工商局第三季度質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)工作總結(jié)

—4工商局第三季度質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)工作總結(jié)我局查驗(yàn)組分別對全局各科、室、所、執(zhí)法分局、后勤中心，共十六個(gè)部門的貫標(biāo)工作進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將查驗(yàn)的有關(guān)情況通報(bào)如下：一、查驗(yàn)?zāi)康暮头秶ㄒ唬z查和評價(jià)本局質(zhì)量管理體系是否符合策劃的要求，是否符合GB/T900120XX《質(zhì)量管理體系要求》的標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律、法規(guī)要求，驗(yàn)證體系運(yùn)行的符合性和有效性。（二）檢查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的分解落實(shí)和實(shí)施情況，質(zhì)量目標(biāo)是否在各部門有效運(yùn)行并得到詳細(xì)實(shí)施。（三）通過審核驗(yàn)證已制定的體系文件的可操作性，為其完善和更新搜集信息。（四）查驗(yàn)相關(guān)工作的完成情況。（五）查驗(yàn)范圍是全局各科、室、執(zhí)法分局、后勤中心及基層工商所。二、查驗(yàn)組長及成員：查驗(yàn)組長由何英同志擔(dān)任，查驗(yàn)組的成員包括：。三、查驗(yàn)日期及方案主要工程實(shí)施情況查驗(yàn)組于10月16-20日，對全局十六個(gè)部門進(jìn)行了查驗(yàn)。查驗(yàn)組為保證查驗(yàn)任務(wù)的順當(dāng)實(shí)施，首先對《成都市XX工商行政管理局20XX年第二季度質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)方案》（成工商XX發(fā)〔20XX〕50號）附表2、3中所列的查驗(yàn)內(nèi)容，分工明確到了查驗(yàn)組的每一個(gè)人。再由查驗(yàn)人員分別根據(jù)分工進(jìn)行了逐項(xiàng)認(rèn)真查驗(yàn)，并對查驗(yàn)結(jié)果逐一登記。查驗(yàn)完畢后，按時(shí)對查驗(yàn)情況進(jìn)行匯總分析和打分，最終將查驗(yàn)情況向被查驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)。四、實(shí)施查驗(yàn)的依據(jù)（一）GB/T19001—20XX《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)；（二）本局發(fā)布的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄；（三）適用的法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章、制度；（四）《年度業(yè)務(wù)口查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分值表》；（五）《質(zhì)量目標(biāo)查驗(yàn)評價(jià)指標(biāo)及評價(jià)方法》；（六）其它相關(guān)工作要求。五、經(jīng)查驗(yàn)，未發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)六、對受查驗(yàn)方的綜合評價(jià)通過查驗(yàn)，查驗(yàn)組認(rèn)為大部分工商所對貫標(biāo)工作的認(rèn)識有所提高，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐，保證了質(zhì)量管理體系的順當(dāng)運(yùn)行。但還存在肯定的問題：一是貫標(biāo)工作的實(shí)施還不平衡，全員參與的意識有待增加，貫徹不深化；二是各科室對各工商所貫標(biāo)工作的指導(dǎo)工作還需要強(qiáng)化；三是有部分業(yè)務(wù)部門與各工商所之間的工作接口還未做到無縫連接；四是建設(shè)ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系還未與日常工作深度融合，存在貫標(biāo)與工作“兩張皮”現(xiàn)象。各部門存在的共性問題詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面：（一）質(zhì)量管理體系方面在質(zhì)量記錄方面，各部門根本上都根據(jù)各部門質(zhì)量記錄清單建立了各項(xiàng)質(zhì)量記錄，但有部分登記不標(biāo)準(zhǔn)、不齊全，不能滿意質(zhì)量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上：需要由詳細(xì)人員來完成的事項(xiàng)一方面是應(yīng)登記而未登記，另一方面是未注明落實(shí)情況：分派由誰執(zhí)行，處置結(jié)果是什么。（二）產(chǎn)品完成方面在行政答應(yīng)方面：前置答應(yīng)證與本局各級注冊部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照存在名稱不符的情況，注冊部門要強(qiáng)化與前置答應(yīng)部門間的溝通。基層工商所的注冊登記檔案和巡查記錄不標(biāo)準(zhǔn)，屢次顯現(xiàn)有空白欄和登記不具體的問題。（三）測量、分析和改進(jìn)方面預(yù)防掌握程序雖啟動(dòng)但效果不明顯，大部分部門負(fù)責(zé)人缺少自我查找問題、持續(xù)改進(jìn)的意識。同時(shí)，內(nèi)審員的職責(zé)未得到有效的充足履行。對查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的獨(dú)特問題，見附件《年第三季度工商所查驗(yàn)情況匯總表》、《第三季度科室查驗(yàn)情況匯總表》。七、查驗(yàn)結(jié)論質(zhì)量管理體系在查驗(yàn)范圍內(nèi)根本符合查驗(yàn)證據(jù)并得到有效地運(yùn)行，服務(wù)根本滿意顧客和法律法規(guī)的要求，并已初步建立了持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，質(zhì)量管理體系整體上是有效的，并符合ISO9001：20XX的標(biāo)準(zhǔn)要求，但還有待于進(jìn)一步完善。八、訂正、預(yù)防和改進(jìn)措施及要求各部門應(yīng)當(dāng)對比查驗(yàn)情況匯總表，對發(fā)現(xiàn)的問題按時(shí)認(rèn)真進(jìn)行