醫(yī)院物業(yè)服務質量標準

醫(yī)院物業(yè)服務管理標準一、潔服務保潔服務洗滌服務綠化養(yǎng)護服務房屋維修與保養(yǎng)服務電梯運行服務醫(yī)療廢物管理服務潔凈工程（專業(yè)）服務工機電服務1、供配電服務2、空調系統(tǒng)服務3、鍋爐系統(tǒng)服務4、給排水系統(tǒng)服務5、消防設施系統(tǒng)服務6、污水處理服務附表一、^潔服務1、^潔服務應建立物業(yè)服務區(qū)域保潔服務方案和必要的保潔管理制度，對保潔服務工作做好記錄。配置專職保潔服務人員，明確保潔責任范圍，實行定時定點和流動保潔相結合，保持物業(yè)服務區(qū)域整潔、干凈。保潔用具按辦公室、治療室、護休室、手術室、公共區(qū)域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標有明顯的標志。保潔用具使用前后必須經過消毒，并在通風的情況下掛起晾曬30分鐘以上。根據(jù)實際情況合理設置相關環(huán)境衛(wèi)生設施，如在主要進出口設置果皮箱，在適當位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，在適當位置設置垃圾中轉房（站、車、箱）。在裝修期間應有臨時建渣堆放處等。日常垃圾日產日清；裝修垃圾專門管理并及時清運。雨雪天氣應采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。適時開展衛(wèi)生防疫，配合做好突發(fā)性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關規(guī)定要求。普通區(qū)域清潔應符合表1的要求。表1普通部位清潔要求項 目服務要求大廳、走廊、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無雜物、灰塵、污跡等，保持地面材質原貌。門框、窗框、窗臺、表面無灰塵、無污漬。門框、門邊縫部位光亮、無灰塵。空調出風口無灰塵、無污跡。門把手潔凈、定時消毒。各種金屬件表面潔凈、光亮。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌樓梯扶手、欄桿潔凈、光亮。窗框、窗臺、表面潔凈無污漬。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡。金屬件表面潔凈、光亮。指示燈、消防栓、消防箱、公共設施表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點。消防栓表面光亮、無灰塵，內側無積塵、無污跡。天花板、風口、空調、公共燈具內外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡。平臺、屋頂、廈沿無垃圾堆積、無積水。服務功能性用房（如會議室、接待室、開水房）地面干凈。桌、椅、沙發(fā)、茶幾等潔凈、光亮；水杯、水瓶、飲水機、煙灰缸等潔凈；電器、儀器表面潔凈；家具、物品擺放有序；熱水爐外殼無污跡。不銹鋼臺面無水跡、無污漬。不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢，落水口無污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無污漬、無水垢。

公共衛(wèi)生間地面干凈，無污漬，無積水；墻壁干凈，無污漬；大花板無污漬，無蛛網；大、小便器干凈，無污漬，無色斑；隔斷干凈，無亂寫亂畫，無張貼物；金屬件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；風口或換氣扇表面干凈，無積塵；門、窗干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈，無印跡；洗手臺干凈，無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈，無污漬；廢紙簍雜物超逑/3及時傾倒；空氣流通，無明顯異味。停車場保持地面無垃圾、無污垢、無積水；空氣流暢，無異味。燈泡、燈管、指示牌無積灰；燈罩無積灰、無污跡。道閘、定位桿、減速帶無積灰、無污垢。日常垃圾收集點、垃圾桶周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味。定期消毒。垃圾桶無滿溢、無異味、外表無污跡。電梯轎廂轎廂不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕，保持空氣清新、無異味。自動扶梯踏步、階梯潔凈、無污跡；扶手潔凈、無污漬，定時消毒。玻璃、不銹鋼外殼按表1相關條款規(guī)定。廣場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈。明溝無雜物，無異味。外圍通道保持暢通，地面無堆放雜物、無積水、無明顯污跡、油漬。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、無污跡。水池內無漂浮物、無沉積雜物、無青苔，水質清澈、無異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物。設備機房、管道地面無垃圾，無水漬，墻面、天棚無積塵，目視無蛛網；各類設備表面無積塵，無污跡；各類儀表盤表面光亮，無污漬；金屬件表面光亮，無污漬；管道表面無積塵。無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。外墻目視潔凈。表面、接縫、角落、邊線等處無污跡、無積塵。日常垃圾箱房箱房封閉式專人管理，循環(huán)保潔；整潔、無異味，滅害措施完善。箱體外側整潔。箱體內側無殘留物，定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢。電器設施燈泡、燈管無灰塵，燈罩無積塵、無污跡，其它裝飾件無積灰塵、無污跡。開關、插座、配電箱無灰塵、無污跡。雕塑、布景、小品、休閑椅等潔凈、無污漬。休閑娛樂、健身設施潔凈、無污漬。每周消毒。特殊區(qū)域清潔應符合表2的要求，對不同材質的清潔要求見附錄A。

表2特殊區(qū)域清潔要求區(qū)域服務質量要求診室、檢查室、留觀室、實驗室、搶救室、治療室、化驗室室內整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶每周用全自動洗地機清洗兩次，晚間進行，周二用堿、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；每天用濕塵推推兩次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響門診工作；墻裙及踢腳線每周抹一次；室內燈具及空調每

外表無污跡，垃圾無外溢。周抹一次，大花板每周除塵一次；窗戶每周清潔一次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；各診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”消毒液抹一次；傳染科門診每日下班時用0.5%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次；、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。CT、磁共振地面、走廊清潔無雜物；診椅干凈，無污跡，無灰塵。每天不間斷進行擦拭，每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；、保證走廊一日早、中、晚三拖。窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡；每天定期窗戶、窗臺大面積污跡進行清理，每周聯(lián)系玻璃清潔隊伍對其徹底清潔養(yǎng)護；垃圾桶、果皮箱、痰盂每天用84消毒液進行消毒維護一次，每周對垃圾桶、果皮箱、痰盂進行徹底消毒。公共區(qū)域衛(wèi)生間無異味、無水跡、無雜物、無小廣告。衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；定期對磁共振、CT進行徹底消毒。每周對磁共振、CT所有的死角進行消毒；每月聯(lián)系專業(yè)清潔人員，對其地面進行清洗養(yǎng)護；每月聯(lián)系專業(yè)玻璃清潔人員對磁共振、CT的所有玻璃進行擦拭；墻壁無灰塵、蜘蛛網，墻裙踢腳線無污跡；每天保潔人員對所有墻壁灰塵進行維護，每月對所有公共區(qū)域進行維護。治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。每天使用前后用“84”消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)；普通病房室內整潔，墻壁無灰塵、蜘蛛網，墻裙踢腳線無污跡；地面干凈、無雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無痰跡；垃圾桶外表無污跡，垃圾無外溢；病床、床頭柜及凳無灰塵、無污跡；不得檢出致病微生物。每月用洗地機清洗地面一次，同時用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時，隨時清除；保證一日五掃（上午上班前、晨間護理后、下午上班前、卜午卜班前、晚班熄燈前）；一日兩拖（上午上班前、下午上班前）；每月徹底刷洗一次；保證走廊一日早、中、晚三拖；床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒一次（包括病床）；病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；室內燈具及空調每月抹一次，天花板每周除塵一次；內窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔兩次；

走廊內墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻兩次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次，痰盂中嘔吐物及時清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋。醫(yī)護辦公室、檢查室、化驗室、值班室、處置室、更衣室室內整潔有序；地面無灰塵、無雜物，墻面無蛛網。每周用全自動洗地機全面清洗地面三次并用0.5%“84”消毒液消毒；每天用濕塵推地兩次，盡量用最少的時間，達到清潔的效果，不影響正常工作；室內燈具及空調每月抹一次，天花板每周除塵一次；內窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔兩次；垃圾簍每天傾倒兩次，及時更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；醫(yī)護辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開）。治療室、換藥室（含門診）、配液室基本要求同上，地面無藥跡；治療臺、治療車（盤）、藥車無灰塵、無藥跡，車輪無頭發(fā)及無雜物纏繞。地面每周用全自動洗地車全面清潔三次；并用0.5%“84”消毒液消毒；每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；每天使用前后用0.5%“84”消毒液對治療臺、治療車（盤）及藥車進行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤滑油對車輪進行保養(yǎng)；換藥室每日用紫外線消毒一次。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時更換，濃度符合衛(wèi)生部標準。消毒缸每天抹一次；每周按醫(yī)務辦、護理部要求更換消毒液；按院感科要求分類清理垃圾。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計數(shù)W15cfu/M3；不得檢出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84”消毒液消毒。燒傷病房、監(jiān)護病房（含ICU、COU等）、手術陪人等待室（含門診手術室）同普通病房;不得檢出致病微生物。同普通病房；手術陪人等待室每周末徹底全面大掃衛(wèi)生熏蒸消毒一次；手術陪人等待室推車每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次。四害消殺把四害控制在國家規(guī)定的標準之內，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。每天上午上班清洗便器、洗手池；清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊；每小時清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；每周殺蟲一次，每天消毒一次；每周清潔一次墻面、門窗及天花板；及時傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。垃圾分類收集，及時清理，防每周巡查一次排水溝，及時疏通排水管道；每周清理天垃圾收集、清理止污染擴散。 臺一次，清掃垃圾及積水每半年清理管線一次。2、洗滌gs務應及時收回臟、污衣物，洗凈后及時送回，并做好清點登記，保證無丟失。對于收回的污染被服，要及時分類消毒、洗滌、干燥、燙平。手術室敷料及特殊污染物應單獨處理。做到隔離衣與病人被服分開，婦、兒科與其它科病人被服分開，有色與無色被服分開，棉化纖分開，防止交叉感染。對于破損及缺失部分，應縫補。協(xié)助護理人員做好對消毒包的消毒標識工作，運送過程中注意防止二次污染。衣物收送人員需分類、清點、登記，并檢查洗滌質量。3、綠化養(yǎng)護服務應建立物業(yè)服務區(qū)域綠化養(yǎng)護方案和必要的綠化管理制度，并做好服務工作記錄。應根據(jù)服務區(qū)域綠化實際需要，配置專、兼職服務人員，并根據(jù)季節(jié)要求，按照規(guī)范進行養(yǎng)護。保持植物、草地、花卉等生長良好、美觀，與整體環(huán)境協(xié)調。綠化養(yǎng)護要求綠化養(yǎng)護應符合表3的要求。表3綠化養(yǎng)護要求項目服務要求修剪草坪無雜草，年普修8遍以上，草屑即時清理；切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰；草高度不超過9cm。樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈；主側枝分布勻稱、數(shù)量適宜；內膛不亂，通風透光。樹冠圓整、樹勢均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應保持明顯頂端優(yōu)勢?；ü嗄鹃_花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花。綠籬修剪保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀。澆水常年保持有效供水，草地充分生長，保持地形平整，排水流暢。中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，無雜草。施肥按植物品種、生長、土壤狀況，適時、適量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追施復合肥2遍，滿足植物生長需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、無板結。病蟲害防治預防為主，生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于防治指標。植物、草皮無病斑、無成蟲。植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、蟲囊、休眠蟲體及越冬蟲蛹。扶正、加固對新植和弱小樹木、植物做好綜合防護，及時扶正加固。花壇花卉長勢良好，造型優(yōu)美；無枯萎、黃葉現(xiàn)象；開花期間，及時剪修、整理殘枝、落花；保持花壇土壤濕潤，泥面不開裂；及時中耕除草、疏松表土；對木本花卉過冬采取必要防護措施。綠植擺放樓內或室內綠化根據(jù)醫(yī)院需要或合同約定在公共部位擺放；擺放布局合理、疏密有度，與整體環(huán)境匹配；根據(jù)醫(yī)院需要或合同約定及時更換；進行正常養(yǎng)護，保持鮮艷；做到不黃葉、無焦葉，葉面干凈有光澤，無雜草，無病蟲害；盆器及托盤完好，托盤無積土。澆水不外溢；不使用有毒、異味除蟲劑和肥料。其它綠期240天以上，斑禿黃姜＜5%。無白色垃圾、綠化生產垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）。無死樹缺株、無枯枝爛頭。4、房屋維修與保養(yǎng)服務維護并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：——根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；——每年制訂房屋及設施的年度維護保養(yǎng)計劃及中、大修計劃，經醫(yī)院同意后，組織實施；——建立并保持巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題后向醫(yī)院報告，根據(jù)委托安排專項修理。遇緊急情況時，宜采取必要的緊急處理措施；——對建筑裝飾裝修存在危及建筑結構安全、拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象的及時進行勸阻和糾正；——對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應齊全；——定期對醫(yī)院房屋進行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應立即勸阻、制止并報告醫(yī)院主管部門。自動門及推拉窗玻璃無破碎，五金配件完好，開閉靈活，無異常聲響，密封性好。樓內墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面修補時粉刷層及面磚應保持與原墻面無色差保持一致，墻面磚、地坪、地磚應平整不起殼、無遺缺，PVC地面和墻面定期保養(yǎng)。屋面排水溝、室內外排水管道應暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應在規(guī)定時間內安排專項修理。廣場及停車場道路應保持平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，井蓋無缺損，發(fā)現(xiàn)損壞應在規(guī)定時間內修復。安全及引導標志和指示牌清晰完整，及時維護。生間設施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，無滴漏，地漏暢通不堵塞。開水房管道暢通，設備使用正常。應確保電梯按鈕無缺損、標示清晰完整。避難層和避難平臺設施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞。綠地和花臺完整，配套龍頭出水正常、水管暢通，無滴漏現(xiàn)象。5、電梯運行服務司梯人員需持證上崗，按規(guī)定著裝，運行過程中熱情、有禮貌。按醫(yī)院規(guī)定時間開梯、鎖梯。引導行動不便的病員及家屬優(yōu)先乘梯。發(fā)生緊急情況時按照緊急程序要求組織好人員疏散。遇電梯故障及時報修并懸掛指示牌、做好解釋工作。6、醫(yī)療廢物管理!8務物業(yè)服務企業(yè)對醫(yī)療廢物收集、運送、貯存環(huán)節(jié)應根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》及《秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物處理規(guī)范》進行管理。附《秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物處理規(guī)范》秦皇島市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物處理規(guī)范為了加強醫(yī)療廢物的安全管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，保障人體健康，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療機構醫(yī)療廢物管理辦法》，制定我院的醫(yī)療廢物處理規(guī)范。一、醫(yī)療廢物分類目錄：參照衛(wèi)生部、國家環(huán)?？偩钟“l(fā)的《醫(yī)療廢物分類目錄》執(zhí)行。醫(yī)療廢物分類目錄類別特征常見組分或者廢物名稱感染性廢物攜帶病原微生物、具有引發(fā)感染性疾病傳播危險的醫(yī)療廢物。.被病人血液、體液、排泄物污染的物品，包括：--棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料；--廢棄的被服；--其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品。.醫(yī)療機構收治的隔離傳染病病人或者疑似傳染病病人產生的生活垃圾。.病原體的培養(yǎng)基、標本和菌種、毒種保存液。.各種廢棄的醫(yī)學標本。.廢棄的血液、血清。.使用后的一次性醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械。病理性廢物診療過程中產生的人體廢棄物和醫(yī)學試驗動物尸體等。.手術及其它診療過程中產生的廢棄的人體組織、器官等。.醫(yī)學實驗動物的組織、尸體。.病理切片后廢棄的人體組織、病理臘塊等損傷性廢物能夠刺傷或者割傷人體組織的醫(yī)用銳器。.醫(yī)用針頭、縫合針。.各類醫(yī)用銳器，包括：解剖刀、手術刀、備皮刀、手術鋸等。.載玻片、玻璃試管、玻璃安瓿等。藥物性過期、淘汰、變質或者被污染的廢棄的藥品.廢棄的一般性藥品，如：抗生素、非處方類藥品等。.廢棄的細胞毒性藥物和遺傳毒性藥物，包括：--致癌性藥物，如硫唑瞟呤、苯丁酸氮芥、萘氮芥、環(huán)孢霉素、環(huán)磷酰胺、苯丙胺酸氮芥、司莫司汀、二苯氧氨、硫替派等；--可疑致癌性藥物，如：順粕、絲裂霉素、阿霉素、苯巴比妥等；--免疫抑制劑。廢物3.廢棄的疫苗、血液制品等?；瘜W性廢物具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學物品。.醫(yī)學影像室、實驗室廢棄的化學試劑。.廢棄的過氧乙酸、戊二醛等化學消毒劑。.廢棄的汞血壓計、汞溫度計。二、各部門職責：（一）臨床科室：科主任為各科室主要負責人，護士長具體負責醫(yī)療廢物管理工作。1、根據(jù)相關法律法規(guī)和我院《醫(yī)療廢物管理制度》，對本科室的醫(yī)療廢物管理執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。2、負責對本科室工作人員進行醫(yī)療廢物分類收集等管理知識的培訓工作。3、負責組織工作人員對本科室發(fā)生的醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生時的緊急處理工作，并報告相關管理和監(jiān)控部門。4、負責本科室一次性醫(yī)療用品的領用以及醫(yī)療廢物的處理、登記資料的保存與管理。（二）醫(yī)院感染控制科：為醫(yī)療廢物安全管理監(jiān)控部門1、負責指導、檢查醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時儲存處及管理過程中各項工作的落實情況；2、負責指導、檢查醫(yī)療廢物分類收集、運送過程中的職業(yè)安全防護工作；3、根據(jù)院領導指示，負責組織醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發(fā)生時的緊急處理工作；4、負責組織有關醫(yī)療廢物管理的培訓工作；5、負責及時分析和處理醫(yī)療廢物管理中的其他問題；6、負責向院領導、相關部門及上級部門匯報意外事故發(fā)生的情況及調查處理結果；7、負責監(jiān)督有關醫(yī)療廢物登記和檔案資料的管理工作。（三）總務監(jiān)督科：為醫(yī)療廢物院內收集、轉運、暫時儲存等管理的主要部門。1、根據(jù)相關法律法規(guī)本院《醫(yī)療廢物管理制度》制定本部門的醫(yī)療廢物處置工作流程及工作職責。2、對保潔公司履行管理職能，負責醫(yī)療廢物的收集、儲存、轉運及人員和物品、儲存地點的管理等工作。3、監(jiān)督指導醫(yī)療廢物暫存點人員及運送人員嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理相關規(guī)定，并對執(zhí)行情況進行不定期檢查。4、協(xié)助組織醫(yī)療廢物暫存點與運送人員參加醫(yī)療廢物管理知識的培訓。5、采購和提供符合規(guī)范要求的醫(yī)療廢物收集轉運工具、容器盒包裝物。6、負責醫(yī)療廢物轉運過程中發(fā)生的流失、泄漏、擴散和意外事故的緊急處理工作，并報告相關管理和監(jiān)控部門。7、負責對醫(yī)療廢物登記資料進行保存管理。（四）護理部：為護理工作中醫(yī)療廢物指導管理科室。1、監(jiān)督指導護理人員嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類收集和管理規(guī)定，并對執(zhí)行情況進行不定期檢查。2、協(xié)助組織全院護理人員醫(yī)療廢物管理知識的培訓。3、負責對全院護理人員提供醫(yī)療廢物管理技術的指導。4、當醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，根據(jù)需要進行護士人力的調配。三、工作要求（一）醫(yī)療廢物產生地的分類收集：1、按照衛(wèi)生部、國家環(huán)保總局《關于印發(fā)〈醫(yī)療廢物分類目錄〉的通知》要求進行醫(yī)療廢物的產生地分類收集工作。2、生活垃圾放入黑色塑料袋內，醫(yī)療廢物放入黃色塑料袋內。3、黃色垃圾袋標識內容要填寫及時、齊全，達3/4滿時即封口。4、醫(yī)療廢物由專人在產生地點當面回收、數(shù)量交接并做好交接記錄，雙方簽字（科室人員、運送人員工5、損傷性廢物必須在使用后立即收集在銳器盒中，與上述交接流程一致，做好交接記錄與簽名（科室人員、運送人員）6、在盛裝醫(yī)療廢物前，各部門專管人員應當對醫(yī)療廢物包裝或者容器進行認真檢查，確保無破損、滲漏和其他缺陷。7、廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關的廢品、廢消毒劑由藥劑科按照有關法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定、標準進行處理。少量的藥物學廢物可放入感染性廢物。8、放射科、檢驗科等產生的批量廢化學試劑由相關科室依照有關法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定交由專門機構處置。9、批量的含有汞的體溫計、血壓計等醫(yī)療器具報廢時，應當由設備科負責交由專門機構處置。10、檢驗科、細菌室及其它實驗室產生的病原體培養(yǎng)基、標本和菌種、毒種保存液等高危險廢物，應當首先在產生地點進行壓力蒸汽滅菌或者用含氯消毒劑浸泡處理后，按感染性廢物收集處理。11、感染性疾病科產生的廢物不做分類，均按感染性醫(yī)療廢物處理方法進行處理，全部廢物使用黃色塑料袋內并及時密封。12、病理科產生的病理性廢物，手術室、人流手術室及其它診療過程中產生的廢棄的人體組織、器官、醫(yī)學試驗動物、尸體等均應單獨放入黃色塑料袋內封口進行處理。13、放入包裝物或者容器內的醫(yī)療廢物不得取出再處理。14、隔離的傳染病病人或者疑似傳染病病人產生的具有傳染性的排泄物，應當按國家規(guī)定嚴格消毒，達到國家規(guī)定的排放標準后方可排入污水處理系統(tǒng)。15、輸血器、血袋單獨收集，由輸血科回收統(tǒng)一處理。（二）醫(yī)療廢物的運送：1、各區(qū)保潔員要按照醫(yī)療廢物分類要求將生活垃圾與醫(yī)療廢物分別放置，收集地點應有明確的標識。2、盛裝的醫(yī)療廢物達到包裝物或者容器的3/4時，應當使用有效的封口方式，使包裝物或者容器的封口緊實、嚴密，在封口之前認真檢查包裝物或者容器有無破損。3、包裝物或者容器的外表面被感染性廢物污染時，應當對被污染處進行消毒處理或者增加一層外包裝。4、盛裝醫(yī)療廢物的每個包裝物、容器外表面應當有警示標識，在每個包裝物、容器上貼中文標簽，內容包括：醫(yī)療廢物產生單位、產生日期、類別及特殊說明等；5、運送人員每天從醫(yī)療廢物產生地點將分類包裝的醫(yī)療廢物按照固定的時間和專用指定路線運送至垃圾場暫時儲存處，并與暫存點人員進行交接，做好文字記錄。6、運送人員在運送醫(yī)療廢物前，應當檢查包裝物或者容器的標識、標簽及封口是否符合要求，對于不符合要求的包裝物或者容器需再次進行封口或重新包裝。不得將不符合要求的醫(yī)療廢物運送至醫(yī)療廢物暫存點。7、運送人員在運送醫(yī)療廢物時，應防止包裝物或者容器破損，防止醫(yī)療廢物流失、泄露和擴散，并防止醫(yī)療廢物直接接觸身體。8、運送醫(yī)療廢物應當使用防滲漏、防遺撒、無銳利邊角、易于裝卸和清潔的專用密閉運送車。每天運送工作結束后，應當對運送工具及時使用500mg/l的含氯消毒劑進行清潔消毒。9、運送人員有職責將內、外環(huán)境中扔錯的醫(yī)療廢物歸入醫(yī)療廢物袋內，并向相關科室管理者反映。10、后勤服務中心、保潔公司應為運送人員、保潔員配備必要的防護用品，如：工作服、長袖防護手套、口罩等。（三）醫(yī)療廢物暫存點的管理：1、不得露天存放醫(yī)療廢物，醫(yī)療廢物暫時儲存時間不得超過2天。2、生活垃圾內不得混入醫(yī)療廢物，如出現(xiàn)少量醫(yī)用廢物，暫存點工作人員有義務將其撿出歸入醫(yī)療廢物中，如出現(xiàn)大量亂扔情況，可以拒收，并及時上報。3、醫(yī)療廢物要嚴密封閉，設立專人管理，防止非工作人員接觸。4、醫(yī)療廢物暫存點應該有明顯的醫(yī)療廢物警示標識和"禁止吸煙、飲食"的醒目標識。5、做好防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防滲漏和雨水，避免陽光直射，易于清潔和消毒。5、必須做好院內接收醫(yī)療廢物的交接工作及文字記錄，該記錄至少保存3年。6、暫存點與城管局交接醫(yī)療廢物時，依照危險廢物轉移聯(lián)單制度填寫和保存三聯(lián)單，每月將三聯(lián)單集中送交后勤服務中心備案，資料保存3年。7、暫存點專職人員處理廢物時應穿防護用品。8、醫(yī)療廢物轉交出去后，立即對暫存點、存放工具進行清潔和消毒處理。四、醫(yī)療廢物管理中嚴禁出現(xiàn)的事項：1、禁止醫(yī)院內任何人員以任何理由轉讓、買賣醫(yī)療廢物。2、禁止醫(yī)院內任何人員以任何理由在非收集、非暫存點傾倒、堆放醫(yī)療廢物。3、禁止將醫(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾中。五、發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的應急處理措施如《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故的應急處理預案》。六、培訓內容國家相關法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)范文件，院內醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、各項工作要求；醫(yī)療廢物分類收集、運送、暫時儲存的流程；職業(yè)衛(wèi)生安全防護及銳器傷處理流程；發(fā)生醫(yī)療廢物意外事件的應急處理預案等。7、潔凈工程（專業(yè)）服務保證我院潔凈工程項目能達到或超過國家標準，保證手術室百級、萬級凈化質量標準。對重癥監(jiān)護、化驗室菌落數(shù)等技術指標，有一套先進處理方法，保證達到規(guī)范標準。二、機^服務1、供配電服務工作要求制定內部供電系統(tǒng)管理規(guī)范及臨時用電管理措施，應在顯著位置懸掛；從業(yè)人員嚴格執(zhí)行《電業(yè)安全操作規(guī)程》，并熟練掌握觸電緊急救護方法；總配電室專人值守，定時檢查設備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄，并進行保存；具備無人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時期適當增加巡查次數(shù)；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入；遇緊急情況時，應采取必要的緊急處理措施；按照規(guī)定的周期進行高壓電氣設備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告；定期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做記錄進行保存；定期對發(fā)電機組設備進行檢查、維護，保持設備完好；定期啟動及維護備用發(fā)電機（組），確保隨時應急啟用；定期對應急照明（帶蓄電池）設施進行檢查、維護，使其處于有效待命狀態(tài)；定期對蓄電池組進行充放電試驗，進行蓄電檢查及保養(yǎng)。技術要求供配電系統(tǒng)系統(tǒng)應達到以下要求：—高（低）壓變（配）電柜操作運行正常，檢測表計顯示準確；—高（低）壓變壓器運行正常，溫控顯示準確，聯(lián)控動作正常；—變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；—低壓配電柜運行正常，各類表計顯示正常；—功率因素自動補償電容器（組）運行正常，自動切換正確可靠；—變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡自切正常；一各類運行標識標牌完備，并正確使用。EPS和UPS電源系統(tǒng)應達到以下要求：—控制柜運行正常，檢測表計顯示正常；—輸出負荷不得超出設計范圍；—蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；—電源切換功能正常，不出現(xiàn)電火花、輸出中斷等現(xiàn)象；—確保運行時散熱功能正常；—蓄電池損壞或達到使用壽命應及時更換，保證系統(tǒng)正常運行。應急供電系統(tǒng)應急供電系統(tǒng)應確保：—發(fā)電機控制柜手動及自動啟動正常，各類表計顯示正常；—自動轉換開關狀態(tài)顯示完好，動作正常--油料儲存應符合安全要求。2、空調系統(tǒng)服務根據(jù)實際情況做好空調系統(tǒng)內部管理規(guī)范。對空調系統(tǒng)開機前進行檢查，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數(shù)，分析運行記錄。定期檢查冷卻塔風機、變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設施的正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。定期進行循環(huán)泵、空調主機、冷卻風機電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，作好記錄。定期對空調系統(tǒng)主機、水泵、電機、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進行檢查保養(yǎng)。定期檢查空調機組馬達、風機的運轉情況，記錄運行參數(shù)。定期安排對新風量、排風量的測定。各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏，能量計費系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。保證冷凍主機及附屬設施的正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水。保證采暖熱水及附屬設施的正常運行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水。宜委托專業(yè)空調清洗公司定期對中央空調系統(tǒng)進行清洗保養(yǎng)，清洗內容和頻次應符合《公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》的要求。對空調循環(huán)水質進行維護保養(yǎng)和水質分析，確保水系統(tǒng)內的水質符合GB50050的要求。宜定期安排對空氣品質的測定，使室內空氣品質達到GB/T18883的要求。3、鍋爐系統(tǒng)服務每年一次應接受行政主管部門指定的檢測機構對鍋爐設備進行安全檢測并對鍋爐電機部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進行檢測。按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機、校驗安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設備管道拷鏟補漆；對除氧器、冷凝水箱檢進行修清洗；對鍋筒內部進行檢查并除垢。對防爆門及泄爆裝置進行安檢；清理燃燒器、鼓風機風葉、煙管通灰；對機械設備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護試驗，安全閥自動排氣一次。應有專業(yè)人員對鍋爐運行進行管理，做好鍋爐安全經濟運行監(jiān)督、管理、工作記錄。檢測鍋爐水質的硬度，應不大于3毫克/升。鍋爐安全附件及儀表應齊備，動作可靠。在額定的流量范圍內，輸出蒸汽壓力應在允許范圍之內。汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏情況出現(xiàn)。蒸汽減壓站輸出壓力波動在20%之內。確保電熱水爐工作正常。4、給排水系統(tǒng)服務每天一次對污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進行檢查，確保曝氣風機、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行除銹油漆，定期對軸承進行潤滑，定期對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。每半年對二次供水水箱、蓄水池進行一次清洗消毒，確保生活飲用水水質達到GB5749的要求，生活飲用水設施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質檢測的要求參照GB17051執(zhí)行；每半年對電機、水泵、水質處理和消毒裝置及設備控制柜進行一次保養(yǎng)。進行規(guī)范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)。5、消防設施系統(tǒng)服務疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象。室內消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應設置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應能啟動消防水泵。室外消火栓、水泵接合器應完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內，定期維修、檢測。自動消防設施運行正常；確保發(fā)生火災時，設施能及時聯(lián)動，啟停均在消防控制室有信號反饋，系統(tǒng)有故障的及時通知維保單位維修，不得擅自停用自動消防設施。6、污水處理|8務物業(yè)服務企業(yè)對污水排放應根據(jù)GB18466及其他相關規(guī)定進行管理。GB18466-2005醫(yī)療機構水污染物排放標準，本標準自實施之日起，代替《污水綜合排放標準》(GB8978-1996)中有關醫(yī)療機構水污染物排放標準部分，并取代《醫(yī)療機構污水排放要求》(GB18466-2001)。上述標準為強制性標準，自2006年1月1日起實施。醫(yī)療機構水污染物排放標準范圍本標準規(guī)定了醫(yī)療機構污水、污水處理站產生的廢氣、污泥的污染物控制項目及其排放和控制限值、處理工藝和消毒要求、取樣與監(jiān)測和標準的實施與監(jiān)督。本標準適用于醫(yī)療機構污水、污水處理站產生污泥及廢氣排放的控制，醫(yī)療機構建設項目的環(huán)境影響評價、環(huán)境保護設施設計、竣工驗收及驗收后的排放管理。當醫(yī)療機構的辦公區(qū)、非醫(yī)療生活區(qū)等污水與病區(qū)污水合流收集時，其綜合污水排放均執(zhí)行本標準。建有分流污水收集系統(tǒng)的醫(yī)療機構，其非病區(qū)生活區(qū)污水排放執(zhí)行GB8978的相關規(guī)定。規(guī)范性引用文件下列標準和本標準表5、表6所列分析方法標準及規(guī)范所含條文在本標準中被引用即構成為本標準的條文，與本標準同效。當上述標準和規(guī)范被修訂時，應使用其最新版本。GB8978污水綜合排放標準GB3838地表水環(huán)境質量標準GB3097海水水質標準GB16297大氣污染物綜合排放標準HJ/T55大氣污染物無組織排放監(jiān)測技術導則HJ/T91地表水和污水檢測技術規(guī)范術語和定義本標準采用下列定義。醫(yī)療機構medicalorganization指從事疾病診斷、治療活動的醫(yī)院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院、門診部、診所、衛(wèi)生急救站等。醫(yī)療機構污水medicalorganizationwastewater指醫(yī)療機構門診、病房、手術室、各類檢驗室、病理解剖室、放射室、洗衣房、太平間等處排出的診療、生活及糞便污水。當醫(yī)療機構其他污水與上述污水混合排出時一律視為醫(yī)療機構污水。；污泥sludge指醫(yī)療機構污水處理過程中產生的柵渣、沉淀污泥和化糞池污泥。廢氣wastegas指醫(yī)療機構污水處理過程中產生的有害氣體。