公司網(wǎng)絡(luò)管理部工作制度匯編

公司網(wǎng)絡(luò)管理部工作制度匯編(-)網(wǎng)絡(luò)管理制度第一章總那么第一條**網(wǎng)絡(luò)是**速遞賴以生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)開(kāi)展的根本保證,為加強(qiáng)**網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)健康、穩(wěn)步、和諧開(kāi)展，特制定《網(wǎng)絡(luò)管理制度》，以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度。第二條本制度適用于**網(wǎng)絡(luò)的加盟、轉(zhuǎn)讓、暫停、退出以及網(wǎng)點(diǎn)所屬承包區(qū)管理等。第三條《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》作為各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)**網(wǎng)絡(luò)的憑證之一，各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵守合同內(nèi)容。第四條各網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須遵守國(guó)家法律法規(guī)。第五條各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格遵守公司的其他各項(xiàng)管理制度。網(wǎng)絡(luò)的加盟第六條加盟條件一、新加盟的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須具備高中以上文化程度，有一定的管理水平及管理經(jīng)歷、有較強(qiáng)的社會(huì)能力，為人正直誠(chéng)信，有開(kāi)拓意識(shí)、服務(wù)理念，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；二、在地級(jí)市開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)，首期投資不得低于20萬(wàn)元，縣級(jí)城市首期投資不得低于10萬(wàn)元；工作人員數(shù)量必須滿足當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)服務(wù)需求；三、加盟網(wǎng)點(diǎn)必須具備經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的證照和資質(zhì)，必須具備工作需要的辦公設(shè)備、場(chǎng)地、車(chē)輛等，確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；四、加盟網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地、車(chē)輛形象必須符合公司VI標(biāo)準(zhǔn)要求。第七條加盟程序：一、加盟**網(wǎng)絡(luò)的公司和個(gè)人必須事先以、郵件等形式向公司網(wǎng)絡(luò)管理部咨詢；二、在確認(rèn)欲加盟城市無(wú)**網(wǎng)點(diǎn)后，加盟公司或個(gè)人再向網(wǎng)絡(luò)管理部提交以下書(shū)面申請(qǐng)材料:二、管理區(qū)在各中轉(zhuǎn)部?jī)?nèi)進(jìn)行專(zhuān)用大條碼、編織袋使用的抽查，編織袋與大條碼的目的地必須一致，提貨方各項(xiàng)信息必須完整，快件袋口必須使用雙線封包機(jī)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作依公司相關(guān)制度進(jìn)行罰款。第十五條網(wǎng)點(diǎn)支線車(chē)輛GPS安裝和使用的管理一、各管理區(qū)所轄網(wǎng)點(diǎn)支線網(wǎng)絡(luò)車(chē)必須安裝GPS,管理區(qū)將分期、分批安排各管理區(qū)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行GPS安裝工作。（一）經(jīng)管理區(qū)通知，限期內(nèi)無(wú)故未安裝完成的，進(jìn)行1000-5000元的罰款。（二）在接到管理區(qū)通知后，因突發(fā)事件而未能及時(shí)到管理區(qū)指定地點(diǎn)安裝的，需在管理區(qū)備案。（三）管理區(qū)備案后，寬限期內(nèi)仍未及時(shí)安裝的，進(jìn)行1000元/次的罰款。二、已經(jīng)安裝GPS的網(wǎng)點(diǎn)必須定期進(jìn)行維護(hù)，以確保GPS車(chē)輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)中能正常跟蹤查詢網(wǎng)絡(luò)車(chē)輛相關(guān)數(shù)據(jù)。（一）已安裝完GPS的車(chē)輛，更換新車(chē)輛跑該車(chē)線路時(shí)，必須將GPS同步更新至新車(chē)輛（更新的操作流程可咨詢管理區(qū)）。（二）管理區(qū)調(diào)查出不能查詢的車(chē)輛，會(huì)通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)更新，網(wǎng)點(diǎn)限期內(nèi)未完成更新的，將對(duì)其作1000元/次的處分。三、管理區(qū)通過(guò)GPS車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)所轄區(qū)域所有GPS車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每天對(duì)有異常情況的車(chē)輛查明具體原因，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行罰款處理。（一）假設(shè)管理區(qū)在GPS車(chē)輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)中核實(shí)后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)車(chē)在行駛過(guò)程中無(wú)故停止行駛車(chē)輛等違規(guī)行為的，給予車(chē)輛所屬網(wǎng)點(diǎn)200元/次的處分。（二）管理區(qū)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛有異常狀況通知網(wǎng)點(diǎn)后仍未及時(shí)處理造成快件延誤，該網(wǎng)點(diǎn)承當(dāng)延誤責(zé)任，并對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行200元/次的罰款。第十六條管理區(qū)專(zhuān)項(xiàng)工作的建設(shè)和推進(jìn)一、配合公司95543工程的戰(zhàn)略布局，向各網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)闡述95543工程的優(yōu)越性和實(shí)用性，并根據(jù)各管理區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，制定詳盡的工程推進(jìn)計(jì)劃，建立全網(wǎng)統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系。二、配合公司的短信平臺(tái)建設(shè)工程，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理部對(duì)50個(gè)重點(diǎn)城市使用情況的監(jiān)管。三、各管理區(qū)所轄網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)考核專(zhuān)項(xiàng)工作的落實(shí)與推進(jìn)，對(duì)所轄區(qū)域局部落后網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、車(chē)輛、人員配比、服務(wù)水平的檢查指導(dǎo)。主要檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、軟硬件投資、公司形象（車(chē)輛、門(mén)牌、服裝三統(tǒng)一）、快件操作等。四、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理部對(duì)**網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)評(píng)定的工作與所轄網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)信息的上報(bào)。五、各管理區(qū)對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一年一次的評(píng)定，通過(guò)各項(xiàng)考核指標(biāo)和民主、公開(kāi)、公平的原那么評(píng)選轄區(qū)內(nèi)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，有條件的可在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)名單必須報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審核，可作為全網(wǎng)評(píng)定先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)參評(píng)依據(jù)。六、管理區(qū)專(zhuān)項(xiàng)工作的建設(shè)和工程推進(jìn)過(guò)程中假設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)不配合管理區(qū)工作,視情節(jié)處以1000-3000元的罰款。第十七條管理區(qū)旺季貨量增長(zhǎng)的監(jiān)督一、在公司信息技術(shù)部的系統(tǒng)支持之下，發(fā)揮管理區(qū)在當(dāng)?shù)乇O(jiān)控便利的優(yōu)勢(shì),在快件旺季前進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，配合公司各項(xiàng)方針政策，杜絕快件積壓、爆倉(cāng)、派送困難等現(xiàn)象出現(xiàn)。二、假設(shè)經(jīng)管理區(qū)查明確有網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生快件積壓、派送困難的情況，需主動(dòng)配合管理區(qū)的各項(xiàng)工作安排，在最短時(shí)間內(nèi)將積壓快件派送完畢，任何情況下不得謊報(bào)、隱瞞事實(shí)真相，否那么將視情節(jié)處以5000-10000元的罰款。（未盡事項(xiàng)參照公司運(yùn)營(yíng)部相關(guān)制度處理）第三章管理區(qū)職權(quán)范圍第十八條管理區(qū)理事會(huì)的組建一、管理區(qū)有義務(wù)協(xié)助所轄網(wǎng)點(diǎn)組建管理區(qū)省級(jí)理事會(huì)，省級(jí)理事會(huì)成員從所轄網(wǎng)點(diǎn)中選舉產(chǎn)生，原那么上理事會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)由省會(huì)、地級(jí)城市及優(yōu)秀的縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)共同組成。二、制定管理區(qū)自律協(xié)議（一）根據(jù)各管理區(qū)的快件業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定管理區(qū)內(nèi)的自律協(xié)議,但所制定的自律協(xié)議不得與公司的各項(xiàng)管理制度相違背。（二）在簽訂自律協(xié)議前，各網(wǎng)點(diǎn)可以發(fā)表不同意見(jiàn)和提出各自存在的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)充分討論，一旦形成決議，必須在協(xié)議上簽字執(zhí)行。（三）在協(xié)議書(shū)上簽訂的各項(xiàng)條款，如果因運(yùn)營(yíng)狀況發(fā)生變化，確實(shí)需要更改某項(xiàng)條款，必須經(jīng)過(guò)管理區(qū)及理事會(huì)同意方能更改，管理區(qū)以書(shū)面形式上報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理部，接受公司在管理上的監(jiān)督。第十九條管理區(qū)負(fù)責(zé)人的權(quán)利在公司的規(guī)章制度下:一、對(duì)本管理區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)工作有監(jiān)督權(quán)。二、對(duì)所轄管理區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)三、對(duì)所轄管理區(qū)的各類(lèi)投訴有處理權(quán)。四、對(duì)所轄管理區(qū)內(nèi)重大事件有處理和上報(bào)公司的權(quán)力。五、對(duì)管理區(qū)所轄直屬、非直屬中轉(zhuǎn)部有監(jiān)督巡視權(quán)以及上報(bào)處理權(quán)。六、對(duì)管理區(qū)所轄二級(jí)中轉(zhuǎn)建設(shè)有參與權(quán)。七、管理區(qū)總/副總經(jīng)理有權(quán)召開(kāi)管理區(qū)臨時(shí)大會(huì)。第四章其他第二十條本制度未能涵蓋的，嚴(yán)格參照公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行處理。第二十一條本制度由片區(qū)管理中心負(fù)責(zé)解釋。第二十二條我們將在實(shí)施過(guò)程中逐步完善本管理制度。（三）快遞業(yè)務(wù)合同評(píng)審管理方法第一章總那么第一條為明確公司與各網(wǎng)點(diǎn)公司、客戶供需雙方承當(dāng)?shù)穆氊?zé)與義務(wù)，消除雙方。第二條在要求上的差異，并為違約提供依據(jù)，確保全面履行合同，特規(guī)定公司《快遞業(yè)務(wù)合同評(píng)審管理方法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本方法）。第三條本方法適用于公司同客戶或網(wǎng)點(diǎn)公司簽訂快遞業(yè)務(wù)合同的評(píng)審。第二章合同種類(lèi)、內(nèi)容和簽訂原那么第四條公司快遞業(yè)務(wù)合同的種類(lèi)：一、《**速遞詳情單》：由網(wǎng)點(diǎn)公司快遞操作業(yè)務(wù)員受理客戶提供的快件要求,填寫(xiě)在《**速遞詳情單》中。二、《商標(biāo)授權(quán)許可合同》：因快遞業(yè)務(wù)需要與網(wǎng)點(diǎn)公司簽訂的合同。第五條快遞業(yè)務(wù)合同一般應(yīng)具備以下內(nèi)容：一、簽訂合同的單位名稱(chēng)及代表人姓名；二、明確合同雙方的要求、職責(zé)和義務(wù)以及違約的責(zé)任；三、費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與方法、財(cái)務(wù)結(jié)算的方式和付款期限四、合同的起始與終止日期。第六條快遞業(yè)務(wù)合同簽訂的原那么一、合同內(nèi)容要符合國(guó)家法律法規(guī)政策規(guī)定；二、堅(jiān)持平等互利、協(xié)商一致的原那么；三、簽訂合同雙方代表均有法人或法人委托人資格或本人；四、對(duì)合同內(nèi)容，包括服務(wù)方式、條件、價(jià)格、期限、支付方式、責(zé)任等的理解和認(rèn)識(shí)已統(tǒng)一.五、使用規(guī)范的合同文本。文字準(zhǔn)確、嚴(yán)密，內(nèi)容填寫(xiě)工整、正確、清晰；六、一經(jīng)確認(rèn)的正式合同，必須有對(duì)方的有效簽證標(biāo)識(shí)（蓋章）及日期。第七條快遞業(yè)務(wù)合同的評(píng)審與一、合同評(píng)審的時(shí)間：合同的評(píng)審必須在合同承諾簽訂之前進(jìn)行。二、對(duì)快遞業(yè)務(wù)合同的評(píng)審：（一）各快遞操作業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供快件時(shí)填寫(xiě)的《**速遞詳情單》內(nèi)容評(píng)審。（二）網(wǎng)絡(luò)管理部總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)公司簽訂業(yè)務(wù)或相關(guān)合同進(jìn)行評(píng)審。三、快遞業(yè)務(wù)合同評(píng)審的要求：由以上相關(guān)部門(mén)有關(guān)人員評(píng)審公司的服務(wù)能力能否滿足客戶需要、價(jià)格授是否確當(dāng)、合同的每一條款內(nèi)容合法性及客戶的資信等，確保各項(xiàng)條款齊全、正確無(wú)誤后，簽字確認(rèn)，并注明日期，編號(hào)存檔。四、快遞業(yè)務(wù)合同評(píng)審的（一）《**速遞詳情單》由業(yè)務(wù)員在“經(jīng)辦人簽名”欄中簽名批準(zhǔn)。（二）《商標(biāo)授權(quán)許可合同》按《網(wǎng)點(diǎn)選擇與管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》規(guī)定批準(zhǔn)。第八條快遞業(yè)務(wù)合同的生效：一、各種合同一經(jīng)本方法中的相關(guān)人員簽字后，即被視作合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，合同生效。二、經(jīng)評(píng)審、批準(zhǔn)后的合同，應(yīng)及時(shí)分發(fā)至有關(guān)實(shí)施部門(mén)和人員。第九條快遞業(yè)務(wù)合同的更改一、快遞業(yè)務(wù)合同在履約前或履約中，需要對(duì)某些條款作更改的，必須事先征得相關(guān)評(píng)審人/批準(zhǔn)人同意，同時(shí)填寫(xiě)《合同更改單》。二、快遞業(yè)務(wù)合同更改涉及網(wǎng)點(diǎn)或客戶利益時(shí)，必須在更改前通過(guò)聯(lián)系或面談，征得網(wǎng)點(diǎn)或客戶同意后實(shí)施更改，并及時(shí)填寫(xiě)《客戶溝通記錄表》。三、經(jīng)更改后的快遞業(yè)務(wù)合同必須依據(jù)本方法中相關(guān)條款要求，重新對(duì)更改后的合同進(jìn)行評(píng)審與批準(zhǔn)。四、在分發(fā)、履行經(jīng)過(guò)評(píng)審批準(zhǔn)的更改后的新合同同時(shí)，應(yīng)廢止、收繳舊合同文本。第十條快遞業(yè)務(wù)合同評(píng)審的檢驗(yàn)跟蹤網(wǎng)絡(luò)管理部總監(jiān)對(duì)合同評(píng)審過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的情況，立即采取措施，并對(duì)措施結(jié)果進(jìn)行跟蹤，直至符合要求。第十一條快遞業(yè)務(wù)合同的保管：一、同網(wǎng)點(diǎn)的合同文本應(yīng)做好記錄標(biāo)識(shí)，由網(wǎng)絡(luò)管理部頒進(jìn)行編號(hào)存檔。二、對(duì)《**速遞詳情單》中的“存根聯(lián)”應(yīng)交網(wǎng)點(diǎn)公司留底至快件交付后三個(gè)月。三、快遞合同文本的保管期限應(yīng)不少于該項(xiàng)業(yè)務(wù)終結(jié)日期后的一年。第三章附那么第十二條本方法涉及的相關(guān)文件一、《記錄控制程序》二、《標(biāo)識(shí)和可追溯性管理規(guī)定》第十三條本方法應(yīng)保持的記錄一、《**速遞申請(qǐng)單》的“存根聯(lián)”二、《商標(biāo)授權(quán)許可合同》三、《合同更改單》四、《客戶溝通記錄表》（四）網(wǎng)點(diǎn)年檢考核方法第一章總那么第一條為了加強(qiáng)**速遞（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)公司的管理監(jiān)督力度，提升網(wǎng)點(diǎn)形象和客戶服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)公司在硬件和軟件上的投入，以及網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公司的各項(xiàng)方針、政策的執(zhí)行力，特制定《網(wǎng)點(diǎn)年檢考核方法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本方法）。第二條公司網(wǎng)絡(luò)管理部是本方法的具體監(jiān)督和實(shí)施部門(mén)。凡在**網(wǎng)絡(luò)內(nèi)獲得獨(dú)立加盟經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)公司，均適用本方法。第三條本考核方法由公司網(wǎng)絡(luò)管理部組織制訂，并會(huì)同公司客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部共同對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)施年檢考核。第二章網(wǎng)點(diǎn)年檢要求第四條網(wǎng)點(diǎn)年檢必備材料商標(biāo)使用授權(quán)書(shū)；**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同；企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；負(fù)責(zé)人身份證；負(fù)責(zé)人個(gè)人簡(jiǎn)歷；網(wǎng)點(diǎn)派送范圍。第五條網(wǎng)點(diǎn)年檢時(shí)間每年10月份起由公司網(wǎng)絡(luò)管理部對(duì)全網(wǎng)絡(luò)分片區(qū)進(jìn)行年檢考核（具體時(shí)間以公司發(fā)布年檢通知為主）第六條網(wǎng)點(diǎn)年檢方法各網(wǎng)點(diǎn)在收到公司下發(fā)的《**網(wǎng)點(diǎn)年檢考核表》（見(jiàn)附表1）后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)后的《**網(wǎng)點(diǎn)年檢考核表》反應(yīng)公司網(wǎng)絡(luò)管理部，參加公司年檢考核工作。如未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)參加年檢工作，直接按不合格網(wǎng)點(diǎn)論處。第三章網(wǎng)點(diǎn)年檢考核內(nèi)容第七條網(wǎng)點(diǎn)公司硬件設(shè)施考核，含網(wǎng)點(diǎn)公司投資、設(shè)備、操作場(chǎng)地等：A、有投資、設(shè)備先進(jìn)、符合長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)要求B、有投資、設(shè)備齊全、符合當(dāng)前經(jīng)營(yíng)要求C、無(wú)投資、設(shè)備一般、僅能滿足局部要求D、無(wú)投資、設(shè)備落后、無(wú)法滿足經(jīng)營(yíng)要求第八條網(wǎng)點(diǎn)公司的統(tǒng)一形象，含門(mén)店、服裝、車(chē)身廣告等：A、形象統(tǒng)一、完全按公司要求設(shè)計(jì)；B、形象統(tǒng)一、但未按公司要求設(shè)計(jì)；C、局部形象統(tǒng)一、仍需改進(jìn)；D、形象根本不統(tǒng)一。第九條網(wǎng)點(diǎn)公司服務(wù)人員配置A、人員充足、充分滿足工作要求；B、人員正好、滿足工作需求；C、人員一般、調(diào)配困難,少于15人；D、人員緊缺、無(wú)法滿足工作要求。第十條網(wǎng)點(diǎn)公司車(chē)輛配置A、車(chē)輛充足、可以隨意安排調(diào)配；B、車(chē)輛剛好、可以正常安排調(diào)配；C、車(chē)輛緊缺、安排困難；D、無(wú)車(chē)輛，無(wú)法安排調(diào)配。第十一條網(wǎng)點(diǎn)公司軟件設(shè)施考核，含網(wǎng)點(diǎn)客服人員整體服務(wù)水平要求:工作主動(dòng)、業(yè)務(wù)精通、完全勝任各項(xiàng)工作；交代工作能完成、基本勝任；C、少許提醒、基本完成任務(wù)；D、需經(jīng)常提醒、過(guò)失多。第十二條消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)投訴情況：A、無(wú)投訴B、占投訴比率5%C、占投訴比率10%D、占投訴比率10%以上第十三條網(wǎng)點(diǎn)公司對(duì)突發(fā)事件處理情況:

A、處理快；B、在協(xié)助下能處理;C、處理有困難；D、無(wú)法處理。第十四條網(wǎng)點(diǎn)公司的快件遺失量化賠款要求:A、無(wú)賠款；B、賠款在5000-10000元以內(nèi);C、賠款在10000-20000元以內(nèi)；D、賠款在20000元以上。第十五條網(wǎng)點(diǎn)公司向財(cái)務(wù)資金結(jié)算情況:A、無(wú)欠款；B、有欠款，但能在一個(gè)月內(nèi)結(jié)清；C、有欠款，能在當(dāng)季度結(jié)清；D、有欠款，無(wú)法結(jié)清。第十六條網(wǎng)點(diǎn)公司執(zhí)行公司制度的要求:A、能完全執(zhí)行;B、基本執(zhí)行；C、需催促，基本能執(zhí)行；D、需經(jīng)常提醒，執(zhí)行不好。U!網(wǎng)點(diǎn)年檢考核方法U!網(wǎng)點(diǎn)年檢考核方法第十七條按網(wǎng)點(diǎn)年檢考核內(nèi)容的十個(gè)工程，每個(gè)工程分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，每等級(jí)考核分為：A級(jí)：10分；B級(jí)：8分；C級(jí)：6分；D級(jí)；4分。十個(gè)工程考核總分值為100分。累計(jì)分達(dá)70分為合格。第十八條根據(jù)考核分值的情況，總評(píng)分為五個(gè)等級(jí)：A級(jí)：考核分達(dá)90—100分（含90分）的網(wǎng)點(diǎn)為優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)；B級(jí)：考核分達(dá)80—90分（含80分）的網(wǎng)點(diǎn)為良好網(wǎng)點(diǎn)；C級(jí)：考核分達(dá)70—80（含70分）的網(wǎng)點(diǎn)為為合格網(wǎng)點(diǎn)；D級(jí)：考核分為70分以下的網(wǎng)點(diǎn)為不合格網(wǎng)點(diǎn)。第十九條不合格網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在年檢結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)對(duì)公司提出的缺乏工程進(jìn)行整改，并采取相應(yīng)糾正措施；再由公司網(wǎng)點(diǎn)管理部對(duì)其措施的實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證有效后，可以繼續(xù)視為合格網(wǎng)點(diǎn)。如第二次仍未通過(guò)年檢，公司將對(duì)其進(jìn)行停業(yè)整頓或取消經(jīng)營(yíng)資格。第二十條網(wǎng)點(diǎn)的年檢考核結(jié)果將在公司內(nèi)部事務(wù)中向全網(wǎng)絡(luò)公布。第二十一條各加盟的網(wǎng)點(diǎn)公司必須無(wú)條件參加公司每年組織的年檢考核。年檢合格后，方可繼續(xù)擁有**速遞的商標(biāo)使用權(quán)。附表1:《"網(wǎng)點(diǎn)年檢考核表》（一）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（二）負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件；（三）快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件；（四）加盟申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷表；（五）加盟網(wǎng)點(diǎn)派送范圍申請(qǐng)表。三、經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理部審核、考察后，確認(rèn)滿足開(kāi)設(shè)條件的，方與加盟商簽訂《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》，頒發(fā)《**商標(biāo)授權(quán)書(shū)》；四、承包區(qū)申請(qǐng)變更為獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)的，除具備以上要求外，需日均攬收快件50票以上，并須經(jīng)片區(qū)管理中心同意，獨(dú)立后利于網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展及便于快件操作；五、在簽訂《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》時(shí):加盟商必須向公司交納保證金及其他各項(xiàng)費(fèi)用，偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的保證金可在其他有實(shí)力網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面擔(dān)保下，適當(dāng)減少;六、新加盟網(wǎng)點(diǎn)按照合同要求，在規(guī)定日期內(nèi)開(kāi)業(yè)。第三章網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓第八條網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)3年以上可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?zhuān)孪缺仨毾蚬揪W(wǎng)絡(luò)管理部提出書(shū)面申請(qǐng)，并遞交受讓方資質(zhì)，省會(huì)城市、計(jì)劃單列市網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)讓由董事長(zhǎng)或總裁親自審批。第九條網(wǎng)絡(luò)管理部經(jīng)初步審核同意后，轉(zhuǎn)讓、受讓雙方還必須滿足以下要求：一、受讓方必須接受《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》和**速遞相關(guān)制度的規(guī)定；二、轉(zhuǎn)讓方必須提交雙方轉(zhuǎn)讓協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；轉(zhuǎn)讓價(jià)格必須事先經(jīng)公司評(píng)估確認(rèn)；三、轉(zhuǎn)讓方必須結(jié)清與公司的全部相關(guān)費(fèi)用，并向公司繳納轉(zhuǎn)讓款30%的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展基金；四、轉(zhuǎn)讓方必須妥善處理與**網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的物料，上交《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》與《商標(biāo)使用授權(quán)書(shū)》；五、轉(zhuǎn)讓款必須先由受讓人匯入公司財(cái)務(wù)賬號(hào)，待網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)，再由公司支付給轉(zhuǎn)讓人；其中縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不得低于30天，地級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不低于60天，省會(huì)級(jí)（含直轄市及計(jì)劃單列市不低于90天）；六、滿足以上要求，經(jīng)公司書(shū)面同意，在與受讓方簽定《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合附表1**附表1*豐網(wǎng)點(diǎn)年檢考核表網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)法人考核日期年月日考核內(nèi)容硬件考核軟件考一核總分合計(jì)備注投資設(shè)備公司形象人員配置車(chē)輛配置服務(wù)水平客戶反應(yīng)處理能力快件賠償財(cái)務(wù)結(jié)算執(zhí)行制度網(wǎng)點(diǎn)自評(píng)請(qǐng)按《**網(wǎng)點(diǎn)年檢考核辦法》中的各考核內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的“ABCD”四個(gè)選項(xiàng)填入表格中。部門(mén)匯總公司考核考核結(jié)果結(jié)論：□優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)□良好網(wǎng)點(diǎn)□合格網(wǎng)點(diǎn)口不合格網(wǎng)點(diǎn)簽名：日期：采取措施□二個(gè)月整改；口停業(yè)整頓；口取消網(wǎng)點(diǎn)；措施驗(yàn)證說(shuō)明簽名：日期：說(shuō)明網(wǎng)點(diǎn)自評(píng)：由網(wǎng)點(diǎn)公司根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)；部門(mén)匯總：由公司各職能部門(mén)匯總后填寫(xiě)；公司考核：由公司網(wǎng)絡(luò)管理部填寫(xiě)；考核結(jié)果：公司評(píng)判網(wǎng)點(diǎn)公司是否通過(guò)年檢。年NO：部門(mén)：網(wǎng)絡(luò)管理部保管人:保管日期:年月同》，下發(fā)《商標(biāo)使用授權(quán)書(shū)》后，受讓方取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。第十條嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)私自轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓?zhuān)唤?jīng)發(fā)現(xiàn)，處以20000元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，取消網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)資格，沒(méi)收押金。章網(wǎng)點(diǎn)的暫停第十一條因網(wǎng)點(diǎn)自身原因或者不可抗力因素，導(dǎo)致短期內(nèi)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)的,經(jīng)公司同意，可暫停整頓。待整頓完畢后，恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，但須繳納5000元的重新開(kāi)通費(fèi)用；除不可抗力外，停業(yè)整頓期不得超過(guò)1個(gè)月；暫停期限超過(guò)3個(gè)月的，按自動(dòng)退出**網(wǎng)絡(luò)論處，取消其經(jīng)營(yíng)資格。第十二條公司發(fā)布暫停公告后，暫停網(wǎng)點(diǎn)必須安排人員處理暫停公告發(fā)布日后3天之內(nèi)到達(dá)快件的派送。第十三條因其自身管理問(wèn)題導(dǎo)致停業(yè)整頓的或因違反公司規(guī)定，由公司責(zé)令其停業(yè)整頓的，待整頓完畢后，須繳納20000元以上的保證金。第五章網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的終止第十四條網(wǎng)點(diǎn)因以下原因之一導(dǎo)致無(wú)法經(jīng)營(yíng)的，由公司將對(duì)其關(guān)停，取消其經(jīng)營(yíng)資格：一、符合《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》第47條約定情形的；二、符合本制度相關(guān)取消經(jīng)營(yíng)資格規(guī)定情形的；三、因網(wǎng)點(diǎn)自身原因或不可抗力因素，經(jīng)停業(yè)整頓后仍無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。第十五條網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人因自身原因自愿退出**網(wǎng)絡(luò)的，須事先向公司提出書(shū)面報(bào)告，由公司批復(fù)；關(guān)停以公司公告為準(zhǔn)，網(wǎng)點(diǎn)須另安排人員處理公告發(fā)布日后3日內(nèi)到達(dá)快件的派送。第十六條網(wǎng)點(diǎn)退出**網(wǎng)絡(luò)后須嚴(yán)格履行《**速遞特許經(jīng)營(yíng)合同》第50條、第51條、第52條、第53條、第54條、第55條、第56條的約定。第十七條經(jīng)營(yíng)權(quán)終止后，網(wǎng)點(diǎn)必須及時(shí)上交與公司簽訂的合同及頒發(fā)的授權(quán)書(shū)。第六章日常事務(wù)管理制度第十八條各網(wǎng)點(diǎn)必須自覺(jué)遵守公司各部門(mén)的各項(xiàng)管理制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。一、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)部關(guān)于快件安全、違禁品、打包規(guī)范、專(zhuān)用封箱帶等要求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作;二、根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)與公司結(jié)算費(fèi)用，并及時(shí)提交各類(lèi)報(bào)表；三、根據(jù)公司物料部要求，規(guī)范購(gòu)置物料，嚴(yán)禁私自印刷、向其他網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)或者向其他網(wǎng)點(diǎn)出售物料；四、根據(jù)公司企劃部要求，統(tǒng)一服務(wù)形象等；五、根據(jù)公司客戶服務(wù)部要求，做好攬收、派送及售后服務(wù)工作，規(guī)范及時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)告。第十九條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加大硬件、軟件投入，不斷提高自身服務(wù)水平，提高取件、派件時(shí)效。第二十條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)上傳IT數(shù)據(jù)信息，禁止在內(nèi)部辦公系統(tǒng)發(fā)布任何違法或帶有挑釁、歧視等不利于**團(tuán)結(jié)的言論。第二十一條對(duì)于、電腦故障等影響網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)的異常信息，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)備案。第二十二條各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)其承包區(qū)負(fù)有監(jiān)督、管理義務(wù)，在保證承包區(qū)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其承包區(qū)及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)承包區(qū)經(jīng)營(yíng)承當(dāng)連帶責(zé)任，不得無(wú)故收回承包區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)；對(duì)于到達(dá)承包區(qū)的快件查詢、投訴等必須無(wú)條件落實(shí)，不得以承包區(qū)為由進(jìn)行推諉；對(duì)承包區(qū)收取各項(xiàng)費(fèi)用必須明確區(qū)分，物料費(fèi)用務(wù)必按公司要求單獨(dú)結(jié)算。第二十三條網(wǎng)點(diǎn)禁止接收其他同行的賣(mài)單件，一經(jīng)確認(rèn)，處以2000元/票的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，另處10000元以上的罰款，并有權(quán)取消其經(jīng)營(yíng)資格。第二十四條嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)經(jīng)營(yíng)其他網(wǎng)絡(luò)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以20000元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其經(jīng)營(yíng)資格。第二十五條網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在公司授權(quán)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù),嚴(yán)禁跨區(qū)域取件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以2000元/票罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，另處10000元以上的罰款。第二十六條網(wǎng)點(diǎn)取派件范圍必須保持一致，嚴(yán)禁只收不派或者收費(fèi)派送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元/票的處分，對(duì)于派送范圍上明確可到達(dá)的區(qū)域，嚴(yán)禁收取拖車(chē)費(fèi)、物流費(fèi)等費(fèi)用。第二十七條禁止任何形式的扣壓、藏匿、偷盜快件行為，一經(jīng)查處，公司將處以20000元以上的處分，并有權(quán)取消其經(jīng)營(yíng)資格；觸犯法律的，將由國(guó)家部門(mén)追究其責(zé)任；對(duì)錯(cuò)發(fā)至本網(wǎng)點(diǎn)的快件、物料，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)積極聯(lián)系發(fā)件方或者收件方，妥善處理。第二十八條各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)結(jié)清與其他網(wǎng)點(diǎn)的代收貨款、大貨派送費(fèi)、到付費(fèi)等費(fèi)用，不得以任何理由拖欠、少付或不付。第二十九條各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍只能擴(kuò)大，不能縮小，原行政區(qū)域變更的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理部。第三十條網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或者管理者應(yīng)及時(shí)了解公司發(fā)布的相關(guān)通知、政策,并依照相關(guān)通知、政策開(kāi)展工作，涉及承包區(qū)的，必須及時(shí)下達(dá)，共同執(zhí)行。第三十一條各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)不斷提高服務(wù)水平，提升服務(wù)形象，因服務(wù)質(zhì)量被媒體曝光的，參照公司客戶服務(wù)部《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)那么》進(jìn)行處分。第三十二條各網(wǎng)點(diǎn)必須積極參與郵政管理部門(mén)及其他各相關(guān)部門(mén)組織的會(huì)議等活動(dòng)，未按要求參加被通報(bào)的，以及因服務(wù)質(zhì)量等其他違規(guī)違法行為被通報(bào)的，視情節(jié)處以10000元/次以上的處分。第三十三條網(wǎng)點(diǎn)須每年按時(shí)參加公司網(wǎng)絡(luò)管理部組織的年檢工作，并按要求準(zhǔn)備年檢所需資料，逾期未參加的，按照相關(guān)通知處分。第三十四條符合**速遞特困補(bǔ)助的網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)提交相關(guān)申請(qǐng)材料，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理部審核后可享受公司補(bǔ)貼。第三十五條公司網(wǎng)絡(luò)管理部及各片區(qū)管理中心對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查，對(duì)品牌形象差、投資力度差以及整改不到位的網(wǎng)點(diǎn)將作出處分，其中縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)20000元，地級(jí)市網(wǎng)點(diǎn)50000元；情節(jié)嚴(yán)重的，取消經(jīng)營(yíng)資格。第三十六條公司發(fā)布的各項(xiàng)通知、政策，網(wǎng)點(diǎn)公司必須遵守執(zhí)行。第三十七條網(wǎng)絡(luò)管理部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的處分包括：通報(bào)批評(píng)、罰款、停業(yè)整頓、取消經(jīng)營(yíng)資格。第三十八條本制度的最終解釋權(quán)歸公司網(wǎng)絡(luò)管理部所有。（-）網(wǎng)絡(luò)片區(qū)管理制度第一章總那么第一條為加強(qiáng)片區(qū)的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮片區(qū)管理實(shí)體化優(yōu)勢(shì)，完善管理職能，參照**網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)管理制度，根據(jù)**網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，特制訂《**網(wǎng)絡(luò)片區(qū)管理制度》。第二條本制度所指的片區(qū)是以地區(qū)行政區(qū)域劃分的13個(gè)地市。第三條管理區(qū)的各項(xiàng)基本制度、管理區(qū)的自律協(xié)議以及公司下設(shè)職能部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)細(xì)那么、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，都具有同等效力。第四條管理區(qū)將嚴(yán)格按照公平、公正、公開(kāi)的原那么執(zhí)行本制度，行使管理區(qū)相關(guān)權(quán)力的同時(shí)，履行管理區(qū)的相關(guān)義務(wù)。第五條管理區(qū)管理制度涉及網(wǎng)管、運(yùn)營(yíng)、客服三方面。對(duì)責(zé)任方作警告或者處分時(shí)，必須辦理相關(guān)手續(xù)（如：加蓋管理區(qū)印章、經(jīng)辦人、總/副總經(jīng)理簽字等），并留有書(shū)面處分單作為依據(jù)。各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)違規(guī)處分有疑義，可向管理區(qū)上級(jí)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)管理部申請(qǐng)?zhí)岢鲋俨茫W(wǎng)絡(luò)管理部有最終裁決權(quán)。第二章管理區(qū)職責(zé)范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條管理區(qū)日常工作一、管理區(qū)客服專(zhuān)員須受理客戶和網(wǎng)點(diǎn)的咨詢、建議、投訴，主要包括客戶和網(wǎng)點(diǎn)對(duì)快件的跟蹤、查詢、催件以及網(wǎng)點(diǎn)間的糾紛和違規(guī)行為的投訴、檢舉等，所建議的內(nèi)容管理區(qū)須以書(shū)面形式上報(bào)公司。（-）網(wǎng)點(diǎn)在接到客戶投訴時(shí)應(yīng)竭力將相關(guān)投訴解決完畢，不得在未受理的情況下直接將投訴轉(zhuǎn)至管理區(qū)，假設(shè)確實(shí)在受理后無(wú)法解決的，可向管理區(qū)提出協(xié)助解決客戶投訴的事宜。（二）假設(shè)經(jīng)管理區(qū)與客戶核實(shí)有網(wǎng)點(diǎn)屢次未受理客戶投訴直接推至管理區(qū)或者存在惡意拒接客戶正常投訴的現(xiàn)象，那么管理區(qū)將視情節(jié)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)處分。二、管理區(qū)客服專(zhuān)員在受理投訴后，須盡快協(xié)助投訴方處理投訴事宜，被投訴方必須無(wú)條件配合管理區(qū)相關(guān)工作，如有網(wǎng)點(diǎn)或轉(zhuǎn)運(yùn)中心存在不配合或推諉現(xiàn)象的，管理區(qū)將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)或轉(zhuǎn)運(yùn)中心處以1000元/次的罰款。第七條網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督采取不定期抽查的形式，分為專(zhuān)員進(jìn)行和實(shí)地抽杳兩種。一、網(wǎng)點(diǎn)接通率低、客服人員未使用禮貌用語(yǔ)、業(yè)務(wù)不熟練、處分100元/次，3次以上仍未規(guī)范的，處分500元/次。二、業(yè)務(wù)員未能按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)取件、未做開(kāi)箱驗(yàn)視或開(kāi)箱驗(yàn)視不徹底的、處分100元/次，3次以上仍未規(guī)范的，處分500元/次。三、對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)派送范圍內(nèi)的快件，因網(wǎng)點(diǎn)要求客戶自提而引起的投訴，處分100元/次，3次以上仍未規(guī)范的，處分500元/次。四、假設(shè)發(fā)生上述條例中未涵蓋的違規(guī)行為時(shí)，依照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)那么》執(zhí)行。（未盡事項(xiàng)參照公司客服細(xì)那么處理）第八條承包區(qū)的獨(dú)立一、獨(dú)立注冊(cè)加盟網(wǎng)點(diǎn)公司下設(shè)的縣、市級(jí)承包區(qū)，獨(dú)立注冊(cè)加盟網(wǎng)點(diǎn)對(duì)其有管理、監(jiān)督等職責(zé)。承包區(qū)到達(dá)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求獨(dú)立時(shí)，必須以書(shū)面形式將相關(guān)材料包括經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等遞至所屬管理區(qū)。二、管理區(qū)將根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)、經(jīng)濟(jì)情況及網(wǎng)點(diǎn)與承包區(qū)的開(kāi)展關(guān)系，給出相應(yīng)的意見(jiàn)，確有必要時(shí)管理區(qū)將安排專(zhuān)員進(jìn)行實(shí)地考察，將符合條件的承包區(qū),以書(shū)面形式上報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理部進(jìn)行審核。三、承包區(qū)獨(dú)立后，原那么上一年內(nèi)不得享受特困補(bǔ)助，確實(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的，需書(shū)寫(xiě)經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告并相關(guān)書(shū)面材料遞交到管理區(qū)，管理區(qū)調(diào)查核實(shí)后出具初步意見(jiàn)遞至公司網(wǎng)絡(luò)管理部最終審核。四、嚴(yán)厲禁止任何形式的承包區(qū)買(mǎi)賣(mài)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理區(qū)將上報(bào)公司，進(jìn)行相應(yīng)的處理。第九條網(wǎng)點(diǎn)與承包區(qū)的協(xié)調(diào)一、獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)與承包區(qū)簽訂的協(xié)議和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需遞交至管理區(qū)備案，作為網(wǎng)點(diǎn)與承包區(qū)產(chǎn)生糾紛時(shí)的依據(jù)。二、獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)對(duì)承包區(qū)有收費(fèi)不合理、惡意克扣、打壓等相關(guān)問(wèn)題，承包區(qū)以書(shū)面形式遞交至管理區(qū)，如經(jīng)管理區(qū)專(zhuān)員調(diào)查屬實(shí)，將責(zé)令其上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)不規(guī)范行為限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)至公司網(wǎng)點(diǎn)管理部進(jìn)行處理。第十條網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛、門(mén)店、服裝統(tǒng)一的監(jiān)督一、所有支線網(wǎng)絡(luò)車(chē)車(chē)輛形象的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（-）車(chē)身廣告嚴(yán)格按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)噴漆，不得帶有除**廣告以外的任何標(biāo)識(shí)、不得帶有其它快遞公司的服務(wù)標(biāo)語(yǔ)、服務(wù)工程等在檢查車(chē)輛形象的同時(shí)假設(shè)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在安全隱患或者發(fā)現(xiàn)可視的外部設(shè)備有嚴(yán)重的殘缺、磨損、破裂（如輪胎、車(chē)輛可視的電線有無(wú)破裂等）時(shí)，管理區(qū)工作人員有義務(wù)提醒駕駛員維修、保養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)車(chē)輛。二、獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)門(mén)店形象必須符合標(biāo)準(zhǔn)，包括柜臺(tái)、廣告牌、企業(yè)文化標(biāo)識(shí)、規(guī)章制度、員工守那么等。三、員工服裝必須統(tǒng)一，包括公司內(nèi)的客服人員、業(yè)務(wù)員、快件分揀員、操作員等必須穿著公司要求的服裝。四、管理區(qū)將安排專(zhuān)員嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)公司進(jìn)行不定期的抽查，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)未到達(dá)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)場(chǎng)給予500元/次的罰款并要求整改，如在限期內(nèi)未整改到位的，上報(bào)公司處理。第十一條特困、航空、車(chē)輛補(bǔ)助的監(jiān)督一、對(duì)于管理區(qū)內(nèi)享受各項(xiàng)補(bǔ)助的網(wǎng)點(diǎn)，每月根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)取派件比例、業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)率、網(wǎng)點(diǎn)到中轉(zhuǎn)部的距離、網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量以及同行在當(dāng)?shù)厥杖〉目旒俊?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的經(jīng)濟(jì)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督管理，網(wǎng)點(diǎn)務(wù)必將補(bǔ)助所得的資金投入到網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)當(dāng)中，不得將資金用于其他用途。二、管理區(qū)對(duì)上期享受補(bǔ)助的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行取派件、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的比照,發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)均有下降或存在嚴(yán)重違規(guī)行為的，由管理區(qū)專(zhuān)員調(diào)查后上報(bào)至網(wǎng)絡(luò)管理部。三、對(duì)于未在補(bǔ)助名單內(nèi)要求補(bǔ)助的網(wǎng)點(diǎn)，視情況安排