金融管理綜合應(yīng)用六課件

課程代碼：11753“金融管理綜合應(yīng)用”考前輔導(dǎo)：

綜合應(yīng)用六課程代碼：11753“金融管理綜合應(yīng)用”考前輔導(dǎo)：綜合1

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

康普頓斯棉織品股份有限公司是沿湖城最著名的品牌之一，曾經(jīng)是西歐最主要的棉纖維制造商，然而隨著20世紀(jì)棉紡織品的衰落，公司財(cái)產(chǎn)縮水，后來(lái)進(jìn)行重組，關(guān)閉很多工廠，集中生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的可以高價(jià)出售的產(chǎn)品?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：2

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

但是在關(guān)閉工廠時(shí)把機(jī)器賣給一家子公司，子公司再賣給勞動(dòng)力更廉價(jià)地區(qū)。

有些人質(zhì)疑公司僅僅把生產(chǎn)設(shè)施轉(zhuǎn)移到海外，引發(fā)公眾的強(qiáng)烈抗議，公司名譽(yù)嚴(yán)重受損，并且貿(mào)易部也啟動(dòng)了調(diào)查，政府表示將來(lái)很難繼續(xù)支持該公司?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：3

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

此時(shí)，總經(jīng)理詹姆斯掌握大權(quán)希望能夠盡快改善受損的公司形象，聘請(qǐng)歷史學(xué)者撰寫公司發(fā)展歷史和公司在整個(gè)紡織行業(yè)及鹽湖城發(fā)展中的作用?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：此4

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

他希望以此來(lái)表明公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終是為了公司利益相關(guān)者以及更大的社區(qū)利益，他還希望通過(guò)這一報(bào)道顯示公司一直都是一個(gè)遵守道德的企業(yè)公民。康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：5

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

愛(ài)德華接受了這一任務(wù)，梳理了該該公司發(fā)展歷史。據(jù)1775年記載，康普頓斯和他的兒子已經(jīng)成為紡織、服裝行業(yè)供應(yīng)商，又成功創(chuàng)造了紡織貿(mào)易，17世紀(jì)80建立了小型紡織作坊，后來(lái)有了一系列的發(fā)明，對(duì)英國(guó)棉布產(chǎn)生了重大影響。后來(lái)該公司逐步發(fā)展成為歷史悠久的大型企業(yè)?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：愛(ài)6

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

詹姆斯-康普頓開(kāi)始著手整頓工廠，他需要建立一套生產(chǎn)體系來(lái)保證質(zhì)量，一個(gè)銷售部門說(shuō)服潛在客戶和公司做生意，一個(gè)行政部門來(lái)確保決策的速度和效率，首先需要先進(jìn)設(shè)備，因此對(duì)現(xiàn)有體系做出調(diào)整?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：79、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。11月-2211月-22Tuesday,November1,202210、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。03:24:2403:24:2403:2411/1/20223:24:24AM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。11月-2203:24:2403:24Nov-2201-Nov-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。03:24:2403:24:2403:24Tuesday,November1,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰(shuí)把握機(jī)遇，誰(shuí)就心想事成。11月-2211月-2203:24:2403:24:24November1,202214、誰(shuí)要是自己還沒(méi)有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。01十一月20223:24:24上午03:24:2411月-2215、一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；終身之計(jì)，莫如樹(shù)人。十一月223:24上午11月-2203:24November1,202216、提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)更重要。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問(wèn)題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2022/11/13:24:2403:24:2401November202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來(lái)。3:24:24上午3:24上午03:24:2411月-222、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Thursday,June17,2021June21Thursday,June17,20216/17/2021

9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親8

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

給研發(fā)部門增加了預(yù)算并構(gòu)建了一個(gè)和生產(chǎn)、營(yíng)銷部門溝通的制式溝通體系，可以就法律和安全標(biāo)準(zhǔn)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品的能力提出意見(jiàn)。1、給予生產(chǎn)部門獎(jiǎng)金來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量2、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)銷售，協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，海外員工盡快掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，全面了解當(dāng)?shù)氐奈幕??？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：9

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記錄，監(jiān)督生產(chǎn)和銷售，計(jì)算利潤(rùn)，評(píng)價(jià)來(lái)自其他部門建議，尋求有助于公司發(fā)展的辦法。人事部負(fù)責(zé)招聘并進(jìn)行員工培訓(xùn)行政部門協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)活動(dòng)維修部負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：10

康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史

案例概覽：

學(xué)習(xí)任務(wù)康普頓斯有過(guò)輝煌的歷史，但由于該公司在棉紡織行業(yè)衰退時(shí)采取了不恰當(dāng)?shù)恼撸构久u(yù)嚴(yán)重受損，請(qǐng)你為公司提出建議使其重建信譽(yù)。

寫一個(gè)報(bào)告說(shuō)明你認(rèn)為這些建議將會(huì)如何成功，并分析這些建議將會(huì)對(duì)股東產(chǎn)生的影響?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：11

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案例概覽：

學(xué)習(xí)流程1、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議2、寫一個(gè)報(bào)告，說(shuō)明這些建議將會(huì)如何成功3、分析這些建議對(duì)公司股東產(chǎn)生的影響康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：12tankyou！tankyou！13

康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議補(bǔ)充知識(shí)（一）：分析案例利益相關(guān)者

（1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的可持續(xù)性。

（2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：

（3）管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。

（4）供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來(lái)自采購(gòu)方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：

（5）顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問(wèn)題能及時(shí)解決。

（6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問(wèn)題。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：

（7）政府：通過(guò)立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來(lái)對(duì)企業(yè)造成影響。

（8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)全球污染和氣候變暖等問(wèn)題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議補(bǔ)充知識(shí)（二）：企業(yè)危機(jī)公關(guān)品牌重建流程（1）防止負(fù)面信息擴(kuò)散（避謠）（2）提供正確信息

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議（3）發(fā)表權(quán)威說(shuō)法（避謠）（4）解決核心問(wèn)題，恢復(fù)公眾信心（5）改善形象（6）提升形象

康普頓斯棉紡織品公司20tankyou！tankyou！21補(bǔ)充知識(shí)（三）：品牌危機(jī)公關(guān)及企業(yè)信譽(yù)重建1核心領(lǐng)導(dǎo)組：由公司董事會(huì)組成，從戰(zhàn)略層面把握危機(jī)動(dòng)向，對(duì)危機(jī)處理中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。

2危機(jī)控制組：負(fù)責(zé)危機(jī)處理工作的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，向聯(lián)絡(luò)溝通小組下達(dá)核心領(lǐng)導(dǎo)小組的決策信息。3聯(lián)絡(luò)溝通組：負(fù)責(zé)與公眾、媒體、受害者、公司成員的溝通，確保企業(yè)用一種聲音說(shuō)話。

康普頓斯棉紡織品公司歷史補(bǔ)充知識(shí)（三）：品牌危機(jī)公關(guān)及企業(yè)信譽(yù)重建1核心領(lǐng)導(dǎo)組：222品牌危機(jī)處理的原則

5、權(quán)威證實(shí)1、承擔(dān)責(zé)任2、真誠(chéng)溝通3、速度第一4、系統(tǒng)運(yùn)行危機(jī)處理原則

康普頓斯棉紡織品公司歷史品牌危機(jī)處理的原則5、權(quán)威1、承擔(dān)2、23危機(jī)處理的方式

內(nèi)部控制公眾關(guān)系媒體政府和行業(yè)主管部門投資方、債權(quán)人供應(yīng)商、經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)團(tuán)體危機(jī)處理對(duì)象包括：內(nèi)部員工、公眾、媒體、政府及行業(yè)主管部門、投資者、債權(quán)人、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)團(tuán)體等。危機(jī)處理的方式內(nèi)部控制公眾關(guān)系媒體政府24tankyou！tankyou！25

康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議（二）：重建企業(yè)信譽(yù)的建議危機(jī)處理建議1、公司應(yīng)該迅速召開(kāi)專門會(huì)議成立專門的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，包括：核心領(lǐng)導(dǎo)組、危機(jī)控制組、溝通聯(lián)絡(luò)組，各司其職迅速應(yīng)對(duì)。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：2、時(shí)間和資源有限，盡快聯(lián)系各大媒體進(jìn)行公關(guān)，澄清事實(shí)，希望媒體給企業(yè)時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查，在最終調(diào)查結(jié)果出來(lái)前盡量不要出現(xiàn)一些不實(shí)報(bào)道。3、盡快查清事情的真實(shí)情況，邀請(qǐng)各大媒體，政府相關(guān)部門，供應(yīng)商、客戶、員工代表等參加公司的新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)一步澄清事實(shí)真像防止負(fù)面信息蔓延。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：4、與利益相關(guān)者充分溝通，最大限度爭(zhēng)取理解和支持（1）對(duì)媒體要友好協(xié)商，真相告知，做好公關(guān)。（2）對(duì)社會(huì)公眾要進(jìn)行溝通、安撫、道歉，邀請(qǐng)他們共同監(jiān)督，爭(zhēng)取信任。（3）對(duì)政府要持續(xù)溝通、爭(zhēng)取理解與支持。（3）對(duì)供應(yīng)商、客戶、內(nèi)部員工要安撫、中心樹(shù)立對(duì)公司的信心，告知公司一切正常，讓其放心。

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議重塑品牌建議1、聘請(qǐng)一些專家學(xué)者，權(quán)威人士，對(duì)公司發(fā)展歷史及對(duì)沿湖城的作用進(jìn)行正面宣傳。向公眾表明公司始終是為利益相關(guān)者服務(wù)的，加強(qiáng)企業(yè)公民道德宣傳。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：2、公司應(yīng)該專注于高端優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，建立一套生產(chǎn)體系確保質(zhì)量3、完善公司的組織架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步完善公司職能制組織結(jié)構(gòu)，各部門充分溝通、分工協(xié)調(diào)。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：4、邀請(qǐng)公司利益相關(guān)者、特別是媒體和消費(fèi)者代表參訪公司、向其介紹公司生產(chǎn)流程和質(zhì)量保障體系，并且監(jiān)督康普斯頓的生產(chǎn)過(guò)程5、全面調(diào)查了解客戶需求、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品的更新?lián)Q代，生產(chǎn)多樣化的高質(zhì)量產(chǎn)品

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：6、財(cái)務(wù)部要加大生產(chǎn)監(jiān)督和成本控制，保證生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，行政部協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)銷部最好產(chǎn)品推廣銷售，維修部負(fù)責(zé)售后維修保養(yǎng)。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議品牌提升建議1、加大廣告宣傳力度，邀請(qǐng)明星代言，宣傳企業(yè)品牌形象，公民責(zé)任感等。2、可以組織一些聯(lián)誼活動(dòng)邀請(qǐng)媒體、消費(fèi)者員工代表等利益相關(guān)者參加，加深相互理解與情感。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議品牌提升建議3、公司加大對(duì)慈善事業(yè)的支持、貧困地區(qū)捐款等活動(dòng)塑造良好的企業(yè)公民形象。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：二、寫一個(gè)報(bào)告說(shuō)明這些建議將會(huì)如何成功1、報(bào)告的寫法（略）2、報(bào)告內(nèi)容（1）避免謠言進(jìn)一步傳播（2）重新建立利益相關(guān)者對(duì)公司的支持和信任(3)塑造良好的品牌形象

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：二、寫一個(gè)報(bào)告說(shuō)明這些建議將會(huì)如何成功1、報(bào)告的寫法（略）2、報(bào)告內(nèi)容（4）公司品牌價(jià)值和形象的提升。

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學(xué)習(xí)流程：三、分析這些建議對(duì)股東產(chǎn)生的影響1、銷售收入增加、成本降低、股東利潤(rùn)增加2、企業(yè)品牌價(jià)值提升，獲利能力增強(qiáng)。3、公司股票升值、股東的權(quán)益增加4、公司價(jià)值提升

康普頓斯棉紡織品公司40tankyou！tankyou！41課程代碼：11753“金融管理綜合應(yīng)用”考前輔導(dǎo)：

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康普頓斯棉織品股份有限公司是沿湖城最著名的品牌之一，曾經(jīng)是西歐最主要的棉纖維制造商，然而隨著20世紀(jì)棉紡織品的衰落，公司財(cái)產(chǎn)縮水，后來(lái)進(jìn)行重組，關(guān)閉很多工廠，集中生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)的可以高價(jià)出售的產(chǎn)品?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：43

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但是在關(guān)閉工廠時(shí)把機(jī)器賣給一家子公司，子公司再賣給勞動(dòng)力更廉價(jià)地區(qū)。

有些人質(zhì)疑公司僅僅把生產(chǎn)設(shè)施轉(zhuǎn)移到海外，引發(fā)公眾的強(qiáng)烈抗議，公司名譽(yù)嚴(yán)重受損，并且貿(mào)易部也啟動(dòng)了調(diào)查，政府表示將來(lái)很難繼續(xù)支持該公司。康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：44

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此時(shí)，總經(jīng)理詹姆斯掌握大權(quán)希望能夠盡快改善受損的公司形象，聘請(qǐng)歷史學(xué)者撰寫公司發(fā)展歷史和公司在整個(gè)紡織行業(yè)及鹽湖城發(fā)展中的作用?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：此45

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他希望以此來(lái)表明公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終是為了公司利益相關(guān)者以及更大的社區(qū)利益，他還希望通過(guò)這一報(bào)道顯示公司一直都是一個(gè)遵守道德的企業(yè)公民。康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：46

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愛(ài)德華接受了這一任務(wù)，梳理了該該公司發(fā)展歷史。據(jù)1775年記載，康普頓斯和他的兒子已經(jīng)成為紡織、服裝行業(yè)供應(yīng)商，又成功創(chuàng)造了紡織貿(mào)易，17世紀(jì)80建立了小型紡織作坊，后來(lái)有了一系列的發(fā)明，對(duì)英國(guó)棉布產(chǎn)生了重大影響。后來(lái)該公司逐步發(fā)展成為歷史悠久的大型企業(yè)。康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：愛(ài)47

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詹姆斯-康普頓開(kāi)始著手整頓工廠，他需要建立一套生產(chǎn)體系來(lái)保證質(zhì)量，一個(gè)銷售部門說(shuō)服潛在客戶和公司做生意，一個(gè)行政部門來(lái)確保決策的速度和效率，首先需要先進(jìn)設(shè)備，因此對(duì)現(xiàn)有體系做出調(diào)整?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：489、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。11月-2211月-22Tuesday,November1,202210、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。03:24:2403:24:2403:2411/1/20223:24:24AM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。11月-2203:24:2403:24Nov-2201-Nov-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。03:24:2403:24:2403:24Tuesday,November1,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰(shuí)把握機(jī)遇，誰(shuí)就心想事成。11月-2211月-2203:24:2403:24:24November1,202214、誰(shuí)要是自己還沒(méi)有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。01十一月20223:24:24上午03:24:2411月-2215、一年之計(jì)，莫如樹(shù)谷；十年之計(jì)，莫如樹(shù)木；終身之計(jì)，莫如樹(shù)人。十一月223:24上午11月-2203:24November1,202216、提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)更重要。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問(wèn)題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2022/11/13:24:2403:24:2401November202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來(lái)。3:24:24上午3:24上午03:24:2411月-222、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命運(yùn)給予我們的不是失望之酒，而是機(jī)會(huì)之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果實(shí)是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都應(yīng)盡力而為，半途而廢永遠(yuǎn)不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必須相信自己，這是成功的秘訣。-Thursday,June17,2021June21Thursday,June17,20216/17/2021

9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親49

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給研發(fā)部門增加了預(yù)算并構(gòu)建了一個(gè)和生產(chǎn)、營(yíng)銷部門溝通的制式溝通體系，可以就法律和安全標(biāo)準(zhǔn)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品的能力提出意見(jiàn)。1、給予生產(chǎn)部門獎(jiǎng)金來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量2、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)銷售，協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，海外員工盡快掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，全面了解當(dāng)?shù)氐奈幕??？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：50

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案例概覽：

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記錄，監(jiān)督生產(chǎn)和銷售，計(jì)算利潤(rùn)，評(píng)價(jià)來(lái)自其他部門建議，尋求有助于公司發(fā)展的辦法。人事部負(fù)責(zé)招聘并進(jìn)行員工培訓(xùn)行政部門協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)活動(dòng)維修部負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行日常的維護(hù)和保養(yǎng)。康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：51

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案例概覽：

學(xué)習(xí)任務(wù)康普頓斯有過(guò)輝煌的歷史，但由于該公司在棉紡織行業(yè)衰退時(shí)采取了不恰當(dāng)?shù)恼?，使公司名譽(yù)嚴(yán)重受損，請(qǐng)你為公司提出建議使其重建信譽(yù)。

寫一個(gè)報(bào)告說(shuō)明你認(rèn)為這些建議將會(huì)如何成功，并分析這些建議將會(huì)對(duì)股東產(chǎn)生的影響?？灯疹D斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：52

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案例概覽：

學(xué)習(xí)流程1、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議2、寫一個(gè)報(bào)告，說(shuō)明這些建議將會(huì)如何成功3、分析這些建議對(duì)公司股東產(chǎn)生的影響康普頓斯棉制品股份有限公司的歷史案例概覽：53tankyou！tankyou！54

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議補(bǔ)充知識(shí)（一）：分析案例利益相關(guān)者

（1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的可持續(xù)性。

（2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。

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學(xué)習(xí)流程：

（3）管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。

（4）供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來(lái)自采購(gòu)方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。

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學(xué)習(xí)流程：

（5）顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問(wèn)題能及時(shí)解決。

（6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ睿晃廴井?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問(wèn)題。

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學(xué)習(xí)流程：

（7）政府：通過(guò)立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來(lái)對(duì)企業(yè)造成影響。

（8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)全球污染和氣候變暖等問(wèn)題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議補(bǔ)充知識(shí)（二）：企業(yè)危機(jī)公關(guān)品牌重建流程（1）防止負(fù)面信息擴(kuò)散（避謠）（2）提供正確信息

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議（3）發(fā)表權(quán)威說(shuō)法（避謠）（4）解決核心問(wèn)題，恢復(fù)公眾信心（5）改善形象（6）提升形象

康普頓斯棉紡織品公司61tankyou！tankyou！62補(bǔ)充知識(shí)（三）：品牌危機(jī)公關(guān)及企業(yè)信譽(yù)重建1核心領(lǐng)導(dǎo)組：由公司董事會(huì)組成，從戰(zhàn)略層面把握危機(jī)動(dòng)向，對(duì)危機(jī)處理中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。

2危機(jī)控制組：負(fù)責(zé)危機(jī)處理工作的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，向聯(lián)絡(luò)溝通小組下達(dá)核心領(lǐng)導(dǎo)小組的決策信息。3聯(lián)絡(luò)溝通組：負(fù)責(zé)與公眾、媒體、受害者、公司成員的溝通，確保企業(yè)用一種聲音說(shuō)話。

康普頓斯棉紡織品公司歷史補(bǔ)充知識(shí)（三）：品牌危機(jī)公關(guān)及企業(yè)信譽(yù)重建1核心領(lǐng)導(dǎo)組：263品牌危機(jī)處理的原則

5、權(quán)威證實(shí)1、承擔(dān)責(zé)任2、真誠(chéng)溝通3、速度第一4、系統(tǒng)運(yùn)行危機(jī)處理原則

康普頓斯棉紡織品公司歷史品牌危機(jī)處理的原則5、權(quán)威1、承擔(dān)2、64危機(jī)處理的方式

內(nèi)部控制公眾關(guān)系媒體政府和行業(yè)主管部門投資方、債權(quán)人供應(yīng)商、經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)團(tuán)體危機(jī)處理對(duì)象包括：內(nèi)部員工、公眾、媒體、政府及行業(yè)主管部門、投資者、債權(quán)人、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)團(tuán)體等。危機(jī)處理的方式內(nèi)部控制公眾關(guān)系媒體政府65tankyou！tankyou！66

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議（二）：重建企業(yè)信譽(yù)的建議危機(jī)處理建議1、公司應(yīng)該迅速召開(kāi)專門會(huì)議成立專門的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，包括：核心領(lǐng)導(dǎo)組、危機(jī)控制組、溝通聯(lián)絡(luò)組，各司其職迅速應(yīng)對(duì)。

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學(xué)習(xí)流程：2、時(shí)間和資源有限，盡快聯(lián)系各大媒體進(jìn)行公關(guān)，澄清事實(shí)，希望媒體給企業(yè)時(shí)間進(jìn)一步調(diào)查，在最終調(diào)查結(jié)果出來(lái)前盡量不要出現(xiàn)一些不實(shí)報(bào)道。3、盡快查清事情的真實(shí)情況，邀請(qǐng)各大媒體，政府相關(guān)部門，供應(yīng)商、客戶、員工代表等參加公司的新聞發(fā)布會(huì)，進(jìn)一步澄清事實(shí)真像防止負(fù)面信息蔓延。

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康普頓斯棉紡織品公司歷史

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學(xué)習(xí)流程：4、與利益相關(guān)者充分溝通，最大限度爭(zhēng)取理解和支持（1）對(duì)媒體要友好協(xié)商，真相告知，做好公關(guān)。（2）對(duì)社會(huì)公眾要進(jìn)行溝通、安撫、道歉，邀請(qǐng)他們共同監(jiān)督，爭(zhēng)取信任。（3）對(duì)政府要持續(xù)溝通、爭(zhēng)取理解與支持。（3）對(duì)供應(yīng)商、客戶、內(nèi)部員工要安撫、中心樹(shù)立對(duì)公司的信心，告知公司一切正常，讓其放心。

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學(xué)習(xí)流程：一、分析康普頓斯信譽(yù)受損的原因提出重建信譽(yù)的建議重塑品牌建議1、聘請(qǐng)一些專家學(xué)者，權(quán)威人士，對(duì)公司發(fā)展歷史及對(duì)沿湖城的作用進(jìn)行正面宣傳。向公眾表明公司始終是為利益相關(guān)者服務(wù)的，加強(qiáng)企業(yè)公民道德宣傳。

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