達(dá)利歐《原則》原則清單

達(dá)利歐《原則》原則清單達(dá)利歐《原則》原則清單達(dá)利歐《原則》原則清單V:1.0精細(xì)整理，僅供參考達(dá)利歐《原則》原則清單日期：20xx年X月達(dá)利歐在《原則》原則清單達(dá)利歐在《原則》這本書(shū)中分享了他的生活原則和工作原則，而這些原則有21條原則、139條中原則、365條分原則，一下子我想很多讀者都沒(méi)辦法一下子讀取與吸收，我覺(jué)得這些原則更好一個(gè)字典，每個(gè)人根據(jù)自已的需求細(xì)看與吸收，特整理如下：一、生活原則1

擁抱現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)做一個(gè)超級(jí)現(xiàn)實(shí)的人a.夢(mèng)想+現(xiàn)實(shí)+決心=成功的生活真相（或更準(zhǔn)確地說(shuō)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確理解）是任何良好結(jié)果的根本依據(jù)做到頭腦極度開(kāi)放、極度透明a.對(duì)于快速學(xué)習(xí)和有效改變而言，頭腦極度開(kāi)放、極度透明是價(jià)值無(wú)限的b.不要擔(dān)心其他人的看法，使之成為你的障礙c.擁抱極度求真和極度透明將帶來(lái)更有意義的工作和更有意義的人際關(guān)系觀察自然，學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)規(guī)律a.不要固守你對(duì)事物“應(yīng)該”是什么的固有看法，這將使你無(wú)法了解真實(shí)的情況b.一個(gè)東西要“好”，就必須符合現(xiàn)實(shí)的規(guī)律，并促進(jìn)整體的進(jìn)化，這能帶來(lái)最大的回報(bào)c.進(jìn)化史宇宙中最強(qiáng)大的力量，是唯一永恒的東西，是一切的驅(qū)動(dòng)力d.不進(jìn)化就是死亡進(jìn)化是生命最大的成就和最大的回報(bào)a.個(gè)體的激勵(lì)機(jī)制必須符合群體的目標(biāo)b.現(xiàn)實(shí)為了整體而趨向最優(yōu)化，而不是為了個(gè)體c.通過(guò)快速試錯(cuò)以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)是無(wú)價(jià)的d.意識(shí)到你既是一切又什么都不是，并決定你想成為什么樣子e.你的未來(lái)取決于你的視角立即自然提供的現(xiàn)實(shí)教訓(xùn)a.把你的進(jìn)化最大化b.記住“沒(méi)有痛苦就沒(méi)有收獲”c.自然的一項(xiàng)根本法則是，為了贏得力量，人必須努力突破限制，而這是痛苦的痛苦+反思=進(jìn)步a.迎接而非躲避痛苦b.接受嚴(yán)厲的愛(ài)考慮后續(xù)與再后續(xù)的結(jié)果接受結(jié)果從更高的層次俯視機(jī)器a.把自己想象成一部在大機(jī)器里運(yùn)轉(zhuǎn)的小機(jī)器，并明白你有能力改變你的機(jī)器以實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果b.通過(guò)比較你實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和你的目標(biāo)，你就能確定如何改進(jìn)你的機(jī)器c.區(qū)別作為機(jī)器設(shè)計(jì)者的你和作為機(jī)器中工作者的你d.大多數(shù)人犯下的最大錯(cuò)誤是不客觀看待自己以及其他人，這導(dǎo)致他們一次次地栽在自己或其他人的弱點(diǎn)上e.成功的人能超越自身，客觀看待事物，并管理事物以塑造改變f.在你不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域請(qǐng)教擅長(zhǎng)的其他人，這是一個(gè)你無(wú)論如何都應(yīng)該培養(yǎng)的出色技能，這將幫助你建立起安全護(hù)欄，避免自己做錯(cuò)事g.因?yàn)榭陀^看待自身很困難，所以你需要依賴其他人的意見(jiàn)，以及全部證據(jù)h.如果你的頭腦足夠開(kāi)放，足夠有決心，你幾乎可以實(shí)現(xiàn)任何愿望2

用五步流程實(shí)現(xiàn)你的人生愿望有明確的目標(biāo)a.排列優(yōu)先順序，盡管你幾乎可以得到你想要的任何東西，但你不可能得到你想要的所有東西b.不要混淆目標(biāo)和欲望c.調(diào)和你的目標(biāo)和欲望，以明確你在生活中真正想要的東西d.不要把成功的裝飾誤認(rèn)為成功本身e.永遠(yuǎn)不要因?yàn)槟阌X(jué)得某個(gè)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)就否定它f.謹(jǐn)記偉大的期望創(chuàng)造偉大的能力g.如果你擁有靈活性并自我歸責(zé)，那么幾乎沒(méi)有什么能阻止你成功h.知道如何對(duì)待挫折和知道如何前進(jìn)一樣重要找出問(wèn)題，而不是容忍問(wèn)題a.把令人痛苦的問(wèn)題視為考驗(yàn)?zāi)愕臐撛谶M(jìn)步機(jī)會(huì)b.不要逃避問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題根植于看起來(lái)并不美好的殘酷現(xiàn)實(shí)c.要精準(zhǔn)地找到問(wèn)題所在d.不要把問(wèn)題的某個(gè)原因誤認(rèn)為問(wèn)題本身e.區(qū)分大問(wèn)題和小問(wèn)題f.找出一個(gè)問(wèn)題之后，不要容忍問(wèn)題診斷問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源a.先把問(wèn)題是什么弄明白，再?zèng)Q定怎么做b.區(qū)分直接原因和根本原因c.認(rèn)識(shí)到了解人（包括你自己）的特性，有助于對(duì)其形成合理預(yù)期規(guī)劃方案a.前進(jìn)之前先回顧b.把你的問(wèn)題看作一部機(jī)器產(chǎn)生的一系列結(jié)果c.謹(jǐn)記實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)通常有很多途徑d.把你的方案設(shè)想為一個(gè)電影劇本，然后循序漸進(jìn)地思考由誰(shuí)來(lái)做什么事e.把你的方案寫下拉，讓所有人都能看到，并對(duì)照方案執(zhí)行f.要明白，規(guī)劃一個(gè)好方案不一定需要很多時(shí)間堅(jiān)定地從頭至尾執(zhí)行方案a.規(guī)劃做得再好，不執(zhí)行也無(wú)濟(jì)于事b.良好工作習(xí)慣的重要性常被大大低估c.建立清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確保你在嚴(yán)格執(zhí)行方案謹(jǐn)記：如果你找到了解決方案，弱點(diǎn)是不重要的a.考察你犯錯(cuò)的類型，并識(shí)別你通常在五步流程中的哪一步做得不好b.每個(gè)人至少有一個(gè)最大的弱點(diǎn)阻礙其成功，找到你的這個(gè)弱點(diǎn)并處理它理解你和其他人的“意境地圖”與謙遜性3.

做到頭腦極度開(kāi)放認(rèn)識(shí)你的兩大障礙a.理解你的自我意識(shí)障礙b.“兩個(gè)你”在爭(zhēng)奪對(duì)你的控制權(quán)c.理解你的思維盲點(diǎn)障礙奉行頭腦極度開(kāi)放a.誠(chéng)懇地相信也許你不知道最好的解決方法是什么，并認(rèn)識(shí)到，與你知道的東西相比，能不能妥善處理“不知道”才是更重要的b.認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策應(yīng)當(dāng)分成兩步，先分析所有相關(guān)信息，然后決定c.不要擔(dān)心自己的形象，只關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)d.認(rèn)識(shí)到你不能“只產(chǎn)出不吸納”e.認(rèn)識(shí)到為了從他人的角度看事物，你必須暫時(shí)懸置判斷，只有設(shè)身處地，你才能合理評(píng)價(jià)另一種觀點(diǎn)的價(jià)值f.謹(jǐn)記，你是在尋找最好的答案，而不是你自己能得出的最好的答案g.搞清楚你是在爭(zhēng)論還是在試圖了解一個(gè)問(wèn)題，并根據(jù)你和對(duì)方的可信度，想想哪種做法最合理領(lǐng)會(huì)并感激：深思熟慮的意見(jiàn)分歧和可信的、愿意表達(dá)分歧的人一起審視你的觀點(diǎn)a.為最壞的請(qǐng)款作準(zhǔn)備，以盡量使其不那么糟糕識(shí)別你應(yīng)當(dāng)注意的頭腦封閉和頭腦開(kāi)放的不同跡象理解你如何做到頭腦極致開(kāi)放a.經(jīng)常利用痛苦來(lái)引導(dǎo)自己進(jìn)行高質(zhì)量的思考b.將頭腦開(kāi)放作為一種習(xí)慣c.認(rèn)識(shí)自己的思維盲點(diǎn)d.加入很多可信的人都說(shuō)你正在做錯(cuò)事，只有你不這么看，你就要想想是不是你看偏了e.冥想f.重視證據(jù)，并鼓勵(lì)其他人也這么做g.盡力幫助其他人也保持頭腦開(kāi)放h.使用以證據(jù)為基礎(chǔ)的決策工具i.知道什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)停止為自己的觀點(diǎn)辯護(hù)，信任自己的決策程序4.

理解人與人大不同明白你與其他人的思維方式能帶來(lái)的能量a.我們擁有各種天生特征，既可能幫助自己也可能傷害自己，取決于如何應(yīng)用有意義的工作和有意義的人際關(guān)系不僅是我們做出的美好選擇，而且是我們天生的心理需求理解大腦里的主要斗爭(zhēng)，以及如何控制這些斗爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)“你”的愿望a.要明白，意識(shí)與潛意識(shí)在不斷斗爭(zhēng)b.要知道最常發(fā)生的斗爭(zhēng)是情緒和思考的斗爭(zhēng)c.調(diào)和你的情緒和思考d.善擇你的習(xí)慣e.堅(jiān)持友善地訓(xùn)練“較低層次的你”，以養(yǎng)成好的習(xí)慣f.理解右腦思維和左腦思維的差別g.理解大腦可以改變的程度認(rèn)識(shí)自己和他人的特性a.內(nèi)向與外向b.直覺(jué)與感知c.思考與感覺(jué)d.計(jì)劃與發(fā)覺(jué)e.創(chuàng)造者、推進(jìn)者、改進(jìn)者、貫徹者與變通者f.關(guān)注任務(wù)與關(guān)注目標(biāo)g.職場(chǎng)人格量表h.塑造者是能從構(gòu)想一路走到構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的人無(wú)論你要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，讓合適的人各司其職以支持你的目標(biāo)，是成功的關(guān)鍵a.管理你自己，并協(xié)調(diào)其他人實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)5

學(xué)習(xí)如何有效決策要認(rèn)識(shí)到：（1）影響好決策的最大威脅是有害的情緒；（2）決策是一個(gè)兩步流程（先了解后決定）綜合分析眼前的形勢(shì)a.你能做的最重要的決定之一是決定問(wèn)誰(shuí)b.不要聽(tīng)到什么信什么c.所有東西都是放在眼前看最大d.不要夸大新東西的好處e.不要過(guò)度分析細(xì)節(jié)綜合分析變化中的形勢(shì)a.始終記住改善事物的速度和水平，以及兩者的關(guān)系b.不必過(guò)于精確c.謹(jǐn)記“80/20”原則，并明白關(guān)鍵性的“20%"是什么d.不要做完美主義者高效地綜合考慮各個(gè)層次a.用“基線以上”和“基線以下”來(lái)確定談話位于哪一層b.謹(jǐn)記，決策需要在合理的層次做出，但也應(yīng)該在各層次之間保持一致綜合分析現(xiàn)實(shí)，理解如何行動(dòng)的最好工具是邏輯、理性和常識(shí)根據(jù)預(yù)期價(jià)值計(jì)算做決策a.不管你押對(duì)的概率已經(jīng)有多大，提高你的押對(duì)概率始終有幫助b.知道什么時(shí)候不要去押注，和知道什么注值得押同樣重要c.最好的選擇是好處多于壞處的選擇，不是毫無(wú)壞處的選擇比較更多信息帶來(lái)的價(jià)值和不做決定造成的成本，決定優(yōu)先順序a.先把你的“必做之事”做完，再做你的“想做之事”b.你很可能沒(méi)有時(shí)間處理不重要的事，那最好將它留著，以免自己沒(méi)有時(shí)間處理重要的事c.不要把概率當(dāng)作可能性簡(jiǎn)化使用原則對(duì)你的決策進(jìn)行可信度加權(quán)把你的原則轉(zhuǎn)換為算法，讓計(jì)算機(jī)和你一起決策在深刻理解人工智能之前不要過(guò)分信賴它我希望這些原則將幫助你有效地拼搏，從生活中汲取最大限度的快樂(lè)?！疬_(dá)利歐二、工作原則1

相信極度求真和極度透明不要懼怕了解事實(shí)為人要正直，也要求他人保持正直a.若不想當(dāng)面議論別人，背地里也不要說(shuō)，要批評(píng)別人就當(dāng)面指出來(lái)。b.不要因忠誠(chéng)于個(gè)人而阻礙追求事實(shí)和整個(gè)機(jī)構(gòu)的利益。營(yíng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都有權(quán)了解合理之事，不可保持異議卻緘默不語(yǔ)a.表達(dá)出來(lái)，并對(duì)你的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，否則就走人。b.切記要絕對(duì)開(kāi)誠(chéng)布公。c.切莫輕信不誠(chéng)實(shí)之人。要保持極度透明a.通過(guò)透明實(shí)現(xiàn)正義。b.分享最難分享的事情。c.要把極度透明的例外事項(xiàng)減到最少。d.確保讓因極度透明而獲得信息的員工意識(shí)到，他們有責(zé)任妥善管理好信息，做出明智的權(quán)衡。e.要向善于管理信息的人透明，對(duì)那些不善管理信息的人，要么不透明，要么將其清除出公司隊(duì)伍。f.不要向公司的敵人提供敏感信息。有意義的人際關(guān)系和有意義的工作相互促進(jìn)，尤其是在極度求真和極度透明的環(huán)境下2

做有意義的工作，發(fā)展有意義的人際關(guān)系忠于共同的使命，而非對(duì)此三心二意之人對(duì)相互交往要一清二楚a.確保員工要多體貼他人，少向別人索取。b.確保人人都理解公平合理與慷慨大方的區(qū)別。c.要清楚界限在哪里，并站在公平的另一端。d.酬勞與工作相適應(yīng)。要認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)規(guī)模過(guò)大會(huì)對(duì)建立有意義的人際關(guān)系構(gòu)成威脅要記住很多人只是假裝為你工作，而實(shí)際上是在追求一己私利珍視誠(chéng)實(shí)、能力強(qiáng)、表里如一的員工3

打造允許犯錯(cuò)，但不容忍罔顧教訓(xùn)、一錯(cuò)再錯(cuò)的文化意識(shí)到錯(cuò)誤是事物演變過(guò)程中的自然連帶部分a.把失敗變成好事。b.不要為你自己或他人的錯(cuò)誤而懊惱，要珍愛(ài)它！不要糾結(jié)于一時(shí)的成敗，要放眼于達(dá)成目標(biāo)a.不要糾結(jié)于“埋怨”還是“贊美”，而要專注于“準(zhǔn)確”還是“不準(zhǔn)確”。觀察錯(cuò)誤模式，判斷是否因缺點(diǎn)引起記住在經(jīng)歷痛苦后要反思a.要能夠反思，并確保你的員工也能如此。b.要知道，沒(méi)有人能客觀地看待自己。c.教導(dǎo)并強(qiáng)化“吃一塹、長(zhǎng)一智”的道理。知道哪些錯(cuò)誤可以接受，哪些錯(cuò)誤無(wú)法容忍，不要讓你的員工犯不可接受的錯(cuò)誤4

求取共識(shí)并堅(jiān)持認(rèn)識(shí)到?jīng)_突對(duì)建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)槿藗冋怯脹_突來(lái)檢驗(yàn)各自的原則是否一致以及能否解決彼此的分歧a.求取共識(shí)要不吝時(shí)間與精力，因?yàn)檫@是你所能做出的最佳投資。知道怎樣求取共識(shí)和掌控分歧a.把可能的分歧擺到桌面上。b.區(qū)分蒼白的抱怨和有助于改進(jìn)工作的訴求。c.要記住每個(gè)故事都有另一面。保持開(kāi)放心態(tài)，同時(shí)也要堅(jiān)定果斷a.區(qū)別心態(tài)開(kāi)放和心態(tài)封閉的人。b.遠(yuǎn)離心態(tài)封閉的人。c.提防那些羞于承認(rèn)自己并非無(wú)所不知的人。d.確保工作負(fù)責(zé)人以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題和他人的意見(jiàn)。e.認(rèn)識(shí)到求取共識(shí)是雙向的責(zé)任。f.實(shí)質(zhì)重于形式。g.自己要通情達(dá)理，也期待別人通情達(dá)理。h.提建議、提問(wèn)題與批評(píng)是不一樣的，所以別混淆。如果由你主持會(huì)議，應(yīng)把握好對(duì)話a.明確會(huì)議的主持人和會(huì)議的服務(wù)對(duì)象。b.表述要清晰準(zhǔn)確，以免造成困惑。c.根據(jù)目標(biāo)和優(yōu)先次序來(lái)確定采用什么樣的溝通方式。d.主持討論時(shí)要果斷、開(kāi)明。e.在不同層面的討論對(duì)話中穿梭對(duì)照。f.謹(jǐn)防“跑題”。g.堅(jiān)持對(duì)話的邏輯性。h.注意不要因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任。i.運(yùn)用兩分鐘法則避免持續(xù)被別人打斷。j.當(dāng)心講起話來(lái)不容置疑的“快嘴王”。k.讓對(duì)話善始善終。l.運(yùn)用溝通手段。偉大的合作如同爵士樂(lè)演奏a.1+1=3。b.3—5人的效率高于20人。珍惜志同道合者如果你發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法調(diào)和相互間的主要分歧——尤其是價(jià)值觀層面的——要考慮是否值得維持這種關(guān)系5

做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)采用創(chuàng)意擇優(yōu)，需要你了解每個(gè)人觀點(diǎn)的長(zhǎng)處a.如果你自己無(wú)法成功完成某件事，就不要想著指導(dǎo)別人該如何完成。b.要知道每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，但通常不是什么好點(diǎn)子。關(guān)注可信度最高、與你觀點(diǎn)不一致的人，盡量理解其推理過(guò)程a.要分析人們的可信度，以評(píng)價(jià)其觀點(diǎn)正確的可能性。b.較可信的觀點(diǎn)很可能出自以下兩種人：（1）至少曾經(jīng)三次成功解決過(guò)相關(guān)問(wèn)題；（2）對(duì)所得結(jié)論的因果關(guān)系分析很有道理。c.若某人并無(wú)經(jīng)驗(yàn)，但其所講道理似乎符合邏輯且可經(jīng)受壓力測(cè)試，則一定要試一試。d.要更關(guān)注發(fā)言人的推理過(guò)程，而非其結(jié)論。e.沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人也不乏好點(diǎn)子，有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)有經(jīng)驗(yàn)的人。f.每個(gè)人都應(yīng)在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)信心滿滿?？紤]好你要扮演老師、學(xué)生、同事中的哪個(gè)角色，你應(yīng)該去說(shuō)教、提問(wèn)還是辯論a.學(xué)生理解老師比老師理解學(xué)生更重要，盡管二者都重要。b.每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任盡力了解重要的事情，還必須保持謙遜和非常開(kāi)放的心態(tài)。要了解人們提出意見(jiàn)的過(guò)程和邏輯a.無(wú)論你向誰(shuí)提問(wèn)，對(duì)方一般都會(huì)提供“答案”，所以要仔細(xì)考慮向誰(shuí)提問(wèn)。b.讓每個(gè)人都可肆意評(píng)論其他人的觀點(diǎn)，此舉低效且浪費(fèi)時(shí)間。c.提防以“我以為……”為開(kāi)頭的發(fā)言。d.系統(tǒng)梳理員工的工作記錄，評(píng)估其發(fā)言的可信度。處理分歧務(wù)必高效a.知道適時(shí)終結(jié)辯論，推動(dòng)就下一步措施形成共識(shí)。b.可信度加權(quán)可以作為工具，但不能取代責(zé)任人的決策。c.如果你自己沒(méi)有時(shí)間全面檢視每個(gè)人的想法，則要明智選取具有可信度的觀點(diǎn)。d.若由你負(fù)責(zé)做決策，要把可信度加權(quán)后得出的結(jié)論和你自己的想法做比較。每個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情a.溝通是為了獲得最佳回應(yīng)，故應(yīng)與最相關(guān)的人溝通。b.以教育或促成共識(shí)為目的的溝通，不僅僅是為了獲得最佳答案，故應(yīng)讓更多的人參與。c.要認(rèn)識(shí)到你沒(méi)有必要凡事都做出判斷。要更關(guān)注決策機(jī)制是否公允，而非是否如你自己所愿6

知道如何超越分歧要牢記：相互達(dá)成協(xié)議時(shí)不能忽視原則a.每個(gè)人都要遵守相同的行為原則。不要讓大家把發(fā)牢騷、提建議、公開(kāi)辯論的權(quán)利與決策權(quán)相混淆a.對(duì)決策本身以及決策者提不同意見(jiàn)時(shí)，要有大局意識(shí)。不要對(duì)重大分歧不聞不問(wèn)a.專心協(xié)商大事時(shí)，別被瑣事煩擾。b.不要被分歧束縛住——要么提交上級(jí)裁定，要么投票表決！一旦做出決定，任何人都必須服從，即便個(gè)人可能有不同意見(jiàn)a.著眼大局。b.不要讓創(chuàng)意擇優(yōu)變成無(wú)法無(wú)天。c.不要容忍暴民手段。如果創(chuàng)意擇優(yōu)與機(jī)構(gòu)的利益相沖突，就難免會(huì)造成危害a.只有在罕見(jiàn)或極端情況下才宣布“宵禁”，此時(shí)可暫不考慮遵守原則。b.當(dāng)心可能有人會(huì)提出為了“機(jī)構(gòu)的利益”而臨時(shí)放棄創(chuàng)意擇優(yōu)。要知道一旦有權(quán)做決定的人不想依原則行事，規(guī)矩就會(huì)被破壞7

比做什么事更重要的是找對(duì)做事的人你最重要的決策是選好工作的責(zé)任人a.最重要的責(zé)任人是在最高層負(fù)責(zé)訂立目標(biāo)、規(guī)劃成果和組織實(shí)施的人。負(fù)最終責(zé)任的人應(yīng)是對(duì)行為后果承擔(dān)責(zé)任的人a.確保每個(gè)人都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。要記住事情背后是人的力量8

要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂讓合適的人做合適的事a.要考慮你尋找的人應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀、能力和技藝（按此順序）。b.要用系統(tǒng)性思維和科學(xué)方法招聘人才。c.注意：人與職責(zé)要相匹配。d.要找出色的人，而不是“此類即可”。e.不要憑借你的影響力幫別人找工作。要記住人與人存在差異，認(rèn)識(shí)不同、思維不同使不同的人適合不同工作a.明白如何進(jìn)行個(gè)性評(píng)估，并清楚結(jié)果含義。b.人容易選擇與自己相似的人，因此安排面試官要確保其能發(fā)現(xiàn)你想招的人。c.選用那些能客觀認(rèn)識(shí)自己的人。d.要記住人一般不會(huì)隨歲月有太大變化。對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)要像體育界管理者那樣：沒(méi)人能靠一己之力單獨(dú)取勝，但每個(gè)人都必須戰(zhàn)勝對(duì)手關(guān)注人的過(guò)往經(jīng)歷a.核查情況。b.學(xué)習(xí)成績(jī)不能充分證明這個(gè)人是否具備你想要的價(jià)值觀和能力。c.概念思維能力強(qiáng)固然最佳，但經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)出眾也很重要。d.警惕不切實(shí)際的理想主義者。e.不要假定在別處獲得成功的人也同樣能勝任你所要求的工作。f.確保你選用的人要品格好、能力強(qiáng)。找人不僅是干份具體工作，你還要愿意與其分享你的生活a.選那些會(huì)問(wèn)很多好問(wèn)題的人。b.讓求職者知道這份工作的陰暗面。c.合作者必是意趣相投之人，但也須是諍友?？紤]薪酬時(shí)，要提供穩(wěn)定性也要讓人看到機(jī)會(huì)a.依人發(fā)薪，而非依工作崗位發(fā)薪。b.薪酬至少要大體上與業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)結(jié)果掛鉤。c.薪酬要高于一般水平。d.要更多想著如何把蛋糕做大，而非怎樣切蛋糕才能使自己獲得最大的一塊。要記住維系偉大的合作關(guān)系，比金錢更重要的是體貼和寬厚a.對(duì)人要寬宏大量，也這樣要求別人。出色的人不容易找，所以要想著怎樣留住人9

持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工要懂得你和你的下屬將經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)a.認(rèn)清優(yōu)缺點(diǎn)后，個(gè)人會(huì)飛速成長(zhǎng)。結(jié)果是，職業(yè)路徑并非當(dāng)初所料。b.培訓(xùn)引導(dǎo)個(gè)人發(fā)展。c.授人以漁，而不是授人以魚(yú)，即便這意味著會(huì)使他們犯些錯(cuò)。d.經(jīng)驗(yàn)會(huì)形成內(nèi)化的學(xué)習(xí)，這是書(shū)本學(xué)習(xí)無(wú)法替代的。不斷提供反饋準(zhǔn)確評(píng)價(jià)人，不做“好好先生”a.到最后，準(zhǔn)確和善意是一回事。b.正確運(yùn)用褒貶。c.考慮準(zhǔn)確度，而非后果。d.做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。e.要像從成功中學(xué)習(xí)一樣從失敗中學(xué)習(xí)。f.多數(shù)人做過(guò)的事和他們正在做的事，并不像他們認(rèn)為的那么重要。嚴(yán)厲的愛(ài)既是最難給的，也是最重要的愛(ài)（因?yàn)樗懿皇軞g迎）a.雖然多數(shù)人愛(ài)聽(tīng)好話，但準(zhǔn)確的批評(píng)更加難得。對(duì)人的觀察不要諱莫如深a.從具體細(xì)節(jié)中綜合判斷。b.從點(diǎn)數(shù)中發(fā)掘有用信息。c.對(duì)某個(gè)點(diǎn)數(shù)挖掘別太過(guò)度。d.采取業(yè)績(jī)調(diào)查、績(jī)效指標(biāo)和正式考核等評(píng)價(jià)工具來(lái)記錄一個(gè)人的所有表現(xiàn)。讓學(xué)習(xí)過(guò)程變得開(kāi)放、有成長(zhǎng)性和不斷重復(fù)a.績(jī)效指標(biāo)要清晰公正。b.鼓勵(lì)員工客觀反思自己的業(yè)績(jī)。c.要有全局觀。d.對(duì)業(yè)績(jī)考核要從具體案例開(kāi)始，找出規(guī)律，與被考核人一起探究證據(jù)以求取共識(shí)。e.評(píng)估人時(shí)，你可能犯的兩個(gè)最大錯(cuò)誤是：對(duì)自己的評(píng)估過(guò)度自信，無(wú)法取得共識(shí)。f.達(dá)成評(píng)估共識(shí)不能以等級(jí)論。g.通過(guò)針對(duì)錯(cuò)誤及其根源的坦誠(chéng)對(duì)話來(lái)了解你的員工，也讓員工了解你。h.確保員工做好工作，不必事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行監(jiān)督。i.改變是很難的。j.通過(guò)發(fā)現(xiàn)人的缺點(diǎn)來(lái)幫人渡過(guò)難關(guān)。了解人們?cè)鯓犹幨潞团袛噙@種處事方式能否取得好結(jié)果，這比了解他們做了什么更重要a.如果一個(gè)人工作干得不怎么樣，要考慮這是由于學(xué)習(xí)不夠，還是能力不足。b.培訓(xùn)和測(cè)試一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的員工時(shí)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤在于，只看其是否掌握所需技能，而不是評(píng)估他們的能力。如果你跟某人真的就他們的缺點(diǎn)取得共識(shí)，這些缺點(diǎn)可能真的存在a.評(píng)判員工時(shí)，不必達(dá)到“沒(méi)有一絲疑點(diǎn)”的境界。b.用不了一年時(shí)間，你就能了解一個(gè)人是什么樣的人，他們是否適合其崗位。c.在員工任職期間持續(xù)評(píng)估。d.要像評(píng)估應(yīng)聘者一樣嚴(yán)格評(píng)估員工。培訓(xùn)、保護(hù)或辭退員工，不要修復(fù)a.不要讓員工尸位素餐。b.準(zhǔn)備好“朝你愛(ài)的人開(kāi)槍”。c.某個(gè)人“不適合某個(gè)崗位”時(shí)，要考慮是否有更適合他的空缺，還是你需要讓他們離開(kāi)公司。d.要慎重對(duì)待把不稱職的員工換到新崗位。換崗是為了人盡其才，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)a.換到新崗位前，要讓員工“完成職責(zé)”。不要降低標(biāo)準(zhǔn)建造并進(jìn)化你的機(jī)器……10

像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)從高層面俯視你的機(jī)器和你自己a.不斷把結(jié)果和你的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照。b.出色的管理者就是一家機(jī)構(gòu)的工程師。c.制定量化評(píng)價(jià)工具。d.要注意別把精力過(guò)多用于應(yīng)付各種事務(wù)，而忽視你的機(jī)器。e.別被突發(fā)事件分散注意力。應(yīng)對(duì)每個(gè)問(wèn)題的手段都要服務(wù)于兩種目的：（1）讓你與目標(biāo)更為接近；（2）能夠?qū)C(jī)器（人和設(shè)計(jì)）進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試a.經(jīng)歷的每件事都是一個(gè)案例。b.如果出現(xiàn)問(wèn)題，要在兩個(gè)層面進(jìn)行討論：（1）機(jī)器層面（該結(jié)果怎樣產(chǎn)生）；（2）案例層面（如何應(yīng)對(duì)）。c.制定規(guī)則時(shí)，要解釋清楚背后的原則。d.你的政策應(yīng)當(dāng)是你的原則的自然延伸。e.盡管好的原則、政策幾乎都會(huì)提供良好的指南，但要記住每條規(guī)則都會(huì)有例外。了解管理、微觀管理和不管理的區(qū)別a.管理者必須確保自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域運(yùn)轉(zhuǎn)有效。b.管理你的下屬就好比是在“一起滑雪”。c.優(yōu)秀的滑雪者當(dāng)滑雪教練要比新手當(dāng)教練強(qiáng)。d.你應(yīng)當(dāng)把具體工作授權(quán)給員工做。了解員工及其工作的動(dòng)力，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源a.經(jīng)常了解那些對(duì)你和公司重要的人。b.對(duì)員工的信心應(yīng)通過(guò)了解而來(lái)，而不是隨意猜測(cè)。c.根據(jù)你的信心大小進(jìn)行不同程度的調(diào)查了解。明確職責(zé)a.記住誰(shuí)負(fù)什么責(zé)任。b.防止“角色錯(cuò)位”。深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么a.獲取足夠程度的理解。b.不要保持太遠(yuǎn)的距離。c.利用“每日更新”來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員的行為和思想。d.問(wèn)責(zé)以了解問(wèn)題會(huì)不會(huì)突然發(fā)生。e.問(wèn)責(zé)過(guò)程要觸及你直接下屬的下一級(jí)。f.允許你下屬的下屬隨時(shí)越級(jí)向你匯報(bào)。g.別想當(dāng)然地認(rèn)為員工的答案都是正確的。h.要學(xué)會(huì)明察秋毫。i.讓問(wèn)責(zé)過(guò)程透明，而非私下問(wèn)責(zé)。j.歡迎被問(wèn)責(zé)。k.對(duì)事物的看法和思維方式截然不同的人，相互間的溝通通常不暢。l.不放過(guò)一個(gè)可疑線索。m.解決問(wèn)題有很多辦法。像公司的擁有者那樣思考，要求你的同事也這樣做a.休假也不應(yīng)忘記責(zé)任。b.強(qiáng)迫自己和員工做困難的事。承認(rèn)并應(yīng)對(duì)好關(guān)鍵人物風(fēng)險(xiǎn)不要對(duì)所有人等同視之，要合理對(duì)待、有所區(qū)別a.別輕易被迫讓步。b.關(guān)心員工。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般不是表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單a.既要弱，又要強(qiáng)。b.不要擔(dān)心你的員工是不是喜歡你，不要讓他們告訴你要如何做事。c.不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，要努力為人所理解并理解他人，以達(dá)成共識(shí)。確保你和你的員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也歡迎別人監(jiān)督你負(fù)起責(zé)任a.如果你已經(jīng)與別人就某事的做法達(dá)成一致，要確保其按此操作，除非你們就改變做法已形成共識(shí)。b.區(qū)分兩種不同的失敗情況，一種是沒(méi)有遵守約定，第二種是根本沒(méi)立約定。c.避免下沉現(xiàn)象。d.當(dāng)心那些混淆目標(biāo)和任務(wù)的人，因?yàn)槿绻麄兎植磺宄憔筒荒苄湃嗡麄儾⒔o他們委派職責(zé)。e.當(dāng)心缺乏重點(diǎn)、徒勞無(wú)益的“理論上應(yīng)當(dāng)”。清楚地傳達(dá)計(jì)劃，用明確的量化指標(biāo)對(duì)進(jìn)展予以評(píng)估a.繼續(xù)推進(jìn)之前要回顧計(jì)劃執(zhí)行情況。在無(wú)法充分完成職責(zé)時(shí)，將問(wèn)題提交給上級(jí)解決，讓你的下屬也積極主動(dòng)這樣做11

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不容忍問(wèn)題如果你不擔(dān)心，你就要擔(dān)心了；如果你擔(dān)心，你就不必?fù)?dān)心對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手做a.指定員工負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給他們時(shí)間進(jìn)行審查，確保他們有獨(dú)立的報(bào)告路線能夠反映問(wèn)題，而不必?fù)?dān)心揭丑的后果。b.當(dāng)心“溫水煮青蛙綜合征”。c.當(dāng)心從眾心理。即便沒(méi)有人擔(dān)心，也不表明沒(méi)有問(wèn)題存在。d.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要把結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照。e.“嘗嘗湯的味道”。f.盡量讓更多雙眼睛來(lái)尋找問(wèn)題。g.“打開(kāi)瓶塞”。h.最熟悉工作的人最有發(fā)言權(quán)。在分析問(wèn)題時(shí)要非常具體，不要泛泛而談a.不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說(shuō)法，以掩蓋個(gè)人責(zé)任。不要害怕解決難題a.必須理解，那些有良好解決方案的問(wèn)題不同于沒(méi)有解決方案的問(wèn)題。b.以機(jī)器的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。12

診斷問(wèn)題，探究根源為了做好診斷，要先問(wèn)以下問(wèn)題：1.結(jié)果是好是壞2.誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)3.如果結(jié)果不好，是因?yàn)樨?zé)任人能力不夠還是機(jī)器設(shè)計(jì)有問(wèn)題a.問(wèn)自己：“還有人能以別的方式完成這個(gè)工作嗎”b.找出五步流程中的哪一步出了問(wèn)題。c.找出哪些原則被違反了。d.避免“事后諸葛亮”。e.不要把某人所處環(huán)境的優(yōu)劣與其應(yīng)對(duì)方法的優(yōu)劣混為一談。f.要認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)，別人不知道怎么做，并不意味著你就能知道怎么做。g.問(wèn)題的根源不是一次行動(dòng)而是一個(gè)原因。h.為了分清楚哪些是人手不足的問(wèn)題，哪些是能力不夠的問(wèn)題，要考慮如果在特定崗位上人手充足會(huì)把工作做得如何。i.要記住管理者通常出于以下5個(gè)原因之一（或更多）而失敗或未能達(dá)成目標(biāo)。通過(guò)持續(xù)診斷來(lái)保持綜合判斷的與時(shí)俱進(jìn)診斷應(yīng)當(dāng)有成果a.如果讓同樣的人做同樣的事，會(huì)產(chǎn)生同樣的結(jié)果。使用如下的“深挖”技巧，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部門或下級(jí)部門形成一個(gè)基于80/20法則的印象診斷是實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)13

改進(jìn)機(jī)器，解決問(wèn)題建造你的機(jī)器把原則和落實(shí)原則的方法系統(tǒng)化a.認(rèn)真思考你做決策所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此建造優(yōu)秀的決策機(jī)器。好的計(jì)劃應(yīng)該像一部電影腳本a.讓自己一段時(shí)間置身于“痛苦的位置”，更深入地理解你為了什么而設(shè)計(jì)。b.設(shè)想其他可能的備選機(jī)器及其運(yùn)行的結(jié)果，然后做出選擇。c.不僅要考慮第一輪的后果，更要考慮第二、第三輪的后果。d.定期召開(kāi)會(huì)議，讓公司像瑞士鐘表一樣精準(zhǔn)運(yùn)行。e.一部好的機(jī)器要考慮人可能并不完美這一因素。設(shè)計(jì)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，在不滿意的“現(xiàn)在”與美好的“未來(lái)”之間有一個(gè)“不斷努力”的階段a.懂得“清洗風(fēng)暴”的力量。在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要圍繞目標(biāo)而不是圍繞任務(wù)a.自上而下地建設(shè)組織。b.每個(gè)人都必須由一位具有可信度的、奉行高標(biāo)準(zhǔn)的人來(lái)監(jiān)督。c.金字塔塔尖上的人應(yīng)當(dāng)有管理直接下屬的技能和專注力，并對(duì)下屬的工作有深入理解。d.在設(shè)計(jì)組織時(shí)，運(yùn)用五步流程是通往成功的捷徑，不同員工能在不同步驟發(fā)揮良好作用。e.不要讓一個(gè)機(jī)構(gòu)去適應(yīng)員工。f.要考慮機(jī)構(gòu)的規(guī)模多大為宜。g.按照“萬(wàn)有引力”定律，以最合乎邏輯的辦法來(lái)劃分業(yè)務(wù)部門及其下屬部門。h.讓各部門盡可能自給自足，以便控制所需的資源。i.為保證聯(lián)絡(luò)和溝通順利，高級(jí)管理人員與基層管理人員的比例、基層管理人員與其直接下屬的比例應(yīng)當(dāng)控制在一定范圍。j.在設(shè)計(jì)中要考慮繼任計(jì)劃和培訓(xùn)安排。k.不要僅盯著你自己的工作，還要關(guān)注如果你不在場(chǎng)，工作會(huì)如何開(kāi)展。l.為確保正確完成關(guān)鍵任務(wù)，寧要“做兩遍”而不要“二次確認(rèn)