《管理制勝-執(zhí)行力打造》塑造高級經(jīng)理人執(zhí)行能力培訓(xùn)課件

《管理制勝——執(zhí)行力打造》

塑造高級經(jīng)理人執(zhí)行能力

培訓(xùn)師：陳天寶1文庫專用

《管理制勝——執(zhí)行力打造》

塑造高級經(jīng)理人執(zhí)行能力

培發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力——執(zhí)行力在哪里？主動塑造追求效能的公司文化執(zhí)行力的落實----五大基本管理提升執(zhí)行力的技巧課程內(nèi)容2文庫專用課程內(nèi)容2文庫專用第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力

——執(zhí)行力在哪里這是必答問題聽完課后，你必須對照自己回答下列問題我有哪些問題？應(yīng)如何改變？何時行動？要達到什么效果？決定執(zhí)行力的主要因素？我的執(zhí)行力如何？自己能打幾分？我的管理觀與管理能力如何？如何改變和提高？執(zhí)行力與命運的關(guān)系？3文庫專用第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力

什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終就是一句空話。執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分。4文庫專用什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力，這是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)方式的轉(zhuǎn)換由經(jīng)驗管理到科學(xué)管理5文庫專用方式的轉(zhuǎn)換由經(jīng)驗管理到科學(xué)管理5文庫專用戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：社會進步的必然

產(chǎn)品品牌方案理念工業(yè)經(jīng)濟時代價格成本知識經(jīng)濟時代6文庫專用戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：社會進步的必然

產(chǎn)品品牌競爭優(yōu)勢的改變游戲規(guī)則變化規(guī)模優(yōu)勢選點優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)驗曲線低成本能為力本優(yōu)勢卓越流程的曲線了解客戶需求的能力快速反應(yīng)的能力時間為本的競爭（TBC）確保一致性的能力創(chuàng)新和靈活的服務(wù)過去現(xiàn)在7文庫專用競爭優(yōu)勢的改變游戲規(guī)則變中國企業(yè)發(fā)展中

急需解決的核心問題企業(yè)提速的驅(qū)動動力戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力

持續(xù)發(fā)展的核心能力tzrb:沒有一個具有高效挨靠的體系、一個公司的所謂使命、戰(zhàn)略都沒有可能實現(xiàn)8文庫專用中國企業(yè)發(fā)展中

急需解決的核心問題企業(yè)提速的驅(qū)動動力tzrb決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標(biāo)和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題?！卖斂嗽谄髽I(yè)運作中，其設(shè)計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值?！鹕虒W(xué)院前院長?波特9文庫專用決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行執(zhí)行是關(guān)鍵確定目標(biāo)解決問題的思路找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。有事就找人沒有不對的事只有不對的人10文庫專用解決問題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)主管5大問題意識和五個注意發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題“事”是人的“鏡子”，“員工”是“經(jīng)理”的鏡子。掩蓋問題就是制造危機。重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題解決問題和作出決策分析和處理情景——起因--反應(yīng)/結(jié)果--分析方法改變態(tài)度和行為—個人的和團體的建設(shè)性的當(dāng)面接洽—在交流中有選擇性并且有效地使用“我”減少和解決沖突—奏效和不奏效的方法分擔(dān)、指出并解決問題—過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用11文庫專用主管5大問題意識和五個注意發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題解決問本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起來、每天控制）不善始善終——惰性——（自主管理的前提是習(xí)慣）無事生非工作不細，做不到位“三胡”現(xiàn)象12文庫專用本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起管理者自己對工作的態(tài)度對下目的明確，身先士卒對左右矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上同心同德，大局為重。對壓力直面相對，以壓力為修煉基礎(chǔ)。對矛盾是了解問題的好辦法，所以決不回避。13文庫專用管理者自己對工作的態(tài)度對下目的明確，身先士卒1培育高效執(zhí)行力的8大基本意識管理就要抓案例——抓帶傾向的小事、抓作風(fēng)錘煉三不放過的韌勁，沒能洞察三種措施下的悟性。敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。立足力80/20原則，行有不順，反求諸己。在PDCA原則上進行強化，以終為始，持續(xù)推進。迅速反應(yīng)，馬上行動——即時互動、策劃造勢。帶兵要帶“心、智、能”——改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁。經(jīng)終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。14文庫專用培育高效執(zhí)行力的8大基本意識管理就要抓案例——抓帶傾向的小事第二部分

主動塑追求效能的公司文化企業(yè)文化不是錦上添花而是必須改變觀念改變心智模式驅(qū)動變革15文庫專用第二部分

主動塑追求效能的公司文化企業(yè)文化不是錦上添花而是必什么是企業(yè)文化？什么是價值觀一群人如果具有共同的理想，共同的未來，共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導(dǎo)思想與方法，那么所有這些共同點加起來就是文化，文化的核心就是價值觀。價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識，掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而開成世界觀的基礎(chǔ)。企業(yè)文化與價值觀16文庫專用什么是企業(yè)文化？什么是價值觀一群人如果具有共同的理想，共同的企業(yè)文化與價值觀價值觀在企業(yè)中的作用企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)的目標(biāo)價值觀17文庫專用企業(yè)文化與價值觀價值觀企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)的目標(biāo)價值觀17文執(zhí)行三原則：

效果、效率、效能原則定義應(yīng)用效率單位時間完成的工作量。所消耗的勞動量所獲得的勞動效果的比率效率原則要求以最可行、最精簡的方法運作，能以最短的時間、最少的精力把事情辦完效果由某種力量、行為或因素產(chǎn)生的結(jié)果不僅要把事情做完，還要做好效能事務(wù)發(fā)生所蘊含的有利于持續(xù)發(fā)展的能量效能原則要求保持持續(xù)的成長，以利于長遠發(fā)展18文庫專用執(zhí)行三原則：

效果、效率、效能原則定義人的行為機制有兩個發(fā)動機1、一個是發(fā)動自我實現(xiàn)的發(fā)動機

自我實現(xiàn)動力是個體為獲得一定的利益或機會滿足純自我需要而產(chǎn)生的動力。2、一個是發(fā)動超我實現(xiàn)的發(fā)動機超我動力是個體為滿足社會（有時表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）而產(chǎn)生的動力。每個人的行為都是“自我動力”和“超我動力”共同影響的結(jié)果?！白晕摇焙汀俺摇钡挠袡C結(jié)合構(gòu)成了人的動力體系19文庫專用人的行為機制有兩個發(fā)動機1、一個是發(fā)動自我實現(xiàn)的發(fā)動機19文構(gòu)建一個執(zhí)行型的文化環(huán)境人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中每個人都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人都是一個結(jié)點；都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系兩種關(guān)系和角色；家庭關(guān)系—家庭角色社會關(guān)系—社會角色人，是環(huán)境造就出來的；環(huán)境，是文化造就的；人，是文化造就出來的；20文庫專用構(gòu)建一個執(zhí)行型的文化環(huán)境人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中每個人都生活在塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對迅速反應(yīng)：馬上行動做事就要做到位把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單增長不等于發(fā)展人人都是管理者……從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度從知識導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；人材不是人才；大才不一定是人財從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實導(dǎo)向；從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實實用21文庫專用塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新21文執(zhí)行型企業(yè)文化行動力規(guī)范力創(chuàng)新力振興功能導(dǎo)向功能育人功能凝聚功能傳播功能22文庫專用執(zhí)行型企業(yè)文化行動力導(dǎo)向功能22文庫專用第三部分：執(zhí)行力的落實

--五大基本管理領(lǐng)域的執(zhí)行策略一、管理自我的執(zhí)行策略二、管理工作的執(zhí)行策略三、管理人員的執(zhí)行策略四、管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略五、管理具體情景的執(zhí)行策略23文庫專用第三部分：執(zhí)行力的落實

--五大基本管理領(lǐng)域的執(zhí)行策略一、管一、管理自我的執(zhí)行策略

（自我評價的主要內(nèi)容）在證券他人之前先進行自我評價個人行為模式分析自我發(fā)現(xiàn)——實現(xiàn)個人行為改進工作的關(guān)鍵客觀分析——不是憑一時總支而是經(jīng)過理性分析以作出更好的決定以角色模型進行評價——模范領(lǐng)導(dǎo)模型自我指導(dǎo)的有效性——在實踐中運用學(xué)過的東西積極負責(zé)——主動行動并確保實現(xiàn)目標(biāo)24文庫專用一、管理自我的執(zhí)行策略

（自我評價的主要內(nèi)容）在證券他人之前帕列托80/20法則關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任25文庫專用帕列托80/20法則關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)25文庫專用你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？對不起，是我錯了。你有什么建議就照你的辦。我們一起……干的好！謝謝！請……無語：微笑照我說的辦，沒錯?。▌傘棺杂茫┪以缇拖牒昧耍。〝埞w己）你怎么老是……（委過于人）絕不可能……（扼殺創(chuàng)新）我來做。（事必躬親）今后……（貽誤商機）我……（自我中心）無語：黑臉！紅臉！白臉！26文庫專用你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)？對不起，是我錯了。你有什么建議照我說的辦，沒改善心智模式在別人否定自己之前自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任，不斷創(chuàng)新行不有順，反求諸己觀念決定思維思維決行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定品德品德決定命運27文庫專用改善心智模式在別人否定自己之前自己先否定自己觀念決定思維2日清日高·認真經(jīng)歷自己每一天績效管理裨上是對動作過程的管理。對過程的管理實質(zhì)，是要求員工在歷程上認真的去經(jīng)歷自己人性的弱點提示：絕大多數(shù)人都需要組織來管理需要環(huán)境所改變經(jīng)歷本身沒有價值，只有認真經(jīng)歷人有價值，員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認真經(jīng)歷的實踐。一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價值，就是其經(jīng)歷中的認真程度有別實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程經(jīng)歷不等于財富28文庫專用日清日高·認真經(jīng)歷自己每一天績效管理裨上是對動作過程的管理。主管修煉執(zhí)行力

每天5個必須職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習(xí)慣每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須要有創(chuàng)新觀點，要親自做因果圖。每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天管理日志必須做，并且要做到位。29文庫專用主管修煉執(zhí)行力

每天5個必須29文庫專用二、管理工作的執(zhí)行策略

（工作管理的主要內(nèi)容）-戰(zhàn)略計劃、優(yōu)先項目、目標(biāo)（包括具體子目標(biāo)）通過目標(biāo)少結(jié)果來管理（MOR）角色和使命——實現(xiàn)結(jié)果的主要范圍/優(yōu)先項目，分類，審核，責(zé)任義務(wù)。目標(biāo)和結(jié)果——要在優(yōu)先范圍內(nèi)完成的——何事、何地、何時行動計劃——要完成它們——時間表計劃、任務(wù)安排、交流進展檢驗——改善工作和培養(yǎng)員工的主要檢驗手段。把目標(biāo)管理與——預(yù)算和財務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系30文庫專用二、管理工作的執(zhí)行策略

（工作管理的主要內(nèi)容）-戰(zhàn)略計劃、優(yōu)執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九一個核心：根據(jù)永遠在變的市場，不斷提高目標(biāo)（每天提高1%）——市場永遠不變的法則就是永遠在變二個基本方法：矩陣推進工作法、日清工作法、目視管理。三個基本原則：閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。三個體系構(gòu)成：目標(biāo)提升體系、執(zhí)行推進體系、有效激勵體系。六個典型管理法：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管理、全員激勵管理九個要素：亦即5W3H1SWhy—目的—發(fā)生問題的原因What—標(biāo)準(zhǔn)—何項工作發(fā)生了何問題Where—地點—問題發(fā)生在何地Who—責(zé)任人—問題的責(zé)任者When—進度—問題發(fā)生在何時How—方法—如何解決Howmuch—數(shù)量—同類問題有多少Howmuchcost—成本—造成多大損失Safety—安全—有無安全注意事項31文庫專用執(zhí)行工作任務(wù)的一二三、三六九一個核心：根據(jù)永遠在變的市場，不四步九程序

問題清理操作規(guī)范第一步第三步第二步第四步計劃與布置上級巡檢與抽檢員工自檢互檢自清班長考核車間主任審核分廠領(lǐng)導(dǎo)審核公司審核分廠整改32文庫專用四步九程序

問題清理操作規(guī)范第一步第三步第二步第四步計劃與布三、管理人員的執(zhí)行策略

（人員管理的主要內(nèi)容）招募人員壯大組織培訓(xùn)、表現(xiàn)和培養(yǎng)提高招募和挑選人員——從組織內(nèi)部和外部誘導(dǎo)和在職培訓(xùn)——經(jīng)滿足工作要求沒有懲罰的培訓(xùn)——使用工作目標(biāo)和自然結(jié)果表現(xiàn)和潛力——他們的評價、提高和發(fā)展管理人員的儲備和替換——哪些人已經(jīng)準(zhǔn)備好了、合格了、可用了33文庫專用三、管理人員的執(zhí)行策略

（人員管理的主要內(nèi)容）招募人員壯大組建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求建立動態(tài)培訓(xùn)激勵機制A1：對其進行技能培訓(xùn)A2：進行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn)B1：重點進行技能培訓(xùn)，提高其“才”B2：進行技能培訓(xùn)，同時輔以德的培訓(xùn)C1：進行“德“的培訓(xùn)，同時給予激勵C2：以合同方式，進行單一項目激勵D1：首先進行”德“的培訓(xùn)，輔以技能培訓(xùn)D2：連續(xù)或累計多次處于此象限，淘汰B德AD

CA1B1C1才A2B2D1C2D2德_企業(yè)文化及制度管理人員評價四象限圖才_業(yè)績及技能34文庫專用建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織依據(jù)經(jīng)理管理4大作風(fēng)1、經(jīng)理怎樣對待問題？——要100%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。2、經(jīng)理怎樣對員工？

——創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。3、經(jīng)理怎樣對市場？

——創(chuàng)與闖。即要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁4、經(jīng)理怎樣對待管理？

——悟性和韌性。35文庫專用經(jīng)理管理4大作風(fēng)1、經(jīng)理怎樣對待問題？35文庫專用員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)員人落后的經(jīng)理，沒有落后的群眾。部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。經(jīng)理是決定性的因素。高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。36文庫專用員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)員人落后的經(jīng)理，沒有落后的群眾。337文庫專用37文庫專用員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺企業(yè)目標(biāo)雙贏理念個人目標(biāo)企業(yè)業(yè)績企業(yè)凝聚力個人績效雙贏修煉職業(yè)能力職業(yè)發(fā)展平臺38文庫專用員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺企業(yè)目標(biāo)雙贏理念個人目標(biāo)企業(yè)業(yè)績企職業(yè)生涯管理中的角色個人領(lǐng)導(dǎo)組織承擔(dān)人個職業(yè)發(fā)展責(zé)任評價自己的興趣、技能和價值觀搜索職業(yè)信息和資料建立職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計劃把握發(fā)展機遇與你的上司討論你的職業(yè)實際限時的職業(yè)計劃提供及時的績效反饋提供發(fā)展性任務(wù)和支持參與職業(yè)發(fā)展探討支持雇員發(fā)展計劃交流組織、使命、政策和發(fā)展進程提供培訓(xùn)和發(fā)展機會提供職業(yè)信息提供一些可供選擇的崗位39文庫專用職業(yè)生涯管理中的角色個人領(lǐng)導(dǎo)組織承擔(dān)人個職業(yè)發(fā)展責(zé)任提供及時“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成40文庫專用“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的挑戰(zhàn)性成長成就責(zé)任激勵因素晉升地位褒獎保健因素控制因素人際關(guān)系管理公司政策公司素質(zhì)上司素質(zhì)工作安全工作環(huán)境薪酬個人生活馬氏理論赫茲伯格41文庫專用馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關(guān)系自我實現(xiàn)自尊社交安全生理工作的能本管理

將引導(dǎo)員工建立高尚的要求驅(qū)動機制升遷需求求發(fā)展知識需求求價值精神要求求人員物質(zhì)需求是基礎(chǔ)價值實現(xiàn)是根本42文庫專用能本管理

將引導(dǎo)員工建立高尚的要求驅(qū)動機制升遷需求知識需求精四、管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略

（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）與個人和與團體的交流增加動力、合作和團隊精神建立氛圍的過程—為培養(yǎng)相互信任和團隊關(guān)系打下基礎(chǔ)建立支持性關(guān)系—同志式的幫助者與吹毛求疵的批評者有效溝通的技巧—提出問題、聽取答案、做出反映基本動力—其中的修飾和運用的方法訓(xùn)練和征詢—在與工作有關(guān)的問題上43文庫專用四、管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略

（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）與個人建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則一顆公心“領(lǐng)頭羊”言必行，行必果預(yù)見能力鼓動性堅毅親和力關(guān)心下屬44文庫專用建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則一顆公心44文庫專用變革管理環(huán)境機制公平競爭機制外部市場效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開給每個人發(fā)展空間動態(tài)管理機制每天進步1%原則三工并存動態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機制效果；效率；效益三層考核機制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識五層激勵機制物質(zhì)；知識；精神；升遷；價值實現(xiàn)45文庫專用變革管理環(huán)境機制公平競爭機制按效取酬機制45文庫專用五、管理具體情景的執(zhí)行策略

（相互作用的主要內(nèi)容）處理相關(guān)的情景和行為解決問題和作出決策分析和處理情景—起因—反應(yīng)/結(jié)果—分析方法改變態(tài)度和行為—個人的和團體的建設(shè)性的當(dāng)面接洽—在交流中有選擇性并且有效地使用“我”減少和解決沖突—奏效和不奏效的方法分擔(dān)、指出并解決問題—過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用46文庫專用五、管理具體情景的執(zhí)行策略

（相互作用的主要內(nèi)容）處理相關(guān)的解決問題的思路解決問題，提升業(yè)績的思路先有數(shù)，數(shù)一從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。后有事：事—是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。再找人：人—從事件的背后找出責(zé)任人。再教育：教—分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度的分析為例：先有數(shù)：數(shù)—本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場的數(shù)，是市場效果的體現(xiàn)。后有事：事—即市場效果的差異，0.5%的不滿意來自于什么地方？這就是事引起問題的差異所在。再找人：人—造成不滿意的事的責(zé)任人是誰？有分析問題的原因到分析問題的人，培養(yǎng)人才。再教育：教—用反面的、錯誤的事及其所造成作為案例，教育他不再重復(fù)犯錯誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過機制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營造，使人不斷進步，團隊效率不斷提升。月度例會模式47文庫專用解決問題的思路解決問題，提升業(yè)績的思路月度例會模式47文庫專第四部分提升執(zhí)行力的技巧48文庫專用第四部分提升執(zhí)行力的技巧48文庫專用改善執(zhí)行力的十條基本原則在作出任何決策的過程中，那些會因為這個決策而受到影響的人應(yīng)該被告知，并且在適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)該征詢他們的意見。將要開展這項工作的人應(yīng)該清楚地理解組織的目標(biāo)。個人的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)與組織目標(biāo)保持一致的原則進行協(xié)調(diào)。在把責(zé)任分配給其他人（在任何公司中這都是應(yīng)該和必要的）的時候，相應(yīng)的權(quán)利也應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。作為一般慣例，應(yīng)該由與有關(guān)事項最近的負責(zé)人作出決策。49文庫專用改善執(zhí)行力的十條基本原則在作出任何決策的過程中，那些會因為改善執(zhí)行力的十條基本原則應(yīng)該持續(xù)不斷地進行努力，讓組織中的每個人都明白這一原則，即責(zé)任與能力相關(guān)。在建立本組織的商譽方面基本的禮貌是必不可少的。在做出決策中征詢有關(guān)人員意見時，應(yīng)該讓你被征詢者明白他們的意見會以怎樣的方式被運用。偏愛，或者看起來像是偏愛的一些行為，對于組織的士氣是尤其有害的。在解決問題的時候，要尋找解決方案而不是責(zé)任人。50文庫專用改善執(zhí)行力的十條基本原則應(yīng)該持續(xù)不斷地進行努力，讓組織中的每高效執(zhí)行力的“十字法則”目的—“明”“干”是“我要干”，而不是“要我干”。目標(biāo)—“剛”迅速反應(yīng)，馬上行動，即時激勵。規(guī)則—“細”沒有精彩的細部，就沒有壯觀的全局。責(zé)任—“清”沒有內(nèi)耗，只有競爭流程—“精”市場鏈機制精細化培訓(xùn)—“透”人力資源開發(fā)的常規(guī)管理文化—“勁”創(chuàng)建執(zhí)行型價值觀、心智模式、行為機制機制—“公”保證公平的關(guān)鍵字作風(fēng)—“硬”言必行、行必快、行必果、果必用。精神—“恒”反復(fù)抓，抓反復(fù)。抓推進，抓提高……51文庫專用高效執(zhí)行力的“十字法則”目的—“明”“干”是“我要干”高效執(zhí)行的10大要決培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍,鼓勵人們相互信任、坦白，公平交流和共享與工作有關(guān)的信息。堅信最好的動力來源于自我驅(qū)動，并且如果提供了適合的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達到高產(chǎn)和高效。如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻的位置上，那么一定要讓他們參加解決問題和制定將來改善提高的計劃。聽取雇員的意見并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點。建立明晰的目標(biāo)并幫助雇員理解組織目標(biāo)。重新安排工作，讓員工在更大程度上承擔(dān)責(zé)任和進行自我引導(dǎo)。重新認識到個人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應(yīng)該采取解決問題的策略來公開面對沖突。把問題當(dāng)作學(xué)習(xí)的機會，而不是僅僅集中于責(zé)備員工。對員工保持高度的期望，并在他們實現(xiàn)目標(biāo)的過程中為他們提供支持和鼓勵。對超常的表現(xiàn)進行認可。52文庫專用高效執(zhí)行的10大要決培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍,鼓勵人們相互信任、坦白基于執(zhí)行的用人機制變革導(dǎo)向與受控日清考核激勵機制業(yè)績排序機制表彰警示導(dǎo)向激勵機制，扣滿X分降職或撤職。動態(tài)考核計分機制屆滿要輪換輪崗要輪出業(yè)績培養(yǎng)多技能人才市場機制內(nèi)化能者上、劣者下企業(yè)成為一個平臺變“用人”為“經(jīng)營人”53文庫專用基于執(zhí)行的用人機制變革導(dǎo)向與受控屆滿要輪換53文庫專用誰是成功的管理者？主要是靠成就驅(qū)動的。支持上司為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而工作他們在管理中具有充分的自信。他是一個渴望做得更好的人成功的四條基本特征54文庫專用誰是成功的管理者？主要是靠成就驅(qū)動的。成功的四條基本特征54執(zhí)行力管理箴言1管理無定勢管理無小事管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)管事先管人，管人帶作風(fēng)思方行圓管理者要是坐下，部下就躺下了。沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。漸進就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進，必須一步到位。特殊論就是給問題放行。55