2023年品管部年度總結(jié)

201*品管部年度總結(jié)201*品管部年度總結(jié)

品質(zhì)治理部年度工作總結(jié)報(bào)告

201*年品質(zhì)治理部門的全體員工秉著仔細(xì)負(fù)責(zé)，努力進(jìn)取的工作態(tài)度順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳甑墓ぷ魅蝿?wù)，為了能在201*年更好的完成工作，現(xiàn)對(duì)201*年進(jìn)展簡(jiǎn)潔的總結(jié)及對(duì)201*年的工作做初步規(guī)劃。

一、試驗(yàn)儀器及試驗(yàn)用品標(biāo)準(zhǔn)化治理，建立完整的儀器設(shè)備臺(tái)帳、使用記錄及破損登記記錄。201*年初，品管部對(duì)試驗(yàn)室全部的儀器重新建立了完整臺(tái)帳并進(jìn)展分類定位治理，并于每個(gè)月底進(jìn)展試驗(yàn)儀器及用品的盤點(diǎn)及核對(duì)；另外制定了每臺(tái)儀器的使用記錄及破損記錄；在試驗(yàn)用品方面，建立了試驗(yàn)用品領(lǐng)用登記記錄及試驗(yàn)用品外借記錄，使得試驗(yàn)室的儀器及用品的庫存、去向一目了然，同時(shí)也加強(qiáng)了員工的治理意識(shí)及責(zé)任意識(shí)。

二、檢測(cè)記錄標(biāo)準(zhǔn)治理，對(duì)產(chǎn)成品及原輔材料的檢測(cè)記錄進(jìn)展科學(xué)的治理，有利于追溯系統(tǒng)的正常運(yùn)行；同時(shí)品管部按時(shí)做好季度質(zhì)量目標(biāo)考核，質(zhì)量狀況匯總，給生產(chǎn)部門進(jìn)展質(zhì)量掌握分析供應(yīng)完整的跟蹤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如，首先，品管部在201*年初就對(duì)整個(gè)部門的記錄治理重新進(jìn)展整頓，將各種檢驗(yàn)記錄進(jìn)展具體的分類及定位治理，使得在查詢記錄時(shí)能夠精確準(zhǔn)時(shí)的獲得；其次，在201*年9月份及201*年10月份對(duì)氫化液和離心酮糖的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)展了具體的統(tǒng)計(jì)以便分析氫化液及離心酮糖的質(zhì)量狀況分析及對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改良供應(yīng)了有利的數(shù)據(jù)。

三、有效的掌握了在制品、產(chǎn)成品及原輔材料的質(zhì)量，在防止不合格原輔材料投入生產(chǎn)，防止不合格在制品投入下一道工序，防止不合格成品投入市場(chǎng)中起到了關(guān)鍵性的作用。例如，在201*年10月27日進(jìn)貨的原輔材料海藻酸鈉檢測(cè)發(fā)覺水分含量超標(biāo)；在201*年在201*年11月1日生產(chǎn)的數(shù)量為5.0T，規(guī)格為80目以上的異麥芽酮糖醇及201*年11月4日生產(chǎn)的數(shù)量為0.1噸，規(guī)格為30-100目的異麥芽酮糖醇在成品檢驗(yàn)中發(fā)覺霉菌總數(shù)超標(biāo)；201*年11月5日生產(chǎn)的數(shù)量為5.0T異麥芽酮糖在檢驗(yàn)中發(fā)覺果葡海藻糖含量超標(biāo)，使得這些不合格品都能有效的得到掌握。

四、積極協(xié)作各部門工作的開展。在生產(chǎn)過程中，全力協(xié)作生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)在制品的過程掌握以及制成品的檢驗(yàn)工作，使得生產(chǎn)中的質(zhì)量問題得以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺進(jìn)而準(zhǔn)時(shí)訂正；在原輔料的檢驗(yàn)中，積極協(xié)作倉管科對(duì)原輔材料的檢驗(yàn)驗(yàn)證，防止不合格原料進(jìn)入倉庫；另外，在協(xié)作銷售部門的工作上，品管部按銷售的合理要求精確準(zhǔn)時(shí)的出示檢驗(yàn)報(bào)告單，保證了各項(xiàng)銷售工作的順當(dāng)進(jìn)展。

五、協(xié)作ISO9001:201*及ISO2201*:201*復(fù)審工作，201*年12月20號(hào)，SGS公司到我們公司進(jìn)展了復(fù)審，品管部在復(fù)審過程中，完整的供應(yīng)了審核過程中所需的記錄，全力協(xié)作審核教師的工作，使得整個(gè)審核工作順當(dāng)進(jìn)展。

六、按時(shí)召開部門例會(huì)。品管部在201*年開頭堅(jiān)持每周一晚召開部門會(huì)議，建立一個(gè)很好的內(nèi)部溝通平臺(tái)。會(huì)議中，員工對(duì)自己一周的工作進(jìn)展總結(jié)以及提出工作中遇到的問題及建議，員工之間得到了較好的溝通，并且能相互學(xué)習(xí)，提高分析解決問題的力量，有助于各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。

固然我們部門還存在一些缺乏，我們將在201*年積極進(jìn)展改良，爭(zhēng)取更完滿的完成工作任務(wù)，我們的改良規(guī)劃如下：

一、加強(qiáng)ISO2201*201*食品安全治理體系的學(xué)問培訓(xùn)，作為食品加工行業(yè)的一名質(zhì)量檢驗(yàn)工，學(xué)習(xí)好食品安全治理體系是必要及必需的，因此，在201*年，我們部門將定期安排時(shí)間來共同學(xué)習(xí)食品安全治理體系的相關(guān)學(xué)問，增加員工的食品安全治理監(jiān)視意識(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)試驗(yàn)儀器內(nèi)校規(guī)程，建立相應(yīng)儀器設(shè)備檔案。一年來，部門的儀器內(nèi)部校驗(yàn)工作始終沒能很好的完成，每次面臨外部審核時(shí)都是蒙混過關(guān)，這在很大程度了影響了我們的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，造成這樣的局面，和我們員工缺乏的儀器校驗(yàn)學(xué)問有很大的關(guān)系，因此在201*年，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種試驗(yàn)儀器的校驗(yàn)學(xué)問及相關(guān)校正規(guī)程，按時(shí)做好試驗(yàn)儀器的校驗(yàn)工作，為獲得精確的試驗(yàn)數(shù)據(jù)供應(yīng)保障。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善檢測(cè)手段，提高部門員工的理論學(xué)問及相關(guān)試驗(yàn)技能，尤其是獨(dú)立解決分析問題的力量，使得員工能對(duì)試驗(yàn)結(jié)果作出更精確的判定。例如，在液相色譜檢測(cè)離心酮糖的試驗(yàn)中，員工在做檢測(cè)結(jié)果分析的時(shí)候，總是拿捏不定，不敢做定論，造成這樣的緣由除開我們的檢測(cè)儀器自身問題外，我認(rèn)為我們員工本身也是存在肯定的缺陷，員工應(yīng)當(dāng)提高分析問題的力量，發(fā)散自身的思維，仔細(xì)思索應(yīng)當(dāng)通過怎樣的比照試驗(yàn)可以得出更接近實(shí)際的結(jié)果，而不是模棱兩可的得出結(jié)果，等著上級(jí)下定論。另外，員工還應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)操作，標(biāo)準(zhǔn)使用各種試驗(yàn)器具，延長試驗(yàn)儀器的使用壽命。

四、選購易耗儀器設(shè)備用以備用。儀器設(shè)備故障導(dǎo)致的檢驗(yàn)滯后問題始終困擾著我們部門，因此，在201*年，我們將規(guī)劃選購一些易耗試驗(yàn)用品作為備用，防止因儀器故障引起檢驗(yàn)滯后的問題發(fā)生。

五、加強(qiáng)試驗(yàn)室衛(wèi)生治理。試驗(yàn)室有各種試驗(yàn)儀器、試驗(yàn)用品、試劑、樣品、記錄等等，物品雜多，加之與制菌崗位共處工作室，因此每天產(chǎn)生的試驗(yàn)垃圾也不少，而始終以來都未有安排值日整理、清掃，長期下來就造成了較明顯的衛(wèi)生問題，例如，試驗(yàn)臺(tái)面雜亂，布滿灰塵，抽屜里好的廢的東西都堆在一起等等，因此，201*年，我們將與制菌崗位的員工一起商討試驗(yàn)室的清潔工作安排問題，使得試驗(yàn)室能夠每天都保持干凈、舒適環(huán)境。

總結(jié)人:黃某

201*-12-

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品管部年度工作總結(jié)

“子去丑來騰錦繡，鼠歸牛到祝輝煌”。轉(zhuǎn)瞬間201*已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對(duì)于錦興來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)展了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。品管部201*年的工作進(jìn)展需要回憶總結(jié)的也比擬多。品管部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原輔料監(jiān)視檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝、質(zhì)量客訴及售后效勞、品質(zhì)掌握以及安全生產(chǎn)與“5s”治理等。一、iso質(zhì)量體系運(yùn)行

iso質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內(nèi)審和治理評(píng)審，校是指計(jì)量器具校驗(yàn)；修訂是指作業(yè)指標(biāo)文件的修訂工作。201*年質(zhì)量體系的主要工作有：

1．201*年3月12日至14日由品管部牽頭，組織了三個(gè)審核小組對(duì)公司各個(gè)部門進(jìn)展了全面的審核，共發(fā)覺了5項(xiàng)不合格，并開具了23項(xiàng)觀看項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)展整改關(guān)閉。

2．201*年3月24日至25日，由sgs公司對(duì)我司進(jìn)展了第三次外審，審查結(jié)果比擬抱負(fù)：沒有不合格項(xiàng)（稍微、嚴(yán)峻），同時(shí)關(guān)閉了去年外審的×××個(gè)不合格項(xiàng)，但有6點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)局部作來文件進(jìn)展了修訂。已將以上問題予以關(guān)閉。

3．公司于201*年10月30日幫助總經(jīng)理召開了“第四次治理評(píng)審會(huì)議”，由品管部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。

4．為確保質(zhì)量治理體系持續(xù)的相宜性、充分性和有效性，08年新增文件×××份，并增加了“滌綸單絲標(biāo)準(zhǔn)”和與之相關(guān)的輔料標(biāo)準(zhǔn)。修改質(zhì)量體系文件×××份。

5．計(jì)量器具檢定工作：對(duì)于外較的計(jì)量器具按規(guī)劃請(qǐng)計(jì)量局人員進(jìn)展外校。局部檢測(cè)設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了本錢。9月18日泉州質(zhì)監(jiān)局、統(tǒng)計(jì)局和經(jīng)貿(mào)委來我司檢查計(jì)量器具治理與節(jié)能工作，指出我司計(jì)量器具治理和節(jié)能工作中的一些缺乏?，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到品管部進(jìn)展統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對(duì)外工作。

6．針對(duì)年初我司各種產(chǎn)品外包裝材料在錦興logo標(biāo)識(shí)印刷等事項(xiàng)上存在不標(biāo)準(zhǔn)之處，對(duì)4月份對(duì)公司全部產(chǎn)品的外包裝材料的標(biāo)識(shí)全部進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)；二、原輔料監(jiān)視檢測(cè)

部門加強(qiáng)了對(duì)原輔料的品質(zhì)監(jiān)控：對(duì)納入iso質(zhì)量治理體系的全部原輔料全部進(jìn)展跟蹤檢測(cè)。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致局部原輔料品質(zhì)下滑，品管部加強(qiáng)了對(duì)紙制品、燃煤、短纖棉包袋和pta的檢驗(yàn)把關(guān)。其中紙制品大局部實(shí)行折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來肯定困擾。還是需要加大對(duì)紙制品的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保紙制品品質(zhì)提升；對(duì)于燃煤品管部積極與同行溝通，加強(qiáng)數(shù)據(jù)比照，每月對(duì)進(jìn)廠煤質(zhì)抽查屢次。有效地削減了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)時(shí)性和權(quán)威性。通過加強(qiáng)監(jiān)視，短纖棉包袋的質(zhì)量有所上升，破包、污損等現(xiàn)象明顯降低。三、質(zhì)量檢測(cè)分析

這一塊是質(zhì)檢車間的主體工作。在201*年大修之后生產(chǎn)負(fù)荷始終處于變動(dòng)之中，生產(chǎn)不穩(wěn)定性因素增加，各項(xiàng)檢測(cè)工作也大大增加：聚合切片的粘度檢測(cè)由原來的一天測(cè)試一次變?yōu)橐惶鞙y(cè)試三次；包括短纖在內(nèi)的無油絲也加大的檢測(cè)頻率。加強(qiáng)了dty油劑等眾多輔料的檢測(cè)。

紡絲物檢按公司要求加大了對(duì)≤1dpf的原絲加強(qiáng)物性指標(biāo)檢測(cè)，以穩(wěn)定加彈張力：紡一紡三物檢增加每周進(jìn)展一次此規(guī)格產(chǎn)品全錠位檢測(cè)，直紡長絲每十天進(jìn)展一次全檢。為了保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量增加了對(duì)全部fdy中小餅和75d（含）以下產(chǎn)品poy中小餅的纖度檢測(cè)，有效削減相關(guān)質(zhì)量隱患。短纖今年大局部時(shí)間都是兩條線在生產(chǎn)，其檢測(cè)量也較往年增加很多；同時(shí)今年的新產(chǎn)品開發(fā)較多，改批頻繁，加樣檢測(cè)的工作量快速上升，質(zhì)檢車間的員工通過自身的辛勤勞動(dòng)，為生產(chǎn)車間供應(yīng)“精確準(zhǔn)時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，當(dāng)好“工藝的眼睛“。四、成品檢驗(yàn)包裝

公司的主要產(chǎn)品是dty，成檢車間是dty產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最終一道工序，直接面對(duì)客戶，其責(zé)任重大。公司于201*年4月將成檢車間劃歸品管部，以便統(tǒng)一進(jìn)展質(zhì)量治理。人員、機(jī)構(gòu)的大量增加，使治理難度快速上升。通過半年多的運(yùn)行，各項(xiàng)工作磨合較好，克制了人員緊急，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號(hào)多的困難，精彩地完成了對(duì)假捻成品進(jìn)展了品質(zhì)把關(guān)，并協(xié)作完成眾多的內(nèi)、外銷定單。成檢輔料掌握、箱重達(dá)成率等關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴大事發(fā)生。五、質(zhì)量客訴及售后效勞

品管部積極做好質(zhì)量客訴的調(diào)查分析與售后效勞工作。1-12月份的客訴、埋怨次數(shù)從3月份開頭逐月上升、5月份到達(dá)最高，6月份始有下降，至11月份有明顯下降。本年度質(zhì)量客訴及埋怨總計(jì)為×××起。詳細(xì)狀況見如下所示：圖表1、各月客訴、埋怨匯總統(tǒng)計(jì)表月份12345678910

1112

客訴、埋怨次數(shù)2112122113131212136

8圖表2：局部客訴、埋怨的處理狀況：工程未開單（埋怨）退換貨賠償當(dāng)補(bǔ)償協(xié)商解決非質(zhì)量問題次數(shù)5622377

9短纖一起賠償為第一次試生產(chǎn)“棉型加硅”新產(chǎn)品予客戶處試用，客戶反應(yīng)有加硅不勻，超倍長過多的現(xiàn)象。要求補(bǔ)償500×××元當(dāng)貨款。在其次次生產(chǎn)過程中通過改善，完全到達(dá)客戶要求。

圖表3：客訴、埋怨的詳細(xì)緣由序號(hào)

客訴類型客訴數(shù)占客訴數(shù)累計(jì)比率（件）比率(%)(%)1

染色橫條66

××××××2毛絲11

××××××3碰傷5

××0××××××4油污6

××××××5

退繞不良5

××0××××××6混批5

××0××××××7其它27

×××

××0×××合計(jì)125

××0×××

其它是指包含重量缺乏、風(fēng)格不符及有灰塵等其它反應(yīng)現(xiàn)象。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，下游客戶對(duì)品質(zhì)要求明顯提高。導(dǎo)致本年度的客訴及埋怨總計(jì)次數(shù)較多，甚至于局部b、c級(jí)均有客訴現(xiàn)象。從已經(jīng)處理完畢的狀況來看：以埋怨性質(zhì)居多，埋怨到達(dá)×××起。實(shí)際賠償?shù)拇螖?shù)并不多，多以承諾以后賜予優(yōu)待協(xié)商解決；由此可見需要加大“售服工作”力度。六、品質(zhì)掌握

201*年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是“品質(zhì)”，品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，品管部的工作量和涉及面也隨之加大。品管部根據(jù)公司將品質(zhì)工作更深入的要求，提升品質(zhì)人員素養(yǎng)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好各項(xiàng)品質(zhì)治理籌劃，嚴(yán)格掌握質(zhì)量掌握，確保公司產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量能滿意市場(chǎng)進(jìn)展和客戶的需要。在質(zhì)量掌握上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)手段、系統(tǒng)問題的掌握。我們主要實(shí)行了以下措施：

1．利用日志（原來就有）對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)展記錄，采納周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月的質(zhì)量狀況進(jìn)展匯總分析，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展決策；

2．質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：①應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，品管部負(fù)責(zé)組織于7月17日召開了今年上半年的質(zhì)量研討會(huì)。會(huì)議主要爭(zhēng)論了上半年的客訴狀況及緣由分析討論，并就四個(gè)方面的問題作了深入分析：a：聚合如何穩(wěn)定熔體質(zhì)量；b：紡絲如何降低fdy毛絲客訴；c：dty勻染性差，染色橫條客訴的解決方法；d：新產(chǎn)品的開發(fā)。同時(shí)總經(jīng)理布置了下半的品控治理要求和任務(wù)。②于10月16日召集生產(chǎn)系統(tǒng)眾多主任級(jí)以上人員參與了“三季度客訴分析會(huì)”。會(huì)議就三季度客訴狀況進(jìn)展了分析總結(jié)，深刻剖析了客訴產(chǎn)生之緣由，制定了從原輔料選購至成品檢驗(yàn)出廠的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。3．加強(qiáng)了聚合與直紡長絲生產(chǎn)狀況、假捻各品種規(guī)格（特殊是全消光絲、細(xì)旦多孔絲品質(zhì)狀況的跟蹤，對(duì)生產(chǎn)中的波動(dòng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展反應(yīng)。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的呈現(xiàn)出來。對(duì)公司整個(gè)治理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改良方面起了積極的作用。4．加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度：人是品質(zhì)掌握中最重要的因素，員工素養(yǎng)的凹凸對(duì)品質(zhì)掌握起著打算性作用。因此品管部加大的培訓(xùn)的力度，各個(gè)班組有特地的對(duì)口培訓(xùn)。各車間也從治理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”時(shí)機(jī)對(duì)員工和班組進(jìn)步行了如“抽樣檢驗(yàn)、鼓勵(lì)治理、時(shí)間治理、員工職業(yè)意識(shí)和品管部品質(zhì)掌握”的相關(guān)培訓(xùn)。

七、安全生產(chǎn)與“5s”治理工作

品管部按公司的相關(guān)要求，積極做好自身的安全生產(chǎn)及“5s”工作。本部門全年無工傷事故，并與生產(chǎn)部、電儀部和動(dòng)力部一起堅(jiān)持對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)“5s”狀況進(jìn)展檢查，有效了提高了全員的質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。201*年工作中的缺乏與201*年改良規(guī)劃：

回憶過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。對(duì)公司品質(zhì)治理體系也做了一些改良工作，通過對(duì)相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系。導(dǎo)入了相