企業(yè)社會責(zé)任案例分析課件

王老吉企業(yè)社會責(zé)任案例分析報告人：1A王老吉企業(yè)社會責(zé)任案例分析

孔子說“君子喻于義，小人喻于利”。但在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時代，重利是企業(yè)的本性，而且，社會也需要有“利”的企業(yè)。但僅僅有“利”的企業(yè)不一定受尊敬，有“利”又有“義”的企業(yè)才是受尊敬的企業(yè)。2A2A

09年12月4日在北京舉行的“2008-2009年度中國最受尊敬企業(yè)頒獎典禮”，加多寶王老吉等26家企業(yè)獲“中國最受尊敬企業(yè)”殊榮，加多寶王老吉成為今年中國最受尊敬企業(yè)名單中唯一一家中國飲料企業(yè)，這也是加多寶王老吉首次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。加多寶王老吉在企業(yè)十年的發(fā)展過程中，始終憑借著對企業(yè)社會責(zé)任的獨到理解并持續(xù)積極履行社會責(zé)任、參與社會事務(wù)，這也是加多寶王老吉獲得“中國最受尊敬企業(yè)“的密碼。3A09年12月4日在北京舉行的“2008-204公司簡介：

加多寶集團(tuán)是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。創(chuàng)辦人陳鴻道在1995年推出第一罐紅色罐裝『王老吉』，1999年以外資形式在中國廣東省東莞市長安鎮(zhèn)設(shè)立生產(chǎn)基地。為配合開拓全國市場策略，集團(tuán)分別在北京、浙江、福建、廣州設(shè)立生產(chǎn)基地。加多寶旗下產(chǎn)品包括紅色罐裝『王老吉』、茶飲料系列?！和趵霞粸橹袊献痔柮褡迤放疲瑩碛谐^170年歷史，紅色罐裝『王老吉』是涼茶行業(yè)的第一大品牌，由純中草藥配制，清熱降火，功能獨特。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國大陸30多個省、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。4A4公司簡介：4A王老吉飲料歷年銷量：2002年1.8億元2003年6億元2004年14.3億元2005年25億元（含盒裝）2006年近40億元（含盒裝）2007年近90億元（含盒裝）2008年近120億元（含盒裝）2009年目標(biāo)150億元（含盒裝）5A王老吉飲料歷年銷量：5A2008年2007年2006年2005年625億元60%的增長40億元125%的增長90億元33.3%的增長120億元王老吉銷量增長情況6A2008年2007年2006年2005年625億元60%的增原因：2008年汶川大地震，5月18日晚，央視一號演播大廳舉辦的“愛的奉獻(xiàn)—2008年抗震救災(zāi)募捐晚會”總共籌資逾15億元。其中，中國飲料業(yè)巨子罐裝王老吉以一億元人們幣的國內(nèi)單筆最高捐款，詮釋了這個時代最值得樹立的民族企業(yè)精神。由此王老吉借慈善營銷一舉成名。其后這一事件在網(wǎng)絡(luò)論壇里被迅速傳播，“飲料就喝王老吉，捐款就捐一個億”成為當(dāng)時眾多帖子響應(yīng)的口號。這造就了王老吉2008年銷售總量130%的增長，最重要的是贏得了眾多國民的品牌認(rèn)同。這也是稍后我們所要講到的，即使王老吉被說有問題，也有眾多民眾力挺王老吉的一個重要原因。7A原因：7A

加多寶王老吉社會責(zé)任履行絕非始于2008年512汶川大地震后捐款一億元的驚鴻一現(xiàn)。加多寶王老吉堅持至今已9年的“王老吉-學(xué)子情”項目，向每位貧困高考生提供助學(xué)金，捐贈金額數(shù)千萬元，惠及學(xué)子近3000人。據(jù)該公益項目負(fù)責(zé)人介紹，“王老吉-學(xué)子情”將伴隨加多寶的發(fā)展與成長持續(xù)下去，以一己之力為中國大學(xué)生成長貢獻(xiàn)力量。正是加多寶王老吉的這種堅持，“王老吉-學(xué)子情”也成為了中國企業(yè)界捐資助學(xué)行為的一塊金字招牌。除此之外，加多寶集團(tuán)與中國扶貧基金會出資1000萬，建立“加多寶扶貧基金”，開展孤兒救助和實施全民公益宣傳推廣。8A加多寶王老吉社會責(zé)任履行絕非始于2008年51一把草如一把刀2一句話似一聲雷3一張紙救一條命9王老吉的三輪“戰(zhàn)爭”：9A1一把草如一把刀2一句話似一聲雷3一張紙救一條命末輪首輪次輪風(fēng)波始于品牌營銷策劃人葉征潮的新浪博客。

2009年4月13日，葉在博客中稱，因飲用王老吉而引起胃潰瘍，其主治醫(yī)生認(rèn)為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝王老吉有關(guān)系。葉征潮認(rèn)為王老吉包裝和廣告誤導(dǎo)消費者，稱將起訴王老吉。葉征潮在博文中指出王老吉“九種配料里，有七種配料是中草藥”，矛頭直指其中的夏枯草，“夏枯草不是我國《食品衛(wèi)生法》允許加入食品中的藥物，而衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范保健食品原料管理的通知》‘既是食品又是藥品的物品名單’中，也沒有將夏枯草列為可作為食品的藥材?？梢姡趵霞蟹欠ㄌ砑恿酥胁菟??！?0A末輪首輪次輪風(fēng)波始于品牌營銷策劃人葉征潮的新浪博客。10末輪首輪次輪至5月4日左右，有關(guān)王老吉非法添加中藥成份的話題熱度已現(xiàn)弱勢。然而，官方的一個表態(tài)，讓這一事件再起波瀾。

5月11日，在衛(wèi)生部召開的違法濫用食品添加劑專項整治工作情況發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴(yán)衛(wèi)星回答《大公報》記者提問時表示，王老吉中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材之列。這本是一個簡單的對答，卻不曾想成為了王老吉“添加門”的最大注腳。這一肯定性的答案在經(jīng)過提煉后，變成了“倒王”的最有利武器。11A末輪首輪次輪至5月4日左右，有關(guān)王老吉非法添加中藥成末輪首輪次輪但是，紅罐王老吉的生產(chǎn)商加多寶遲遲未見發(fā)言。當(dāng)然，不發(fā)言并不代表沒有行動。

5月12日下午，廣東省食品行業(yè)協(xié)會緊急召開情況通報會，稱要以“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)‘涼茶’保護(hù)單位”的身份澄清事實，堅持認(rèn)為王老吉涼茶完全合法，不存在違法添加中藥材的問題。廣東省食品行業(yè)協(xié)會會長張俊修在致媒體公開信中表示，2005年4月25日，國家衛(wèi)生部曾以衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2005〕169號文《關(guān)于普通食品添加夏枯草有關(guān)問題的請示》批復(fù)，將王老吉涼茶在衛(wèi)生部備案，“這意味著衛(wèi)生部早已同意王老吉涼茶使用夏枯草”。

5月14日，事件的另一重要角色國家衛(wèi)生部緊接著發(fā)出聲明，指出王老吉涼茶是依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《禁止食品加藥衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定，依法備案和銷售的產(chǎn)品。12A末輪首輪次輪但是，紅罐王老吉的生產(chǎn)商加多寶遲遲未見發(fā)言。單擊此處添加標(biāo)題134.135.115.125.12-5.135.14葉征潮的新浪博客事件產(chǎn)生系列關(guān)注嚴(yán)衛(wèi)星稱王老吉中部分成分原料不在允許之內(nèi)廣東省食品行業(yè)協(xié)會的緊急會議，堅持王老吉完全合法數(shù)個城市王老吉代理商要求退貨，在超市可能遭“下架”處理國家衛(wèi)生部緊接著發(fā)出聲明，稱王老吉是依法備案和銷售的商品13A單擊此處添加標(biāo)題134.135.115.125.12-5.1

王老吉的夏枯草事件，來得快去得也快，以至于很多等候“風(fēng)浪”的媒體事后仍意猶未盡地去“追究始末”。在“添加門”事件發(fā)生后，有媒體報道稱業(yè)內(nèi)人士懷疑此次又是一次“事件營銷”，畢竟事件肇始于一個品牌策劃人，而且事件發(fā)生的時間太過巧合——大地震一周年之際、《食品衛(wèi)生法》即將頒布之前。加多寶在整個事件中，從未正式站到公眾面前進(jìn)行澄清，而是請出了有力的“第三方”。專業(yè)和權(quán)威部門出具證明與報告，往往更能令人信服。

14A王老吉的夏枯草事件，來得快去得也快，以至于很多

謝謝觀看！15A謝謝觀看！15A王老吉企業(yè)社會責(zé)任案例分析報告人：16A王老吉企業(yè)社會責(zé)任案例分析

孔子說“君子喻于義，小人喻于利”。但在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)時代，重利是企業(yè)的本性，而且，社會也需要有“利”的企業(yè)。但僅僅有“利”的企業(yè)不一定受尊敬，有“利”又有“義”的企業(yè)才是受尊敬的企業(yè)。17A2A

09年12月4日在北京舉行的“2008-2009年度中國最受尊敬企業(yè)頒獎典禮”，加多寶王老吉等26家企業(yè)獲“中國最受尊敬企業(yè)”殊榮，加多寶王老吉成為今年中國最受尊敬企業(yè)名單中唯一一家中國飲料企業(yè)，這也是加多寶王老吉首次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。加多寶王老吉在企業(yè)十年的發(fā)展過程中，始終憑借著對企業(yè)社會責(zé)任的獨到理解并持續(xù)積極履行社會責(zé)任、參與社會事務(wù)，這也是加多寶王老吉獲得“中國最受尊敬企業(yè)“的密碼。18A09年12月4日在北京舉行的“2008-2019公司簡介：

加多寶集團(tuán)是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。創(chuàng)辦人陳鴻道在1995年推出第一罐紅色罐裝『王老吉』，1999年以外資形式在中國廣東省東莞市長安鎮(zhèn)設(shè)立生產(chǎn)基地。為配合開拓全國市場策略，集團(tuán)分別在北京、浙江、福建、廣州設(shè)立生產(chǎn)基地。加多寶旗下產(chǎn)品包括紅色罐裝『王老吉』、茶飲料系列?！和趵霞粸橹袊献痔柮褡迤放?，擁有超過170年歷史，紅色罐裝『王老吉』是涼茶行業(yè)的第一大品牌，由純中草藥配制，清熱降火，功能獨特。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國大陸30多個省、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。19A4公司簡介：4A王老吉飲料歷年銷量：2002年1.8億元2003年6億元2004年14.3億元2005年25億元（含盒裝）2006年近40億元（含盒裝）2007年近90億元（含盒裝）2008年近120億元（含盒裝）2009年目標(biāo)150億元（含盒裝）20A王老吉飲料歷年銷量：5A2008年2007年2006年2005年2125億元60%的增長40億元125%的增長90億元33.3%的增長120億元王老吉銷量增長情況21A2008年2007年2006年2005年625億元60%的增原因：2008年汶川大地震，5月18日晚，央視一號演播大廳舉辦的“愛的奉獻(xiàn)—2008年抗震救災(zāi)募捐晚會”總共籌資逾15億元。其中，中國飲料業(yè)巨子罐裝王老吉以一億元人們幣的國內(nèi)單筆最高捐款，詮釋了這個時代最值得樹立的民族企業(yè)精神。由此王老吉借慈善營銷一舉成名。其后這一事件在網(wǎng)絡(luò)論壇里被迅速傳播，“飲料就喝王老吉，捐款就捐一個億”成為當(dāng)時眾多帖子響應(yīng)的口號。這造就了王老吉2008年銷售總量130%的增長，最重要的是贏得了眾多國民的品牌認(rèn)同。這也是稍后我們所要講到的，即使王老吉被說有問題，也有眾多民眾力挺王老吉的一個重要原因。22A原因：7A

加多寶王老吉社會責(zé)任履行絕非始于2008年512汶川大地震后捐款一億元的驚鴻一現(xiàn)。加多寶王老吉堅持至今已9年的“王老吉-學(xué)子情”項目，向每位貧困高考生提供助學(xué)金，捐贈金額數(shù)千萬元，惠及學(xué)子近3000人。據(jù)該公益項目負(fù)責(zé)人介紹，“王老吉-學(xué)子情”將伴隨加多寶的發(fā)展與成長持續(xù)下去，以一己之力為中國大學(xué)生成長貢獻(xiàn)力量。正是加多寶王老吉的這種堅持，“王老吉-學(xué)子情”也成為了中國企業(yè)界捐資助學(xué)行為的一塊金字招牌。除此之外，加多寶集團(tuán)與中國扶貧基金會出資1000萬，建立“加多寶扶貧基金”，開展孤兒救助和實施全民公益宣傳推廣。23A加多寶王老吉社會責(zé)任履行絕非始于2008年51一把草如一把刀2一句話似一聲雷3一張紙救一條命24王老吉的三輪“戰(zhàn)爭”：24A1一把草如一把刀2一句話似一聲雷3一張紙救一條命末輪首輪次輪風(fēng)波始于品牌營銷策劃人葉征潮的新浪博客。

2009年4月13日，葉在博客中稱，因飲用王老吉而引起胃潰瘍，其主治醫(yī)生認(rèn)為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝王老吉有關(guān)系。葉征潮認(rèn)為王老吉包裝和廣告誤導(dǎo)消費者，稱將起訴王老吉。葉征潮在博文中指出王老吉“九種配料里，有七種配料是中草藥”，矛頭直指其中的夏枯草，“夏枯草不是我國《食品衛(wèi)生法》允許加入食品中的藥物，而衛(wèi)生部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范保健食品原料管理的通知》‘既是食品又是藥品的物品名單’中，也沒有將夏枯草列為可作為食品的藥材。可見，王老吉中非法添加了中草藥?！?5A末輪首輪次輪風(fēng)波始于品牌營銷策劃人葉征潮的新浪博客。10末輪首輪次輪至5月4日左右，有關(guān)王老吉非法添加中藥成份的話題熱度已現(xiàn)弱勢。然而，官方的一個表態(tài)，讓這一事件再起波瀾。

5月11日，在衛(wèi)生部召開的違法濫用食品添加劑專項整治工作情況發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長嚴(yán)衛(wèi)星回答《大公報》記者提問時表示，王老吉中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材之列。這本是一個簡單的對答，卻不曾想成為了王老吉“添加門”的最大注腳。這一肯定性的答案在經(jīng)過提煉后，變成了“倒王”的最有利武器。26A末輪首輪次輪至5月4日左右，有關(guān)王老吉非法添加中藥成末輪首輪次輪但是，紅罐王老吉的生產(chǎn)商加多寶遲遲未見發(fā)言。當(dāng)然，不發(fā)言并不代表沒有行動。

5月12日下午，廣東省食品行業(yè)協(xié)會緊急召開情況通報會，稱要以“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)‘涼茶’保護(hù)單位”的身份澄清事實，堅持認(rèn)為王老吉涼茶完全合法，不存在違法添加中藥材的問題。廣東省食品行業(yè)協(xié)會會長張俊修在致媒體公開信中表示，2005年4月25日，國家衛(wèi)生部曾以衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2005〕169號文《關(guān)于普通食品添加夏枯草有關(guān)問題的請示》批復(fù)，將王老吉