領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有成熟的個(gè)性,包括較高的情緒智力（自我知覺，自我約束,自我激勵(lì),換位思考,社會(huì)技能）和謙虛的個(gè)性;應(yīng)該具有很強(qiáng)的邏輯性,包括對(duì)事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力;應(yīng)該具有眼光，胸懷,決斷和知人善任的能力;應(yīng)該具有很高的溝通能力。.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不能培養(yǎng)。需要把領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別開來,應(yīng)該看看領(lǐng)導(dǎo)有哪些特質(zhì)，以便把具有這些特質(zhì)的人找出來,讓他們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。因此，人們尋求個(gè)性、社會(huì)、生理或智力方面的因素,試圖以此來描述領(lǐng)導(dǎo)者，以及領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的差異。早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福等知名領(lǐng)導(dǎo)人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長(zhǎng)相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來,許多心理學(xué)家對(duì)社會(huì)上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。20世紀(jì)30-40年代,人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的研究，有20篇以上的研究報(bào)告中發(fā)現(xiàn)、概括了80多項(xiàng)特質(zhì)；總括發(fā)現(xiàn)總結(jié)出有6項(xiàng)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，能夠區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者。但直到現(xiàn)在,也沒有任何一種特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)成功的保證，并且得出統(tǒng)一結(jié)論。為了探索領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該具備什么特質(zhì),我們可以進(jìn)行多角度、全方位的研究。第一,從另一個(gè)角度，探索不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點(diǎn)。第二,探討早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論;第三,探索現(xiàn)代特質(zhì)理論。第四，研究和平時(shí)期企業(yè)家所具備的素質(zhì)。第五，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。.不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點(diǎn)（1）不適合做領(lǐng)導(dǎo)的致命缺陷。遲鈍、冷酷、無信任感、野心勃勃、不善于授權(quán)。（2）易于失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。好爭(zhēng)辯、對(duì)人際關(guān)系反應(yīng)遲鈍、自我陶醉、害怕失敗、完美主義、沖動(dòng)。(3)君主招致責(zé)難的品質(zhì)。吝嗇、貪得無厭、殘忍成性、食言而肥、軟弱怯懦、狡猾、桀驁不馴、輕浮、無信仰、淫蕩好色。(4)易于失敗的企業(yè)家。鋪張浪費(fèi)、輕率決策、事必躬親、貪圖虛榮、不依靠員工、不能經(jīng)受挫折、喜歡煩瑣、過分挑剔、心胸狹窄、優(yōu)柔寡斷。(5)十二種領(lǐng)導(dǎo)險(xiǎn)象領(lǐng)導(dǎo)在工作中，會(huì)遇到12種險(xiǎn)象，阻礙領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用。1)被拒絕的險(xiǎn)象(Riskofgettingrejected)。因被怕被拒絕，而作出一些迎合眾人的決策。領(lǐng)導(dǎo)要“領(lǐng)導(dǎo)”下屬,而不是迎合下屬。2)驕傲的誘惑(TemptationofPride),過分看重、吹噓自己及其能力和成績(jī)、榮譽(yù)，會(huì)降低下屬的尊重感和積極性。)濫用權(quán)禾1J(PowcrAbuse)。4)無法無天(Nofearofanything))自滿(Complacency)0滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取。這三條有著同樣的來源:自大,自戀，自傲。已經(jīng)不知道自己是誰(shuí)了。這會(huì)導(dǎo)致虛榮自負(fù)以致－過猶不及;剛愎自用而引起閉目塞聽。)不被認(rèn)同感(Feelingofbeingunappreciated)。尤其是一些中層管理者，對(duì)組織有功勞，卻沒有人賞識(shí)。久而久之,這些中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)下降甚至丟失。)經(jīng)常被誤解(Thecertaintyofbeingmisunderstood)。溝通能力較差，經(jīng)常被誤解，如何引領(lǐng)下屬朝向正確的方向?8)因怕錯(cuò)誤，不愿意作決策(TheriskofNevermakedecisions)。9)失敗的可能性(PossibilityofFailure)。因害怕失敗而推卸責(zé)任,因回避風(fēng)險(xiǎn)而畏縮不前。經(jīng)常優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人。有時(shí)又急于求成。10)不團(tuán)結(jié)的危險(xiǎn)(Thedangerofdisunity)領(lǐng)導(dǎo)人如果與別人不團(tuán)結(jié)，怎么調(diào)動(dòng)別人的積極性?11廂力耗盡的險(xiǎn)象(Possibilityofburnout),總是喜歡事必躬親，親力親為,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，渾身是鐵,能打多少釘?久而久之,精力耗盡。12)孤獨(dú)的問題(Probl6mofLoneliness)，這里的孤獨(dú)，不是高處不勝寒,而是孤僻、孤獨(dú)。這種內(nèi)心孤獨(dú)導(dǎo)致缺少支持。領(lǐng)導(dǎo)不來是要與別人一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，孤僻怎么可能達(dá)到這種效果?(6)經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤美國(guó)的企管顧問師威廉?葛詩(shī)禮在《為中國(guó)經(jīng)理把脈》中指出經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤:授權(quán)不夠；權(quán)責(zé)不明;多頭馬車；踢皮球——推卸責(zé)任；死愛面子；不能容忍部屬的錯(cuò)誤;把建議當(dāng)作是批判;自認(rèn)樣樣都比部屬行；喜歡制造派系的斗爭(zhēng)；喜歡用聽話而無主見的人；用人重視忠心忽視能力;霸占部屬的創(chuàng)見;墨守成規(guī)、拒絕改變;把部屬看成是低一等的人;沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì);對(duì)部屬的好壞絕口不提;缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度;想法與觀念既陳舊又保守;對(duì)事務(wù)的看法失之主觀以假平等對(duì)待卓越的部屬;只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo);把人當(dāng)做機(jī)器;誤認(rèn)金錢與地位是萬能;把失敗歸之于制度的限制;要求員工受訓(xùn),自己卻不進(jìn)修;抗拒改革,老是用鞭子與刀劍;把控制視作一種懲罰;工作沒有計(jì)劃;不能有效利用時(shí)間;無法掌握重點(diǎn)與例外原則;治標(biāo)而不治本；把意見與事實(shí)混為一談;只愛聽部屬報(bào)喜訊;中文在溝通上帶來的錯(cuò)誤;把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo);誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長(zhǎng)。3．啟示從上面的多項(xiàng)研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),人們的認(rèn)識(shí)是不同的,沒有統(tǒng)一的結(jié)論。我們需要反思的是，什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免的?什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的?4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)(1)傳統(tǒng)的特質(zhì)理論早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯?！宋锏奶匦裕瑥亩岢鲱I(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長(zhǎng)相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對(duì)社會(huì)上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查研究試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。1）吉布的研究（C.A.Gibb,1969）他認(rèn)為天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備7種性格特性:善言辭;外貌英俊瀟灑；智力過人;有自信心;心理健康;有支配他人的傾向;外向而敏感。2）拉爾夫?斯托格狄爾（RalphStogdill）他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交際能力、意志力、管理能力與活潑精神等是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)。他與其他研究者等認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如下16種先天特性:有良心;可靠;勇敢;責(zé)任心強(qiáng);有膽略;力求革新與進(jìn)步;直率;自律;有理想;良好人際關(guān)系；風(fēng)度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健康;智力過人;有組織力；（16）有判斷力。他對(duì)約300個(gè)研究的分析結(jié)論是:當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)者和其他人比較時(shí),他們的確具有某些共同的特征（前面講的是先天的特性）。他們幾乎都具有：目標(biāo)明確；愛冒險(xiǎn);自信;負(fù)責(zé);能承受壓力和挫折;并能對(duì)他人施加影響等特點(diǎn)。3）特瑞（G.E.Terry）他認(rèn)為智力、發(fā)動(dòng)力、熱忱、情緒成熟、說服力、溝通技術(shù)、自信、觀察力、創(chuàng)造力、社會(huì)參與等是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)。4）吉賽利（E.E.Ghiselli）他將領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)分為能力、個(gè)性、激勵(lì)等類型。其品質(zhì)劃分如下：8種個(gè)性特征是：才智（口頭與文字的天資）;主動(dòng)性（愿意開拓新方向）;督察能力（指揮別人的能力）；自信心（有利的自我評(píng)價(jià)）；能為工人所親近；決斷能力;性別（男性與女性）;成熟程度。5種激勵(lì)特征是:對(duì)工作穩(wěn)定的需要;對(duì)金錢獎(jiǎng)金的需要;對(duì)指揮別人權(quán)力的需求；對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求;對(duì)成就職業(yè)的需求。吉賽利還將上述13種特性劃分為三種類型：第一，很重要的因素有：個(gè)人特質(zhì);督察能力;職業(yè)成就;才智;自我實(shí)現(xiàn);自信心。第二，次重要的因素有:決斷性;缺乏對(duì)工作穩(wěn)定性的需要；親近工人;主動(dòng)性;缺乏對(duì)優(yōu)厚獎(jiǎng)金的需要;成熟程度。第三，不太重要的因素:性別（男性或女性）。（2）現(xiàn)代特質(zhì)理論1）日本企業(yè)界的要求第一,日本企業(yè)界要求的10項(xiàng)品德是:使命感;責(zé)任感;信賴性;積極性;忠誠(chéng)老實(shí)；進(jìn)取心;忍耐性；公平;熱情；勇氣。第二，日本企業(yè)界要求的10種能力是：思維決策能力；計(jì)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力;洞察能力;勸說能力；對(duì)人理解能力;解決問題的能力;培養(yǎng)下級(jí)的能力;調(diào)動(dòng)積極性的能力。2）美國(guó)成功的企業(yè)經(jīng)理所具備的特點(diǎn)美國(guó)成功的企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備以下特點(diǎn):第一，企業(yè)家的特征。工作效率高;主動(dòng)進(jìn)取心;冒險(xiǎn)精神。第二，心智能力。邏輯思維能力強(qiáng);富有創(chuàng)造性;有判斷力）;洞察力強(qiáng);想象力豐第三，人際關(guān)系能力。有較強(qiáng)的自信心;樂于幫助他人;為人榜樣；善于使用個(gè)人的權(quán)力；善于動(dòng)員群眾的力量；利用交談做工作；建立親密的人際關(guān)系；樂觀。第四，成熟的個(gè)性。有自制力;主動(dòng)果敢;客觀;正確的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；勤儉艱苦;具有靈活性。3）鮑莫爾（W.J.Banmal）的研究結(jié)論美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾（W.J.Banmal湫為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備10項(xiàng)條件:善于合作;智于決策;巧于組織;精于授權(quán);善于應(yīng)變;主動(dòng)進(jìn)取，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé);敏于求新；敢于冒險(xiǎn);尊重他人；品德超人。4）西方教科書的結(jié)論西方教科書的結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有雄心和精力;領(lǐng)導(dǎo)意愿；正直與誠(chéng)實(shí);自信；智慧;與工作相關(guān)的知識(shí)。5）西方學(xué)術(shù)界的研究西方學(xué)術(shù)界的研究結(jié)論是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備才干智慧;自信無畏；堅(jiān)定執(zhí)著；正直的道德情操；社交技能。6）后期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)--魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是自信、遠(yuǎn)見、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩、作為變革的代言人出現(xiàn)。5.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)根據(jù)多年的教學(xué)，筆者概括了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)。）成熟的個(gè)性主要指情緒智力較高。情緒智力包括自我知覺,自我管理（能夠自我約束、自我控制）,自我激勵(lì)（無論遇到多大的困難，都不屈不撓，堅(jiān)持到底，絕不輕言放棄,用不言敗），換位思考（設(shè)身處地站在對(duì)方的角度考慮問題），社會(huì)技能。領(lǐng)導(dǎo)者具備足夠高的情緒智力，才能以身作則，引領(lǐng)下屬。成熟的個(gè)性還包括謙虛的個(gè)性,謙虛為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂，在順境中,取得成績(jī)時(shí)會(huì)往窗外看,而非照鏡子只看見自己，把群體的成就歸功于其他同事外在因素和幸運(yùn)。在逆境中,不往窗外看，指責(zé)別人或怪罪運(yùn)氣不好，而是照鏡子反躬自省,勇于承擔(dān)起所有責(zé)任。）思維能力主要指思維的邏輯性,即清晰性與完整性。包括對(duì)事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。分析和概括問題的能力使領(lǐng)導(dǎo)者能夠快速、敏捷地從混亂而復(fù)雜的動(dòng)態(tài)情況中辨別出各種因素的相互作用，抓住問題的起因和實(shí)質(zhì)，預(yù)測(cè)問題發(fā)展下去會(huì)產(chǎn)生什么影響，需要采取什么措施解決問題,這種措施實(shí)施以后會(huì)出現(xiàn)什么后果。很強(qiáng)的分析力分析力使領(lǐng)導(dǎo)者能:轉(zhuǎn)化、拆分復(fù)雜的問題,把它們變得相對(duì)簡(jiǎn)單明了、易于理解；不斷分析，直到問題的各個(gè)相關(guān)側(cè)面都經(jīng)過了徹底而嚴(yán)格的檢驗(yàn)。想象力使領(lǐng)導(dǎo)者能辨別出多種內(nèi)含于問題之中的、而且很有用的可能性及供選方案,而一個(gè)缺乏想象力、洞察力的觀察者往往無法覺察到這些。此外，還應(yīng)該包括直升機(jī)一般的特性。這個(gè)能力使領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚地看問題并同時(shí)關(guān)注相關(guān)的細(xì)節(jié)，根據(jù)個(gè)人的不同視角分配相應(yīng)的工作,把現(xiàn)實(shí)和所遇到的問題放在更寬泛的環(huán)境中考慮，而這些要通過迅速查明更大范圍的組織內(nèi)的相關(guān)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。最后,包括系統(tǒng)思維的能力,這不僅能聯(lián)系,并能發(fā)現(xiàn)問題的驅(qū)動(dòng)因素,還從更廣泛的范圍尋找問題產(chǎn)生的根本原因，找到解決問題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來創(chuàng)造性行動(dòng)，會(huì)從根本上解決問題。3）具體的領(lǐng)導(dǎo)能力包括眼光，胸懷，膽識(shí)，用人,決策等（這些內(nèi)容將會(huì)在以后的部分中詳細(xì)論述）。,調(diào)動(dòng)別人（判斷力，激勵(lì)）要知道,發(fā)揮別人才能的才能,是世界上最大的才能之一。正如福特（也有說是卡耐基）的墓志銘所說：這里埋葬著一個(gè)人，他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人,而且為他所用。”決斷能力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的能力,天下之事,慮之貴詳,行之貴力,謀之貴眾，斷之貴獨(dú),判斷與決斷是一把手（領(lǐng)導(dǎo)）最重要的素質(zhì)!當(dāng)年孟良崮戰(zhàn)役,全軍都能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國(guó)民黨74師沒有信心,唯有粟裕，我軍最杰出的軍事家之一，斬釘截鐵地告訴前線指揮員,誰(shuí)再提撤出戰(zhàn)斗，提頭來見。關(guān)鍵時(shí)刻粟裕的膽識(shí)、決斷，是保證孟良崮大捷的重要因素。4）人際能力主要指溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的互動(dòng),必須具備良好的溝通能力。研究表明，一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動(dòng)上。研究表明：20%的溝通是有效的，80%是無效的。研究表明：企業(yè)中存在的問題,70％是因?yàn)闇贤ú划?dāng)引起的。在組織和群體中溝通的效能越高,員工的滿意度也就越高,溝通能夠降低信息的不確定性。高級(jí)管理人員把大約78%的時(shí)間花在口頭溝通上；專業(yè)技術(shù)人員把61%的時(shí)間花在口頭溝通上;在幾乎所有的管理層次中,約有75%的時(shí)間花在各類溝通中。溝通有控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達(dá)和激勵(lì)的作用，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備很高的溝通能力,才能影響下屬實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。6.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用1）松下公司人員選拔的例證第一,領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn)。不念初衷而虛心好學(xué)的人；不墨守成規(guī)而常有新觀念的人,愛護(hù)公司和公司成為一體的人;不自私而能為團(tuán)體著想的人,有自主經(jīng)營(yíng)能力的人;隨時(shí)隨地都有熱忱的人,能得體支使上司的人,能忠于職守的人，有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人。第二,松下的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)。注重人格的培養(yǎng);注重精神教育;培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和正確的價(jià)值判斷;訓(xùn)練細(xì)心;培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);創(chuàng)造讓人才發(fā)揮所長(zhǎng)的環(huán)境;惡劣環(huán)境促使成功。2）摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn)：“4e'S+1E”（人員選拔的例證）第一，envision,眼力