2022年上半年物業(yè)個人總結(jié)范文

第PAGE11頁共NUMPAGES11頁2021年?上半年物業(yè)?個人總結(jié)范?文物業(yè)二?站綜合服務(wù)?隊一年來認?真貫徹處里?和站上的會?議精神，以?“強化規(guī)范?管理、打造?服務(wù)品牌、?建設(shè)和諧社?區(qū)”為宗旨?，堅持按照?“優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是根本，滿?意服務(wù)是靈?魂，住戶滿?意是標準”?的總體要求?，全面提高?服務(wù)水平，?現(xiàn)在已圓滿?完成今年的?業(yè)績指標。?一、轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念，?推行“星級?”服務(wù)。?緊密圍繞礦?區(qū)服務(wù)系統(tǒng)?“五項職責?”、“七項?工作目標”?和“八項重?點工作”，?從服務(wù)管理?的“細節(jié)”?抓起，樹立?“小題大做?”的意識，?全面做好服?務(wù)工作。物?業(yè)中心和嘉?興維修是綜?合隊推出的?兩個五星級?班組，他們?在工作中嚴?格管理、認?真操作，個?個責任心強?，處處實行?“星級”服?務(wù)，得到了?大家的認可?和住戶的好?評。二、?規(guī)范服務(wù)行?為，注重服?務(wù)質(zhì)量。?在今年的_?__月份以?來綜合隊的?變化較大。?我隊服務(wù)的?范圍點多、?面廣，服務(wù)?的對象各有?不同，不但?要服務(wù)生產(chǎn)?、生活，還?要面對駐礦?區(qū)各單位群?眾，和諧社?區(qū)建設(shè)所要?做的工作就?是不斷改進?和提高服務(wù)?質(zhì)量，真正?做到“需求?無止境，服?務(wù)無極限”?。我們認識?到：只有認?真地落實崗?位責任制，?嚴格執(zhí)行物?業(yè)服務(wù)標準?規(guī)范，讓住?戶百分之百?滿意，才是?我們?yōu)楹椭C?社區(qū)建設(shè)所?要做的工作?。因此，我?隊主要是做?好規(guī)章制度?的落實和標?準規(guī)范的執(zhí)?行。1、?面對人員緊?缺的狀況，?二站把維修?和綠化工作?外包，綜合?隊對外包的?嘉興公司和?綠化公司進?行了一系列?的兼管措施?。我隊結(jié)?合處、站的?工作要求，?開展了對標?準規(guī)范的達?標、對標和?知識競賽，?把全隊員工?和食堂、水?廠、嘉興公?司、綠化公?司及所有的?外包、外聘?員工也納入?到這次對標?、達標競賽?的活動中，?并給各班組?發(fā)了標準規(guī)?范的學習資?料及答題試?卷。要求每?位員工必須?親自答題，?并排列了競?賽考核表，?對員工的現(xiàn)?場操作進行?考核，最后?再閉卷考核?一次。兩次?試卷，一次?現(xiàn)場考核計?入總分，評?出“標準規(guī)?范崗位服務(wù)?名星”三名?，進行表彰?獎勵，作為?大家學習的?榜樣，宏揚?正氣，樹立?典型，推動?全隊各項服?務(wù)工作對標?、達標。?通過競賽活?動，讓每位?員工包括外?包、外聘員?工知道，我?們所做的每?一項工作都?有章可循，?有標準可對?照。標準規(guī)?范就是可對?照檢查的一?面鏡子，自?己工作的好?壞可一目了?然。在做到?對標、達標?的基礎(chǔ)上，?經(jīng)過檢查和?考核，我們?也可以再提?升一步，做?到提標、創(chuàng)?標，不斷地?改進和完善?提高服務(wù)質(zhì)?量，我們就?能兌現(xiàn)服務(wù)?承諾?！靶?求無止境，?服務(wù)無極限?”，也就是?為和諧社區(qū)?建設(shè)做了一?份應(yīng)有的貢?獻。實施崗?位練兵，提?高服務(wù)質(zhì)量?。在員工培?訓上結(jié)合工?作實際，本?著干什么練?什么、缺什?么補什么和?學練結(jié)合的?原則，從元?月到___?月，各班組?以崗位技能?為基礎(chǔ)，開?展互學互進?、日常崗位?練兵活動，?員工技能素?質(zhì)有了明顯?提高。_?__月__?_日早上，?第二物業(yè)服?務(wù)站綜合服?務(wù)隊，召開?了由全隊員?工、嘉興公?司、綠化公?司等___?名員工參加?的“貫標對?標找差距，?用心服務(wù)爭?一流”動員?大會，要求?員工統(tǒng)一思?想、提高認?識，對標找?差距、服務(wù)?爭一流，為?下半年工作?和全年業(yè)績?目標的完成?奠定堅實的?基礎(chǔ)。會?議首先傳達?了處領(lǐng)導上?半年工作調(diào)?研總結(jié)和下?半年重點工?作安排的講?話精神，結(jié)?合站領(lǐng)導對?綜合服務(wù)隊?各項工作的?要求，號召?全體員工從?現(xiàn)在開始，?一要加強對?標準規(guī)范的?學習和運用?，從一點一?滴的小事做?起，對標找?差距、服務(wù)?上水平，進?一步提高服?務(wù)質(zhì)量，真?心誠意地做?好優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，讓住戶滿?意。二要加?強自身的學?習和修養(yǎng)，?提高個人綜?合素質(zhì)，增?強___觀?念和團隊協(xié)?作精神，全?心全意地為?住戶服務(wù)，?為物業(yè)二站?增光添彩。?三要加強規(guī)?章制度和崗?位責任制度?的落實，用?真心、細心?和耐心對待?工作和住戶?，力爭服務(wù)?爭一流，滿?意度爭一流?。會議鼓?舞了士氣，?激發(fā)了干勁?，大家紛?紛表示要團?結(jié)一心，共?同努力，繼?續(xù)用心做好?各項服務(wù)工?作，為建設(shè)?和諧社區(qū)做?出我們應(yīng)有?的貢獻。?___月_?__日早上?，第二物業(yè)?服務(wù)站召開?了“百日達?標爭先創(chuàng)優(yōu)?服務(wù)”勞動?競賽動員大?會，來自基?層員工、家?政維修、環(huán)?衛(wèi)、綠化等?外包公司及?外聘員工共?___余人?參加會議。?這次競賽結(jié)?合“___?月份全國質(zhì)?量月”活動?的開展，要?求員工達標?服務(wù)，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，進一?步提升服務(wù)?質(zhì)量，形成?標準服務(wù)常?態(tài)化，創(chuàng)建?二站服務(wù)品?牌。為使?競賽活動見?到實效，促?進員工達標?服務(wù)，綜合?隊結(jié)合質(zhì)量?月活動和星?級員工的考?評工作一起?開展，每周?對各崗位員?工的工作情?況及家政維?修現(xiàn)場、環(huán)?衛(wèi)、綠化責?任區(qū)域檢查?考評一次。?按照現(xiàn)場考?核，對標檢?查，填寫考?評記錄，綜?合評分，評?選競賽活動?先進個人，?為全年各項?工作業(yè)績目?標的完成奠?定堅實的基?礎(chǔ)。2、?第二物業(yè)服?務(wù)站家政維?修外包后，?對承包隊伍?的安全管理?是件頭等大?事。根據(jù)站?領(lǐng)導研討后?提出的要求?，綜合隊對?承包工隊的?安全教育及?監(jiān)管工作，?并對外包員?工進行了入?廠三級安全?教育，系統(tǒng)?地學習了企?業(yè)的安全生?產(chǎn)法規(guī)和管?工、電工、?維修工的安?全生產(chǎn)常識?，特別突出?了對總公司?安全生產(chǎn)“?反違章六條?禁令”的學?習和教育。?為了把安?全生產(chǎn)落實?在工作中，?綜合隊在配?備了二名老?師傅監(jiān)管幫?帶的情況下?，隊干部分?頭在各個作?業(yè)點上巡查?安全工作，?監(jiān)督是否有?違章作業(yè)和?違規(guī)操作現(xiàn)?象，加強現(xiàn)?場安全監(jiān)管?的力度，消?除事故隱患?，確保安全?生產(chǎn)。維?修工作外包?后，綜合隊?對承包隊伍?的安全管理?、服務(wù)質(zhì)量?及監(jiān)督制約?進行了一系?列的細致工?作。我們認?為協(xié)調(diào)配合?要做好，監(jiān)?督制約不可?少。由于雙?方都是剛介?入此項工作?，很多專業(yè)?術(shù)語和用詞?名稱都存在?差別，需要?有一個溝通?和磨合的過?程，特別是?基層的管理?人員要學習?一些相關(guān)的?常識、掌握?一點專業(yè)術(shù)?語，便于工?作得心應(yīng)手?，減少一些?不必要的損?失和麻煩。?綜合隊各?班組嚴格制?度、強化檢?查和考核，?對物業(yè)服務(wù)?規(guī)范標準進?行了進一步?的宣傳和學?習，不斷實?施規(guī)范服務(wù)?。物業(yè)大廳?和嘉興維修?的服務(wù)落實?了___小?時值班制度?，做到急報?急修、隨報?隨修，受到?了小區(qū)居民?的一致好評?。三、從?今年元月份?到___月?底，綜合隊?的主要成績?：1.優(yōu)?質(zhì)完成家政?服務(wù)___?項、公用維?修1___?項，為南、?北小區(qū)供應(yīng)?甜水___?立方。2?、機關(guān)食堂?用餐人次：?早餐___?人∕次、午?餐___人?∕次、晚餐?___人∕?次、合計共?___人∕?次。3、?公寓住宿人?員情況：公?寓常住__?_間，__?_人。4?、對嘉興公?司、綠化公?司和機關(guān)食?堂根據(jù)標準?規(guī)范進行現(xiàn)?場檢查，簽?單整改通知?協(xié)議，不定?期檢查，出?現(xiàn)的問題令?其按時整改?，取得了明?顯的效果。?5、精心?___，順?暢有序的進?行了“春檢?”和冬防保?溫工作。?6、完成了?鳳祥苑南區(qū)?和北區(qū)的樓?房外粉，美?化了環(huán)境，?豐富了小區(qū)?人們的生活?。四、為?了有力保障?生產(chǎn)、服務(wù)?生活，綜合?服務(wù)隊在“?春節(jié)”、“?五一”、“?中秋”及“?十一”等節(jié)?假日里，正?常工作，在?工作期間繼?續(xù)開展保障?安全、綜合?自查活動。?1、對小?區(qū)三個配電?室定期進行?衛(wèi)生吹掃和?清理，認真?檢查高低壓?箱線路的緊?固狀況、絕?緣接地線是?否牢固有效?、周邊有無?安全警示牌?、滅火器是?否正常等，?以求消除安?全隱患，確?保供電正常?。2、檢?查甜水水源?井和供水系?統(tǒng)各流程運?行情況，對?設(shè)備進行了?維護保養(yǎng)，?安排了專人?打水及應(yīng)急?搶修人員，?保證甜水能?正常有序供?應(yīng)給住戶。?3、鳳源?純凈水廠保?養(yǎng)了設(shè)備，?更換了__?_個濾芯，?擦拭了門窗?，淸掃了環(huán)?境衛(wèi)生，并?加強純凈水?生產(chǎn)過程的?衛(wèi)生監(jiān)管，?___小時?值班看護水?廠，節(jié)日期?間也在正常?生產(chǎn)、送水?。4、機?關(guān)食堂經(jīng)常?按時打掃衛(wèi)?生，清理衛(wèi)?生死角，就?餐環(huán)境更加?干凈舒適，?并制訂了每?日食譜，以?豐盛美味的?桌飯形式，?給工作人員?提供可口的?飯菜。5?、家政維修?工作人員在?節(jié)日期間?和之后都能?自覺自愿的?正常工作，?電工、管工?由我方高級?技術(shù)人員監(jiān)?管代班，保?證了家政維?修和公用維?修的正常進?行。6、?服務(wù)大廳、?辦公樓、公?寓樓、門崗?房等各崗位?安排了保潔?和值班人員?，加強夜間?重點部位的?值班，隊干?部分工負責?，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)?、綠化、家?政維修，協(xié)?調(diào)各部門崗?位搞好各項?保障服務(wù)工?作。四、?在___月?下旬主要圍?繞暖氣管的?試壓開展工?作。在越?冬前夕，全?體員工在思?想上高度重?視，逐步完?善冬季生產(chǎn)?、生活及服?務(wù)保障運行?規(guī)程，越冬?物資的儲備?、機具的維?修及保養(yǎng)、?維修人員的?技能操作及?安全培訓，?以確保近期?灌水試壓和?供暖工作安?全順利進行?。2、天?氣逐漸變冷?，綜合隊逐?步按照冬季?安全生產(chǎn)操?作規(guī)程操作?，各場點在?加強宣傳及?自查自改工?作，嚴格執(zhí)?行石油總公?司“反違章?六條禁令”?，做好安全?防范工作，?防火、防滑?、防凍、防?人身傷害等?。3、灌?水試壓期間?，服務(wù)大廳?、維修班員?工___小?時待命，協(xié)?作配合，全?力保證灌水?試壓期間小?區(qū)住戶生產(chǎn)?、生活平穩(wěn)?正常。4?、維修人員?對冬防保溫?過的各種閘?閥和管網(wǎng)又?認真巡檢熟?練一次，確?保開關(guān)靈活?，安全有效?，手輪、閥?體刷漆，標?識明顯，各?區(qū)段責任落?實到人，嚴?防跑漏水事?件的發(fā)生。?綜合隊的?各班組人員?在立冬前提?高思想認識?，努力做好?材料及應(yīng)急?物資的準備?工作，加強?排查、消除?不安全隱患?，確保換季?安全生產(chǎn)及?服務(wù)保障工?作正常有序?進行。五?、防洪防汛?及設(shè)施維護?工作。第?二物業(yè)服務(wù)?站綜合服務(wù)?隊按照站上?的安排，成?立了防洪防?汛應(yīng)急小分?隊，準備了?應(yīng)急物資和?應(yīng)急預案，?隨時做好防?洪應(yīng)急搶險?。在雨季?到來之時，?組合隊各班?組___人?員成立了排?查小組，堅?持雨前、雨?中、雨后對?慶城基地住?宅小區(qū)防范?區(qū)域進行巡?回檢查，及?時檢查和疏?通了處辦公?樓和公寓樓?及北大門周?邊的下水道?地漏___?個，以及綠?化帶里的泄?水管道__?_處，檢查?了辦公樓和?公寓樓樓頂?的下水通道?暢通無阻，?保證了處辦?公樓和公寓?樓周邊排水?道的暢通。?六，今后?的設(shè)想以?后的工作任?重而道遠，?還需要我們?團結(jié)一致，?共同努力圓?滿完成全年?業(yè)績目標，?我們將重點?做好以下幾?個方面的重?點工作：?1、員工的?技能素質(zhì)還?待進一步提?高、服務(wù)質(zhì)?量還待進一?步提高。我?們要從居民?維修服務(wù)、?安全穩(wěn)定、?社區(qū)文化等?方面入手，?創(chuàng)建一流服?務(wù)隊伍。?2、各班組?繼續(xù)加強日?常崗位練兵?，以規(guī)范服?務(wù)為主要內(nèi)?容，多層次?開展群眾性?的崗位操作?練兵活動，?不斷提__?_位職工的?技能操作水?平，以及應(yīng)?對和處置各?類復雜問題?的綜合能力?。新的一?年即將到來?，綜合服務(wù)?隊將以“質(zhì)?量求生存以?信譽求發(fā)展?”，為把二?站的各小區(qū)?創(chuàng)建為處里?的星級文明?小區(qū)努力奮?斗!個人?總結(jié)范文?一.工作重?點1.配?合進行1#?機的技改及?備件選購整?理工作一?號機的技改?工程從去年?年底拉開帷?幕，由于前?期的準備工?作沒有完全?到位，對現(xiàn)?有設(shè)施的認?識不夠充分?，以至于基?礎(chǔ)的重建工?作耽誤了一?號機改造的?整個進程，?在公司總經(jīng)?理的多次督?促下，經(jīng)過?各方面的通?力協(xié)作，機?組比計劃晚?了半個多月?完成了__?_過程進入?調(diào)試階段。?由于新機組?與原MAK?機存在較大?差異調(diào)試仍?然存在較大?的困難，我?們與技改方?共同分析原?因查找問題?，在不斷解?決了超速、?游車、油霧?探測器頻繁?動作等缺陷?之后機組終?于可以穩(wěn)定?運行并網(wǎng)發(fā)?電，并在高?峰用電期間?發(fā)揮了相當?大的作用。?在一號機?正常運行的?階段，生產(chǎn)?部對一號機?的遺留備件?進行了大規(guī)?模的清點，?多次赴江陰?及其他廠家?訂購、定做?有關(guān)備件，?仔細復核尺?寸，并將到?廠的備件進?行徹底的除?碳清潔并經(jīng)?過防銹處理?后分類保存?，確保隨時?可以使用以?滿足一號機?備件需求。?2.保證?全年順利完?成發(fā)電任務(wù)?進入__?_年發(fā)電任?務(wù)較往年有?很大的增加?，特別是夏?季進入用電?高峰期，機?組以連續(xù)并?網(wǎng)運行__?_天半創(chuàng)造?歷史發(fā)電的?最高紀錄，?在此期間生?產(chǎn)部面對繁?重的工作量?,適時的安?排班次調(diào)整?了班組運行?人員以適應(yīng)?新形勢下的?工作需求，?經(jīng)受住了未?曾預料的嚴?峻考驗。由?于連續(xù)發(fā)電?機組多以疲?勞狀態(tài)運行?，出現(xiàn)問題?的概率明顯?增多，解決?機組的臨時?檢修和不可?缺少的定期?保養(yǎng)也是迫?在眉睫的問?題，在保證?機組無重大?安全事故發(fā)?生的前提下?，利用發(fā)電?間隙合理_?__人員盡?可能快的完?成必須的搶?修工作，保?證了機組全?年的正常穩(wěn)?定運行。?二.日常工?作1.由?于發(fā)電任務(wù)?繁重，機組?的檢修工作?相應(yīng)增多，?生產(chǎn)部根據(jù)?任務(wù)的輕重?緩急合理安?排落實有關(guān)?的檢修項目?，將檢修工?作票與報修?單落實到人?基本做到小?修不過夜，?并發(fā)現(xiàn)問題?或故障及時?解決，在保?證檢修質(zhì)量?的前提下將?大的事故基?本消除在了?萌芽狀態(tài)。?2.不斷?強調(diào)運行人?員加強責任?心，認真貫?徹各項既定?的規(guī)章制度?，嚴格執(zhí)行?交接班制度?，設(shè)備巡視?檢查制度，?并將行政辦?公會議及值?班長會議的?決議有效落?實，努力發(fā)?揮一線青年?黨員及骨干?員工的先鋒?模范作用，?在獎金考核?中拉開了員?工之間的差?距加大了獎?懲力度，這?一做法起到?了很好的效?果。3.?不斷督促員?工加強對工?作環(huán)境及設(shè)?備衛(wèi)生狀況?的重視。在?保證機組安?全穩(wěn)定運行?的前提下，?努力解決“?三漏”問題?，保證設(shè)備?及廠區(qū)處于?健康的生產(chǎn)?工作環(huán)境之?中。下半年?由于機組待?命時間較多?，運行人員?以設(shè)備的油?漆工作作為?工作重點，?___臺機?組將以嶄新?的外觀進入?___年。?4.加強?員工的崗位?學習，提高?自身業(yè)務(wù)水?平及動手實?踐能力，在?___年全?體員工經(jīng)過?學習順利通?過安規(guī)考試?及現(xiàn)場考問?。三.安?全與管理?___年是?安全與管理?年,為切實?加強全員的?安全意識,?消除去年連?串惡性事故?造成的陰影?，遏制各類?事故的頻繁?出現(xiàn),防止?設(shè)備重大故?障及人身傷?害的發(fā)生,?生產(chǎn)部做了?以下工作:?1.上半?年為通過I?SO900?1質(zhì)量管理?論證,多次?___全體?員工進行全?廠區(qū)的衛(wèi)生?清掃工作,?力爭不留死?角,徹底打?掃、整理機?修車間、分?油機、卸油?泵房等零散?設(shè)備較亂,?積存垃圾較?多的區(qū)域,?對備件進行?了整理歸類?,使用設(shè)備?保養(yǎng)卡,檢?修卡等有效?手段,并使?設(shè)備管理工?作進入電腦?化管理的新?階段。在最?終的評審中?生產(chǎn)部以一?項不合格順?利通過論證?。2.在?___年里?,生產(chǎn)部不?斷加強安全?管理工作,?嚴格各類考?核制度,將?責任心與獎?金掛鉤對員?工進行每月?考評,真正?調(diào)動各方面?的工作積極?性,確保無?大小安全事?故的再次發(fā)?生。3.?督促員工重?視各類保_?__置及設(shè)?備的使用及?運行狀態(tài)。?2、__?_號機組在?___了油?霧探測器以?后,從機組?的安全角度?出發(fā),又各?加裝了一套?連桿大端瓦?測溫巡檢裝?置,使安全?裝置對機組?的保護更加?全面可靠。?但我們也深?刻的認識到?,影響安全?的最大可能?還是人為因?素,因此對?員工的安全?教育絲毫不?敢放松,員?工清醒的認?識到設(shè)備一?些潛在或細?微的隱患如?果沒有及時?得到解決將?可能出現(xiàn)的?嚴重后果。?強調(diào)運行過?程中紅外測?溫儀的正確?使用,在高?溫高熱環(huán)境?下加大巡檢?