領導者應具備的基本特質(zhì)

領導者應具備的基本特質(zhì)領導者應該具有成熟的個性,包括較高的情緒智力（自我知覺，自我約束,自我激勵,換位思考,社會技能）和謙虛的個性;應該具有很強的邏輯性,包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力;應該具有眼光，胸懷,決斷和知人善任的能力;應該具有很高的溝通能力。.領導特質(zhì)理論的要點領導特質(zhì)理論認為,領導是天生的，不能培養(yǎng)。需要把領導與非領導區(qū)別開來,應該看看領導有哪些特質(zhì)，以便把具有這些特質(zhì)的人找出來,讓他們當領導。因此，人們尋求個性、社會、生理或智力方面的因素,試圖以此來描述領導者，以及領導者與非領導者的差異。早期研究者認為“天賦”是一個人能否當領導者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領導人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福等知名領導人物的特性，從而提出領導者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領導者能否成功的因素。后來,許多心理學家對社會上成功的或不成功的領導者進行了大量的調(diào)查研究，試圖找出“天才”的領導者應具備的特性。20世紀30-40年代,人們對領導者進行了大量的研究，有20篇以上的研究報告中發(fā)現(xiàn)、概括了80多項特質(zhì)；總括發(fā)現(xiàn)總結(jié)出有6項特質(zhì)和領導關系密切，能夠區(qū)分出領導者和非領導者。但直到現(xiàn)在,也沒有任何一種特質(zhì)是領導成功的保證，并且得出統(tǒng)一結(jié)論。為了探索領導者到底應該具備什么特質(zhì),我們可以進行多角度、全方位的研究。第一,從另一個角度，探索不適合做領導及易于失敗的特點。第二,探討早期領導特質(zhì)理論;第三,探索現(xiàn)代特質(zhì)理論。第四，研究和平時期企業(yè)家所具備的素質(zhì)。第五，現(xiàn)代領導者應該具備的基本素質(zhì)。.不適合做領導及易于失敗的特點（1）不適合做領導的致命缺陷。遲鈍、冷酷、無信任感、野心勃勃、不善于授權。（2）易于失敗的領導者。好爭辯、對人際關系反應遲鈍、自我陶醉、害怕失敗、完美主義、沖動。(3)君主招致責難的品質(zhì)。吝嗇、貪得無厭、殘忍成性、食言而肥、軟弱怯懦、狡猾、桀驁不馴、輕浮、無信仰、淫蕩好色。(4)易于失敗的企業(yè)家。鋪張浪費、輕率決策、事必躬親、貪圖虛榮、不依靠員工、不能經(jīng)受挫折、喜歡煩瑣、過分挑剔、心胸狹窄、優(yōu)柔寡斷。(5)十二種領導險象領導在工作中，會遇到12種險象，阻礙領導力的運用。1)被拒絕的險象(Riskofgettingrejected)。因被怕被拒絕，而作出一些迎合眾人的決策。領導要“領導”下屬,而不是迎合下屬。2)驕傲的誘惑(TemptationofPride),過分看重、吹噓自己及其能力和成績、榮譽，會降低下屬的尊重感和積極性。)濫用權禾1J(PowcrAbuse)。4)無法無天(Nofearofanything))自滿(Complacency)0滿足于現(xiàn)狀而不思進取。這三條有著同樣的來源:自大,自戀，自傲。已經(jīng)不知道自己是誰了。這會導致虛榮自負以致－過猶不及;剛愎自用而引起閉目塞聽。)不被認同感(Feelingofbeingunappreciated)。尤其是一些中層管理者，對組織有功勞，卻沒有人賞識。久而久之,這些中層管理者的領導力就會下降甚至丟失。)經(jīng)常被誤解(Thecertaintyofbeingmisunderstood)。溝通能力較差，經(jīng)常被誤解，如何引領下屬朝向正確的方向?8)因怕錯誤，不愿意作決策(TheriskofNevermakedecisions)。9)失敗的可能性(PossibilityofFailure)。因害怕失敗而推卸責任,因回避風險而畏縮不前。經(jīng)常優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人。有時又急于求成。10)不團結(jié)的危險(Thedangerofdisunity)領導人如果與別人不團結(jié)，怎么調(diào)動別人的積極性?11廂力耗盡的險象(Possibilityofburnout),總是喜歡事必躬親，親力親為,一個領導人，渾身是鐵,能打多少釘?久而久之,精力耗盡。12)孤獨的問題(Probl6mofLoneliness)，這里的孤獨，不是高處不勝寒,而是孤僻、孤獨。這種內(nèi)心孤獨導致缺少支持。領導不來是要與別人一起實現(xiàn)共同目標，孤僻怎么可能達到這種效果?(6)經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤美國的企管顧問師威廉?葛詩禮在《為中國經(jīng)理把脈》中指出經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤:授權不夠；權責不明;多頭馬車；踢皮球——推卸責任；死愛面子；不能容忍部屬的錯誤;把建議當作是批判;自認樣樣都比部屬行；喜歡制造派系的斗爭；喜歡用聽話而無主見的人；用人重視忠心忽視能力;霸占部屬的創(chuàng)見;墨守成規(guī)、拒絕改變;把部屬看成是低一等的人;沒給部屬宣泄情緒的機會;對部屬的好壞絕口不提;缺乏合理的績效評估制度;想法與觀念既陳舊又保守;對事務的看法失之主觀以假平等對待卓越的部屬;只會采用專制方式的領導;把人當做機器;誤認金錢與地位是萬能;把失敗歸之于制度的限制;要求員工受訓,自己卻不進修;抗拒改革,老是用鞭子與刀劍;把控制視作一種懲罰;工作沒有計劃;不能有效利用時間;無法掌握重點與例外原則;治標而不治本；把意見與事實混為一談;只愛聽部屬報喜訊;中文在溝通上帶來的錯誤;把年齡當做能力的指標;誤認一流的工程師就是一流的廠長。3．啟示從上面的多項研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),人們的認識是不同的,沒有統(tǒng)一的結(jié)論。我們需要反思的是，什么樣的特質(zhì)是領導者應該避免的?什么樣的特質(zhì)是領導者應該具有的?4.領導者應該具備的特質(zhì)(1)傳統(tǒng)的特質(zhì)理論早期研究者認為“天賦”是一個人能否當領導者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領導人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯?！宋锏奶匦?，從而提出領導者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領導者能否成功的因素。后來，許多心理學家對社會上成功的或不成功的領導者進行調(diào)查研究試圖找出“天才”的領導者應具備的特性。1）吉布的研究（C.A.Gibb,1969）他認為天才的領導者應具備7種性格特性:善言辭;外貌英俊瀟灑；智力過人;有自信心;心理健康;有支配他人的傾向;外向而敏感。2）拉爾夫?斯托格狄爾（RalphStogdill）他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交際能力、意志力、管理能力與活潑精神等是成功領導者的基本特質(zhì)。他與其他研究者等認為領導者應具備如下16種先天特性:有良心;可靠;勇敢;責任心強;有膽略;力求革新與進步;直率;自律;有理想;良好人際關系；風度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健康;智力過人;有組織力；（16）有判斷力。他對約300個研究的分析結(jié)論是:當把領導者和其他人比較時,他們的確具有某些共同的特征（前面講的是先天的特性）。他們幾乎都具有：目標明確；愛冒險;自信;負責;能承受壓力和挫折;并能對他人施加影響等特點。3）特瑞（G.E.Terry）他認為智力、發(fā)動力、熱忱、情緒成熟、說服力、溝通技術、自信、觀察力、創(chuàng)造力、社會參與等是領導者應具備的特質(zhì)。4）吉賽利（E.E.Ghiselli）他將領導者的品質(zhì)分為能力、個性、激勵等類型。其品質(zhì)劃分如下：8種個性特征是：才智（口頭與文字的天資）;主動性（愿意開拓新方向）;督察能力（指揮別人的能力）；自信心（有利的自我評價）；能為工人所親近；決斷能力;性別（男性與女性）;成熟程度。5種激勵特征是:對工作穩(wěn)定的需要;對金錢獎金的需要;對指揮別人權力的需求；對自我實現(xiàn)的需求;對成就職業(yè)的需求。吉賽利還將上述13種特性劃分為三種類型：第一，很重要的因素有：個人特質(zhì);督察能力;職業(yè)成就;才智;自我實現(xiàn);自信心。第二，次重要的因素有:決斷性;缺乏對工作穩(wěn)定性的需要；親近工人;主動性;缺乏對優(yōu)厚獎金的需要;成熟程度。第三，不太重要的因素:性別（男性或女性）。（2）現(xiàn)代特質(zhì)理論1）日本企業(yè)界的要求第一,日本企業(yè)界要求的10項品德是:使命感;責任感;信賴性;積極性;忠誠老實；進取心;忍耐性；公平;熱情；勇氣。第二，日本企業(yè)界要求的10種能力是：思維決策能力；計劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力;洞察能力;勸說能力；對人理解能力;解決問題的能力;培養(yǎng)下級的能力;調(diào)動積極性的能力。2）美國成功的企業(yè)經(jīng)理所具備的特點美國成功的企業(yè)經(jīng)理應該具備以下特點:第一，企業(yè)家的特征。工作效率高;主動進取心;冒險精神。第二，心智能力。邏輯思維能力強;富有創(chuàng)造性;有判斷力）;洞察力強;想象力豐第三，人際關系能力。有較強的自信心;樂于幫助他人;為人榜樣；善于使用個人的權力；善于動員群眾的力量；利用交談做工作；建立親密的人際關系；樂觀。第四，成熟的個性。有自制力;主動果敢;客觀;正確的自我認識和評價；勤儉艱苦;具有靈活性。3）鮑莫爾（W.J.Banmal）的研究結(jié)論美國普林斯頓大學教授鮑莫爾（W.J.Banmal湫為一個企業(yè)家應具備10項條件:善于合作;智于決策;巧于組織;精于授權;善于應變;主動進取，不墨守成規(guī)；勇于負責;敏于求新；敢于冒險;尊重他人；品德超人。4）西方教科書的結(jié)論西方教科書的結(jié)論認為，領導應該有雄心和精力;領導意愿；正直與誠實;自信；智慧;與工作相關的知識。5）西方學術界的研究西方學術界的研究結(jié)論是，領導者應該具備才干智慧;自信無畏；堅定執(zhí)著；正直的道德情操；社交技能。6）后期領導特質(zhì)理論的主要觀點--魅力型領導魅力型領導領導的特點是自信、遠見、對目標的堅定信念、不循規(guī)蹈矩、作為變革的代言人出現(xiàn)。5.現(xiàn)代領導者應該具備的特質(zhì)根據(jù)多年的教學，筆者概括了現(xiàn)代領導者應該具備的特質(zhì)。）成熟的個性主要指情緒智力較高。情緒智力包括自我知覺,自我管理（能夠自我約束、自我控制）,自我激勵（無論遇到多大的困難，都不屈不撓，堅持到底，絕不輕言放棄,用不言?。瑩Q位思考（設身處地站在對方的角度考慮問題），社會技能。領導者具備足夠高的情緒智力，才能以身作則，引領下屬。成熟的個性還包括謙虛的個性,謙虛為懷，不愛出風頭，從不自吹自擂，在順境中,取得成績時會往窗外看,而非照鏡子只看見自己，把群體的成就歸功于其他同事外在因素和幸運。在逆境中,不往窗外看，指責別人或怪罪運氣不好，而是照鏡子反躬自省,勇于承擔起所有責任。）思維能力主要指思維的邏輯性,即清晰性與完整性。包括對事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。分析和概括問題的能力使領導者能夠快速、敏捷地從混亂而復雜的動態(tài)情況中辨別出各種因素的相互作用，抓住問題的起因和實質(zhì)，預測問題發(fā)展下去會產(chǎn)生什么影響，需要采取什么措施解決問題,這種措施實施以后會出現(xiàn)什么后果。很強的分析力分析力使領導者能:轉(zhuǎn)化、拆分復雜的問題,把它們變得相對簡單明了、易于理解；不斷分析，直到問題的各個相關側(cè)面都經(jīng)過了徹底而嚴格的檢驗。想象力使領導者能辨別出多種內(nèi)含于問題之中的、而且很有用的可能性及供選方案,而一個缺乏想象力、洞察力的觀察者往往無法覺察到這些。此外，還應該包括直升機一般的特性。這個能力使領導者高瞻遠矚地看問題并同時關注相關的細節(jié)，根據(jù)個人的不同視角分配相應的工作,把現(xiàn)實和所遇到的問題放在更寬泛的環(huán)境中考慮，而這些要通過迅速查明更大范圍的組織內(nèi)的相關關系來實現(xiàn)。最后,包括系統(tǒng)思維的能力,這不僅能聯(lián)系,并能發(fā)現(xiàn)問題的驅(qū)動因素,還從更廣泛的范圍尋找問題產(chǎn)生的根本原因，找到解決問題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來創(chuàng)造性行動，會從根本上解決問題。3）具體的領導能力包括眼光，胸懷，膽識，用人,決策等（這些內(nèi)容將會在以后的部分中詳細論述）。,調(diào)動別人（判斷力，激勵）要知道,發(fā)揮別人才能的才能,是世界上最大的才能之一。正如福特（也有說是卡耐基）的墓志銘所說：這里埋葬著一個人，他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人,而且為他所用?！睕Q斷能力是一個領導者必須重視的能力,天下之事,慮之貴詳,行之貴力,謀之貴眾，斷之貴獨,判斷與決斷是一把手（領導）最重要的素質(zhì)!當年孟良崮戰(zhàn)役,全軍都能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國民黨74師沒有信心,唯有粟裕，我軍最杰出的軍事家之一，斬釘截鐵地告訴前線指揮員,誰再提撤出戰(zhàn)斗，提頭來見。關鍵時刻粟裕的膽識、決斷，是保證孟良崮大捷的重要因素。4）人際能力主要指溝通能力。領導者與下屬的互動,必須具備良好的溝通能力。研究表明，一個正常人每天花60-80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。研究表明：20%的溝通是有效的，80%是無效的。研究表明：企業(yè)中存在的問題,70％是因為溝通不當引起的。在組織和群體中溝通的效能越高,員工的滿意度也就越高,溝通能夠降低信息的不確定性。高級管理人員把大約78%的時間花在口頭溝通上；專業(yè)技術人員把61%的時間花在口頭溝通上;在幾乎所有的管理層次中,約有75%的時間花在各類溝通中。溝通有控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達和激勵的作用，一個領導者，必須具備很高的溝通能力,才能影響下屬實現(xiàn)共同目標。6.領導特質(zhì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用1）松下公司人員選拔的例證第一,領導人才的標準。不念初衷而虛心好學的人；不墨守成規(guī)而常有新觀念的人,愛護公司和公司成為一體的人;不自私而能為團體著想的人,有自主經(jīng)營能力的人;隨時隨地都有熱忱的人,能得體支使上司的人,能忠于職守的人，有氣概擔當公司重任的人。第二,松下的領導人才培養(yǎng)。注重人格的培養(yǎng);注重精神教育;培養(yǎng)專業(yè)知識和正確的價值判斷;訓練細心;培養(yǎng)競爭意識;創(chuàng)造讓人才發(fā)揮所長的環(huán)境;惡劣環(huán)境促使成功。2）摩托羅拉領導人標準：“4e'S+1E”（人員選拔的例證）第一，envision,眼力