?部相關(guān)專業(yè)?人員積極地?處理問題的?態(tài)度上接受?了我們維修?方案，此滲?水問題逐步?得以解決。?D2地塊?地下室頂板?發(fā)生滲水現(xiàn)?象，致使電?梯等相關(guān)設(shè)?備損壞，導(dǎo)?致大量業(yè)主?投訴影響正?常的出行，?此問題已修?復(fù)完畢。一?部分設(shè)計(jì)方?面存在問題?，消防管及?橋架___?不合理，導(dǎo)?致業(yè)主雙層?停車位上面?無法停車，?引起業(yè)主投?訴，一些頂?板漏水滴對(duì)?車等。后經(jīng)?我們悉心解?釋，并采取?積極應(yīng)對(duì)措?施，給業(yè)主?先協(xié)調(diào)一個(gè)?臨時(shí)車位停?放車輛，化?解漏水而無?法停車糾紛?。消防管、?風(fēng)管等占用?車位上方，?經(jīng)我們多次?協(xié)調(diào)相關(guān)部?門現(xiàn)場(chǎng)勘察?和測(cè)量，在?允許的合理?范圍之內(nèi)整?改，我們耐?心向業(yè)主解?釋，并積極?與業(yè)主進(jìn)行?數(shù)次溝通，?希望獲得業(yè)?主的體諒，?妥善將問題?得以解決。?___年?又是一個(gè)充?滿___的?一年，在今?后的工作中?，我將努力?提高自身素?質(zhì)，克服不?足，朝著以?下幾方向努?力：1、?學(xué)無止鏡，?時(shí)代的發(fā)展?瞬息萬變，?各種學(xué)科知?識(shí)日新月異?。我將堅(jiān)持?不懈地努力?學(xué)習(xí)各種知?識(shí)，并用于?指導(dǎo)自己工?作實(shí)踐。?2.在以后?的工作中不?斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，通過?多看、多學(xué)?、多練來不?斷的提高自?己的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?3.不斷鍛?煉自己的膽?識(shí)和毅力，?提高自己解?決實(shí)際問題?的能力，并?在工作中慢?慢克服急躁?情緒，積極?、熱情、細(xì)?致地對(duì)待每?一項(xiàng)工作。?以上拙見?是本人工作?的一點(diǎn)感想?，由于每個(gè)?人所站的位?置、角度不?同，自己的?認(rèn)識(shí)難免會(huì)?有些出入，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批?示和指導(dǎo)。?我堅(jiān)信：所?有的成績(jī)都?屬于昨天，?也許昨天的?我并不是最?優(yōu)秀的。但?是，不管前?面有多少艱?難險(xiǎn)阻，只?要我一刻也?不放松對(duì)工?作的熱愛和?對(duì)目標(biāo)的追?求，我就會(huì)?敢于面對(duì)挑?戰(zhàn)，并有決?心在自己的?崗位上踏踏?實(shí)實(shí)地工作?，盡職盡責(zé)?的完成好本?職工作。?電梯銷售助?理工作總結(jié)?（二）白?駒過隙，轉(zhuǎn)?眼我在金網(wǎng)?絡(luò)已經(jīng)工作?快半年了，?自___年?___月_?__日到崗?，至今__?_月有余，?在這五個(gè)多?月里，我體?會(huì)到了完全?不同于學(xué)校?的生活氛圍?，這對(duì)于剛?入職場(chǎng)的我?來說，某種?意義上來說?也是一大挑?戰(zhàn)?；赝鸰?__年度的?工作生活，?感受到公司?及身邊的人?這一年來發(fā)?生的巨大變?化，身邊的?同事也都在?不斷進(jìn)步著?，朝著同一?個(gè)目標(biāo)奮斗?著。新的一?年到來了，?也帶來了新?的挑戰(zhàn)，在?我們準(zhǔn)備以?全新的面貌?來迎接新年?的到來時(shí)，?也不忘來回?顧和總結(jié)過?去一年來所?做的努力。?旭景崇盛?園團(tuán)隊(duì)自成?立到現(xiàn)今已?經(jīng)一年多時(shí)?間了，我很?榮幸能在剛?踏入社會(huì)時(shí)?加入這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，跟大家?一起慢慢成?長(zhǎng)。自__?_年以來，?旭景崇盛園?的隊(duì)伍在慢?慢壯大，引?進(jìn)了專業(yè)人?才，專業(yè)水?平得到了很?大的提高，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)正?在逐步走向?規(guī)范，各部?門職能作用?也在逐漸明?確化。一?、年度主要?工作事項(xiàng)及?成果梳理?回顧這半年?來的工作，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助下，嚴(yán)?格要求自己?，按照公司?的要求，較?好地完成了?自己的本職?工作。通過?半年來的學(xué)?習(xí)與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現(xiàn)?將半年來的?工作事項(xiàng)總?結(jié)如下：?1、維護(hù)旭?景崇盛園銷?售臺(tái)賬及整?套銷售報(bào)表?，及時(shí)更新?銷售數(shù)據(jù)?，定時(shí)上報(bào)?有關(guān)銷售報(bào)?表。2、?銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)，定期制?作各期銷售?報(bào)表，如日?報(bào)、周報(bào)、?月報(bào)等。?3、維護(hù)銷?售臺(tái)賬和日?期銷控表，?定期做本項(xiàng)?目傭金結(jié)算?。4、行?政助理休假?時(shí)做好案場(chǎng)?日常行政事?務(wù)，如物料?、考勤等。?以及及時(shí)和?開發(fā)商溝通?銷售流程方?面的工作。?5、就特?殊優(yōu)惠、房?源等信息及?時(shí)跟甲方負(fù)?責(zé)人溝通并?確保規(guī)定時(shí)?間內(nèi)取得結(jié)?果。6、?負(fù)責(zé)督促置?業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)?之后其他后?續(xù)手續(xù)的辦?理，確保現(xiàn)?場(chǎng)銷售程序?順利進(jìn)行。?二、未達(dá)?目標(biāo)的工作?分析上述?工作事項(xiàng)，?在剛接手工?作的時(shí)候，?由于業(yè)務(wù)不?熟練，工作?中出現(xiàn)過一?些紕漏，給?領(lǐng)導(dǎo)和其他?同事造成了?一些不便，?對(duì)此本人深?感慚愧。之?后在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助指導(dǎo)下?，加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)操作?能力，逐漸?能獨(dú)立完成?工作，到現(xiàn)?在已可以做?到按照公司?的規(guī)定嚴(yán)格?要求自己，?能較好的完?成本職工作?。但是還是?有一些做的?不太到位的?地方，在這?五個(gè)月期間?，我在工作?中還有一些?不足之處有?待改進(jìn)：首?先，做事還?是不夠細(xì)心?，導(dǎo)致工作?中犯了一些?本不該出現(xiàn)?的失誤，這?一點(diǎn)在之后?的工作中我?一定會(huì)盡量?避免。其?次，在與開?發(fā)商接洽時(shí)?，要注意溝?通方式，盡?量做到雙贏?。再次，在?工作中，要?不焦躁，腳?踏實(shí)地，面?對(duì)繁雜的工?作時(shí)，盡?量做到有條?有理，主次?分明。在?今后的工作?中，我一定?注意以上所?述的不足之?處，完善自?己在工作中?的缺陷，盡?快在自己的?崗位上能夠?游刃有余。?三、__?_年工作改?進(jìn)措施針?對(duì)___年?度工作中的?不足，根據(jù)?本職工作的?性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)?自己提出以?下改進(jìn)措施?，希望在新?的一年里，?能在本職工?作上有更大?的突破，為?公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展盡一份?綿薄之力。?1、業(yè)務(wù)?體行政助理?的工作要求?細(xì)心、有條?理，在__?_年里，我?一定要進(jìn)一?步改進(jìn)工作?方式，遇到?工作不急躁?，確保從自?己手里出的?每一個(gè)表格?都___無?缺。2、?注重自己的?工作方式，?整合人際關(guān)?系。在執(zhí)行?現(xiàn)場(chǎng)制度的?時(shí)候，公私?分明，責(zé)任?到人。3?、加強(qiáng)自己?在辦公自動(dòng)?化方面的操?作能力，提?高工作效率?。4、進(jìn)?一步改進(jìn)工?作方式，避?免重復(fù)性工?作。四、?工作感悟?近半年的工?作經(jīng)歷，已?經(jīng)開始改變?當(dāng)初學(xué)生時(shí)?代的我，生?活習(xí)慣、思?維方式等各?方面都有所?改變，期間?我個(gè)人也是?收獲頗豐：?1、工作?中，最重要?的就是效率?二字，在效?率的基礎(chǔ)上?講求質(zhì)量。?在銷售一線?，最忌諱的?就是拖沓