-大學(xué)生禮儀概論

禮儀書目1、金正昆.涉外禮儀教程.商務(wù)禮儀教程.社交禮儀教程.政務(wù)禮儀教程.效勞禮儀教程.中國人民大學(xué)出版社.1999，2005年2、(日)金井良子著.萬友等譯.禮儀根底.人民大學(xué)出版社.20043、張巖松.現(xiàn)代交際禮儀.清華大學(xué)北京交通大學(xué)出版社．2021年4、曹浩文編著.如何掌握商務(wù)禮儀.北京大學(xué)出版社.2004年5、李榮建,宋和平編著.禮儀訓(xùn)練.華中理工大學(xué)出版社.2005年6、徐覓.現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程.北京郵電大學(xué)出版社.2021年7、莊銘國著.國際禮儀.中共中央黨校出版社.2006年8、楊狄主編.社交禮儀.楊狄主編，高等教育出版社.2005年9、陳柳.職業(yè)人形象設(shè)計與修煉.上海遠東出版社.2004年10、沈駟.錯誤的禮儀.復(fù)旦大學(xué)出版社.1999年11、李莉.實用禮儀教程.中國人民大學(xué).2002年12、劉小清主編.現(xiàn)代營銷禮儀.東北財經(jīng)大學(xué)出版社.2002年禮儀網(wǎng)址:///:///:///://:///:///:///優(yōu)酷視頻金正昆禮儀小測試

請分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問題1、腳上的禮儀2、手上的禮儀

3、服飾上的禮儀4、公共空間禮儀答案1、黑皮鞋不能配白色的襪子；2、正式場合，男士不應(yīng)穿涼鞋，更不應(yīng)光腳。3、查爾斯王子也會出錯，不應(yīng)該把手放在西裝口袋里。4、服飾擇裝能夠表現(xiàn)出你對交往對象是否尊重。這是陳水扁為了表示對美方禮遇不夠的不滿，穿著襯衫會見美方官員。5、國人時常不大注意公共空間中應(yīng)有的禮儀標準?！?〕有的市民赤膊或穿居家塑料拖鞋到某銀行辦理業(yè)務(wù)；〔2〕喜歡攀爬公園或城市廣場中的雕塑等拍照；〔3〕當(dāng)街爭吵，大爆粗口，儀態(tài)盡失。小結(jié)禮儀通病·語言粗魯·舉止失儀·角色與場合感缺失·公共空間行為失范第一章大學(xué)生禮儀概論1.1禮儀的起源與開展1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)1.3禮儀教育與大學(xué)生成長1.1禮儀的起源與開展荀子曰:“人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧〞我國是一個有著悠久文化歷史的文明古國，素有“禮儀之邦〞的美譽。作為具有社會屬性的人，只有具備一定的禮儀修養(yǎng)才能充分表達個人文明。大學(xué)生是高素質(zhì)人才，禮儀修養(yǎng)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)。文明禮儀是大學(xué)生獲得他人認同、成就事業(yè)的根本條件，因而應(yīng)該引起大學(xué)生的高度重視。下一頁返回學(xué)習(xí)目標:通過本章的學(xué)習(xí)，了解禮儀的起源與演變，理解禮儀的內(nèi)涵和外延，了解東方與西方禮儀的異同，了解禮儀的特征和功能，掌握大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的重要性，理解大學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的作用，掌握大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的途徑和方法。重點、難點:重點是大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的重要性，大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的途徑和方法;難點是東方與西方禮儀的異同。1.1禮儀的起源與開展一、禮儀的起源〔一〕起源于祭祀?說文解字?：“禮，履也，所以事神致福也，從示從豐，豐亦聲。〞意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福?！岸Y〞字是會意字，“示〞指神。“豐，行禮之器也，從豆，象形。〞可見，“禮〞字與古代祭祀神靈的儀式有關(guān)。古時祭祀活動是嚴格地按照一定的程序、方式進行的。郭沫假設(shè)在?十批判書?中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制。〞下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展〔二〕起源于法庭的規(guī)定在歐洲，“禮儀〞一詞最早見于法語“etiquette〞，其愿意是“法庭上的通行證〞。法國的法庭有許多嚴格的規(guī)定，它給每一個進入法庭的人發(fā)一張長方形的“etiquette〞，作為其入庭后必須遵守的規(guī)矩或行為準那么。當(dāng)“etiquette〞一詞進入英文后，便有了“禮〞的含義，意即“人際交往的通行證〞?！睠ourtesy禮貌，Ceremony禮節(jié)〕下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展〔三〕起源于風(fēng)俗習(xí)慣“禮出于俗，俗化為禮。〞十里不同風(fēng)，百里不同俗。

人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習(xí)慣，久而久之這些習(xí)慣成為了人與人交際的標準，當(dāng)這些交往習(xí)慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。１９２２年?西方禮儀集萃?一書問世，開篇中這樣寫道：“外表上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。〞下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展二、禮儀的語義〔一〕禮：?說文解字?“禮，履也，所以事神致福也，從示從豊，豊亦聲。〞〔意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。〕根本字義：·社會生活中，由于風(fēng)俗習(xí)慣和道德觀念而形成的儀節(jié)：婚～。喪～?！し辖y(tǒng)治者整體利益的行為準那么：～教?！??？思簭?fù)～?！け硎咀鹁吹膽B(tài)度和動作：～讓。～遇?！潯！型鶃?。先～后兵?！け硎緫c賀、友好或敬意所贈之物：～物?！?。獻～?！す艜?禮記?的簡稱。·姓。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展

〔二〕儀：?說文解字?“儀，度也，從人，義聲。〞“度，法制也。〞

根本字義:///人的外表或舉動：～態(tài)?！?。威～〔使人敬畏的嚴肅容貌和舉止〕。按程序進行的禮節(jié)：～式?！?。司～。禮物：賀～。謝～。供測量、繪圖、實驗用的器具：～器。法度，標準：～刑?！霸O(shè)～立度，可以為準那么〞。姓。1.1禮儀的起源與開展〔三〕禮儀：?辭源?：行禮之儀式。〔狹義〕?現(xiàn)代漢語?：禮節(jié)和儀式。〔廣義〕禮節(jié)：禮的規(guī)矩、慣用形式。儀式：典禮的程序、形式。?詩·小雅·楚茨?：“獻酬交錯，禮儀卒度。〞〔主客敬酒來又往，禮節(jié)全都合規(guī)章〕“禮儀既備，鐘鼓既戒。〞〔祭祀儀式都已齊備，鐘呀鼓呀都已準備〕歷史學(xué)家范文瀾?群經(jīng)概論?注:“禮儀合言,皆名為禮,分言之那么禮為體,儀為履。體者立國經(jīng)常之大法,所謂守其國、行其政令,無失其民者是也。履者各官司治事之細目,揖讓周旋之節(jié)文，……〞1.1禮儀的起源與開展三、禮儀的演進原始社會——萌芽〔只是指祭祀天地、鬼神、祖先的形式。〕奴隸社會——正式形成〔由祭祀形式跨入全面制約人們行為的領(lǐng)域，包括典章制度、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣等〕封建社會——禮儀的開展變革時期〔將人的行為納入封建道德的軌道，形成了以儒家學(xué)派學(xué)說為主導(dǎo)的正統(tǒng)的封建禮教?！超F(xiàn)代——禮儀范疇逐漸縮小，禮儀與政治體制、法律典章等根本別離。主要指禮貌及其相關(guān)活動的禮節(jié)和儀式。去掉了繁文縟節(jié)、復(fù)雜瑣細的內(nèi)容，吸收了許多反映時代風(fēng)貌、適應(yīng)現(xiàn)代生活節(jié)奏的新形式。簡單、實用、新穎、靈活，表達了高效率、快節(jié)奏的時代旋律。三、禮儀的定義禮儀是人們在社會活動中表達敬意的慣用形式和準那么?！?〕金正昆：禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為?！?〕禮儀的內(nèi)涵：〔1〕禮儀是一種表達尊重、敬意的觀念與行為，目的是實現(xiàn)社會交往各方的關(guān)系的和諧?！?〕禮儀是一種行為方式和準那么，是社會標準之一。只有遵守它，才能適應(yīng)社會?！?〕禮儀是一定社會關(guān)系中人們約定俗成、共同認可的?！?〕禮儀是一種情感互動的過程?！?〕禮儀的目的是為了實現(xiàn)社會交往各方的互相尊重，從而到達社會關(guān)系的和諧。1.1禮儀的起源與開展五、禮儀的特征和功能(一)禮儀的特征禮儀是在社會交往過程中人們的行為準那么，人們以此來標準和約束自己的行為，協(xié)調(diào)和制約人際間的相互關(guān)系。與其他行為準那么相比，禮儀具有以下特征:1.傳統(tǒng)性禮儀是一個國家或地區(qū)、民族傳統(tǒng)文化的組成局部。在我國，現(xiàn)代禮儀是以傳統(tǒng)文化為核心，并不斷吸收其他民族的優(yōu)秀文化，在長期的社會生活實踐中逐漸開展和完善起來的。它根植于傳統(tǒng)文化這塊沃土上，因而有著深刻的傳統(tǒng)性下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展禮儀是將人們在長期生活及交往中的習(xí)慣、準那么固定并沿襲下來，有著廣泛的社會文化根底。禮儀的這種傳統(tǒng)性是根深蒂固的。在社會生活中，禮儀是人們約定俗成的行為標準，大都沒有形成文字，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習(xí)并積淀下來的，無須刻意傳播。在這個過程中，傳統(tǒng)禮儀的那些煩瑣的、保守的內(nèi)容不斷被摒棄，只有那些表達了人類的精神文明和社會進步，代表著中華民族傳統(tǒng)文化本質(zhì)和主流的禮儀，才得以世代相傳，并被不斷完善和發(fā)揚。禮儀的形本錢身是個動態(tài)的開展過程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為標準。在這種變化中表現(xiàn)為一種繼承和開展。我們今天的禮儀形式就是從昨大的歷史中繼承下來的，有不少優(yōu)秀的還要繼續(xù)傳承下去。而那些封建糟粕，那么會逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿襲和繼承是不斷揚棄的社會進步的過程。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展2.共同性禮儀是在人類共同生活的根底上形成的，是同一社會中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為標準。禮儀隨著社會生產(chǎn)、生存環(huán)境和生活形態(tài)的變化而被不斷充實完善，逐漸成為社會各階層共同遵守的行為準那么。禮儀的內(nèi)容大都以約定俗成的民俗習(xí)慣、特定文化為依據(jù)，集中地反映了一定范圍內(nèi)人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，從而帶有明顯的共同性特點。禮儀又被應(yīng)用于人們的社會交往之中，其范圍和準那么必須得到廣泛的認可，才能在相當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)共同遵守，這也決定了禮儀的共同性特點。由于交往范圍不斷擴大，原先由于地域和文化交流限制所造成的禮儀標準的差異逐漸被打破，許多禮儀形式被越來越多的人接受和認可，禮儀的共同性特點將會日趨明顯。禮儀的共同性說明社會中的標準和準那么必須得到全社會的認同，才能在全社會中通用。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展3.差異性禮儀作為一種約定俗成的行為標準，其運用要受到時間、地點和環(huán)境的約束，同一禮儀會因時間、地點或?qū)ο蟮淖兓兴煌?。這就是禮儀的差異性特點。禮儀的差異性首先表現(xiàn)為民族差異性，不同民族的禮儀多姿多彩、各具特色，各民族的習(xí)俗禮儀都凝結(jié)著本民族、本地區(qū)人民的文化情結(jié)，人們嚴格遵循，悉心維護，難以改變。俄羅斯有句諺語:“不要把自己的規(guī)矩帶到別人家中〞，這是很有道理的。禮儀的差異性還表現(xiàn)為個性差異，每個人因其地位、性格、資質(zhì)等因素的不同，在運用同樣的禮儀時會表現(xiàn)出不同的形式和特點。禮儀的差異性還表現(xiàn)在其時代變異性，它隨著社會的進步而不斷開展、豐富和完善。禮儀總是表達著時代要求和時代精神，因而會隨著時代開展而產(chǎn)生差異。世界各國都很重視禮儀改革，現(xiàn)代禮儀開展變化的趨勢是使禮儀活動更加文明、簡潔和實用。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展4.標準性禮儀的標準性主要是指它對具體的交際行為具有標準性和制約性。這種標準性本身所反映的實質(zhì)是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態(tài)度。禮儀是社會生活中約定俗成的習(xí)慣和規(guī)那么，禮儀對人們的各種行為標準都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強制性的。禮儀不像法律那樣威嚴，也不像道德那樣嚴肅，禮儀的實施無須別人的催促和監(jiān)督，有人冒犯了禮儀標準，也不會受到法律的制裁。因此，禮儀的實施，主要是依靠人們自覺地利用禮儀標準來約束自己的行為。禮儀的這一特點，要求人們在實施禮儀的過程中，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準那么，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺地遵守禮儀標準。禮儀的標準性說明，不注意禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨、為難、失意等挫折總是難免的，而自覺地注重禮儀，與人交往才有可能會一帆風(fēng)順，處處受人尊重。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展5.等級性禮儀的等級性表現(xiàn)在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來標準每個人的受尊重程度。而在官方交往中，那么要確定有官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔(dān)任公職或社會地位的上下。這種禮賓次序帶有某種強制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這并不意味著尊卑貴賤，而是現(xiàn)代社會正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各級公務(wù)人員的社會身份和角色標準。禮儀的等級性在社會交往中還表現(xiàn)為雙向?qū)Φ刃?，即在不同地區(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和社會地位上要相近，業(yè)務(wù)性質(zhì)要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應(yīng)當(dāng)是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節(jié)上要有來有往、相互對等。這是工作需要與禮儀要求的結(jié)合統(tǒng)一。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展(二)禮儀的功能學(xué)習(xí)禮儀的目的關(guān)鍵在于運用。人類社會沿襲至今，禮儀之所以被一直提倡并受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有多種重要的功能，既有助于個人進步，又有助于社會開展。概括地說，禮儀是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。其功能主要表現(xiàn)在以下幾個方面:下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展1.維護個人形象具備一定的禮儀知識有助于提高人們的自身修養(yǎng)，同時幫助人們美化自身、美化生活在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操以及精神風(fēng)貌。因此，在這個意義上說，禮儀即教養(yǎng)，而有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明。也就是說，通過一個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養(yǎng)上下、文明程度和道德水準。由此可見，學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀，有助于提高個人的修養(yǎng)。個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的標準，因此學(xué)習(xí)禮儀、運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更標準地設(shè)計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度，這種禮儀美化自身的功能，任何人都難以否認。當(dāng)個人重視了美化自身，人人都以禮相待時，人際關(guān)系將會更和睦，生活將變得更溫馨，這時，美化自身便會開展為美化生活。這也是禮儀運用所發(fā)揮的作用。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展2.協(xié)調(diào)人際關(guān)系良好的禮儀修養(yǎng)有助于促進人們的社會交往，改善人際關(guān)系，具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的功能。一方面，禮儀作為一種標準、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系的模式起著標準、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新的關(guān)系模式。可見禮儀在處理人際關(guān)系中，在開展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。古人認為:“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章〞這句話，講的其實就是交際的重要性。一個人只要同其他人打交道，就不能不講禮儀。運用禮儀，除了可以使個人在交際活動中充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，還能夠幫助人們標準彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任。假設(shè)人皆如此，長此以往，必將促進社會交往的進一步開展，幫助人們更好地取得交際成功，進而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得事業(yè)的成功。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展3.約束公眾行為禮儀作為行為標準，對人們的社會行為具有很強的約束作用。標準的禮儀有助于凈化和維護社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明建設(shè)。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便成為社會的習(xí)俗和大家共同遵守的行為標準。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和標準環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀標準的約束。自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人〞的標志;不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素質(zhì)，而素質(zhì)又表達于細節(jié)。反映個人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)和整體教養(yǎng)。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展而在日常交往之中，如英國大哲學(xué)家約翰·洛克所言:“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。〞反過來說，遵守禮儀、應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會的風(fēng)氣，提升個人乃至全社會的精神品位。我國正在大力推進社會主義精神文明建設(shè)，其中一項重要內(nèi)容，就是要求全體社會成員講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德，心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。這些內(nèi)容，與禮儀的要求完全吻合。因此，完全可以說，提倡禮儀的學(xué)習(xí)、運用，與推進社會主義精神文明建設(shè)是殊途同歸、相互配合、相互促進的。這種社會主義的禮治，對于我國的現(xiàn)代化建設(shè)是不可或缺的。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展四、東方與西方禮儀的異同由于各國的歷史與文化底蘊不同，各國人民在進行交往時的習(xí)慣也有不少差異。特別是中西方之間，禮儀上的差異很大，了解中西方交往習(xí)慣上的差異是很有必要的。往大處來說，了解對方國家的禮儀習(xí)慣，將有利于兩國之間的交往。從小處來講，了解對方的禮儀民間習(xí)慣，是對對方的尊重，容易給對方留下一個好印象，以便交往的順利進行。隨著東西方文化的不斷開展，東西方的禮儀正在相互融合，西方人逐漸地接受了東方文化中重情感等合理因素，東方人也逐漸地接受了西方文化中先進文明的禮儀和交往方式。但在現(xiàn)實生活中，由于東西方文化的差異而對禮儀產(chǎn)生的影響還很多。

下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展(一)社會交往方式的差異東西方文化都非常重視人際交往，但在交往的觀念、交往的方式上都有著明顯的差異。如中國人熱情好客，在人際交往中飽含熱情，問寒問暖，似乎沒有什么可保存的，對于了解有關(guān)年齡、職業(yè)、收入、婚姻狀況、子女等問題，覺得都理所當(dāng)然。而在西方國家中，特別重視對方的隱私權(quán)。個人隱私主要包括:個人狀況(年齡、工作、收入、婚姻、子女等)、政治觀念、宗教信仰、個人行為動向等。但凡涉及個人隱私的都不能直接過問。西方人一般不愿意干預(yù)別人的私生活和個人隱私，也不愿意被別人干預(yù)。比方，中國人會直接詢問別人所買物品的價格。因為在中國人看來，物品的貴賤只是表示該物品的質(zhì)量。而在西方人眼里，如果你直接詢問別人所購物品的價格，就可能是探問對方的經(jīng)濟條件，因此，這也是西方人的隱私，屬于不宜直接詢問的問題。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展另外，人際交往的空間距離可以分為親密距離、個人距離、社交距離、公共距離四種中國人的空間距離相對較近。我們在大街上經(jīng)?？梢钥吹絻蓚€中國少女挽臂親昵而行，而在西方那么很少見到。西方人覺得中國人過于親近，而中國人又會覺得西方人過于冷淡、傲慢，過分疏遠，是不友好的表現(xiàn)。如果中國人發(fā)現(xiàn)交際對方的衣服上有根線頭，他會很自然地幫對方摘掉;而在西方人眼里，這是不禮貌之舉。中國人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，會上前摸一摸，詢問價錢或質(zhì)地;而西方人那么不會這樣做，他們更多的是羨慕，并直接贊美概而言之，這都是東西方文化觀念差異所致。東方人非常重義、重情，西方人那么崇尚個人獨立。不了解中西方差異會引起誤會和笑話。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展(二)個人人生觀的差異1.個人榮譽感與謙虛謹慎西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的狂喜。相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽，卻提倡謙虛謹慎。一般來說，中國人大多反對或蔑視王婆賣瓜式的自吹自擂，然而中國式的自我謙虛或自我否認卻常常使西方人大為不滿。例如:——“You'resobeautiful.〞——“No，Idon'tthinkso.〞這在中國人看來當(dāng)然是一種謙虛的說法，而在西方人看來，不僅否認了自己，還否認了贊揚者的鑒賞力。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展2.自我中心與無私奉獻西方人自我中心意識和獨立意識很強，主要表現(xiàn)在:第一，自己為自己負責(zé)。在弱肉強食的社會，每個人的生存方式及生存質(zhì)量都取決于自己的能力，因此，每個人都必須自我奮斗，把個人利益放在第一位;第二，不習(xí)慣關(guān)心他人、幫助他人，不過問他人的事情。正由于以上兩點，主動幫助別人或接受別人幫助在西方往往就成為令人難堪的事。因為接受幫助只能證明自己無能，而主動幫助別人會被認為是干預(yù)別人的私事。中國人的行為準那么是“我對他人、對社會是否有用〞，個人的價值是在奉獻中表達出來的。中國文化推崇一種高尚的情操—無私奉獻。在中國主動關(guān)心別人，給人以無微不至的體貼是一種美德，因此，中國人不管別人的大事、小事、家事、私事都愿主動關(guān)心，而這在西方那么會被視為“多管閑事〞。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展3.創(chuàng)新精神與中庸之道西方文化鼓勵人民開拓創(chuàng)新，做一番前人未做過的、杰出超凡的事業(yè)。而傳統(tǒng)的中國文化那么要求人們不偏不倚，走中庸之道，中國人善于預(yù)見未來的危險性，更愿意維護現(xiàn)狀，保持和諧。當(dāng)然，近年來我國也大力提倡創(chuàng)新改革，但務(wù)實求穩(wěn)的心態(tài)仍處處表達。冒險精神仍是不能與西方人相比的。4.個性自由與團結(jié)協(xié)作西方人十分珍視個人自由，喜歡隨心所欲，獨往獨行，不愿受限制。中國文化那么更多地強調(diào)集體主義，主張個人利益服從集體利益，主張同甘共苦、團結(jié)合作、步調(diào)一致。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展(三)法制觀念的差異東方文化以儒家思想為代表，而儒家思想那么要求重義輕利。為了兄弟朋友的情義，可以網(wǎng)開一面，甚至不惜一切代價，其結(jié)果往往是行為過頭，喪失了更多的應(yīng)得利益。比方中國人重人情，人情味濃厚。有句老話:“美不美，家鄉(xiāng)水，親不親，故土人。〞這些話所包含的意思是人情影響判斷，人情重于道義，甚至有時會情重于法，這主要是因為中國歷來有情影響法的制度空間，也就是說，我們中國人先講合情，再講合理，最后講合法。假設(shè)合法而不合情合理，這法就難以執(zhí)行。而西方人那么是倒過來的。西方人重法，不重人情。法在理前，理在情前。我們時?？吹轿鞣礁缸又g、夫妻之間、朋友之間上法庭打官司。有些事明明不合情不合理，但合法，吃虧者也只有自認倒霉，旁觀者也只能容忍。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展在情理法的中國，人情味濃厚，什么事都可以想想方法，托托人情，走走關(guān)系。這是一種自然保險系統(tǒng)，人們?nèi)菀自谄D苦的環(huán)境下渡過難關(guān)。因此在中國，人事關(guān)系極為重要，生活之中充滿大倫之樂，但也容易產(chǎn)生不公正;在法理情的西方國家，人情似紙，相互之間可說是“雞犬之聲相聞，老死不相往來〞。有什么矛盾，先講理，后上法庭，簡單明了。西方人雖淡薄人情，卻非常講公正、平等，即使是一介草民，只要是真正合理合法，就是同總理打官司，他也照樣可以打贏。在西方國家生活，有點像廣寒宮里，富裕、清明、漂亮，卻有一股寒冷之感。尤其是老人，孤孤單單，蹈蹈獨行，在我們中國人看來甚是可憐，然而這卻是他們習(xí)慣了的生活方式。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展〔四〕社會習(xí)俗的差異在東方文化中，男士往往備受尊重，這主要受封建禮制男尊女卑觀念的影響。在現(xiàn)代社會，東方文化也主張男女平等，但在許多時候，男士的地位仍然較女士有優(yōu)越性。在歐美等西方國家，尊重婦女是其傳統(tǒng)風(fēng)俗，女士優(yōu)先是西方國家交際中的原那么之一。無論在何種公共場合，男士都要照顧女士?，F(xiàn)在，隨著東西方文化交流的加深，西方的女士優(yōu)先原那么在東方國家也備受青睞。東西方文化的交融，也使東西方禮儀日趨融合、統(tǒng)一，更具國際化。另外，在處理長幼關(guān)系時，以中國為代表的東方國家對待長者特別尊敬、孝敬。中國式的家庭結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)的幸福家庭是四世同堂。在這樣的家庭中，老人幫助照看小孩，兒孫們長大后幫助扶養(yǎng)老人，家庭成員之間互相依賴、互相幫助，密切了親情關(guān)系。而在西方國家，由于崇尚自立，兒女成年后和父母間的來往會越來越少，致使許多老人時常感到孤獨。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展(五)等級觀念的差異東方文化等級觀念強烈。無論是在組織里，還是在家庭里，忽略等級、地位就是非禮，盡管傳統(tǒng)禮制中的等級制度已被消除，但等級觀念至今仍對東方文化產(chǎn)生影響。在中國，傳統(tǒng)的等級觀念在中國人的頭腦中仍根深蒂固。父母在兒子的眼中、教師在學(xué)生的眼中有著絕對的權(quán)威，家庭背景在人的成長中仍起著相當(dāng)重要的作用。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。特別是在美國，崇尚人人平等，很少人以自己顯赫的家庭背景為榮，也很少人以自己貧寒出身為恥，因為他們都知道，只要自己努力，就一定能取得成功。在家庭中，美國人不講等級，只要彼此尊重，父母與子女可直呼其名。他們的家庭觀念往往比較淡薄，不愿為家庭做出太多犧牲。當(dāng)然，中西方文化的不同導(dǎo)致的禮儀上的差異還有很多，比方服飾禮儀、進餐禮儀等，在此不再一一深入探討。下一頁返回上一頁1.1禮儀的起源與開展總之，中西方之間有各自的文化習(xí)慣，由此也產(chǎn)生了不少不同的交往習(xí)慣。因此，隨著我國經(jīng)濟的開展和對外交流、貿(mào)易的不斷增加，我們不但有必要在與外國人交往或者前往別的國家去之前了解對方國家的禮儀習(xí)慣，還必須加強自身的禮儀修養(yǎng)，提高全民禮儀意識。這不僅是對對方的尊重，也給我們自己帶來了便利，不但能防止不必要的麻煩與誤會，還能在現(xiàn)代社會的多方競爭中爭取主動，取得良好的交際效果。中國禮儀具有重視血緣和親情、強調(diào)共性、謙虛謹慎、含蓄內(nèi)向、禮尚往來等特點，而西方禮儀那么強調(diào)個性、崇尚自由，同時尊重婦女、女士優(yōu)先，簡單務(wù)實易于傳播，講究平等、自由、開放。目前中外人士都應(yīng)該遵守的國際禮儀通那么有:信守時約、相互諒解、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗等。返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)一、大學(xué)生禮儀內(nèi)涵大學(xué)生實用禮儀是一門具有較強的實踐性和應(yīng)用性的學(xué)科。大學(xué)生禮儀是指大學(xué)生在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為標準和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思:第一，禮儀是一種道德行為標準。標準就是規(guī)矩、章法、條條框框，也就是說禮儀是對人的行為進行約束的條條框框，告訴你要怎么做，不要怎么做。如你到老師辦公室辦事，進門前要先敲門，假設(shè)不敲門就直接闖進去是失禮的。禮儀是一種道德行為標準，說明禮儀比起法律、紀律，其約束力要弱得多，違反禮儀標準，只能讓別人產(chǎn)生厭惡，別人不能對你進行制裁，為此，禮儀的約束要靠道德修養(yǎng)的自律。返回下一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)第二，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級精神需要，當(dāng)在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此到達人與人之間關(guān)系的和諧。第三，禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用，也正是因為這一目的，無論是資本主義社會還是社會主義社會、都非常重視禮儀標準建設(shè)。第四，禮儀要求在人際交往、社會交往和國際交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀標準就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋那么是正常的。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)二、大學(xué)生禮儀和修養(yǎng)中國自古以來就是世界上有名的禮儀之邦。我們國家從封建社會開始就很注重禮儀，君與臣、夫與妻、父與子……諸如此類關(guān)系的都要講究禮儀，不可逾越，一旦失禮失儀，就會被社會所睡棄，重那么性命不保。例如夫與妻:女子有三綱五常，女子不可休夫，女子萬一有半點不對的地方，就會為社會所不容，為世俗所唾棄。再例如君與臣之間:君永遠是君，而做臣子的必須要忠心輔佐，對君主尊重，講究君臣之道的禮儀，否那么必定會性命不保，重那么更可能株連九族。由此可見，我國古代就很重視禮儀。禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，或許在某個不為人知的角落里起著關(guān)鍵的成敗作用。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)有這樣一那么小故事:某大型企業(yè)招部門經(jīng)理，企業(yè)的董事長很注重這次招聘，于是進行了大規(guī)模的宣傳，好多剛剛從大學(xué)畢業(yè)的名校研究生前來應(yīng)聘，經(jīng)過層層篩選最后只剩下5個人，而這5個人是要有董事長親自考驗的，也是有企業(yè)的專車接送的。誰知考驗的那大早上，車子在半路拋錨了，他們都知道董事長是最討厭遲到的人的，于是紛紛都著急地打車去，不過最后還是有點晚了，當(dāng)他們到達電梯門口時看見最后一班電梯馬上就要走了，可是卻只能容下一個人，而電梯門口一個衣冠整齊氣質(zhì)非凡的老者正欲往里進，這是最后一線希望了!那5個人里有4個人都紛紛把老者擠出來想占據(jù)那最后一個位置，而只有一個人他反倒去幫老者，扶著他，怕他跌到。最后是有一個人準時地到了，但卻并沒被錄取，最后被錄取的卻是那個最晚到的人。原來剛剛那位老者就是董事長，后來，人們都問他為什么要錄取那個人呢?下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)他并不是那5個人中最優(yōu)秀的，而董事長卻說:“我是最討厭遲到的人，但是我更討厭沒有禮儀、沒有禮貌的人!〞后來，那個被錄取的人越干越好，他緊緊地抓住了這個時機，職位不斷地提高，后來還開了自己的公司，成為有名的商人。老者的故事給我們上了深刻的一課。一個細節(jié)往往能決定一個人的命運或成敗。大學(xué)生是國家將來的棟梁，我們的開展關(guān)系到國家將來的開展。但是如果只有專業(yè)知識，不具備一定的禮儀修養(yǎng)，又如何能表達現(xiàn)代大學(xué)生的高素質(zhì)呢?孔子曰:“不學(xué)禮，無以立。〞“質(zhì)勝文那么野，文勝質(zhì)那么史。文質(zhì)彬彬，然后君子。〞幾千年過去了，但孔夫子的許多理論和思想仍然閃耀著光輝。我們應(yīng)該繼承前人良好的精神品質(zhì)，因為我們所代表的不僅僅是個人形象，我們也代表了一代大學(xué)生的精神面貌。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)禮儀和修養(yǎng)是密不可分的，大學(xué)生必須具備一定的禮儀修養(yǎng)。所謂修養(yǎng)，是指自身的修養(yǎng)和氣質(zhì)、知識、素質(zhì)的綜合表達。具備良好個人修養(yǎng)的人必定也能被眾人所認同和欽佩但是修養(yǎng)并非一朝一夕能夠養(yǎng)成的，需要知識的沉淀和時間的累積，知識是我們一輩子都在學(xué)習(xí)的，因此知識和時間都是永無止境的，所以說，修養(yǎng)也是沒有終點的。禮儀和修養(yǎng)，是人一輩子都在學(xué)習(xí)的兩大功課，是不可或缺的。大學(xué)時段是人生中很重要也很精彩的一段時光，是養(yǎng)成人生觀、世界觀的重要時期。禮儀修養(yǎng)與大學(xué)生的成長密不可分，與之相遇互補，那么終生受益，與之失之交臂，那么終生遺憾。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)三、大學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的作用(一)加強學(xué)習(xí)，提高認識大學(xué)生要努力學(xué)習(xí)禮儀知識，了解和掌握社會對人們在禮儀方面的根本要求，以禮儀的理論武裝頭腦。提高認識主要是要求學(xué)生搞清楚按禮儀辦事的必要性，及禮儀在社會生活中的巨大作用，真正認識到個人在參加社會活動時在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的“規(guī)矩〞，以免在工作、學(xué)習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙。在現(xiàn)實生活中，有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為，甚至開展為危害社會公共利益，往往并不是一開始就有意做不合禮儀的事情，而是由于對各種事情、場合、活動等方面的禮儀無知和不能正確理解造成的。因此，提高認識，是加強禮儀修養(yǎng)的起點。這就要求學(xué)生工作者重視對大學(xué)生進行禮儀知識的教育，營造禮儀的環(huán)境和氣氛。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)(二)明辨是非，自覺自省在人際交往中，有的真誠、有的虛偽。明辨是非，不僅要求識別虛假的禮儀和非禮現(xiàn)象，而且還要正確對待舊社會遺留下的、已不符合當(dāng)今社會要求的一些禮儀現(xiàn)象，譬如應(yīng)教育大學(xué)生堅決抵抗婚喪嫁娶中的鋪張浪費現(xiàn)象。自覺自省是由禮儀修養(yǎng)的特點決定的。眾所周知，禮儀修養(yǎng)是一個自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程，在這個過程中，必要的外部條件的影響是不可少的。但是，最終要取決于有沒有高度的自覺性如果沒有強烈的求知欲，在外力的推動下，也許你會“強記〞一點禮儀知識，但根本不可能提高禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣也就是空談了。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查，也是提高判斷是非能力的重要途徑?！拔崛杖∥嵘悫暿侨寮业男摒B(yǎng)法那么，對當(dāng)代大學(xué)生也是適用的。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)(三)注重實踐，非禮莫行大學(xué)生在實踐中，要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感、禮儀意志和禮儀信念，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。而良好禮儀習(xí)慣的形成，不僅要從小事做起，點滴養(yǎng)成，還依賴于有克服壞習(xí)慣的決心和毅力。大學(xué)生要徹底改掉壞習(xí)慣，用禮儀來指導(dǎo)自己的行動，符合禮的就做，不符合禮的就不做，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，絕不做有悖禮儀的事。人的認識來源于實踐，認識正確與否，只能用實踐來檢驗。因此，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地運用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時贏得別人對自己的尊敬。下一頁返回上一頁下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)四、大學(xué)生應(yīng)注重內(nèi)在修養(yǎng)在現(xiàn)實生活中，知禮、守禮、行禮的人會贏得別人的尊敬和信任，反之，非禮、無禮、失禮的人往往為社會所睡棄。作為大學(xué)生，更應(yīng)注重禮儀修養(yǎng)。禮儀修養(yǎng)絕不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)形式，還與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。古人云:“相由心生。〞說明了這兩者之間的關(guān)系?，F(xiàn)代人也曾提出這樣一種觀點:“知識美容論〞，他們認為，掌握豐富的知識，深化自己的內(nèi)涵，是一種深層次的化裝，生命的化裝。因為人的精神面貌的塑造，在很大程度上取決于其思想境界、道德情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在品質(zhì)，這才是人生命美的常青樹。比方，有的人盡管穿著高級的名牌衣服，但他的內(nèi)在修養(yǎng)不高，整體效果也顯示不出美的效果;有的人禮儀語言1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)的表達很動聽，即使他著裝很儉樸，但給人的感覺依然是美的。因此，大學(xué)生在學(xué)習(xí)禮儀行為標準的同時，還要注重自己的內(nèi)在修養(yǎng)，在勤奮求知中不斷地充實自己，以提高自己的禮儀水平。(一)加強倫理修養(yǎng)，提高思想境界倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習(xí)慣的磨煉與提高的過程，同時也是指到達一定的境界。倫理是禮儀的根底?！坝械虏艜卸Y，無德必定無理，修禮宜先修德〞?，F(xiàn)實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、忌妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的提高。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)(二)加強文化修養(yǎng)，展示氣質(zhì)風(fēng)度“腹有詩書氣自華〞，氣質(zhì)和風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密、分析問題透徹、處理問題有方，而且反響敏捷、語言流暢、自信穩(wěn)重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化修養(yǎng)較低的人，缺乏自信，給人以木吶、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此，只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣〞，才能使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。下一頁返回上一頁1.2大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)(三)加強藝術(shù)修養(yǎng)，獲得審美情趣藝術(shù)是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術(shù)作品蘊涵著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和價值取向。因此，大學(xué)生在欣賞藝術(shù)作品時，必然會受到民族文化的熏陶，同時也受到藝術(shù)家的人生觀、世界觀、價值觀等方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想也得到了啟發(fā)，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會培養(yǎng)起來。因此，要有意識盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑作品等，它們對大學(xué)生提高禮儀素質(zhì)大有裨益。返回上一頁下一頁返回上一頁1.3禮儀教育與大學(xué)生成長二、大學(xué)生禮儀教育的功能大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準上、在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為優(yōu)秀的人才。近年來，我國高校大學(xué)生中與禮儀相悖的行為日益加劇，小至缺乏起碼的禮儀常識，如不會問候、不會謙讓、不會尊重師長、不遵守誠信等。諸如此類不良行為的存在已嚴重損害了大學(xué)生的形象，成為他們健康成長的障礙。因而高校要重視并加強大學(xué)生禮儀教育，促進大學(xué)生思想水平和綜合素質(zhì)的提高，進而提高全社會的文明程度。1.3禮儀教育與大學(xué)生成長(一)提高交往能力“物以類聚，人以群分〞，沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的開展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。因此，通過人際交往活動并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人〞的人開展成“獨立〞的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。同時，禮儀本身就是一種特殊語言，大學(xué)生只有學(xué)習(xí)和掌握禮儀的根本知識和標準，才能順利開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。下一頁返回上一頁1.3禮儀教育與大學(xué)生成長(二)解除心理困惑大學(xué)生是即將走向社會的準社會人，大家對社會普遍存在一些心理困惑，比方如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。一個具有良好的心理承受能力的人在交際活動中遇到各種情況和困難時，能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受能力的人在參加重大交際活動前常會出現(xiàn)心神不定