學校信訪工作制度匯編【5篇】

第學校信訪工作制度匯編【5篇】

篇一學校信訪工作制度匯編為進一步加強局系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作規(guī)范化、制度化建設，完善信訪穩(wěn)定工作長效機制，特制定本制度：一、局系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作遵循一把手負總責和“誰主管、誰負責”的原則，按照“一崗雙責”的要求，實行黨政一把手負總責，信訪工作主管領導具體負責，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，其他領導按照分工(分管業(yè)務、分管部門、聯(lián)系單位)對口負責的領導機制。二、信訪穩(wěn)定工作列入年度工作目標和黨政重要議事日程。局黨委會或局務會議至少每季度聽取一次信訪穩(wěn)定工作情況匯報，分析研究有關問題;局領導每年年初與分管部門、聯(lián)系單位的主要領導簽訂信訪穩(wěn)定工作目標責任書，至少每季度聽取一次分管部門、聯(lián)系單位的信訪穩(wěn)定工作情況匯報，每月主持召開一次分管部門、聯(lián)系單位的矛盾排查聯(lián)席會議。三、重大事項決策前須進行信訪評估，未評估或未完成評估不得進入決策程序;在信訪評估中不得搞形式主義、弄虛作假;對可能出現(xiàn)信訪穩(wěn)定問題的，須提前研究制定應對預案。四、局班子成員對分管部門、聯(lián)系單位發(fā)生的，或與分管部門、聯(lián)系單位有關的信訪案件要親自包案;包案領導要對案件的辦理及時進行分析研究、協(xié)調(diào)督促、檢查落實，直到信訪問題最終解決;需兩個或兩個以上分管領導協(xié)調(diào)解決的信訪案件，由黨政一把手確定包案領導。五、發(fā)現(xiàn)圍堵省、市、縣黨政機關事件，重大及突發(fā)性群體事件，重大活動、重要會議和敏感時期發(fā)生越級非訪、集訪事件，分管領導、涉及單位主要領導要立即向局黨委書記、局長匯報，不得遲報、瞞報。六、按照省、市處置集訪要求，發(fā)生到縣、到市、到省集體上訪事件，信訪工作主管領導、業(yè)務主管領導、事件涉及單位主要領導必須在第一時間趕赴現(xiàn)場，迅速協(xié)助省、市、縣信訪部門穩(wěn)控局面，做好勸返工作，直至上訪人撤離，并做好后續(xù)處理和信息掌握、上報。七、每周三為局領導信訪接待日，當日接待領導須到局信訪室接待來訪人，信訪工作人員及時做好領導接訪記錄;局辦公室對領導接訪工作進行妥善安排，并將每月安排表在醒目位置公示。八、信訪工作主管領導每月召集一次局系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作例會，傳達上級指示精神，聽取工作匯報，排查不穩(wěn)定因素，交流工作經(jīng)驗，進行業(yè)務培訓。九、各單位每月定期排查一次不穩(wěn)定因素;重大活動、重要會議和敏感時期，須深入細致的排查不穩(wěn)定因素，及時發(fā)現(xiàn)問題，化解矛盾;排查和發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，要及時向局信訪室報告。十、局信訪穩(wěn)定日常工作機構(信訪室)設在局辦公室;局辦公室根據(jù)信訪穩(wěn)定事項所涉內(nèi)容向有關部門或單位轉(zhuǎn)辦、交辦、督促檢查，直至妥善處理;局屬單位應配備與信訪穩(wěn)定工作相適應的信訪穩(wěn)定工作機構和專(兼)職工作人員;信訪穩(wěn)定部門應對信訪材料分門別類、立卷歸檔、裝訂成冊、專人負責、妥善保管。十一、局辦公室為信訪穩(wěn)定工作的綜合督查部門，局有關處室為專項督查部門;局辦公室對信訪穩(wěn)定事項是否按要求辦結(jié)，受理、承辦、復查的案件、信件是否存在推諉、敷衍、拖延和泄密等現(xiàn)象進行督查，并對信訪穩(wěn)定工作進行目標考核。十二、信訪穩(wěn)定工作實行責任追究制，追究辦法依據(jù)《寧鄉(xiāng)縣信訪工作責任追究制度》嚴格執(zhí)行。十三、未盡事項，參照省、市、縣信訪穩(wěn)定工作規(guī)定執(zhí)行。篇二學校信訪工作制度匯編根據(jù)校領導批示及管理權限分級歸口辦理。、對事關學校發(fā)展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結(jié)果，視情況在適當范圍公布。、監(jiān)察室按來信類別，做好信訪件的登記、歸檔工作。(二)網(wǎng)上信訪辦理在校園網(wǎng)上設立校領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關校領導閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時轉(zhuǎn)送相關部門進行調(diào)查和處理。相關部門要在限定時間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時在校園網(wǎng)上予以公布。(三)來訪接待、熱情接待來訪人員，認真填寫《信訪登記表》、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄;、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作;應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;、需向領導匯報、請示的，填寫《來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關領導審批辦理;、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關領導接待;、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料并及時歸檔。四、信訪工作責任與目標

(一)信訪工作責任、實行信訪工作領導責任制。黨委領導負總責，分管領導負實責。、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)信訪工作目標、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭達%。、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于%。、努力控制越級信訪，力爭達到無越級集體訪和重復集體訪。、對上級機關、上級領導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關和領導。五、開展校長信訪接待日活動

每周四下午，為校長信訪接待日。全體校領導輪流值班，集中時間，面向校內(nèi)和校外開展信訪接待活動。認真接待處理督辦信訪問題。六、信訪工作內(nèi)務管理

、信訪工作和校長接待日所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。、對來訪師生、學生激和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。七、信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學校每半舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;終總結(jié)信訪工作。篇三學校信訪工作制度匯編第一章總則第一條為了進一步落實各級黨政機關及其領導干部、工作人員信訪工作責任，從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生，推動信訪問題及時就地解決，依法維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和中央有關規(guī)定，制定本辦法。第二條本辦法所稱黨政機關，包括黨的機關、人大機關、行政機關、政協(xié)機關、審判機關、檢察機關。各級黨政機關派出機構、直屬事業(yè)單位以及工會、共青團、婦聯(lián)等人民團體適用本辦法。國有和國有控股企業(yè)參照本辦法執(zhí)行。第三條落實信訪工作責任制，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的工作原則，綜合運用督查、考核、懲戒等措施，依法規(guī)范各級黨政機關履行信訪工作職責，把信訪突出問題處理好，把群眾合理合法利益訴求解決好，確保中央關于信訪工作決策部署貫徹落實。第二章責任內(nèi)容第四條各級黨政機關應當將信訪工作列入議事日程，定期聽取工作匯報、分析信訪形勢、研究解決工作中的重要問題，從人力物力財力上保證信訪工作順利開展;應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防和減少導致信訪問題的矛盾和糾紛。黨政機關領導班子主要負責人對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的信訪工作負總責，其他成員根據(jù)工作分工，對職權范圍內(nèi)的信訪工作負主要領導責任。各級領導干部應當閱批群眾來信和網(wǎng)上信訪，定期接待群眾來訪，協(xié)調(diào)處理疑難復雜信訪問題。第五條各級黨政機關工作部門對屬于本部門職權范圍內(nèi)的信訪事項，應當依照有關法律法規(guī)規(guī)定和程序，及時妥善處理。垂直管理部門負責本系統(tǒng)的信訪工作，應當督促下級部門和單位依法、及時、就地解決信訪問題。第六條地方各級黨委和政府在預防和處理本地區(qū)信訪問題中負有主體責任，應當加強矛盾糾紛排查化解和信訪風險防控預警，針對具體問題明確責任歸屬，協(xié)調(diào)督促有關責任部門和單位依法、及時、就地解決，并加強對信訪群眾的疏導教育。第七條各級信訪部門應當在黨委和政府的統(tǒng)一領導下，協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督本地區(qū)的信訪工作，依照法定程序和訴訟與信訪分離制度受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項，協(xié)調(diào)處理重要信訪問題，分析研究信訪情況，提出改進工作、完善政策和給予處分的建議。第八條各級黨政機關工作人員在處理信訪事項過程中，應當遵守群眾紀律，秉公辦事、清正廉潔、保守秘密、熱情周到。第三章督查考核第九條各級黨政機關應當將信訪工作納入督查范圍，對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作開展和責任落實情況，每年至少組織開展一次專項督查，并在適當范圍內(nèi)通報督查情況。第十條各級黨政機關應當以依法、及時、就地解決信訪問題為導向，建立健全信訪工作考核評價機制，制定科學合理的考核評價標準和指標體系，定期對本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)信訪工作情況進行考核?？己私Y(jié)果作為對領導班子和領導干部綜合考評的重要參考。各級組織人事部門在干部考察工作中，應當聽取信訪部門意見，了解掌握領導干部履行信訪工作職責情況。國家信訪局負責對各省、自治區(qū)、直轄市信訪工作情況進行年度考核。對工作成效明顯的省、自治區(qū)、直轄市予以通報表揚;對問題較多的省、自治區(qū)、直轄市，加強工作指導，督促解決存在的問題。第四章責任追究第十一條各級黨政機關及其領導干部、工作人員不履行或者未能正確履行本辦法所列責任內(nèi)容，有下列情形之一的，應當追究責任：(一)因決策失誤、工作失職，損害群眾利益，導致信訪問題產(chǎn)生，造成嚴重后果的;(二)未按照規(guī)定受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項，或者不執(zhí)行信訪事項處理意見，嚴重損害信訪群眾合法權益的;(三)違反群眾紀律，對應當解決的群眾合理合法訴求消極應付、推諉扯皮，或者對待信訪群眾態(tài)度惡劣、簡單粗暴，損害黨群干群關系，造成嚴重后果的;(四)對發(fā)生的集體訪或者信訪負面輿情處置不力，導致事態(tài)擴大，造成不良影響的;(五)對信訪部門提出的改進工作、完善政策和給予處分等建議重視不夠、落實不力，導致問題長期得不到解決的;(六)其他應當追究責任的失職失責情形。對前款規(guī)定中涉及的集體責任，領導班子主要負責人和直接主管的負責人承擔主要領導責任，參與決策和工作的班子其他成員承擔重要領導責任，對錯誤決策或者行為提出明確反對意見而沒有被采納的，不承擔領導責任;涉及的個人責任，具體負責的工作人員承擔直接責任，領導班子主要負責人和直接主管的負責人承擔領導責任。第十二條根據(jù)情節(jié)輕重，對各級黨政機關領導干部、工作人員的責任追究采取通報、誡勉、組織調(diào)整或者組織處理、紀律處分的方式進行。上述追責方式，可以單獨使用，也可以合并使用。涉嫌違法犯罪的，按照國家有關法律規(guī)定處理。第十三條對具有本辦法第十一條所列情形、情節(jié)較輕的，由有管理權限的黨政機關對相關責任人進行通報，限期整改。第十四條對受到通報后仍未按期完成整改目標，或者具有本辦法第十一條所列情形且危害嚴重以及影響重大的，由有管理權限的黨政機關對相關責任人進行誡勉，督促限期整改。同時，取消該地區(qū)、部門和單位本年度評選綜合性榮譽稱號的資格。第十五條對受到誡勉后仍未按期完成整改目標，或者有本辦法第十一條所列情形且危害特別嚴重以及影響特別重大的，由有管理權限的黨政機關對相關責任人采取停職檢查、調(diào)整職務、責令辭職、降職、免職等組織調(diào)整或者組織處理措施。第十六條對在信訪工作中失職失責的相關責任人，應當給予黨紀政紀處分的，依紀依法追究責任。第五章附則第十七條各省、自治區(qū)、直轄市，中央和國家機關各部門，可以根據(jù)本辦法制定實施細則。中央軍事委員會可以根據(jù)本辦法，結(jié)合中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊的實際情況，制定具體規(guī)定。第十八條本辦法由國家信訪局負責解釋。第十九條本辦法自2016年10月8日起施行。此前發(fā)布的有關信訪工作責任制的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，按照本辦法執(zhí)行。篇四學校信訪工作制度匯編第一章總則第一條為了妥善處理人民群眾來信來訪，保護師生員工和信訪人的合法權益，維護信訪秩序，促進管理工作，依據(jù)國務院《信訪條例》、教育部《教育信訪工作規(guī)定》、《上海市信訪條例》、《上海市信訪事項復查復核暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合學校工作實際，制定本條例。第二條學校信訪工作以為廣大師生群眾服務為宗旨，堅持為學校的發(fā)展和穩(wěn)定服務。第三條學校信訪工作按照“分級負責，歸口管理，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，努力將信訪問題解決在基層，及時化解初始矛盾。第四條各單位(指各二級單位，下同)應認真處理來信、接待來訪，傾聽群眾的意見、建議或要求等，接受群眾的監(jiān)督，做好信訪工作。第五條本條例所稱信訪事項，是指本校師生員工、學生家長、其他個人等采用書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式，向校領導、書記信箱、校長信箱、書記郵箱(db@.)、校長郵箱(president@.)、信訪辦公室(以下簡稱“信訪辦”)等反映情況、提出意見、建議或投訴請求等，按照規(guī)定和職權范圍需要由學校處理的事項。第二章信訪人第六條信訪人，是指采取書信、電子郵件、電話、傳真、走訪等形式向?qū)W校領導、書記信箱、校長信箱、信訪辦等反映情況，提出意見、建議或投訴請求的本校師生員工、學生家長、其他個人等。第七條信訪人可以依法向?qū)W校提出其信訪事項。第八條信訪人采用走訪形式提出意見、建議和投訴請求的，應到學校指定的接待場所提出。第九條多人反映共同意見、建議和投訴請求的，一般應當采用書信、電子郵件或電話等形式提出;需要采用走訪形式的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。第十條信訪人對其主張的事由及請求，應當提供相應證據(jù)材料，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。第十一條信訪人應當遵守國家法律法規(guī)和《信訪條例》等，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得影響學校正常的教學、科研、管理，不得損壞接待場所的公私財物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員等。第三章信訪工作機構及職責第十二條學校由一位校領導分管信訪工作，黨委辦公室、校長辦公室合署設立信訪辦公室，配專人代表學校受理信訪事項、接待信訪人。學校設置專門的信訪電話、接待室、書記信箱、校長信箱、書記郵箱、校長郵箱，建立每周一次(寒、暑假及國定假日除外)黨政領導接待日制度。第十三條學校各單位明確一位領導分管信訪工作，設立信訪工作基本組織，及時協(xié)調(diào)、處理本單位的信訪事項。第十四條學校信訪辦公室工作職責(一)貫徹執(zhí)行各級信訪工作方針政策，向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和政策等。(二)協(xié)調(diào)全校信訪工作，登記、受理按規(guī)定和職權需由學校處理的信訪事項，協(xié)調(diào)處理涉及多部門的信訪事項。(三)做好校領導接待日的接待記錄，并向參與接待的校領導報告信訪動態(tài)和處理結(jié)果。(四)接受各級安全維穩(wěn)部門的工作指導，報告涉及學校安全穩(wěn)定的信訪動態(tài)及信訪排查信息。(五)承辦上級部門交辦的信訪事項及相關情況、材料的上報。(六)向各單位交辦工作職責范圍內(nèi)的信訪事項，跟蹤、督辦、審核已受理的各類信訪事項。(七)針對集中反映的信訪問題，提出改進工作、完善政策的建議。(八)做好信訪矛盾排查和調(diào)處工作，及時掌握學校信訪動態(tài);針對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前做好矛盾化解工作和工作預案。(九)逐步建立和完善全校信訪工作的評價體系。(十)負責上報各類信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)、材料等。(十一)負責與信訪工作相關的其它工作。第十五條學校各單位信訪工作職責(一)貫徹信訪工作制度和規(guī)范，建立健全本單位信訪工作責任制，各單位主要領導是本單位信訪工作第一責任人，對本單位信訪工作負總責，重要信訪事項親自推動解決。(二)公開并暢通向本單位反映情況、提出意見、建議或投訴請求的信息渠道。(三)及時處理屬本單位職權范圍內(nèi)、通過本單位信息渠道收到的意見、建議或投訴請求等，做好告知和答復，妥善解決問題、就地化解矛盾，減少學校初次信訪事項。(四)及時受理校領導、信訪辦交辦的信訪事項，答復信訪人;提交涉及跨多部門信訪事項、由信訪辦統(tǒng)一答復的回復意見;完成上級單位轉(zhuǎn)辦信訪事項的調(diào)查、匯報等基礎材料。(五)做好本單位信訪材料的整理和歸檔;研究分析本單位信訪、被投訴等情況，總結(jié)管理工作存在的不足，在政策制定和落實中，避免矛盾和問題的產(chǎn)生。(六)對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，在職權范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處置，同時按所涉及的問題立即報告分管校領導，并向?qū)W校信訪辦通報。(七)做好信訪矛盾糾紛的定期排查、及時化解工作，并及時將排查結(jié)果上報學校信訪辦。(八)信訪人走訪學校時，涉訪各單位應根據(jù)信訪辦要求和通知及時派人趕到現(xiàn)場做解釋和疏導工作。(九)負責與本單位信訪工作相關的其它工作。第十六條信訪工作人員職責(一)學習、貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，刻苦鉆研業(yè)務。(二)實事求是，堅持原則，廉潔自律，秉公辦事，盡職盡責。(三)文明、熱心接待，認真傾聽，答復明確，處理及時。(四)不得向被舉報人或被舉報單位透漏信訪舉報人信息、舉報材料。(五)不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(六)遵守保密制度，不得透露信訪工作秘密。第四章信訪事項的受理第十七條群眾來訪接待處理(一)熱情接待來訪人員，態(tài)度和藹、以禮相待。(二)認真記錄來訪人員的基本情況(包括姓名、單位、聯(lián)系方式)和所反映的問題。(三)來訪人員所反映的事項能當面解決的要予以當面解決;不能當面解決的要耐心說明理由，并在填寫好《信訪登記處理單》后進行處理(處理程序參照第十八條)。第十八條信訪事項的受理程序信訪事項按照“閱信→登記→處理→回復”的步驟，在規(guī)定時間內(nèi)辦理。(一)閱信。收到群眾來信，要當日拆封，認真閱讀，正確理解和掌握來信者意圖、要求及反映的情況。(二)登記。逐項登記來信者的姓名、單位、聯(lián)系方式和反映的問題、要求等內(nèi)容，并制成信訪處理單。(三)處理。根據(jù)來信所反映問題的性質(zhì)，及時、妥善處理或轉(zhuǎn)辦或交辦。一般性的群眾來信，由信訪專職工作人員直接轉(zhuǎn)有關部門辦理;重要來信在黨委辦公室或校長辦公室負責領導簽批后轉(zhuǎn)有關部門辦理，或呈請校領導批示后再轉(zhuǎn)有關部門辦理。(四)回復。群眾來信處理完畢后必須予以答復(具體見第十五條第四項、第十九條)。信訪人姓名(名稱)、住址、聯(lián)系電話不清的除外。第十九條信訪事項的辦理期限信訪事項不能當場答復是否受理的，應當自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。各類信訪事項各級受理單位應盡早辦結(jié)。一般信訪事項，應自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報告校領導、信訪辦;情況復雜的疑難信訪事項說明情況后可適當延長辦理期限，但延長期限一般不超過60日。60日內(nèi)仍難以辦結(jié)的，經(jīng)學校主要領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。上級部門轉(zhuǎn)交學校處理的信訪事項，應按照上級部門規(guī)定的時間和要求進行辦理。第二十條信訪事項的復查復核信訪人對各單位處理結(jié)果不服的，可自收到書面答復之日起30日內(nèi)向原受理單位的上一級提出書面復查申請;對復查結(jié)果不服的，可自收到復查意見30日內(nèi)向?qū)W校信訪辦提出書面復核申請，并提供復查復核相關材料。各單位應當自收到復查復核申請之日起30內(nèi)向信訪人出具復查復核意見。信訪人對復查復核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，學校信訪工作部門不再受理。第二十一條重要信訪材料的歸檔重要信訪事項辦結(jié)后要整理，并及時移交學校檔案館保存。第五章附則第二十二條本條例自公布之日起實行，由學校信訪辦公室負責解釋。篇五學校信訪工作制度匯編紫羅小學信訪工作制度一、認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》，以及衛(wèi)生局和教育局有關信訪工作的要求。學校領導應重視信訪工作，親自閱示、處理重要信訪問題。信訪接待人員要認真處理來信，熱情接待來訪，傾聽群眾意見，接群眾監(jiān)督，受群眾監(jiān)督。二、信訪工作應當遵循的原則。1、依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事。2、深入調(diào)查研究，堅持實事求是，妥善處理問題。3、能夠解決的問題應及時解決，解決不了的問題應耐心解釋。三、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪認真對待、及時處理。應在辦公室接待來訪人員，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見要直接答復來訪人員。確需領導接待的應及時請示有關領導，做出妥善安排，協(xié)助做好接待工作。四、處理群眾來信的要求。群眾來信由辦公室分管信訪的副主任負責，應及時拆閱、登記、閱處。閱處的要求是：1、能直接回復的要盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤等方面的信件，應及時轉(zhuǎn)送有關職能部門處理。2、對于反映學校工作中存在的問題，必須高度重視，做到件件有著落；要調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)錯誤，盡快解決。重大問題要提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況要檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求，應盡量給予幫助。4、信訪事項一般應當自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。5、掛號信回復也應用掛號信形式寄發(fā)；轉(zhuǎn)送有關部門的掛號信要有收件人簽名。6、復信答復問題要觀點明確、文字簡練，打印應清晰規(guī)范，復信應加蓋學校公章，重要信訪件復信要留底保存。五、設立的“校長信箱”由由辦公室主任按時開啟，來信及時登記，盡快閱處，處理意見要直接答復來信人。六、對超出正常信訪范圍、無理糾纏取鬧、有意制造事端、有可能造成不良影響的來訪人員，應進行嚴厲的批評教育，必要時交保衛(wèi)部門處理。七、信訪材料的保管。各種形式的信訪事項及處理結(jié)果應分類保存，一般應保存一至二年。重要的信訪件要立卷歸檔。信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關心學校積極性，維護安全穩(wěn)定團結(jié)政治局面的作用。為加強我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設，特制定本制度。一、信訪工作的指導思想和原則信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信訪渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。二、信訪工作的組織領導在學校黨委領導下，成立“淮安市高職校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在監(jiān)察室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。三、信訪工作程序(一)來信辦理1、登記編號，按《淮安市高職校信訪登記表》逐項填寫；2、填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關領導閱批；3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；4、根據(jù)校領導批示及管理權限分級歸口辦理。5、對事關學校發(fā)展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結(jié)果，視情況在適當范圍公布。6、監(jiān)察室按來信類別，做好信訪件的登記、歸檔工作。(二)網(wǎng)上信訪辦理在校園網(wǎng)上設立校領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關校領導閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時轉(zhuǎn)送相關部門進行調(diào)查和處理。相關部門要在限定時間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時在校園網(wǎng)上予以公布。(三)來訪接待1、熱情接待來訪人員，認真填寫《信訪登記表》；2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；4、需向領導匯報、請示的，填寫《來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關領導審批辦理；5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關領導接待；6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料并及時歸檔。四、信訪工作責任與目標(一)信訪工作責任1、實行信訪工作領導責任制。黨委領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)信訪工作目標1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率力爭達100%。2、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級信訪，力爭達到無越級集體訪和重復集體訪。4、對上級機關、上級領導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關和領導。五、開展校長信訪接待日活動每周四下午，為校長信訪接待日。全體校領導輪流值班，集中時間，面向校內(nèi)和校外開展信訪接待活動。認真接待處理督辦信訪問題。六、信訪工作內(nèi)務管理1、信訪工作和校長接待日所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。3、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。七、信訪工作總結(jié)為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；年終總結(jié)信訪工作。2014.2紫羅小學信訪工作制度信訪工作是學校溝通和聯(lián)系廣大師生、家長、社會的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動師生、家長、社會關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為加強我校信訪工作規(guī)范化、制度化建設，特制定本制度。一、信訪工作的指導思想和原則信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生、家長、社會的意見和要求，充分調(diào)動各方面的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。二、信訪工作的組織領導學校黨支部、校委會負責學校信訪工作的組織領導。各處組負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作，按其職責處理相關信訪問題。三、信訪工作程序(一)來信辦理1、登記編號；2、分類報送有關領導閱批；3、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；4、根據(jù)校領導批示及管理權限分級歸口辦理。5、對事關學校發(fā)展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結(jié)果，視情況在適當范圍公布。6、做好存檔工作，按來信類別，整理后存檔。(三)來訪接待1、熱情接待來訪人員；2、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等，做好來訪記錄；3、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應由所屬處組解決的問題，通知其處組接待處理；4、需向領導匯報、請示的，報送有關領導審批辦理；5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要有相關領導接待；6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料存檔。四、信訪工作責任與目標(一)信訪工作責任1、實行信訪工作領導責任制。黨支部、校委會主要領導負總責，分管領導負實責。2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)信訪工作目標1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結(jié)率達90%以上。2、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。4、對上級機關、上級領導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關和領導。2014.9紫羅小學信訪穩(wěn)定組織機構為了切實履行上級對信訪工作的要求，我校特成立了信訪工作領導小組。一、信訪工作領導機構組

長：王獻軍副組長：張海忠組員:申亮

郭扶山二、信訪領導小組負責人工作職責1、制定學信訪風工作計劃。2、負責學信訪風工作的布置、檢查。3、督促學信訪風工作的辦理。4、負責局領導批示件和信訪局交辦件的辦理和結(jié)果上報。5、負責學校有關信訪資料的收集、整理和建檔工作。三、信訪領導小組成員工作職責1、負責信訪工作的布置。2、負責校內(nèi)信訪資料的收集、整理。紫羅小學法制工作計劃一、指導思想：強調(diào)“法制宣傳教育從學生抓起”是依法治國，建設社會主義法治國家的必然要求。以建設法制社會，實現(xiàn)全面小康和黨中央關于“依法治國，建設社會主義法制國家”的精神為指針，結(jié)合“六五”普法規(guī)劃，堅持法制教育與思想政治教育相結(jié)合，堅持課堂教育與課外教育相結(jié)合，構建學校、家庭、社會“三結(jié)合”的法制教育網(wǎng)絡，切實維護在校學生的合法權益，預防和減少青少年違法犯罪。最終目的是提高紫羅小學學生的法律素質(zhì)與守法意識，把我校的法制教育工作不斷推向深入。二、工作要點：1、貫徹上級文件精神，樹立法制教育意識。在教師中繼續(xù)深入開展《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》文件精神和新頒布的《中小學生守則》《小學生日常行為規(guī)范》等材料的學習活動，提高廣大師生正確認識法制教育的重要性，樹立牢固的法制教育意識，并使教師們在日常教學中能夠自覺地滲透法制教育，為我校形成強大的法制教育隊伍打下堅實的基礎。在學習過程中，學校還將安排教師重點學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等與教育有關的法律法規(guī)，開展教師寫一些心得體會，進一步加深對法制教育的認識。2、完善法制教育陣地建設。堅強的法制教育陣地是抓好法制教育的前提。為此，今年我校將花大力氣重點加強和完善青少年法律教育的建設，切實做好“三個”陣地建設。一是加強組織領導陣地建設，做到“六有”，即有領導小組，有工作計劃，有輔導教師，有活動場地，有規(guī)章制度，有檢查評比，切實抓好青少年學生的法制觀念教育和預防犯罪教育。二是加強宣傳陣地建設。為把法制教育深入人心，少先隊大隊部將充分利用學校的廣播站、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，宣傳有關法律法規(guī)及學習法律知識的重要性和必要性等等內(nèi)容，號召全校師生統(tǒng)一思想，切實推進依法行政、依法辦學、依法治教及爭做守法公民的進程，力求在全校范圍內(nèi)營造法制教育的良好氛圍。三是加強教育陣地的建設。學校組織能力強、知識實的教師擔任法制輔導教師，并將有組織地對其進行培訓，提高他們的自身素質(zhì)。還將邀請法制法制副校長張海忠同志為學生上課，讓學生了解更多的法律知識。3、法制教育按照學校法制教育工作計劃要求，分層次，分階段，有重點地開展教育活動，使學生喜聞樂見，強化教育效果。（1）、堅持將法制教育與課程教學有機結(jié)合。法制教育要滲透到課堂教學的全過程。通過品德課、晨會課、班隊活動、等對學生進行系統(tǒng)的法律知識傳授，在各相關學科的教學中，充分挖掘教材里涵蓋的法制教育內(nèi)容，結(jié)合教學活動對學生進行法律常識和法制意識的培養(yǎng)。（2）、堅持每學期1-2次法制教育專題報告。新學期開學典禮和學期結(jié)束的休業(yè)式，擬請法制輔導員對學生進行法制教育。組織學生學習《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》以及《中小學生守則》、《中小學生日常行為規(guī)范》、《李塔匯學校學生手冊》等學校系列規(guī)章制度的學習，使學生明確各種常規(guī)要求。并組織學校行政、法制副校長、心理教師、退休社區(qū)義務講解員等為學生作專題法制報告，使學生受到系統(tǒng)的法律知識教育，良好的心理素質(zhì)培養(yǎng)和高尚的道德引導。（3）、配合“陽光電影行”組織影視教育活動。堅持每期組織學生觀看法制教育資料片和愛國主義教育影視片。教育學生遵紀守法，崇尚科學，反對邪教，增強了學生的安全意識和自我保護意識。積極撰寫法制教育征文，激發(fā)學生學法用法的積極性，促進了法律知識的普及。（4）、積極參加區(qū)級各類法制教育比賽活動。開展“紅讀活動”，組織學生閱讀法制教育和愛國主義教育書刊。學校開放好圖書室，提供學生閱讀。堅持每年暑期，組織學生參加社區(qū)活動，讓學生在參加社區(qū)活動的同時，積極閱讀健康有益的書刊，以豐富學生的科學文化知識，培養(yǎng)學生的科學精神、法制意識和熱愛祖國的道德情感。我校將圍繞“依法治國，依法治?！钡木?，開展豐富多彩的法制教育活動。具體活動安排附后。4、繼續(xù)加強與家庭、社會的法制教育的合力建設加強學生的法制教育，預防和減少青少年違法犯罪是一項社會系統(tǒng)工程，在這一工程中，學校教育是軸心，家庭教育是基礎，社會教育是依托。因此，學校將做好兩方面的工作：一是加強與家庭的聯(lián)系，通過家長會、家校聯(lián)系冊、電話、“百名教師訪千家”等形式，與學生家長保持密切的聯(lián)系，隨時反映和了解他們的情況，并有意識地滲透法制教育知識，使家長們意識到很有必要教育孩子知法、懂法、守法，配合學校進行法制教育。二是加強綜合治理工作，學校將繼續(xù)加強警校聯(lián)系，并會同工商、文化等部門對學校周邊環(huán)境進行治理整頓，努力創(chuàng)造一個健康、文明、安定的周邊環(huán)境，使學校真正形成“內(nèi)穩(wěn)外聯(lián)”管理模式，有利于學生的健康成長。附：主要活動：（1）8月份，組織教師學習《教師法》《教育法》等內(nèi)容。（2）9月份，學生行為規(guī)范學習、訓練活動。積極參加松江區(qū)“禁毒”宣傳。（3）10月份，觀看法制教育影視片，收看十八大形勢報告課。（4）11月份，開展以"知法、懂法、守法"為主題的班隊會活動。（5）12月份，邀請校外法制輔導員作法制講座，開展好“憲法宣傳周”活動。（6）1、2月份，組織發(fā)動全校師生開展“過文明春節(jié)，做守法公民”活動。（7）3月份，組織學生開展“獻愛心活動”和“爭做小雷鋒使者活動”。（8）4月份，重點學習《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)。（9）5月份，開展以“安全”為主題的班隊會活動。（10）6月份，將法制教育納入評比先進班集體“星級班集體”的一部分。（11）7月份，發(fā)動號召全校師生“遵紀守法過暑假”和組織少先隊員開展暑假社會實踐活動。紫羅小學法制工作計劃根據(jù)區(qū)教育局關于開展法制宣傳教育規(guī)劃的指示精神，結(jié)合我校工作實際，制定本學年普法教育工作計劃。一、 指導思想以鄧小平同志的民主法制理論和江澤民同志"三個代表"重要思想為指導，堅持依法治國和以德治國相結(jié)合，進一步提高廣大教師、學生的法制觀念；堅持法制教育和法制實踐相結(jié)合，全面推進以法治教，保障和促進教育改革與發(fā)展。二、目標1、普及和宣傳法律常識，讓每名學生不斷提高和增強學法、知、法、懂法、守法的自覺性。2、普及和宣傳法律常識，增強法律意識，用法律保護自己。3、普及和宣傳法律常識，徹底鏟除學生中違法亂紀行為。三、具體措施1、通過廣播、板報等宣傳形式，定期對學生進行普法教育。（1）每兩周對學生進行一次法制教育。并組織學習《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關條款，在學生中進行普法宣傳，增強他們的法律意識。（2）并每學期至少聘請校外法制輔導員進行一次法制專題講座。（3）每月進行一期板報法制宣傳欄目；每學期進行一次法制專刊宣傳。（4）根據(jù)臨時發(fā)生的事情隨時對學生進行法制教育。通過以上方式、方法，對學生進行法制教育，極大地增強學生學法、知法、懂法、用法的法律意識，使學生能夠用法律來保護自己的合法權利不受侵犯，杜絕違法犯罪行為在校園內(nèi)的發(fā)生。2.利用班會進行每月一次法律、案件的品評與討論。在學生中開展"知法、懂法光榮，違法犯罪可恥"的活動。（1）學習《未成年人保護法》、《未成年人犯罪法》等與學生息息相關的法律。（2）開展"有人向你借錢不還怎么辦？"，"有人威脅你怎么辦？"等主題班會。通過學習和討論使學生的法律意識更強，能夠運用法律去解決實際問題，做到知法、懂法、用法。3.組織小分隊到社區(qū)進行法制宣傳和檢查，起到宣傳法律、打擊犯罪的目的。4.及時做好待進生的幫教轉(zhuǎn)化工作，建立后進生檔案，結(jié)成幫教對子，做好記錄，掌握他們的思想動態(tài)，有針對性地進行教育，特別是法制教育，杜絕違法犯罪的發(fā)生。對學生進行法制教育是社會主義精神文明建設必不可少的一部分，在學生中進行法制教育，不斷提高廣大學生遵紀守法自覺性，不斷增強廣大學生的法制觀念和法制意。紫羅小學普法工作制度

一、根據(jù)上級普法教育要求，結(jié)合學校具體情況，制定學校關于普法教育規(guī)劃，并制定學年度計劃。

二、建立法制工作領導小組，分工明確，措施要得力。配備法制副校長，并能按要求上法制課，充分發(fā)揮其作用。

三、按規(guī)定開設法制知識教育課，每學期開展不少于2次的面向全體學生的法制教育，并在全國法制宣傳日進行一次宣傳活動。四、組織全體教師，認真學習《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《未成年人犯罪法》、《交通安全法》、《學生傷害事故處理辦法》等相關法律知識。做到知法、懂法、守法。五、利用“國旗下講話”、思想品德課、班會、宣傳欄、拉橫幅標語等形式對學生進行法制教育。

六、對學生進行大力宣傳，要遠離亂花錢，遠離網(wǎng)吧，遠離不良嗜好等活動，對有不良行為的學生采取專門的有力的幫救措施。七、進行有關法律的宣傳、普及，組織教師職工、學生進行普法的測試、答卷、評比工作，認真開展普法教育工作。紫羅小學法制教育工作計劃一、指導思想法制教育是學校教育的重要任務，是學校德育工作的重要內(nèi)容，也是素質(zhì)教育的重要組成部分。學校法制教育堅持以三個代表重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞學校教育教學中心工作，深入開展法制宣傳教育，進一步提高廣大教職工、學生的法律意識和法律素質(zhì);堅持法制教育與法治實踐相結(jié)合，積極營造良好的法治環(huán)境。二、總體目標廣泛深入地開展法制宣傳和法治實踐，使學生增強法律意識，樹立法制觀念，掌握基本的法律知識，培養(yǎng)良好的法律素質(zhì)，學會依法維護自身權益，從而促進少年兒童健康成長;加強學生的文明行為教育，提高學生的整體素質(zhì);加強對教師的法制教育和師德教育，依法執(zhí)教;加強法制安全教育，確保學期內(nèi)無重大責任事故。三、具體措施1、重視整個教職工隊伍的法制教育工作。及時貫徹落實上級有關安全法制教育的文件精神，把安全法制教育工作擺上學校工作的議事日程，使廣大教職員工在安全、法制等方面都能為人師表。不斷加強安全法制教育和監(jiān)管力度，形成全員齊抓共管的教育格局。全面推進我校安全法制教育工作的科學化、制度化、規(guī)范化建設。2、開展教職員工安全法制教育培訓。不斷提高教職員工的安全意識和法制意識，形成處處講安全、時時講安全的局面，真正把安全法制教育帶入課堂，做到平時經(jīng)常教育，節(jié)假日、重點時期重點教育，遇偶發(fā)事件特別教育。3、全面推進依法治校工作。要進一步完善各項規(guī)章制度，依法建制，依法決策，依法行政，依法管理，依法施教;要扎實推進學校民主法制建設，深入解決社會熱點難點問題。4、做好學生安全法制教育。開展以安全、法制教育為主題的主題教育月活動。要利用升旗儀式、校園網(wǎng)、小腳印廣播、宣傳窗、主題班會等平臺，邀請公安、消防等相關人員進行講座，普及各類安全以及法律知識，開展各類安全法制活動，進一步增強學生的安全法制意識、防范意識和自救互救能力。5、做好學生心理健康教育。溫馨聊天室每天中午照常向?qū)W生開放，經(jīng)常性深入到學生群體中去，做到早發(fā)現(xiàn)，早引導，早診治，確保學生身心健康，快樂成長。6、做好學生的消防安全教育。要經(jīng)常性檢查消防器材、設備是否可用;組織開展消防逃生演練，讓學生在切身經(jīng)歷中學會自救互救。7、加強與家長之間的聯(lián)系。寒暑長假對學生的要求和安全法制教育要以書面形式通知家長，使學校的安全法制教育形成內(nèi)外強大合力，上下齊抓共管，共筑安全提防，完善安全法制教育網(wǎng)絡。8、積極抓好安全隱患排查工作。經(jīng)常性檢查電路線路、校舍、基本配套設施等，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報并落實整改。9、加強綜合治理工作，學校將繼續(xù)加強警校聯(lián)系，并會同工商、文化等部門對學校周邊環(huán)境進行治理整頓，努力創(chuàng)造一個健康、文明、安定的周邊環(huán)境，使學校真正形成內(nèi)穩(wěn)外聯(lián)管理模式，有利于學生的健康成長。10、規(guī)范集體活動申報制度。集體活動要報學校批準，同時制訂相關預案，落實安全措施和防范機制。紫羅小學法制教育工作計劃根據(jù)區(qū)教育局關于開展法制宣傳教育的第四個五年規(guī)劃的指示精神，結(jié)合我校工作實際，制定本學年普法教育工作計劃。一、指導思想以鄧小平同志的民主法制理論和江澤民同志"三個代表"重要思想為指導，堅持依法治國和以德治國相結(jié)合，進一步提高廣大教師、學生的法制觀念;堅持法制教育和法制實踐相結(jié)合，全面推進以法治教，保障和促進教育改革與發(fā)展。二、目標1、普及和宣傳法律常識，讓每名學生不斷提高和增強學法、知、法、懂法、守法的自覺性。2、普及和宣傳法律常識，增強法律意識，用法律保護自己。3、普及和宣傳法律常識，徹底鏟除學生中違法亂紀行為。三、具體措施1、通過廣播、板報等宣傳形式，定期對學生進行普法教