員工星級評定表 員工星級評定管理辦法

［員工星級評定表］員工星級評定管理辦法員工星級評定制度一、目的為了有效激勵員工的工作熱情、調(diào)動員工參與管理的積極性，提高全體員工的自律意識，推動企業(yè)管理升級，特制定“星級員工”評定辦法，在廣大員工之間起到強有力的正面激勵效果，同時有利于建立；良性的考核機制。二、基本原則：成立評星委員會，由行政人事經(jīng)理擔任組長，各部門總監(jiān)擔任組員，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則下，建立優(yōu)勝劣汰激勵機制，行政人事部將評選結果提交評星委員會，由委員會成員綜合裁定公布，三日內(nèi)對評選結果有質(zhì)疑的，可向評星委員會提出。三、適用范圍1、銷售部：銷售顧問1名2、售后服務部：服務顧問（含事故車理賠員、索賠員）1名3、售后服務部：車間工人（機修工、油漆工、鈑金工）1名4、銷售部：售后服務部、行政人事、財務、市場、客服全體二線員工1名四、生效時間：xx-3-1五、評定考核辦法：1、頻次：月度2、方法：采取考核評分3、種類：銷售明星1名、服務明星1名、維修明星1名、優(yōu)秀員工1名4、其他（1）員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減分實際得分。2）評選月度明星、年度先進員工均以當年星級評定為依據(jù)。六、考核評定細則：1、月度明星評定標準業(yè)務部門以個人滿意度(CSS、MOT)和個人業(yè)績作為考核依據(jù)。滿意度為開關指標，個人滿意度每月超過公司設定目標的，方可參與季度明星員工評比。服務顧問：(1)當月經(jīng)營業(yè)績完成率權重占總分的30%；(2)當月管理指標最終考核得分權重占總分的20%；(3)當月外部滿意得分權重占總分的20%；(4)當月團隊協(xié)作(員工評價)得分占總分的10%；(5)當月部門領導工作表現(xiàn)考核權重占總分的10%；(6)日常行為規(guī)范，勞動紀律權重占總分的10%；(7)當月若出現(xiàn)有責投訴或___現(xiàn)象者，不得參與當月星級評比；維修工：(1)當月維修工時考核得分權重占總分的20%；(2)當月維修內(nèi)返考核得分權重占總分的10%；(3)當月維修外返考核得分權重占總分的20%；(4)當月維修工期控制得分權重占總分的10%；(5)當月管理指標最終考核得分權重占總分的10%；(6)當月團隊協(xié)作(員工評價)得分占總分的10%；(7)當月部門領導工作表現(xiàn)考核權重占總分的10%；(8)日常行為規(guī)范，勞動紀律考核權重占總分的10%；(9)當月若出現(xiàn)有責投訴或___現(xiàn)象者，不得參與當月星級評比；銷售顧問：(1)當月銷售任務完成率權重占總分的20%；(2)當月售中任務完成率權重占總分的20%；(3)當月外部滿意得分占總分的20%；(4)當月管理指標最終考核得分權重占總分的10%；(5)當月團隊協(xié)作(員工評價）得分占總分的10%；（6）當月部門領導工作表現(xiàn)考核權重占總的10%；（7）日常行為規(guī)范，勞動紀律考核權重占總分的10%；（8）當月若出現(xiàn)有責投訴或___現(xiàn)象者，不得參與當月星級評比；各崗位二線人員：（1）當月管理指標最終考核得分權重占總分的40%；（2）團隊協(xié)作評分（內(nèi)部同事評價）權重占總分的15%；（3）團隊協(xié)作評分（外部同事評價）權重占總分的15%；（4）當月部門領導工作表現(xiàn)考核權重占總分的20%；（5）日常行為規(guī)范，勞動紀律考核權重占總分的10%；（6）當月若出現(xiàn)有責投訴或___現(xiàn)象者，不得參與當月星級評比；2、季度明星團隊評定標準業(yè)務部門以部門滿意度和小組團隊業(yè)績作為考核依據(jù)，部門綜合滿意度為開關指標，滿意度每月超過公司設定目標的，方可參與季度明星團隊評比。（1）當季團隊銷售任務完成率權重占總分的40%；（2）當季團隊售中任務完成率權重占總分的50%；（3）當季部門領導工作表現(xiàn)考核權重占總分的10%；（4）當季若團隊出現(xiàn)有責投訴或___現(xiàn)象者，不得參與當季星級評比；售后服務部：（1）當月團隊維修毛利業(yè)績完成率權重占總分的60%；（2）當月團隊維修臺次完成率權重占總分的30%；（3）當季部門領導工作表現(xiàn)考核權重占總分的10%；（4）當季若團隊出現(xiàn)有責投訴或___現(xiàn)象者，不得參與當季星級評比；3、其他：（1）員工最終評定成績采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減分實際得分。2）評選月度明星、年度先進員工均以當年星級評定為依據(jù)。七、考核評定細則：1、星級評定標準員工的星級一共分為無星、一星、二星、三星、四星、五星、六星共七級，不同的星級月度實行不同的獎勵標準。（1）一星級：銷售部：銷售顧問：月度綜合評分第一名，且必須完成當月銷量指標的售中毛利指標的80%以上，個人滿意度指標每月超過公司設定的目標，可獲得一星級員工稱號，同時評為當月銷售明星；售后服務部：服務顧問：月度綜合評分第一名，且必須完成當月毛利指標的和臺次指標的80%以上，個人滿意度指標每月超過公司設定的目標，可獲得一星級員工稱號，同時評為當月維修明星；車間員工：月度綜合評分第一名，必須完成當月內(nèi)返車輛小于等于2臺，無外返車輛的，可獲得一星級員工稱號，同時評為當月維修明星；二級部門員工：月度綜合評分前一名，可獲得一星級員工稱號，同時評為當月優(yōu)秀員工；（2）二星級：年度累計二次被評定為一星級的員工，可以自動升級為二星級員工。（3）三星級：年度累計二次被評定為二星級的員工，可以自動升級為三星級員工。4）四星級、五星級、六星級以此類推。2、有下列情況之一的，撤銷月度明星的員工稱號及返回月度明星獎勵：（1）被列入月度末位淘汰候選人或各項經(jīng)營指標處于團隊排名后三位的；（2）因工作失誤造成單位經(jīng)濟損失或不良影響的；（3）月度出現(xiàn)考勤遲到、早退、曠工等違反勞動紀律行為和違規(guī)情況三次以上的；（4）不服從領導分工和管理的；（5）發(fā)生一起大眾有責投訴或客戶電話回訪滿意度得分低于8分的。3、員工對公司作出特殊貢獻的或獲得上海大眾各類獎項的，由總經(jīng)理室研究去頂，可以直接加一顆星。4、加分項目有下列情況之一的，考核評定可以享受加分：（1）積極在各類活動參加投稿且刊登的，每次加1分；（2）獲得公司、集團或上海大眾組織的各種比賽，獲得一、二、三等獎的，分別加6分、3分、1分；（3）提出合理化建議被公司采納的，采用一條加2分。被采用的合理化建議給單位帶來明顯經(jīng)濟效益的每條加5分；（4）當月MS成績A級當月獎勵5分；（5）當月工作有特殊表現(xiàn)獎勵3-5分；5、減分項目有下列情況之一的，考核評定相應減分：（1）遲到、早退、曠工等違反勞動紀律行為和違規(guī)情況累計3次以上的，扣1分；（2）大眾有責投訴的，扣3分；（3）