“三供一業(yè)”分離下的物業(yè)思政管理探究

三供一業(yè)”分離下的物業(yè)思政管理探究摘要：“三供一業(yè)”是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來、由國(guó)有企業(yè)承擔(dān)的供水、供電、供熱（氣）和物業(yè)管理等社會(huì)職能，企業(yè)辦社會(huì)職能移交工作涉及居民的切身利益，關(guān)系千家萬戶的日常生活。長(zhǎng)期以來，國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”等辦社會(huì)職能負(fù)擔(dān)沉重，已成為國(guó)有企業(yè)深化改革、持續(xù)健康發(fā)展的較大障礙。各種利益關(guān)系日趨復(fù)雜，使物業(yè)管理企業(yè)職工的思想觀念和價(jià)值取向不斷發(fā)生變化。在此大背景下，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)政治思想工作顯得尤為重要，故本文有針對(duì)性地提出對(duì)策。關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；物業(yè)管理；思政研究一、“三供一業(yè)”分離的原因中央深化企業(yè)改革的要求?！叭┮粯I(yè)”分離移交是中央和國(guó)務(wù)院部署的一項(xiàng)國(guó)有企業(yè)重大改革任務(wù)，2015年8月24日，中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》（中發(fā)〔2015〕22號(hào)），2016年3月9日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于印發(fā)加快剝離國(guó)有企業(yè)辦社會(huì)職能和解決歷史遺留問題工作方案的通知》（國(guó)發(fā)〔2016〕19號(hào)），文件要求，要加快剝離國(guó)有企業(yè)辦社會(huì)職能。國(guó)有資產(chǎn)的優(yōu)化。公司所有的資產(chǎn)都是國(guó)家的，我們只是管理使用者?！叭┮粯I(yè)”分離移交更有利于發(fā)揮專業(yè)、行業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)價(jià)值最大化職能、角色的回歸。該由政府提供的公共、公益服務(wù)如教育、醫(yī)療等服務(wù)要回歸政府，企業(yè)重點(diǎn)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。福利顯性化。社會(huì)強(qiáng)調(diào)平等、公正，“三供一業(yè)”分離移交，減少隱性福利避免了國(guó)有資產(chǎn)的流失。二、“三供一業(yè)”分離的意義對(duì)公司而言。移交后，管理幅度小了，主業(yè)更加突出，使企業(yè)更專心做好安全生產(chǎn)；移交后，資產(chǎn)輕量化，將有效提高資產(chǎn)回報(bào)率；移交后，企業(yè)“瘦身減負(fù)”，使企業(yè)更好地抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力移交后，更有利于公司可持續(xù)發(fā)展。對(duì)接受單位而言。移交后，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事；更便于設(shè)施、房屋等維修改造。對(duì)員工而言。移交后，將使職工享受政府、專業(yè)化公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了生活質(zhì)量。移交后，職工身份發(fā)生變化，上班是員工，下班是居民。移交后，將使職工的生活更加便捷，便于政府市政服務(wù)的接入。三、“三供一業(yè)”分離下如何做好物業(yè)思政管理工作1.重視思想政治工作，完善工作機(jī)制。加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)思想政治工作，提高職工素質(zhì)，創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，及時(shí)化解職工在工作生活中的矛盾是每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。因此，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視思想政治工作，將思想政治工作貫穿于物業(yè)管理的全過程，為企業(yè)“留住人”，“留好人”。為保證企業(yè)的思想政治工作永葆生機(jī)和活力，應(yīng)不斷完善思想政治工作的運(yùn)作機(jī)制。一是要建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立專管思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支政治覺悟高、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)精、懂管理、具有較高綜合素質(zhì)的政工隊(duì)伍；二是建立責(zé)任機(jī)制，實(shí)行工作到人、責(zé)任到人的政治工作責(zé)任制，針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)，安排具體的政工人員負(fù)責(zé)相關(guān)的項(xiàng)目部、管理處和職工個(gè)人，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有政工人員的身影，保證所負(fù)責(zé)的政治思想工作真正落實(shí)；三是要形成保障機(jī)制，通過資金支持，保證思想政治工作在人力、物力、財(cái)力上得到有效保障。2.有針對(duì)性地開展思想政治工作。從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開展思想政治工作。物業(yè)管理企業(yè)思想政治工作的主體是員工。物業(yè)管理企業(yè)在做思想政治工作時(shí)，必須從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，了解員工的心聲，堅(jiān)持以關(guān)心群眾的基本生活狀況為切入點(diǎn)，在日常服務(wù)和生活中及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的生活需求和思想問題，拿出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施?，F(xiàn)代物業(yè)面臨著許多挑戰(zhàn)：一是物業(yè)管理工作服務(wù)的主要對(duì)象是小區(qū)業(yè)主，多為生活瑣事，加之小區(qū)業(yè)主個(gè)人素質(zhì)參差不齊，服務(wù)工作點(diǎn)多面廣，在具體的工作中，時(shí)常會(huì)碰到各種各樣的情況和問題；二是從事物業(yè)服務(wù)工作人員的待遇相對(duì)偏低，面對(duì)繁瑣的工作環(huán)境，積極性受到影響，正確的服務(wù)觀念一時(shí)難以確立，甚至思想上容易產(chǎn)生抵觸情緒。因此，政工人員要善于從職工實(shí)際工作中的思想狀況出發(fā)，把轉(zhuǎn)變職工思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為思想政治工作的主要內(nèi)容來抓，通過說服引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)的自覺性。在具體工作中盡力解決職工在工作生活中遇到的困難，堅(jiān)持既講道理又辦實(shí)事的原則，充分考慮和照顧、解決困難職工的家庭困難，解除職工的后顧之憂，這樣才能保障職工在工作中沒有思想負(fù)擔(dān)，能全力以赴，更不會(huì)因?yàn)榧彝栴}而產(chǎn)生抵觸情緒，保證思想政治工作的時(shí)效性。3.創(chuàng)造性地開展思想政治工作。結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展思想政治工作。物業(yè)管理企業(yè)有自身的規(guī)律和特點(diǎn)，諸如涉及部門多、物業(yè)管理人員分散流動(dòng)性大以及思想政治工作難度大等。因此，做好物業(yè)管理企業(yè)的思想政治工作一定要有所創(chuàng)新，管理者應(yīng)經(jīng)常深入基層一線調(diào)研，善于找規(guī)律，抓特點(diǎn)，找出企業(yè)管理中存在的問題，及時(shí)有效地加以解決。創(chuàng)造性地開展思想工作，要形式多樣，注意說理性、人性化，重在實(shí)效。首先，要注意形式和方法，應(yīng)利用各種會(huì)議、個(gè)別交談等形式對(duì)廣大員工進(jìn)行思想政治教育，方法上動(dòng)之以情、曉之以理，并進(jìn)行換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)思考問題，體諒員工的工作困難，確保思想政治橫向到邊、縱向到底。其次，把解決員工工作困難作為思想政治工作的切入點(diǎn)和主要內(nèi)容來抓，要傾聽員工呼聲，關(guān)心員工疾苦，做員工的貼心人，把思想政治工作做到員工的心坎上。再次，增強(qiáng)安全意識(shí)，消除安全隱患。要結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，保證職工工作環(huán)境的安全，把職工的生命安全放在首位，對(duì)此永遠(yuǎn)不能掉以輕心。4.不斷加強(qiáng)企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展。物業(yè)企業(yè)要通過教育培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)及鼓勵(lì)自學(xué)等方式來提高人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，教育并要求每個(gè)政工人員不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)，自覺積累專業(yè)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)了解關(guān)注黨和國(guó)家的大政方針，力求從大局出發(fā)把握好正確方向，保證物業(yè)工作與黨和國(guó)家的方針政策合拍、步調(diào)一致；要提高政工人員的溝通協(xié)調(diào)能力。這種能力既體現(xiàn)在政工人員的親和力和較好的語言表達(dá)能力上，也需具備一定的寫作能力和多角度的思維方法。因此，加強(qiáng)政工人員的溝通能力，首先要加強(qiáng)政工人員的親和力，政工人員必須與周圍的群眾打成一片，用自身的人格魅力去感染同事和職工，增強(qiáng)自己的號(hào)召力，保證職工隊(duì)伍的凝聚力，從而提高其組織協(xié)調(diào)的能力。具備較強(qiáng)的表達(dá)能力，才能較好地上報(bào)下達(dá)、與群眾溝通，做好說服等工作，才能提高工作效率和質(zhì)量。提高寫作能力也是溝通協(xié)調(diào)能力的必備條件，政工隊(duì)伍也是黨的宣傳隊(duì)伍，是黨的廣播工具，而寫作則是宣傳工作中的主要工具，是黨和國(guó)家大政方針傳播的手段，具備有動(dòng)手寫作的能力，才能保證企業(yè)政工工作多渠道展開。通過對(duì)物業(yè)政工人員組織能力溝通表達(dá)能力及工作效果等進(jìn)行全面考核，建立有效的責(zé)任激勵(lì)機(jī)制，可以充分調(diào)動(dòng)政工人員的工作積極性和主動(dòng)性，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育工作，更有效地促進(jìn)做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作?？傊?，思想政治工作是一切工作的生命線，也是物業(yè)管理企業(yè)的重要組成部分。物業(yè)管理企業(yè)中的政工隊(duì)伍代表組織開展思想政治教育工作，是黨的領(lǐng)導(dǎo)的具體表現(xiàn)，做好物業(yè)管理工作，關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展。因此，物業(yè)管理企業(yè)中的思想政治工作涉及政工隊(duì)伍的自