團隊協(xié)作的五大障礙課件

團隊協(xié)作的五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作信任是高效的、團結(jié)一致的隊伍的核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)信任是高效的、團結(jié)一致的隊伍的核心。沒有信任，模式概述團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)模式概述團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙第一大障礙：缺乏信任一

團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)第一大障礙：一團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊一

一、缺乏信任—團隊特征1相互隱藏弱點和錯誤。2不愿請人幫助，給別人提出建設性的反饋；3不愿為別人提供自己職責之外的幫助；4輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔細思考；團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)一一、缺乏信任—團隊特征1相互隱藏弱點和錯誤5

不愿承認和學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗；6浪費時間和精力去追求自己的特定目標；7

對別人抱有不滿和怨恨；8

懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)5不愿承認和學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗；團隊協(xié)作的五大障1

承認自己的弱點和錯誤；2

主動尋求別人的幫助；3

歡迎他人提出問題和給予關(guān)注；4

在可能出現(xiàn)問題時，相互提醒；5

愿意給別人提出反饋意見和幫助。二、充滿信任團隊的特征團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)1承認自己的弱點和錯誤；二、充滿信任團隊的特征團隊6

贊賞并相互學習各自的技術(shù)和經(jīng)驗；7把時間和精力花在解決實際問題上；8

必要時向別人道歉，接受別人的道歉；9

珍惜集體會議及可以促進團隊協(xié)作的機會。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)6贊賞并相互學習各自的技術(shù)和經(jīng)驗；團隊協(xié)作的五大障一

三、建立信任的方法個人背景介紹

團隊領導的任務個性及行為特點測試360度意見反饋集體外出實踐成員工作效率討論1312

4

5

36團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)一三、建立信任的方法個人背景介紹團隊領導的任務個性及同團隊協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁第二大障礙：懼怕沖突二

一團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)第二大障礙：二一團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭論來促使其前進。這體現(xiàn)在婚姻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系上，企業(yè)團隊協(xié)作關(guān)系也是如此。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭論來促使二

一、懼怕沖突—團隊特征1團隊會議非?？菰铮?使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊；3避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于團隊成功是非常必要的；4

不能正確處理團隊成員之間的意見和建議；5把時間和精力用在形式主義上。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二一、懼怕沖突—團隊特征1團隊會議非?？菰?；二

二、擁抱沖突—團隊特征1

召開活躍、有趣的會議；2

汲取所有團隊成員的意見；3

快速地解決實際問題；4

將形式主義控制在最小限度；5

把大家持不同意見的問題拿出來討論。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二二、擁抱沖突—團隊特征1召開活躍、有趣的會三、進行積極有益爭論的方法挖掘爭論話題實時提醒其它方式【TKI等】團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、進行積極有益爭論的方法挖掘爭論話題實時提醒其它方式團隊領同團隊協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁三

一二第三大障礙：欠缺投入團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三一二第三大障礙：團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊在團隊中，投入由二步組成：闡明問題和達成共識。優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達成明確的共識，大家都同意按照該決定進行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)在團隊中，投入由二步組成：闡明問題和達成共識。欠缺投入的原因1、追求絕對一致優(yōu)秀的團隊清楚追求絕對一致的代價太大，所以他們能夠相互給予必要的讓步。2、追求絕對把握優(yōu)秀的團隊為他們能夠齊心協(xié)力地為集體制定出的目標奮斗而感到自豪，盡管有時候他們并沒有一定可以取得成功的把握。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)欠缺投入的原因1、追求絕對一致優(yōu)秀的團隊清楚追求絕對一致的代三

一、欠缺投入—團隊特征1

隊伍中的指令和主要工作任務模糊；2使由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機；3

避導致大家缺乏自信，懼怕失?。?

反復討論，無法作出決定；5

把團隊成員對已經(jīng)作出的決定反復提出質(zhì)疑。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三一、欠缺投入—團隊特征1隊伍中的指令和主要二、全力投入—團隊特征1

制定出明確的工作方向和工作重點；2公平聽取全體成員的意見；3

培養(yǎng)從失誤中學習的能力；4

在競爭對手中學習的能力；5不存猶豫，勇往直前；6必要時果斷調(diào)整工作方向。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二、全力投入—團隊特征1制定出明確的工作方向和工作三、全力投入團隊的方法全力投入統(tǒng)一口徑確定最后期限意外和不利情況的分析低風險激進法團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、全力投入團隊的方法全力投入統(tǒng)一口徑確定最后期限意外和不利團隊領導的任務團隊領導應該比其它成員更能夠接受可能作出錯誤決定的事實，他還應該時刻督促成員們關(guān)注實際情況，遵守團隊制訂的時間計劃。團隊領導不應該把過多注意力放在追求絕對一致以及絕對把握上。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五同團隊協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁四

一二三第四大障礙：逃避責任團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)四一二三第四大障礙：團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊逃避責任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏感的詞匯。在團隊協(xié)作中，逃避責任是指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)逃避責任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏四

一、逃避責任—團隊特征1

成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨；2甘于平庸；3

缺乏明確的時間觀念；4

把責任壓在團隊領導一個人身上；團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)四一、逃避責任—團隊特征1成員對于團隊里工作二、負責任—團隊特征1

確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作；2發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出；3

尊重團隊里以高標準要求工作的同事；4

在管理和集體活動中避免過多的形式主義。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二、負責任—團隊特征1確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感三、不逃避責任的方法負責任公布工作目標和標準定期進行成果簡要回顧團隊嘉獎團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、不逃避責任的方法負責任公布工作目標和標準定期進行成果簡要團隊領導的任務團隊領導希望自己的團隊成員能夠?qū)Ρ舜素撠?，要達到這個目的，最大的難點在于為團隊建立整體的責任機制。有些個人能力較強的領導趨于使自己成為唯一的責任人，于是成員們看到同事的缺點就不予以指出了。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五同團隊協(xié)作第五大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第五大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁五一二三四無視結(jié)果團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)五一二三四無視結(jié)果團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作五

一、不重視集體成績團隊特征1

無法取得進步；2甘無法戰(zhàn)勝競爭對手；3

缺失去得力的員工；4

鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標；團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)五一、不重視集體成績團隊特征1無法取得進步；二、重視集體成績—團隊特征1

有得力的員工加入；2不提倡注重個人表現(xiàn)；3

正確對待成功和失??；4

在團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益；5

凝聚力強，不會輕易解體。五

團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二、重視集體成績—團隊特征1有得力的員工加入；五三、提升集體成績的方法公布工作目標基于集體成就獎勵集體成績團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、提升集體成績的方法公布工作目標基于集體成就獎勵集體成績團團隊領導的任務對于這種障礙，團隊領導應該作出比應對其他幾種障礙更明確的表示，強調(diào)注重集體成就。如果團隊成員感到他們的領導最重視的問題不是集體成績，他們也會去效仿他。團隊領導必須克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，獎勵那些真正為集體利益作出貢獻的成員。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任團隊協(xié)作五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任團隊協(xié)作五大障礙團隊結(jié)束語事實上企業(yè)團隊通過實施一系列方法取得進步需要比較長的時間。取得成功不是使用神秘復雜的理論，而是通俗易懂的原則，但需要持之以恒。有趣的是，團隊取得成功正是因為它是由不完美的成的。通過認識團隊的人性化特點，團隊成員就可以克服人性的弱點，建立信任，進行有益的爭論，全力投入，注重集體成績，從而取得更大的收益。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)結(jié)束語事實上企業(yè)團隊通過實施一系列方法取得進步需要比較長的時謝謝!團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)謝謝!團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五1、 認真、仔細詢問訪客的辦事意圖，快速辦理相關(guān)業(yè)務。2、 遇到兩位以上客戶辦理業(yè)務時，既要認真辦理前面客戶的業(yè)務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。3、 接到同一客戶較多業(yè)務時，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排前后順序，縮短辦事時間。4、 遇到不能辦理的業(yè)務時，要向客戶說明情況，爭取客戶的理解和諒解。5、 遇到戶外作業(yè)時，最大限度地避免或減少危害群眾利益。6、 在客戶駐地作業(yè)時，盡量不影響其正常作息，做到使用文明用語，文明施工，并保持現(xiàn)場清潔。形象行為規(guī)范（儀容）：自然、大方、端莊1、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。2、男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額，側(cè)不掩耳，后不觸領，嘴上不留胡須。3、女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。4、顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。形象行為規(guī)范（著裝）：統(tǒng)一、整潔、得體1、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬、扣子齊全、不漏扣、錯扣。2、著西裝時，打好領帶（領結(jié)），扣好領扣，上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。3、鞋、襪保持干凈衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。基礎行為規(guī)范（技能）：勤奮學習、精通業(yè)務1、勤奮學習科學文化知識，積極參加文化、技術(shù)培訓，努力達到中等以上文化專業(yè)水平。2、刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務知識，達到中級以上專業(yè)技術(shù)水平。3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)程和服務禮儀。4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術(shù)。5、加強思想業(yè)務修養(yǎng)，增強綜合業(yè)務能力，不斷提高分析、認識、解決問題的能力，提高交往、協(xié)調(diào)能力和應變等方面的能力。發(fā)揚"三必精神"爭創(chuàng)行業(yè)一流公司，開拓公司市場等工作形勢逼人，全體干部職工要用于發(fā)揚"有先必爭、有標必奪、有旗必抗"的"三必"精神，在各項工作中，瞄準一流標準，多爭先進、多奪標兵、多抗錦旗，在全公司形成濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，推動公司各項工作健康發(fā)展。培育忠誠美德公司和員工是一個不可分割的利益共同體，忠誠與公司是員工的基本素質(zhì)要求。要履行職責、公道正直、干事創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)、恪盡職守，高效率、高質(zhì)量的完成工作任務，自覺維護公司的利益和聲譽。像愛護自己的眼睛一樣維護公司的形象和聲譽維護公司的形象和利益是每一位員工的義務和責任。員工要發(fā)揚公司的優(yōu)良作風，樹立集體榮譽感和標桿意識。見困難就上，見榮譽就創(chuàng)，見先進就學，見后進就幫。加強道德建設，自覺遵紀守法，遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，不發(fā)生違法違紀案件，不發(fā)生損害公司形象聲譽和利益的事件。人人是人才，人人能成才公司不僅需要"千里馬"，更需要"老黃牛"。專家、技術(shù)能手是人才，在適合的崗位上盡職盡責、完成工作任務的是人才，經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作的員工也是人才。通過優(yōu)化組合、動態(tài)管理等工作，不斷優(yōu)化公司人力資源的科學配置，為人才的脫穎而出、健康成長和人盡其才創(chuàng)造有利的環(huán)境，做到人才與企業(yè)共成長崗位靠競爭，薪酬憑績效，職務能上能下對員工實行動態(tài)管理，定期進行崗位優(yōu)化組合、崗位交流和輪換，打破崗薪終身制，堅持薪隨崗變，凡重要崗位和從低崗級到高崗級都必須競爭上崗，競爭中堅持"公開、公平、公正、擇優(yōu)"的原則，按照公司相關(guān)規(guī)定內(nèi)規(guī)定的程序和考試、考核規(guī)則進行。實行干部績效考評制度，打破傳統(tǒng)的干部終身制，走出干部能上能下的路子。有的干部從崗位上下來并不是因為犯了錯誤或工作不努力，而是因為別人比他做得更好；有的干部下來后經(jīng)過努力重新走上干部崗位。德才兼?zhèn)?，以績效論英雄選撥任用干部，嚴格標準和程序，堅持民主集中制，不搞任人唯親。選拔和評價干部，要"賽馬不相馬"不斷完善科學的干部績效考評體系。實行以績效考評與民主評議相結(jié)合的辦法，力求客觀公正，采取物質(zhì)與精神獎勵并舉的干部激勵政策，最大限度調(diào)動干部隊伍的主動性，積極性和創(chuàng)造性。感謝您的聆聽，再見！1、 認真、仔細詢問訪客的辦事意圖，快速辦理相關(guān)業(yè)務。形象行團隊協(xié)作的五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作信任是高效的、團結(jié)一致的隊伍的核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)信任是高效的、團結(jié)一致的隊伍的核心。沒有信任，模式概述團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)模式概述團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙第一大障礙：缺乏信任一

團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)第一大障礙：一團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊一

一、缺乏信任—團隊特征1相互隱藏弱點和錯誤。2不愿請人幫助，給別人提出建設性的反饋；3不愿為別人提供自己職責之外的幫助；4輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔細思考；團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)一一、缺乏信任—團隊特征1相互隱藏弱點和錯誤5

不愿承認和學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗；6浪費時間和精力去追求自己的特定目標；7

對別人抱有不滿和怨恨；8

懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)5不愿承認和學習別人的技術(shù)和經(jīng)驗；團隊協(xié)作的五大障1

承認自己的弱點和錯誤；2

主動尋求別人的幫助；3

歡迎他人提出問題和給予關(guān)注；4

在可能出現(xiàn)問題時，相互提醒；5

愿意給別人提出反饋意見和幫助。二、充滿信任團隊的特征團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)1承認自己的弱點和錯誤；二、充滿信任團隊的特征團隊6

贊賞并相互學習各自的技術(shù)和經(jīng)驗；7把時間和精力花在解決實際問題上；8

必要時向別人道歉，接受別人的道歉；9

珍惜集體會議及可以促進團隊協(xié)作的機會。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)6贊賞并相互學習各自的技術(shù)和經(jīng)驗；團隊協(xié)作的五大障一

三、建立信任的方法個人背景介紹

團隊領導的任務個性及行為特點測試360度意見反饋集體外出實踐成員工作效率討論1312

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36團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)一三、建立信任的方法個人背景介紹團隊領導的任務個性及同團隊協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第二大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁第二大障礙：懼怕沖突二

一團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)第二大障礙：二一團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭論來促使其前進。這體現(xiàn)在婚姻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系上，企業(yè)團隊協(xié)作關(guān)系也是如此。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和爭論來促使二

一、懼怕沖突—團隊特征1團隊會議非?？菰铮?使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊；3避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于團隊成功是非常必要的；4

不能正確處理團隊成員之間的意見和建議；5把時間和精力用在形式主義上。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二一、懼怕沖突—團隊特征1團隊會議非?？菰铮欢?/p>

二、擁抱沖突—團隊特征1

召開活躍、有趣的會議；2

汲取所有團隊成員的意見；3

快速地解決實際問題；4

將形式主義控制在最小限度；5

把大家持不同意見的問題拿出來討論。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二二、擁抱沖突—團隊特征1召開活躍、有趣的會三、進行積極有益爭論的方法挖掘爭論話題實時提醒其它方式【TKI等】團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、進行積極有益爭論的方法挖掘爭論話題實時提醒其它方式團隊領同團隊協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁三

一二第三大障礙：欠缺投入團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三一二第三大障礙：團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊在團隊中，投入由二步組成：闡明問題和達成共識。優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達成明確的共識，大家都同意按照該決定進行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)在團隊中，投入由二步組成：闡明問題和達成共識。欠缺投入的原因1、追求絕對一致優(yōu)秀的團隊清楚追求絕對一致的代價太大，所以他們能夠相互給予必要的讓步。2、追求絕對把握優(yōu)秀的團隊為他們能夠齊心協(xié)力地為集體制定出的目標奮斗而感到自豪，盡管有時候他們并沒有一定可以取得成功的把握。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)欠缺投入的原因1、追求絕對一致優(yōu)秀的團隊清楚追求絕對一致的代三

一、欠缺投入—團隊特征1

隊伍中的指令和主要工作任務模糊；2使由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機；3

避導致大家缺乏自信，懼怕失??；4

反復討論，無法作出決定；5

把團隊成員對已經(jīng)作出的決定反復提出質(zhì)疑。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三一、欠缺投入—團隊特征1隊伍中的指令和主要二、全力投入—團隊特征1

制定出明確的工作方向和工作重點；2公平聽取全體成員的意見；3

培養(yǎng)從失誤中學習的能力；4

在競爭對手中學習的能力；5不存猶豫，勇往直前；6必要時果斷調(diào)整工作方向。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二、全力投入—團隊特征1制定出明確的工作方向和工作三、全力投入團隊的方法全力投入統(tǒng)一口徑確定最后期限意外和不利情況的分析低風險激進法團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、全力投入團隊的方法全力投入統(tǒng)一口徑確定最后期限意外和不利團隊領導的任務團隊領導應該比其它成員更能夠接受可能作出錯誤決定的事實，他還應該時刻督促成員們關(guān)注實際情況，遵守團隊制訂的時間計劃。團隊領導不應該把過多注意力放在追求絕對一致以及絕對把握上。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五同團隊協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第四大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁四

一二三第四大障礙：逃避責任團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)四一二三第四大障礙：團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊逃避責任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏感的詞匯。在團隊協(xié)作中，逃避責任是指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，能夠給予提醒。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)逃避責任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏四

一、逃避責任—團隊特征1

成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨；2甘于平庸；3

缺乏明確的時間觀念；4

把責任壓在團隊領導一個人身上；團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)四一、逃避責任—團隊特征1成員對于團隊里工作二、負責任—團隊特征1

確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作；2發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出；3

尊重團隊里以高標準要求工作的同事；4

在管理和集體活動中避免過多的形式主義。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二、負責任—團隊特征1確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感三、不逃避責任的方法負責任公布工作目標和標準定期進行成果簡要回顧團隊嘉獎團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、不逃避責任的方法負責任公布工作目標和標準定期進行成果簡要團隊領導的任務團隊領導希望自己的團隊成員能夠?qū)Ρ舜素撠?，要達到這個目的，最大的難點在于為團隊建立整體的責任機制。有些個人能力較強的領導趨于使自己成為唯一的責任人，于是成員們看到同事的缺點就不予以指出了。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五同團隊協(xié)作第五大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)同團隊協(xié)作第五大障礙的關(guān)聯(lián)？團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁五一二三四無視結(jié)果團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)五一二三四無視結(jié)果團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作五

一、不重視集體成績團隊特征1

無法取得進步；2甘無法戰(zhàn)勝競爭對手；3

缺失去得力的員工；4

鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標；團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)五一、不重視集體成績團隊特征1無法取得進步；二、重視集體成績—團隊特征1

有得力的員工加入；2不提倡注重個人表現(xiàn)；3

正確對待成功和失??；4

在團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益；5

凝聚力強，不會輕易解體。五

團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)二、重視集體成績—團隊特征1有得力的員工加入；五三、提升集體成績的方法公布工作目標基于集體成就獎勵集體成績團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)三、提升集體成績的方法公布工作目標基于集體成就獎勵集體成績團團隊領導的任務對于這種障礙，團隊領導應該作出比應對其他幾種障礙更明確的表示，強調(diào)注重集體成就。如果團隊成員感到他們的領導最重視的問題不是集體成績，他們也會去效仿他。團隊領導必須克服自我主義，建立客觀的態(tài)度，獎勵那些真正為集體利益作出貢獻的成員。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊領導的任務團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任團隊協(xié)作五大障礙團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)無視結(jié)果逃避責任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任團隊協(xié)作五大障礙團隊結(jié)束語事實上企業(yè)團隊通過實施一系列方法取得進步需要比較長的時間。取得成功不是使用神秘復雜的理論，而是通俗易懂的原則，但需要持之以恒。有趣的是，團隊取得成功正是因為它是由不完美的成的。通過認識團隊的人性化特點，團隊成員就可以克服人性的弱點，建立信任，進行有益的爭論，全力投入，注重集體成績，從而取得更大的收益。團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)結(jié)束語事實上企業(yè)團隊通過實施一系列方法取得進步需要比較長的時謝謝!團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)謝謝!團隊協(xié)作的五大障礙(PPT39頁)團隊協(xié)作的五1、 認真、仔細詢問訪客的辦事意圖，快速辦理相關(guān)業(yè)務。2、 遇到兩位以上客戶辦理業(yè)務時，既要認真辦理前面客戶的業(yè)務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。3、 接到同一客戶較多業(yè)務時，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排前后順序，縮短辦事時間。4、 遇到不能辦理的業(yè)務時，要向客戶說明情況，爭取客戶的理解和諒解。5、 遇到戶外作業(yè)時，最大限度地避免或減少危害群眾利益。6、 在客戶駐地作業(yè)時，