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11/7第頁共7頁L-U崗?fù)耆蠉徫宦氊?zé)要求,盡心盡力完成職責(zé)范圍所屬工作(15分)位H口符合崗位職責(zé)要求,能完成職責(zé)范圍所屬工作,仍需提高(13分)職擊基本符合崗位職責(zé)要求,在上級督導(dǎo)下,能完成職責(zé)范圍所屬工作(10分)責(zé)崗位職責(zé)要求部分不達(dá)標(biāo),積極主動改進(jìn)工作方式不足(8分)15分崗位職責(zé)要求欠缺,不能履行完成職責(zé)范圍所屬工作(5分)土吉知;口對現(xiàn)有的工作有高度理論知識與實操經(jīng)驗,能完成困難的工作(15分)技識士士對現(xiàn)有的工作有很好的理論知識與實操經(jīng)驗(13分)臺P技臺匕對現(xiàn)有的工作理論知識與實操經(jīng)驗?zāi)苁炀氄莆?,獨立操作?0分)能匕能匕對現(xiàn)有的工作理論知識與實操基本掌握,仍需指導(dǎo)(8分)考15分對現(xiàn)有的工作缺少理論技術(shù)與實操經(jīng)驗,表現(xiàn)不佳(5分)禮節(jié)嚴(yán)格遵守度假村儀容儀表、禮節(jié)禮貌相關(guān)規(guī)定,并得到客人的認(rèn)可、嘉獎(10分)評節(jié)偶爾出現(xiàn)儀容儀表、禮節(jié)禮貌不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,并能積極自我改進(jìn)(8分)禮女白符合基本儀容儀表、禮節(jié)禮貌相關(guān)規(guī)范,仍需督導(dǎo)培訓(xùn)(6分)貌1H儀容儀表、禮節(jié)禮貌經(jīng)常出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象,改進(jìn)積極性不高(4分)10分出現(xiàn)嚴(yán)重失禮失節(jié)行為,造成客人投訴或給度假村帶來損失(2分)溝誠意做人做事,主動協(xié)助別人,溝通良好,表達(dá)能力佳,人際關(guān)系極佳(10分)通蝕\誠意做人做事,樂意協(xié)助別人,溝通表達(dá)能力良好,人際關(guān)系好(8分)協(xié)澗誠意做人做事,主觀意識強,溝通表達(dá)能力欠佳,人際關(guān)系尚好(6分)調(diào)1H做人做事一般,自我性較強,溝通表達(dá)欲望不足,人際關(guān)系一般(4分)10分做人欠缺誠意,陽奉陰違,造成團(tuán)隊中成員的反感(2分)執(zhí)迅速正確的把握指示事項的重點及問題點,圓滿完成任務(wù)(15分)行按時完成計劃,能準(zhǔn)確把握上級的指示或計劃的內(nèi)容(13分)力無法充分把握指示事項的重點及問題點,做事需督促(10分)15無法把握指示事項的重點及問題點,也不主動進(jìn)行請示溝通(8分)分經(jīng)常忘了上級指示事項,執(zhí)行時敷衍了事,擅作主張,妨礙任務(wù)執(zhí)行(5分)|||事假日(每日扣0.5分)出病假日(每日扣0.3分)人勤JJ>曠工日(每日扣1分)狀、/L遲到早退次(每次扣0.1分)事況全勤加3分嘉獎次(每次加1分)考小功次(每次加3分)獎大功次(每次加9分)評懲警告次(每次扣2分)計申誡次(每次扣3分)分小過次(每次扣5分)大過次(每次扣9分)附件二:綜合績效考核表(考核對象:領(lǐng)班/主管)總得分:4/總得分:4/7第4頁共7頁序號考核項目考核內(nèi)容分值自評上級審核1執(zhí)行能力(20分)能夠?qū)€人工作出色、快速地執(zhí)行,并取得卓越的成效。20按時完成計劃,能準(zhǔn)確把握上級的指示或計劃的內(nèi)容。15基本上能夠完成工作,但及時性和成效性有待提高。10上級交代的任務(wù)經(jīng)常拖沓,缺乏積極主動的工作態(tài)度。52完成任務(wù)(15分)出色、準(zhǔn)確,無任何差錯完成各項工作任務(wù)。15完成任務(wù)質(zhì)量尚好,但還可以再加強。12目標(biāo)工作基本完成,工作尚稱職,偶有小錯誤。10工作目標(biāo)與實際工作有一定差距,疏忽,經(jīng)常有出錯。83崗位職責(zé)(15分)完全符合崗位職責(zé)要求,盡心盡力完成職責(zé)范圍所屬工作15符合崗位職責(zé)要求,能完成職責(zé)范圍所屬工作,仍需提高12基本符合崗位職責(zé)要求,在上級督導(dǎo)下,能完成職責(zé)范圍所屬10崗位職責(zé)要求部口分不達(dá)標(biāo),積極主動改進(jìn)工作方式不足84團(tuán)隊協(xié)作(15分)能夠調(diào)動大家工作積極性,實現(xiàn)互幫互助,在整個組織中能夠創(chuàng)造出和諧的合作氛圍。15能贊揚團(tuán)隊成員的成績,通過適當(dāng)形式在一定程度上鼓勵和激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情和信心。12基本能與團(tuán)隊內(nèi)的成員和平相處共事,發(fā)揮一定的作用。10工作中不愿與他人合作,很難與同事和睦相處,經(jīng)常發(fā)生沖突。85責(zé)任心(15分)有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交代工作。15尚有責(zé)任心,能達(dá)成任務(wù),可交付工作。12責(zé)任心不強,但能基本完成任務(wù)。10無責(zé)任心,需有人督導(dǎo),不能如期完成任務(wù)。86紀(jì)律性(10分)自覺遵守和維護(hù)公司各項規(guī)章制度,足為楷模。10能自覺遵守公司規(guī)章制度,不需督導(dǎo)。8能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)。5紀(jì)律觀念不強,經(jīng)常違反公司規(guī)章制度。37禮節(jié)禮貌儀容儀表(10分)嚴(yán)格遵守度假村儀容儀表、禮節(jié)禮貌相關(guān)規(guī)定,并得到客人的認(rèn)可、嘉獎10偶爾出現(xiàn)儀容儀表、禮節(jié)禮貌不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象,并能積極自我改進(jìn)8符合基本儀容儀表、禮節(jié)禮貌相關(guān)規(guī)范,仍需督導(dǎo)培訓(xùn)5儀容儀表、禮節(jié)禮貌經(jīng)常出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象,且造成客人投訴或給度假村帶來損失38出勤狀況事假日(每日扣0.5分)病假日(每日扣0.3分)曠工日(每日扣1分)遲到早退次(每次扣0.1分)全勤加3分

嘉獎次(每次加1分)小功次(每次加3分)獎罰計分大功次(每次加9分)9警告次(每次扣2分)申誡次(每次扣3分)小過次(每次扣5分)大過次(每次扣9分)附件三:管理人員考核表(考核對象:副經(jīng)理/經(jīng)理/總監(jiān))姓名:崗位名稱:總得分:項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力(15分)善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率,積極達(dá)成工作計劃和目標(biāo)15靈活運用部署順利達(dá)成工作計劃和目標(biāo)12尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強達(dá)成工作計劃和目標(biāo)10不得部署信賴,工作意愿低沉8領(lǐng)導(dǎo)方式不佳,常使部署不服或反抗5執(zhí)行能力(10分)能按時完成各項目標(biāo)任務(wù),準(zhǔn)確、及時傳達(dá)度假村各項規(guī)定,部門員工100%以上了解。10基本按時完成各項目標(biāo)任務(wù),偶爾一次不能及時傳達(dá)度假村各項規(guī)定,部門員工90%以上了解。8延后完成各項目標(biāo)任務(wù),在推行度假村各項規(guī)定中,部門執(zhí)行略有偏差,經(jīng)上級指導(dǎo)后基本完成。5未完成各項目標(biāo)任務(wù),在推行度假村各項規(guī)定中,執(zhí)行過程中有重大失誤,給此工作的推行帶來了負(fù)面效應(yīng)。3策劃能力(15分)策劃有系統(tǒng),能力求精進(jìn)15尚有策劃能力,工作能力求改善12稱職,工作尚有表現(xiàn)10只能做交辦事項,不知策劃改進(jìn)8缺乏策劃能力,須依賴他人5工作任務(wù)及效率(10分)能出色完成工作任務(wù),工作效率高,具有卓越創(chuàng)意10能勝任工作,效率較高8工作不誤期,表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)6勉強勝任工作,無甚表現(xiàn)4工作效率低,時有差錯2責(zé)任感(10分)有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交代工作10具有責(zé)任心,能達(dá)成任務(wù),可交付工作。8尚有責(zé)任心,能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強,需有人督導(dǎo),亦不能如期完成任務(wù)4無責(zé)任心,時時需督導(dǎo),也不能完成任務(wù)2溝通協(xié)調(diào)(10分)善于上下溝通平衡協(xié)調(diào),能自動自發(fā)與人合作10樂意與人溝通協(xié)調(diào),順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作,達(dá)成工作要求6協(xié)調(diào)不善,致使工作較難開展4

無法與人協(xié)調(diào),致使工作無法開展2授權(quán)指導(dǎo)(10分)善于分配權(quán)力,積極傳授工作知識,引導(dǎo)部署達(dá)成任務(wù)10靈活分配工作或權(quán)力,有效傳授工作知識達(dá)成任務(wù)8尚能順利分配工作與權(quán)力,指導(dǎo)部署完成任務(wù)6欠缺分配工作權(quán)力,及指導(dǎo)部署之方法,任務(wù)進(jìn)行偶有困難4不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法,內(nèi)部時有不服及怨言2工作態(tài)度(10分)品德廉潔,言行誠信,立場堅定,足為楷模10品行誠實,言行規(guī)矩,平易近人8言行尚屬正常,無越軌行為

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