安保保安工作規(guī)程

安保保安工作規(guī)程示例：（1）人員控制陌生人士及車輛拜訪：沒有工作人員陪同的陌生人士及車輛要求進入辦公樓，須向道口崗說明前往的具體房號及工作人員姓名，經巡邏護衛(wèi)員或監(jiān)控中心核實，并經工作人員同意后，在道口崗登記，然后準予進入，并由監(jiān)控中心和巡邏護衛(wèi)員跟進，消除事故案件隱患。（2）、工作人員搬遷或大件物品搬出搬家或大件物品搬出辦公樓，須由工作人員親自前往客戶服務中心辦理《放行條》，登記物品類型和數量，《放行條》由工作人員簽字確認。當工作人員不能親自前往確認時，由客戶服務中心致電工作人員核實情況或（由工作人員傳真委托書到客戶服務中心），經確認后開據《放行條》。當值道口崗護衛(wèi)員憑《放行條》核實物品后予以放行。（3）、治安巡邏劃分九大巡邏區(qū)域，1-9區(qū)各有一名護衛(wèi)員巡邏，9個區(qū)設置巡更點若干，巡邏路線覆蓋了每一棟住宅、辦公樓周界及辦公樓水域。早、中班巡邏崗每個班次巡邏4次，晚班巡邏崗每個班次巡邏6次。巡邏護衛(wèi)員主要負責防止盜搶案件、防止火災事故、檢查房屋外觀、檢查設施設備、檢查車輛有序停放、查驗施工人員證件、制止違反《工作人員公約》和辦公樓規(guī)定的行為。（4）、監(jiān)控中心值班監(jiān)控中心歸屬客戶服務部管理，配置監(jiān)控員3名，協助安保部搞好辦公樓安全工作。其職能是全面負責辦公樓安全監(jiān)視、各類警報監(jiān)控、與工作人員核實來訪人士信息、辦公樓消防設施控制、辦公樓廣播系統(tǒng)控制和辦公樓應急指揮。其工作時間為24小時三班倒，具體為：早班8：00～16：00、中班16：00～24：00、晚班0：00～8：00。（5）門崗作業(yè)前準備按公司儀容儀表標準著裝，做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。工作時實行站立式服務，工作人員、訪客出入辦公樓時，應在客戶距離本崗3米時，主動微笑行禮，用禮貌語言問候；迎送語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離,應用親善的目光看著服務對象。登記證件時，應雙手接過相關證件，登記完畢雙手送還證件并致謝，笑送對方5米為止。接過證件到送還證件的時間不得超過25秒。登記證件時應認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。訪客必須說準所找客戶的姓名及樓座號等，必要時可用對講與客戶進行溝通，以確定是否讓訪客進入。當訪客離開辦公樓時，應及時核準，并記載離開時間。當工作人員帶有親友或訪客時，應禮貌地請其出示有效身份證件予以登記，并向工作人員做好必要的解釋工作，以消除工作人員的不滿情緒。當有領導陪同客人到辦公樓檢查、參觀、學習時，應敬禮以示歡迎，熱情回答客人的詢問。待客人離開后，將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚，備查。當客戶搬入、搬出物品時，應查驗有關手續(xù)；對進入辦公樓進行作業(yè)的外來人員，應請其到管家中心辦妥有關手續(xù)，并認真進行登記，作業(yè)完成后，經管家中心派人驗證未損壞公共設施后方可放行，同時做好記錄備查。當遇有特殊情況，如接到匪警、火情報警等，應把好大門關，協同其他護衛(wèi)人員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。（6）道口崗作業(yè)前按公司儀容儀表標準著裝，做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。在早、中班實行站立式服務；當客戶駕駛的車輛進入時，應協助客戶做好刷卡工作。對客戶因故未攜帶IC月卡駕車進入，值班員可手動開啟道閘，同時在車輛出入登記本上做好記載，并提醒客戶盡快補打卡，并做好交接工作。對外來臨時停放的車輛，應認真詢問其所到樓座，請其出示有效身份證件，并做好來訪登記，按要求發(fā)放出入卡或IC卡，同時做好記錄；主動提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊，不得停在私家車位。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。凡進入管理轄區(qū)的車輛，在車輛駛入前，值班員要認真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現有破損或漏油情況，應及時提醒司機注意，并做好記錄，請司機簽字確認。凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入辦公樓。發(fā)現有車輛要駛出時，應立即看清車牌號，做好準備，必要時助車主刷卡。認真察看電腦，核對刷卡車輛是否與電腦記載的內容相符。通過電腦分辨是否臨時停車，是則一并回收臨時IC卡。對駛離道口的客貨車，應按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品，如有則按物品出入有關規(guī)定執(zhí)行。營業(yè)性停車場的臨時停車必須按規(guī)定標準收取費用，超過一個收費時段需要加收停車費的，應將計時卡交司機核對,請其補交費用。嚴禁收費不給票據和亂收費。交清費用并換完證、牌后，方可放行。對尾隨出入的車輛，應示意其停下，若遇強行進出者，按有關應急程序處理。無車輛進出時，道閘應處于閉合狀態(tài)，只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口后，方可放下。必須確保不因道閘的開啟、閉合對進出車輛與人員造成傷害。（7）車場巡邏崗車輛進場時指引車輛慢行，安全地停放在自己的車位上。提醒司機鎖好門、窗，自行車、摩托車加鎖。摩托車、自行車應停放在指定車庫。每半小時或隨機詳細檢查車輛、車況，發(fā)現有車輛漏水/油、未關好車門/窗或未上鎖等情況應及時處理并通知車主，并做好記錄。對不能處理的應報告護衛(wèi)領班。隨時和道口崗取得聯系，清點車輛，核對數量，確保安全。檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現未上鎖等情況及時通知車主。勸阻無關人員或可疑人員進入車庫，若有緊急情況按有關應急程序處理。嚴密注視車輛情況和司機行為，對醉酒駕車者應進行勸阻。每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火/防盜設施是否完好、有效，發(fā)現異常情況須做好記載并及時上報護衛(wèi)領班。提醒車主不要用消防水源洗車，經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。協助清潔工維護好車庫內清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。（8）巡邏崗（除車庫崗）作業(yè)前按公司儀容儀表標準著裝，做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。交接班時，護衛(wèi)領班到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現問題立即糾正。工作時間每小時到各崗位巡視一次，發(fā)現有不認真執(zhí)勤或違章、違紀等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管家中心。在本班執(zhí)勤過程中，協助護衛(wèi)員處理疑難問題，對不能處理的，報管家中心處理，并做好記錄。每班巡樓兩次，可乘電梯到天臺，從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室，巡查必須認真仔細，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，發(fā)現不安全因素或問題應及時處理，不能處理的報告班長，做好值班記錄。不安全因素指：客戶室內冒煙并伴有焦糊味；歹徒撬門行劫、行兇；可疑人員在樓道徘徊；室內有水溢出門外；客戶房門大開，呼叫無人應答；室內有打鬧、哭叫、呼救聲等等。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要立即報告護衛(wèi)領班，并做好值班記錄。負責火警、匪警的驗證和處置；回答訪客的咨詢，必要時為其導向；向