管理規(guī)章制度和及檔案管理方案

管理規(guī)章制度和及檔案管理方案一、管理規(guī)章制度科學(xué)完善、合理量化。健全實(shí)操的管理規(guī)章制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾▽?，也是提高服?wù)品質(zhì)、提升商業(yè)綜合市場(chǎng)形象的重要依據(jù)。為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和管理，接管后，我們將嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化、及我公司質(zhì)量體系文件的要求，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化管理。我們還將根據(jù)該項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)規(guī)章制度及相關(guān)程序作適當(dāng)調(diào)整。管理制度主要包括公眾制度及應(yīng)急措施、ISO9001服務(wù)質(zhì)量控制程序文件、公司內(nèi)部管理制度等。二、檔案建立與管理隨著建筑設(shè)計(jì)高科技、專業(yè)化的發(fā)展，信息成為管理資源中又一重要因素，為此，在信息收取時(shí)廣開信息渠道，存儲(chǔ)時(shí)做到內(nèi)容全面、豐富，收集時(shí)盡可能地完整。我們擬對(duì)項(xiàng)目所有物業(yè)管理與服務(wù)的項(xiàng)目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等都建立相應(yīng)的管理檔案。并樹立檔案管理的財(cái)富觀、資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。三、檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)1、資料的收集，直接隸屬于客戶服務(wù)中心。建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)所有檔案資源進(jìn)行嚴(yán)格管理。在收集時(shí)，堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)際全面收集，小到一盆花都有詳細(xì)的資料收集。2、資料的分類整理，根據(jù)其性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰，分類合理。3、資料歸檔管理，按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行分類保存，做到便于查找和調(diào)用，在進(jìn)、出檔案室都有嚴(yán)格的規(guī)定，嚴(yán)防文件流失。檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。四、檔案資料的分類1、接管移交資料：名稱 資料內(nèi)容工程建筑產(chǎn)權(quán)資A：規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文料 B：建筑許可證、投資許可證、開工許可證第 1 頁共3頁C：拆遷安置資料A：紅線圖、總平面圖B：地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工報(bào)告、圖紙會(huì)審報(bào)告C：工程合同、工程預(yù)決算D：工程設(shè)計(jì)變更、通知及技術(shù)核算單E：竣工圖：1.單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖2.消防、智能化、中央空調(diào)等工程及地下管網(wǎng)竣工圖F：房屋、消防、智能化、中央空調(diào)等竣工驗(yàn)收證明書工程技術(shù)資料G：鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書H：新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書I：供水、供電、電梯、消防、智能化、中央空調(diào)等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書J：供水、供電、電梯、消防、智能化、中央空調(diào)等設(shè)備技術(shù)資料K：砂漿、混凝土試塊、試壓報(bào)告L：綠化工程竣工圖M：其它技術(shù)資料2、管理檔案資料名稱資料內(nèi)容物業(yè)資料A：基本資料B：標(biāo)識(shí)資料A：事務(wù)值班表B：事務(wù)交接記錄表事務(wù)管理資料C：物品搬出（入）登記表D：日常事務(wù)巡視記錄E：事務(wù)回訪登記表維修資料A：維修申報(bào)表B：維修服務(wù)派工單C：維修回訪記錄本D：公共設(shè)施維修記錄安全防范及交通A：日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄管理資料B：查崗記錄C：物資搬運(yùn)放行記錄、緊急第 2 頁共3頁事件處理記錄D：車輛管理記錄、車輛詳細(xì)資料、車輛出入記錄A：公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄B：各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備管理資料維修運(yùn)行記錄C：設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄D：設(shè)備檢查記錄A：?jiǎn)T工個(gè)人資料、聘用表B：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄員工管理資料C：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄D：?jiǎn)T工培訓(xùn)考核記錄E：?jiǎn)T工外出考評(píng)及參加演練記錄F：?jiǎn)T工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄A：服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表B：意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記意見反饋資料錄C：投訴及處理記錄表A：管理處主任值班及督察記錄B：政府部門文件C：物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門文件行政文件資料D：管理處規(guī)章制度