《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)大綱（本科）

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)大綱課程英文名NetworkMarketing課程代碼I1102Z12學(xué)分2總學(xué)時(shí)32理論學(xué)時(shí)32實(shí)驗(yàn)/實(shí)踐學(xué)時(shí)8課程類(lèi)別專(zhuān)業(yè)教育課課程性質(zhì)限選先修課程《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《管理學(xué)原理》》適用專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)課學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院執(zhí)筆人審定人制定時(shí)間2018年4月注：課程類(lèi)別是指公共基礎(chǔ)課/學(xué)科基礎(chǔ)課/專(zhuān)業(yè)課；課程性質(zhì)是指必修/限選/任選。一、課程地位與課程目標(biāo)（一）課程地位《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程是在管理科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等學(xué)科的基礎(chǔ)上逐步形成和發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興邊緣學(xué)科，加之依托的理論基礎(chǔ)和技術(shù)手段還處在不斷發(fā)展完善之中，因此課程具有明顯的多元性、動(dòng)態(tài)性和技術(shù)性特征。本課程注重傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論、策略、方法與工具，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與外部環(huán)境特征，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行策劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和控制，從而為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐提供思路與方法。（二）課程目標(biāo).充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，建立學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)能力。.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、注意專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)的不斷提高。.理解掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、策略和方法，了解把握學(xué)科發(fā)展方向。.熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和控制。二、課程目標(biāo)達(dá)成的途徑與方法通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，以課堂教學(xué)為主，結(jié)合自學(xué)、課堂討論、案例討論、小組作業(yè)匯報(bào)、實(shí)驗(yàn)等方式，使學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、策略和方法,并能夠?qū)W以致用，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。三、課程目標(biāo)與相關(guān)畢業(yè)要求的對(duì)應(yīng)關(guān)系注：1.支撐強(qiáng)度分別填寫(xiě)H、M或L（其中H表示支撐程度高、M為中等、L為低）。課程目標(biāo)課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐程度（II、M、L）畢業(yè)要求1畢業(yè)要求8；課程目標(biāo)1HH課程目標(biāo)2MM課程目標(biāo)3HH課程目標(biāo)4HH2.不涉及工程教育認(rèn)證的公共基礎(chǔ)課程（含必修和選修）不填寫(xiě)上表。3.各專(zhuān)業(yè)的非公共基礎(chǔ)課程的畢業(yè)要求須根據(jù)課程所在專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行描述。四、課程主要內(nèi)容與基本要求第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展?fàn)顩r、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)?；疽螅毫私饩W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)系統(tǒng)的組成與開(kāi)發(fā);理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)。第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具體系主要內(nèi)容：理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的特點(diǎn)及分類(lèi)；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源創(chuàng)建及發(fā)布管理工具；掌握網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道工具和服務(wù)；掌握顧客交互工具與資源；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理分析工具。基本要求：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的特點(diǎn)及分類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源創(chuàng)建及發(fā)布管理工具、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道工具和服務(wù)、顧客交互工具與資源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理分析工具。第三章內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)主要內(nèi)容：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的基本模式及思維意識(shí)、企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、許可Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、博客營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、微信營(yíng)銷(xiāo)之公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分享式內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)引流方法、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)綜合應(yīng)用?；疽螅豪斫鈨?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的基本模式及思維意識(shí)；掌握企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)；掌握許可Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)；掌握博客營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)；掌握微信營(yíng)銷(xiāo)之公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)；掌握網(wǎng)絡(luò)分享式內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)；掌握內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)引流方法；掌握內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)綜合應(yīng)用。第四章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素及本質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介。基本要求：理解網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及特點(diǎn)；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素及本質(zhì)；理解網(wǎng)絡(luò)廣告形式。第五章社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)主要內(nèi)容：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想的影響、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及功能、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般內(nèi)容和方法、SNS營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用?；疽螅豪斫馍鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想的影響；理解社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及功能；掌握社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般內(nèi)容和方法；掌握SNS營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。第六章生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)主要內(nèi)容：生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、微信分銷(xiāo)三級(jí)返利營(yíng)銷(xiāo)模式、眾籌營(yíng)銷(xiāo)模式?；疽螅豪斫馍鷳B(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)；掌握網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)；掌握微信分銷(xiāo)三級(jí)返利營(yíng)銷(xiāo)模式；掌握眾籌營(yíng)銷(xiāo)模式。第七章資源合作及分享式營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源合作的類(lèi)別及模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源合作的類(lèi)別及模式、網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度資源合作、網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作、網(wǎng)絡(luò)分享式資源合作?；疽螅豪斫饩W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源合作的類(lèi)別及模式；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源合作的類(lèi)別及模式；掌握網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度資源合作；掌握網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作；掌握網(wǎng)絡(luò)分享式資源合作。第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)踐主要內(nèi)容：網(wǎng)站推廣方法及擴(kuò)展、網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣、信息發(fā)布與傳遞、顧務(wù)與顧客關(guān)系、網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)、網(wǎng)上促銷(xiāo)方法、市場(chǎng)調(diào)研方法等?；疽螅赫莆站W(wǎng)站推廣方法及擴(kuò)展；掌握網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣；掌握信息發(fā)布與傳遞;掌握顧務(wù)與顧客關(guān)系；掌握網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)；掌握網(wǎng)上促銷(xiāo)方法；掌握市場(chǎng)調(diào)研方法等。第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源管理、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞資源管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用戶資源管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境優(yōu)化管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)管理?；疽螅赫莆站W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源管理；掌握網(wǎng)絡(luò)信息傳遞資源管理；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用戶資源管理；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境優(yōu)化管理；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)管理。五、課程學(xué)時(shí)安排

章節(jié)號(hào)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)生任務(wù)（作業(yè)、自學(xué)、討論等任務(wù)要求）對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)1.1激蕩20年：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20年的網(wǎng)絡(luò)名人/網(wǎng)紅們L2對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本了解L3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)史L4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容體系21、2、3第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具體系2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的特點(diǎn)及分類(lèi)2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源創(chuàng)建及發(fā)布管理工具2.3網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道工具和服務(wù)2.4顧客交互工具與資源2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理分析工具4匯報(bào)小組作業(yè)1：各種新技術(shù)狀況及運(yùn)用跟蹤1、2、3第3章內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)3.1內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的基本模式及思維意識(shí)5小組作業(yè)2：結(jié)合自己的特點(diǎn)，為自己策劃一個(gè)病毒式營(yíng)銷(xiāo)方案1、2、3、43.2企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)3.3許可Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)3.4博客營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)5微信營(yíng)銷(xiāo)之公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)3.6網(wǎng)絡(luò)分享式內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)3.7內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)引流方法3.8內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)綜合應(yīng)用個(gè)人作業(yè)1：注冊(cè)熱門(mén)直播（或短視頻）APP賬號(hào)，說(shuō)明引流思路第4章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式及特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)廣告的基本要素及本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介:展示類(lèi)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介：網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)廣生網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介:搜索引擎廣網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介：手機(jī)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告形式簡(jiǎn)介：更多……5小組作業(yè)3:涉及一爆款產(chǎn)品（服裝、鞋類(lèi)、化妝品等），設(shè)計(jì)搜索用關(guān)鍵詞，說(shuō)明理由2、3、4第5章社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)5.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想的影響5.2社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及功能3社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一般內(nèi)容和方法SNS營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用（1）：微博營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)SNS營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用（2）：網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷(xiāo)5.5關(guān)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總結(jié)2個(gè)人作業(yè)2：分析至少兩個(gè)社交平臺(tái)的付費(fèi)服務(wù)方式1、3、4第6章生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)原生態(tài)：網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)6.3微生態(tài)：微信分銷(xiāo)三級(jí)返利營(yíng)銷(xiāo)模式6.4眾生態(tài)：眾籌營(yíng)銷(xiāo)模式21、2、3、4第7章資源合作及分享式營(yíng)銷(xiāo)7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源合作的類(lèi)別及模式7.2網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)度資源合作22、3、4

7.3網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作7.4網(wǎng)絡(luò)分享式資源合作第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)踐8.1網(wǎng)站推廣方法及擴(kuò)展、網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣8.2信息發(fā)布與傳遞、顧務(wù)與顧客關(guān)系8.3網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)、網(wǎng)上促銷(xiāo)方法8.4市場(chǎng)調(diào)研方法等6匯報(bào)小組作業(yè)4：選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完成以下三個(gè)任務(wù)并形成報(bào)告任務(wù)一：規(guī)劃網(wǎng)站（或APP）的內(nèi)容模塊；任務(wù)二：淘寶注冊(cè)與店面設(shè)計(jì)；任務(wù)三：規(guī)劃完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。1、2、3、4第9章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)9.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源管理9.2網(wǎng)絡(luò)信息傳遞資源管理9.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用戶資源管理9.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境優(yōu)化管理9.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)管理21、2、3、4六、實(shí)踐環(huán)節(jié)及基本要求序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱(chēng)學(xué)時(shí)基本要求學(xué)生任務(wù)實(shí)驗(yàn)性質(zhì)實(shí)驗(yàn)類(lèi)別1實(shí)驗(yàn)一：各種新技術(shù)狀況及運(yùn)用21.理解這種新技術(shù)狀況及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)；1.查找資料；2.理解這種新技術(shù)的基本狀況；3.評(píng)斷各技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響驗(yàn)證性必做實(shí)驗(yàn)二:病毒式營(yíng)銷(xiāo)方案12.掌握病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略1.查找資料；2.掌握病毒式營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、策略；3.制訂相應(yīng)方案驗(yàn)證性必做實(shí)驗(yàn)三：設(shè)計(jì)搜索關(guān)鍵詞1L掌握搜索關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)策略；L查找資料；2.掌握關(guān)鍵詞的設(shè)定、關(guān)鍵字廣告策略；3.制訂相應(yīng)方案驗(yàn)證性必做實(shí)驗(yàn)四：創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃42.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合策劃1.查找資料?；2.掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容及理論；3.制訂相應(yīng)方案驗(yàn)證性必做注：1.實(shí)驗(yàn)性質(zhì)指演示性、驗(yàn)證性、設(shè)計(jì)性、綜合性等；2.實(shí)驗(yàn)類(lèi)別指必做、選做等。七、考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定考核內(nèi)容考核方式評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(依據(jù))占總成績(jī)比例過(guò)程考核含到課率、作業(yè)等每次點(diǎn)到缺席扣2分；作業(yè)根據(jù)完成質(zhì)量打分。平時(shí)成績(jī)占30%期末考核