稱謂介紹禮儀課件

稱謂介紹禮儀1A稱謂介紹禮儀1A(一)稱呼禮儀的含義稱呼，主要是指人們?cè)诮煌^程中對(duì)彼此的稱謂語(yǔ)，它表示著人與人之間的關(guān)系，反映著一個(gè)人的修養(yǎng)和品德。稱呼語(yǔ)是交際語(yǔ)言中的先行官，是溝通人際關(guān)系的一座橋梁。一聲得體又充滿感情的稱呼，不僅體現(xiàn)出稱謂人的文化和禮儀修養(yǎng)，也會(huì)使交往對(duì)象感到愉快、親切，促進(jìn)雙方感情的交融，為以后的深層交往打下良好基礎(chǔ)。因此有人把稱呼比作是交談前的“敲門磚”，它在一定程度上決定著社會(huì)交往的成功與否。2A(一)稱呼禮儀的含義稱呼，主要是指人們?cè)诮煌^程中對(duì)彼此的稱(二)稱呼的幾種功能1.呼喚功能稱呼具有呼喚功能。2.關(guān)系功能稱呼能反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系。3.情感功能除了反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系之外，稱呼還可以反映出兩個(gè)人之間的態(tài)度和情感。3A(二)稱呼的幾種功能1.呼喚功能3A稱呼禮儀稱呼：人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g采用的稱謂語(yǔ)。選擇正確適當(dāng)稱呼合乎常規(guī)。4A稱呼禮儀稱呼：人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g采用的稱謂語(yǔ)案例：朱小艷進(jìn)入了一家新的單位，領(lǐng)導(dǎo)帶他熟悉周圍環(huán)境，并介紹給部門的老同事認(rèn)識(shí)。她非常恭敬地稱對(duì)方為老師，大多同事都欣然地接受了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把她帶到一位同事面前，并告訴小艷，以后就跟著這位同事學(xué)習(xí)，有什么不懂的就請(qǐng)教她時(shí)，小艷更加恭敬地稱對(duì)方為老師。這位同事連忙搖頭說(shuō)：“大家都是同事，別那么客氣，直接叫我名字就行了?！毙∑G仔細(xì)想想，覺得叫老師顯的太生疏了，但是直接叫名字又覺得不尊敬，不知道該怎么稱呼對(duì)方比較合理。5A案例：5A新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱呼對(duì)方，對(duì)于難以把握的稱呼，可以先詢問對(duì)方，比如，“請(qǐng)問該怎么稱呼您？”不知者不怪，對(duì)方都會(huì)把通常同事對(duì)他的稱呼告訴你。案例中，對(duì)方要求小艷直呼姓名，只是客套話，作為一位新人，最好不要直呼其名，可以禮貌的詢問對(duì)方。6A新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱呼對(duì)方，對(duì)于難以把稱呼禮儀一、稱呼的種類1、一般性稱呼：先生、女士2、職務(wù)性稱呼：部長(zhǎng)、主任、局長(zhǎng)3、職稱性稱呼：教授、工程師4、職業(yè)性稱呼：教師、律師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)5、姓名稱呼6、仿親屬稱呼7、簡(jiǎn)稱

7A稱呼禮儀一、稱呼的種類7A稱呼禮儀二、稱呼的方法1、使用稱呼就高不就低2、入鄉(xiāng)隨俗3、忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人直呼其名4、多人交談的場(chǎng)合，應(yīng)遵循先上后下、先長(zhǎng)后幼、先女后男、先疏后親。8A稱呼禮儀二、稱呼的方法8A稱呼禮儀三、國(guó)際稱呼習(xí)慣1、在國(guó)際交往中，一般對(duì)男子稱先生，對(duì)女子稱夫人、女士、小姐。這些稱呼可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長(zhǎng)先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書小姐、”“護(hù)士小姐”、“懷特夫人“等。

9A稱呼禮儀三、國(guó)際稱呼習(xí)慣9A2、對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱“閣下”、職銜或先生。如“部長(zhǎng)閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“主席先生閣下”、“總理閣下”、“總理先生閣下”、“大使先生閣下”等。但美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此在這些國(guó)家可稱先生。對(duì)有地位的女士可稱夫人，對(duì)有高級(jí)官銜的婦女，也可稱“閣下”。10A2、對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等為“殿下”。對(duì)有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱閣下，一般也稱先生。

11A3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、4、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律師先生”、“博士先生”、“馬丁博士先生”等。

12A4、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)5、對(duì)軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。如“上校先生”、“莫利少?！薄ⅰ熬S爾斯中尉先生”等。有的國(guó)家對(duì)將軍、元帥等高級(jí)軍官稱閣下。6、對(duì)服務(wù)人員一般可稱服務(wù)員，如知道姓名的可單獨(dú)稱名字。但現(xiàn)在很多國(guó)家越來(lái)越多地稱服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。

13A5、對(duì)軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。7、對(duì)教會(huì)中的神職人員，一般可稱教會(huì)的職稱，或姓名加職稱，或職稱加先生。如“福特神父”、“傳教士先生”、“牧師先生”等。有時(shí)主教以上的神職人員也可稱“閣下”。

14A7、對(duì)教會(huì)中的神職人員，一般可稱教會(huì)的職稱，或姓名加職稱，或8、凡與我有同志相稱的國(guó)家，對(duì)各種人員均可稱同志，有職銜的可加職銜。如“主席同志”、“議長(zhǎng)同志”、“大使同志”、“秘書同志”、“上校同志”、“司機(jī)同志”、“服務(wù)員同志”等，或姓名加同志。有的國(guó)家還有習(xí)慣稱呼，如稱“公民”等。在日本對(duì)婦女一般稱女士、小姐，對(duì)身份高的也稱先生，如“中島京子先生”。

15A8、凡與我有同志相稱的國(guó)家，對(duì)各種人員均可稱同志，有職銜的可情景一：?jiǎn)柭罚耗阌屑笔拢テ渌麑W(xué)校的圖書館你怎樣稱呼人家？16A情景一：?jiǎn)柭罚耗阌屑笔?，要去其他學(xué)校的圖書館16A情景二：街頭問路：你有急事，要到某公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？17A情景二：街頭問路：你有急事，要到某公司一趟，但不知該怎么走，情景三：你和同學(xué)在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物？18A情景三：你和同學(xué)在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖對(duì)陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”

碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了

碰到90后MM可以叫“小姑娘”

碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”

19A對(duì)陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“唯獨(dú)碰到70、80后的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：情況A:“小姐你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況B：“同志你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“你火星來(lái)的吧！”

20A唯獨(dú)碰到70、80后的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況C：“同志你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“誰(shuí)同志啊，你才是同志”

情況D：“美女你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“流氓！”

21A21A情況E:“大姐你好，請(qǐng)問XX路怎么走?”

“還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉”

情況F：“喂，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“沒素質(zhì)！”22A22A稱呼的注意事項(xiàng)（1）要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程度等有選擇性的稱呼。（2）在稱呼時(shí)要注意民族和區(qū)域的界限，根據(jù)稱呼人的交往習(xí)慣來(lái)選擇稱呼。（3）要注意稱呼的感情色彩，給不同的交往對(duì)象被尊重之感。23A稱呼的注意事項(xiàng)（1）要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程度等（4）注意像一些昵稱、小名或者綽號(hào)的稱呼僅適用于非正式場(chǎng)合，或者熟人之間，不可在正式或社交場(chǎng)合稱呼對(duì)方的小名、綽號(hào)。（5）注意不要以“喂”、“哎”、“3號(hào)”、“那個(gè)端盤子的”、“賣菜的”、“老頭”等這樣的方式去稱呼對(duì)方，這樣顯得很不禮貌，更不能不稱呼對(duì)方直接進(jìn)入談話。（6）使用稱呼就高不就低。（7）當(dāng)被介紹給他人，需與多人同時(shí)打招呼時(shí)，稱呼要注意有序性。24A（4）注意像一些昵稱、小名或者綽號(hào)的稱呼僅適用于非正式場(chǎng)合，介紹禮儀25A介紹禮儀25A介紹的定義從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，介紹就是向外人說(shuō)明情況。26A介紹的定義從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，介紹就是向外人說(shuō)明情況。26A介紹的分類從禮儀的角度來(lái)講，介紹可以分為：一、自我介紹；二、介紹他人；三、集體介紹；27A介紹的分類從禮儀的角度來(lái)講，介紹可以分為：27A做介紹的要點(diǎn)一、介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合；二、介紹的主角。一般的規(guī)則是地位低的人需要首先向地位高的人說(shuō)明情況；三、介紹的表達(dá)方式。28A做介紹的要點(diǎn)一、介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合自我介紹的要點(diǎn)一、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：

1、想了解對(duì)方情況之時(shí)；

2、想向別人說(shuō)明自己情況之時(shí)。29A自我介紹的要點(diǎn)一、什么情況下介紹主角；29A二、介紹自己的順序。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長(zhǎng)輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。30A二、介紹自己的順序。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是三、需要輔助的工具和人員。輔助工具是名片。名片是社交的介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。31A三、需要輔助的工具和人員。31A自我介紹的時(shí)機(jī)一、對(duì)方比較專注時(shí)；二、沒有外人在場(chǎng)時(shí)；三、周圍環(huán)境幽靜時(shí)；四、在較為正式的場(chǎng)合。32A自我介紹的時(shí)機(jī)一、對(duì)方比較專注時(shí)；32A自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又不想和對(duì)方深談。面對(duì)泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式來(lái)做介紹，它的內(nèi)容就一項(xiàng)，就是你的姓名；33A自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場(chǎng)合做的介紹。公務(wù)式自我介紹包括四個(gè)基本要素：1、單位；

2、部門；

3、職務(wù)；

4、姓名。34A二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場(chǎng)合做的介紹。34A三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對(duì)方情況時(shí)的介紹。社交式自我介紹的內(nèi)容：

1、自己的姓名；

2、自己的職業(yè)；

3、自己的籍貫；

4、自己的偏好；

5、共同的熟人。35A三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對(duì)方情況誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？一般的社交場(chǎng)合，由女主人來(lái)做介紹；一般性的公務(wù)活動(dòng)，專業(yè)人士或?qū)谌藛T；介紹嘉賓和主人，標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級(jí)和下級(jí)，先介紹下級(jí)；介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方，先介紹職務(wù)低的36A誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？一般的社交場(chǎng)合，由女主人集體介紹集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個(gè)人。一、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。37A集體介紹集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個(gè)人。二、集體和個(gè)人。一般的規(guī)則是把個(gè)人介紹給集體，因?yàn)閭€(gè)人比集體人少就地位低。38A二、集體和個(gè)人。一般的規(guī)則是把個(gè)人介紹給集體，因?yàn)閭€(gè)人比集體為他人作介紹2.介紹的順序目前，國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是：將男性介紹給女性；將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將職位低的介紹給職位高的；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。先介紹主人，客人有優(yōu)先知情權(quán)39A為他人作介紹2.介紹的順序39A介紹他人介紹他人時(shí)，最重要的禮儀問題是先后順序。標(biāo)準(zhǔn)做法為：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。根據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種：

1、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。

3、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。

40A介紹他人介紹他人時(shí)，最重要的禮儀問題是先后順序。標(biāo)準(zhǔn)做法為4、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。

7、介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。

8、介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。41A4、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

5、在以上順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般應(yīng)按后一個(gè)順序進(jìn)行介紹。介紹時(shí)，先稱呼女士、年長(zhǎng)者、身分高者、主人、先到場(chǎng)者，再一一介紹對(duì)方。例如，將一位年輕的女士介紹給一位大企業(yè)的負(fù)責(zé)人，則應(yīng)不論性別，應(yīng)先提這位企業(yè)家，“張總，這是我的大學(xué)同學(xué)王宏”。當(dāng)被介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己較熟的一方介紹給自己較為生疏的一方。為他人作介紹42A在以上順序中，如果被介紹者之間符合其中的兩個(gè)以上的順序，一般介紹時(shí)，多用敬詞、謙詞、尊稱。例如：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……”，“請(qǐng)讓我來(lái)介紹一下……”。在非正式場(chǎng)合，還可以使用一些較不正式但屬于正式的介紹詞。例如：“X小姐，您認(rèn)識(shí)XX先生嗎？”、“小趙，來(lái)見見XX先生好嗎？”朋友之間，可以用輕松活潑的方式，例如：“老王，這就是我常提到的我們單位的才子小李。這位是大名鼎鼎的老王?！睘樗俗鹘榻B43A介紹時(shí)，多用敬詞、謙詞、尊稱。例如：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹……”稱謂介紹禮儀44A稱謂介紹禮儀1A(一)稱呼禮儀的含義稱呼，主要是指人們?cè)诮煌^程中對(duì)彼此的稱謂語(yǔ)，它表示著人與人之間的關(guān)系，反映著一個(gè)人的修養(yǎng)和品德。稱呼語(yǔ)是交際語(yǔ)言中的先行官，是溝通人際關(guān)系的一座橋梁。一聲得體又充滿感情的稱呼，不僅體現(xiàn)出稱謂人的文化和禮儀修養(yǎng)，也會(huì)使交往對(duì)象感到愉快、親切，促進(jìn)雙方感情的交融，為以后的深層交往打下良好基礎(chǔ)。因此有人把稱呼比作是交談前的“敲門磚”，它在一定程度上決定著社會(huì)交往的成功與否。45A(一)稱呼禮儀的含義稱呼，主要是指人們?cè)诮煌^程中對(duì)彼此的稱(二)稱呼的幾種功能1.呼喚功能稱呼具有呼喚功能。2.關(guān)系功能稱呼能反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系。3.情感功能除了反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系之外，稱呼還可以反映出兩個(gè)人之間的態(tài)度和情感。46A(二)稱呼的幾種功能1.呼喚功能3A稱呼禮儀稱呼：人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g采用的稱謂語(yǔ)。選擇正確適當(dāng)稱呼合乎常規(guī)。47A稱呼禮儀稱呼：人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g采用的稱謂語(yǔ)案例：朱小艷進(jìn)入了一家新的單位，領(lǐng)導(dǎo)帶他熟悉周圍環(huán)境，并介紹給部門的老同事認(rèn)識(shí)。她非常恭敬地稱對(duì)方為老師，大多同事都欣然地接受了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把她帶到一位同事面前，并告訴小艷，以后就跟著這位同事學(xué)習(xí)，有什么不懂的就請(qǐng)教她時(shí)，小艷更加恭敬地稱對(duì)方為老師。這位同事連忙搖頭說(shuō)：“大家都是同事，別那么客氣，直接叫我名字就行了。”小艷仔細(xì)想想，覺得叫老師顯的太生疏了，但是直接叫名字又覺得不尊敬，不知道該怎么稱呼對(duì)方比較合理。48A案例：5A新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱呼對(duì)方，對(duì)于難以把握的稱呼，可以先詢問對(duì)方，比如，“請(qǐng)問該怎么稱呼您？”不知者不怪，對(duì)方都會(huì)把通常同事對(duì)他的稱呼告訴你。案例中，對(duì)方要求小艷直呼姓名，只是客套話，作為一位新人，最好不要直呼其名，可以禮貌的詢問對(duì)方。49A新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱呼對(duì)方，對(duì)于難以把稱呼禮儀一、稱呼的種類1、一般性稱呼：先生、女士2、職務(wù)性稱呼：部長(zhǎng)、主任、局長(zhǎng)3、職稱性稱呼：教授、工程師4、職業(yè)性稱呼：教師、律師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)5、姓名稱呼6、仿親屬稱呼7、簡(jiǎn)稱

50A稱呼禮儀一、稱呼的種類7A稱呼禮儀二、稱呼的方法1、使用稱呼就高不就低2、入鄉(xiāng)隨俗3、忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人直呼其名4、多人交談的場(chǎng)合，應(yīng)遵循先上后下、先長(zhǎng)后幼、先女后男、先疏后親。51A稱呼禮儀二、稱呼的方法8A稱呼禮儀三、國(guó)際稱呼習(xí)慣1、在國(guó)際交往中，一般對(duì)男子稱先生，對(duì)女子稱夫人、女士、小姐。這些稱呼可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長(zhǎng)先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書小姐、”“護(hù)士小姐”、“懷特夫人“等。

52A稱呼禮儀三、國(guó)際稱呼習(xí)慣9A2、對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱“閣下”、職銜或先生。如“部長(zhǎng)閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“主席先生閣下”、“總理閣下”、“總理先生閣下”、“大使先生閣下”等。但美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)沒有稱“閣下”的習(xí)慣，因此在這些國(guó)家可稱先生。對(duì)有地位的女士可稱夫人，對(duì)有高級(jí)官銜的婦女，也可稱“閣下”。53A2、對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等為“殿下”。對(duì)有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱閣下，一般也稱先生。

54A3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、4、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律師先生”、“博士先生”、“馬丁博士先生”等。

55A4、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)5、對(duì)軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。如“上校先生”、“莫利少?！?、“維爾斯中尉先生”等。有的國(guó)家對(duì)將軍、元帥等高級(jí)軍官稱閣下。6、對(duì)服務(wù)人員一般可稱服務(wù)員，如知道姓名的可單獨(dú)稱名字。但現(xiàn)在很多國(guó)家越來(lái)越多地稱服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。

56A5、對(duì)軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。7、對(duì)教會(huì)中的神職人員，一般可稱教會(huì)的職稱，或姓名加職稱，或職稱加先生。如“福特神父”、“傳教士先生”、“牧師先生”等。有時(shí)主教以上的神職人員也可稱“閣下”。

57A7、對(duì)教會(huì)中的神職人員，一般可稱教會(huì)的職稱，或姓名加職稱，或8、凡與我有同志相稱的國(guó)家，對(duì)各種人員均可稱同志，有職銜的可加職銜。如“主席同志”、“議長(zhǎng)同志”、“大使同志”、“秘書同志”、“上校同志”、“司機(jī)同志”、“服務(wù)員同志”等，或姓名加同志。有的國(guó)家還有習(xí)慣稱呼，如稱“公民”等。在日本對(duì)婦女一般稱女士、小姐，對(duì)身份高的也稱先生，如“中島京子先生”。

58A8、凡與我有同志相稱的國(guó)家，對(duì)各種人員均可稱同志，有職銜的可情景一：?jiǎn)柭罚耗阌屑笔?，要去其他學(xué)校的圖書館你怎樣稱呼人家？59A情景一：?jiǎn)柭罚耗阌屑笔?，要去其他學(xué)校的圖書館16A情景二：街頭問路：你有急事，要到某公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問路。你怎樣稱呼人家？60A情景二：街頭問路：你有急事，要到某公司一趟，但不知該怎么走，情景三：你和同學(xué)在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物？61A情景三：你和同學(xué)在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖對(duì)陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”

碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了

碰到90后MM可以叫“小姑娘”

碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”

62A對(duì)陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“唯獨(dú)碰到70、80后的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：情況A:“小姐你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況B：“同志你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“你火星來(lái)的吧！”

63A唯獨(dú)碰到70、80后的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況C：“同志你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“誰(shuí)同志啊，你才是同志”

情況D：“美女你好，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“流氓！”

64A21A情況E:“大姐你好，請(qǐng)問XX路怎么走?”

“還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉”

情況F：“喂，請(qǐng)問XX路怎么走？”

“沒素質(zhì)！”65A22A稱呼的注意事項(xiàng)（1）要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程度等有選擇性的稱呼。（2）在稱呼時(shí)要注意民族和區(qū)域的界限，根據(jù)稱呼人的交往習(xí)慣來(lái)選擇稱呼。（3）要注意稱呼的感情色彩，給不同的交往對(duì)象被尊重之感。66A稱呼的注意事項(xiàng)（1）要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程度等（4）注意像一些昵稱、小名或者綽號(hào)的稱呼僅適用于非正式場(chǎng)合，或者熟人之間，不可在正式或社交場(chǎng)合稱呼對(duì)方的小名、綽號(hào)。（5）注意不要以“喂”、“哎”、“3號(hào)”、“那個(gè)端盤子的”、“賣菜的”、“老頭”等這樣的方式去稱呼對(duì)方，這樣顯得很不禮貌，更不能不稱呼對(duì)方直接進(jìn)入談話。（6）使用稱呼就高不就低。（7）當(dāng)被介紹給他人，需與多人同時(shí)打招呼時(shí)，稱呼要注意有序性。67A（4）注意像一些昵稱、小名或者綽號(hào)的稱呼僅適用于非正式場(chǎng)合，介紹禮儀68A介紹禮儀25A介紹的定義從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，介紹就是向外人說(shuō)明情況。69A介紹的定義從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，介紹就是向外人說(shuō)明情況。26A介紹的分類從禮儀的角度來(lái)講，介紹可以分為：一、自我介紹；二、介紹他人；三、集體介紹；70A介紹的分類從禮儀的角度來(lái)講，介紹可以分為：27A做介紹的要點(diǎn)一、介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合；二、介紹的主角。一般的規(guī)則是地位低的人需要首先向地位高的人說(shuō)明情況；三、介紹的表達(dá)方式。71A做介紹的要點(diǎn)一、介紹的時(shí)機(jī)，包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合自我介紹的要點(diǎn)一、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：

1、想了解對(duì)方情況之時(shí)；

2、想向別人說(shuō)明自己情況之時(shí)。72A自我介紹的要點(diǎn)一、什么情況下介紹主角；29A二、介紹自己的順序。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長(zhǎng)輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。73A二、介紹自己的順序。介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是三、需要輔助的工具和人員。輔助工具是名片。名片是社交的介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。74A三、需要輔助的工具和人員。31A自我介紹的時(shí)機(jī)一、對(duì)方比較專注時(shí)；二、沒有外人在場(chǎng)時(shí)；三、周圍環(huán)境幽靜時(shí)；四、在較為正式的場(chǎng)合。75A自我介紹的時(shí)機(jī)一、對(duì)方比較專注時(shí)；32A自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又不想和對(duì)方深談。面對(duì)泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式來(lái)做介紹，它的內(nèi)容就一項(xiàng)，就是你的姓名；76A自我介紹的模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場(chǎng)合做的介紹。公務(wù)式自我介紹包括四個(gè)基本要素：1、單位；

2、部門；

3、職務(wù)；

4、姓名。77A二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場(chǎng)合做的介紹。34A三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對(duì)方情況時(shí)的介紹。社交式自我介紹的內(nèi)容：

1、自己的姓名；

2、自己的職業(yè)；

3、自己的籍貫；

4、自己的偏好；

5、共同的熟人。78A三、社交式，就是在私人交往中，想跟別人交朋友、想了解對(duì)方情況誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？一般的社交場(chǎng)合，由女主人來(lái)做介紹；一般性的公務(wù)活動(dòng)，專業(yè)人士或?qū)谌藛T；介紹嘉賓和主人，標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級(jí)和下級(jí)，先介紹下級(jí)；介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方，先介紹職務(wù)低的79A誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？一般的社交場(chǎng)合，由女主人集體介紹集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和