洛陽綜合樓項(xiàng)目提前交樓工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

洛陽恒恒大綠綠洲提提前交交樓工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)中原公公司洛洛陽綠綠洲工工程部部2017.2隨著恒恒大集集團(tuán)的的快速速發(fā)展展與優(yōu)優(yōu)秀的的品牌牌效應(yīng)應(yīng)，占占據(jù)著著中國國房地地產(chǎn)行行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先地地位和和勇創(chuàng)創(chuàng)世界界一流流企業(yè)業(yè)先鋒鋒，作作為世世界500強(qiáng)企業(yè)業(yè)，恒恒大的的優(yōu)良良運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式式和一一流地地服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)，打打造著著中國國老百百姓信信得過過的百百年老老店。。恒大大除在在高速速發(fā)展展的同同時(shí)，，更重重要的的注重重服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)、交交樓品品質(zhì)，，每年年每月月全國國有成成千上上萬的的業(yè)主主接收收恒大大新房房的鑰鑰匙，，開啟啟入住住恒大大的幸幸福港港灣。。提前前交樓樓、完完美交交樓已已成為為恒大大常規(guī)規(guī)化工工作，，我們們更適適應(yīng)了了這種種節(jié)奏奏，從從交樓樓的品品質(zhì)讓讓業(yè)主主贏得得更好好地口口碑，，提升升恒大大品牌牌形象象。前言QIANYAN經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)第一章教訓(xùn)和和不足足第二章目錄Contents經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)1主要節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的安排重視各階段質(zhì)量控制做好業(yè)主開放工作做好部門配合計(jì)劃管理參建單位把控提前交交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)一、主要節(jié)節(jié)點(diǎn)計(jì)計(jì)劃的的安排排編制交樓計(jì)劃按照合同交樓提前三個(gè)月正式交樓編制交樓計(jì)劃，交樓前12個(gè)月進(jìn)行整體移交，裝修單位展開大批量進(jìn)場作業(yè)；洛陽的2期、4期、5期、6期、7期、8期均實(shí)現(xiàn)了比合同提前1-4個(gè)月交樓；驗(yàn)收證照辦理計(jì)劃交樓前三個(gè)月啟動(dòng)驗(yàn)收證照辦理，交樓前1個(gè)月電梯、環(huán)境檢測、熱力、燃?xì)狻⒐┧?、網(wǎng)絡(luò)通訊、信報(bào)箱、消防、規(guī)劃、質(zhì)檢、備案證照全部辦理完成；提前交交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)各項(xiàng)工工程全全面完完工（（水、、電、、氣、、暖、、智能能化、、道路路、園園林環(huán)環(huán)境等等），，質(zhì)量量須達(dá)達(dá)到精精品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，衛(wèi)生生達(dá)五五星級級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，完完成相相關(guān)驗(yàn)驗(yàn)收并并取得得以下下驗(yàn)收收合格格證書書或意意見書書（具具體根根據(jù)合合同約約定及及當(dāng)?shù)氐卣?guī)定定）交樓標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提前交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)證照辦理事事宜交樓所需證證照消防驗(yàn)收意意見書0102030405060708建設(shè)工程規(guī)規(guī)劃驗(yàn)收合合格證質(zhì)量監(jiān)督意意見書電梯使用許許可證通訊網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)驗(yàn)收備案表表環(huán)保驗(yàn)收意意見書建設(shè)工程熱熱力驗(yàn)收意意見書建設(shè)工程竣竣工驗(yàn)收備備案表檔案初驗(yàn)認(rèn)可證交樓前30天，建設(shè)單單位聯(lián)合施施工單位將將質(zhì)監(jiān)部門門審核完的的資料交至至檔案館，，檔案館出出具檔案初初驗(yàn)認(rèn)可證證。消防驗(yàn)收意見書交樓前3個(gè)月，建設(shè)單位向向公安消防防機(jī)構(gòu)提出出工程竣工工消防驗(yàn)收收申請，消防單位進(jìn)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收收，形成預(yù)預(yù)驗(yàn)收意見見書，相關(guān)關(guān)單位根據(jù)據(jù)預(yù)驗(yàn)收意意見進(jìn)行整改合格后后，再組織織正式驗(yàn)收收。交樓前60天，經(jīng)驗(yàn)收收合格出具具消防驗(yàn)收收合格意見見書。規(guī)劃核實(shí)意見書交樓前3個(gè)月開始規(guī)規(guī)劃實(shí)測工工作，取得得消防驗(yàn)收收意見書后后，建設(shè)單位向向規(guī)劃局提提出工程竣竣工規(guī)劃核核實(shí)申請，，經(jīng)核實(shí)合合格出具規(guī)規(guī)劃核實(shí)意意見書。質(zhì)量監(jiān)督意見書交樓前2個(gè)月，建設(shè)設(shè)單位組織織設(shè)計(jì)、勘勘察、施工工、監(jiān)理單單位在質(zhì)監(jiān)監(jiān)部門的監(jiān)監(jiān)督下進(jìn)行行預(yù)驗(yàn)收，，形成監(jiān)督督記錄，各各單位針對對預(yù)驗(yàn)收提提出的問題題進(jìn)行整改改，整改合合格后進(jìn)行行正式驗(yàn)收收，經(jīng)驗(yàn)收合格格出具工程程質(zhì)量監(jiān)督督報(bào)告。提前交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)電梯使用許可證交樓前1個(gè)月，根據(jù)據(jù)《特種設(shè)備注注冊登記與與使用管理理規(guī)則》新增特種設(shè)設(shè)備在投入入使用前，，使用單位位必須到所所在地區(qū)的的地、市級級以上特種設(shè)備安安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)辦理注注冊登記手手續(xù)，取得得電梯使用用合格證和和特種設(shè)備備登記表后后，才可以以投入使用用。供熱設(shè)施監(jiān)督驗(yàn)收交樓前50天，建設(shè)單單位向熱力力辦提出工工程竣工熱熱力驗(yàn)收申申請，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)收合格出出具供熱設(shè)設(shè)施監(jiān)督驗(yàn)驗(yàn)收說明后后才能投入入使用和交交付。光纖到戶備案交樓前50天，建設(shè)單單位向省通通信管理局局提出工程程竣工光纖纖驗(yàn)收申請請，經(jīng)驗(yàn)收收合格出具具光纖到戶戶通信設(shè)施施工程備案案通知書后后才能投入入使用和交交付。信報(bào)箱驗(yàn)收備案表交樓前50天，建設(shè)單單位向郵政政信報(bào)箱建建設(shè)辦公室室提出工程程竣工信報(bào)報(bào)箱驗(yàn)收申申請，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)收合格出出具郵政信信報(bào)箱專項(xiàng)項(xiàng)驗(yàn)收備案案表后才能能投入使用用和交付。。提前交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提前交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)人防驗(yàn)收備案表主樓交樓一一般涉及不不到，主要要涉及到地地庫交付時(shí)時(shí)牽涉到有有人防結(jié)構(gòu)構(gòu)工程，需需要經(jīng)人防防質(zhì)量監(jiān)督督機(jī)構(gòu)進(jìn)行行驗(yàn)收合格格后出具人人防驗(yàn)收備備案證書環(huán)保驗(yàn)收意見書交樓前50天，建設(shè)單單位委托第第三方檢測測機(jī)構(gòu)對室室內(nèi)環(huán)境進(jìn)進(jìn)行檢測，，經(jīng)檢測合合格后出具具檢測報(bào)告告?？⒐を?yàn)收備案表交樓前30天，建設(shè)單單位在取得得檔案驗(yàn)收收合格證、、質(zhì)量監(jiān)督督報(bào)告后向向房屋質(zhì)量量監(jiān)督機(jī)構(gòu)構(gòu)提出備案案申請，經(jīng)經(jīng)審查合格格出具竣工工驗(yàn)收備案案證書后才能投入使使用和交付付。提前交樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)前60天交樓前60天，工程部牽頭組織主體單位、裝修單位、鋁合金單位、消防單位等召開交樓組織策劃會(huì)，明確交樓標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，并對交樓存在的問題現(xiàn)場交底，并明確交樓后維保修責(zé)任。前30天從交樓前30天起開始，每周組織物業(yè)、施工單位召開整改計(jì)劃通報(bào)會(huì)，每天下午下班由各負(fù)責(zé)樓棟工程師自行組織召開每日現(xiàn)場碰頭會(huì)，落實(shí)今日計(jì)劃完成情況和布置次日工作安排，會(huì)議要簡短高效，抓重點(diǎn)。前10天交樓前10天，工程、物業(yè)組織施工施工單位（含保潔單位、電梯公司）召開交樓動(dòng)員會(huì)，布置交樓方案，明確維保修小組成員（含管理人員和維修各工種人員配置），維修材料準(zhǔn)備，保潔人員配備、電梯保障人員配備等交樓過程中交樓過程中，每個(gè)大堂配備專職收發(fā)鑰匙和收樓臺(tái)賬記錄人員，對業(yè)主提出來的問題第一時(shí)間復(fù)印留存，并及時(shí)發(fā)放維修工班，第一時(shí)間維修整改。物業(yè)監(jiān)理、施工單位管理人員、工程部人員統(tǒng)一配備對講機(jī)，做到有問題及時(shí)呼應(yīng)前50天交樓前50天，由工程部、物業(yè)中心、營銷部、開發(fā)部四方聯(lián)合召開交樓策劃會(huì)，明確交樓時(shí)間、分戶驗(yàn)收計(jì)劃、整改計(jì)劃、現(xiàn)場布置、擬打交樓報(bào)告時(shí)間，應(yīng)急預(yù)案等。前15天交樓前15天，工程、物業(yè)、營銷再聯(lián)合召開交樓方案會(huì)，重點(diǎn)對營銷包裝，收樓計(jì)劃最終商討，敲定方案。前5天和2天交樓前5天和前2天，物業(yè)牽頭工程部人員參加對交樓現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查和走場，對交樓環(huán)境不達(dá)標(biāo)的督促最后整改，對交樓現(xiàn)場布置不到位和不合理的地方提前提出，第一時(shí)間落實(shí)整改。交樓過程中每天的內(nèi)銷和外銷要第一時(shí)間和物業(yè)監(jiān)理核對，并及時(shí)通報(bào)物業(yè)監(jiān)理驗(yàn)收，第一時(shí)間通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)或回訪，每天下班后要與物業(yè)專職維保修信息專員對接，復(fù)核當(dāng)日銷戶NC系統(tǒng)錄入情況，以“外銷”為主，提高維修質(zhì)量，減少或避免業(yè)主二次報(bào)修或多次報(bào)修，影響完成率。交樓樓流流程程整體移交毛坯完成后，安排1-2個(gè)月進(jìn)行毛坯移交前的分戶驗(yàn)收，達(dá)到集團(tuán)和中原公司移交標(biāo)準(zhǔn)后一次性移交裝修單位，比如帶壓移交、帶水移交、帶控制線移交，嚴(yán)格控制裝修進(jìn)場后主體二次維修產(chǎn)生交叉施工專項(xiàng)驗(yàn)收裝修分階段施工，濕作業(yè)完成后組織施工單位進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收，合格后展開安裝作業(yè)成品保護(hù)嚴(yán)格成品保護(hù)工作，裝修單位全部新購地板革作地磚防護(hù)、紙皮做木門陽角防護(hù)、瓷磚陽角防護(hù)、坐便器防護(hù)、硬木板和塑料薄膜鋁合金門窗防護(hù)等提前前交交樓樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總總結(jié)結(jié)二、、重重視視各各階階段段質(zhì)質(zhì)量量控控制制提前前交交樓樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總總結(jié)結(jié)整體體移移交交移交標(biāo)準(zhǔn)主體體退退場場室內(nèi)內(nèi)移移交交室外外施施工工工作作面面移移交交土方方回回填填室內(nèi)內(nèi)電電梯梯主體體單單位位各各項(xiàng)項(xiàng)施施工工完完成成，，分分戶戶驗(yàn)驗(yàn)收收問問題題整整改改完完成成。。衛(wèi)生生間間，，給給水水地地暖暖等等帶帶水水帶帶壓壓移移交交，，外外立立面面淋淋水水試試驗(yàn)驗(yàn)及及滲滲漏漏水水整整改改完完成成地下下車車庫庫頂頂板板防防水水完完成成，，土土方方回回填填完完成成。。室外外正正式式道道路路除除瀝瀝青青面面層層外外基基層層完完成成（（建建議議砼砼基基層層）），，園園建建單單位位進(jìn)進(jìn)場場主體體、、裝裝修修、、園園林林園園建建單單位位施施工工無無交交叉叉施工工電電梯梯，，塔塔吊吊等等拆拆除除，，室室內(nèi)內(nèi)電電梯梯正正式式啟啟用用。。提前前交交樓樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總總結(jié)結(jié)濕作作業(yè)業(yè)驗(yàn)驗(yàn)收收墻地磚空鼓檢查墻地磚平整度、垂直度陰陽角檢查墻地磚色差門檻石窗臺(tái)石平整度木地板找平層質(zhì)量提前前交交樓樓經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總總結(jié)結(jié)良好好的的成成品品保保護(hù)護(hù)能能有有效效減減少少后后期期交交樓樓過過程程中中問問題題數(shù)數(shù)量量，，減減少少施施工工單單位位之之間間相相互互推推諉諉扯扯皮皮事事件件的的發(fā)發(fā)生生，，最大大限限度度的的消消除除和和避避免免成成品品在在施施工工過過程程中中的的污污染染和和損損壞壞，，以以達(dá)達(dá)到到減減少少和和降降低低成成本本，，提提高高成成品品一一次次合合格格率率、、一一次次成成優(yōu)優(yōu)率率的的目目的的。。成品保護(hù)提升意識了解訴求從本質(zhì)上重視視業(yè)主開放，，不能為了開開放去開放，，從開放的過過程中了解業(yè)業(yè)主的訴求，，對業(yè)主提出出問題及時(shí)安安排跟進(jìn)消項(xiàng)項(xiàng)，及時(shí)總結(jié)結(jié)問題集中的的項(xiàng)目，作為為我們后期提提升、維修攻攻關(guān)的重點(diǎn)在業(yè)主開放中中提升施工單單位的質(zhì)量意意識、品牌意意識、服務(wù)意意識，為順利利交樓打下堅(jiān)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、做好業(yè)主主開放工作提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)工程部為工程建設(shè)的責(zé)任部門，是交樓工作中的組織部門。物業(yè)公司在交樓前分戶驗(yàn)收工作中起重要作用，是交樓過程中與業(yè)主對接的重要部門。營銷部、品牌部在證照辦理、協(xié)調(diào)驗(yàn)收等工作中起主導(dǎo)作用，為順利交樓保駕護(hù)航。開發(fā)部交樓包裝的策劃責(zé)任部門，同時(shí)在交樓過程中對可能發(fā)生的品牌事件及時(shí)控制化解，保證了平穩(wěn)交樓。四、做好部門門配合提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)1移交前申報(bào)10層濕作業(yè)材料甲供材申報(bào)原則：不造成大批量材料積壓，不影響現(xiàn)場工程進(jìn)度。2濕作業(yè)完成10層申報(bào)戶內(nèi)門3濕作業(yè)完成三分之二申報(bào)櫥柜、鏡柜4申報(bào)廚房電器、開關(guān)插座、淋浴隔斷五、計(jì)劃管理理1.合理安排材料料計(jì)劃提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)室內(nèi)濕作業(yè)施工10層左右開始申報(bào)戶內(nèi)門、窗臺(tái)石、入戶門、燈具等定制類材料。其中，櫥柜、鏡柜廠家第二階段豪裝移交前，先申報(bào)10層室內(nèi)濕作業(yè)材料（不包括電梯前室墻地磚），豪裝進(jìn)場后依據(jù)現(xiàn)場場地移交質(zhì)量情況，分兩批申報(bào)濕作業(yè)材料（包括申報(bào)電梯前室材料）第一階段室內(nèi)濕作業(yè)施施工10層，聯(lián)系櫥柜柜、鏡柜廠家家到場測量尺尺寸后，進(jìn)行行圖紙深化1.材料計(jì)劃提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)室內(nèi)濕作業(yè)完成，申報(bào)廚房電器、開關(guān)插座、坐便器及淋浴隔斷，同時(shí)要求施工單位少量申報(bào)維保修材料。第四階段室內(nèi)濕作業(yè)完成三分之二，開始申報(bào)櫥柜、鏡柜、洗臉盆、洗手臺(tái)面、木地板。聯(lián)系淋浴隔斷廠家深化圖紙。第三階段1.材料計(jì)劃提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)交樓前3個(gè)月，組織織工程部人員員到交樓樓棟棟進(jìn)行問題排排查，如墻面面空鼓、裂縫縫，墻地磚空空鼓等，保證證問題無遺漏漏，業(yè)主開放后，，安排具有豐富交樓樓經(jīng)驗(yàn)的工程程師到交樓樓樓棟進(jìn)行管理理，每1-2個(gè)單元一個(gè)人人，保證交樓樓質(zhì)量交樓過程中，，組織工程部部所有人員到到場進(jìn)行支援援，接待業(yè)主主，減少業(yè)主主等待時(shí)間。。交樓過程中，，聯(lián)合物業(yè)對對現(xiàn)場車輛進(jìn)進(jìn)行疏導(dǎo)、管管理，保證交交樓區(qū)域交通通順暢無堵塞塞2.人員計(jì)劃提前交樓經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)裝修單位主體單位充分利用集團(tuán)團(tuán)制度及合同同激勵(lì)主體單單位提前高質(zhì)質(zhì)量移交，整整體移交完成成后追加申報(bào)報(bào)6%進(jìn)度款，交樓樓后追加4%進(jìn)度款豪裝經(jīng)物業(yè)驗(yàn)驗(yàn)收合格后扣扣除0.5%的維保修包干干費(fèi)及其他依依約應(yīng)扣費(fèi)用用，不合格根根據(jù)實(shí)際發(fā)生生費(fèi)用轉(zhuǎn)扣六、參建單位位把控教訓(xùn)和不足2數(shù)據(jù)分析教訓(xùn)和不足將前期交樓過過程中易出現(xiàn)現(xiàn)問題進(jìn)行分分類統(tǒng)計(jì)，在在后期施工過過程中加強(qiáng)管管理及工藝改改進(jìn)，問題數(shù)數(shù)量不斷下降降，從三期戶戶均報(bào)修15條，下降到八八期戶均報(bào)修修3.8條，交樓質(zhì)量量穩(wěn)步上升。。經(jīng)驗(yàn)和不足三期部分樓棟交樓延后合同工期，主要是前期主體階段出現(xiàn)非正常停工延誤工期。1234三期前期策劃不足，地庫土方未隨主樓一次完成，二次開挖造成的場地?cái)嗦?、材料遷移嚴(yán)重影響了后期主樓正常施工，從四期開始全部是主樓及地庫土方一次完成。2-5期對砌體和粉刷甩漿重視不足，造成墻面開裂空鼓問題很多，產(chǎn)生了大量維修，從六七期開始對甩漿進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收、增加砌體腰梁，開裂問題大量下降。對頂棚批膩?zhàn)又匾暡蛔?，造成個(gè)別樓棟膩?zhàn)訉用撀漭^嚴(yán)重。教訓(xùn)和和不足足567前期對對二次次結(jié)構(gòu)構(gòu)重視視不足足，造造成裝裝修完完成后后部分分房間間陽臺(tái)臺(tái)大小小頭，，處理理難度度大，，目前前九期期已開開始使使用鋁鋁模、、ALC板，用用高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的新工工藝替替代舊舊工藝藝，整整體移移交前前每戶戶十字字線驗(yàn)驗(yàn)收，，在毛毛坯階階段把把大小小頭消消除。