2022年上半年銀行大堂經理個人總結范文

第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?上半年銀行?大堂經理個?人總結范文?我所在的?崗位是__?_行的服務?窗口，我的?一言一行都?代表著本行?的形象。我?的工作中不?能有一絲的?馬虎和放松?。眾所周知?，___的?儲蓄所是最?忙的，每天?每位同志的?業(yè)務平均就?要達到近兩?百筆，接待?的顧客二百?人左右，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認真認真?再認真，嚴?格按照行里?的制定的各?項規(guī)章制度?來進行實際?操作。三個?月中始終如?一的要求自?己。由于?我是新來的?，在業(yè)務上?還不是特別?熟練，為了?盡快熟悉業(yè)?務，當我一?遇到問題的?時候，我會?十分虛心的?向老同志請?教。對待業(yè)?務技能，我?心里有一條?給自己規(guī)定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計的把自?己不會的學?會。今后想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務素質?提高。剛開?始的時候，?我還由于不?夠細心和不?夠熟練犯過?錯誤，雖然?賠了錢，但?是這并不影?響我對這份?工作的積極?性，反而更?加鞭策我努?力的學習業(yè)?務技能和理?論知識。?___所位?于城鄉(xiāng)結合?部，有著密?集的人口。?在儲蓄所的?周圍有很多?領社保和醫(yī)?保的下崗、?退休工人，?也有好幾所?學校。文化?層次各不相?同，每天都?要為各種不?同的人服務?。我時刻提?醒自己要從?細節(jié)做起。?把行里下發(fā)?的各種精神?與要求落實?到實際工作?中，細微化?，平民化，?生活化。讓?客戶在這里?感受到溫暖?的含義是什?么。所里?經常會有外?地來的務工?人員或學生?來辦理個人?匯款，有的?人連所需要?的憑條都不?會填寫，每?次我都會十?會細致的為?他們講解填?寫的方法，?一字一句的?教他們，直?到他們學會?為此。臨走?時還要叮囑?他們收好所?寫的回單，?以便下次再?匯款時再寫?。當為他們?每辦理完匯?款業(yè)務的時?候，他們都?會不斷的我?表示感謝。?也許有人會?問。個人匯?款在儲蓄所?只是一項代?收業(yè)務。并?不能增加所?里的存款額?，___還?要這么熱心?的去做，但?是我認為，?用心來為廣?大顧客服務?，才是最好?的服務。當?我聽到外邊?顧客對我說?：你的活兒?干的真快…?…那個小妹?兒態(tài)度真不?錯……__?_行就是好?……這樣的?話的時候。?我心里就萬?分的高興，?那并不光是?對我的表揚?，更是對我?工作的認可?，更是對我?工作的激勵?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標，那?就是要加緊?學習，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時期?的挑戰(zhàn)。明?年會有更多?的機會和競?爭在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競爭中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實實，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。我也會?向其他同志?學習，取長?補短，相互?交流好的工?和經驗，共?同進步。征?取更好的工?作成績。?個人總結范?文時光荏?苒，光陰似?箭，自康杰?代班以來，?已有一個年?頭之久，從?中經歷了很?多坎坷，也?學到了很多?東西，班組?也一直在一?個比較好的?狀態(tài)下運轉?。本以為自?己對基層管?理已略知一?二，自__?_月二十四?日班長考核?領導點評之?后，我仔細?端讀試卷良?久，方知自?己作為最基?層的企業(yè)管?理者，諸多?方面還深有?不足。首?先是自身管?理方面：作?為一個優(yōu)秀?的班組長，?本身自己必?須以身作則?，公司要求?的規(guī)章制度?自己必須帶?頭做好。而?自己卻一直?在個人形象?方面稍顯隨?意，譬如上?班期間，無?意識的卷袖?，不帶防護?眼鏡等，由?于過于自信?對物料性質?、設備運轉?、生產運行?崗位過于了?解，知道哪?些崗位可能?會發(fā)生__?_，而有選?擇性的做到?防護，從而?不自覺地讓?員工養(yǎng)成了?壞的習慣。?雖整日班前?班后，包括?班中巡查期?間，對員工?都是耳提面?命，可效果?依舊收之甚?微。對此，?以后自己會?在這方面嚴?格要求自己?，努力執(zhí)行?EHS要求?的防護到位?，切實做好?員工的安全?防護工作。?其次是員?工管理方面?：作為一個?優(yōu)秀的管理?者，自己必?須要深入了?解自己的下?屬，包括他?(她)的人?品、性格、?愛好、處事?作風、工作?能力等諸多?方面，針對?不同性格、?不同年齡段?、不同能力?的人應該分?別予以不同?的管理方式?、說話語氣?和工作任務?，做到人盡?其才，物盡?其用。同時?要懂得關心?自己的員工?，真誠的關?心。當他們?犯錯的時候?，除了批評?外還要多加?鼓勵，以及?對其的信任?，讓他(她?)體會到領?導層的關心?與器重，讓?他知道我們?不但是上下?級關系、同?事關系，我?們還是互相?支持、關心?的朋友關系?。當然，作?為管理者，?同樣要在員?工面前樹立?自己的威信?。這種威信?不是靠惡語?批評，也不?是靠一味的?做老好人樹?立起來的。?一個真正優(yōu)?秀的管理者?，是要讓自?己的員工中?的一大部分?人說你好，?一小部分說?你壞，才能?稱之為優(yōu)秀?的管理者。?因為管理者?不是員工，?只要做好自?己的分內事?就行了，你?需要的是一?個團隊的力?量，你需要?說你好的人?的支持，你?同樣需要說?你壞的人的?執(zhí)行。因為?朋友和同事?概念上的執(zhí)?行力度的效?果迥然不同?，好壞恰恰?能做到互補?。譬如自己?帶班以來，?從當初的譚?玉華譚師傅?的接班時的?百般刁難、?錙銖必究，?王文強、楊?猛等老員工?在我班的不?屑與刻意逃?避重任，以?及年輕員工?的夜班隨意?離崗與經驗?匱乏，委實?給了我巨大?壓力，深感?管理是一門?很深的學問?，是一種藝?術。如何在?這個濃縮的?有著形形色?色的代寫論?文人物的小?社會中把這?個團體玩轉?起來，不光?需要埋頭苦?干的精神，?還需要膽識?和魄力。對?于無理取鬧?的員工要予?以顏色，讓?其深知自己?不是誰都可?以隨便捏的?柿子;對于?不屑你的員?工要讓他認?識到你的能?力，無論是?理論、實踐?、還是為人?處事方面，?你都要做到?讓他知道你?比他強(至?少不差);?對于年輕員?工，要嚴格?要求執(zhí)行公?司規(guī)章制度?，事不過三?，再犯同樣?錯誤，絕不?姑息;同樣?還要讓大家?了解到你一?直在努力地?想把這個班?組帶好，想?讓每個人都?得到領導的?肯定與認可?，這樣慢慢?的他們就會?從心里折服?與你，慢慢?的這個團隊?就成型了。?當然，由?于自己社會?閱歷，經驗?方面還有所?欠缺，對于?員工心理等?各個方面拿?捏的還不是?很好，對某?些員工的想?法沒有深入?的了解，從?而導致班組?偶爾的不和?諧。譬如_?__月份在?U9713?離心崗位的?陳東風與取?代崗位新進?員工胡波發(fā)?生口角就是?一個典型例?子：由于公?司極少數員?工的挑撥，?導致其對離?心崗位頗有?怨言，雖予?以調動，但?因時間倉促?，未及時深?入了解新近?員工胡波性?格特征，第?一天相處，?沒有很好的?磨合，由于?崗位操作方?式不同，導?致矛盾，最/