DB4403-T 227-2022 商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

ICS03.100.01CCSA10

DB4403深 圳 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4403/T227—2022商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范Managementstandardofcommodityexchangemarket2022-01-292022-01-292022-03-01深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB4403/T207—2022DB4403/T207—2022DB4403/T207—2022DB4403/T207—2022目??次前言 Ⅱ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1經(jīng)營(yíng)管理 2經(jīng)營(yíng)秩序 2設(shè)施設(shè)備 2商品管理 3商品質(zhì)量 3商品計(jì)量 3服務(wù)管理 3投訴處理 3顧客滿意 3安全管理 3消防安全 3安全生產(chǎn) 4公共安全 4環(huán)境管理 4環(huán)境衛(wèi)生 4節(jié)能環(huán)保 5文化建設(shè) 5黨建引領(lǐng) 5誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 5精神文明 5平臺(tái)管理 6平臺(tái)建設(shè) 6平臺(tái)功能 6評(píng)價(jià)分級(jí) 6評(píng)價(jià)內(nèi)容 6分?jǐn)?shù)計(jì)算 6評(píng)價(jià)結(jié)果 6附錄A（規(guī)范性）商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 7參考文獻(xiàn) 11I前??言GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1本文件由深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件主要起草單位：深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市質(zhì)量強(qiáng)市促進(jìn)會(huì)。本文件主要起草人：周蘭芳、馬哲、唐曉龍、龍江、劉萬(wàn)濤、張文、李文俊、李勇、張萬(wàn)榮、李玥。IIII商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范范圍本文件適用于深圳市商品交易市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理及第三方評(píng)價(jià)。本文件不適用于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50034建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB50140建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范GB50189公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB50974消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范SB/T11215商品交易市場(chǎng)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理術(shù)語(yǔ)SB/T11215商品交易市場(chǎng)建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理術(shù)語(yǔ)CJJ14城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)SZJG27深圳市公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理要求DB4403/T23公共廁所建設(shè)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1商品交易市場(chǎng)commodityexchangemarket3.2市場(chǎng)開辦者founderofthecommoditiestradingmarket依法登記并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)體工商戶。3.31商戶merchant3.4市場(chǎng)管理人員marketadministrator對(duì)商品交易市場(chǎng)組織、策劃、運(yùn)營(yíng)、安全等管理的工作人員。3.5市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)marketorganizationstructure3.6平臺(tái)經(jīng)濟(jì)platformeconomics經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)秩序市場(chǎng)開辦者和場(chǎng)內(nèi)商戶證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)；市場(chǎng)開辦者已納入市場(chǎng)監(jiān)管部門信用分類監(jiān)管，A市場(chǎng)開辦者依法履行企業(yè)年度報(bào)告義務(wù)。市場(chǎng)管理人員配備充足，各崗位職責(zé)、工作流程明確；所有管理人員經(jīng)培訓(xùn)后上崗，并佩戴工作證或統(tǒng)一著裝；市場(chǎng)主要管理人員姓名、職務(wù)等基本信息在顯著位置公示。市場(chǎng)開辦者與場(chǎng)內(nèi)商戶的租賃合同規(guī)范完整，雙方權(quán)利義務(wù)明確具體；市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立一戶一檔的場(chǎng)內(nèi)商戶檔案，并及時(shí)更新檔案資料。定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件、商品質(zhì)量、廣告宣傳、落實(shí)有關(guān)政策法律規(guī)定和市場(chǎng)管理要求等進(jìn)行檢查，并保留檢查臺(tái)賬。市場(chǎng)內(nèi)外無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂堆放、亂擴(kuò)攤、亂搭建等現(xiàn)象；市場(chǎng)內(nèi)商戶無(wú)缺斤少兩、囤貨居奇、哄抬物價(jià)行為。設(shè)施設(shè)備市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理制度完善，配備專人負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理。市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)狀況良好，商戶按商品種類分區(qū)，布局合理；場(chǎng)內(nèi)裝飾、燈光布置、通風(fēng)采光良好，商戶門面字號(hào)、標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。市場(chǎng)公共服務(wù)設(shè)施配備齊全、狀態(tài)完好；應(yīng)設(shè)有廣播通訊設(shè)備、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)2商戶布局，相關(guān)內(nèi)容及時(shí)更新；應(yīng)配套設(shè)置公廁（50），設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符CJJ14、DB4403/T23市場(chǎng)應(yīng)建有兩個(gè)以上進(jìn)出通道，市場(chǎng)出入口處不得設(shè)檔交易；市場(chǎng)出入口、通道等公共空間，凡設(shè)臺(tái)階的，應(yīng)同時(shí)設(shè)置無(wú)障礙通道。市場(chǎng)內(nèi)各種管道、線路等應(yīng)隱蔽設(shè)置；商戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備、貨架布局、商品陳列等規(guī)整美觀。市場(chǎng)應(yīng)設(shè)停車場(chǎng)地，機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車實(shí)行分類停放管理，設(shè)置相應(yīng)的停放標(biāo)志。商品管理商品質(zhì)量市場(chǎng)開辦者應(yīng)對(duì)商戶開展準(zhǔn)入管理，宜優(yōu)先引進(jìn)商品新穎、品類豐富、質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立完善的索證索票制度；定期檢查商戶或其供應(yīng)商合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)許可證、商品檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、商標(biāo)注冊(cè)證、代理商的授權(quán)或委托書以及商品進(jìn)貨臺(tái)賬。商戶經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，商品標(biāo)識(shí)完整清晰，證件齊全；銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)，并出具銷售憑證；提供售后服務(wù)，落實(shí)“三包”制度。市場(chǎng)內(nèi)不應(yīng)銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、無(wú)中文標(biāo)識(shí)、走私等國(guó)家明令禁止銷售的商品及國(guó)家明令保護(hù)市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立商品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；當(dāng)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品出現(xiàn)或涉嫌有毒、有商品計(jì)量市場(chǎng)開辦者應(yīng)在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置和管理公平秤，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)屬于強(qiáng)制檢定范圍內(nèi)的計(jì)量器具應(yīng)進(jìn)行登商戶銷售商品計(jì)量單位，應(yīng)使用法定計(jì)量單位的名稱或符號(hào)；定量包裝的商品，其凈含量應(yīng)符合國(guó)家定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定。服務(wù)管理投訴處理市場(chǎng)開辦者應(yīng)設(shè)有消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站等客戶投訴舉報(bào)受理、調(diào)處機(jī)構(gòu)，并健全客戶投訴處理制度?？蛻魸M意市場(chǎng)開辦者或商戶應(yīng)建立客戶投訴先行賠償制度，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益損害先行賠償責(zé)任；市場(chǎng)開辦者應(yīng)積極調(diào)解商戶與客戶之間的消費(fèi)糾紛。市場(chǎng)開辦者應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集改進(jìn)市場(chǎng)管理的意見建議，并采納合理意見。3安全管理消防安全市場(chǎng)開辦者應(yīng)依法辦理消防行政審批手續(xù)；應(yīng)保證防火檢查巡查、消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)、建筑消防設(shè)施檢測(cè)、火災(zāi)隱患整改等消防工作所需資金的投入。市場(chǎng)開辦者應(yīng)成立消防安全管理組織機(jī)構(gòu)，明確各崗位消防安全責(zé)任人及其職責(zé)，制定消防應(yīng)急預(yù)案。市場(chǎng)開辦者應(yīng)定期組織開展消防安全教育培訓(xùn)和防火巡查，定期組織開展應(yīng)急疏散演練，保證各項(xiàng)消防規(guī)章制度落實(shí)，完善消防安全管理臺(tái)賬。GB50140、GB50974市場(chǎng)開辦者應(yīng)保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合GB50016GB50222安全生產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)的電梯、起重設(shè)備等特種設(shè)備均需辦理相關(guān)使用登記證書，定期開展維護(hù)，并經(jīng)定期檢驗(yàn)合格后使用。市場(chǎng)內(nèi)配套的食品經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或經(jīng)備案后方可經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)按規(guī)定定期體檢并持有效的《食品從業(yè)人員健康證明》上崗。市場(chǎng)內(nèi)扶梯、臺(tái)階、易滑路面、玻璃門窗等易出事故的部位，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。市場(chǎng)開辦者應(yīng)制定燃?xì)庑孤丁⒂|電、防臺(tái)、防汛等應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。公共安全市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立健全市場(chǎng)的治安保衛(wèi)組織，配備必要的治安保衛(wèi)力量，強(qiáng)化治安保衛(wèi)措施。市場(chǎng)開辦者應(yīng)配合有關(guān)部門開展場(chǎng)內(nèi)商戶矛盾糾紛、上訪等安全隱患排查工作，及時(shí)消除相關(guān)隱患；積極配合有關(guān)部門依法查處擾亂市場(chǎng)治安等違法行為。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序良好，無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、敲詐勒索等違法犯罪案件發(fā)生。市場(chǎng)開辦者在傳染性疾病流行期間，應(yīng)根據(jù)政府傳染病防控要求采取控制人流、消毒或預(yù)防性市場(chǎng)開辦者應(yīng)制定防范和應(yīng)對(duì)處置恐怖活動(dòng)的預(yù)案、措施，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練；建立反恐怖環(huán)境管理環(huán)境衛(wèi)生4SZJG27市場(chǎng)應(yīng)統(tǒng)一配置廢棄物收集容器或密閉式垃圾清潔站等垃圾收集處理設(shè)施和清運(yùn)車輛。市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求；市場(chǎng)外衛(wèi)生執(zhí)行市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，實(shí)行“門前市場(chǎng)開辦者應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)清掃保潔和垃圾清運(yùn)制度；市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)衛(wèi)生死角、亂扔垃圾、亂潑污水、亂貼亂畫等現(xiàn)象。節(jié)能環(huán)保市場(chǎng)開辦者應(yīng)將節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境列入市場(chǎng)管理的日常工作，并設(shè)專人管理；應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行不定期的節(jié)約、環(huán)保等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。GB5018926℃，20℃。市場(chǎng)開辦者及商戶應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廢棄物的分類收集和分類處理，對(duì)可回收資源宜綜合利用，嚴(yán)禁造成對(duì)環(huán)境的二次污染和交叉污染。市場(chǎng)開辦者及商戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省、市“禁、限塑令”的規(guī)定，不銷售和使用不符合要求的塑料餐具、購(gòu)物袋、包裝袋等塑料用品，不無(wú)償提供塑料購(gòu)物袋。文化建設(shè)黨建引領(lǐng)具備條件的市場(chǎng)開辦者應(yīng)積極組建以商戶經(jīng)營(yíng)者為主體的黨組織，不具備組建條件的應(yīng)以協(xié)會(huì)建、聯(lián)合建、掛靠建等形式建立黨組織；并為黨組織活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)保障、場(chǎng)地保障。市場(chǎng)黨組織應(yīng)建立健全各項(xiàng)工作制度，發(fā)揮黨組織及黨員帶頭作用，積極組織開展教育培訓(xùn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨群共建、關(guān)心關(guān)愛、市場(chǎng)文化等活動(dòng)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開辦者應(yīng)與場(chǎng)內(nèi)商戶全部簽訂文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書。市場(chǎng)開辦者應(yīng)制定場(chǎng)內(nèi)商戶信用評(píng)價(jià)辦法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則；定期組織開展商戶信用信息市場(chǎng)開辦者宜根據(jù)場(chǎng)內(nèi)商戶信用評(píng)價(jià)、評(píng)比活動(dòng)結(jié)果，在商戶續(xù)租及租金優(yōu)惠等方面落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，形成信用激勵(lì)、約束機(jī)制。精神文明5市場(chǎng)開辦者應(yīng)組織開展市民喜聞樂見的文化科普活動(dòng)，通過(guò)舉辦展覽、講座、培訓(xùn)和宣傳教育市場(chǎng)應(yīng)提倡文明服務(wù)，管理人員及商戶從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)。平臺(tái)管理平臺(tái)建設(shè)市場(chǎng)開辦者應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)建立企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）等系統(tǒng)，建設(shè)包含公共信息服務(wù)、物流配送、跨境貿(mào)易、誠(chéng)信管理、商品追溯、資金結(jié)算等在內(nèi)的綜合服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。平臺(tái)功能評(píng)價(jià)分級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容根據(jù)本文件可組織專家對(duì)商品交易市場(chǎng)的管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附錄A。評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括否決項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)管理、商品管理、服務(wù)管理、安全管理、環(huán)境管理、文化建設(shè)、平臺(tái)管理等8個(gè)項(xiàng)目，共62條評(píng)價(jià)內(nèi)容。其中，違法行為（A1）、責(zé)任事故（A2）2個(gè)項(xiàng)目為否決項(xiàng)，未賦分值。分?jǐn)?shù)計(jì)算評(píng)價(jià)評(píng)分表總分為100分，總實(shí)得分為62條內(nèi)容累計(jì)得分，如有評(píng)價(jià)內(nèi)容不適用時(shí)，所在內(nèi)容不計(jì)得分?？傇u(píng)價(jià)分與總實(shí)得分按照公式（1）換算。Srs=100?Su×100……………………（1）式中：S——總評(píng)價(jià)分；Sr——總實(shí)得分；Su——所有不適用項(xiàng)目應(yīng)得分值之和。評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果分為“不合格”、“合格”、“良好”、“示范”。判定規(guī)則為：總評(píng)價(jià)分＜7070808090總評(píng)價(jià)分≥90，為“示范”。6附錄A（規(guī)范性）商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表A.1給出了對(duì)商品交易市場(chǎng)管理水平評(píng)價(jià)所需的評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及分值。表A.1商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（第1頁(yè)/共4頁(yè)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值否決項(xiàng)違法行為1.近兩年內(nèi)市場(chǎng)公共秩序良好，無(wú)重大治安事故和刑事犯罪案件，無(wú)集體越級(jí)上訪等群體性事件，無(wú)黃賭毒等社會(huì)不良現(xiàn)象。—責(zé)任事故2.近兩年內(nèi)市場(chǎng)未發(fā)生特大商品質(zhì)量、治安、消防、環(huán)保、食品藥品安全等重大安全責(zé)任事故，未因不良事件被新聞媒體曝光。—經(jīng)營(yíng)管理23經(jīng)營(yíng)秩序133.市場(chǎng)開辦者和場(chǎng)內(nèi)商戶證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)；市場(chǎng)開辦者已納入市場(chǎng)監(jiān)管部門信用分類監(jiān)管，且為市場(chǎng)信用分類A類市場(chǎng)。24.市場(chǎng)開辦者依法履行企業(yè)年度報(bào)告義務(wù)。15.市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)健全，各管理部門職責(zé)清晰；市場(chǎng)應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定并實(shí)施包括但不限境衛(wèi)生、市場(chǎng)準(zhǔn)入、進(jìn)貨查驗(yàn)與索證索票、商品商標(biāo)、商品廣告等各項(xiàng)管理制度。327.市場(chǎng)開辦者與商戶的租賃合同規(guī)范完整，雙方權(quán)利義務(wù)明確具體；市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立一戶一檔的場(chǎng)內(nèi)商戶檔案，并及時(shí)更新檔案資料。28.市場(chǎng)開辦者應(yīng)定期對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件、商品質(zhì)量、廣告宣傳、落實(shí)有關(guān)政策法律規(guī)定和市場(chǎng)管理要求等進(jìn)行檢查，并保留檢查臺(tái)賬。19.市場(chǎng)內(nèi)外無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、亂堆放、亂擴(kuò)攤、亂搭建等現(xiàn)象；市場(chǎng)內(nèi)商戶無(wú)缺斤少兩、囤積居奇、哄抬物價(jià)行為。2設(shè)施設(shè)備1010.市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理制度完善，配備專人負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理。111.市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)狀況良好，商戶按商品種類分區(qū)，布局合理；場(chǎng)內(nèi)裝飾、燈光布置、通風(fēng)采光良好，商戶門面字號(hào)、標(biāo)識(shí)使用規(guī)范。212.市場(chǎng)公共服務(wù)設(shè)施配備齊全、狀態(tài)完好；應(yīng)設(shè)有廣播通訊設(shè)備、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、（周50CJ1、D40/T23件管理參照《深圳市公共廁所管理辦法》的要求。313.市場(chǎng)應(yīng)建有兩個(gè)以上進(jìn)出通道，市場(chǎng)出入口處不得設(shè)檔交易；市場(chǎng)出入口、通道等公共空間，凡有臺(tái)階的，應(yīng)同時(shí)設(shè)置無(wú)障礙通道。114.市場(chǎng)內(nèi)各種管道、線路等宜隱蔽設(shè)置；商戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備、貨架布局、商品陳列等規(guī)整美觀。277表A.1商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（第2頁(yè)/共4頁(yè)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值151商品管理13商品質(zhì)量1016商品的商戶，應(yīng)在其依法取得許可審批后才準(zhǔn)許入場(chǎng)或開展經(jīng)營(yíng)。117.市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立完善的索證索票制度；定期檢查商戶或其供應(yīng)商合法有效的營(yíng)書以及商品進(jìn)貨臺(tái)賬進(jìn)行檢查。318.商戶經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，商品標(biāo)識(shí)完整清晰，證件齊全；銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)，并出具銷售憑證；提供售后服務(wù)，落實(shí)“三包”制度。219.市場(chǎng)內(nèi)不應(yīng)銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、無(wú)中文標(biāo)識(shí)、走私等國(guó)家明令禁止銷售的商品及商品質(zhì)量等作引人誤解的虛假宣傳。220.市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立商品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；當(dāng)商戶經(jīng)營(yíng)的商品出現(xiàn)或涉格商品退市臺(tái)賬，并保存至少兩年。2商品計(jì)量3分21.市場(chǎng)開辦者應(yīng)在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置和管理公平秤，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)屬于強(qiáng)制檢定范圍內(nèi)的計(jì)量定，保證計(jì)量器具量值準(zhǔn)確可靠。222其凈含量應(yīng)符合國(guó)家定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定。1服務(wù)管理7分投訴處理3分23.市場(chǎng)開辦者應(yīng)設(shè)有消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站等客戶投訴舉報(bào)受理、調(diào)處機(jī)構(gòu)，健全客戶投訴處理制度。1213對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)處理并建立相關(guān)檔案。2客戶滿意4分25.市場(chǎng)開辦者或商戶應(yīng)建立客戶投訴先行賠償制度，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益損害先行賠償責(zé)任；市場(chǎng)開辦者應(yīng)積極調(diào)解商戶與客戶之間的消費(fèi)糾紛。226.市場(chǎng)開辦者應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集改進(jìn)市場(chǎng)管理的意見建議，并采納合理意見。2安全管理29消防安全1227.市場(chǎng)開辦者應(yīng)依法辦理消防行政審批手續(xù)；應(yīng)保證防火檢查巡查、消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)、建筑消防設(shè)施檢測(cè)、火災(zāi)隱患整改等消防工作所需資金的投入。228制定消防應(yīng)急預(yù)案。229.市場(chǎng)開辦者應(yīng)定期組織開展消防安全教育培訓(xùn)和防火巡查，定期組織開展應(yīng)急疏散演練，保證各項(xiàng)消防規(guī)章制度落實(shí)，完善消防安全管理臺(tái)賬。330.市場(chǎng)開辦者應(yīng)按照GB50140、GB50974等國(guó)家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求配備消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修，確保完好有效。188表A.1商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（第3頁(yè)/共4頁(yè)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值安全管理2931.市場(chǎng)開辦者應(yīng)保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合GB50016消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。232筑材料和場(chǎng)內(nèi)裝修裝飾材料等符合GB50222消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2安全生產(chǎn)8分33.市場(chǎng)開辦者應(yīng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外的燃?xì)?、電氣、大型廣告等可能存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施定期開展檢查、維護(hù)，并做好相關(guān)記錄。234并經(jīng)定期檢驗(yàn)合格后使用。235.市場(chǎng)內(nèi)配套的食品經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或經(jīng)備案后方可經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)按規(guī)定定期體檢并持有效的《食品從業(yè)人員健康證明》上崗。136.市場(chǎng)內(nèi)扶梯、臺(tái)階、易滑路面、玻璃門窗等易出事故的部位，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。137.市場(chǎng)開辦者應(yīng)制定燃?xì)庑孤?、觸電、防臺(tái)、防汛等應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。2公共安全9分38.市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立健全市場(chǎng)的治安保衛(wèi)組織，配備必要的治安保衛(wèi)力量，強(qiáng)化治安保衛(wèi)措施。239.市場(chǎng)開辦者應(yīng)配合有關(guān)部門開展商戶矛盾糾紛、上訪等安全隱患排查工作，及時(shí)消除矛盾糾紛與安全隱患；積極配合有關(guān)部門依法查處擾亂市場(chǎng)治安等違法行為。140.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序良好，無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、敲詐勒索等違法犯罪案件發(fā)生。241.市場(chǎng)開辦者在傳染性疾病流行期間，應(yīng)根據(jù)政府傳染病防控要求采取控制人流、取的消毒措施、消毒方法，應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或指引的規(guī)定。242系統(tǒng)正常運(yùn)行。2環(huán)境管理10環(huán)境分43.市場(chǎng)開辦者應(yīng)建立健全市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度；應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)清掃保潔面積、人流SZJG27保潔人員，實(shí)行區(qū)域包干，明確責(zé)任人并公示。244.市場(chǎng)應(yīng)統(tǒng)一配置廢棄物收集容器或密閉式垃圾清潔站等垃圾收集處理設(shè)施和清運(yùn)車輛。145保證公共廁所清潔衛(wèi)生。146.嚴(yán)格落實(shí)清掃保潔和垃圾清運(yùn)制度；市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)衛(wèi)生死角、亂扔垃圾、亂潑污水、亂貼亂畫等現(xiàn)象。147.市場(chǎng)開辦者應(yīng)將節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境列入市場(chǎng)管理的日常工作，并設(shè)專人管理；應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行不定期的節(jié)約、環(huán)保等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。199表A.1商品交易市場(chǎng)管理規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（第4頁(yè)/共4頁(yè)）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值環(huán)境管理10節(jié)能環(huán)保5分48.封閉市場(chǎng)的室內(nèi)溫度設(shè)置應(yīng)根據(jù)GB50189節(jié)能的原則，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20℃。149.市場(chǎng)開辦者及商戶應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廢棄物的分類收集和分類處理，對(duì)可回收資源宜綜合利用，嚴(yán)禁造成對(duì)環(huán)境的二次污染和交叉污染。150.市場(chǎng)開辦者及商戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省、市“禁、限塑令”的規(guī)定，不銷售和使用不符合要求的塑料餐具、購(gòu)物袋、包裝袋等塑料用品，不無(wú)償提供塑料購(gòu)物袋。2文化建設(shè)11黨建引領(lǐng)3分51.保障。252.市場(chǎng)黨組織應(yīng)建立健全各項(xiàng)工作制度，發(fā)揮黨組織及黨員帶頭作用，積極組織開展教育培訓(xùn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨群共建、關(guān)心關(guān)愛、市場(chǎng)文化等活動(dòng)。1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)4分53.市場(chǎng)開辦者與場(chǎng)內(nèi)商戶全部簽訂文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書。254.市場(chǎng)開辦者應(yīng)制定場(chǎng)內(nèi)商戶信用評(píng)價(jià)辦法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則；定期組織開展戶”等評(píng)比活動(dòng)，積極發(fā)掘并宣傳誠(chéng)信商戶。155.市場(chǎng)開辦者宜根據(jù)場(chǎng)內(nèi)商戶信用評(píng)價(jià)、評(píng)比活動(dòng)結(jié)果，在商戶續(xù)租及租金優(yōu)惠等方面落實(shí)獎(jiǎng)