住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案

住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案1

一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時(shí)有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時(shí)疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：

1、指揮部

（1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：

工作職責(zé)：依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行決策和指揮

（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：

工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。

2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）報(bào)警及補(bǔ)救組

組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng)

成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名

職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警

（2）疏散組

組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管：

成員：著火現(xiàn)場(chǎng)四周疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到平安地帶

（3）引導(dǎo)組

組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng)

成員：秩序維護(hù)員一名

職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)

（4）警戒組

組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng)

成員：秩序維護(hù)員二名

職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位四周進(jìn)行警戒，愛(ài)惜現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

(5)醫(yī)療搶救組

組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng)

成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架）職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的搶救及轉(zhuǎn)往醫(yī)院

（6）后勤組

組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員

組員：保潔員2名

職責(zé)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)搶救工作開展所需的物力

（7）通訊聯(lián)絡(luò)組

組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤

職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò)

（8）工程技術(shù)組

組長(zhǎng)：修理員

職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)搶救工作需要）。

三、應(yīng)急處理

當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)覺(jué)者應(yīng)立刻向平安部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并準(zhǔn)時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，依據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況應(yīng)遵循確定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先寶貴，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)覺(jué)人員在準(zhǔn)時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，平安人員到場(chǎng)后，可視狀況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。

（二）如火勢(shì)較大，有可能集中時(shí)，平安部要立刻向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，快速到位，按各自職責(zé)開放工作。

（1）報(bào)警及撲救組要立刻調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和把握火災(zāi)，并準(zhǔn)時(shí)向指揮部報(bào)告火情。

（2）疏散組要快速打開起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至平安地帶。

（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。

（4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，關(guān)心公安部門做好外圍警戒工作。

（5）醫(yī)療搶救組依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況做好傷員救治并依據(jù)傷情準(zhǔn)時(shí)送往醫(yī)院。

（6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。

住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案2

無(wú)論何時(shí)，一旦發(fā)覺(jué)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特殊狀態(tài)，每一位保安員都必需立刻向消防監(jiān)控室報(bào)警(留意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場(chǎng)到平安區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情的應(yīng)保持冷靜，切勿驚慌。

1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立刻就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。

1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周的門窗以阻擋火勢(shì)集中，并立刻關(guān)閉四周的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)钠桨餐ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散不要使用電梯逃命，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立刻設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1消防監(jiān)控室值班一旦發(fā)覺(jué)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立刻通知保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。

2.2火情確認(rèn)后立刻通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立刻將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

2.4值班堅(jiān)守崗位，親熱觀看火警四周區(qū)域的狀況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立刻再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，留意不要慌張，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，假如需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立刻按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立刻按要求用一般話(或中英文)進(jìn)行廣播，留意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊狀況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)挨次為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

3.報(bào)警要求

3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：

A.起火地點(diǎn);

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.報(bào)警人姓名;

F.報(bào)警人電話。

3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

A.小區(qū)名稱;

B.火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、四周標(biāo)志物);

C.火災(zāi)發(fā)生部位;

D.燃燒物品;

E.火勢(shì)狀況;

F.接應(yīng)等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;

G.報(bào)警人姓名;

H.報(bào)警人電話。

4.成立臨時(shí)指揮部

4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立刻趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

4.3.2依據(jù)火勢(shì)狀況確定是否疏散。

4.3.3立刻集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4.3.4在火勢(shì)難以把握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

4.3.5依據(jù)火勢(shì)狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.3.6依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)備是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人把握，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4.3.8依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)備是否接受部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精確地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)心消防隊(duì)滅火，并關(guān)心維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，支配疏散。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

5.疏散和搶救

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、搶救為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛(ài)惜業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)支配，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向平安區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。

5.2的疏散以就近平安門、消防通道為主，也可依據(jù)火場(chǎng)實(shí)際狀況，靈敏機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)疏散。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺(jué)有被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困，確保每一位業(yè)主和訪客均能平安撤離火場(chǎng)。

5.4接待安置好疏散下來(lái)的，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5.5疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至平安區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)快速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和，疏通車道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。

6.3把握起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散離開，愛(ài)惜從火場(chǎng)上救出的寶貴物資。

6.4保證消防電梯為消防專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。

6.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，愛(ài)惜好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織清理滅火器材，準(zhǔn)時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

7.3管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)傷亡狀況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失狀況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。

7.4綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并依據(jù)實(shí)際需要賜予切實(shí)關(guān)懷。

7.5清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)潔凈，對(duì)因逃命或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑狀況，協(xié)作調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。

7.8假如小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案3

1.0報(bào)警程序

1.1發(fā)覺(jué)火情的報(bào)警

1.1.1無(wú)論什么時(shí)間，每個(gè)員工一量發(fā)覺(jué)火情，都有責(zé)任立刻向小區(qū)消防中控室報(bào)警。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報(bào)警電話xxxxx或用對(duì)講機(jī)呼叫，將自己的姓名、部門告知消防值班室。

1.1.3員工發(fā)覺(jué)火情時(shí)，不要驚慌失措，要冷靜、冷靜、語(yǔ)言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)、樓層、房號(hào)，報(bào)告中控室。

2.0員工發(fā)覺(jué)火情的工作程序

2.1員工發(fā)覺(jué)火情后，如是初級(jí)火情自己能將其火撲滅時(shí)，應(yīng)先滅火后報(bào)警。遇火情難以撲救時(shí)，應(yīng)依據(jù)下列程序進(jìn)行工作：

2.1.1立刻用火場(chǎng)四周電話通知小區(qū)消防中控室，如四周無(wú)電話時(shí)，可打碎火場(chǎng)四周的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

2.1.2接受電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)撥內(nèi)部報(bào)警電話xxxxx恤。報(bào)警時(shí)話音清晰，要講明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒的種類，是否有人被困，火勢(shì)的狀況以及是否正在實(shí)行撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門，之后留意傾聽消防中控室的補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。

2.1.3在撲救人員未到火場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

2.1.4關(guān)閉火場(chǎng)四周的電源、煤氣開關(guān)及門窗。

2.1.5切勿在火場(chǎng)四周區(qū)域高喊：著火了，以免造成不必要的混亂。

2.1.6引導(dǎo)火場(chǎng)四周的業(yè)主從平安通道撤離，同時(shí)告知業(yè)主不要使用電梯。

2.1.7滅火后要愛(ài)惜好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3.0滅火工作程序

3.1運(yùn)行經(jīng)理接到火情報(bào)警后，立刻直赴火場(chǎng)，并同時(shí)通知總經(jīng)理，會(huì)同保衛(wèi)部平安、消防主管和工程部工程師或經(jīng)理一同爭(zhēng)論滅火方案。

3.1.1指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火工作。

3.1.2依據(jù)火勢(shì)變化，準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策。

3.1.3火勢(shì)難以把握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向市消防局119報(bào)告火警。

3.1.4運(yùn)行經(jīng)理依據(jù)火場(chǎng)狀況建議總經(jīng)理是否啟用警鈴和事故廣播等報(bào)警方式。

4.0保安主管

4.1接到火情報(bào)警后，立刻直赴火場(chǎng)。會(huì)同運(yùn)行經(jīng)理，依據(jù)實(shí)際火情，制定滅火措施。同時(shí)組織并指揮義務(wù)消防員參加滅火工作。

4.2關(guān)心運(yùn)行經(jīng)理指揮義務(wù)消防隊(duì)員滅火，并將火災(zāi)的撲救狀況隨時(shí)向總經(jīng)理和運(yùn)行經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示新的指令。

4.3當(dāng)消防局到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)向消防局介紹火情，并關(guān)心做好滅火工作。

4.4火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)組織警力愛(ài)惜好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作消防局調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的緣由。

4.5負(fù)責(zé)組織書寫火災(zāi)事故報(bào)告及火災(zāi)緣由調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)運(yùn)行經(jīng)理。

5.0保安部

5.1保安主任

5.1.1接到火警通知后，會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)人員提出保證其他區(qū)域和客人平安的方案，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。

5.1.2立刻會(huì)同警衛(wèi)隊(duì)快速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

5.1.3關(guān)心客戶服務(wù)部搞好住戶的疏散及支配工作。

5.1.4負(fù)責(zé)愛(ài)惜從火場(chǎng)內(nèi)救出的寶貴物品。

6.0保安領(lǐng)班

6.1接到火警通知后，立刻布置小區(qū)的警戒工作。

6.2立即把各層消防逃命梯門打開。

6.3帶領(lǐng)其他保安員趕赴火警現(xiàn)場(chǎng)，參加滅火工作。

6.4火災(zāi)撲救期間至撲滅后，負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序和愛(ài)惜工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

6.5帶領(lǐng)內(nèi)保警員，關(guān)心有關(guān)部門做好人員搶救、疏散物品的工作。

6.6確定聽從火場(chǎng)指揮人員的指揮。

7.0保安員

7.1接到火警通知后，應(yīng)聽從保安主任和領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)遣，不得擅自行動(dòng)。

7.2崗上警員應(yīng)保持高度的警惕性，加強(qiáng)警戒，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員要嚴(yán)加把握。

7.3要害部門的警衛(wèi)人員必需嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知后，應(yīng)統(tǒng)一聽從保安主任和領(lǐng)班的支配，到崗后攜帶滅火器立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，聽從火場(chǎng)指揮員的指揮，樂(lè)觀參加滅火工作。

7.5負(fù)責(zé)引導(dǎo)住戶從平安出口處撤離。

7.6滅火期間要留意平安，發(fā)覺(jué)有人被圍困時(shí)，應(yīng)先營(yíng)救被圍困人員脫離危險(xiǎn)場(chǎng)所。

7.7火勢(shì)較大時(shí)，一般不要單獨(dú)進(jìn)入火區(qū)。如有特殊狀況需要時(shí)，應(yīng)告知火場(chǎng)指揮人員，并做好進(jìn)入火場(chǎng)的平安愛(ài)惜工作。

7.8火災(zāi)撲滅后，聽從火場(chǎng)指揮人員的支配和布置，愛(ài)惜好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

7.9協(xié)作清理已經(jīng)勘察完畢的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，回收滅火器空瓶，統(tǒng)計(jì)滅火設(shè)備損壞狀況，以保障公物不被連續(xù)破壞或丟失。

8.0客戶服務(wù)部

8.1客戶服務(wù)部主任

8.1.1接到火情后，應(yīng)立刻布置本部員工，做好客人疏散及火場(chǎng)區(qū)域內(nèi)寶貴物品的搶救工作。

8.1.2帶領(lǐng)其他員工利用消防設(shè)備撲救和把握火災(zāi)。

8.1.3起火區(qū)域物業(yè)人員，接到火情通知后，立刻投入滅火工作。

8.2具體工作程序：

8.2.1立刻通知火場(chǎng)區(qū)域及四周區(qū)域的客人從平安通道撤離。

8.2.2關(guān)閉火場(chǎng)四周的門窗及通風(fēng)設(shè)施。

8.2.3利用消防設(shè)施撲救、把握火災(zāi)。

8.2.4搶運(yùn)火場(chǎng)區(qū)域及四周受火災(zāi)威逼區(qū)域的寶貴物品至平安場(chǎng)所，并會(huì)同保安部?jī)?nèi)保人員看管物品。

8.2.5物業(yè)助理應(yīng)反復(fù)認(rèn)真的檢查火場(chǎng)區(qū)域及四周區(qū)域的各個(gè)房間，關(guān)閉門窗及空調(diào)，并保證每一位業(yè)主均能平安撤離火場(chǎng)。

8.2.6清查房間，確認(rèn)無(wú)人后，應(yīng)在各房間貼上已清查的標(biāo)志。

8.3接待員

8.3.1物業(yè)接待員應(yīng)聽從指揮，堅(jiān)守工作崗位，冷靜冷靜地回答問(wèn)題或疏導(dǎo)。

8.3.2接待員在回答業(yè)主詢問(wèn)電話時(shí)首先穩(wěn)定業(yè)主的心情。如通道受阻，應(yīng)告知業(yè)主走防火樓梯撤離火場(chǎng)，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關(guān)閉好房間的門窗及空調(diào)。

8.3.3接待員應(yīng)愛(ài)惜好房間鑰匙、寶貴物品及資料。

8.3.4保管好業(yè)主的.物品及從火場(chǎng)搶運(yùn)的物品。

8.3.5應(yīng)關(guān)心做好車輛的疏導(dǎo)工作；同時(shí)立刻打開通道以保證前廳通道暢通。

9.0義務(wù)消防隊(duì)

9.1聽到報(bào)警后，各部門、單位員工都是義務(wù)消防人員，應(yīng)立刻帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)等候命令。

9.2在消防負(fù)責(zé)人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，依據(jù)滅火指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行撲救。

10.0其他要求(指小區(qū)遇有火情時(shí)除以上對(duì)各部門的專項(xiàng)要求外還應(yīng)遵守的要求)

10.1遇有火情時(shí)，各部門均須無(wú)條件執(zhí)行滅火指揮中心的命令，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)向指揮中心匯報(bào)執(zhí)行狀況。

10.2消防監(jiān)控室是火情撲救期間的另外一處指揮場(chǎng)所，是傳達(dá)滅火指揮中心的命令和轉(zhuǎn)達(dá)各方面執(zhí)行狀況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達(dá)的命令各部也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求認(rèn)真執(zhí)行，并將完成狀況向該處匯報(bào)。

10.3火情期間，各部門負(fù)責(zé)人如不在小區(qū)內(nèi)，各部均須立刻選出一名臨時(shí)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)本部門員工統(tǒng)一執(zhí)行滅火任務(wù)。

10.4火情期間，非著火區(qū)域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責(zé)，聽從滅火指揮中心的命令。

10.5小區(qū)內(nèi)無(wú)論哪個(gè)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，該區(qū)域內(nèi)工作員工應(yīng)依據(jù)報(bào)警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

10.6員工在接到滅火的指令后，首先應(yīng)當(dāng)關(guān)閉自己工作地點(diǎn)的窗戶，鎖好房間后再樂(lè)觀投入到滅火工作中。

10.7發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的責(zé)任是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救寶貴物品。危急關(guān)頭各部門員工均應(yīng)以疏散人員為重。

10.8火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛(ài)惜好業(yè)主及自己的生命平安。

10.9當(dāng)火災(zāi)撲滅后，各部門員工應(yīng)將本區(qū)域內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)，清點(diǎn)本區(qū)域的輕松滅火器材并將使用狀況上報(bào)小區(qū)保安部門，準(zhǔn)時(shí)更換、補(bǔ)充被使用過(guò)的滅火器材。

10.10火災(zāi)撲滅后，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)會(huì)同部門員工統(tǒng)計(jì)損失狀況以及人員傷亡的狀況，并照實(shí)上報(bào)至滅火領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)理辦公室。

住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案4

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿驚慌。

1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立刻就近接受滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。

1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周的門窗以防止火勢(shì)集中，并立刻關(guān)閉四周的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)钠桨餐ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困

1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：著火了，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立刻設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2.報(bào)警要求

2.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：A、起火地點(diǎn);B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒范圍;E、報(bào)警人姓名;F、報(bào)警人電話;

2.2向119報(bào)警應(yīng)講清：A、小區(qū)名稱;B、火場(chǎng)地址(包括路名、門牌號(hào)碼、四周標(biāo)志物)C、火災(zāi)發(fā)生部位;D、燃燒物品;E、火勢(shì)狀況;F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;G、報(bào)警人姓名;H、報(bào)警人電話;

3.成立臨時(shí)指揮部

3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后，應(yīng)立刻趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部

3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。

3.3.1依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;

3.3.2依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)確定是否疏散人員;

3.3.3立刻集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

3.3.4在火勢(shì)難以把握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)向119報(bào)警的指令;

3.3.5依據(jù)火勢(shì)狀況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人把握，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

3.3.7依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)備是否接受部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;

3.3.8消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精確地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)心消防隊(duì)滅火，并關(guān)心維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，支配疏散人員。

3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。

4.人員的疏散和搶救

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、搶救人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛(ài)惜業(yè)主、訪客及自己的生命平安。

4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)支配人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向平安區(qū)域疏散這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開。

4.2人員的疏散以就近平安門、消防通道為主，也可以依據(jù)火場(chǎng)實(shí)際狀況，靈敏機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個(gè)單元

并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺(jué)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能平安撤離火場(chǎng)物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。

4.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

4.5疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6在火場(chǎng)救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至平安區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知后應(yīng)快速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。

5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火制造有利條件。

5.3把握起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，愛(ài)惜從火場(chǎng)上救出的重要物質(zhì)。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。

5.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，愛(ài)惜好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火緣由進(jìn)行調(diào)查。

5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的平安，防止犯罪分子趁火!。

6.善后工作

6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測(cè)后，工程部應(yīng)快速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材

6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡狀況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失狀況，上報(bào)公司。

6.4綜合管理中心組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并依據(jù)實(shí)際狀況賜予切實(shí)關(guān)懷物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。

6.5環(huán)境組組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理，恢復(fù)潔凈，對(duì)因逃命或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

6.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

6.7客服中心收集可疑狀況，協(xié)作調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。

住宅小區(qū)滅火應(yīng)急預(yù)案5

為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財(cái)產(chǎn)平安，落實(shí)消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：

一、組織機(jī)構(gòu)

小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由平安組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、平安防護(hù)搶救組組成），具體分工如下：

（一）平安組：由小區(qū)護(hù)衛(wèi)隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)員組成，護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員；

1、滅火組：由當(dāng)班護(hù)衛(wèi)隊(duì)巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負(fù)責(zé)本小區(qū)一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。

2、疏散組：由當(dāng)班門崗和護(hù)衛(wèi)隊(duì)義務(wù)消防員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的平安疏散。

3、警戒組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)秩序，疏散人群。

4、救援組：由護(hù)衛(wèi)隊(duì)接班隊(duì)員組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員傷亡、財(cái)產(chǎn)搶救工作。

（二）設(shè)備組：由小區(qū)機(jī)電部組成機(jī)電部負(fù)責(zé)人任設(shè)備組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)全部設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行工作。

（三）后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、平安防護(hù)搶救組）：由管理處客服部、清潔部組成，任后勤總組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通