促銷員升級培訓(xùn)

促銷員升級培訓(xùn)促銷員升級培訓(xùn)促銷員升級培訓(xùn)基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)要求工作使命1、企業(yè)、商場的代表者2、信息的傳播者3、顧客的生活顧問4、“服務(wù)大使”5、企業(yè)、商場與消費者之間的橋梁基本素質(zhì)要求工作職責(zé)1、通過在賣場與消費者交流，向消費者宣傳產(chǎn)品和企業(yè)的形象，提高品牌知名度2、在賣場派發(fā)企業(yè)和產(chǎn)品的各種宣傳資料3、做好賣場、產(chǎn)品、POP的陳列以及安全維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序4、時時保持在賣場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購買環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其選擇能滿足他們需求的產(chǎn)品5、利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加賣場的營業(yè)額6、收集顧客多產(chǎn)品和企業(yè)的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，并向公司辦事處匯報7、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息并向公司辦事處匯報8、完成日，周、月報表填寫等各項行政工作，及時上交公司辦事處9、完成公司辦事處交辦的各項工作，并堅定實行賣場及公司辦事處的規(guī)定基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)1、熱愛公司，熱愛崗位2、熱情主動的服務(wù)態(tài)度3、敏銳的觀察力和洞察力4、高超的語言溝通技巧和談判技巧5、良好的心理素質(zhì)基本素質(zhì)要求應(yīng)該掌握的八項基本知識1、了解企業(yè)2、掌握行業(yè)術(shù)語3、掌握產(chǎn)品知識4、競爭產(chǎn)品5、工作的職責(zé)與規(guī)范了解顧客的購買特性與心理7、銷售服務(wù)技巧8、產(chǎn)品陳列與展示的常識業(yè)務(wù)素質(zhì)基本素質(zhì)要求做事的干勁充沛的體力參與的熱枕明朗的個性勤勉性謙虛責(zé)任感創(chuàng)造性易于親近敏捷性忍耐性自信心上進(jìn)心誠實冷靜洞察力良好的記憶力不屈的精神積極性具有愛心賣場喜歡的促銷員積極的工作態(tài)度飽滿的工作熱情良好的人際關(guān)系善于與同事合作熱誠可靠獨立的工作能力具有創(chuàng)造性熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能充分了解產(chǎn)品知識知道顧客的真正需求達(dá)成業(yè)績目標(biāo)能夠顯現(xiàn)出賣場和產(chǎn)品的附加價值服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo)虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)虛心接受批評忠實于賣場基本素質(zhì)要求基本素質(zhì)要求顧客喜歡的促銷員

外表清潔有禮貌和耐心親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人能提供熱情的服務(wù)竭盡全力為自己服務(wù)能回答所有問題傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息介紹所購產(chǎn)品的特點能提出建設(shè)性的意見關(guān)心顧客的利益，急顧客所急幫助顧客做出正確的產(chǎn)品選擇記住老顧客的偏好基本素質(zhì)要求應(yīng)時時謹(jǐn)記：每一位顧客都是我們的朋友我應(yīng)該高興地為他幫忙幫助他們在購買產(chǎn)品時作出最佳選擇是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不能冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種產(chǎn)品促銷員升級培訓(xùn)創(chuàng)造雙贏的溝通創(chuàng)造雙贏的溝通松鼠的啟示

溝通是什么?創(chuàng)造雙贏的溝通創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第一條

認(rèn)清目標(biāo)與底線創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第二條

幫對方脫下鎧甲創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第三條

請坐上座，請喝好茶！創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第四條

我操縱，您決定創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第五條

用身體說出真心話創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第六條

先退一步，再往前跳

創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第七條

原來都是一家人

創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第八條

幽默常是最好的溝通

創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第九條

要親吻？請找沒人的地

創(chuàng)造雙贏的溝通溝通兵法第十條

沒有不能溝通的事

促銷員升級培訓(xùn)百分百銷售十項步驟百分百銷售十項步驟步驟之一：事先的準(zhǔn)備

①專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點。②感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。③一個有說服力的人，會影響許多人的一生。④你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值--遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。⑤列出公司偉大的1-10個理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點）。⑥給自己做一個夢想版--每個人的夢想版，列在墻上！⑦精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。百分百銷售十項步驟步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)①大幅改變肢體狀態(tài)，動作創(chuàng)造情緒。②人生最大的弱點是沒有激情。③起飛前必須將自己的排檔推到極限?、苄袆恿碜杂诨盍?，活力來自于活動百分百銷售十項步驟步驟之三：與顧客建立信賴感①通過第三者來分享，至少有第三者的見證。②透過傾聽。80%的時間應(yīng)由顧客講話。③推銷是用問的。⑤永遠(yuǎn)在顧客的左邊--適度地看著他--保持適度的提問方式。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。--不要插嘴，認(rèn)真聽。--等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。⑥信賴感源自于相互喜歡對方。⑦溝通的三大要素：①文字②聲調(diào)語氣③肢體語言。百分百銷售十項步驟步驟之四：了解顧客的問題、需求渴望：推銷中的提問：很詳細(xì)詢問：①你對產(chǎn)品的各項需求②你的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢？（因此得出顧客的“購買價值觀”！）此為“測試成交”。關(guān)鍵是徹底了解顧客的價值觀，然后再正確的提出解決方案。百分百銷售十項步驟步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值（錢是價值的交換）顧客購買的是價值觀，先告訴顧客"痛苦"：①過去的痛苦（損失）②現(xiàn)在的快樂③未來更快樂推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會追著你跑。百分百銷售十項步驟步驟之六：做競爭對手的分析不可批評競爭對手，如何比較呢？①點出產(chǎn)品的三大特色②舉出最大的優(yōu)點③舉出對手最弱的缺點④跟價格貴的產(chǎn)品做比較。百分百銷售十項步驟步驟之七：解除反對意見在怪物長大之前，把他殺掉。①預(yù)先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以"解除"（一流的產(chǎn)品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過6個，所以預(yù)先列出如：A時間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。E不了解F不需要②三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選"爛"。③所有的抗拒點，都通過"發(fā)問"解決。價值觀成交法與競爭者比價比質(zhì)成交法百分百銷售十項步驟

步驟之八：成交①"去死"成交法③售后服務(wù)確認(rèn)成交法③二選一成交法④確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計完整的"確認(rèn)單"）⑤沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）。⑥對比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價的產(chǎn)品）⑦回馬槍成交法（辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。⑧假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。百分百銷售十項步驟步驟之九：請顧客轉(zhuǎn)介紹①給你價值，令你滿意②你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值③他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？④請寫出他們的名字好嗎？⑤你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó?dāng)場打電話）⑥贊美新顧客（借推薦人之口）⑦確認(rèn)對方的需求百分百銷售十項步驟

步驟之十：售后服務(wù)做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。①

立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。

促銷員升級培訓(xùn)銷售技巧銷售技巧它變成一門藝術(shù)。一:

推銷的新原則

一、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與了解的——而不是你想銷售的。

二、按集個人情報資料三、建立情誼四、建立競爭對無法功破的交情護(hù)盾五、建立共同話題六、取信于人

七、寓樂趣于其中、做個風(fēng)趣的人八、千萬別被達(dá)到你在推銷好好學(xué)習(xí)推銷科學(xué)、把它變成一門藝術(shù)。江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧二:

秘決

要掌握一門行業(yè)，你必須知道它的必決，有什么是捷徑嗎？有，就是學(xué)習(xí)知識。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧一、態(tài)度是行銷失敗之母——因為他們認(rèn)為自己會失敗，你的態(tài)度積極嗎？

1、我每天看一個鐘頭的新聞

2、我每天看報紙

3、我一星期看一本新聞性周刊

4、偶而我會心情不好整天

5、我的工作很無聊

6、我一個鐘頭或幾個鐘頭左右會發(fā)一次脾氣

7、我消沉交談并且同情他們

8、事情出錯時，我總是預(yù)怪罪他人

9、事情出錯或了有麻煩時，我會告訴其他人

10、我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時

11、我把私人問題帶到公司去，再與同事討論他們

12、我會做最壞的打算

13、我會受壞天氣（太冷、太熱、下雨）的影響，而且會說出來

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧0—2個是

你的態(tài)度積極

3—6個是

你的態(tài)度消極

7個以上

你的態(tài)度有問題，非常嚴(yán)重的問題

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧推銷人員失敗原因：

15%

不適當(dāng)?shù)纳唐芳巴其N技巧訓(xùn)練

20%

差勁的言辭與書面溝通技巧

35%

不良的或有問題的管理階層

50%

態(tài)度

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧想開始改變你的態(tài)度了嗎？它會奇跡似地影響到你的成功（以及收入），靠這些想法與練習(xí)過日子吧！

1、有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。

2、你一直都有選擇的機(jī)會。

3、如果你認(rèn)為沒關(guān)系，事情就沒關(guān)系；如果你認(rèn)為有關(guān)系，事情就有關(guān)系。

4、不要理會那些垃圾新聞——做值得做的事，訂計劃或者做任何可以提高生活品質(zhì)的事。

5、在一年的時間內(nèi)，只讀積極正面的書籍和消息。

6、面對障礙或事情出了差錯時，從中尋找機(jī)會。

7、聽些有關(guān)態(tài)度的錄音帶，參加討論會，參加進(jìn)修課程。

8、不要理會那些說你“做不到”或企圖會你灰心喪專的人。

9、反省你的語言——你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說“為什么”，“我不行”和“我不會”。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧10、談你為什么喜歡事物、人們、工作和家庭。不要談你為什么不喜歡。

11、毫不考慮便幫助他人：

如果你說：“我不做，因為他不做”。誰輸？

如果你說：“為什么要我做，而他卻……”。誰輸？

12、拜訪兒童醫(yī)院或殘障的人。

13、你會生氣多久？如果超過5分鐘，一定有毛病。

14、每天要想起可慶幸的事。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧三:克服心理障礙七法則

什么是心理障礙，看看這些借口是不是很耳熟？

1、“我打電話找不到他”。

2、“她不回我電話”。

3、“他會答應(yīng)跟我見面的”。

4、“我睡過頭，忘記了。我沒有寫下來，也沒有人告訴我”。

5、“她爽約了”。

6、“我沒辦法讓她答應(yīng)”。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧其實，編借口要比推銷難多了。

藥方：全神貫注的能力。

面對現(xiàn)實吧！容易推銷的日子過去了。競爭有時候是那么的激烈，激烈得讓你不由自主地會重新思考自己的事業(yè)或處境。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧克服心理障礙七招：

這里有七件事可以做，以維持你的專注力，能量、動力與承諾、讓你從“我真悲哀”的情況轉(zhuǎn)變成“我好棒??！”

1、停止把自己的處境怪罪于外在的環(huán)境。

2、停止把自己的處境怪罪在他人頭上。

3、每天去進(jìn)一步了解你的客戶或潛在客戶。

4、堅持下去，直到你獲得答復(fù)。

5、了解自己的現(xiàn)在或自己的將來。

6、天天練習(xí)技巧。

7、以解決問題為導(dǎo)向。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧你可以砌一塊踏腳石。

你也可以砌一塊絆腳石。

這個抉擇（永遠(yuǎn)）取諸于你，用諸于你。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧四:25項客戶的期待

聆聽是推銷的第一課，所以，聽客戶的期待是重要的。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧1、只要告訴我事情的重點就可以了2、告訴我實情，不要使用“老實說”這個字眼，它會讓我緊張

3、我要一位有道德的推銷人員4、給我一個理由，告訴我為什這項商品（這個項目）再適合不過了5、證明給我看。

6、讓我知道我并不孤單，告訴我一個與我處境類似者的成功案例。

7、給我看一封滿意的客戶的來信。

8、我會得到什么樣的售后服務(wù)，請說給我聽，做給我看。

9、向我證明價格是合理的或利潤是可觀的（我撿了便宜）。

10、告訴我最好的購買方式。

11、給我機(jī)會做最后決定，提供幾個選擇12、強(qiáng)化的我決定13、不要和我爭辯江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧14、別把我搞糊涂了，說得感愈復(fù)雜，我愈不可能購買。

15、不要告訴我負(fù)面的事16、不要用瞧不起我的語氣和我談話17、別說我購買的東西或我做的事情錯了

18、我在說話的時候，注意聽

19、讓我覺得自己很特別20、讓我笑21、對我的職業(yè)表示一點興趣22、說話要真誠23、當(dāng)你說你會做到什么時，要做到，別讓我失望。

24、幫助我決定，不要出賣我25、當(dāng)我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷技倆向我施壓，強(qiáng)迫我購買

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧五:

客戶為何會拒絕

客戶說：“我不喜歡”！是這樣嗎？這是真正的反對理由是借口，還是謊言？委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是這個準(zhǔn)客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：“你還沒說服我”。準(zhǔn)客戶其實是在要求你給他更多的資訊及再三保證。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧一、客戶的反對并非真反對

客戶拒絕十大借口（善意謊言）

1、“我要考慮，考慮”。

2、“我的預(yù)算已經(jīng)用掉了”。

3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律師等）商量。

4、“給我一點時間想想”。

5、“我從來不會因為一時沖動而做出決定，我總是將問題留給時間”。

6、“我還沒準(zhǔn)備上這一項目”。

7、“九十天后再來找我，那時候我們就有準(zhǔn)備了”。

8、“我不在意品質(zhì)”。

9、“現(xiàn)在生意不好做（不景氣）”。

10、“這是我們咨詢公司要處理的事”。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧什么才是真正的反對理由？

1、沒錢。

2、有錢，但是太小心了。

3、貸不到所需的款項。

4、自己拿不定主意。

5、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買賣。

6、另有打算，但是不告訴你。

7、不想更換原有賣出的。

8、想到處比價。

9、此時忙著處理其他更重要的事。

10、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心。

11、對你們的公司沒有信心。

12、不信任你，對你沒信心。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧找出真正的反對理由是你的第一關(guān)鍵，然后才能成功克服它，讓推銷變?yōu)榭赡堋?/p>

問題是，你能否且你有沒有能力去發(fā)掘真正的反對理由，而且在反對發(fā)生的時候，也沒有去克服它的心理準(zhǔn)備。

這是為什么？

1、缺乏技術(shù)上（商品）的知識。

2、缺乏行銷工具。

3、缺乏推銷知識。

4、缺乏自信。

5、事先沒有準(zhǔn)備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了），但還是沒有準(zhǔn)備。

6、他們的商品說明太貧乏了。

7、總之，缺乏一種敬業(yè)精神。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧二、求證反對說詞與克服反對說詞一樣重要

推銷從拒絕開始！

（一）為什么會發(fā)生反對？

1、因為在準(zhǔn)客戶心中有疑惑或者是尚未得到答復(fù)的問題（這些疑惑有時候是行銷人員自己制造出來的）。

2、因為準(zhǔn)客戶想訂立合同，或者有興趣合作，但他需要說明，或者他想要以更劃算的價格購買，又或是他需要第三者的許可。

3、因為準(zhǔn)客戶并不想合作。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧二）這有七個方法，可以分辨真正的反對廉潔并加以克服。

1、仔細(xì)聽準(zhǔn)客戶提出來的反對理由：

2、分辨它是不是唯一的，真正的反對理由：3、再確認(rèn)：把你問過的問題，換個方式再重新問一遍。換句話說朵不是因為……，你就會合作了，是嗎？4、分辨反對的理由，為促成階段作準(zhǔn)備：

5、以能夠完全解決問題的方式回復(fù)準(zhǔn)客戶的反對理由：6、提出一個促成問題或者用假定的方式溝通：7、回答與交易確定。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧三、準(zhǔn)備十分業(yè)績滿分

（一）事前防范是克服反對的最佳方法。

具體運作過程：

1、確定所有可能的反對理由2、寫下來3、為每一個反對的理由、擬好回答的稿子。

4、制定有效回答的行銷工具5、用角色扮演來演練回答：

6、修改稿子7、試用在客戶身上

8、定期討論修改稿子江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧（二）關(guān)鍵在于要知道可能發(fā)生的反對理由。

七個預(yù)防的工具和臺詞，可以把它們加進(jìn)稿子里或編入商品說明；1、類似情況：陳述幾個有著相同或類似問題或反對理由的客戶，最后還是購買的故事。

2、感謝信：有些感謝信可能是促成的因素3、公司商品的相關(guān)書面報道：建立支柱，建立信用，建立信心。

4、對照圖表，逐一比較自己公司與競爭對手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶說要四處去比較看看時，可以拿出來給他的參考。

5、說：“根據(jù)我們的經(jīng)驗……：是預(yù)防反對最有力的一句開場白。

6、說：“我們聽客戶說的話。他們有……疑慮我們的做法是……。讓準(zhǔn)客釋懷而不再反對。讓他們看到你用心的聆聽與舉動。

7、說：“我們以前曾經(jīng)相信……但是現(xiàn)在我們改變了……?！鳖A(yù)防謠言重現(xiàn)（服務(wù)品質(zhì)、價格偏高等惡名）。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧六：行銷最重的兩個決勝點“發(fā)問”及聆聽適當(dāng)?shù)膯栴}，能夠讓準(zhǔn)客戶說出你該知道的一切。把有力的發(fā)問與有效的聆聽這兩種技巧結(jié)合起來，你就會有能力去發(fā)現(xiàn)事實與需求，并有明確的回應(yīng)，促使對方做決定。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧（一）發(fā)問技巧十三條

1、問題是不是簡明扼要？

2、在準(zhǔn)客戶能明確回答你之前，需不需要思考到商品？

3、問題能不能迫使客戶評估新資訊、新觀念？

4、刺探新的問題，是不是讓你看起來比競爭對手高明？

5、問題能不能引導(dǎo)準(zhǔn)客戶（和你）引用以往的經(jīng)驗？

6、問題的答復(fù)是不是準(zhǔn)客戶從前從未想過的？7、問題是不是能讓商品說明朝成交階段更進(jìn)一步？8、問題是否直接切入準(zhǔn)客戶（商業(yè)上）的處境？9、問題是否直接切入準(zhǔn)客戶的障礙？

10、問題是否直接切入準(zhǔn)客戶的障礙？會讓準(zhǔn)客戶不得不說實話嗎？

11、問題能不能創(chuàng)造出正面的、有引導(dǎo)作用的氣氛，以利完成推銷？

12、準(zhǔn)客戶問你問題時，你會不會反問他？

13、最后一個問題：“你問的是成交問題嗎？”

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部銷售技巧（二）如何設(shè)計導(dǎo)引成交的問題

第一部曲：陳述一件無法被反駁的事實。

第二部曲：陳述可以反映出自己經(jīng)驗與創(chuàng)造出信任感的個人意見。

第三部曲：提出一個與前二個主題相吻合且可以讓客戶盡情發(fā)揮的問題。

江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部三、閑嘴聆聽行銷法

（一）聆聽的障礙：2個

1、在開始聽之前，我心里已經(jīng)有了成見（對客戶的意見或?qū)λ磳⒁f的事情的意見）。

2、在開始聽之前，或者還未聽完整個故事及獲得重要細(xì)節(jié)之前，我就已經(jīng)胸有成足了。

銷售技巧江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部（二）有效果的聆聽有兩個重要的規(guī)則，

1、為了解問題所在而聆聽。

2、為可明確解決問題而聆聽。銷售技巧江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部（三）分析你的聆聽方式：1、你用一事例耳朵還是兩只耳朵聽？（只聽一半表示別人說話時，你在做別的事）。

2、別人在說話時，你是否心不在焉？

3、你是不是假裝在聽，好趁機(jī)打岔說出你的意見？

4、你是不是只在等空檔好插入你的回答？

大多數(shù)人從什么時候開始坐立不安，不想繼續(xù)傾聽呢？

1、在你擬定回答之后。

2、在你開始覺得說話者令人惡心時。

3、當(dāng)你決定要打斷某人的談話，發(fā)表自己的意見時。

4、當(dāng)談話者的談話內(nèi)容不是你想時候。聽的事情的

時候。銷售技巧江蘇XX熱水器有限公司市場策劃部（四）可以讓你的聆聽能力變得更敏銳，增加你的業(yè)績，減少錯誤的發(fā)生，讓準(zhǔn)客戶滿意，并且?guī)湍阃瓿筛噤N售的13個準(zhǔn)則：

1、不要打岔（“但是……可是……不過……”）

2、發(fā)問、然后安靜、專心地注意聽。

3、偏見會扭曲你所聽的話。摒除偏見，心無成見地聆聽。

4、用眼睛接觸并發(fā)出聆聽隨和聲（“呃”、“哎”、“喲”“原來如此”、“哦”），表示你在聽。

5、還沒聽完整個