2021年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.以下屬于定性決策的方法是（）

（1）電子會議技術(shù)（2）政策指導(dǎo)矩陣（3）線性規(guī)劃法（4）德爾菲法（5）等概率法（6）頭腦風(fēng)暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

2.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

3.在管理層次一定情況下，組織規(guī)模與管理幅度之間的關(guān)系是（）

A.反比例關(guān)系B.無比例關(guān)系C.結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D.正比例關(guān)系

4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，單位售價5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

5.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)主要是下列哪種職權(quán)（）

A.專長權(quán)B.個人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個人感召權(quán)

6.在20世紀(jì)八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門掀起了一場質(zhì)量革命，戴明和朱蘭也因此被譽為（）

A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過程理論之父D.質(zhì)量管理之父

7.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導(dǎo)

8.建立共同愿景屬于（）的管理觀念

A.科學(xué)管理B.企業(yè)再造C.學(xué)習(xí)型組織D.目標(biāo)管理

9.在對所有部門或項目分預(yù)算進行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標(biāo)的預(yù)算類型是（）

A.財務(wù)預(yù)算B.分預(yù)算C.全面預(yù)算D.經(jīng)營預(yù)算

10.按計劃內(nèi)容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

二、填空題(10題)11.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

12.組織內(nèi)的職權(quán)有直線職權(quán)、____、職能職權(quán)等三種類型

13.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

14.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

15.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

16.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

17.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

18.____計劃的目的是確保企業(yè)做正確的事，____計劃的目的是確保企業(yè)正確的做事

19.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

20.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和____

三、名詞解釋(10題)21.特色優(yōu)勢

22.反饋控制

23.核心資源

24.標(biāo)準(zhǔn)

25.組織結(jié)構(gòu)

26.倫理道德

27.溝通

28.職權(quán)

29.績效評估

30.保健因素

四、案例分析(2題)31.你認(rèn)為華新集團組織結(jié)構(gòu)變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

32.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點和缺點

五、論述題(2題)33.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺嵺`的啟示

34.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

參考答案

1.DD本題的（3）（5）不屬于定性決策方法，而屬于定量決策的方法

2.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

3.DD參閱第十一套第30題的解釋

4.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價—單位可變成本）

5.CC法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

6.DD歐文被譽為人事管理之父，泰羅被稱為科學(xué)管理之父，亨利·法約爾被稱為管理過程理論之父。戴明和朱蘭被譽為質(zhì)量管理之父

7.A人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)、培訓(xùn)員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

8.CC本題考查學(xué)習(xí)型組織的技能，即五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

9.CC全面預(yù)算是在對所有部門或項目分預(yù)算進行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標(biāo)

10.CC本題考查計劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)。專項計劃屬于按內(nèi)容劃分的計劃

11.效價

12.參謀職能

13.挫折—倒退

14.結(jié)構(gòu)

15.解雇

16.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

17.工業(yè)管理與一般管理

18.戰(zhàn)略

19.推己及人

20.產(chǎn)品定位

21.特色優(yōu)勢，也稱為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求

22.反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

23.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

24.標(biāo)準(zhǔn)是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)

25.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

26.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則

27.溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)

28.職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從

29.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考查、評估和測試的一種正式制度

30.保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等

31.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計的調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎(chǔ)進行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

32.內(nèi)部提升的優(yōu)點：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升的缺點：可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；可能會引起同事之間的矛盾

33.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

34.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎(chǔ)在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結(jié)果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅(qū)動員工追求公平和平等的動機基礎(chǔ)。公平理論