銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)優(yōu)秀10篇

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)優(yōu)秀10篇銷售是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方供應(yīng)產(chǎn)品的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)幫助活動(dòng)，以下是我預(yù)備的銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)模板，歡迎借鑒學(xué)習(xí)。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)1

20--年即將悄然離去，20--年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己勝利客戶量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問(wèn)給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

接近放年假之前我也要好好的思索一下來(lái)年的工作方案，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思索問(wèn)題。

其次：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好具體而又明白的客戶跟進(jìn)狀況，以及下一步的跟進(jìn)方案。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今日的客戶電話訪問(wèn)有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向劇烈客戶，每個(gè)月至少合作勝利6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專業(yè)學(xué)問(wèn)。在跟客戶溝通溝通的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，精確?????把握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準(zhǔn)時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我信任通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也盼望信任通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)2

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，盼望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望將來(lái)。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，專心服務(wù)，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增加了自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人始終保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不鋪張、不浪費(fèi)，不與同事斤斤計(jì)較，

注意團(tuán)隊(duì)合作精神，聽(tīng)從公司支配，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到特別榮幸。接近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。最終祝太和能在公司和我們的共同努力下制造財(cái)寶。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)3

我是九月份正式提升為油品片區(qū)組長(zhǎng)，首先要感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我前期工作確定與認(rèn)可，同時(shí)也能讓我在一個(gè)更高平臺(tái)上連續(xù)深造與成長(zhǎng)。我很慶幸，甚至有些感動(dòng)，機(jī)會(huì)難得倍感珍惜。

說(shuō)實(shí)話我剛擔(dān)當(dāng)油品片區(qū)組長(zhǎng)，期初第一感覺(jué)就是解放與自由。不用再像監(jiān)管員一樣成天守著油罐或者看著大門(mén)，可以自由支配時(shí)間與作息，周末出去也不用擔(dān)憂領(lǐng)導(dǎo)與銀行查崗。那段時(shí)間我慢慢開(kāi)頭放低對(duì)自我要求，開(kāi)頭放縱自己。許多時(shí)候去項(xiàng)目巡查，都沒(méi)仔細(xì)根據(jù)巡檢要點(diǎn)上面環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格查賬。群共享一些整改文件都沒(méi)有仔細(xì)熟識(shí)與閱讀，就對(duì)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行整改落實(shí)。這也導(dǎo)致公司在后面“精細(xì)化”整改檢查中，我管轄紅石燃?xì)忭?xiàng)目存在較多不規(guī)范狀況，因此也被罰款。從六月份來(lái)中海工作到現(xiàn)在，這是第一次被公司罰款。那次好像給我敲響警鐘。從那以后我開(kāi)頭注意細(xì)節(jié)，開(kāi)頭注意流程、單據(jù)、簽章，甚至細(xì)化到一些文件上面編號(hào)與日期。由于“精細(xì)化管理”說(shuō)白了，關(guān)鍵就精在“細(xì)節(jié)”上。細(xì)節(jié)都做不好，那還談什么精細(xì)化。

職位晉升意味著我們目前工作力量是不足，或許你曾經(jīng)是個(gè)優(yōu)秀監(jiān)管員，但這并不代表你就能成為一個(gè)合格片區(qū)組長(zhǎng)。在一個(gè)新的崗位面前即使你不是零，但也得從零開(kāi)頭。有壓力才會(huì)有動(dòng)力，作為片區(qū)組長(zhǎng)我們更應(yīng)當(dāng)積累工作閱歷與提升業(yè)務(wù)熟識(shí)程度。因此組長(zhǎng)要比公司任何人都熟識(shí)、了解自己片區(qū)項(xiàng)目及人員狀況，熟識(shí)程度甚至要超過(guò)監(jiān)管員。只有這樣你才夠資格在工作中去指導(dǎo)他們，并解決項(xiàng)目中存在問(wèn)題。同時(shí)也只有這樣你才能在監(jiān)管員中間建立威信獲得認(rèn)可，從而更好領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。

而說(shuō)到團(tuán)隊(duì)管理，它是片區(qū)管理最重要一環(huán)。只有管理好自己團(tuán)隊(duì)，人員具備較高素養(yǎng)與執(zhí)行力，那么片區(qū)工作開(kāi)展就會(huì)事半功倍。組長(zhǎng)身上擔(dān)子就會(huì)相對(duì)輕松。工作是在人與人之間開(kāi)展，離開(kāi)人這個(gè)主體許多活動(dòng)就開(kāi)展不了，所以團(tuán)隊(duì)管理重點(diǎn)是管人。因此我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理主要包括兩個(gè)方面：一是工作紀(jì)律;二是人員培訓(xùn)。俗話說(shuō)無(wú)法規(guī)不成方圓，尤其是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必需要有嚴(yán)格工作紀(jì)律或者規(guī)章制度來(lái)約束。對(duì)于金融質(zhì)押監(jiān)管特殊是輸出監(jiān)管業(yè)務(wù)，銀行要求我司監(jiān)管員必需8小時(shí)在崗，24小時(shí)在點(diǎn)，再加之我司監(jiān)管人員分散，平常無(wú)法正?？记跔顩r下，監(jiān)管員工作紀(jì)律這一環(huán)就顯得尤為重要。

除了公司規(guī)章制度，片區(qū)也有片區(qū)特別性。因此給大家設(shè)立一些商定俗成制度與要求也是很有必要，反正目的只有一個(gè)那就是強(qiáng)化工作紀(jì)律。但有了工作紀(jì)律最重要就是遵守與維護(hù)，不然那就成了一紙空文沒(méi)有任何約束力。在工作中對(duì)于新入職監(jiān)管員，尤其是剛剛從學(xué)校出來(lái)還缺少.閱歷實(shí)習(xí)生。我們首先要給他們講清晰遵守工作紀(jì)律重要性與必要性，讓他們?cè)谑煜じ叨壬咸岣咚枷肱c覺(jué)悟，從而嚴(yán)格遵守與執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度。而對(duì)于一些老監(jiān)管員，尤其那種老油條，最好方法就是用獎(jiǎng)懲。你既然敢違反公司規(guī)定，那么就要付出相應(yīng)代價(jià)，罰款就是最好方式，同時(shí)也能起到殺雞儆猴作用。自我承認(rèn)我在這塊還是做得很欠缺，有待于在后期片區(qū)管理中強(qiáng)化這塊。再次就談?wù)剺I(yè)務(wù)培訓(xùn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)具備良好紀(jì)律還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們還需要具備較高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。許多時(shí)候銀行與公司檢查，常常會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管員連一些最基本流程或什么是出質(zhì)方、質(zhì)權(quán)人都不清晰。這或許是監(jiān)管員工作不到位，但我們作為片區(qū)小組長(zhǎng)，這更是我們失職與無(wú)能表現(xiàn)。因此業(yè)務(wù)培訓(xùn)也是我們片區(qū)管理重點(diǎn)，這也是為什么公司“精細(xì)化管理”一再?gòu)?qiáng)調(diào)要進(jìn)行業(yè)務(wù)與安全培訓(xùn)重要緣由。我們作為片區(qū)領(lǐng)頭人更要充分熟悉到這點(diǎn)重要性與必要性，才能更好帶領(lǐng)與管理好片區(qū)工作，做好個(gè)個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)的風(fēng)控。把片區(qū)管理提升到一個(gè)更高水平。

從監(jiān)管員到組長(zhǎng)，我們作為一個(gè)基層管理者，最重要就是要轉(zhuǎn)變過(guò)去干監(jiān)管員那種思維模式，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變、變被動(dòng)為主動(dòng)。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)成為項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與公司辦公室之間一個(gè)橋梁或者紐帶，而不是一個(gè)信息傳遞媒介。假如，我們只是起到一個(gè)簡(jiǎn)潔中介作用話，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長(zhǎng)這個(gè)職位設(shè)立將失去它應(yīng)有意義。所以作為片區(qū)組長(zhǎng)更要學(xué)會(huì)獨(dú)擋一面，去面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，而不是可怕與企業(yè)打交道，選擇一味躲避，把問(wèn)題連續(xù)往上反饋來(lái)推卸責(zé)任。我們應(yīng)當(dāng)成為問(wèn)題反饋有效終結(jié)者，而不是火炬?zhèn)鬟f者。轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變自己，從而適應(yīng)新角色扮演。

而談到解決問(wèn)題，總是免不了要給出質(zhì)企業(yè)打交道。每當(dāng)你找企業(yè)解決問(wèn)題時(shí)候，企業(yè)總會(huì)找一大堆理由或者行業(yè)里專業(yè)性東西來(lái)說(shuō)明我們要求是多么荒唐或過(guò)分，不予協(xié)作我司監(jiān)管工作甚至很是抵觸與不理解。遇到過(guò)比較強(qiáng)勢(shì)老板，開(kāi)口就是吵罵，嚷嚷不休，極不協(xié)作我司監(jiān)管工作。間或也有語(yǔ)氣溫柔，張口就開(kāi)空頭支票。一個(gè)月過(guò)去了問(wèn)題還擺在那里。更有甚者就左推右扯，永久找不到一個(gè)真正負(fù)責(zé)人。其實(shí)，剛開(kāi)頭有些不適應(yīng)。感覺(jué)這些問(wèn)題更本無(wú)法解決，而且打了很多次電話，企業(yè)給出理由都一字未變，作為年輕人我們最差或許就是耐心。其實(shí)這個(gè)過(guò)程最需要就是一個(gè)“磨”字，學(xué)會(huì)給企業(yè)死纏爛打，要有不把問(wèn)題解決誓不休恒心與毅力。你企業(yè)今日不買(mǎi)賬，明天連續(xù)厚著臉皮打電話，只有企業(yè)真正厭煩了，才會(huì)最終把問(wèn)題給解決落實(shí)。在打電話同時(shí)還要學(xué)會(huì)談判技巧，給他們講清晰其中利害關(guān)系，也就是所謂給企業(yè)講條件。你企業(yè)不協(xié)作我司工作，我們可以在出庫(kù)上賬這塊卡起，影響你正常貨物流淌，使得企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)與操作上更加不敏捷。其實(shí)銀行這塊一些硬性指標(biāo)，也可以成為我們談判條件，可以充分讓他們?cè)谑煜じ叨壬细又匾曃覀儽O(jiān)管公司，從而在后期項(xiàng)目操作中更嚴(yán)格執(zhí)行我司操作流程。削減違規(guī)操作，化解潛在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然在眾多項(xiàng)目中也有極少數(shù)比較協(xié)作我司監(jiān)管工作的企業(yè)，但企業(yè)間或也會(huì)由于一些緣由，導(dǎo)致在權(quán)屬這塊部分文件未準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。我司只要在不違反銀行及公司監(jiān)管要求，同時(shí)又做到免責(zé)狀況下，能敏捷處理就敏捷處理。講原則同時(shí)也不能過(guò)分死板，既要保證項(xiàng)目安全，同時(shí)也不能干涉或者影響企業(yè)一個(gè)正常操作與經(jīng)營(yíng)，這樣才能雙贏，從而與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

最終我想總結(jié)性談一下，在后期監(jiān)管工作中該如何改進(jìn)自己工作方式，從而進(jìn)一步完善對(duì)片區(qū)管理。首先作為油品片區(qū)組長(zhǎng)更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用，強(qiáng)化油品這塊專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展與油品相關(guān)學(xué)問(wèn)面，提升對(duì)油品德業(yè)認(rèn)知度。要把握包括成品油運(yùn)輸、汽油抽樣化驗(yàn)、油品計(jì)量與檢尺等重要環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程與操作細(xì)節(jié)。前期我們油品項(xiàng)目開(kāi)展之所以遭受阻力，企業(yè)對(duì)于檢尺環(huán)節(jié)百般刁難不予協(xié)作。歸結(jié)緣由主要是由于我們不專攻，不懂油、不了解油造成。這也使得一些操作流程未執(zhí)行到位，大打折扣給項(xiàng)目帶來(lái)很多潛在風(fēng)險(xiǎn)與遺留問(wèn)題。這始終是們油品片區(qū)管理硬傷。作為片區(qū)組長(zhǎng)更應(yīng)當(dāng)知恥而后勇，在后期工作中不斷提升自己并積累學(xué)習(xí)閱歷。從而轉(zhuǎn)變始終以來(lái)油品風(fēng)控環(huán)節(jié)事后性與被動(dòng)性。其次就是人員管理，我認(rèn)為一個(gè)片區(qū)不僅要管得住人，更重要是留得住人。不僅要保證片區(qū)監(jiān)管工作落實(shí)到位，同時(shí)也要削減片區(qū)人員離職。片區(qū)人員流淌性較大時(shí)，對(duì)于片區(qū)管理難度與風(fēng)控危急就會(huì)相應(yīng)增加。對(duì)于新入職監(jiān)管員需要進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)影響片區(qū)辦事效率與執(zhí)行力。同時(shí)優(yōu)秀員工的流失也會(huì)給公司帶來(lái)巨大損失。因此作為片區(qū)組長(zhǎng)我們不僅要在工作上嚴(yán)格要求監(jiān)管員，同時(shí)更要在工作之外的生活賜予更多暖和與關(guān)懷。尤其是入冬了，對(duì)于片區(qū)部分監(jiān)管點(diǎn)被褥太薄問(wèn)題，要盡快找企業(yè)解決落實(shí)。個(gè)別伙食較差項(xiàng)目點(diǎn)每周巡查可以帶監(jiān)管員出去改善一下伙食。生活補(bǔ)貼這塊，也可以找企業(yè)洽談適當(dāng)提高一下。要讓監(jiān)管員切實(shí)感受自己雖長(zhǎng)期駐外，卻是公司重要一份子。再次就是賬目管理，要保證項(xiàng)目每一筆進(jìn)出庫(kù)都做到數(shù)據(jù)精確?????、單據(jù)填寫(xiě)規(guī)范、權(quán)屬文件齊全。并做到賬實(shí)相符。能讓公司及銀行在檢查時(shí)一目了然?？偨Y(jié)前期工作不足，正是為后期工作開(kāi)展與改進(jìn)指明方向。對(duì)于以上存在缺點(diǎn)與不足，望與公司各位同事共勉。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)4

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名片區(qū)組長(zhǎng)，我可以充分的熟悉到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款;努力遵守銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，其次自己常常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂(lè)觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊ㄟ^(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂(lè)觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫沒(méi)有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒(méi)有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說(shuō)明緣由：1、今年南京大全變壓器剛剛開(kāi)拓內(nèi)蒙市場(chǎng)，對(duì)好多廠家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù);2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可;3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒(méi)有太多的閱歷，是造成市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)拓開(kāi)來(lái)的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然價(jià)格更低。

四、-年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)大半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，-年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(1)、依據(jù)-年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開(kāi)甲方的銷售工作。

(2)、為樂(lè)觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(3)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來(lái)完善自己的理論學(xué)問(wèn)，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(4)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂(lè)觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。[1][2]銷售年度工作總結(jié)相關(guān)關(guān)鍵詞:電器銷售工作小結(jié)銷售主管工作總結(jié).賓館銷售部年終總結(jié)銷售總監(jiān)工作總結(jié).商場(chǎng)銷售員年終總結(jié)銷售部經(jīng)理年終總結(jié)銷售部年終總結(jié)報(bào)告酒類銷售周工作總結(jié)查看更多銷售工作總結(jié)銷售年度工作總結(jié)

五、-年的費(fèi)用預(yù)算

通過(guò)-年的市場(chǎng)分析，必需選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢(shì)分析如下：

(1)蒙南集團(tuán)----明年有2個(gè)礦區(qū)技改，一個(gè)為年產(chǎn)120萬(wàn)噸的三道溝礦，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成。另一個(gè)是年產(chǎn)為150萬(wàn)噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘抗烙?jì)在15000kva左右，還有4個(gè)變電站同時(shí)還需要大量柜體。

(2)烏蘭集團(tuán)----該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬(wàn)以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請(qǐng)廠家議標(biāo)。在11月份曾參與議標(biāo)，但由于價(jià)格過(guò)高，導(dǎo)致失標(biāo)。

(3)中煤蒙發(fā)。明年方案有兩個(gè)煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個(gè)煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬(wàn)噸，其中一個(gè)正在設(shè)計(jì)當(dāng)中。

依據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的進(jìn)展形勢(shì)來(lái)和以上的在手項(xiàng)目來(lái)看，明年也許需要的固定和項(xiàng)目費(fèi)用在20萬(wàn)元左右，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際項(xiàng)目狀況賜予支持。

六、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)5

在公司工作了許多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售主管的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成果還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己20-年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20-年-月-日，20-年完成銷售額-元，起額完成全年銷售任務(wù)的-%，貨款回籠率為-%，銷售單價(jià)比去年下降了-%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了-%和-%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能樂(lè)觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)樂(lè)觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂(lè)觀了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂(lè)觀和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價(jià)格和施工要求。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)6

202x年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)頭組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有-銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏-行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教-經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)-市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

一、存在的缺點(diǎn)

對(duì)于-市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

三、202x年總的銷售狀況

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。-產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有-個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為-個(gè)，八個(gè)月-天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問(wèn)的客戶量-個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

四、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在-市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在-區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在-開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比-小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

五、202x年工作方案

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。由于人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)7

在不知不覺(jué)中，20-年已經(jīng)走過(guò)，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的學(xué)問(wèn)并積累了許多的閱歷，也同時(shí)熬煉和提高了業(yè)務(wù)力量，這讓自己的人生多了一份感動(dòng)，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在-的這段時(shí)間中，收貨頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比的狀況。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、聘請(qǐng)面試方面

自己在聘請(qǐng)面試的時(shí)候缺少細(xì)心的設(shè)計(jì)和支配，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是由于自己的不重視應(yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增加了不少麻煩。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

沒(méi)有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的預(yù)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候每天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。

不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒(méi)有提前做好充分的預(yù)備工作。自己不但沒(méi)有得到熬煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有討論過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3、監(jiān)督、督促工作方面的。

許多事情都是準(zhǔn)時(shí)的支配下去，但是沒(méi)有賜予準(zhǔn)時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致支配下去的事情做的不抱負(fù)甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很抱負(fù)。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的。

當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避開(kāi)該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的。

例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了肯定的困難。

究其緣由做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必需嚴(yán)格根據(jù)公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不賜予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都由于種種緣由執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)根據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。

由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實(shí)際狀況準(zhǔn)時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)樂(lè)觀意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使許多工作做起來(lái)很被動(dòng)。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也仔細(xì)制定過(guò)與工作人員之間的溝通方案，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，由于各種緣由落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面由于沒(méi)有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的狀況，導(dǎo)致了一些小的狀況進(jìn)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到準(zhǔn)時(shí)的溝通是多么的重要。

三、案場(chǎng)管理方面

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想方法準(zhǔn)時(shí)賜予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并準(zhǔn)時(shí)的賜予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)賜予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)制造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)溝通談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都準(zhǔn)時(shí)賜予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)賜予準(zhǔn)時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的賜予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。

四、執(zhí)行力方面

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，興奮信念、保持本色、重燃.，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)提高自身各方面的力量，并做出了以下工作方案。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的逆境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出具體的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3、學(xué)習(xí)聘請(qǐng)面試方面的技巧，重視每次的聘請(qǐng)面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4、在培訓(xùn)工作方面，制定出具體的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要依據(jù)實(shí)際狀況做出下個(gè)月具體的培訓(xùn)方案，針對(duì)新人和老人區(qū)分做出培訓(xùn)方案。并盡努力嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢.住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。準(zhǔn)時(shí)的了解并把握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)頭熬煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出懲罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行懲罰。

都說(shuō)公司是自己的其次個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我始終都是，忠誠(chéng)牢靠，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為動(dòng)身點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公正、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。樂(lè)觀熱忱、布滿活力。用自己的熱忱去感染自己的下屬，關(guān)懷他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有許多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫柔，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理閱歷的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了肯定的困擾。

作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的進(jìn)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的熟悉到自身學(xué)問(wèn)水平有限及力量的不足，對(duì)將來(lái)我布滿著期盼和信念，信任在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批判和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬間，202x年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請(qǐng)條幅足以讓人體會(huì)到-年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的熟悉。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為-萬(wàn)，其中一車間球閥-萬(wàn)，蝶閥-萬(wàn)，其他-萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠抱負(fù)(方案是在-萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(-萬(wàn)以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠抱負(fù)，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者模糊其詞，造成客戶對(duì)公司埋怨和誤會(huì)，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)供應(yīng)報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購(gòu)等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來(lái)進(jìn)展帶來(lái)重大的損失。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡(jiǎn)單的事。我感覺(jué)公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡每天打，可是遲到、早退的沒(méi)有懲罰，加班的也沒(méi)有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必定受損。

過(guò)程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)方案之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要緣由，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程掌握就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程掌握分以下四個(gè)方面：

(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo)。

(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的方案，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

(3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

(4)公正激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒(méi)有樂(lè)觀性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡(jiǎn)單出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理簡(jiǎn)單造成部門(mén)經(jīng)理威信丟失，樂(lè)觀性丟失，最終是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則簡(jiǎn)單讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)憂工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去制造性，員工對(duì)自己不自信，難以培育出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不肯定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司將來(lái)的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些風(fēng)光，請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷售組長(zhǎng)年終總結(jié)9

眾所周知，銷售部對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，公司其他的部門(mén)的工作都是圍繞銷售部來(lái)綻開(kāi)，因此，作為一名銷售主管，責(zé)任重于泰山。下面，我就自20-年x月x日至今，我出任某某飼料公司銷售主管以來(lái)的工作開(kāi)頭述職。

作為銷售部主管，首先要明確職責(zé)，以下是我對(duì)銷售部主管這個(gè)職務(wù)的理解：

職責(zé)闡述

1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面方案和支配本部門(mén)工作。

2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

3.主持制定銷售策略及政策，幫助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順當(dāng)拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5.評(píng)定部門(mén)內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6.貨款回收管理。

7.促銷方案執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門(mén)員工培訓(xùn)方案、培育銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。

11.對(duì)部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。

近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)受了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成果?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成果、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)潔的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

一、培育并建立了一支熟識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)

目前，銷售部員工共-人，其中銷售人員-人，管理人員-人，后勤人員-人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)受參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)主管兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能準(zhǔn)時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)決的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順當(dāng)啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!我代表公司感謝你們!

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增加，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由生疏變?yōu)槭熳R(shí)，熟識(shí)之間轉(zhuǎn)換為親熱無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長(zhǎng)。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，協(xié)作默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。

3、由于家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在漸漸消退，家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)!

三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，并且程序化

1、家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結(jié)出珍貴的閱歷，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司興奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。

2、實(shí)證的出臺(tái)--目標(biāo)經(jīng)銷商的力訪問(wèn)--市場(chǎng)造勢(shì)--邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參與活動(dòng)--活動(dòng)開(kāi)展--開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的勝利，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法仿照，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深化，我們已經(jīng)初步地建立了